CN112348927A - 一种数据处理方法、装置、设备和机器可读介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种数据处理方法、装置、设备和机器可读介质，所述的方法包括：依据传感器数据，确定设备状态信息；依据所述设备状态信息，确定提示信息；确定所述提示信息对应的语音和动态画面；所述动态画面中包括：对象、以及对象状态信息；播放所述语音和所述动态画面。本申请实施例可以提高设备的使用率和使用成功率。

Description

一种数据处理方法、装置、设备和机器可读介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种数据处理方法、一种数据处理装置、一种设备和一种机器可读介质。

背景技术

随着自动化技术和以互联网为代表的信息技术的迅速发展，用于处理商品的设备也变得多样化，上述设备可以通过低的成本，满足商品的处理需求。例如，派样设备可以智能地向用户派发样品；又如，物流自提设备可以支持用户自行提取例如包裹的物流对象，等等。

在上述设备面世初期，大多数用户对上述设备的了解较少，这将导致设备的使用率和使用成功率较低。例如，若设备设置于公众场合的较为隐蔽区域，则通常难以引起用户的注意。或者，即使用户注意到设备，但由于不熟悉设备的操作流程，在中途放弃使用设备。

发明内容

本申请实施例所要解决的技术问题是提供一种数据处理方法，可以提高设备的使用率和使用成功率。

相应的，本申请实施例还提供了一种数据处理装置、一种装置以及一种机器可读介质，用以保证上述方法的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种数据处理方法，包括：

依据传感器数据，确定设备状态信息；

依据所述设备状态信息，确定提示信息；

确定所述提示信息对应的语音和动态画面；所述动态画面中包括：对象、以及对象状态信息；

播放所述语音和所述动态画面。

另一方面，本申请实施例还公开了一种数据处理方法，包括：

依据传感器数据，确定设备状态信息；

依据所述设备状态信息，确定提示信息；

向操作用户对应的设备发送所述提示信息。

另一方面，本申请实施例还公开了一种数据处理装置，所述装置包括：

设备状态确定模块，用于依据传感器数据，确定设备状态信息；

提示信息确定模块，用于依据所述设备状态信息，确定提示信息；

语音动画确定模块，用于确定所述提示信息对应的语音和动态画面；所述动态画面中包括：对象、以及对象状态信息；以及

播放模块，用于播放所述语音和所述动态画面。

再一方面，本申请实施例还公开了一种设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述设备执行前述一个或多个所述的方法。

又一方面，本申请实施例公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得设备执行前述一个或多个所述的方法。

本申请实施例包括以下优点：

本申请实施例依据传感器数据，确定设备状态信息，依据上述设备状态信息，确定提示信息，并通过播放语音和动态画面的方式，输出上述提示信息。上述提示信息可以引导用户使用设备，因此可以提高设备的使用率和使用成功率。

并且，上述语音和上述动态画面可以吸引用户，故可以提高用户观看动态画面的概率，因此可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

另外，动态画面可以通过对象呈现与提示信息相匹配的对象状态信息，由于可以通过动态的对象呈现提示信息，因此可以提高设备对于用户的吸引度，且可以拉近设备与用户之间的关系；在此基础上，可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

附图说明

图1是本申请实施例的一种三维坐标系的示意图；

图2是本申请的一种数据处理方法实施例一的步骤流程图；

图3是本申请实施例的一种人机交互的示意图；

图4是本申请实施例的一种人机交互的示意图；

图5是本申请实施例的一种人机交互的示意图；

图6是本申请的一种数据处理方法实施例二的步骤流程图；

图7是本申请的一种数据处理装置实施例的结构框图；以及

图8是本申请一实施例提供的设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的构思易于进行各种修改和替代形式，其具体实施例已经通过附图的方式示出，并将在这里详细描述。然而，应该理解，上述内容并不是用来将本申请的构思限制为所公开的具体形式，相反地，本申请的说明书和附加权利要求书意欲覆盖所有的修改、等同和替代的形式。

本说明书中的“一个实施例”，“实施例”，“一个具体实施例”等，表示所描述的实施例可以包括特定特征、结构或特性，但是每个实施例可以包括或可以不必然包括该特定特征、结构或特性。此外，这样的短语不一定指的是同一实施例。另外，在联系一个实施例描述特定特征、结构或特性的情况下，无论是否明确描述，可以认为本领域技术人员所知的范围内，这样的特征、结构或特性也与其他实施例有关。另外，应该理解的是，“在A，B和C的至少一个”这种形式所包括的列表中的条目中，可以包括如下可能的项目：(A)；(B)；(C)；(A和B)；(A和C)；(B和C)；或(A，B和C)。同样，“A，B或C中的至少一个”这种形式列出的项目可能意味着(A)；(B)；(C)；(A和B)；(A和C)；(B和C)；或(A，B和C)。

在一些情况下，所公开的实施例可以被实施为硬件、固件、软件或其任意组合。所公开的实施例也可以实现为携带或存储在一个或多个暂时的或者非暂时的机器可读(例如计算机可读)存储介质中的指令，该指令可以被一个或多个处理器执行。机器可读存储介质可以实施为用于以能够被机器读取的形式存储或者传输信息的存储装置、机构或其他物理结构(例如易失性或非易失性存储器、介质盘、或其他媒体其它物理结构装置)。

