CN110796342A

CN110796342A - 一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置

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Publication number: CN110796342A
Application number: CN201910955926.9A
Authority: CN
Inventors: 李森林; 李海峰
Original assignee: Wuhan Kotei Informatics Co Ltd
Current assignee: Wuhan Kotei Informatics Co Ltd
Priority date: 2019-10-09
Filing date: 2019-10-09
Publication date: 2020-02-14

Abstract

本发明实施例提供一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置，包括：基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日需要对应的问题任务清单，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人当日问题对应任务计划数，自动分配至对应开发人员；定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人。通过对具有重复性高、工作量多、计算量大、工作流程基本固定的典型维护项目管理工作的自动化系统设计，采用当前常用操作系统上的轻量级的通用、易用、实用的自动化软件、脚本、语言等，通过合理化的组合使用，实现全自动化、半自动化的典型维护项目的项目管理。

Description

一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，更具体地，涉及一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置。

背景技术

所谓的典型维护项目，即项目开发阶段已经结束，项目进入到后期维护阶段，项目主要的工作是进行各种场景下测试发现问题的修改、对应。稍微有一点规模的项目，即维护工作量相对较大，每天发现的问题数较多，需要多名开发人员对应的情况下，通常在每日日常的项目管理工作中需要完成一些既定的任务，以达到将发现的问题能够及时分配给指定的开发人员、开发人员及时对应、每日对应情况和总体对应情况及问题剩余情况等及时汇报给项目相关干系人等的目的。

这些管理工作一般由专门的维护项目管理人员来进行开展，由于涉及到的工作比较繁杂、内容也较多，而且需要每日反复进行，且对于数据的准确性、及时性等要求都很高，所以，如果完全由人手工开展的话，就会出现效率不高，内容重复，容易遗漏、容易出错等等诸多问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明实施例提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置。

根据本发明实施例的第一方面，提供一种基于典型维护项目的自动化管理方法，包括：

基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人任务计划数，自动分配至对应开发人员；

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人，即将当前所有剩余未关闭任务自动分配至对应开发人员。

作为优选的，基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，具体包括：

基于预先制定的自动化管理控制文件中的VBA脚本调用Checklist模板生成当日任务清单；其中，所述Checklist模板为预先根据每日固定工作任务制定好的任务列表清单模板。

作为优选的，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人任务计划数，自动分配至对应开发人员，具体包括：

基于当日任务总数和开发人员数按照预先定义规则自动生成每人当日任务计划数，自动分配至对应开发人员；

基于当日任务总数、开发人员数和每人当日任务计划数，自动生成当日晨会会议记录，并通过邮件自动发送至项目组相关干系人。

作为优选的，还包括：

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人，并自动发送邮件至该责任人；即将当前所有剩余未关闭问题自动分配至对应开发人员，以供对应开发人员提前分析，为后续任务计划做好准备，为后面的各项汇报数据统计做好准备。

作为优选的，还包括：

自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用任务登记系统提供的api进行数据导出；使用python程序模拟鼠标键盘操作如RTC类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，自动登录webbrowser后自动调用web接口进行数据导出。

作为优选的，自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中后，还包括：

对任务状态进行分类，并汇总统计个人统计信息，所述个人统计信息包括当日开发人员的任务实际完成数、任务计划完成数的达成率、剩余问题数、新增问题数、reopen问题数、高优先级问题数、关闭问题数、累计问题解决达标情况，以及以上个人统计信息对应的项目总体数据汇总信息；项目个人及总体数据统计汇总信息需要保留每日历史，以便生成趋势相关统计数据。

作为优选的，还包括：

自动生成每日工作总结日报，并自动通过邮件附上以上项目个人及总体数据统计汇总信息发送至项目组相关干系人。

第二方面，本发明实施例提供一种基于典型维护项目的自动化管理装置，包括自动化管理控制文件模块和自动化管理数据文件模块；

所述自动化管理控制文件模块，用于基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，并基于当日任务总数和开发人员数自动生成每人当日任务计划数，自动分配至对应开发人员；

