CN112445634B - 一种故障修复方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种故障修复方法、装置、电子设备及存储介质，由于在本发明实施例中，电子设备保存有每个时刻的操作事件和对应的工作状态信息，当设备出现故障时，控制设备恢复至故障前的工作状态，然后通过改变操作事件的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件和对应的目标工作状态信息，然后查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用第一故障修复方案对所述故障进行修复。本方案可以确定出现故障的操作事件组合，并基于保存的该故障及操作事件对应的故障修复方案，有效的修复该故障。
Description
技术领域
本发明涉及设备故障分析技术领域，尤其涉及一种故障修复方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
对应电视机或机顶盒设备来说，用户在使用设备时，由于随机操作遥控器，各种随机组合操作事件有可能导致设备出现故障BUG，如何解决修复一些随机操作事件导致的随机偶发BUG，一直是设备中最难解决的问题。
由于随机操作事件的不确定性，故障分析人员和用户都不清楚哪些组合操作事件导致了BUG出现，甚至用户都不记得自己进行过哪些组合操作事件。由于不知道是哪些组合操作事件导致了BUG的出现，也就难以进行跟踪解决，BUG解决成本很高。针对这种情况，目前还没有有效地解决BUG的技术方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种故障修复方法、装置、电子设备及存储介质，用以提供一种能够有效地解决设备故障的技术方案。
本发明实施例提供了一种故障修复方法，所述方法包括：
如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
进一步地，所述改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件包括：
对所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件进行修改或删除。
进一步地，如果未查找到所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，所述方法还包括：
接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；
采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
进一步地，所述方法还包括：
保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
进一步地，操作事件至少包括：
遥控器按键码的按键事件、外接设备连接或断开事件、网络连接或断开事件、输入信号连接或断开事件。
另一方面，本发明实施例提供了一种故障修复装置，所述装置包括：
恢复模块，用于如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
确定模块，用于改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
修复模块，用于将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
进一步地，所述确定模块，具体用于对所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件进行修改或删除。
进一步地，所述修复模块，还用于接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
进一步地，所述装置还包括：
保存模块，用于保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
另一方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
存储器，用于存放计算机程序；
处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述任一项所述的方法步骤。
另一方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述的方法步骤。
本发明实施例提供了一种故障修复方法、装置、电子设备及存储介质，所述方法包括：如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
由于在本发明实施例中，电子设备保存有每个时刻的操作事件和对应的工作状态信息，当设备出现故障时，控制设备恢复至故障前的工作状态，然后通过改变操作事件的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件和对应的目标工作状态信息，然后查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用第一故障修复方案对所述故障进行修复。本方案可以确定出现故障的操作事件组合，并基于保存的该故障及操作事件对应的故障修复方案，有效的修复该故障。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例1提供的故障修复过程示意图；
图2为本发明实施例2提供的用户随机操作并进行故障捕获的流程图；
图3为本发明实施例2提供的捕获到故障后的事件回放及故障修复的流程图；
图4为本发明实施例3提供的故障修复装置结构示意图；
图5为本发明实施例4提供的电子设备结构示意图。
具体实施方式
下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1：
图1为本发明实施例提供的故障修复过程示意图，该过程包括以下步骤：
S101：如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复。
