CN109739680A - 应用系统的故障查找方法、装置、设备及介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种应用系统的故障查找方法、装置、设备及介质，该方法包括：接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。本发明解决了现有技术中无法复现问题场景导致系统故障原因查找效率慢的技术问题，提高应用系统的程序修复效率。
Description
技术领域
本发明实施例涉及交互智能平板技术领域，尤其涉及一种应用系统的故障查找方法、装置、设备及介质。
背景技术
随着交互智能平板技术快速发展，基于智能交互设备实现的应用系统越来越普及，给人们的生活、学习及工作带来了极大的便利。
为了确保应用系统的正常运行，在应用系统出现问题时需要快速查找出应用系统出现问题的原因，以基于问题原因实现应用系统的程序修复。
但是，在应用系统部署到生产环境后，有时候出现问题很难定位，其难点在于无法确定出导致应用系统出现该问题的根本原因。具体而言，现有技术在发现应用系统出现问题时，通过确实出现问题的时间范围，并从日志文件中获取该确实时间范围内的日志信息，随后通过关键字查询日志信息，结合工作人员的个人经验猜测出现问题的原因。然而，这种根据出现问题的时间范围通过关键字查询日志文件来猜测问题原因的方案无法复现问题场景，难以查找出现问题的真正原因，影响程序修复效率。
发明内容
有鉴于此，本发明提供一种应用系统的故障查找方法、装置、设备及介质，以解决现有技术无法复现问题场景导致系统故障原因查找效率慢的技术问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种应用系统的故障查找方法，包括：接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
可选地，所述依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息，包括：将所述业务场景信息复制到快照系统环境；在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
可选地，所述获取所述网络请求对应的业务场景信息，包括：获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息，其中，所述业务系统用于执行所述业务处理流程中的操作步骤，所述日志信息用于记录所述业务系统执行的操作步骤。
可选地，所述接收业务请求之后，还包括：根据所述业务请求，启动所述应用系统的业务处理流程；生成所述业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，所述快照信息用于对所述业务系统进行备份。
可选地，上述应用系统的故障查找方法还包括：在所述业务处理流程执行完后，清除所述日志信息和所述快照信息。
可选地，所述依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息，包括：依据所述模拟处理信息，分析所述业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，所述业务处理状态用于确定异常业务系统；根据异常业务系统的处理信息生成所述应用系统的故障信息。
第二方面，本发明实施例还提供了一种应用系统的故障查找装置，包括：
业务请求接收模块，用于接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
业务场景信息获取模块，用于当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
模拟处理信息生成模块，用于依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
故障信息确定模块，用于依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
可选地，所述模拟处理信息生成模块包括：
信息复制子模块，用于将所述业务场景信息复制到快照系统环境；
模拟处理子模块，用于在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
第三方面，本发明实施例还提供了一种设备，包括：存储器、具有触摸功能的显示屏以及一个或多个处理器；所述存储器，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如下操作：
接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如第一方面所述的应用系统的故障查找方法。
