CN112418752A - 定制化商户智能配送方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种定制化商户智能配送方法及系统，方法包括：建立数据配置中心，供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，配送模式包含指定至少一配送渠道，配送方案根据配送渠道的现实情况配置；获取订单，从数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；在延迟推送时间到达时从数据配置中心获取对应商户配置的配送方案；按照配送方案将订单推送至对应的配送渠道进行配送；获取配送渠道对订单的配送状态。为商户提供数据配置中心，对配送模式及配送范围进行配制，为商户门店提送三种配送模式：驻店模式、溢出模式、自有骑手模式；数据配置中心还提供配送渠道、配送方案的设置，商户可以设置配送方案。

Description

定制化商户智能配送方法及系统
技术领域
本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种定制化商户智能配送方法及系统。
背景技术
随着社会信息化技术的发展，人们受互联网的影响越来越大，很多经济活动都通过线上交易。特别是普通的日常生活也往往通过网络交易，比如包裹快递、订餐等。以订餐配送为例，由于客户流分散，实时需求程度高，需求时间段集中等特点，如何合理利用资源、优化订单分配、提高配送效率以满足客户需求是目前需要解决的问题。
发明内容
本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本发明提供了一种定制化商户智能配送方法及系统，旨在解决现有配送方法效率低、资源分配不合理以及用户体验值低的问题。
本发明提供的技术方案为：
一种定制化商户智能配送方法，其包括步骤：
建立数据配置中心，供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，所述配送模式包含指定至少一配送渠道，所述配送方案根据所述配送渠道的现实情况配置；
获取订单，从所述数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
在所述延迟推送时间到达时从所述数据配置中心获取对应商户配置的配送方案；
按照所述配送方案将所述订单推送至对应的配送渠道进行配送；
获取所述配送渠道对所述订单的配送状态。
作为本发明定制化商户智能配送方法的实施方式，所述配送模式包括：
驻店模式，仅支持第三方配送渠道进行配送；
溢出模式，在溢出时段推送至第三方配送渠道进行配送，在非溢出时段推送至商户自有骑手配送渠道进行配送，所述溢出时段为商户自有骑手配送渠道被完全占用时；
自有骑手模式，仅支持商户自有骑手配送渠道进行配送。
作为本发明定制化商户智能配送方法的实施方式，所述配送方案还包括根据不同时间段配置不同的配送方案。
作为本发明定制化商户智能配送方法的实施方式，当所述配送模式指定多个第三方配送渠道进行配送时，设置多个所述第三方配送渠道的轮询顺序，以所述轮询顺序依次推送所述订单并在所述订单被任一所述第三方配送渠道接单后停止轮询。
作为本发明定制化商户智能配送方法的实施方式，当所述配送模式指定自有骑手配送渠道进行配送时，设置商户内所有待配送订单的分配规则，以所述分配规则分配订单至指定的自有骑手进行单独或并单配送。
作为本发明定制化商户智能配送方法的实施方式，还包括获取各个所述配送渠道的配送状态，生成运力图，根据所述运力图得到所述配送渠道的现实情况。
一种定制化商户智能配送系统，其包括：
数据配置中心，用于供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，所述配送模式包含指定至少一配送渠道，所述配送方案根据所述配送渠道的现实情况配置；
配送服务中心，用于从订单中心获取订单，从所述数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
配送分配中心，用于在所述延迟推送时间到达时从所述数据配置中心获取对应商户配置的配送方案，按照所述配送方案将所述订单推送至对应的配送渠道进行配送，获取所述配送渠道对所述订单的配送状态。
作为本发明定制化商户智能配送系统的实施方式，还包括配送消息中心，用于将所述配送服务中心从所述数据配置中心获取的所述延迟推送时间存储于动态延迟队列，在到达所述延迟时间时将消息发送至所述配送分配中心，触发所述配送分配中心从所述数据配置中心获取配送方案。
本发明由于采用上述技术方案，使其具有以下有益效果：
