CN112381461A - 一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法 - Google Patents

一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法，涉及企业信息共享系统领域，为解决企业信息资源共享服务系统大多只能进行公司决策和培训资料进行公布，工作时需要上级给业务员和撰写员进行工作的沟通和分配，不仅增加了上级的工作也容易出现错漏的问题。包括项目信息上传系统、信息共享系统、进度查询系统、评估系统、工作自动分配系统和沟通系统，工作自动分配系统包括员工工作量显示模块、工作效率显示系统、项目排序系统、项目资料对应系统和项目分配系统；其中，信息共享系统用于将工作要求和培训资料进行共享并可设置查看权限；工作自动分配系统用于通过员工手头的工作量和项目进度要求自动将项目分配给业务员和编辑员进行处理。

Description

一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法
技术领域
本发明涉及企业信息共享系统领域，具体为一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法。
背景技术
企业资源共享是指企业在内部尽可能的公开信息和知识，使每一个员工都能接触和使用，使企业内的资源能够得到充分全面的利用，从而提高资源的利用效率，实现资源协同效应。企业通过营造资源共享的空间，采用信息技术，建立资源共享文化。实施资源共享有利于促进企业员工更新知识，创新知识，有利于企业节约培训和技术改造成本，减少研发费用，有利于企业加快新产品开发和产品改造，增加竞争力，同时还有利于增强企业的凝聚力。信息资源共享服务系统便于通过资源的功效来进行工作的分配。
目前市面上的企业信息资源共享服务系统大多只能进行公司决策和培训资料进行公布，工作时需要上级给业务员和撰写员进行工作的沟通和分配，不仅增加了上级的工作也容易出现错漏，因此市场急需研制一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法来帮助人们解决现有的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种企业信息资源共享服务系统及其使用方法，以解决上述背景技术中提出的目前市面上的企业信息资源共享服务系统大多只能进行公司决策和培训资料进行公布，工作时需要上级给业务员和撰写员进行工作的沟通和分配，不仅增加了上级的工作也容易出现错漏的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种企业信息资源共享服务系统，包括项目信息上传系统、信息共享系统、进度查询系统、评估系统、工作自动分配系统和沟通系统，所述工作自动分配系统包括员工工作量显示模块、工作效率显示系统、项目排序系统、项目资料对应系统和项目分配系统；
其中，项目信息上传系统让业务员用于对项目信息进行记录的系统；
信息共享系统用于将工作要求和培训资料进行共享并可设置查看权限；
进度查询系统用于查询项目的进度和提醒业务员和编辑员更新项目状态；
评估系统通过工作量和工作效率以及客户的评分来给业务员和编辑员进行工作优异性的排序；
工作自动分配系统用于通过员工手头的工作量和项目进度要求自动将项目分配给业务员和编辑员进行处理；
沟通系统用于实现业务员、客户和编辑员三方之间的相互沟通；
员工工作量显示模块用于对员工所处理工作的工作量和待处理工作数量进行统计；
工作效率显示系统用于对员工的工作效率进行统计；
项目排序系统通过项目的接单时间和项目的紧急程度对项目进行排序；
项目资料对应系统在项目分配后将项目对应资料发送给对应员工；
项目分配系统根据员工的待处理工作、工作效率和项目排序自动对项目进行分配。
优选的，所述项目信息上传系统包括信息新建模块、扫描模块、扫描识别核对模块和错误提示模块；
其中，信息新建模块用于录入新项目信息；
扫描模块用于对项目对应客户资料进行扫描；
扫描识别核对模块用于扫描的资料中的文字进行识别并进行信息的自动提取；
错误提示模块在客户信息填写错误与扫描识别核对模块提取的信息不符时提示工作人员出现错误。
优选的，所述信息共享系统包括资料备份模块、查看权限模块和查看率显示模块；
其中，查看权限模块用于设置共享的信息可查看的工作人员；
查看率显示模块用于对共享信息员工是否进行查看进行显示。
优选的，所述进度查询系统包括项目查询系统、进度更新模块和更新提醒模块；
