CN112313921A - 促进会议加入 - Google Patents

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CN112313921A CN201980041515.7A CN201980041515A CN112313921A CN 112313921 A CN112313921 A CN 112313921A CN 201980041515 A CN201980041515 A CN 201980041515A CN 112313921 A CN112313921 A CN 112313921A
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Abstract

本文描述了处理操作，其使得示例性虚拟助理能够理解针对会议邀请的上下文，并且执行新功能，诸如当会议开始时自动地呼叫用户连接到会议。虚拟助理被编程有用于会议管理的技能，其适应虚拟助理的操作以使得用户能够利用虚拟助理以及会议安排和会议执行。用于会议管理的示例性技能在原始应用数据上提供了一层智能，其中，虚拟助理从电子会议邀请中提取电子会议细节，并且利用所提取的会议细节来执行针对用户助理的任务。示例性任务包括但不限于：当会议开始时自动地呼叫用户计算设备；会议出席者检测(包括会议出席者的状态；基于服务的消息传送能力)；以及在实况会议会话期间扩展虚拟助理功能；以及其他示例。

Description

促进会议加入
背景技术
用户常常面临他们必须回忆会议细节以连接到所安排的会议的情况。在一些情况下，用户可能不能够轻易地访问会议细节，这在用户无法定位会议细节的情况下会延迟与会议的连接。另外，用户通常必须手动地拨入会议呼叫并且输入其他特定于会议的细节(诸如会议ID号)，并且提供出席者标识。这对于用户而言是繁琐的任务，并且当连接到会议时导致额外的延迟。当用户没有可立即用于连接到会议的会议细节时，这样的任务变得尤其繁琐。因此，例如，通过用于将用户连接到会议的自动化处理，能够改善与会议连接和任务执行有关的处理操作。
此外，当尝试连接会议时，还导致了额外的技术挑战。通常，用户必须通过电话等访问来自不同应用/服务的数据以连接到在不同应用/服务中呈现的会议。这需要捆绑计算设备的额外带宽和资源才能够访问会议。此外，在用于与会议的管理有关的处理的应用/服务之间，限制交叉应用/服务接口。当用户尝试在会议之前、期间或之后加入会议或执行任务时，这也限制了处理效率。例如，用户倾向于依赖虚拟助理应用/服务用于任务执行。虚拟助理是能够代表用户执行任务或服务的软件代理。然而，常规的虚拟助理应用/服务在用于会议管理的处理操作方面提供了有限的功能，所述功能不需要实现对用户计算设备的自动呼叫以发起会议的处理，也不需要在活动的会议会话内的辅助，以及其他技术优势。
发明内容
鉴于前述技术挑战，本公开涉及处理操作，其使得示例性虚拟助理能够代表用户理解针对会议邀请的上下文，并且执行新的功能，诸如当会议开始时自动地呼叫用户连接到会议。这消除了对于用户必须手动地尝试连接到会议的需要。虚拟助理被编程有用于会议管理的技能，其适于虚拟助理的操作以使得用户能够利用虚拟助理以及会议安排和会议执行。用于会议管理的示例性技能在原始应用数据上提供了一层智能，其中，虚拟助理从电子会议邀请中提取电子会议细节，并且利用所提取的会议细节来执行用于用户辅助的任务。任务的非限制性示例包括但不限于：当会议开始时自动地呼叫用户计算设备；会议出席者检测(包括在会议会话中的会议出席者的状态)；以及在实况会议会话期间的虚拟助理功能的扩展；以及其他示例。
在一个示例中，虚拟助理被添加为会议会话(例如，公共交换电话网、IP电话/视频电话)中的参与者，其中，用户能够在会议论坛中直接与虚拟助理进行交互。这样的交互可以直接导致控制会议会话的参数。在其他示例中，用户可以通过用户计算设备与虚拟助理的用户界面进行接口，以提供用于控制会议会话的参数的更新或命令。在本文中所描述的示例扩展到其中虚拟助理应用/服务被本地安装在计算设备(例如，用户计算设备)上的示例以及不需要直接通过虚拟助理的用户界面进行交互的服务示例。例如，用户可以向虚拟助理服务注册电话号码或电子邮件地址，并且通过文本消息(例如，SMS消息)或电子邮件以及其他模态来接收通知和更新。