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人；即将当前所有剩余未关闭问题自动分配至对应开发人员。

所述自动化管理数据文件模块，用于自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用任务登记系统提供的api进行数据导出；使用python程序模拟鼠标键盘操作如RTC类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，自动登录web browser后自动调用web接口进行数据导出。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时实现如第一方面的各种可能的实现方式中任一种可能的实现方式所提供的基于典型维护项目的自动化管理方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面的各种可能的实现方式中任一种可能的实现方式所提供的基于典型维护项目的自动化管理方法。

本发明实施例提供的一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置，通过对具有重复、工作量大、计算量大、工作流程基本固定的典型维护项目管理工作的自动化系统设计，采用当前常用操作系统上的轻量级的通用、易用、实用的自动化软件、脚本、语言等，通过对其进行合理化的组合使用，实现全自动化、半自动化的项目管理，实现快速、准确、高效的典型维护项目的项目管理工作。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的基于典型维护项目的自动化管理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

所谓的典型维护项目，即项目开发阶段已经结束，项目进入到后期维护阶段，项目主要的工作是进行各种场景下测试发现问题的修改、对应。稍微有一点规模的项目，即维护工作量相对较大，每天发现的问题数较多，需要多名开发人员对应的情况下，通常在每日日常的项目管理工作中需要完成一些既定的任务，已达到发现的问题能够及时分配给指定的开发人员、开发人员及时对应、每日对应情况和总体对应情况及问题剩余情况等及时汇报给项目相关干系人等的目的。

这些管理工作一般由专门的维护项目管理人员来进行开展，由于涉及到的工作比较繁杂、内容也较多，而且需要每日反复进行，且对于数据的准确性、及时性等要求都很高，所以，如果完全由人手工开展的话，就会出现效率不高，内容重复，容易遗漏、出错等等问题。

为了解决这一问题，针对该任务的特点：重复性高、工作量多、计算量大、工作流程基本固定等，并考虑到当前常用操作系统上的通用、易用、实用的自动化软件、脚本、语言，通过对其进行合理化的组合使用，开发出全自动化、半自动化的管理工具，以解决上面遇到的问题，从而实现快速、准确、高效的管理工作。以下将通过多个实施例进行展开说明和介绍。

如图1中所示，本发明实施例提供了一种基于典型维护项目的自动化管理方法，包括：

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人，即将当前所有剩余未关闭任务自动分配至对应开发人员；

自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，自动计算、汇总、统计各项项目指标数据，生成当日工作总结日报。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，为了实现基于典型维护项目的自动化项目管理系统功能需求，需要在充分分析现有维护项目管理工作流程的基础上，抽离出具体的管理工作流程步骤，然后进行针对性的选取自动化实现工具和手段，不断进行开发、迭代、调试，最终解决典型维护项目管理遇到的问题。

具体的，由于自动化工具、手段等多种多样，并不固定，可以根据实际情况灵活选择，但是总体方案思路是一致的。在本实施例中，作为一种优选的实施方式，基于当前已经在windows操作系统上实现的一个具体案例：

每日维护管理工作流程：Excel表格记录，逐项列举，逐项提供自动化脚本调用(VBA脚本或python程序)，实现流程工作的自动化；如果逐条任务手动触发计算机自动执行，可以实现半自动化，优点是准确性高，出现问题可以及时定位、修改、调整，缺点是依然需要人工干预执行；如果将所有任务串起来批量执行，可以实现全自动化，优点是无须人工随时干预，更加高效。缺点是前期需要更长的时间确保系统的稳定运行。

在上述各实施例的基础上，基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，具体包括：

在上述各实施例的基础上，还可以预先设定时间段，基于时间段中的各时间节点进行不同人物的开启、检查、统计和汇总，如图1中分为时间段1、时间段2和时间段3，时间段可以根据需求划分为一个或多个，即每个时间段完成指定的一项或多项任务，如可以按上班时间、上下班期间时间、下班时间进行划分，当然也可根据需求自行设定时间段划分规则。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，预先制定好两个关键文件和其工作流程，所有工作开始前需要先设计好两个关键文件：

一个多sheet的excel文件(这里命名为自动化管理控制文件A)，即上面描述的每日维护管理工作流程记录文件；该文件将当日所有待执行的自动化任务以清单方式列出以供用户手动或自动化执行，清单中每项任务会触发具体的自动化工作；