其中，进度更新模块用于实现项目状态和情况进行更新；
更新提示模块在项目不进行定期更新时提示业务员和编辑员进行更新。
优选的，所述评估系统包括工作量排序系统、工作效率排序系统、客户评分系统、业务员排序系统和编辑员排序系统；
其中，工作量排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作量进行排序；
工作效率排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作的效率进行排序；
客户评分系统在项目结束之后供客户对业务员和编辑员的工作满意度进行评分；
业务员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行业务员的综合排序；
编辑员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行编辑员的综合排序。
优选的，所述沟通系统包括业务员和客户沟通系统、业务员与编辑员沟通系统和编辑员和客户沟通系统；
其中，业务员和客户沟通系统供业务员和客户之间进行沟通和沟通时的监控；
业务员与编辑员沟通系统供业务员与编辑员之间进行沟通和沟通时的监控；
编辑员和客户沟通系统供编辑员和客户之间进行沟通和沟通时的监控。
优选的，所述编辑员与客户沟通系统系统包括客户虚拟号码系统、客户资料隐藏系统、聊天记录采集模块和电话录音模块；
其中，客户虚拟号码系统用于对客户联系手机号进行隐藏，自动生产虚拟号码，从而防止编辑员私下联系客户盗取公司订单；
客户资料隐藏系统用于将客户的信息进行部分隐藏，在保障其沟通的公司，对客户的详细信息进行隐藏；
聊天记录采集模块用于对编辑员与客户之间的聊天记录进行采集；
电话录音模块用于采集编辑员与客户电话沟通时的录音。
优选的，所述业务员与编辑员沟通系统包括虚拟账号系统、聊天记录监控系统、相互评分系统和项目进度提醒系统；
其中，虚拟账号系统用于对业务员和编辑员彼此看到对方信息时进行虚拟，从而防止业务员和编辑员交往过密，两者相互合作私下发展客户做私活；
聊天记录监控系统用于对业务员与编辑员之间沟通内容进行监控；
相互评分系统用于给业务员和编辑员之间进行互相评分；
项目进度提醒系统用于督促和提醒业务员和编辑员及时跟进项目。
优选的，所述业务员与客户沟通系统包括项目要求记录系统、联系情况记录系统和业务员更换系统；
其中，项目要求记录系统用于在业务员与客户沟通时让业务员记录项目的要求；
联系情况记录系统用于记录业务员每次练习客户时沟通的情况；
业务员更换系统在客户对业务员业务素养不满意时，通过客户要求及时更换业务员。
一种企业信息资源共享服务系统的使用方法，包括如下步骤：
步骤1：使用时，业务员首先通过项目信息上传系统将客户信息进行填写，通过信息新建模块将客户信息进行填写，通过扫描模块对客户信息资料进行扫描，扫描识别可对模块对扫描图像中的信息进行识别和提取，并将提取的信息与业务员填写的信息进行对比，当出现不对应时，错误提示模块及时提示业务员进行修改；
步骤2：当有信息需要共享时，便可通过信息共享系统进行公布，在信息上传之后通过资料备份模块对上传的信息进行备份，同时共享时可以通过查看权限模块来显示能观看信息的人员，查看率显示模块来查看员工是否观看共享的资料，从而保证信息的贯彻到位；
步骤3：公司上层进行管理时可以直接通过进度查询系统对项目进度进行查看，项目查询模块进行特定项目的快速查找，进度更新模块用于跟进项目信息，更新提醒模块用于定期提醒业务员和撰写员对项目状态进行跟进；
步骤4：在日常工作分配时，员工工作量显示模块用于对员工手头未完结的项目数进行记录，工作效率显示模块对员工的工作效率进行运算，项目排序系统通过项目的紧急度和完成时间要求进行处理排序，项目分配系统通过员工的工作量、工作效率和项目的顺序将项目自动分配给撰写员进行撰写，同时项目资料对应系统将项目对应的资料发送给撰写员；
步骤5：需要沟通时，业务员与客户沟通系统中的项目要求记录系统对客户提出的项目要求进行记录，再通过联系情况记录系统来记录与客户之间每次沟通内容和结果的记录，当客户不满意业务员的服务时可以通过业务员更换系统来更换业务员；
步骤6：编辑员与客户沟通时，客户虚拟号码系统对客户的联系号码进行隐藏和虚拟号抽取，编辑员只需联系虚拟号码就就可实现与客户的电话联系，同时客户资料隐藏系统将客户的身份信息进行隐藏，仅仅显示联系人的姓氏和工作的产品和领域，同时聊天记录采集模块和电话录音模块在编辑员进行沟通时进行监控；