在附图中，一些结构或方法特征可以以特定的安排和/或排序显示。然而，优选地，这样的具体安排和/或排序并不是必要的。相反，在一些实施方案中，这样的特征可以以不同的方式和/或顺序排列，而不是如附图中所示。此外，特定的附图中的结构或方法特征中所包含的内容，不意味着暗示这种特征是在所有实施例是必须的，并且在一些实施方案中，可能不包括这些特征，或者可能将这些特征与其它特征相结合。

针对设备的使用率和使用成功率较低的技术问题，本申请实施例提供了一种数据处理方案，该方案具体可以包括：依据传感器数据，确定设备状态信息；依据上述设备状态信息，确定提示信息；确定上述提示信息对应的语音和动态画面；上述动态画面中可以包括：对象、以及对象状态信息；播放上述语音和上述动态画面。

本申请实施例中，传感器是一种检测装置，能感受到被测量的信息，并能将感受到的信息，按一定规律变换成为电信号或其他所需形式的信息输出，以满足信息的传输、处理、存储、显示、记录和控制等要求。

本申请实施例中，可选的是，上述传感器数据可以包括如下数据中的至少一种：红外数据、蓝牙数据、图像数据、距离数据和用户输入数据等。

设备状态信息可用于表征设备的外部状态和/或内部状态。可选地，上述设备状态信息可用于表征设备是否被使用，和/或，上述设备状态信息可用于表征上述设备对应的空间范围内的用户信息，和/或，上述设备状态信息可用于表征用户针对上述设备的使用状态信息。设备是否被使用，可用于表征是否有用户正在使用设备。

本申请实施例依据传感器数据，确定设备状态信息，并依据上述设备状态信息，确定提示信息。上述提示信息可以引导用户使用设备，因此可以提高设备的使用率和使用成功率。例如，在设备状态信息表征设备未被使用的情况下，提示信息可用于吸引用户使用设备。又如，在设备状态信息表征设备被使用的情况下，提示信息可用于提供使用设备的操作步骤。

本申请实施例的动态画面可以通过对象呈现与提示信息相匹配的对象状态信息。对象可以包括：人、虚拟人、动物、虚拟动物、植物、虚拟植物等。例如，对象可以为虚拟猫、虚拟狗等虚拟动物。动态画面中的对象状态信息可以提高设备对于用户的吸引度，且可以拉近设备与用户之间的关系。

综上，本申请实施例依据传感器数据，确定设备状态信息，依据上述设备状态信息，确定提示信息，并通过播放语音和动态画面的方式，输出上述提示信息。上述提示信息可以引导用户使用设备，因此可以提高设备的使用率和使用成功率。

并且，上述语音和上述动态画面可以吸引用户，故可以提高用户观看动态画面的概率，因此可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

另外，播放的动态画面可以通过对象呈现与提示信息相匹配的对象状态信息，由于可以通过动态的对象呈现提示信息，因此可以提高设备对于用户的吸引度，这样可以拉近设备与用户之间的关系；在此基础上，可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

本申请实施例提供的数据处理方法可应用于客户端与服务端对应的应用环境中，客户端与服务端位于有线或无线网络中，通过该有线或无线网络，客户端与服务端进行数据交互。

可选地，客户端可以运行在设备上，例如，该客户端可以为设备上运行的APP(应用程序，Application)，如电子商务APP等，本申请实施例对于客户端所对应的具体APP不加以限制。

可选地，上述设备可以内置或者外接例如屏幕的显示装置，上述显示装置用于显示界面。

可选地，上述设备可以内置或者外置麦克风，上述麦克风用于采集用户的语音信息。上述设备还可以内置或者外置扬声器，上述扬声器用于播放信息。

可选地，上述设备可以内置或者外置图像采集装置，上述图像采集装置用于采集图像数据，以依据图像数据确定设备状态信息。

上述设备具体可以包括但不限于：智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3(动态影像专家压缩标准音频层面3，Moving Picture Experts Group Audio Layer III)播放器、MP4(动态影像专家压缩标准音频层面4，Moving Picture Experts Group Audio LayerIV)播放器、膝上型便携计算机、车载设备、PC(个人计算机，Personal Computer)、机顶盒、智能电视机、可穿戴设备、智能家居设备等。智能家居设备可以包括：智能音箱、智能门锁、智能门禁等，可以理解，本申请实施例对于具体的设备不加以限制。

上述设备可以包括：商品相关的设备，如派样设备、物流自提设备等。其中，派样设备可以智能地向用户派发样品；又如，物流自提设备可以支持用户自行提取例如包裹的物流对象，等等。

在设备处于公众场合的情况下，本申请实施例可以自动确定设备状态信息，自动确定设备状态信息对应的提示信息，并通过语音和动态画面的方式，输出提示信息，由此可以吸引用户对于设备的注意，进而可以提高设备的使用率。

