CN112398689A - 网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备，其中，本申请通过电子设备在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至网络接入设备，使得该网络接入设备根据异常检测指令进行异常检测，相应得到异常检测结果，并将该异常检测结果返回至电子设备，进一步由电子设备根据该异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，从而排除网络异常，使得电子设备能够通过网络接入设备提供的网络接入服务正常访问网络，以此，通过电子设备及时发现网络异常，并通知网络接入设备进行异常检测得到异常检测结果，进而根据该异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常，保障网络的稳定性。

Description

网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本申请涉及通信技术领域，具体涉及一种网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

如智能手机、平板电脑等电子设备可以与网络接入设备(比如路由器)建立网络连接，利用网络接入设备所提供的网络接入服务访问网络(比如互联网，机构内部网等)，从而在线听歌、看视频等。目前，网络的稳定性越来越受用户重视，比如智能手机在通过路由器接入互联网时，可能由于某种原因导致智能手机与路由器连接正常，但是却无法访问互联网，存在稳定性较差的问题。

发明内容

本申请提供了一种网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备，能够及时排除网络异常，保障网络的稳定性。

第一方面，本申请提供一种网络恢复方法，应用于电子设备，所述电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，所述网络恢复方法：

在通过所述网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至所述网络接入设备；

接收所述网络接入设备根据所述异常检测指令返回的异常检测结果；

根据所述异常检测结果指示所述网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

第二方面，本申请提供一种网络恢复装置，应用于电子设备，所述电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，所述网络恢复装置包括：

发送模块，用于在通过所述网络接入设备获取网络接入服务失败时，发送异常检测指令至所述网络接入设备；

接收模块，用于接收所述网络接入设备根据所述异常检测指令返回的异常检测结果；

恢复模块，用于根据所述异常检测结果指示所述网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

第三方面，本申请提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被电子设备的处理器加载时执行如本申请提供的任一网络恢复方法。

第四方面，本申请还提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器储存有计算机程序，所述处理器通过加载所述计算机程序执行如本申请提供的任一网络恢复方法。

采用本申请所提供的技术方案，能够及时排除网络异常，保障网络的稳定性。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的网络恢复系统的示意图。

图2是本申请实施例提供的网络恢复方法的一流程示意图。

图3是本申请实施例中电子设备输出提示信息的的示例图。

图4是本申请实施例中电子设备向网络接入设备共享移动网络的示意图。

图5是本申请实施例中将目标恢复包拆分传输的示意图。

图6是本申请实施例提供的网络恢复方法的另一流程示意图。

图7是本申请实施例提供的网络恢复装置的一结构示意图。

图8是本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

请参照图式，其中相同的组件符号代表相同的组件，本申请的原理是以实施在一适当的运算环境中来举例说明。以下的说明是基于所例示的本申请具体实施例，其不应被视为限制本申请未在此详述的其它具体实施例。

应当说明的是，本申请以下实施例中所涉及的诸如第一和第二等关系术语仅用于将一个实体或者操作与另一个实体或者操作区分开来，并不用于限定这些实体或操作之间存在着实际的顺序关系。

本申请提供一种网络恢复系统，请参照图1，本申请提供的网络恢复系统包括电子设备和网络接入设备。应当说明的是，本申请实施例对电子设备和网络接入设备的实体展现形式不做具体限制，比如，电子设备的实体展现形式可以为图1示出的智能手机，网络接入设备的实体展现形式可以为图1示出的路由器。

其中，电子设备和网络接入设备通过二者之间的网络连接进行数据交互，该网络连接可以为有线网络连接(比如，直接通过数据线连接电子设备和网络接入设备，从而建立二者间的有线网络连接)，也可以为无线网络连接(包括但不限于蓝牙、红外以及无线保真等无线通信方式)，还可以同时建立有线网络连接和无线网络连接。网络接入设备利用其与电子设备之间的网络连接，为电子设备提供网络接入服务，使得电子设备能够通过网络接入设备所提供的网络接入服务访问网络(比如互联网，机构内部网等)。比如，在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至网络接入设备，并接收网络接入设备根据异常检测指令返回的异常检测结果，最后根据该异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常，保障网络的稳定性。

应当说明的是，上述图1示出的仅是实现本申请实施例的一个系统架构实例，本申请实施例并不限于上述图1所示的系统架构。以下以图1示出的系统架构为例，提出本申请的各个实施例。

请参照图2，图2为本申请实施例提供的网络恢复方法的流程示意图。该网络恢复方法应用于本申请提供的网络恢复系统中的电子设备，如图2所示，本申请实施例提供的网络恢复方法的流程可以如下：

在110中，在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至网络接入设备。

如上所述，电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，使得电子设备能够通过网络接入设备访问网络，比如互联网，机构内部网络等。

为了确保网络的稳定性，在本申请实施例中，电子设备实时对访问网络的状态进行监测，得到访问状态数据，并判断该访问状态数据是否满足指示网络异常的预设判定条件，若满足，则判定此时通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常。

应当说明的是，本申请实施例中对于指示网络异常的预设判定条件的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