为商户提供定制化商户智能配送系统，在数据配置中心，可以对门店经纬度、配送模式及配送范围进行配制，为商户门店提送三种配送模式：驻店模式(仅支持第三方配送)、溢出模式(溢出时段可以推送三方配送)、自有骑手模式(不推第三方，仅支持自己门店的骑手配送)；数据配置中心还提供配送渠道、配送方案的设置，商户可以设置配送方案(配送方案中可以配置多个配送渠道)。对商户网络架构也无需额外的技术要求，消息即时性、准确性也可以得到保障。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种定制化商户智能配送系统的系统构架图。
图2为本发明实施例提供的一种定制化商户智能配送系统的业务流转图。
图3为本发明实施例提供的一种定制化商户智能配送系统的网络拓扑图。
具体实施方式
需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在本发明的描述中，需要说明的是，如出现术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等，其所指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，如出现术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，如出现术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
随着餐饮市场竞争激烈，第三方平台配送成本的上升，一些餐饮商，希望在自己店员空闲的情况下，参与配送，并选择自己签约的配送服务商降低配送成本去实现配送。在这里餐饮商家就要考虑根据不同的门店的实际情况，有不同的配送的方案，商家自己的骑手要有自己的终端，实现配送，并从开始配送到送达及完成等一套配送流程的记录。
本发明针对上述需求提出了一套基于商户定制智能配送系统的解决方案。
下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明的技术方案。
本发明的第一方面提供了一种定制化商户智能配送系统，其服务模块主要包括：数据配置中心、配送服务中心和配送分配中心。
其中，数据配置中心，用于供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，配送模式包含指定至少一配送渠道，配送方案根据配送渠道的现实情况配置；
配送服务中心，用于从订单中心获取订单，从数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
配送分配中心，用于在延迟推送时间到达时从数据配置中心获取对应商户配置的配送方案，按照配送方案将订单推送至对应的配送渠道进行配送，获取配送渠道对订单的配送状态。
有时，在配送服务中心和配送分配中心之间还可设置一配送消息中心，用于将配送服务中心从数据配置中心获取的延迟推送时间存储于动态延迟队列，在到达延迟时间时将消息发送至配送分配中心，触发配送分配中心从数据配置中心获取配送方案。
配合图1，显示了本发明定制化商户智能配送系统的一较佳实施例，其中，服务模块除了包含上述数据配置中心、配送服务中心、配送分配中心及配送消息中心之外，还可增加网关负载来解决网络结构上的负载均衡，增加服务注册中心供参与服务的商家进行注册，以及增加配送渠道的app端，通过app端进行消息传递来获取配送渠道对订单的配送状态。
在图1所示的系统架构图中，还提供了可能采取的储存设备：MySQL(关系型数据库管理系统)、RabbitMQ(实现了高级消息队列协议(AMQP)的开源消息代理软件)和Redis(Remote Dictionary Server，远程字典服务)。另外，还提供了可能采取的基础设置：腾讯云服务、虚拟主机、软件负载等。
本发明的第二方面提供了一种定制化商户智能配送方法，其主要通过步骤实现：
第一步：建立数据配置中心，供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，配送模式包含指定至少一配送渠道，配送方案根据配送渠道的现实情况配置；
第二步：获取订单，从数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
第三步：在延迟推送时间到达时从数据配置中心获取对应商户配置的配送方案；
第四步：按照配送方案将订单推送至对应的配送渠道进行配送；
第五步：获取配送渠道对订单的配送状态。
下面对上述五个步骤的技术要领进一步展开说明如下：
(一)关于配送模式
配送模式可分为驻店模式、溢出模式和自有骑手模式三种。
驻店模式，仅支持第三方配送渠道进行配送；
溢出模式，在溢出时段推送至第三方配送渠道进行配送，在非溢出时段推送至商户自有骑手配送渠道进行配送，溢出时段为商户自有骑手配送渠道被完全占用时；
自有骑手模式，仅支持商户自有骑手配送渠道进行配送。