参照图1，示出了本申请实施例的一种人机交互的示意图，其中，设备102可以为物流自提设备，设备102可以内置或外置有：显示屏121和扬声器122。扬声器122可以播放提示信息对应的语音，以吸引用户101的注意。显示屏121可以播放动态画面，动态画面中可以包括：对象及对象状态信息，以通过对象状态信息向用户输出引导信息。动态画面可以提高用户查看信息的概率，因此可以提高设备的使用率和使用效率。

可以理解，图1中显示屏121上的卡通动物只是作为对象的示例，实际上，本领域技术人员可以根据实际应用需求，采用所需的对象，本申请实施例对于具体的对象不加以限制。

本申请实施例中，可选的是，上述播放上述动态画面，具体可以包括：在界面上叠加显示上述动态画面。可选地，界面对应有第一显示层，动态画面对应有第二显示层，第二显示层位于第一显示层之上。可选地，第二显示层的透明度可调和可控制，以减少动态画面对于界面的遮挡。

界面可以为UI(用户界面，User Interface)的简称，其可以通过显示内容实现用户与应用程序之间的交互。界面的例子可以包括：网页的页面、或者应用程序提供的界面，可以理解，本申请实施例对于具体的界面不加以限制。界面元素(interface element)是指可满足交互需求的软件或系统界面所包含的满足用户交互要求的一系列元素。界面元素可以包括但不限于：窗口、标题栏、菜单、状态栏、文本框、控件、图标、滚动条等。

控件是指对数据和方法的封装。控件可以有自己的属性和方法，其中属性是控件数据的简单访问者，方法则是控件的一些简单而可见的功能。

方法实施例一

参照图2，示出了本申请的一种数据处理方法实施例一的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤201、依据传感器数据，确定设备状态信息；

步骤202、依据上述设备状态信息，确定提示信息；

步骤203、确定上述提示信息对应的语音和动态画面；上述动态画面中可以包括：对象、以及对象状态信息；

步骤204、播放上述语音和上述动态画面。

图2所示数据处理方法包括的至少一个步骤可由设备上的客户端执行。

步骤201中，传感器数据可以指传感器采集的数据。

在实际应用中，设备可以内置或者外置传感器，且设备可以接收传感器采集的传感器数据。

本申请实施例中，可选的是，上述传感器可以包括：蓝牙传感器、距离传感器、红外传感器、触摸传感器、图像传感器、语音传感器等。

本申请实施例中，可选的是，上述传感器数据可以包括如下数据中的至少一种：红外数据、蓝牙数据、图像数据、距离数据和用户输入数据等。用户输入数据可以包括：键盘输入数据、语音输入数据、触摸输入数据、手势输入数据，等等。

设备状态信息可用于表征设备的外部状态和/或内部状态。

可选地，上述设备状态信息可用于表征设备是否被使用，和/或，上述设备状态信息可用于表征上述设备对应的空间范围内的用户信息，和/或，上述设备状态信息可用于表征用户针对上述设备的使用状态信息。设备是否被使用，可以指是否有用户使用设备。

可选地，上述设备状态信息可以包括如下状态信息中的至少一种：

设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户；

设备被使用、且界面的停留时长超过阈值；界面的停留时长可以指用户浏览界面所花费的时长。

设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户；以及

设备对应的用户为新用户。

本申请实施例可以预先保存设备状态信息与传感器数据之间的第一映射关系，这样可以依据该第一映射关系和传感器数据，确定设备状态信息。

根据一种实施例，设备未被使用对应的传感器数据可以包括：第一时长内未检测到用户输入数据。设备被使用对应的传感器数据可以包括：第一时长内检测到用户输入数据。第一时长可由本领域技术人员根据实际应用需求确定，例如，第一时长可以为1分钟、2分钟等时长。

根据另一种实施例，可以依据距离数据、和/或、蓝牙数据、和/或、图像数据，判断设备对应的第一空间范围内是否出现用户。例如，可以利用图像识别技术，判断设备对应的第一空间范围内是否包括人脸。又如，可以判断红外数据是否收到遮挡等等。

可选地，可以利用图像识别技术，确定设备对应的第二空间范围内用户的数量。本申请实施例对于设备对应的第二空间范围内用户的数量的具体确定方式不加以限制。

本领域技术人员可以根据实际应用需求，确定第一空间范围或第二空间范围。例如，第一空间范围可以为以设备为圆心、以第一半径为半径的圆形区域；又如，第二空间范围可以为以设备为圆心、以第二半径为半径的圆形区域，第一半径可以大于第二半径。或者，第一空间范围或第二空间范围可以位于设备正面的前方等。可以理解，本申请实施例对于具体的第一空间范围或第二空间范围不加以限制。

可选地，可以利用人脸识别技术，判断设备对应的用户是否为新用户。或者，可以依据用户的标识，判断设备对应的用户是否为新用户。

可以理解，上述设备状态信息只是作为可选实施例，本领域技术人员可以根据实际应用需求，采用所需的设备状态信息，如设备状态信息还可以包括：设备对应的用户为老用户等，可以理解，本申请实施例对于具体的设备状态信息不加以限制。