本发明实施例提供的故障修复方法应用于电子设备，该电子设备可以是桌面计算机、便携式计算机、智能手机、平板电脑、服务器等。电子设备确定设备出现故障包括电子设备确定电视出现故障或者确定机顶盒出现故障。
用户在观看电视时，由于随机操作遥控器，各种随机组合操作有可能导致电视或者机顶盒出现故障，例如电视出现黑屏、蓝屏等。当用户观察电视出现黑屏、蓝屏等故障问题时，可以向电子设备发送携带设备出现故障的指示信息，电子设备接收到指示信息后，确定设备出现故障。另外，故障存在对应的判决条件，出现故障时，电视或者机顶盒的运行程序中会出现类似于“设备出现故障”的提示信息，电子设备分别与电视、机顶盒连接，并获取电视或者机顶盒的运行程序，当获取电视或者机顶盒的运行程序中出现类似于“设备出现故障”的提示信息时，确定设备出现故障。
电子设备确定设备出现故障时，识别当前时刻，电子设备保存有每个时刻的操作事件及对应的工作状态信息，当设备出现故障时，通过重建故障前的初始工作环境的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件。其中，预设长度可以是2秒、3秒等时间长度。操作事件包括遥控器按键码的按键事件、外接设备连接或断开事件、网络连接或断开事件、输入信号连接或断开事件等。外接设备包括USB设备、网络WIFI设备等。工作状态信息包括当前节目配置，当前时间，当前的音量，音轨，当前使用的内存大小，信号源状态等信息。
具体的，为了重建故障前的初始工作环境，电子设备首先确定距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息，然后将第一时刻的工作状态信息添加到工作环境文件中，通过加载工作环境文件，使设备重新恢复到故障前第一时刻的工作状态，到达重建设备初始工作环境的目的。
S102：改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件。
为了将故障高概率的重现，电子设备改变第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件，具体的，可以是对第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件进行修改或删除。例如第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的操作事件包括100ms时按数字键1，200ms时按数字键2，500ms插入USB设备，700ms按下菜单键，900ms按下切台up键，1200ms按下静音键，1500ms按下返回键，2000ms时按了音量加键。电子设备可以对任一操作事件进行修改或删除。例如，700ms时不按菜单键，或者1200ms时不按下静音键，而是按下音量减键等等。
具体的，可以按时间顺序依次改变第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的操作事件，然后根据改变后的操作事件，控制设备从第一时刻开始运行包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断设备运行到当前时刻时是否出现所述故障，如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；如果是，将该被改变的操作事件不作为目标操作事件。然后在改变下一操作事件之前，再根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用第一时刻的工作状态信息对设备进行恢复；然后改变下一操作事件，并根据上述方法确定当前被改变的操作事件是否为目标操作事件，直到第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的每个操作事件都判断完毕。
另外，每次重建设备的工作环境后，对操作事件的改变过程也是适应性变化的。这是因为，虽然故障的存在是偶发的，但是故障也是满足特点条件的，只是这个特定条件超出了设计者的设计范围，因此出现了故障。在重建故障环境之后，通过改变操作事件，再重新运行操作事件，是可以知道哪些操作事件是属于特定条件的，哪些操作事件是不属于特定条件的，属于特定条件的操作事件也就是目标操作事件。基于此，通过反复重建工作环境，并且依次改变操作事件，可以使得确定的目标操作事件更加的准确。例如，操作事件包括100ms时按数字键1，200ms时按数字键2，500ms插入USB设备，700ms按下菜单键，900ms按下切台up键，1200ms按下静音键，1500ms按下返回键，2000ms时按了音量加键。电子设备对1200ms按下静音键这一操作步骤进行改变，1200ms时不按下静音键，而是按下音量减键，此时控制设备从第一时刻开始运行包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件，发现设备仍然出现了上述故障，此时可以确定1200ms按下静音键不是导致故障的特定条件中的目标操作事件，若发现设备未出现了上述故障，此时可以确定1200ms按下静音键是导致故障的特定条件中的目标操作事件。
电子设备通过上述方案，经过反复的重建故障前的工作环境，并且通过对操作事件进行改变，根据改变后的操作事件，控制设备从第一时刻开始运行包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件，最终得到目标操作事件，进而得到目标操作事件对应的目标工作状态信息，因此使得确定的目标操作事件和目标工作状态信息更准确。
S103：将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
电子设备确定目标操作事件之后，将保存的目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息。电子设备可以在数据库中保存每个故障对应的操作事件、工作状态信息及故障修复方案。例如电子设备的数据库中保存有故障注册表，该故障注册表中包含故障修复记录信息，每条故障修复记录信息中记录有故障名称，例如蓝屏、黑屏等；故障对应的预设长度内的操作事件和工作状态信息，以及故障对应的故障修复方案。电子设备确定出故障、目标操作事件和目标工作状态信息之后，在数据库中查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