比如，可以配置该预设判定条件为：

电子设备与网络另一侧的预设服务器之间的链路不可达。

相应的，电子设备获取用于描述电子设备与预设服务器之间的链路是否可达的访问状态数据，其中，电子设备通过网络接入设备向网络另一侧的预设服务器发送Ping请求报文，若能够接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则得到描述电子设备与预设服务器之间的链路可达的访问状态数据，若未接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则得到描述电子设备与预设服务器之间的链路不可达的访问状态数据。

又比如，可以配置该预设判定条件为：

电子设备Ping网络另一侧预设服务器的时延大于或等于预设时延(可由本领域普通技术人员根据实际需要取经验值)。

相应的，电子设备获取用于描述电子设备Ping预设服务器的时延的服务状态数据，其中，电子设备通过网络接入设备向网络另一侧的预设服务器发送Ping请求报文，若能够接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则根据发送Ping请求报文的发送时刻和接收到Ping响应报文的接收时刻，得到描述电子设备Ping预设服务器的时延的服务状态数据。

可以理解的是，当通过网络接入设备所提供的网络接入服务访问网络异常时，电子设备展现给用户的将是无法上网，或者上网慢，严重影响用户体验。此时，电子设备按照与网络接入设备约定的报文格式，生成异常检测指令，该异常检测指令被配置为指示网络接入设备进行异常检测，以检测导致电子设备访问网络异常的原因。

相应的，电子设备将生成的异常检测指令发送至网络接入设备，指示网络接入设备进行异常检测。

在120中，接收网络接入设备根据异常检测指令返回的异常检测结果。

本申请实施例中，网络接入设备在接收到来自电子设备的异常检测指令之后，将根据该异常检测指令进行异常检测，从而确定出导致电子设备访问网络异常的异常原因。比如，网络接入设备将按照配置的异常检测策略进行异常检测，从而得到导致电子设备访问网络异常的异常原因。此处对异常检测策略的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

示例性的，可预先在网络接入设备配置有故障树，该故障树至少包括异常现象以及对应的异常原因。此处相应配置异常检测策略为：按照预设配置的故障树检测导致电子设备访问网络异常的原因。应当说明的是，若按照此种方式配置异常检测策略，电子设备发送至网络接入设备的异常检测指令中需要携带电子设备访问网络异常的异常信息，该异常信息用于描述异常的现象，如“电子设备与网络另一侧的预设服务器之间的链路不可达”，“电子设备Ping网络另一侧预设服务器的时延大于或等于预设时延”等。

应当说明的是，故障树又称之为错误树，是一种特殊的倒立树状逻辑因果关系图。主要通过事件符号、逻辑门符号以及转移符号，来表示异常事件发生的原因及其逻辑关系的逻辑树图。本申请实施例中对该故障树的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据经验进行配置。

如上，网络接入设备在根据来自电子设备的异常检测指令进行异常检测，并得到导致电子设备访问网络异常的异常原因之后，可将该异常原因直接设为异常检测结果，也可以进一步根据该异常原因确定对应的异常恢复操作，将异常原因以及对应的异常恢复操作设为异常检测结果。

比如，可由本领域普通技术人员根据经验在网络接入设备配置异常原因与异常恢复操作之间的对应关系，从而使得网络接入设备能够根据该对应关系确定对应异常原因的异常恢复操作。

比如，异常原因“网络接入设备的配置参数错误”，对应的异常恢复操作为“重置网络接入设备的配置参数”；

又比如，异常原因“网络接入设备内存中运行碎片过多”。对应的异常恢复操作为“重启网络接入设备”等。

如上，网络接入设备在进行异常检测并得到异常检测结果之后，将该异常检测结果返回至电子设备。另一方面，电子设备将接收到网络接入设备根据异常检测指令所返回的异常检测结果。

在130中，根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

本申请实施例中，电子设备在接收到网络接入设备返回的异常检测结果之后，按照预设配置的恢复策略判定是否由网络接入设备进行异常恢复操作，若判定由网络接入设备进行异常恢复操作，则按照与网络接入设备预先约定的报文格式，生成异常恢复指示发送至网络接入设备，该异常恢复指示被配置为指示网络接入设备进行异常恢复操作。此处对恢复策略的配置不做具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

另一方面，网络接入设备在接收到来自电子设备的异常恢复指示之后，将根据异常检测结果进行对应的异常恢复操作，从而排除网络异常，使得电子设备能够正常访问网络。

其中，若异常检测结果仅包括异常原因，则网络接入设备将根据预先配置的异常原因与异常恢复操作之间的对应关系，进行对应前述异常原因的异常恢复操作；若异常检测结果包括异常原因以及对应的异常恢复操作，则网络接入设备将直接进行异常检测结果中所包括的异常恢复操作。

比如，在导致电子设备访问网络异常的异常原因为“网络接入设备内存中运行碎片过多”时，网络接入设备将进行异常恢复操作“重启网络接入设备”，从而排除网络接入设备内存中运行碎片过多的问题，使得电子设备能够通过网络接入设备提供的网络接入服务正常访问网络。