本发明实施在应用系统的业务处理流程发生异常时，通过获取网络请求对应的业务场景信息，生成业务请求对应的模拟处理信息，亦即依据业务场景信息对业务请求进行模拟处理，实现了复现应用系统的问题场景，随后可依据该模拟处理信息确定出应用系统的故障信息，以快速查找出应用系统出现故障的问题原因，解决了现有技术中无法复现问题场景导致系统故障原因查找效率慢的技术问题，进而可以基于查找出故障的问题原因快速修复应用系统的程序，提高应用系统的程序修复效率。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种应用系统的故障查找方法的流程图；
图2是本发明可选实施例中的一种应用系统的故障查找方法的步骤流程图；
图3是本发明一个示例中复制订单业务场景的示意图；
图4是本发明实施例中的应用系统的故障查找装置的结构框图；
图5是本发明实施例中的一种设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
图1为本发明实施例提供的一种应用系统的故障查找方法的流程图。本实施例可适用于查找应用系统出现故障问题原因的情况，该方法可以由应用系统的故障查找装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的方式来实现，并集成在执行本方法的设备中，具体的，如图1所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤110，接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程。
具体的，在应用系统部署到生产环境中，用户可以通过设备向应用系统提交一个业务请求，以触发应用系统启动业务处理流程进行业务处理。该业务请求可以是一个网络请求，其具体的请求形式可以根据实际设置，本发明实施例对此不作具体限制。例如，用户可以通过部署在设备中的客户端，向应用系统发送一个网络请求，作为业务请求，使得应用系统可以依据该业务请求启动业务处理流程，以响应该业务请求。具体的，客户端在接收到业务请求后，可以依据该业务请求中携带的请求参数启动应用系统的业务处理流程，以按照该业务处理流程进行业务处理，满足用户的业务需求。
在实际处理中，一个网络请求可能经过应用系统中的一个或多个业务系统，因此，业务处理流程中的操作步骤可以由一个或多个业务系统执行，即应用系统的业务处理流程可以涉及一个或多个业务系统等，本发明实施例对此不作限制。
在应用系统的业务处理流程启动后，可以通过监测该业务处理流程中各业务系统，来确定业务处理流程是否发生异常。若业务处理流程中所涉及的所有业务系统的业务处理状态均正常，即业务处理流程中所有业务系统均能正确执行其所需要执行的操作步骤并能产生正确的业务处理结果，则可以执行完业务处理流程中的所有操作步骤，以正常完成业务请求对应的业务处理，实现业务请求的响应。若业务处理流程中的某一个业务系统的业务处理状态异常，即某一个业务系咋运行过程中发生异常，无法正常执行其所需要执行的操作步骤，或者，其产生错误的业务处理结果，则可以确定业务处理流程发生异常，执行步骤120。
步骤120，当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息。
本发明实施例中，业务场景信息可以用于复现业务处理流程发生异常时应用系统的业务场景，以便快速查找出该应用系统故障问题的根本原因，其具体可以包括有业务处理流中各业务系统的日志信息、快照信息等。其中，业务系统的日志信息可以用于记录该业务系统执行的操作步骤，如可以包括业务系统记录的请求参数、数据库数据和硬件数据等，硬件数据可以包括中央处理器(Central Processing Unit，CPU)使用率、内存占用率，占用的线程数量等，本发明实施例对此不作限制。业务系统的快照信息可以用于对业务系统进行备份，具体可以包括在各种业务处理状态下对该业务系统进行备份记录得到的信息，如可以在业务系统发起一个创建订单的网络请求时对该业务系统进行备份，以将该网络请求携带的网络请求参数、此时的日志信息以及数据库信息记录为该业务系统在发起网络请求时的快照信息。
步骤130，依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息。
具体的，本发明实施在获取到业务场景信息后，可以基于该业务场景信息，在线下非生产环境中对业务请求进行模拟处理，以复现业务处理流程发生异常时系统问题，从而可以基于模拟处理后得到的模拟处理信息快速查找出应用系统出现故障问题的原因。其中，线下非生产环境可以是指在离线状态下对业务请求进行模拟处理的系统环境，如可以是存储有业务系统快照信息的快照系统环境等。该快照系统环境可以是指存储业务系统快照信息的系统环境，可以用于生成业务请求对应的模拟处理信息。模拟处理信息可以用于在故障排除(Debug)模式下查看整个业务请求的中间状态，以便快速查找出业务处理流程发生异常时应用系统出现故障问题的根本原因。
