CN112379861A - 一种事项管理器及其工作方法 - Google Patents
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Abstract
本申请公开一种事项管理器及其工作方法。所述方法包括响应于业务指示，事项管理器前端页面根据不同业务所需的自定义渠道进行事项定义；根据不同的事项定义生成相应的XML文件，将XML文件发送至事项管理器后端服务；事项管理器后端服务对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理。采用本申请技术方案可以快速的对事项进行定义，快速响应需求的变更，加快了产品的迭代速度，优化了复杂的逻辑操作；根据不同的需求场景可以通过配置来达到快速响应业务的需求，减少了代码的开发，增加了更多的可选性，提高了事项的可复用性。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种事项管理器及其工作方法。
背景技术
事项管理器顾名思义就是对事项进行定义的工具，让业务按照提前定义好的规则来进行运行，并触发相关的事项。
传统的事项管理器只针对事项进行简单的定义，例如事项扭转过程的定义，没有一个统一的设置。例如开源的Activiti等项目，可以进行简单的流程设置，但是操作较为复杂，只能通过拖拽形式进行设置，而且容易造成节点与节点之间的脱节导致无法使用等现象，并且相关无用属性较多操作不便。因此现有的事项管理器只能满足事项流程过程的控制，相关属性无法使用，而且在使用上复用性较低。
目前大多流程设计器存在流程设置复杂、过度依赖硬代码、派单方式单一、节点配置功能分布杂乱且难以理解、使用体验差、系统异常无法及时排查等问题。特别的，由于公积金业务场景更加复杂，办理渠道较多样，参与人员不固定，结算核算都是通过人工办理，业务流程中的材料有不同的归档需求，各个节点的派单方式有不同的需求等问题。
发明内容
本申请提供了一种事项管理器的工作方法，包括：
响应于业务指示，事项管理器前端页面根据不同业务所需的自定义渠道进行事项定义；
根据不同的事项定义生成相应的XML文件，将XML文件发送至事项管理器后端服务；
事项管理器后端服务对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在事项管理器前端页面接收到用户业务操作指示之后，根据不同业务自定义所需渠道的key与value值进行事项定义，在事项管理器后端服务的业务审批过程流程服务中自动识别渠道的key值来区分不同的渠道业务。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，事项管理器后端服务对根据解析得到的事项进行相应的业务处理，具体包括如下子步骤：
响应于事项管理器前端页面的结算操作指示，事项管理器后端服务根据设置的结算节点自动触发结算服务进行结算操作；
响应于事项管理器前端页面的档案服务指示，事项管理器后端服务根据设置的档案要件验证节点不同环节档案要件的校验；
响应于事项管理器前端页面的流程事项指示，事项管理器后端服务根据选择的流程驱动规则进行流程驱动环节；
响应于事项管理器前端页面的消息触发指示，事项管理器后端服务根据配置的不同消息模板信息自动触发消息的发送；
响应于事项管理器前端页面的事项监控指示，事项管理器后端服务记录所有的业务办理数量以及办理过程。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在事项定义页面中通过设置结算节点标志定义哪个环节需要进行结算，生成携带结算节点标志的结算操作指示后由事项管理器前端页面将该结算操作指示发送给事项管理器后端服务，事项管理器后端服务在业务办理过程中根据节点是否是结算节点的标志属性自动触发结算服务的进行结算操作。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在事项定义过程中业务受理过程所需档案文件通过调用档案服务进行不同环节的档案要件，在业务受理过程到达不同的节点时档案服务会根据流程服务所返回信息进行档案校验是否符合事项定义页面所设置的档案要件。