提供本发明内容以简化形式介绍一些概念，这些概念将在下文的详细描述中进一步描述。本发明内容既不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也并不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。示例的额外方面、特征和/或优点将在下文的描述中部分地阐述，并且部分地从描述中将是显而易见的，或者可以通过实践本公开而获悉。
附图说明
参考以下附图来描述非限制性和非穷举性示例。
图1图示了提供了用于通过示例性虚拟助理来进行会议管理的示例性组件的示例性过程流，利用所述过程流可以实践本公开的各方面。
图2图示了与通过示例性虚拟助理进行会议管理有关的示例性方法，利用该方法可以实践本公开的各方面。
图3A-3I图示了提供了虚拟助理服务的示例性交互的示例性处理设备视图，利用该示例性处理设备可以实践本公开的各方面。
图4图示了适合于实现示例性虚拟助理以及平台的其他应用/服务的处理的计算系统，利用该计算系统可以实践本公开的各方面。
具体实施方式
本公开的非限制性示例涉及使得示例性虚拟助理能够代表用户理解针对会议邀请的上下文并且执行新功能的处理操作，诸如在会议开始时自动地呼叫用户以将用户连接到会议。这消除了用户必须手动地尝试连接到会议的需要。虚拟助理被编程有用于会议管理的技能，其适于虚拟助理的操作，以使得用户能够将虚拟助理用于会议安排和会议执行。用于会议管理的示例性技能在原始应用数据上提供一层智能，其中，虚拟助理从电子会议邀请中提取电子会议细节，并且利用所提取的会议细节来执行用于用户辅助的任务。任务的非限制性示例包括但不限于：当会议开始时自动地调用用户计算设备；会议出席者检测(包括会议会话中的会议出席者的状态)；以及在实况会议会话期间的虚拟助理功能的扩展等其他示例。在一个示例中，虚拟助理被添加为会议会话(例如，公共交换电话网络、IP电话/视频电话)中的参与者，其中，用户能够在会议论坛中直接与虚拟助理进行交互。这样的交互可以直接导致控制会议会话的参数。在其他示例中，用户可以通过用户计算设备与虚拟助理的用户界面进行接口，以提供用于控制会议会话的参数的更新或命令。
在本文中所描述的示例扩展到其中虚拟助理应用/服务被本地安装在计算设备(例如，用户计算设备)上的示例以及不需要直接通过虚拟助理的用户界面的交互的服务示例。例如，用户可以在虚拟助理服务中注册电话号码或电子邮件地址，并且通过文本消息(例如，SMS消息)或电子邮件以及其他模态来接收通知和更新。在图3I中图示了不需要通过虚拟助理的用户界面进行消息传送的非限制性服务示例(例如，虚拟助理服务)。
虚拟助理是能够代表用户执行任务或服务的软件代理。虚拟助理服务操作用于保持用户知情和高产，从而帮助他们跨设备和平台来完成工作。通常，虚拟助理服务在诸如智能电话、膝上型/平板计算机和智能电子设备(例如，扬声器)之类的移动计算设备上操作。虚拟助理应用/服务的真实示例包括
Figure BDA0002847336790000031
Google
Figure BDA0002847336790000032
和
Figure BDA0002847336790000033
等其他示例。虚拟助理的例行操作和实现方式是本领域技术人员已知的。当虚拟助理被本地安装在计算设备上时，在用户与虚拟助理之间的交互可以通过虚拟助理的用户界面发生。然而，在本文中所描述的示例并不限于此，其中，用于会议管理的(一项或多项)编程的技能使得虚拟助理能够通过虚拟助理的用户界面、其他通信模态(例如，消息传送、SMS消息传送、电子邮件消息传送)以及直接通过会议应用/服务以及其他示例与用户进行交互。
本公开的非限制性示例涉及通过示例性虚拟助理服务以编程方式发布通信，所述通信使得用户能够例如在安排的会议开始时自动地连接到针对会议的会议会话。从电子会议邀请中提取针对安排的会议的电子会议细节。基于对所提取的会议细节的分析来检测安排的会议的发生。基于所检测到的发生，来通过示例性虚拟助理的用户界面向用户计算设备发布通信。示例性通信包括用于将用户计算设备连接到与安排的会议相关联的会议会话的呼叫通信。在一个示例中，所述呼叫通信是任意形式的互联网协议语音(VoIP)数据。如本领域技术人员已知的，这可以包括视频会议通信、群组会议呼叫以及其他互联网协议(IP)电话示例。在替代示例中，所述呼叫通信是从公共交换电话网(PSTN)桥接的呼叫。示例性呼叫通信的模态的另外的示例包括但不限于：群组消息传送、即时消息传送(IM)、聊天室、论坛和社交网络渠道、以及其他示例。