步骤7：业务员和编辑员沟通时，通过虚拟账号系统他们对显示的对方联系账号为虚拟账号，同时通过聊天记录监控系统对沟通内容进行监控，从而避免其相互交往过密，在项目完成后通过相互评分系统对相互进行打分，项目进度提醒模块用于同时提醒业务员和编辑员项目定期跟进；
步骤8：进行月度或季度总结时，通过评估系统对业务员和编辑员的工作能力进行评估，工作量排序系统通过处理的项目数进行排序，工作效率排序系统通过员工的项目处理效率进行排序，客户评分系统在项目完成后供客户给业务员和编辑员进行评分，业务员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和编辑员评分进行排序，编辑员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和业务员评分进行排序。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1.本发明通过设置工作自动分配系统通过业务员和撰写员未完成的工作量、工作效率和项目的紧急程度来自动将项目分配给业务员和撰写员进行处理，从而减少了需要分配项目的工作，减少了上级的工作任务，腾出的工作时间可以更加集中的用于项目质量的布控，从而提高公司处理项目的质量，质量的提高让公司后续的业务量相应有所提高，提高公司收益，解决了目前市面上的企业信息资源共享服务系统大多只能进行公司决策和培训资料进行公布，工作时需要上级给业务员和撰写员进行工作的沟通和分配，不仅增加了上级的工作也容易出现错漏的问题。
2.本发明通过设置沟通系统对业务员和客户、业务员与编辑员和编辑员和客户之间进行沟通时进行有效监控，编辑员和客户沟通时对客户的号码进行虚拟，有效避免了编辑员私下与客户沟通，盗取公司的项目，同时通过聊天记录采集模块和电话录音模块来监控编辑员与客户之间的沟通内容，业务员和客户沟通时，项目要求记录系统便于业务员记录客户的要求，联系情况记录系统便于业务员对不同客户的联系结果进行记录，业务员更换系统在客户不满意业务员服务时可以通过其进行业务员的更换，从而提高客户的体验感，在业务员和编辑员进行沟通时，让彼此只能看到对比的虚拟账号，同时聊天记录会被监控，从而防止业务员和编辑员之间交往过密，两者相互合作私下发展客户做私活，通过相互评分系统相互对彼此工作满意度进行打分，既实现了项目中的有效的沟通，也防止了编辑员私下盗取公司的项目，防止了业务员与编辑员相互合作试下接项目的情况，保护了公司的利益，也让项目的运行更加顺畅。
附图说明
图1为本发明的原理示意图；
图2为本发明编辑员与客户沟通系统的原理示意图；
图3为本发明业务员与编辑员沟通系统的原理示意图；
图4为本发明业务员与客户沟通系统的原理示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
请参阅图1-4，本发明提供的一种实施例：一种企业信息资源共享服务系统，包括项目信息上传系统、信息共享系统、进度查询系统、评估系统、工作自动分配系统和沟通系统，工作自动分配系统包括员工工作量显示模块、工作效率显示系统、项目排序系统、项目资料对应系统和项目分配系统；
其中，项目信息上传系统让业务员用于对项目信息进行记录的系统；
信息共享系统用于将工作要求和培训资料进行共享并可设置查看权限；
进度查询系统用于查询项目的进度和提醒业务员和编辑员更新项目状态；
评估系统通过工作量和工作效率以及客户的评分来给业务员和编辑员进行工作优异性的排序；
工作自动分配系统用于通过员工手头的工作量和项目进度要求自动将项目分配给业务员和编辑员进行处理；
沟通系统用于实现业务员、客户和编辑员三方之间的相互沟通；
员工工作量显示模块用于对员工所处理工作的工作量和待处理工作数量进行统计；
工作效率显示系统用于对员工的工作效率进行统计；
项目排序系统通过项目的接单时间和项目的紧急程度对项目进行排序；
项目资料对应系统在项目分配后将项目对应资料发送给对应员工；
项目分配系统根据员工的待处理工作、工作效率和项目排序自动对项目进行分配。
进一步，项目信息上传系统包括信息新建模块、扫描模块、扫描识别核对模块和错误提示模块；
其中，信息新建模块用于录入新项目信息；
扫描模块用于对项目对应客户资料进行扫描；
扫描识别核对模块用于扫描的资料中的文字进行识别并进行信息的自动提取；
错误提示模块在客户信息填写错误与扫描识别核对模块提取的信息不符时提示工作人员出现错误。
信息共享系统包括资料备份模块、查看权限模块和查看率显示模块；
其中，查看权限模块用于设置共享的信息可查看的工作人员；