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，流程驱动各环节的受理人员根据客户需求可在事项定义页面进行不同的方式选择，包含正常推送、轮询、举手制等规则，正常推送会根据在事项定义过程不同节点选择的角色通过组织查询推送给相关人员的待办任务中，轮询规则是通过组织服务返回人员之后每受理一次推送到其中一人的待办任务中，举手制规则默认不推送，通过业务人员手动来触发认定任务。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在事项定义页面中还包括根据业务需求选择是否需要进行会签，会签参与人员为该节点设置的候选人员，通过率同样是在事项定义页面进行选择，当审批通过人数比例超过通过率时流程引擎服务自动会将任务推送至下一个环节。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在事项定义页面不同环节配置不同的消息模板信息，在该环节办理完成之后流程服务自动触发消息系统进行消息的发送。
如上所述的事项管理器的工作方法，其中，在业务办理某个环节结束后通过消息的形式将相关信息发送至事项管理器后端服务的事项监控系统，事项监控系统记录下所有的业务办理数量以及办理过程。
本申请还提供一种事项管理器，包括事项管理器前端页面和事项管理器后端服务；所述事项管理器执行上述任一项所述的事项管理器工作方法。
本申请实现的有益效果如下：采用本申请技术方案可以快速的对事项进行定义，快速响应需求的变更，加快了产品的迭代速度，优化了复杂的逻辑操作；根据不同的需求场景可以通过配置来达到快速响应业务的需求，减少了代码的开发，增加了更多的可选性，提高了事项的可复用性；在需求开发中减少了代码的修改率，满足了更复杂的业务需求，同时也提高了需求的开发效率，使事项在事项管理器中配置更加灵活、适用场景更加全面、运行更加稳定、问题发现与解决更加及时。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请实施例一提供的一种事项管理器示意图；
图2是本申请实施例二提供的一种事项管理器工作方法流程图；
图3是事项管理器后端服务根据解析得到的事项进行相应的业务处理的方法流程图。
具体实施方式
下面结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
本申请实施例一提供一种事项管理器，用于对事项的统一管理，包括对事项的流转和对事项相关属性的配置，其中，对事项的流转具体为根据不同的事项条件进行不同的节点间推送，对事项相关属性的配置具体包括配置事项权限、节点表单、审批是否为会签、审批人员设置、各个环节所需材料、各个环节办理完成所需发送消息等，使用本申请提供的事项管理器可以减少代码的开发，提高开发效率。
如图1所示，事项管理器具体包括事项管理器前端页面11和事项管理器后端服务12；事项管理器前端页面11为第三方业务平台提供触发事项管理器的接口，接收事项触发后根据不同的业务渠道生成相应的XML文件后推送至事项管理器后端服务12，在事项管理器后端服务12中对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理。
其中，事项管理器前端页面11用于将分散的业务类型进行整合，具体包括业务流转模块、事项权限配置模块、节点表单控制模块、审批设置模块、档案材料设置模块、消息提醒模块；
业务流转模块：根据不同的业务参数条件进行不同的分支流转，每个事项包含多种情况分支，根据业务不同进行不同的分支流转；
事项权限配置模块：由于不是所有的事项所有人员都能进行办理，所以设置事项权限配置模块对不同的角色进行不同的权限配置；
节点表单控制模块：由于不同的审批环节表单所看到的数据是不一致的，所以通过事项管理器对表单项进行显隐控制；
审批设置模块：包括会签子模块和审批子模块；对于部分重要环节单人审批可能存在较大的风险，需要多人审批才可通过，因此会签子模块包括并行审批与串行审批，并行审批为该环节的参与人员可同时查看到相关任务进行审批，串行审批为该环节人员依次审批；审批子模块用于设置任务推送规则，可以设置主动推送给相关人员或者相关人员举手获取任务；当事项处理至审批环节时，主动推送的模式会自动将任务推送给相关人员进行办理，举手获取任务模式需要相关人员进行举手才能获取到相关的任务；
档案材料设置模块：由于事项运行过程中不同的环节所需要的材料不一致，因此可以通过事项管理器针对不同的环节进行动态的设置所需要的材料；