具体的，电子设备确定出目标操作事件和目标工作状态信息后，判断故障注册表中是否有与设备出现的故障、目标操作事件和目标工作状态信息匹配的故障修复记录信息。其中，可以在故障修复记录信息中查找，是否存在与设备出现的故障、目标操作事件和目标工作状态信息完全相同的故障、操作事件和工作状态信息，如果存在，则将该条故障修复记录信息确定为匹配的故障修复记录信息。较佳的，在实际匹配过程中，有可能无法找到完全相同的故障修复记录信息，此时可以将与故障、目标操作事件和目标工作状态信息部分相同的故障修复记录信息作为匹配的故障修复记录信息，这样，确定出的故障修复记录信息可能存在多条，尝试采用每条故障修复记录信息中记录的第一故障修复方案对故障进行修复。
用户在观看电视的过程中，会进行设备的操作事件，例如换台、增大音量、插入外接设备等操作。电子设备实时记录设备的操作事件和工作状态信息。
例如，预设长度为2000毫秒(ms)，电子设备可以获取操作事件为100ms时按数字键1，800ms时按数字键2，2000ms时按了静音键；工作状态信息为100ms时电视切换至数字键1对应的频道，800ms时电视切换至数字键2对应的频道，2000ms时音量变为0。
由于在本发明实施例中，电子设备保存有每个时刻的操作事件和对应的工作状态信息，当设备出现故障时，控制设备恢复至故障前的工作状态，然后通过改变操作事件的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件和对应的目标工作状态信息，然后查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用第一故障修复方案对所述故障进行修复。本方案可以确定出现故障的操作事件组合，并基于保存的该故障及操作事件对应的故障修复方案，有效的修复该故障。
实施例2：
设备当前出现的故障也有可能是数据库中不存在的故障，此时数据库中未保存有与目标操作事件、目标工作状态信息和所述故障相匹配的故障修复记录信息，此时，为了修复故障，在上述各实施例的基础上，在本发明实施例中，如果未查找到所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，所述方法还包括：
接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；
采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
对于数据库中不存在的故障，可以通过人工分析的方式找到解决该故障的第二故障修复方案，人工根据经验，在多种备选的修复方案中一一尝试，直到找到能够修复故障的第二故障修复方案，将第二故障修复方案发送至电子设备，电子设备采用第二故障修复方案对设备进行修复。
为了便于以后对该故障进行修复，所述方法还包括：
保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
电子设备接收用户发送的用于修复故障的第二故障修复方案后，将目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障和所述第二故障修复方案作为一条新的故障修复记录信息保存至数据库中，从而对数据库中的故障修复记录信息进行完善。这样，当再次出现该故障时，数据库中便存在匹配的故障修复记录信息了，因此，在以后修复该故障时，不需要人工干预，提高了故障修复的效率。
本发明实施例提供的故障修复方法主要由两部分流程构成：1、用户随机操作并进行故障捕获的过程，2、捕获到故障后的事件回放及故障修复的过程。下面结合流程图对上述两个过程进行详细说明。
首先，本发明有以下几个装置或模块构成：
初始工作环境存储和重建装置：用于存储与重建工作环境。具体的，初始工作环境存储装置：用于存储故障前的工作状态信息，比如当前节目配置，当前时间，当前的音量，音轨，当前使用的内存大小，信号源状态等等构成工作环境的各主要状态信息。这个装置把这些信息输出到工作环境文件中，用以后面重新建立相同的初始工作环境。初始工作环境重建装置：根据工作环境文件的工作状态信息，用来重新建立相同的初始工作环境。
事件记录装置；记录与存储操作事件，其中，操作事件分为两类：1、用户操作遥控器事件：记录的信息包括但不限于：遥控器按键码，按键发生的相对时间等信息；2、内部状态事件：比如外接设备(USB盘，WIFI等)插入拔出事件以及其参数，自动接入或断开WIFI等网络连接的事件及参数；输入信号的连接与断开等事件与参数。
故障注册装置，用于注册需要捕获的各故障问题，建立故障注册表，故障注册表中记录有故障名称、对应的操作事件信息、工作状态信息和修复方案。并且，可以对故障注册表中的记录进行增加或删除。
关键跟踪信息登记与输出装置，用于登记一些需要存储与输出的操作事件和工作状态信息；针对注册的每一个故障，可记录一系列操作事件和工作状态信息，这些信息可以动态修改或删除。
故障捕获时信息输出装置；在故障发生时，输出故障捕获提示信息。
事件自动回放装置，用于事件的反复回放，最大程度的还原用户按键操作事件，以及内部状态事件。
图2为本发明实施例提供的用户随机操作并进行故障捕获的流程图，如图2所示，首先注册需要捕获的故障BUG问题以及BUG的判决条件，登记一系列关键跟踪信息。进入随机操作测试状态，并存储故障前的工作环境各信息。测试人员或用户随机按键操作，记录与存储按键事件前的关键跟踪信息，记录与存储用户操作遥控器事件，包括按键码以及按键发生时间等，执行按键事件对应的处理动作。记录与存储按键事件后的关键跟踪信息。获取内部状态事件并记录与存储，包括各设备变更与信号变更事件及其参数，即外接设备连接或断开的信息、网络连接或断开的信息、输入信号连接或断开的信息。记录与存储该内部状态事件处理前的关键跟踪信息。执行该内部状态事件对应的处理动作。记录与存储该内部状态事件处理后的关键跟踪信息。根据BUG的判决条件，判断BUG是否已被捕获，如果未被捕获，重新进行测试人员或用户随机按键操作的步骤，如果捕获到，输出BUG捕获提示信息，并输出故障前存储的工作环境各信息至工作环境文件，输出用户按键事件及内部状态事件到事件文件，输出以上信息及关键跟踪信息至信息追踪文件。如果由服务器进行故障分析，则上传信息追踪文件至故障诊断服务器，由服务器进行故障或人工问题诊断。判断是否找到修复方法，如果未找到修复方法，生成下一轮BUG可能性和其触发条件的各参数，并下发至产品端，重新进行捕获流程。如果找到修复方法，则下发修复参数至产品端。