由上可知，本申请中，电子设备在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至网络接入设备，使得该网络接入设备根据异常检测指令进行异常检测，相应得到异常检测结果，并将该异常检测结果返回至电子设备，进一步由电子设备根据该异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，从而排除网络异常，使得电子设备能够通过网络接入设备提供的网络接入服务正常访问网络，以此，通过电子设备及时发现网络异常，并通知网络接入设备进行异常检测得到异常检测结果，进而根据该异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常，保障网络的稳定性。

可选地，在一实施例中，根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，包括：

(1)根据异常检测结果输出是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息；

(2)在接收到输入的针对提示信息的确认信息时，指示网络接入设备进行异常恢复操作。

本申请实施例中，可配置恢复策略为：由用户确认是否由网络接入设备进行异常恢复操作。

其中，电子设备在接收到网络接入设备返回的异常检测结果之后，根据该异常检测结果生成是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息，此处对于该提示信息的内容不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置，比如，可以配置提示信息包括导致电子设备通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常的“异常原因”，或者可以包括导致电子设备通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常的“异常原因”以及对应的“异常恢复操作”。

示例性的，请参照图3，电子设备提供有提示界面，该提示界面包括提示信息，以及用于接收用户输入的“确认控件”和“拒绝控件”，如图3所示，提示信息的内容为“当前网络接入设备的配置参数错误，请确认是否重置网络接入设备的配置参数以恢复网络”，其中“网络接入设备的配置参数错误”以及异常原因，“重置网络接入设备的配置参数”即对应的异常恢复操作。此外，当确认控件被用户触发时，电子设备判定接收到用户输入的确认信息，而当拒绝控件被用户触发时，电子设备判定接收到用户输入的拒绝信息。

如上，电子设备在接收到用户输入的针对提示信息的确认信息时，将指示网络接入设备进行异常恢复操作，具体可参照以上实施例中的相关描述，此处不再赘述。

在其他实施例中，电子设备在接收到用户输入的针对提示信息的确认信息时，则忽略检测到的网络异常。

可选地，在一实施例中，指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

(1)接收来自网络接入设备的网络共享请求；

(2)根据网络共享请求切换电子设备与网络接入设备之间的连接模式，向网络接入设备共享电子设备所连接的移动网络，使得网络接入设备通过移动网络进行异常恢复操作。

本申请实施例中，由电子设备向网络接入设备共享连接的移动网络(比如电子设备连接的3G移动网络、4G移动网络以及5G移动网络等)，使得网络接入设备能够通过电子设备连接的移动网络进行异常恢复操作。

其中，预先配置有用于辅助网络接入设备进行异常恢复操作的异常处理服务器。网络接入设备在接收到来自电子设备的进行异常恢复操作的指示后，按照与电子设备约定的报文格式，生成用于指示电子设备共享移动网络的网络共享请求，并将该网络共享请求传输至电子设备。

相应的，电子设备将接收到来自网络接入设备的网络共享请求，然后，电子设备根据该网络共享请求切换电子设备电子设备与网络接入设备之间的连接模式，向网络接入设备共享电子设备所连接的移动网络。

由此，网络接入设备可以通过电子设备共享的移动网络与前述异常处理服务器建立连接，由该异常处理服务器辅助网络接入设备进行异常恢复操作。

比如，请参照图4，网络接入设备为电子设备提供网络接入服务，使得电子设备能够访问互联网，但是因网络接入设备异常，导致电子设备访问互联网异常。网络接入设备在进行异常恢复操作时，请求电子设备共享其连接的移动网络，从而使得网络接入设备利用电子设备共享的移动网络与互联网另一侧的异常处理服务器建立连接，由该异常处理服务器辅助网络接入设备进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

(1)接收来自网络接入设备的恢复包获取请求，恢复包获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标恢复包；

(2)根据恢复包获取请求通过移动网络获取目标恢复包；

(3)将目标恢复包传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标恢复包进行异常恢复操作。

本申请实施例中，可由电子设备直接获取网络接入设备进行异常恢复操作所需的恢复包，并提供给网络接入设备进行异常恢复操作。

其中，当网络接入设备判定需要利用恢复包来恢复异常时，按照与电子设备约定的报文格式，生成恢复包获取请求并传输至电子设备，该恢复包获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标恢复包。

比如，网络接入设备经由异常检测，识别到导致电子设备访问网络异常的异常原因是自身的固件损坏，因此，网络接入设备判定需要通过对应的目标恢复包来恢复固件，相应生成恢复包获取请求，以指示电子设备获取该目标恢复包。

另一方面，电子设备将接收到来自网络接入设备的恢复包获取请求，并根据该恢复包获取请求通过连接的移动网络获取到目标恢复包，以及将该目标恢复包传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据该目标恢复包进行异常恢复操作，从而排除异常。

可选地，在一实施例中，电子设备与网络接入设备建立有多路网络连接，将目标恢复包传输至网络接入设备，包括：

通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备。

本申请实施例中，电子设备与网络接入设备之间建立有多路网络连接，为了及时的将电子设备获取到的目标恢复包传输至网络接入设备，电子设备可以通过其与网络接入设备之间建立的多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备。