消息提醒模块：在整个事项的运行过程，过程的进度可通过事项管理器进行动态设置是否对相关人员进行提醒，以及提醒的内容等。
事项管理器后端服务根据业务所需拆分为流程引擎系统、事项管理系统、组织机构系统、档案系统、结算系统、消息系统、事项监控系统，并保证向下兼容。
具体地，当事项管理器前端页面接收到业务指示后，根据不同业务自定义所需的渠道进行事项定义，进入事项定义页面，在事项定义页面中定义多个业务流转环节，包括在哪个环节进行结算，在哪个环节需要何种档案要件、供受理人员选择的流程驱动方式、是否进行业务会签、配置何种消息模板以及如何记录业务办理过程。
实施例二
本申请实施例二提供一种事项管理器的工作方法，应用在包括事项管理器前端页面和事项管理器后端服务组成的事项管理器中，事项管理器前端页面为第三方业务平台提供触发事项管理器的接口，接收事项触发后根据不同的业务渠道生成相应的XML文件后推送至事项管理器后端服务，在事项管理器后端服务中对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理。如图2所示，所述方法具体包括：
步骤210、响应于业务指示，事项管理器前端页面根据不同业务所需的自定义渠道进行事项定义；
具体地，在事项管理器前端页面接收到用户业务操作指示之后，根据不同业务自定义所需渠道的key与value值进行事项定义，在事项管理器后端服务的业务审批过程流程服务中可自动识别渠道的key值来区分不同的渠道业务；例如接收到的key值为0x0101，则可识别该渠道业务为执行业务结算，则触发业务结算的事项定义。
步骤220、根据不同的事项定义生成相应的XML文件，将XML文件发送至事项管理器后端服务；
具体地，根据不同的事项定义生成相应的XML文件具体包括根据设置的结算节点生成结算操作指示XML文件、根据设置的档案要件验证节点生成档案服务指示XML文件、根据选择的流程驱动规则生成流程事项指示XML文件、根据配置的不同消息模板信息生成消息触发指示XML文件、根据事项监控需求生成事项监控指示XML文件。
步骤230、事项管理器后端服务对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理；
本申请实施例中，根据解析得到的事项进行相应的业务处理，如图3所示，具体包括如下子步骤：
步骤310、响应于事项管理器前端页面的结算操作指示，事项管理器后端服务根据设置的结算节点自动触发结算服务进行结算操作；
具体地，在事项定义页面中通过设置结算节点标志定义哪个环节需要进行结算，生成携带结算节点标志的结算操作指示后由事项管理器前端页面将该结算操作指示发送给事项管理器后端服务，事项管理器后端服务在业务办理过程中根据节点是否是结算节点的标志属性自动触发结算服务的进行结算操作。
步骤320、响应于事项管理器前端页面的档案服务指示，事项管理器后端服务根据设置的档案要件验证节点不同环节档案要件的校验；
具体地，在事项定义过程中业务受理过程所需档案等文件通过调用档案服务进行不同环节的档案要件，在业务受理过程到达不同的节点时档案服务会根据流程服务所返回信息进行档案校验是否符合事项定义页面所设置的档案要件。
步骤330、响应于事项管理器前端页面的流程事项指示，事项管理器后端服务根据选择的流程驱动规则进行流程驱动环节；
具体地，流程驱动各环节的受理人员根据客户需求可在事项定义页面进行不同的方式选择，包含正常推送、轮询、举手制等规则，正常推送会根据在事项定义过程不同节点选择的角色通过组织查询推送给相关人员的待办任务中，轮询规则是通过组织服务返回人员之后每受理一次推送到其中一人的待办任务中，举手制规则默认不推送，通过业务人员手动来触发认定任务；
另外，在事项定义页面中还可以根据业务需求选择是否需要进行会签，会签参与人员为该节点设置的候选人员，通过率同样是在事项定义页面进行选择，当审批通过人数比例超过通过率时流程引擎服务自动会将任务推送至下一个环节。
步骤340、响应于事项管理器前端页面的消息触发指示，事项管理器后端服务根据配置的不同消息模板信息自动触发消息的发送；
在事项定义页面不同环节可配置不同的消息模板信息，在该环节办理完成之后流程服务会自动触发消息系统进行消息的发送。
步骤350、响应于事项管理器前端页面的事项监控指示，事项管理器后端服务记录所有的业务办理数量以及办理过程；