查看率显示模块用于对共享信息员工是否进行查看进行显示。
进一步，进度查询系统包括项目查询系统、进度更新模块和更新提醒模块；
其中，进度更新模块用于实现项目状态和情况进行更新；
更新提示模块在项目不进行定期更新时提示业务员和编辑员进行更新。
进一步，评估系统包括工作量排序系统、工作效率排序系统、客户评分系统、业务员排序系统和编辑员排序系统；
其中，工作量排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作量进行排序；
工作效率排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作的效率进行排序；
客户评分系统在项目结束之后供客户对业务员和编辑员的工作满意度进行评分；
业务员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行业务员的综合排序；
编辑员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行编辑员的综合排序。
进一步，沟通系统包括业务员和客户沟通系统、业务员与编辑员沟通系统和编辑员和客户沟通系统；
其中，业务员和客户沟通系统供业务员和客户之间进行沟通和沟通时的监控；
业务员与编辑员沟通系统供业务员与编辑员之间进行沟通和沟通时的监控；
编辑员和客户沟通系统供编辑员和客户之间进行沟通和沟通时的监控。
进一步，编辑员与客户沟通系统系统包括客户虚拟号码系统、客户资料隐藏系统、聊天记录采集模块和电话录音模块；
其中，客户虚拟号码系统用于对客户联系手机号进行隐藏，自动生产虚拟号码，从而防止编辑员私下联系客户盗取公司订单；
客户资料隐藏系统用于将客户的信息进行部分隐藏，在保障其沟通的公司，对客户的详细信息进行隐藏；
聊天记录采集模块用于对编辑员与客户之间的聊天记录进行采集；
电话录音模块用于采集编辑员与客户电话沟通时的录音。
进一步，业务员与编辑员沟通系统包括虚拟账号系统、聊天记录监控系统、相互评分系统和项目进度提醒系统；
其中，虚拟账号系统用于对业务员和编辑员彼此看到对方信息时进行虚拟，从而防止业务员和编辑员交往过密，两者相互合作私下发展客户做私活；
聊天记录监控系统用于对业务员与编辑员之间沟通内容进行监控；
相互评分系统用于给业务员和编辑员之间进行互相评分；
项目进度提醒系统用于督促和提醒业务员和编辑员及时跟进项目。
进一步，业务员与客户沟通系统包括项目要求记录系统、联系情况记录系统和业务员更换系统；
其中，项目要求记录系统用于在业务员与客户沟通时让业务员记录项目的要求；
联系情况记录系统用于记录业务员每次练习客户时沟通的情况；
业务员更换系统在客户对业务员业务素养不满意时，通过客户要求及时更换业务员。
一种企业信息资源共享服务系统的使用方法，包括如下步骤：
步骤1：使用时，业务员首先通过项目信息上传系统将客户信息进行填写，通过信息新建模块将客户信息进行填写，通过扫描模块对客户信息资料进行扫描，扫描识别可对模块对扫描图像中的信息进行识别和提取，并将提取的信息与业务员填写的信息进行对比，当出现不对应时，错误提示模块及时提示业务员进行修改；
步骤2：当有信息需要共享时，便可通过信息共享系统进行公布，在信息上传之后通过资料备份模块对上传的信息进行备份，同时共享时可以通过查看权限模块来显示能观看信息的人员，查看率显示模块来查看员工是否观看共享的资料，从而保证信息的贯彻到位；
步骤3：公司上层进行管理时可以直接通过进度查询系统对项目进度进行查看，项目查询模块进行特定项目的快速查找，进度更新模块用于跟进项目信息，更新提醒模块用于定期提醒业务员和撰写员对项目状态进行跟进；
步骤4：在日常工作分配时，员工工作量显示模块用于对员工手头未完结的项目数进行记录，工作效率显示模块对员工的工作效率进行运算，项目排序系统通过项目的紧急度和完成时间要求进行处理排序，项目分配系统通过员工的工作量、工作效率和项目的顺序将项目自动分配给撰写员进行撰写，同时项目资料对应系统将项目对应的资料发送给撰写员；
步骤5：需要沟通时，业务员与客户沟通系统中的项目要求记录系统对客户提出的项目要求进行记录，再通过联系情况记录系统来记录与客户之间每次沟通内容和结果的记录，当客户不满意业务员的服务时可以通过业务员更换系统来更换业务员；
步骤6：编辑员与客户沟通时，客户虚拟号码系统对客户的联系号码进行隐藏和虚拟号抽取，编辑员只需联系虚拟号码就就可实现与客户的电话联系，同时客户资料隐藏系统将客户的身份信息进行隐藏，仅仅显示联系人的姓氏和工作的产品和领域，同时聊天记录采集模块和电话录音模块在编辑员进行沟通时进行监控；