一个多sheet的excel文件(这里命名为自动化管理数据文件B)，包括问题登记系统导出的每日问题(任务)数据(所有问题的必要信息)作为原始数据，基于此设计好其他的各类统计汇报信息。所有该维护项目的实际业务、指标、汇总等数据都在此文件中被记录、计算、统计汇总。

基于文件A中的VBA脚本语言，根据Checklist模板(预先根据每日固定工作任务制定好的任务情况模板)产生今日任务清单，今日之前清单执行情况即为历史清单保留(Sheet格式)；

并基于VBA脚本/python程序定义每项任务。

在上述各实施例的基础上，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人任务计划数，自动分配至对应开发人员，具体包括：

自动统计当日任务总数和开发人员数，自动生成各开发人员当日对应任务数计划，并自动生成会议记录，然后自动邮件发送至项目组相关干系人。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，统计确定今天问题剩余总数，每个开发人员剩余问题数；基于Excel/VBA脚本实现；

确定当天每人问题对应计划数；并自动填入对应表格；

根据以上信息，自动生成每日晨会会议记录，自动邮件发送项目相关干系人，邮件贴附上关键汇报数据截图及作为附件的文件B和晨会会议记录。

在上述各实施例的基础上，还包括：

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人；即将当前所有剩余未关闭问题自动分配至对应开发人员，以供对应开发人员提前分析，为后续任务计划做好准备，为后面的各项汇报数据统计做好准备。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，还包括基于python程序自动定期查询问题登记系统是否有新增问题；

针对新增问题，根据问题的预先定义关键字(如模块)以及该关键字对应的责任人映射关系，将该问题自动指定给该责任人(python程序)；

自动发送邮件/短信通知责任人(python程序)开始初步分析计划。

同时这段时间内，自动提醒开发人员对应完当天任务，在问题登记系统中更新问题状态，为下面数据汇总做好数据准备。

在上述各实施例的基础上，还包括：

自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用任务登记系统提供的api进行数据导出；使用python模拟鼠标键盘操作如IBM的RTC(Rational Team Concert，多功能管理软件)类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，登录web browser后调用web接口进行数据导出。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，VBA脚本/python程序自动导出问题登记系统中本项目所有问题状态到文件B中；此处大致可分3种问题登记系统，每种系统自动化手段不一样，如下所述：

1)可以提供os api(操作系统外部调用接口)的os应用；如：svn、git等；使用VBA脚本/python程序直接调用api进行数据导出。可以后台运行。

2)没有提供os api(操作系统外部调用接口)的os应用；如：RTC、其他自研问题管理工具等；使用python程序直接模拟鼠标键盘操作该工具，进行数据导出。由于只能前台运行，因此开发过程中需要充分考虑各种界面的中断操作处理(可从硬件和软件两方面考虑避免或减少中断，硬件：确保运行在单一环境下；软件：去除所有无关软件及设置)，以确保该自动化流程能够正常运行完毕。

3)web browser系统：如redmine，jira等；使用python程序调用web接口，登录该系统后调用web接口进行数据导出。可以后台运行。

在上述各实施例的基础上，自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中后，还包括：

对任务状态进行分类，并汇总统计个人统计信息，所述个人统计信息，包括当日开发人员的任务实际完成数、任务计划完成数的达成率、剩余问题数、新增问题数、reopen问题数、高优先级问题数、关闭问题数、累计问题解决达标情况，以及以上个人数据对应的项目总体数据汇总信息；项目个人及总体数据统计汇总信息需要保留每日历史，以便生成趋势相关统计数据。

在本实施例中，作为一种优选的实施方式，在文件B中自动统计汇总(VBA脚本)各类数据，包括今天开发人员的问题解决数、和早上计划数对比的目标达成率、当前剩余问题总数、每个开发人员的剩余问题数、今日新增问题总数、每个开发人员新增问题数、reopen问题数、高优先级问题数、关闭问题数、累计问题解决达标情况等等。其中很多数据都需要和前一天的数据进行比较后产生，如新增问题、reopen问题、关闭问题数等等，因此需要保留好每日的问题统计数据信息作为历史数据。