比如，以网络接入设备为Wi-Fi路由器为例，电子设备与Wi-Fi路由器建立有基于2.4G频点的第一网络连接和基于5G频点的第二网络连接，在将目标恢复包传输至网络接入设备时，电子设备可以将待目标恢复包拆分为两部分，将其中一部分通过第一网络连接传输至网络接入设备，同时将另一部分通过第二网络连接传输至网络接入设备；或者，电子设备可以对第一网络连接和第二网络连接的传输能力进行量化评估，选择其中传输能力较高的网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备，包括：

(1)对每一网络连接的传输能力进行量化评估，得到每一网络连接的传输能力值；

(2)根据每一网络连接的传输能力值，将目标恢复包分配到每一网络连接以传输至网络接入设备。

为了确保目标恢复包的传输稳定性，电子设备将该目标恢复包均衡的分配到每一路网络网络进行传输。

其中，电子设备首先按照预先配置的量化评估策略对每一网络连接的传输能力进行量化评估，相应得到每一网络连接的传输能力值，此处对量化评估策略的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

示例性的，电子设备可以获取到一网络连接的可用带宽、传输时延以及丢包率等能够表征其传输能力的多维网络参数，然后对多维网络参数进行归一化处理，再对归一化处理之后的多维网络参数进行加权求和(此处权重分配可由本领域普通技术人员根据实际需要按经验分配)，将得到的加权和值设为该网络连接的传输能力值。

如上，在获取到每一网络连接的传输能力值之后，电子设备即可根据每一网络连接的传输能力值将目标恢复包分配到每一网络连接以传输至网络接入设备。其中，电子设备可以根据每一网络连接的传输能力值获取到多路网络连接的传输能力之比，然后根据该传输能力之比确定每一网络连接的分配比例，进而按照确定的分配比例将目标恢复包分配到每一网络连接传输至网络接入设备。

比如，请参照图5，电子设备与网络接入设备建立有两路网络连接，分别为第一网络连接和第二网络连接，若获取到第一网络连接的传输能力值为“5”，获取到第二网络连接的传输能力值为“10”，则可以获取到第一网络连接和第二网络连接的传输能力之比为1:2，然后，确定对应第一网络连接的分配比例为1/(1+2)＝1/3，确定对应第二网络连接的分配比例为2/(1+2)＝2/3，相应的，电子设备将目标恢复包中三分之一的数据通过第一网络连接传输至网络接入设备，将目标恢复包中三分之二的数据通过第二网络连接传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

(1)获取来自网络接入设备的配置参数获取请求，配置参数获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标配置参数；

(2)根据配置参数获取请求通过移动网络获取目标配置参数；

(3)将目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标配置参数进行异常恢复操作。

本申请实施例中，可由电子设备直接获取网络接入设备进行异常恢复操作所需的配置参数，并提供给网络接入设备进行异常恢复操作。

其中，当网络接入设备判定需要利用配置参数来恢复异常时，按照与电子设备约定的报文格式，生成配置参数获取请求并传输至电子设备，该配置参数获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标配置参数。

比如，网络接入设备经由异常检测，识别到导致电子设备访问网络异常的异常原因是自身的配置参数错误，因此，网络接入设备判定需要通过对应的目标配置参数来进行恢复，相应生成配置参数获取请求，以指示电子设备获取该目标配置参数。

另一方面，电子设备将接收到来自网络接入设备的配置参数获取请求，并根据该配置参数获取请求通过连接的移动网络获取到目标配置参数，以及将该目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据该目标配置参数进行异常恢复操作，比如按照目标配置参数重置配置参数，从而排除异常。

可选地，在一实施例中，将目标配置参数传输至网络接入设备，包括：

(1)对目标配置参数复制至少一次，得到至少两个目标配置参数；

(2)将至少两个目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据先接收到的目标配置参数进行异常恢复操作。

其中，电子设备在将目标配置参数传输至网络接入设备时，对目标配置参数复制至少一次，从而得到至少两个目标配置参数，其中包括原始的目标配置参数以及至少一个复制的目标配置参数。

应当说明的是，本申请实施例中对目标配置参数的复制次数不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

在完成对目标配置参数的复制，并得到至少两个目标配置参数之后，电子设备将得到的至少两个目标配置参数传输至网络接入设备。以此，在发生丢包的情况下，也能最大可能的使得网络接入设备接收到电子设备所传输的目标配置参数。

可以理解的是，由于电子设备向网络接入设备传输了至少两个目标配置参数，此处不考虑网络接入设备接收不到电子设备传输的目标配置参数的情况，那么网络接入设备可能接收到电子设备传输的一个目标配置参数，也可能接收到电子设备传输的至少两个目标配置参数。因此，预先配置网络接入设备根据先接收到的目标配置参数进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，电子设备与网络接入设备建立有N路网络连接，其中N为大于或等于2的正整数，对目标配置参数复制至少一次，得到至少两个目标配置参数，并将至少两个目标配置参数传输至网络接入设备，包括：