步骤102中，可以预先保存设备状态信息与提示信息之间的第二映射关系，这样可以依据该第二映射关系，确定设备状态信息对应的提示信息。

上述提示信息可以引导用户使用设备，因此可以提高设备的使用率和使用成功率。例如，在设备状态信息表征设备未被使用的情况下，提示信息可用于吸引用户使用设备。又如，在设备状态信息表征设备被使用的情况下，提示信息可用于提供使用设备的步骤。

根据一种实施例，上述设备状态信息包括：设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户，则上述提示信息可以包括：设备介绍信息。在设备未被使用的情况下，若有用户出现在第一空间范围内，则提示信息可以包括：设备介绍信息，以吸引用户使用设备。设备介绍信息可以包括：设备用途、设备的使用说明等信息。

参照图3，示出了本申请实施例的一种人机交互的示意图，其中，设备302可以为物流自提设备，设备302可以内置或外置有：显示屏321和扬声器322。在设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户的情况下，扬声器322可以播放设备介绍信息对应的语音，以吸引用户301的注意。显示屏321可以播放设备介绍信息对应的动态画面，动态画面中可以包括：对象及对象状态信息。

根据另一种实施例，上述设备状态信息包括：设备被使用，且设备对应的界面停留时长超过第二时长，则上述提示信息可以包括：界面的操作提示信息。

界面停留时长超过第二时长，可以说明用户针对界面存在操作障碍，也即，用户不清楚如何在界面上进行操作。此种情况下，可以向用户提供界面的操作提示信息，该操作提示信息可以引导用户针对界面执行对应的操作步骤，由此可以实现需求。第二时长可由本领域技术人员根据实际应用需求确定，例如，第二时长可以为30秒、60秒等时长。

例如，界面中包括：商品列表，界面的操作提示信息可以包括：选中商品，或者，选中商品、并添加至购物车等。可以理解，本领域技术人员可以根据界面的具体特性，确定界面的操作提示信息，本申请实施例对具体的操作提示信息不加以限制。

参照图4，示出了本申请实施例的一种人机交互的示意图，其中，设备402可以为物流自提设备，设备402可以内置或外置有：显示屏421和扬声器422。在设备被用户401使用、且设备对应的界面停留时长超过第二时长的情况下，扬声器422可以播放界面的操作提示信息对应的语音。显示屏421可以播放界面的操作提示信息对应的动态画面，动态画面中可以包括：对象及对象状态信息。语音和动态画面可以吸引用户401的注意，以提升操作提示信息到达用户的概率。

可选地，上述方法还可以包括：在播放上述语音和上述动态画面后，若第三时长内未接收到用户输入，则输出客服信息。在播放上述语音和上述动态画面后，若第三时长内未接收到用户输入，则可以说明用户仍然不知道如何操作，或者，可以说明设备存在故障，因此可以输出客服信息，客服信息可以包括：客服的联系信息、或者客服的通信入口等，可以使用户获得客服服务。

根据再一种实施例，上述设备状态信息包括：设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户，则上述提示信息可以包括：安全提示信息。

若设备被用户使用，同时设备对应的第二空间范围内出现除了用户之外的用户，如第二用户，则用户在使用设备过程中的个人信息容易被第二用户看到，此种情况下，输出安全提示信息，可以提醒用户防范个人信息的泄露，进而可以提高设备操作的安全性。

参照图5，示出了本申请实施例的一种人机交互的示意图，其中，设备502可以为物流自提设备，设备502可以内置或外置有：显示屏521和扬声器522。在设备被用户501使用、且设备对应的第二空间范围内出现了第二用户503的情况下，扬声器522可以播放安全提示信息对应的语音。显示屏521可以播放安全提示信息对应的动态画面，动态画面中可以包括：对象及对象状态信息。语音和动态画面可以吸引用户501的注意，以提升安全提示信息到达用户的概率。

根据又一种实施例，上述设备对应的用户为新用户，则上述提示信息可以包括：新用户相关信息。新用户相关信息可以包括：新用户对应的虚拟资源信息，虚拟资源可以包括：卡、券等，虚拟资源信息可以包括：虚拟资源的领取入口等信息。

步骤203中，可以利用TTS(语音合成，Text To Speech)技术，将上述提示信息转换为对应的语音。可以理解，可以按照语音合成参数，得到符合需求的语音。

可选地，语音合成参数可以包括：音色参数、音高参数和响度参数中的至少一种。

其中，音色参数可以指不同的声音的频率表现在波形方面的与众不同的特性，通常不同的发声体对应不同的音色，因此可以按照音色参数，得到与目标发声体的音色相匹配的语音，目标发声体可由本领域技术人员或者用户指定，例如，目标发声体可以为指定的媒体工作者等。在实际应用中，可以依据目标发声体的预设长度的音频，得到目标发声体的音色参数。

音高参数可以表征声调，用频率来衡量。响度参数，又称之为声强或音量，可以指声音的大小，用分贝(dB)衡量。

在本申请的一种可选实施例中，可以依据设备对应的地理位置，确定地理位置对应的当地方言，并依据当地方言对应的语音合成参数，将上述提示信息转换为对应的语音，由此可以使语音与当地方言相匹配，符合用户的需求。