在本发明的一个可选实施例中，依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息，可以包括：将所述业务场景信息复制到快照系统环境；在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。具体的，本发明实施例在业务处理流程发生异常时，可以获取该业务请求对应的业务场景信息，并可将获取到的业务场景信息复制到快照系统环境，以在快照系统环境中对该业务请求进行模拟处理，即在快照系统环境中执行相同的业务请求，实现业务场景的复制以及系统问题的复现。在快照系统环境中，可以进入Debug模式，并可在全程Debug模式下基于该业务场景信息中的日志信息和快照信息进行调试，以将调试后输出的调试信息作为模拟处理信息。
步骤140，依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
具体的，本发明实施例在得到模拟处理信息后，可以该模拟处理信息分析业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，以在分析出某一个业务系统的业务处理状态为异常状态时将其确定为异常业务系统，即查找出应用系统的业务处理流程发生异常的故障位置，进而可以基于该异常业务系统的处理信息生成应用系统的故障信息。该故障信息可以用于确定应用系统发生故障的根本原因，以便后续可以该故障信息实现应用系统的程序修复，提高程序修复效率。
综上，本发明实施在应用系统的业务处理流程发生异常时，通过获取网络请求对应的业务场景信息，生成业务请求对应的模拟处理信息，亦即在线下非生产环境下对业务请求进行模拟处理，实现了复现应用系统的问题场景，随后可依据该模拟处理信息确定出应用系统的故障信息，以快速查找出应用系统出现故障的问题原因，解决了现有技术中无法复现问题场景导致系统故障原因查找效率慢的技术问题，进而可以基于查找出故障的问题原因快速修复应用系统的程序，提高应用系统的程序修复效率。
在上述技术方案的基础上，在接收到业务请求之后，本发明实施例还可以根据该业务请求启动应用系统的业务处理流程，以通过该业务处理流程触发相应的业务系统进行业务处理，即执行相应的操作步骤。在启动业务处理流程后，可以采用快照技术对该业务处理流程所涉及的业务系统进行备份，得到业务系统对应的快照信息，以便后续在业务处理流程发生异常时将该快照信息和业务系统记录的日志信息作为业务场景信息，实现业务系统场景的复现，进而可以在复现后的场景对业务请求进行模拟处理，以快速查找出故障问题原因。
本发明实施例中，可选地，在业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息，具体可以包括：获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息。其中，所述业务系统用于执行所述业务处理流程中的操作步骤，所述日志信息用于记录所述业务系统执行的操作步骤。具体而言，本发明实施例在业务处理流程发生异常时，可以获取用于执行该业务处理流程中操作步骤的业务系统的日志信息及其对应的快照信息，并可将获取到的日志信息和快照信息作为业务请求对应的业务场景信息，以依据获取到的日志信息和快照信息对业务请求进行模拟处理，实现问题场景的复现，从而可以快速查找出问题场景出现业务处理流程异常的根本原因，提高系统故障问题的查找效率。
进一步而言，本发实施例在业务处理流程中执行完后，即在业务处理流程操作步骤正常执行完后，可以将记录的日志信息和快照信息清除，以节省存储资源。
参考图2，示出了本发明可选实施例中的一种应用系统的故障查找方法的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：
步骤210，接收业务请求。
其中，业务请求用于启动应用系统的业务处理流程。该业务处理流程可以用于对业务请求进行业务处理，以响应该业务请求。
步骤220，根据所述业务请求，启动所述应用系统的业务处理流程。
具体的，在接收到业务请求后，可以根据该业务请求中携带的请求参数来启动应用系统的业务处理流程，以按照该业务处理流程进入相应的业务系统进行业务处理。
步骤230，生成所述业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，所述快照信息用于对所述业务系统进行备份。
本发明实施例在启动业务处理流程后，可以对该业务处理流程中所调用的业务系统进行备份，如可在执行操作步骤之前和在执行完操作步骤之后对业务系统中的库存数据库进行快照备份，以生成业务系统对应的快照信息；同时可以针对该业务系统执行的操作步骤进行记录，得到该业务系统的日志信息。其中，日志信息可以包括业务系统记录下来的请求参数、硬件数据、数据库数据等。需要说明的是数据库数据可以是数据表，如可以是订单数据表等，本发明实施例对此不作限制。
以创建订单为例，用户可以通过应用系统的展示端，如万维网(Web)网页、安装在IOS操作系统或安卓(Android))系统中的客户端等，发起一个网络请求，作为业务请求，以请求创建订单。该业务请求可以携带有各种请求参数，如用户名、时间戳、商品序列号(Identity，ID)、金额、流水号等，本示例对此不作具体限制。在展示端接收到该业务请求后，可以根据该业务请求启动应用系统的业务处理流程，亦即，可将业务请求发送给该业务处理流程涉及的第一个业务系统——订单系统A，如图3所示，使得订单系统A可以接收到该业务请求，并创建订单。