(1)对目标配置参数复制N-1次，得到N个目标配置参数；

(2)将N个目标配置参数一一分配到N路网络连接以传输至网络接入设备。

本申请实施例中，为了确保电子设备与网络接入设备之间数据传输质量，电子设备与网络接入设备之间建立有N路网络连接，其中N为大于或等于2的正整数。相应的，电子设备可以通过其与网络接入设备之间建立的多路网络连接将目标配置参数传输至网络接入设备。

其中，电子设备对目标配置参数复制N-1次，从而得到N-1个复制的目标配置参数，包括原始的目标配置参数在内共N个目标配置参数。然后，电子设备将N个目标配置参数一一分配到N路网络连接以传输至网络接入设备，也即是将N个目标配置参数中的每一目标配置参数分别分配到一路网络连接传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，发送异常检测指令至网络接入设备之前，还包括：

(1)检测是否因电子设备本地原因导致通过网络接入服务访问网络异常；

(2)在检测结果为否时，发送异常检测指令至网络接入设备。

应当说明的是，除了网络接入设备的异常导致电子设备访问网络异常之外，也可能是电子设备本地原因导致访问网络异常。因此，在本申请实施例中，为避免网络接入设备执行无意义的异常检测操作，电子设备在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，并不立即发送异常检测指令至网络接入设备，而是先检测是否因自身的本地原因导致电子设备访问网络异常。比如，当电子设备的私有域名解析服务地址配置错误或者IP地址配置错误等情况均肯能导致电子设备访问网络异常。

在检测到并不因电子设备本地原因导致电子设备访问网络异常时，电子设备发送异常检测指令至网络接入设备，进而指示网络接入设备进行异常恢复操作，具体请参照以上实施例中的相关描述，此处不再赘述。

在其它实施例中，在检测到因电子设备本地原因导致电子设备访问网络异常时，电子设备进行自恢复操作。比如，预先在电子设备配置用于网络恢复的故障树，使得电子设备根据该故障树进行自恢复操作，从而排除网络异常。

请参照图6，图6为本申请实施例提供的网络恢复方法的另一流程示意图，如图6所示，本申请实施例提供的网络恢复方法的流程可以如下：

在210中，电子设备在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，检测是否因电子设备本地原因导致访问网络异常，是则转入260，否则转入220。

电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，使得电子设备能够通过网络接入设备访问网络，比如互联网，机构内部网络等。

为了确保网络的稳定性，在本申请实施例中，电子设备实时对访问网络的状态进行监测，得到访问状态数据，并判断该访问状态数据是否满足指示网络异常的预设判定条件，若满足，则判定此时通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常。

应当说明的是，本申请实施例中对于指示网络异常的预设判定条件的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

比如，可以配置该预设判定条件为：

电子设备与网络另一侧的预设服务器之间的链路不可达。

相应的，电子设备获取用于描述电子设备与预设服务器之间的链路是否可达的访问状态数据，其中，电子设备通过网络接入设备向网络另一侧的预设服务器发送Ping请求报文，若能够接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则得到描述电子设备与预设服务器之间的链路可达的访问状态数据，若未接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则得到描述电子设备与预设服务器之间的链路不可达的访问状态数据。

又比如，可以配置该预设判定条件为：

电子设备Ping网络另一侧预设服务器的时延大于或等于预设时延(可由本领域普通技术人员根据实际需要取经验值)。

相应的，电子设备获取用于描述电子设备Ping预设服务器的时延的服务状态数据，其中，电子设备通过网络接入设备向网络另一侧的预设服务器发送Ping请求报文，若能够接收到预设服务器返回的对应Ping请求报文的Ping响应报文，则根据发送Ping请求报文的发送时刻和接收到Ping响应报文的接收时刻，得到描述电子设备Ping预设服务器的时延的服务状态数据。

可以理解的是，当通过网络接入设备所提供的网络接入服务访问网络异常时，电子设备展现给用户的将是无法上网，或者上网慢，严重影响用户体验。而电子设备访问网络异常可由网络接入设备导致，也可由电子设备自身导致，因此，为避免网络接入设备执行无意义的异常检测操作，在本申请实施例中，电子设备在通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常时，先检测是否因自身的本地原因导致电子设备访问网络异常。比如，当电子设备的私有域名解析服务地址配置错误或者IP地址配置错误等情况均肯能导致电子设备访问网络异常。

其中，若检测到因电子设备本地原因导致访问网络异常，则转入260，否则转入220。

在220中，电子设备发送异常检测指令至网络接入设备。

在检测到并不因电子设备本地原因导致访问网络异常时，则说明可能由网络接入设备导致电子设备访问网络异常。此时，电子设备按照与网络接入设备约定的报文格式，生成异常检测指令，该异常检测指令被配置为指示网络接入设备进行异常检测，以检测导致电子设备访问网络异常的原因。