在一些示例中，示例性通信是通过虚拟助理的用户界面来发布的。所述通信还可以包括从虚拟助理直接发布给电子会议邀请的会议出席者的聊天对话。然而，如前所述，一些基于服务的示例并不限制通信直接通过虚拟助理的用户界面来发布。在另外的示例中，示例性通信可以是可以跨不同模态以编程方式发布给用户计算设备的多个通信。例如，向虚拟助理服务注册的电话号码或电子邮件地址可以接收一个或多个消息通知，并且可以经由通信应用/服务单独地发出呼叫通信。
用户可以基于通过用户计算设备对呼叫通信的接受，来针对安排的会议自动地连接到示例性会议会话。在一个示例中，虚拟助理服务代表用户计算设备基于所提取的会议细节来发起呼叫通信。可以将所述呼叫通信转发到用户计算设备，以将用户连接到针对安排的会议的会议会话。例如，示例性通信可以包括转发呼叫通信，所述转发呼叫通信当被接受时将用户计算设备直接连接到会议会话。所述虚拟助理既主动呼叫用户计算设备，也充当示例性会议会话中的被动参与者。与示例性虚拟助理服务相关联的用于会议管理的(一项或多项)编程的技能可以使得用户能够设置用于发起与用户通信的规则。例如，虚拟助理服务可以连接到会议会话，并且在发起对用户计算设备的呼叫通信之前查看会议出席者是否在线。在另一示例中，所述虚拟助理可以被配置为询问用户是否准备好参加安排的会议，并且使得用户能够提供命令(例如，口头讲话或者通过另一已知模态进行输入)来指示虚拟助理服务何时呼叫用户。这样的处理操作并不限于用户设置针对操作的规则的示例。用于会议管理的(一项或多项)示例性编程的技能可以被配置为代表用户自动地执行这样的操作。例如，用于代表用户发起呼叫通信的触发器可以是当另一会议出席者加入示例性会议会话时检测到的实例。
在另外的示例中，可以将所述虚拟助理添加到会议会话中，例如，使得会议出席者能够直接通过会议会话与虚拟助理进行通信。作为示例，可以检测会议出席者状态并且将其提供给用户计算设备。在其他情况下，能够经由会议会话将命令或指令定向到虚拟助理。在替代示例中，会议受邀者可能希望经由虚拟助理将消息通信给会议出席者，其中，虚拟助理(作为参加会议的机器人代理)能够将消息中继给会议出席者。
在任意示例中，通过扩展虚拟助理的功能以执行新的处理操作来改善虚拟助理服务与用户计算设备之间的交互。此外，还通过提供虚拟助理的增强的用户界面来改善虚拟助理服务与用户计算设备之间的交互，所述增强的用户界面比先前现有的图形用户界面(GUI)改善了处理效率和可用性。先前版本的虚拟助理应用/服务尚未被配置为与其他应用/服务交互进行即可以启用自动会议连接，也未被配置虚拟助理在实况会议会话期间与会议出席者进行交互的能力。先前现有的GUI的另外的缺点包括缺乏与应用/服务的接口，所述应用/服务诸如是日历/安排应用/服务和网络会议应用/服务，以支持在本文中所描述的功能。示例性虚拟助理可以与机器人框架组件、语言理解组件、会议安排组件、会议连接组件以及(例如，应用平台的)其他应用/服务交互，以使GUI适于上下文理解和通信来管理会议。非限制性的GUI示例和其他服务示例(例如，示例性虚拟助理服务的示例)在图3A-3I中被图示出(并且随后在描述中进行描述)。
由在本公开中描述的处理所提供的示例性技术优点包括但不限于：扩展虚拟助理的功能以增强会议管理和连接，由此提供更加智能和强大的虚拟助理服务；生成能够与诸如虚拟助理的应用/服务集成的(一项或多项)示例性技能，从而提供在本文中所描述的会议管理功能；通过虚拟助理服务将虚拟助理功能扩展到可能没有本地安装的虚拟助理软件的用户计算设备的能力；经由示例性虚拟助理使用户计算设备与会议会话自动连接的能力；将虚拟助理机器人添加到会议会话中以提供待命虚拟助理功能的能力；在与会议连接和执行有关的处理的执行期间，改善了计算设备和应用/服务期间的处理效率；减少建立与安排的会议的会议会话的连接的延迟；改善了针对示例性应用/服务(例如，虚拟助理)的用户界面，其导致计算设备的用户的经改进的用户交互和生产率；例如，通过对应用平台的资源的基于服务的集成，改善了计算设备执行在本文中所描述的处理操作的处理效率(例如，减少的处理周期和更好的资源管理)；以及改善的系统/服务示例，所述示例扩展了相关联应用/服务的能力和功能，以及其他技术优势。