步骤7：业务员和编辑员沟通时，通过虚拟账号系统他们对显示的对方联系账号为虚拟账号，同时通过聊天记录监控系统对沟通内容进行监控，从而避免其相互交往过密，在项目完成后通过相互评分系统对相互进行打分，项目进度提醒模块用于同时提醒业务员和编辑员项目定期跟进；
步骤8：进行月度或季度总结时，通过评估系统对业务员和编辑员的工作能力进行评估，工作量排序系统通过处理的项目数进行排序，工作效率排序系统通过员工的项目处理效率进行排序，客户评分系统在项目完成后供客户给业务员和编辑员进行评分，业务员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和编辑员评分进行排序，编辑员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和业务员评分进行排序。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

Claims (10)

1.一种企业信息资源共享服务系统，包括项目信息上传系统、信息共享系统、进度查询系统、评估系统、工作自动分配系统和沟通系统所述工作自动分配系统包括员工工作量显示模块、工作效率显示系统、项目排序系统、项目资料对应系统和项目分配系统；
其中，项目信息上传系统让业务员用于对项目信息进行记录的系统；
信息共享系统用于将工作要求和培训资料进行共享并可设置查看权限；
进度查询系统用于查询项目的进度和提醒业务员和编辑员更新项目状态；
评估系统通过工作量和工作效率以及客户的评分来给业务员和编辑员进行工作优异性的排序；
工作自动分配系统用于通过员工手头的工作量和项目进度要求自动将项目分配给业务员和编辑员进行处理；
沟通系统用于实现业务员、客户和编辑员三方之间的相互沟通；
员工工作量显示模块用于对员工所处理工作的工作量和待处理工作数量进行统计；
工作效率显示系统用于对员工的工作效率进行统计；
项目排序系统通过项目的接单时间和项目的紧急程度对项目进行排序；
项目资料对应系统在项目分配后将项目对应资料发送给对应员工；
项目分配系统根据员工的待处理工作、工作效率和项目排序自动对项目进行分配。
2.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述项目信息上传系统包括信息新建模块、扫描模块、扫描识别核对模块和错误提示模块；
其中，信息新建模块用于录入新项目信息；
扫描模块用于对项目对应客户资料进行扫描；
扫描识别核对模块用于扫描的资料中的文字进行识别并进行信息的自动提取；
错误提示模块在客户信息填写错误与扫描识别核对模块提取的信息不符时提示工作人员出现错误。
3.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述信息共享系统包括资料备份模块、查看权限模块和查看率显示模块；
其中，查看权限模块用于设置共享的信息可查看的工作人员；
查看率显示模块用于对共享信息员工是否进行查看进行显示。
4.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述进度查询系统包括项目查询系统、进度更新模块和更新提醒模块；
其中，进度更新模块用于实现项目状态和情况进行更新；
更新提示模块在项目不进行定期更新时提示业务员和编辑员进行更新。
5.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述评估系统包括工作量排序系统、工作效率排序系统、客户评分系统、业务员排序系统和编辑员排序系统；
其中，工作量排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作量进行排序；
工作效率排序系统用于通过业务员和编辑员的处理的工作的效率进行排序；
客户评分系统在项目结束之后供客户对业务员和编辑员的工作满意度进行评分；
业务员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行业务员的综合排序；
编辑员排序系统通过工作量、工作效率和客户评分进行编辑员的综合排序。
6.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述沟通系统包括业务员和客户沟通系统、业务员与编辑员沟通系统和编辑员和客户沟通系统；
其中，业务员和客户沟通系统供业务员和客户之间进行沟通和沟通时的监控；
业务员与编辑员沟通系统供业务员与编辑员之间进行沟通和沟通时的监控；