相应的，电子设备将生成的异常检测指令发送至网络接入设备，指示网络接入设备进行异常检测。

在230中，电子设备接收网络接入设备根据异常检测指令返回的异常检测结果。

本申请实施例中，网络接入设备在接收到来自电子设备的异常检测指令之后，将根据该异常检测指令进行异常检测，从而确定出导致电子设备访问网络异常的异常原因。比如，网络接入设备将按照配置的异常检测策略进行异常检测，从而得到导致电子设备访问网络异常的异常原因。此处对异常检测策略的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置。

示例性的，可预先在网络接入设备配置有故障树，该故障树至少包括异常现象以及对应的异常原因。此处相应配置异常检测策略为：按照预设配置的故障树检测导致电子设备访问网络异常的原因。应当说明的是，若按照此种方式配置异常检测策略，电子设备发送至网络接入设备的异常检测指令中需要携带电子设备访问网络异常的异常信息，该异常信息用于描述异常的现象，如“电子设备与网络另一侧的预设服务器之间的链路不可达”，“电子设备Ping网络另一侧预设服务器的时延大于或等于预设时延”等。

应当说明的是，故障树又称之为错误树，是一种特殊的倒立树状逻辑因果关系图。主要通过事件符号、逻辑门符号以及转移符号，来表示异常事件发生的原因及其逻辑关系的逻辑树图。本申请实施例中对该故障树的配置不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据经验进行配置。

如上，网络接入设备在根据来自电子设备的异常检测指令进行异常检测，并得到导致电子设备访问网络异常的异常原因之后，可将该异常原因直接设为异常检测结果，也可以进一步根据该异常原因确定对应的异常恢复操作，将异常原因以及对应的异常恢复操作设为异常检测结果。

比如，可由本领域普通技术人员根据经验在网络接入设备配置异常原因与异常恢复操作之间的对应关系，从而使得网络接入设备能够根据该对应关系确定对应异常原因的异常恢复操作。

比如，异常原因“网络接入设备的配置参数错误”，对应的异常恢复操作为“重置网络接入设备的配置参数”；

又比如，异常原因“网络接入设备内存中运行碎片过多”。对应的异常恢复操作为“重启网络接入设备”等。

如上，网络接入设备在进行异常检测并得到异常检测结果之后，将该异常检测结果返回至电子设备。另一方面，电子设备将接收到网络接入设备根据异常检测指令所返回的异常检测结果。

在240中，电子设备根据异常检测结果输出是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息。

本申请实施例中，电子设备在接收到网络接入设备返回的异常检测结果之后，按照预设配置的恢复策略判定是否由网络接入设备进行异常恢复操作，若判定由网络接入设备进行异常恢复操作，则按照与网络接入设备预先约定的报文格式，生成异常恢复指示发送至网络接入设备，该异常恢复指示被配置为指示网络接入设备进行异常恢复操作。

示例性的，本申请实施例中配置恢复策略为：由用户确认是否由网络接入设备进行异常恢复操作。

其中，电子设备在接收到网络接入设备返回的异常检测结果之后，根据该异常检测结果生成是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息，此处对于该提示信息的内容不作具体限制，可由本领域普通技术人员根据实际需要进行配置，比如，可以配置提示信息包括导致电子设备通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常的“异常原因”，或者可以包括导致电子设备通过网络接入设备提供的网络接入服务访问网络异常的“异常原因”以及对应的“异常恢复操作”。

示例性的，请参照图3，电子设备提供有提示界面，该提示界面包括提示信息，以及用于接收用户输入的“确认控件”和“拒绝控件”，如图3所示，提示信息的内容为“当前网络接入设备的配置参数错误，请确认是否重置网络接入设备的配置参数以恢复网络”，其中“网络接入设备的配置参数错误”以及异常原因，“重置网络接入设备的配置参数”即对应的异常恢复操作。此外，当确认控件被用户触发时，电子设备判定接收到用户输入的确认信息，而当拒绝控件被用户触发时，电子设备判定接收到用户输入的拒绝信息。

在250中，在接收到输入的针对提示信息的确认信息时，电子设备指示网络接入设备进行异常恢复操作。

其中，电子设备在接收到用户输入的针对提示信息的确认信息时，指示网络接入设备进行异常恢复操作。

另一方面，网络接入设备在接收到来自电子设备的异常恢复指示之后，将根据异常检测结果进行对应的异常恢复操作，从而排除网络异常，使得电子设备能够正常访问网络。

其中，若异常检测结果仅包括异常原因，则网络接入设备将根据预先配置的异常原因与异常恢复操作之间的对应关系，进行对应前述异常原因的异常恢复操作；若异常检测结果包括异常原因以及对应的异常恢复操作，则网络接入设备将直接进行异常检测结果中所包括的异常恢复操作。

比如，在导致电子设备访问网络异常的异常原因为“网络接入设备内存中运行碎片过多”时，网络接入设备将进行异常恢复操作“重启网络接入设备”，从而排除网络接入设备内存中运行碎片过多的问题，使得电子设备能够通过网络接入设备提供的网络接入服务正常访问网络。