图3为本发明实施例提供的捕获到故障后的事件回放及故障修复的流程图，如图3所示，进入事件回放过程后，加载工作环境文件，重建初始工作环境，加载事件文件，构成以时间轴为事件发生的事件列表TimeEventlist，变更或增加或删除关键跟踪信息，获得相对运行时间并执行操作事件。判断是否超出TimeEventlist的最大时间，如果是，重新进入事件回放过程，如果否，判断TimeEventlist时间内是否有事件发生，如果否，记录并存储当前时间的关键跟踪信息，并且适当延时后重新进行获得相对运行时间并执行操作事件的步骤，如果是，取出该事件及其参数，回放事件。如果事件为按键事件，记录与存储该按键事件钱的关键跟踪信息，执行按键事件对应的处理动作，记录与存储按键事件后的关键跟踪信息。如果事件为内部状态事件，记录与存储该内部状态事件处理前的关键跟踪信息。执行该内部状态事件对应的处理动作。记录与存储该内部状态事件处理后的关键跟踪信息。根据BUG的判决条件，判断BUG是否已被捕获，如果未被捕获，重新进行事件回放过程，如果捕获到，输出BUG捕获提示信息，并输出故障前存储的工作环境各信息至工作环境文件，输出用户按键事件及内部状态事件到事件文件，输出以上信息及关键跟踪信息至信息追踪文件。如果由服务器进行故障分析，则上传信息追踪文件至故障诊断服务器，由服务器进行故障或人工问题诊断。判断是否找到修复方法，如果未找到修复方法，生成下一轮BUG可能性和其触发条件的各参数，并下发至产品端，重新进行捕获流程。如果找到修复方法，则下发修复参数至产品端。
实施例3：
图4为本发明实施例提供的故障修复装置结构示意图，该装置包括：
恢复模块41，用于如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
确定模块42，用于改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
修复模块43，用于将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
所述确定模块42，具体用于对所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件进行修改或删除。
所述修复模块43，还用于接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
所述装置还包括：
保存模块44，用于保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
实施例4：
在上述各实施例的基础上，本发明实施例中还提供了一种电子设备，如图5所示，包括：处理器301、通信接口302、存储器303和通信总线304，其中，处理器301，通信接口302，存储器303通过通信总线304完成相互间的通信；
所述存储器303中存储有计算机程序，当所述程序被所述处理器301执行时，使得所述处理器301执行如下步骤：
如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种电子设备，由于上述电子设备解决问题的原理与故障修复方法相似，因此上述电子设备的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
本发明实施例提供的电子设备具体可以为桌面计算机、便携式计算机、智能手机、平板电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、网络侧设备等。
上述电子设备提到的通信总线可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，EISA)总线等。该通信总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
通信接口302用于上述电子设备与其他设备之间的通信。
存储器可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括非易失性存储器(Non-Volatile Memory，NVM)，例如至少一个磁盘存储器。可选地，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。
上述处理器可以是通用处理器，包括中央处理器、网络处理器(NetworkProcessor，NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processing，DSP)、专用集成电路、现场可编程门陈列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。
在本发明实施例中处理器执行存储器上所存放的程序时，实现如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
由于在本发明实施例中，电子设备保存有每个时刻的操作事件和对应的工作状态信息，当设备出现故障时，控制设备恢复至故障前的工作状态，然后通过改变操作事件的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件和对应的目标工作状态信息，然后查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用第一故障修复方案对所述故障进行修复。本方案可以确定出现故障的操作事件组合，并基于保存的该故障及操作事件对应的故障修复方案，有效的修复该故障。
实施例5：
在上述各实施例的基础上，本发明实施例还提供了一种计算机存储可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有可由电子设备执行的计算机程序，当所述程序在所述电子设备上运行时，使得所述电子设备执行时实现如下步骤：