具体的，订单系统A在接收到业务请求后，可以通过应用程序，在日志中记录该业务请求携带的请求参数，如用户名、时间戳、商品ID、金额、流水号等，即记录日志信息，并可以对订单数据库中的订单数据表进行快照备份，生成对应的快照信息。随后，订单系统A可在订单数据表中新增订单信息，并可以向该业务处理流程所涉及的第二个业务系统——库存系统B，发起网络请求，以请求库存系统B扣除相应的库存。其中，订单系统A所发起的网络请求可以携带有商品ID、时间戳等请求参数，其可以用于触发库存系统扣除库存。具体而言，库存系统B在接收到网络请求后，可以在在日志中记录该网络请求携带的请求参数，如商品ID、时间戳等，以将记录的请求参数作为日志信息，并可通过应用程序对其所连接的库存数据库中的库存数据表进行快照备份，生成对应的快照信息。库存系统B在扣除库存后，可以将库存扣除结果返回给订单系统A，即可以将扣除库存后产生的业务处理结果返回给订单系统A，以通知订单系统完成库存扣除。若整个订单的业务处理流程均没有发生异常，亦即，订单系统A和库存系统B均能正常进行业务处理，并产生正确的业务处理结果，则可以确定能正常完成业务处理流程中的各个操作步骤，然后跳转到步骤280执行，以清除记录的日子信息和生成的快照信息。若订单业务处理流程中的某一个操作步骤发生异常，如在订单业务系统A创建订单失败时，或者在库存系统B扣除失败时，则可以确定业务处理流程发生异常，然后执行步骤240，以将业务系统的日志信息和快照信息同步到快照系统环境中，实现订单业务场景的复制。
步骤240，在业务处理流程发生异常时，获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息。
其中，所述业务系统可以用于执行所述业务处理流程中的操作步骤。日志信息可以用于记录所述业务系统执行的操作步骤，可以是是业务系统记录的，本发明实施例对此不作限制。
步骤250，将所述日志信息和快照信息复制到快照系统环境。
具体的，本发明实施例在监测到业务处理流程发生异常时，可以获取该业务处理流程中所调用的业务系统的日志信息和快照信息，并可将获取到的日志信息和快照信息作为业务场景信息，复制到快照系统环境中，实现业务场景的复制。例如，如图3所示，在订单创建的业务处理流程发生异常时，可以将订单创建涉及的订单系统A和库存系统B的日志信息和快照信息复制到快照系统环境中，即复制创建订单的业务场景，实现订单创建业务场景的复制。
步骤260，在所述快照系统环境中，依据日志信息和快照信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
具体的，本发明实施例在将日志信息和快照信息复制到快照系统环境后，可以进入快照系统环境，以在快照系统环境中依据日志信息和快照信息模拟业务请求，生成对应的模拟处理信息。
步骤270，依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
具体的，本发明实施例在得到模拟处理信息后，可以根据该模拟处理信息对该业务处理流程中各业务系统进行异常分析，以确定该业务处理流程中出现的异常业务系统，即确定出业务处理流程发生异常的故障位置，以基于该故障位置生成应用系统的故障信息，以便工作人员快速确定业务处理流程出现异常的根本原因，使得工作人员可以基于该根本原因快速修复应用系统的程序问题，提高应用系统的程序修复效率。其中，异常业务系统可以是指业务处理状态为异常状态的业务系统。
可选地，上述步骤270可以包括：依据所述模拟处理信息，分析所述业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，所述业务处理状态用于确定异常业务系统；根据异常业务系统的处理信息生成所述应用系统的故障信息。具体的，本发发明实施例在得到模拟处理信息后，可以采用该模拟处理信息进行异常分析，以基于分析结果确定出该业务处理流程中每一个业务系统的业务处理状态。若某一个业务系统的业务处理状态为异常状态，则可以将该业务系统确定为异常业务系统，并可基于该异常业务系统的处理信息生成应用系统的故障信息。该故障信息可以用于确定出业务处理流程发生异常的故障原因。
作为本发明的一个示例，结合上述示例，在订单系统A请求到库存系统B扣除库存的情况下，若检测到请求失败，即订单系统A和/或库存系统B异常，则可以确定订单业务处理流程发生异常，此时可以将获取到的快照信息同步到快照环境(即快照系统环境)，以在快照环境中进行Debug，重现问题。
具体的，在进入快照环境后，可以依据快照信息，读取从订单系统A同步过来日志信息中的请求参数，如用户名、时间戳、商品ID、金额、流水号等；随后可以按照读取到请求参数，通过网络客户端，如超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol，HTTP)客户端、传输控制协议(Transmission Control Protocol，TCP)客户端等，模拟发起创建订单的网络请求到订单系统A，即模拟创建请求，并全程进入Debug模式。在Debug模式下，可以看到整个网络请求的中间状态，即在Debug模式下定位问题。