本申请实施例可以依据对象图像、以及对象状态信息，制作提示信息对应的动态画面。

对象图像可以指对象对应的图像，本申请实施例可以通过对象图像的处理，为对象赋予对象状态信息，以通过对象对提示信息进行表达。

本申请实施例可以利用动效制作方法、动画制作方法或者视频制作方法等图像处理方法，制作提示信息对应的动态画面。其中，对象图像可以作为动态画面的素材。

对象图像可以包括：第一对象状态信息对应的第一对象图像。本申请实施例可以利用图像处理方法，依据第一对象图像确定第二对象状态信息对应的第二对象图像。同理，可以利用图像处理方法，依据第一对象图像或第二对象图像，确定第三对象状态信息对应的第三对象图像。因此可以得到对象在不同对象状态信息下的不同对象图像，进而可以得到对象对应的动态画面。

上述动态画面可以包括按时序排列的N帧画面，N可以为大于1的自然数。N帧画面可用于表达提示信息。

在本申请的一种可选实施例中，上述对象状态信息可以包括：动作信息，以使动态画面中的对象呈现出对应的动作。动作可以包括：移动动作、打开智能设备以查看信息的动作、等。可以理解，本申请实施例对于具体的动作不加以限制。

本申请实施例中，可选的是，上述动作可以包括如下动作中的至少一种：

上述对象移动至界面元素的动作；

上述对象提示提示信息对应文本的动作；

上述对象播报信息的动作；以及

上述对象查看信息的动作。

在本申请的一种实施例中，提示信息包括：触发界面元素，则动态画面中的对象状态信息可以包括：对象移动至界面元素的动作。以界面元素为二维码为例，动态画面中可以包括：对象移动至二维码的动作。可以理解，移动的方式可以包括：行走、跑步或者跳跃等。

在本申请的一种实施例中，提示信息可以对应有文本，则动态画面中的对象状态信息可以包括：对象提示提示信息对应文本的动作。例如，对象的周围区域可以显示提示信息对应的文本，或者，对象的肢体可以指向提示信息对应的文本等。

在本申请的一种实施例中，动态画面中的对象状态信息可以包括：对象播报信息的动作。例如，对象可以手持喇叭，以播报信息。

在本申请的一种实施例中，动态画面中的对象状态信息可以包括：对象播报信息的动作。例如，对象可以手持喇叭，以提醒用户收听提示信息。

上述对象查看信息的动作，可以提示用户查看信息。例如，对象查看手机的操作可以包括：对象打开手机的操作等，可以提示用户在手机上查看例如验证码的信息。

步骤204中，可以播放上述语音、以及上述动态画面，以使用户依据内容对应的语音和动态画面更合理地使用第一设备，获得提示信息，进而可以提高设备的使用率和使用成功率。

播放的语音通过语音的形式向用户传达提示信息，可以提示用户内容收听和观看动态画面。

播放的动态画面可以通过对象呈现与提示信息相匹配的对象状态信息，由于可以通过动态的对象表达内容，因此，动态的对象可以提高用户对于提示信息的接受度和响应效率。

本申请实施例对于语音和动态画面对应的播放时间不加以限制。假设语音对应有第一播放起始时间和第一播放结束时间，动态画面对应有第二播放起始时间和第二播放结束时间，则第一播放起始时间可以与第二播放起始时间同步，也可以早于或者晚于第二播放起始时间；同理，第一播放结束时间可以与第二播放结束时间同步，也可以早于或者晚于第二播放结束时间。

在本申请的一种可选实施例中，上述播放上述语音、以及上述动态画面，具体可以包括：在上述语音被播放结束后，关闭上述动态画面，这样可以同步结束语音和动态画面的播放，提升用户体验。

在本申请的一种可选实施例中，上述方法还可以包括：展示上述提示信息对应的文本。可选地，可以通过展示提示信息对应文本的动态效果。上述动态效果可以包括：气泡效果、飞入飞出效果等。可以理解，本领域技术人员可以根据实际应用需求，确定提示信息对应文本的动态效果，本申请实施例对于提示信息对应文本的动态效果不加有限制。

在本申请的一种可选实施例中，上述方法还可以包括：在针对用户输入进行业务处理后，输出所述业务处理对应的相关信息。业务处理可以指完整的业务逻辑处理，或者，业务处理可以指完整的业务逻辑中的业务步骤的处理。

在针对用户输入进行业务处理后，输出所述业务处理对应的相关信息，可以增加相关信息的曝光率。例如，业务处理涉及第一商品，则相关信息可以涉及第二商品，第一商品与第二商品的类别相同，和/或，第一商品与第二商品对应的店铺相同。

综上，本申请实施例的数据处理方法，依据传感器数据，确定设备状态信息，依据上述设备状态信息，确定提示信息，并通过播放语音和动态画面的方式，输出上述提示信息。上述提示信息可以引导用户使用设备，因此可以提高设备的使用率和使用成功率。

并且，上述语音和上述动态画面可以吸引用户，故可以提高用户观看动态画面的概率，因此可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