在上述各实施例的基础上，还包括：

根据以上信息，基于Excel/Vba/Python工具及编程语言自动生成每日工作总结日报，自动邮件发送项目相关干系人，邮件贴附上关键汇报数据截图及作为附件的文件B。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种基于典型维护项目的自动化管理装置，基于上述各实施例中的基于典型维护项目的自动化管理方法，包括自动化管理控制文件模块和自动化管理数据文件模块；

所述自动化管理控制文件模块，用于基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人任务计划数，自动分配至对应开发人员；

所述自动化管理数据文件模块，用于自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用api进行数据导出；使用python程序模拟鼠标键盘操作如RTC类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，自动登录web browser后调用自动web接口进行数据导出。

全文提及的Excel文件均为使用了含有并开启可编程宏的XLSM格式文件，其内包含有为实现本系统自动化逻辑而自行开发的VBA编程脚本，即全文提及的VBA脚本；全文提及的Python程序是为实现本系统自动化逻辑而自行开发的python程序。以上软件具体要求版本以满足本发明专利涉及到的具体业务系统的需求为准。

概要说明中提及的该系统通过对各种工具、方法合理化的组合使用，实现全自动化、半自动化，举例说明：如：针对“在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人，并自动发送邮件至该责任人”这项自动化任务，有的任务登记系统中当执行了将新增任务分配至责任人操作后，可以通过预先配置好的邮箱地址，自动发送邮件至责任人，此时则不需要本专利系统实现此处自动化邮件发送的逻辑；而有的任务登记系统不具备该自动化功能，则需要本专利系统实现此处自动化邮件发送的逻辑。

本发明实施例提供了本发明实施例提供了一种电子设备，如图2所示，该设备包括：处理器(processor)501、通信接口(Communications Interface)502、存储器(memory)503和通信总线504，其中，处理器501，通信接口502，存储器503通过通信总线504完成相互间的通信。处理器501可以调用存储器503上并可在处理器501上运行的计算机程序，以执行上述各实施例提供的基于典型维护项目的自动化管理方法，例如包括：

此外，上述的存储器503中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各实施例提供的基于典型维护项目的自动化管理方法，例如包括：

综上所述，本发明实施例提供的一种基于典型维护项目的自动化管理方法和装置，通过对具有重复性高、工作量多、计算量大、工作流程基本固定的典型维护项目管理工作的自动化系统设计，采用当前常用操作系统上的轻量级的通用、易用、实用的自动化软件、脚本、语言等，通过对其进行合理化的组合使用，实现全自动化、半自动化的项目管理，实现快速、准确、高效的典型维护项目的项目管理工作。

以上所描述的电子设备等实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，基于预先制定的维护项目管理流程，生成当日任务清单，具体包括：

3.根据权利要求1所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，并基于当日任务总数和开发人员数生成每人任务计划数，自动分配至对应开发人员，具体包括：

4.根据权利要求1所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，还包括：

5.根据权利要求1所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，还包括：

自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用任务登记系统提供的api进行数据导出；使用python程序模拟鼠标键盘操作如RTC类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，自动登录web browser后自动调用web接口进行数据导出。

6.根据权利要求5所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，自动导出所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中后，还包括：

7.根据权利要求6所述的基于典型维护项目的自动化管理方法，其特征在于，还包括：

8.一种基于典型维护项目的自动化管理装置，其特征在于，包括自动化管理控制文件模块和自动化管理数据文件模块；

定期查询任务登记系统是否有新增任务，并基于新增任务的关键字及关键字对应的责任人映射关系，在任务登记系统中将新增任务自动分配至责任人；即将当前所有剩余未关闭任务自动分配至对应开发人员；

所述自动化管理数据文件模块，用于自动导出当日所有任务状态并保存到自动化管理数据文件中，包括基于VBA脚本或python程序调用任务登记系统提供的api进行数据导出；使用python程序模拟鼠标键盘操作如RTC类工具，进行自动化数据导出；以及使用python程序调用web接口，自动登录web browser后自动调用web接口进行数据导出。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。