具体地，在业务办理某个环节结束后会通过消息的形式将相关信息发送至事项管理器后端服务的事项监控系统，事项监控系统会记录下所有的业务办理数量以及办理过程。
需要说明的是，上述步骤310~350的执行顺序对方案实现无影响，执行顺序可以互换。
以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种事项管理器的工作方法，应用于由事项管理前端页面和事项管理后端服务组成的事项管理器中，其特征在于，包括：
响应于业务指示，事项管理器前端页面根据不同业务所需的自定义渠道进行事项定义；
根据不同的事项定义生成相应的XML文件，将XML文件发送至事项管理器后端服务；
事项管理器后端服务对XML文件进行解析，根据解析得到的事项进行相应的业务处理。
2.如权利要求1所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在事项管理器前端页面接收到用户业务操作指示之后，根据不同业务自定义所需渠道的key与value值进行事项定义，在事项管理器后端服务的业务审批过程流程服务中自动识别渠道的key值来区分不同的渠道业务。
3.如权利要求1所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，事项管理器后端服务对根据解析得到的事项进行相应的业务处理，具体包括如下子步骤：
响应于事项管理器前端页面的结算操作指示，事项管理器后端服务根据设置的结算节点自动触发结算服务进行结算操作；
响应于事项管理器前端页面的档案服务指示，事项管理器后端服务根据设置的档案要件验证节点不同环节档案要件的校验；
响应于事项管理器前端页面的流程事项指示，事项管理器后端服务根据选择的流程驱动规则进行流程驱动环节；
响应于事项管理器前端页面的消息触发指示，事项管理器后端服务根据配置的不同消息模板信息自动触发消息的发送；
响应于事项管理器前端页面的事项监控指示，事项管理器后端服务记录所有的业务办理数量以及办理过程。
4.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在事项定义页面中通过设置结算节点标志定义哪个环节需要进行结算，生成携带结算节点标志的结算操作指示后由事项管理器前端页面将该结算操作指示发送给事项管理器后端服务，事项管理器后端服务在业务办理过程中根据节点是否是结算节点的标志属性自动触发结算服务的进行结算操作。
5.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在事项定义过程中业务受理过程所需档案文件通过调用档案服务进行不同环节的档案要件，在业务受理过程到达不同的节点时档案服务会根据流程服务所返回信息进行档案校验是否符合事项定义页面所设置的档案要件。
6.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，流程驱动各环节的受理人员根据客户需求在事项定义页面进行不同的方式选择，包含正常推送、轮询、举手制规则，正常推送会根据在事项定义过程不同节点选择的角色通过组织查询推送给相关人员的待办任务中，轮询规则是通过组织服务返回人员之后每受理一次推送到其中一人的待办任务中，举手制规则默认不推送，通过业务人员手动来触发认定任务。
7.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在事项定义页面中还包括根据业务需求选择是否需要进行会签，会签参与人员为该节点设置的候选人员，通过率同样是在事项定义页面进行选择，当审批通过人数比例超过通过率时流程引擎服务自动会将任务推送至下一个环节。
8.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在事项定义页面不同环节配置不同的消息模板信息，在该环节办理完成之后流程服务自动触发消息系统进行消息的发送。
9.如权利要求3所述的事项管理器的工作方法，其特征在于，在业务办理某个环节结束后通过消息的形式将相关信息发送至事项管理器后端服务的事项监控系统，事项监控系统记录下所有的业务办理数量以及办理过程。
10.一种事项管理器，其特征在于，包括事项管理器前端页面和事项管理器后端服务；所述事项管理器执行如权利要求1-9任一项所述的事项管理器工作方法。
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