编辑员和客户沟通系统供编辑员和客户之间进行沟通和沟通时的监控。
7.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述编辑员与客户沟通系统系统包括客户虚拟号码系统、客户资料隐藏系统、聊天记录采集模块和电话录音模块；
其中，客户虚拟号码系统用于对客户联系手机号进行隐藏，自动生产虚拟号码，从而防止编辑员私下联系客户盗取公司订单；
客户资料隐藏系统用于将客户的信息进行部分隐藏，在保障其沟通的公司，对客户的详细信息进行隐藏；
聊天记录采集模块用于对编辑员与客户之间的聊天记录进行采集；
电话录音模块用于采集编辑员与客户电话沟通时的录音。
8.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述业务员与编辑员沟通系统包括虚拟账号系统、聊天记录监控系统、相互评分系统和项目进度提醒系统；
其中，虚拟账号系统用于对业务员和编辑员彼此看到对方信息时进行虚拟，从而防止业务员和编辑员交往过密，两者相互合作私下发展客户做私活；
聊天记录监控系统用于对业务员与编辑员之间沟通内容进行监控；
相互评分系统用于给业务员和编辑员之间进行互相评分；
项目进度提醒系统用于督促和提醒业务员和编辑员及时跟进项目。
9.根据权利要求1所述的一种企业信息资源共享服务系统，其特征在于：所述业务员与客户沟通系统包括项目要求记录系统、联系情况记录系统和业务员更换系统；
其中，项目要求记录系统用于在业务员与客户沟通时让业务员记录项目的要求；
联系情况记录系统用于记录业务员每次练习客户时沟通的情况；
业务员更换系统在客户对业务员业务素养不满意时，通过客户要求及时更换业务员。
10.基于权利要求1-9任意一项所述一种企业信息资源共享服务系统的使用方法，其特征在于，包括如下步骤：
步骤1：使用时，业务员首先通过项目信息上传系统将客户信息进行填写，通过信息新建模块将客户信息进行填写，通过扫描模块对客户信息资料进行扫描，扫描识别可对模块对扫描图像中的信息进行识别和提取，并将提取的信息与业务员填写的信息进行对比，当出现不对应时，错误提示模块及时提示业务员进行修改；
步骤2：当有信息需要共享时，便可通过信息共享系统进行公布，在信息上传之后通过资料备份模块对上传的信息进行备份，同时共享时可以通过查看权限模块来显示能观看信息的人员，查看率显示模块来查看员工是否观看共享的资料，从而保证信息的贯彻到位；
步骤3：公司上层进行管理时可以直接通过进度查询系统对项目进度进行查看，项目查询模块进行特定项目的快速查找，进度更新模块用于跟进项目信息，更新提醒模块用于定期提醒业务员和撰写员对项目状态进行跟进；
步骤4：在日常工作分配时，员工工作量显示模块用于对员工手头未完结的项目数进行记录，工作效率显示模块对员工的工作效率进行运算，项目排序系统通过项目的紧急度和完成时间要求进行处理排序，项目分配系统通过员工的工作量、工作效率和项目的顺序将项目自动分配给撰写员进行撰写，同时项目资料对应系统将项目对应的资料发送给撰写员；
步骤5：需要沟通时，业务员与客户沟通系统中的项目要求记录系统对客户提出的项目要求进行记录，再通过联系情况记录系统来记录与客户之间每次沟通内容和结果的记录，当客户不满意业务员的服务时可以通过业务员更换系统来更换业务员；
步骤6：编辑员与客户沟通时，客户虚拟号码系统对客户的联系号码进行隐藏和虚拟号抽取，编辑员只需联系虚拟号码就就可实现与客户的电话联系，同时客户资料隐藏系统将客户的身份信息进行隐藏，仅仅显示联系人的姓氏和工作的产品和领域，同时聊天记录采集模块和电话录音模块在编辑员进行沟通时进行监控；
步骤7：业务员和编辑员沟通时，通过虚拟账号系统他们对显示的对方联系账号为虚拟账号，同时通过聊天记录监控系统对沟通内容进行监控，从而避免其相互交往过密，在项目完成后通过相互评分系统对相互进行打分，项目进度提醒模块用于同时提醒业务员和编辑员项目定期跟进；
步骤8：进行月度或季度总结时，通过评估系统对业务员和编辑员的工作能力进行评估，工作量排序系统通过处理的项目数进行排序，工作效率排序系统通过员工的项目处理效率进行排序，客户评分系统在项目完成后供客户给业务员和编辑员进行评分，业务员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和编辑员评分进行排序，编辑员排序系统通过工作量、工作效率、客户评分和业务员评分进行排序。
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