如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，由于处理器在执行上述计算机可读存储介质上存储的计算机程序时解决问题的原理与故障修复方法相似，因此处理器在执行上述计算机可读存储介质存储的计算机程序的实施可以参见方法的实施，重复之处不再赘述。
上述计算机可读存储介质可以是电子设备中的处理器能够存取的任何可用介质或数据存储设备，包括但不限于磁性存储器如软盘、硬盘、磁带、磁光盘(MO)等、光学存储器如CD、DVD、BD、HVD等、以及半导体存储器如ROM、EPROM、EEPROM、非易失性存储器(NANDFLASH)、固态硬盘(SSD)等。
在本发明实施例中提供的计算机可读存储介质内存储计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行所述包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
由于在本发明实施例中，电子设备保存有每个时刻的操作事件和对应的工作状态信息，当设备出现故障时，控制设备恢复至故障前的工作状态，然后通过改变操作事件的方式确定导致出现所述故障的目标操作事件和对应的目标工作状态信息，然后查找目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用第一故障修复方案对所述故障进行修复。本方案可以确定出现故障的操作事件组合，并基于保存的该故障及操作事件对应的故障修复方案，有效的修复该故障。
本发明实施例针对如何有效地复现和跟踪解决在随机操作过程中设备偶发出现的(不是必然出现)BUG，针对如何高效地复现随机操作中偶然的BUG，如何获取BUG出现过程中的充分的关键跟踪信息，以分析BUG出现的根本原因。提出了一种基于事件回放的故障复现与分析方法，采用录像机类似的思路，录制随机操作过程中各动态变化事件信息，记录各关键追踪信息；并能反复进行回放事件，来高概率复现BUG，以及捕获充分的关键追踪信息来分析BUG出现的根本原因。本发明实施例引入BUG注册装置，关键跟踪信息登记与输出装置；可以针对性地捕获一个或多个BUG，并分别记录不同BUG分析所需要的关键跟踪信息；引入测试初始环境存储和重建装置，事件记录装置，事件自动回放装置等；可以高效复现BUG，提高这种随机偶发BUG的复现概率。引入关键跟踪信息管理装置运行在不同回放过程动态变更关键跟踪信息；可以按不同BUG设置更加充分的关键追踪信息，能更有效的分析出BUG出现的根本原因。引入BUG捕获与信息输出装置；能一次性输出不同BUG发生时的一系列信息，并存储到文件中，方便不同BUG的回放重建与重现。并把信息与故障现象上传服务器。通过故障分析服务器，积累各类BUG现象及其关键信息，形成故障比对匹配大数据库，用于后续类似故障的分析与解决。并使服务器与产品联动，出现故障时自动及时介入分析处理，给出修复参数或故障原因提示。总之，本发明提供的这种基于事件回放的BUG捕获与分析机制，能大大降低随机操作过程中随机偶发的BUG的重现与分析修复成本，通过故障分析服务器与产品联动来快速智能解决问题，大大提升该类BUG的修复概率，提升了用户使用体验。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种故障修复方法，其特征在于，所述方法包括：
如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件包括：
对所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件进行修改或删除。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，如果未查找到所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，所述方法还包括：
接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；
采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，操作事件至少包括：
遥控器按键码的按键事件、外接设备连接或断开事件、网络连接或断开事件、输入信号连接或断开事件。
6.一种故障修复装置，其特征在于，所述装置包括：
恢复模块，用于如果在当前时刻识别到设备出现故障，根据保存的每一时刻的工作状态信息，采用距离所述当前时刻之前的预设长度的第一时刻的工作状态信息对所述设备进行恢复；
确定模块，用于改变所述第一时刻至当前时刻的长度范围内保存的任一操作事件；根据所述改变后的操作事件，控制所述设备从第一时刻开始运行包含被改变后的操作事件的，第一时刻至当前时刻的长度范围内的每一操作事件；判断所述设备运行到当前时刻时是否出现所述故障；如果否，将该被改变的操作事件确定为目标操作事件；
修复模块，用于将保存的所述目标操作事件对应的工作状态信息确定为目标工作状态信息，查找所述目标操作事件、目标工作状态信息及所述故障对应的第一故障修复方案，采用所述第一故障修复方案对所述故障进行修复。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述修复模块，还用于接收用户发送的用于修复所述故障的第二故障修复方案；采用所述第二故障修复方案对所述故障进行修复。
8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
保存模块，用于保存所述目标操作事件、目标工作状态信息、所述故障及所述第二故障修复方案的对应关系。
9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
存储器，用于存放计算机程序；
处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现权利要求1-5任一项所述的方法步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-5任一项所述的方法步骤。
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