另外，动态画面可以通过对象呈现与提示信息相匹配的对象状态信息，由于可以通过动态的对象呈现提示信息，因此可以提高设备对于用户的吸引度，且可以拉近设备与用户之间的关系；在此基础上，可以进一步提高设备的使用率和使用成功率。

方法实施例二

本申请的一种数据处理方法实施例二中，服务端和客户端可以配合，实现本申请实施例的数据处理方法。

服务端的数据处理过程可以包括：

A1、提供动态画面和语音对应的素材。

动态画面对应的素材可以包括：对象图像，对象可以包括：猫、鸟、机器人等。

动态画面对应的素材可以包括：对象状态信息、以及带有对象状态信息的对象图像等。对象状态信息可以包括：移动、打开智能设备、手持喇叭等动作信息。可以预先收集对象状态信息的对象图像。

对于移动的动作信息，还可以定义从原始位置到目标位置移动的方式，移动的方式可以包括：行走、跑步或者跳跃等。

语音对应的素材可以包括：预设音色对应的音频、或者预设音色对应的音色参数等。

A2、提供设备状态信息、以及设备状态信息与传感器数据之间的映射关系。

可以根据业务需求，设置设备状态信息，并且定义设备状态信息对应的传感器数据。

例如，设备未被使用对应的传感器数据可以包括：第一时长内未检测到用户输入数据等。

A3、提供提示信息、以及设备状态信息与提示信息之间的映射关系。

A4、向客户端发送动态画面和语音对应的素材、设备状态信息对应的传感器数据、以及设备状态信息与提示信息之间的映射关系。

客户端的数据处理过程可以包括：

B1、依据传感器数据，确定设备状态信息。

具体地，接收底层的驱动模块传回的传感器数据，依据设备状态信息与传感器数据之间的映射关系，确定设备状态信息。

B2、依据上述设备状态信息，确定提示信息。

具体地，依据设备状态信息与提示信息之间的映射关系、以及步骤B1得到的设备状态信息，确定提示信息。

B3、确定上述提示信息对应的语音和动态画面。

具体地，可以依据语音对应的素材，确定上述提示信息对应的语音。

可以依据动态画面对应的素材，确定上述提示信息对应的动态画面，具体地，可以确定上述提示信息对应的动态画面对应的目标素材。

B4、播放上述语音和上述动态画面。

可选地，上述播放上述动态画面，具体可以包括：在界面上叠加显示上述动态画面。可选地，界面对应有第一显示层，动态画面对应有第二显示层，第二显示层位于第一显示层之上。可选地，第二显示层的透明度可调和可控制，以减少动态画面对于界面的遮挡。

具体地，可以依据目标素材，渲染第二显示层，以通过第二显示层显示上述提示信息对应的动态画面。

根据一种示例，若5分钟内没有用户使用设备、且设备对应的第一空间范围内出现用户，则设备播报语音，吸引用户，同时对象移动至二维码的位置，以提示用户操作。可选地，可以根据地理位置，为用户播放当地方言对应的语音。

根据另一种示例，若用户在界面上驻留3分钟以上、但没有产生输入，则可以输出界面对应的操作提示信息。在输出操作提示信息后，若第三时长内未接收到用户输入，则输出客服信息。可选地，可以通过对象对应的动态画面，呈现客服信息。例如，对象可以指示客服的通信入口，以便于用户联系客服获得客服服务。

方法实施例三

参照图6，示出了本申请的一种数据处理方法实施例三的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：

步骤601、依据传感器数据，确定设备状态信息；

步骤602、依据上述设备状态信息，确定提示信息；

步骤603、向操作用户对应的设备发送上述提示信息。

本申请实施例中，操作用户可以指正在使用设备的用户，本申请实施例向操作用户对应的设备发送提示信息，可以使得用户通过个人设备查看提示信息，不仅可以实现提示信息的效果，而且可以提升用户体验。

根据一种实施例，上述设备状态信息可以包括：设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户，则上述提示信息包括：安全提示信息，此种情况下，向操作用户对应的设备发送安全提示信息，可以提醒用户防范个人信息的泄露，进而可以提高设备操作的安全性。

根据另一种实施例，上述提示信息可以包括：新用户对应的虚拟资源信息，以提示操作用户领取对应的虚拟资源信息。

本申请实施例中，可选的是，可以通过设备标识和/或用户标识，确定操作用户对应的设备。

设备标识可以包括：例如手机号码的联系方式信息等。例如，在物流对象的提取场景下，可以依据操作用户输入的提取标识(如取件码)，确定操作用户对应的手机号码。

用户标识可以包括：用户账户等。例如，在样品的派发场景下，可以接收操作用户输入的用户账户，由于操作用户在个人设备上也登录有用户账户，故可以确定操作用户对应的设备。

可以理解，除了通过设备标识和/或用户标识，确定操作用户对应的设备，还可以依据操作用户的身份信息(如图像信息、声纹信息)等，确定操作用户对应的设备，本申请实施例对于操作用户对应的设备的具体确定方式不加以限制。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。