例如，在Debug模式下，可以看到订单系统A是否如何创建订单，也可以看到该订单系统A在订单表创建的订单记录结果，以确定订单创建是否成功。若订单创建成功，则可以确定订单系统A正常，亦即可以确定订单系统A的业务处理状态为正常状态；若订单创建失败，则可以确定订单系统A异常，亦即可以确定订单系统A的业务处理状态为异常状态，进而导致业务处理流程发生异常，随后可以在快照系统环境下，基于业务系统A的业务处理状态信息生成模拟处理信息。其中，订单系统A可以是订单系统A的快照系统，具体可以包括订单系统A中的应用程序对应的应用程序快照和订单数据库对应的数据库快照，该数据库快照可以用于存储订单系统A创建的订单表。
当然，可以在Debug模式下看到库存系统B是否如何扣除库存，也可以看到该库存系统B扣除库存后产生的结果等，本示例对此不作具体限制。具体的，在实际处理中，可以基于库存系统B扣除库存后产生的结果，确定库存扣除是否成功。若订单系统A创建订单成功，而库存扣除失败，则可以确定订单系统A正常，库存系统B异常，亦即可以确定订单系统A的业务处理状态为正常状态，库存系统B的业务处理状态为异常状态，进而可以确定业务处理流程在业务系统B中发生异常，并可生成对应的模拟处理信息，以便后续可以依据该模拟处理信息确定出应用系统的故障信息。该故障信息可以用于确定业务处理流程发生异常的故障原因，如可以用于确定业务处理流程发生异常是对应的系统故障位置等，本发明实施例对此不作限制。
步骤280，在所述业务处理流程执行完后，清除所述日志信息和所述快照信息。
综上，本发明实施通过复制业务场景的快照方式，在快照环境中模拟真实的业务请求，即对业务请求进行模拟处理，且该模拟处理过程是在全程debug模式的下进行的，因此可以通过该模拟处理后产生的模拟处理信息确定该业务处理流程中每一操作步骤请求的中间状态，即可以看到该业务请求所经过的每一个业务系统的业务处理状态，可以通过分析各业务系统的业务处理状态，快速确定出业务处理流程发生异常对应的系统原因。
进一步而言，本发发明实施例在通过业务请求启动应用系统的业务处理流程后，可以生产该业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，以保留与该应用系统的业务场景相关内容，从而可以在业务处理流程发生异常时基于保留的内容复制问题场景，即提供了一种场景复制机制，实现了问题场景的复制，进而可以基于复制的问题场景准确地复现问题，即可以快速查找出问题原因，解决了现有技术中无法复现问题场景导致系统故障原因查找效率慢的技术问题。
需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。
参照图4，示出了本发明实施例中的应用系统的故障查找装置的结构框图。该应用系统的故障查找装置具体可以包括如下模块：
业务请求接收模块410，用于接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
业务场景信息获取模块420，用于当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
模拟处理信息生成模块430，用于依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
故障信息确定模块440，用于依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
在上述实施例的基础上，可选地，所述模拟处理信息生成模块430可以包括如下子模块：
信息复制子模块，用于将所述业务场景信息复制到快照系统环境；
模拟处理子模块，用于在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
在本发明的一个可选实施例中，所述业务场景信息获取模块420具体可以用于获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息。其中，所述业务系统用于执行所述业务处理流程中的操作步骤，所述日志信息用于记录所述业务系统执行的操作步骤。
具体而言，在业务处理流程发生异常时，可以触发业务场景信息获取模块420获取该业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息，并可将获取到的日志信息和快照信息作为业务场景信息，传输给模拟处理信息生成模块430，以通过模拟处理信息生成模块430复制到快照系统环境，随后可在快照系统环境中依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息，从而可以基于该模拟处理信息快速确定出应用系统的故障信息，实现快速查找出应用系统的故障原因，提高应用系统的程序修复效率。
在本发明的一个可选实施例中，上述应用系统的故障查找装置还可以包括如下模块：