具体来说，不同商户可以有不同的配送模式：分为商户无自有骑手，只能通过第三方骑手配送；商户自有骑手不足，需要第三方骑手协助配送；商户自有骑手运力充足不需要第三方骑手。
本发明提供可配置的后台服务，即数据配置中心，商户可以在数据配置中心设置自己的配送模式和配送方案，可以指定不同时段段使用不同的配送方案，考虑到连锁店的情况，可以将配送方案作为一个模板绑定到商户名下不同的门店，提升其复用性，商户也可以针对不同门店的具体情况设置不同的配送模式及配送方案。
(二)关于配送渠道
如上所述，可选择的配送渠道主要包括第三方配送渠道和商户自有骑手配送渠道两大类，根据配送模式的不同可以对该两类配送渠道进行单独选用或任意组合使用。其中，商户自有骑手指的是商户店员，店员在空闲时的状态等于空闲骑手，可以自主配送，第三方配送渠道指的是例如“美团专送”“蜂鸟专送”、“达达”之类的第三方合作企业。
(1)针对第三方配送渠道
当配送模式指定多个第三方配送渠道进行配送时，可设置多个第三方配送渠道的轮询顺序，以轮询顺序依次推送订单并在订单被任一第三方配送渠道接单后停止轮询。
具体来说，第三方配送渠道的轮询包括：
-通过不同的价格匹配不同的第三方配送渠道进行轮询(就是指通过配置的第三方渠道，预算出配送费选择最低的配送费的渠道进行推送)；
-通过指定的顺序匹配不同的第三方配送渠道进行轮询；
-通过不同的配送距离来选择不同的第三方配送渠道进行配送。
举例来说，第三方配送渠道的选择：对不同商户选择的第三方配送渠道商不同，要做到不同渠道商的统一对接，要支持商户渠道商的可配置；门店可以选择多个配送渠道，并可以选择以价格、顺序、及距离轮询方式优先轮询最优的配送渠道；在订单高峰期，当第三方配送渠道的骑手没有及时接单或骑手没有在商家设置时间内到店，需要轮询到下一配送渠道。
(2)针对自有骑手配送渠道
当配送模式指定自有骑手配送渠道进行配送时，可以设置商户内所有待配送订单的分配规则，以分配规则分配订单至指定的自有骑手进行单独或并单配送。
具体来说，自有骑手配送渠道的订单分配包括：
-当有空闲店员且有大量空闲时间时，优先选择一人一单
-正常工作时间且空闲店员不多时，订单也不多时，可以并单处理，并单可依据配送距离和客户地理位置进行处理，将距离接近或相同地理位置的客户的订单一并处理；
-如果订单的量远大于空闲店员的人数，则可以推送给第三方配送渠道进行配送。
(三)关于延迟推送时间
商户可以在数据配置中心针对订单情况配置延迟推送时间，系统在指定的延迟推送时间经过后，才会从数据配置中心获取订单当前的配送方案，这是因为配送方案是根据不同时间段配置不同方案，在延迟推送时间内配送渠道的现实情况(如自由骑手数量、门店是否处于空闲时间等)可能有变，需要根据配送渠道的显示情况选择合适当前时刻的配送方案，以避免因信息不对等而导致配送方案不合理。
具体来说，系统可以将生成的订单丢入动态延迟队列，队列中每一个消息指定延迟推送时间，在延迟推送时间到达时自动推送。于商家的推送来说完全无感知，无侵入性，当延时时间到达后推送，开始配送。
由此，门店可以实现选择推送配送渠道的时间：不同的门店，由于设备及人力不同，餐品的制作时长不同，需要避免骑手到店，餐品却没有做好，骑手过长等待，要根据门店可以选择推送时间去将运单推送。
为了实现延迟推送时间的准时性，系统通过RabbitMQ的死信交换机(Dead LetterExchanges)，将当前时间+推送时间得到可以配送的时间，丢入RabbitMQ中。RabbitMQ在到达时间后将消息取出处理(即开始配送)。
(四)关于获取配送状态
在配送渠道接单后，可以通过获取配送渠道的配送状态，生成运力图，根据运力图得到配送渠道的现实情况，对系统中配送渠道的现实情况进行更新，在数据配置中心可以根据更新的配送渠道的现实情况配置新的配送方案。
具体来说，门店需要掌握骑手的位置，看到目前骑手所在位置及配送订单及待配送订单。
无论是第三方配送渠道的骑手还是店员进行的配送，将所有配送中的订单以图表形式展示出来，即构成运力图。运力图可包含以下几个展示的点:
-门店配送范围
-当前空闲的店员
-店里所有的订单
-配送中的订单当前配送的实时坐标(包含第三方渠道订单)
-店员在回程中的实时坐标
通过运力图，门店很容易的可以得知当前配送的情况。
进一步地，区别于第三方配送渠道的骑手，有自己的平台可以回调订单状态，本系统可以在门店自有骑手的手机上安装骑手终端app，实现骑手在手机终端app看到自动的要配送的运单，并实现开始配送、运单送达、骑手到店等操作；实时骑手位置信息的推送。可以通过腾讯移动推送-信鸽推送来对骑手进行提醒，譬如订单刚分配给骑手或者订单被取消时，即使通知骑手，这就需要用到腾讯云服务。这些功能同样适用于进行并单的运单。