在260中，电子设备进行自恢复操作。

在检测到因电子设备本地原因导致电子设备访问网络异常时，电子设备进行自恢复操作。比如，预先在电子设备配置用于网络恢复的故障树，使得电子设备根据该故障树进行自恢复操作，从而排除网络异常。

请参照图7，为更好的执行本申请所提供的网络恢复方法，本申请进一步提供一种网络恢复装置，该网络恢复装置应用于电子设备，如图7所示，该网络恢复装置可以包括：

发送模块310，用于在电子设备通过网络接入设备获取网络接入服务失败时，发送异常检测指令至网络接入设备；

接收模块320，用于接收网络接入设备根据异常检测指令返回的异常检测结果；

恢复模块330，用于根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

可选地，在一实施例中，在根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作时，恢复模块330用于：

根据异常检测结果输出是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息；

在接收到输入的针对提示信息的确认信息时，指示网络接入设备进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，恢复模块330还用于：

接收来自网络接入设备的网络共享请求；

根据网络共享请求切换电子设备与网络接入设备之间的连接模式，向网络接入设备共享电子设备所连接的移动网络，使得网络接入设备通过移动网络进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，恢复模块330还用于：

接收来自网络接入设备的恢复包获取请求，恢复包获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标恢复包；

根据恢复包获取请求通过移动网络获取目标恢复包；

将目标恢复包传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标恢复包进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，电子设备与网络接入设备建立有多路网络连接，在将目标恢复包传输至网络接入设备时，恢复模块330用于：

通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，在通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备时，恢复模块330用于：

对每一网络连接的传输能力进行量化评估，得到每一网络连接的传输能力值；

根据每一网络连接的传输能力值，将目标恢复包分配到每一网络连接以传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，恢复模块330还用于：

获取来自网络接入设备的配置参数获取请求，配置参数获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标配置参数；

根据配置参数获取请求通过移动网络获取目标配置参数；

将目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标配置参数进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在将目标配置参数传输至网络接入设备时，恢复模块330用于：

对目标配置参数复制至少一次，得到至少两个目标配置参数；

将至少两个目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据先接收到的目标配置参数进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，发送异常检测指令至网络接入设备之前，发送模块310还用于：

检测是否因电子设备本地原因导致通过网络接入服务访问网络异常；

在检测结果为否时，发送异常检测指令至网络接入设备。

应当说明的是，本申请实施例提供的网络恢复装置与上文实施例中的网络恢复方法属于同一构思，其具体实现过程详见以上相关实施例，此处不再赘述。

本申请实施例还提供一种电子设备，包括存储器和处理器，其中处理器通过调用存储器中存储的计算机程序，用于执行本实施例提供的网络恢复方法中的步骤。

请参阅图8，图8为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。

该电子设备可以包括网络接口410、存储器420、处理器430等部件。本领域技术人员可以理解，图8中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

网络接口410可以用于进行设备之间的网络连接。

存储器420可用于存储计算机程序和数据。存储器420存储的计算机程序中包含有可执行代码。计算机程序可以划分为各种功能模块。处理器430通过运行存储在存储器420的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理。

处理器430是电子设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器420内的计算机程序，以及调用存储在存储器420内的数据，执行电子设备的各种功能和处理数据，从而对电子设备进行整体控制。

在本申请实施例中，电子设备中的处理器430会按照如下的指令，将一个或一个以上的计算机程序对应的可执行代码加载到存储器420中，并由处理器430来执行从而执行如下步骤：

在通过网络接入设备获取网络接入服务失败时，发送异常检测指令至网络接入设备；

接收网络接入设备根据异常检测指令返回的异常检测结果；

根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

可选地，在一实施例中，在根据异常检测结果指示网络接入设备进行异常恢复操作时，处理器430用于执行：

根据异常检测结果输出是否指示网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息；

在接收到输入的针对提示信息的确认信息时，指示网络接入设备进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，处理器430还用于执行：

接收来自网络接入设备的网络共享请求；

根据网络共享请求切换电子设备与网络接入设备之间的连接模式，向网络接入设备共享电子设备所连接的移动网络，使得网络接入设备通过移动网络进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，处理器430还用于执行：

接收来自网络接入设备的恢复包获取请求，恢复包获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标恢复包；

根据恢复包获取请求通过移动网络获取目标恢复包；

将目标恢复包传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标恢复包进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，电子设备与网络接入设备建立有多路网络连接，在将目标恢复包传输至网络接入设备时，处理器430用于执行：

通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，在通过多路网络连接将目标恢复包传输至网络接入设备时，处理器430用于执行：

对每一网络连接的传输能力进行量化评估，得到每一网络连接的传输能力值；

根据每一网络连接的传输能力值，将目标恢复包分配到每一网络连接以传输至网络接入设备。

可选地，在一实施例中，在指示网络接入设备进行异常恢复操作之后，处理器430还用于执行：

获取来自网络接入设备的配置参数获取请求，配置参数获取请求用于描述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标配置参数；

根据配置参数获取请求通过移动网络获取目标配置参数；

将目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据目标配置参数进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，在将目标配置参数传输至网络接入设备时，处理器430用于执行：