本申请实施例还提供了一种数据处理装置。

参照图7，示出了本申请的一种数据处理装置实施例的结构框图，所述装置具体可以包括如下模块：

设备状态确定模块701，用于依据传感器数据，确定设备状态信息；

提示信息确定模块702，用于依据上述设备状态信息，确定提示信息；

语音动画确定模块703，用于确定上述提示信息对应的语音和动态画面；上述动态画面中可以包括：对象、以及对象状态信息；以及

播放模块704，用于播放上述语音和上述动态画面。

可选地，上述传感器数据可以包括如下数据中的至少一种：

红外数据、蓝牙数据、图像数据、距离数据和用户输入数据。

可选地，上述设备状态信息用于表征设备是否被使用，和/或，上述设备状态信息用于表征上述设备对应的空间范围内的用户信息，和/或，上述设备状态信息用于表征用户针对上述设备的使用状态信息。

可选地，上述设备状态信息可以包括如下状态信息中的至少一种：

设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户；

设备被使用、且设备对应的界面停留时长超过阈值；

设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户；以及

设备对应的用户为新用户。

可选地，上述设备状态信息可以包括：设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户，则上述提示信息可以包括：设备介绍信息。

可选地，上述设备状态信息可以包括：设备被使用、且设备对应的界面停留时长超过第二时长，则上述提示信息可以包括：界面的操作提示信息。

可选地，上述装置还可以包括：

客服信息输出模块，用于在播放上述语音和上述动态画面后，若第三时长内未接收到用户输入，则输出客服信息。

可选地，上述设备状态信息可以包括：设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户，则上述提示信息可以包括：安全提示信息。

可选地，上述设备对应的用户为新用户，则上述提示信息可以包括：新用户相关信息。

可选地，上述对象状态信息可以包括：动作信息。

可选地，上述动作可以包括如下动作中的至少一种：

上述对象移动至界面元素的动作；

上述对象提示上述提示信息对应文本的动作；

上述对象播报信息的动作；以及

上述对象查看信息的动作。

可选地，播放模块704可以包括：

叠加显示模块，用于在界面上叠加显示上述动态画面。

可选地，上述装置还可以包括：

相关新输出模块，用于在针对用户输入进行业务处理后，输出上述业务处理对应的相关信息。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本申请实施例的实施例可被实现为使用任意适当的硬件和/或软件进行想要的配置的系统或设备。图8示意性地示出了可被用于实现本申请中所述的各个实施例的示例性设备1300。

对于一个实施例，图8示出了示例性设备1300，该设备1300可以包括：一个或多个处理器1302、与处理器1302中的至少一个耦合的系统控制模块(芯片组)1304、与系统控制模块1304耦合的系统存储器1306、与系统控制模块1304耦合的非易失性存储器(NVM)/存储设备1308、与系统控制模块1304耦合的一个或多个输入/输出设备1310，以及与系统控制模块1306耦合的网络接口1312。该系统存储器1306可以包括：指令1362，该指令1362可被一个或多个处理器1302执行。

处理器1302可包括一个或多个单核或多核处理器，处理器1302可包括通用处理器或专用处理器(例如图形处理器、应用程序处理器、基带处理器等)的任意组合。在一些实施例中，设备1300能够作为本申请实施例中所述的服务端、目标设备、无线设备等。

在一些实施例中，设备1300可包括具有指令的一个或多个机器可读介质(例如，系统存储器1306或NVM/存储设备1308)以及与该一个或多个机器可读介质相合并被配置为执行指令、以实现前述设备包括的模块、从而执行本申请实施例中所述的动作的一个或多个处理器1302。

一个实施例的系统控制模块1304可包括任何适合的接口控制器，用于提供任何适合的接口给处理器1302中的至少一个和/或与系统控制模块1304通信的任意适合的设备或部件。

一个实施例的系统控制模块1304可包括一个或多个存储器控制器，用于提供接口给系统存储器1306。存储器控制器可以是硬件模块、软件模块和/或固件模块。

一个实施例的系统存储器1306可被用于加载和存储数据和/或指令1362。对于一个实施例，系统存储器1306可包括任何适合的易失性存储器，例如，适合的DRAM(动态随机存取存储器)。在一些实施例中，系统存储器1306可包括：双倍数据速率类型四同步动态随机存取存储器(DDR4SDRAM)。

一个实施例的系统控制模块1304可包括一个或多个输入/输出控制器，以向NVM/存储装置1308及(一个或多个)输入/输出设备1310提供接口。

一个实施例的NVM/存储装置1308可被用于存储数据和/或指令1382。NVM/存储装置1308可包括任何适合的非易失性存储器(例如闪存等)和/或可包括任何适合的(一个或多个)非易失性存储设备，例如，一个或多个硬盘驱动器(HDD)、一个或多个光盘(CD)驱动器和/或一个或多个数字通用光盘(DVD)驱动器等。

NVM/存储装置1308可包括在物理上是设备1300被安装在其上的设备的一部分的存储资源，或者其可被该设备访问而不必作为该设备的一部分。例如，NVM/存储装置1308可经由网络接口1312通过网络和/或通过输入/输出设备1310进行访问。