业务处理流程启动模块，用于根据所述业务请求，启动所述应用系统的业务处理流程；
快照信息生成模块，用于生成所述业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，所述快照信息用于对所述业务系统进行备份。
本发明实施例中，可选地，应用系统的故障查找装置还可以包括如下模块：
信息清除模块，用于在所述业务处理流程执行完后，清除所述日志信息和所述快照信息。
本发明实施例中，可选地，所述故障信息确定模块可以包括如下子模块：
分析子模块，用于依据所述模拟处理信息，分析所述业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，所述业务处理状态用于确定异常业务系统；
故障信息生成子模块，用于根据异常业务系统的处理信息生成所述应用系统的故障信息。
在具体实现中，本实施例提供的应用系统的故障查找装置可用于执行上述实施例中所提及的应用系统的故障查找方法，具备相应的功能和有益效果。此外，上述提供的应用系统的故障查找装置可以集成在设备中，该设备可以是两个或多个物理实体构成，也可以是一个物理实体构成，如该设备可以是电脑、手机、平板、投影仪或交互智能平板等。
参照图5，示出了本发明实施例中的一种设备的结构示意图。如图5所示，该设备包括：
处理器50、存储器51、具有触摸功能的显示屏52、输入装置53、输出装置54以及通信装置55。该设备中处理器50的数量可以是一个或者多个，图5中以一个处理器50为例。该设备中存储器51的数量可以是一个或者多个，图5中以一个存储器51为例。该设备的处理器50、存储器51、显示屏52、输入装置53、输出装置54以及通信装置55可以通过总线或者其他方式连接，图5中以通过总线连接为例。实施例中，设备可以是电脑，手机，平板，投影仪或交互智能平板等。实施例中，以设备为交互智能平板为例，进行描述。
存储器51作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明任意实施例所述的应用系统的故障查找方法对应的程序指令/模块(例如，应用系统的故障查找装置中的业务请求接收模块410、业务场景信息获取模块420、模拟处理信息生成模块430以及故障信息确定模块440等)。存储器51可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据设备的使用所创建的数据等。此外，存储器51可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器51可进一步包括相对于处理器50远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
显示屏52为具有触摸功能的显示屏52，其可以是电容屏、电磁屏或者红外屏。一般而言，显示屏52用于根据处理器50的指示显示数据，还用于接收作用于显示屏52的触摸操作，并将相应的信号发送至处理器50或其他装置。可选的，当显示屏52为红外屏时，其还包括红外触摸框，该红外触摸框设置在显示屏52的四周，其还可以用于接收红外信号，并将该红外信号发送至处理器50或者其他设备。
通信装置55，用于与其他设备建立通信连接，其可以是有线通信装置和/或无线通信装置。
输入装置53可用于接收输入的数字或者字符信息，以及产生与应用系统的故障查找设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，还可以是用于获取图像的摄像头以及获取音频数据的拾音设备。输出装置54可以包括扬声器等音频设备。需要说明的是，输入装置53和输出装置54的具体组成可以根据实际情况设定。
处理器50通过运行存储在存储器51中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的应用系统的故障查找方法。
具体的，实施例中，处理器50执行存储器51中存储的一个或多个程序时，具体实现如下操作：
接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
在上述实施例的基础上，处理器50在实现依据所述业务场景信息生成所述业务请求对应的模拟处理信息时，具体可以包括：将所述业务场景信息复制到快照系统环境；在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
在上述实施例的基础上，一个或多个处理器50在实现获取所述网络请求对应的业务场景信息时，具体可以包括：获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息，其中，所述业务系统用于执行所述业务处理流程中的操作步骤，所述日志信息用于记录所述业务系统执行的操作步骤。
在上述实施例的基础上，一个或多个处理器50在实现接收业务请求之后，还实现如下操作：
根据所述业务请求，启动所述应用系统的业务处理流程；
生成所述业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，所述快照信息用于对所述业务系统进行备份。