对目标配置参数复制至少一次，得到至少两个目标配置参数；

将至少两个目标配置参数传输至网络接入设备，使得网络接入设备根据先接收到的目标配置参数进行异常恢复操作。

可选地，在一实施例中，发送异常检测指令至网络接入设备之前，处理器430还用于执行：

检测是否因电子设备本地原因导致通过网络接入服务访问网络异常；

在检测结果为否时，发送异常检测指令至网络接入设备。

应当说明的是，本申请实施例提供的电子设备与上文实施例中的网络恢复方法属于同一构思，其具体实现过程详见以上相关实施例，此处不再赘述。

本申请还提供一种计算机可读的存储介质，其上存储有计算机程序，当其存储的计算机程序在本申请实施例提供的电子设备的处理器上执行时，使得电子设备的处理器执行以上任一适于电子设备的网络恢复方法中的步骤。其中，存储介质可以是磁碟、光盘、只读存储器(Read Only Memory，ROM)或者随机存取器(Random Access Memory，RAM)等。

以上对本申请所提供的一种网络恢复方法、装置、存储介质及电子设备进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (12)

1.一种网络恢复方法，应用于电子设备，所述电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，其特征在于，包括：

在通过所述网络接入服务访问网络异常时，发送异常检测指令至所述网络接入设备；

接收所述网络接入设备根据所述异常检测指令返回的异常检测结果；

根据所述异常检测结果指示所述网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

2.根据权利要求1所述的网络恢复方法，其特征在于，所述根据所述异常检测结果指示所述网络接入设备进行异常恢复操作，包括：

根据所述异常检测结果输出是否指示所述网络接入设备进行异常恢复操作的提示信息；

在接收到输入的针对所述提示信息的确认信息时，指示所述网络接入设备进行异常恢复操作。

3.根据权利要求2所述的网络恢复方法，其特征在于，所述指示所述网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

接收来自所述网络接入设备的网络共享请求；

根据所述网络共享请求切换所述电子设备与所述网络接入设备之间的连接模式，向所述网络接入设备共享所述电子设备所连接的移动网络，使得所述网络接入设备通过所述移动网络进行异常恢复操作。

4.根据权利要求2所述的网络恢复方法，其特征在于，所述指示所述网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

接收来自所述网络接入设备的恢复包获取请求，所述恢复包获取请求用于描述所述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标恢复包；

根据所述恢复包获取请求通过移动网络获取所述目标恢复包；

将所述目标恢复包传输至所述网络接入设备，使得所述网络接入设备根据所述目标恢复包进行异常恢复操作。

5.根据权利要求4所述的网络恢复方法，其特征在于，所述电子设备与所述网络接入设备建立有多路网络连接，所述将所述目标恢复包传输至所述网络接入设备，包括：

通过所述多路网络连接将所述目标恢复包传输至所述网络接入设备。

6.根据权利要求5所述的网络恢复方法，其特征在于，所述通过所述多路网络连接将所述目标恢复包传输至所述网络接入设备，包括：

对每一网络连接的传输能力进行量化评估，得到每一网络连接的传输能力值；

根据每一网络连接的传输能力值，将所述目标恢复包分配到每一网络连接以传输至所述网络接入设备。

7.根据权利要求2所述的网络恢复方法，其特征在于，所述指示所述网络接入设备进行异常恢复操作之后，还包括：

获取来自所述网络接入设备的配置参数获取请求，所述配置参数获取请求用于描述所述网络接入设备进行异常恢复操作所需的目标配置参数；

根据所述配置参数获取请求通过移动网络获取所述目标配置参数；

将所述目标配置参数传输至所述网络接入设备，使得所述网络接入设备根据所述目标配置参数进行异常恢复操作。

8.根据权利要求7所述的网络恢复方法，其特征在于，所述将所述目标配置参数传输至所述网络接入设备，包括：

对所述目标配置参数复制至少一次，得到至少两个目标配置参数；

将所述至少两个目标配置参数传输至所述网络接入设备，使得所述网络接入设备根据先接收到的目标配置参数进行异常恢复操作。

9.根据权利要求1-8任一项所述的网络恢复方法，其特征在于，所述发送异常检测指令至所述网络接入设备之前，还包括：

检测是否因所述电子设备本地原因导致通过所述网络接入服务访问网络异常；

在检测结果为否时，发送异常检测指令至所述网络接入设备。

10.一种网络恢复装置，应用于电子设备，所述电子设备由网络接入设备提供网络接入服务，其特征在于，包括：

发送模块，用于在通过所述网络接入设备获取网络接入服务失败时，发送异常检测指令至所述网络接入设备；

接收模块，用于接收所述网络接入设备根据所述异常检测指令返回的异常检测结果；

恢复模块，用于根据所述异常检测结果指示所述网络接入设备进行异常恢复操作，以排除网络异常。

11.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，当所述计算机程序被电子设备的处理器加载时执行如权利要求1-9任一项所述的网络恢复方法。

12.一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器储存有计算机程序，其特征在于，所述处理器通过加载所述计算机程序执行如权利要求1-9任一项所述的网络恢复方法。

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