一个实施例的(一个或多个)输入/输出设备1310可为设备1300提供接口以与任意其他适当的设备通信，输入/输出设备1310可以包括通信组件、音频组件、传感器组件等。

一个实施例的网络接口1312可为设备1300提供接口以通过一个或多个网络和/或与任何其他适合的设备通信，设备1300可根据一个或多个无线网络标准和/或协议中的任意标准和/或协议来与无线网络的一个或多个组件进行无线通信，例如接入基于通信标准的无线网络，如WiFi(无线保真，Wireless Fidelity)，2G或3G或4G或5G，或它们的组合进行无线通信。

对于一个实施例，处理器1302中的至少一个可与系统控制模块1304的一个或多个控制器(例如，存储器控制器)的逻辑封装在一起。对于一个实施例，处理器1302中的至少一个可与系统控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑封装在一起以形成系统级封装(SiP)。对于一个实施例，处理器1302中的至少一个可与系统控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑集成在同一新品上。对于一个实施例，处理器1302中的至少一个可与系统控制模块1304的一个或多个控制器的逻辑集成在同一芯片上以形成片上系统(SoC)。

在各个实施例中，设备1300可以包括但不限于：台式计算设备或移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)等计算设备。在各个实施例中，设备1300可具有更多或更少的组件和/或不同的架构。例如，在一些实施例中，设备1300可以包括一个或多个摄像机、键盘、液晶显示器(LCD)屏幕(包括触屏显示器)、非易失性存储器端口、多个天线、图形芯片、专用集成电路(ASIC)和扬声器。

其中，如果显示器包括触摸面板，显示屏可以被实现为触屏显示器，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

本申请实施例还提供了一种非易失性可读存储介质，该存储介质中存储有一个或多个模块(programs)，该一个或多个模块被应用在设备时，可以使得该设备执行本申请实施例中各方法的指令(instructions)。

在一个示例中提供了一种设备，包括：一个或多个处理器；和，其上存储的一个或多个机器可读介质中的指令，由所述一个或多个处理器执行时，导致所述设备执行如本申请实施例中的方法，该方法可以包括：图1或图2或图3或图4或图5或图6所示的方法。

在一个示例中还提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得设备执行如本申请实施例中的方法，该方法可以包括：图1或图2或图3或图4或图5或图6所示的方法。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、装置(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理装置的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理装置的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理装置以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理装置上，使得在计算机或其他可编程装置上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程装置上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种数据处理方法、一种数据处理装置、一种装置、以及一种机器可读介质介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (17)

1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

依据传感器数据，确定设备状态信息；

依据所述设备状态信息，确定提示信息；

确定所述提示信息对应的语音和动态画面；所述动态画面中包括：对象、以及对象状态信息；

播放所述语音和所述动态画面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述传感器数据包括如下数据中的至少一种：

红外数据、蓝牙数据、图像数据、距离数据和用户输入数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备状态信息用于表征设备是否被使用，和/或，所述设备状态信息用于表征所述设备对应的空间范围内的用户信息，和/或，所述设备状态信息用于表征用户针对所述设备的使用状态信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备状态信息包括如下状态信息中的至少一种：

设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户；

设备被使用、且设备对应的界面停留时长超过阈值；

设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户；以及

设备对应的用户为新用户。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备状态信息包括：设备未被使用、且设备对应的第一空间范围内出现用户，则所述提示信息包括：设备介绍信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备状态信息包括：设备被使用、且设备对应的界面停留时长超过第二时长，则所述提示信息包括：界面的操作提示信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在播放所述语音和所述动态画面后，若第三时长内未接收到用户输入，则输出客服信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备状态信息包括：设备被使用、且设备对应的第二空间范围内出现多个用户，则所述提示信息包括：安全提示信息。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备对应的用户为新用户，则所述提示信息包括：新用户相关信息。

10.根据权利要求1至9中任一所述的方法，其特征在于，所述对象状态信息包括：动作信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述动作包括如下动作中的至少一种：

所述对象移动至界面元素的动作；

所述对象提示所述提示信息对应文本的动作；

所述对象播报信息的动作；以及

所述对象查看信息的动作。

12.根据权利要求1至8中任一所述的方法，其特征在于，所述播放所述动态画面，包括：

在界面上叠加显示所述动态画面。

13.根据权利要求1至8中任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在针对用户输入进行业务处理后，输出所述业务处理对应的相关信息。

14.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

设备状态确定模块，用于依据传感器数据，确定设备状态信息；

提示信息确定模块，用于依据所述设备状态信息，确定提示信息；

语音动画确定模块，用于确定所述提示信息对应的语音和动态画面；所述动态画面中包括：对象、以及对象状态信息；以及

播放模块，用于播放所述语音和所述动态画面。

15.一种设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述设备执行如权利要求1-13中一个或多个所述的方法。

16.一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得设备执行如权利要求1-13中一个或多个所述的方法。

17.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

依据传感器数据，确定设备状态信息；

依据所述设备状态信息，确定提示信息；

向操作用户对应的设备发送所述提示信息。

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