本发明为商户提供了门店配送模式，在数据配置中心，可以对门店经纬度、配送模式及配送范围进行配制，为商户门店提送三种配送模式：驻店模式(仅支持第三方配送)、溢出模式(溢出时段可以推送三方配送)、自有骑手模式(不推第三方，仅支持自己门店的骑手配送)；数据配置中心还提供配送渠道、配送方案的设置，商户可以设置配送方案(配送方案中可以配置多个配送渠道)并与门店进行关联来确定门店的配送方案。
参见图2和图3，显示了一种定制化商户智能配送方法的较佳实施例的配送流程：
1、商户在web服务(数据配置中心设置在web上)配置配送模式及延迟推送时间。
2、商户在web服务设置配送方案(包含相关配送渠道的配置)并绑定门店。
3、订单中心或者开放平台(对外)或者外卖平台将外卖订单推送到配送服务。配送服务根据推送订单的商户及门店从配送数据中心获取门店配置的配送模式及延迟推送时间，利用RabbitMQ的延迟队列将消息推送给配送消息消费中心，进行业务处理。
4、配送消息中心收到消息后根据门店配送模式从数据中心获取配送方案；比如，如果门店配置的是驻店模式则选择配送方案中第三方配送渠道进行配送，并根据第三方配送渠道设置的轮询规则配置顺序，先推送第一个第三方配送渠道，如果不成功，推送下一个；如果门店配置的是溢出模式并且绑定了由自有骑手配送的配送方案，那么在非溢出时间内，先对门店看维护的自有骑手是否都是空闲，如果有空闲骑手，则采取自有骑手模式，如果无空闲骑手，则采取第三方配送渠道；如果门店配置了自有骑手模式则采取自有骑手逻辑，进行分配订单。
5、订单状态的变更，如果是自有骑手配送，则在分配骑手后，运单状态变为已接单，并发送提醒消息到腾讯/信鸽平台，信鸽推送到骑手终端app进行提醒，骑手接单后点击开始配送，状态同步到配送分配中心然后推送给订单中心，订单送达及完成时采取同样方法处理；如果是第三方配送渠道配送，则依赖第三方配送渠道自己平台的运单状态的回调，并同步给订单，开放平台或者外卖平台。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
本发明未详细描述的技术、形状、构造部分均为公知技术。

Claims (8)

1.一种定制化商户智能配送方法，其特征在于，包括步骤：
建立数据配置中心，供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，所述配送模式包含指定至少一配送渠道，所述配送方案根据所述配送渠道的现实情况配置；
获取订单，从所述数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
在所述延迟推送时间到达时从所述数据配置中心获取对应商户配置的配送方案；
按照所述配送方案将所述订单推送至对应的配送渠道进行配送；
获取所述配送渠道对所述订单的配送状态。
2.如权利要求1所述的定制化商户智能配送方法，其特征在于，所述配送模式包括：
驻店模式，仅支持第三方配送渠道进行配送；
溢出模式，在溢出时段推送至第三方配送渠道进行配送，在非溢出时段推送至商户自有骑手配送渠道进行配送，所述溢出时段为商户自有骑手配送渠道被完全占用时；
自有骑手模式，仅支持商户自有骑手配送渠道进行配送。
3.如权利要求1所述的定制化商户智能配送方法，其特征在于，所述配送方案还包括根据不同时间段配置不同的配送方案。
4.如权利要求2所述的定制化商户智能配送方法，其特征在于，当所述配送模式指定多个第三方配送渠道进行配送时，设置多个所述第三方配送渠道的轮询顺序，以所述轮询顺序依次推送所述订单并在所述订单被任一所述第三方配送渠道接单后停止轮询。
5.如权利要求2所述的定制化商户智能配送方法，其特征在于，当所述配送模式指定自有骑手配送渠道进行配送时，设置商户内所有待配送订单的分配规则，以所述分配规则分配订单至指定的自有骑手进行单独或并单配送。
6.如权利要求1所述的定制化商户智能配送方法，其特征在于，还包括获取各个所述配送渠道的配送状态，生成运力图，根据所述运力图得到所述配送渠道的现实情况。
7.一种定制化商户智能配送系统，其特征在于，包括：
数据配置中心，用于供商户配置订单的延迟推送时间、配送模式及配送方案，所述配送模式包含指定至少一配送渠道，所述配送方案根据所述配送渠道的现实情况配置；
配送服务中心，用于从订单中心获取订单，从所述数据配置中心获取对应商户配置的延迟推送时间；
配送分配中心，用于在所述延迟推送时间到达时从所述数据配置中心获取对应商户配置的配送方案，按照所述配送方案将所述订单推送至对应的配送渠道进行配送，获取所述配送渠道对所述订单的配送状态。
8.如权利要求1所述的定制化商户智能配送系统，其特征在于，还包括配送消息中心，用于将所述配送服务中心从所述数据配置中心获取的所述延迟推送时间存储于动态延迟队列，在到达所述延迟时间时将消息发送至所述配送分配中心，触发所述配送分配中心从所述数据配置中心获取配送方案。
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