在上述实施例的基础上，处理器50还具体实现：在所述业务处理流程执行完后，清除所述日志信息和所述快照信息。
在上述实施例的基础上，处理器50在实现依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息时，具体可以包括：依据所述模拟处理信息，分析所述业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，所述业务处理状态用于确定异常业务系统；根据异常业务系统的处理信息生成所述应用系统的故障信息。
本发明实施例提供的设备可用于执行上述任意实施例提供的应用系统的故障查找方法，具备相应的功能和有益效果。
本发明实施例七还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种应用系统的故障查找方法，包括：接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的应用系统的故障查找方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的应用系统的故障查找方法中的相关操作，且具备相应的功能和有益效果。
需要说明的是，对于装置、设备、存储介质实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是机器人，个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明任意实施例所述的应用系统的故障查找方法。
值得注意的是，上述应用系统的故障查找装置中，所包括的各个模块和子模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种应用系统的故障查找方法，其特征在于，包括：
接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息，包括：
将所述业务场景信息复制到快照系统环境；
在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述网络请求对应的业务场景信息，包括：
获取所述业务处理流程中各业务系统的日志信息和快照信息，其中，所述业务系统用于执行所述业务处理流程中的操作步骤，所述日志信息用于记录所述业务系统执行的操作步骤。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述接收业务请求之后，还包括：
根据所述业务请求，启动所述应用系统的业务处理流程；
生成所述业务处理流程中各业务系统对应的快照信息，所述快照信息用于对所述业务系统进行备份。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
在所述业务处理流程执行完后，清除所述日志信息和所述快照信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息，包括：
依据所述模拟处理信息，分析所述业务处理流程中各业务系统的业务处理状态，所述业务处理状态用于确定异常业务系统；
根据异常业务系统的处理信息生成所述应用系统的故障信息。
7.一种应用系统的故障查找装置，其特征在于，包括：
业务请求接收模块，用于接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
业务场景信息获取模块，用于当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
模拟处理信息生成模块，用于依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
故障信息确定模块，用于依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述模拟处理信息生成模块包括：
信息复制子模块，用于将所述业务场景信息复制到快照系统环境；
模拟处理子模块，用于在所述快照系统环境中，依据所述业务场景信息对所述业务请求进行模拟处理，得到模拟处理信息。
9.一种设备，其特征在于，包括：存储器、具有触摸功能的显示屏以及一个或多个处理器；
所述存储器，用于存储一个或多个程序；
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如下操作：
接收业务请求，所述业务请求用于启动应用系统的业务处理流程；
当所述业务处理流程发生异常时，获取所述网络请求对应的业务场景信息；
依据所述业务场景信息，生成所述业务请求对应的模拟处理信息；
依据模拟处理信息，确定所述应用系统的故障信息。
10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-6中任一所述的应用系统的故障查找方法。
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