图1图示了通过示例性虚拟助理来进行会议管理的示例性组件的示例性过程流100，利用所述过程流可以实践本公开的各方面。作为示例，过程流100的组件可以由如在图4的描述中所描述的示例性计算系统(或多个计算系统)执行。在过程流100中描述的示例性组件可以是硬件和/或软件组件，其被编程为执行在本文中所描述的处理操作。在一个示例中，过程流100的组件中的每个组件均可以是与特定服务的执行相关联的一个或多个计算设备。示例性服务可以由应用平台来管理，所述应用平台还向组件提供对与应用/服务相关联的其他组件的访问和知识。在一个实例中，在过程流100中所描述的处理操作可以由通过分布式网络连接的一个或多个组件来实现。在过程流100中执行的操作可以对应于由系统和/或服务执行的操作，所述系统和/或服务执行计算机程序、应用编程接口(API)、神经网络或机器学习处理、语言理解处理、搜索和过滤处理以及生成通过应用/服务的用户界面呈现的内容等其他示例。
过程流100包括用户计算设备102(例如，客户端计算设备)。用户计算设备102的示例是如在图4的描述中所描述的计算系统(或者多个计算系统)。用户可以通过用户计算设备102或多个用户计算设备与示例性虚拟助理进行交互(或者虚拟助理被配置为与用户主动通信)。例如，用户可以通过任意数量的不同设备模态连接到虚拟助理应用/服务。在一些示例中，用户可以通过不同的用户计算设备102连接到应用/服务(例如，虚拟助理服务)，其中，这样的非限制性示例是：智能电话、膝上型计算机、平板计算机、台式计算机等。在其他情况下，用户可以经由多个用户计算设备与虚拟助理进行多模式通信。例如，用户可以正在经由膝上型计算机或平板计算机与虚拟助理进行通信，并且还经由诸如蜂窝电话或智能手机之类的移动计算设备连接到(安排的会议的)会议会话。示例性会议是两个或更多个参与者的集合，其中，会议能够通过消息传送应用/服务、视频电话通信等，以及本领域技术人员已知的其他会议论坛，通过电话、在线、群组消息传送、即时消息传送、聊天室、论坛、社交网络渠道亲自进行会议。
虚拟助理组件104被配置为实现虚拟助理应用/服务。虚拟助理是能够代表用户执行任务或服务的软件代理。虚拟助理服务操作用于保持用户知情和高产，从而帮助他们跨设备和平台完成工作。通常，虚拟助理服务在诸如智能电话、膝上型/平板计算机和智能电子设备(例如，扬声器)之类的移动计算设备上运行。虚拟助理应用/服务的真实示例包括
Figure BDA0002847336790000071
Figure BDA0002847336790000072
Google
Figure BDA0002847336790000073
和
Figure BDA0002847336790000074
等其他示例。虚拟助理的例行操作和实现方式是本领域技术人员已知的。当虚拟助理被本地安装在计算设备上时，在用户与虚拟助理之间的交互可以通过虚拟助理的用户界面发生。然而，在本文中所描述的示例并不限于此，其中，用于会议管理的(一项或多项)编程的技能使得虚拟助理能够通过虚拟助理的用户界面、其他通信模态(例如，消息传送、SMS消息传送、电子邮件消息传送)以及直接通过会议应用/服务以及其他示例与用户进行交互。虚拟助理组件104可以包括超过一个的组件，其中，针对虚拟助理服务的一些处理在通过分布式网络进行。例如，可以通过在用户计算设备上执行的用户界面接收口头话语，并且将其传播到(虚拟助理或者其他服务的)其他组件以用于后续处理。在其他示例中，虚拟助理组件104被配置为实现虚拟助理服务，所述虚拟助理服务通过网络连接(例如，分布式网络)执行在本文中所描述的处理操作。
示例性虚拟助理被配置为与应用平台的其他应用/服务进行接口，以增强对口头话语的上下文分析以及由虚拟助理代表用户的任务执行。示例性应用平台是由技术提供商(例如，
Figure BDA0002847336790000081
)操作的定制应用/服务的集成集合。通过应用平台执行的应用/服务可以包括能由应用平台的客户访问的前端应用/服务。应用/服务(例如，通过应用平台执行的)也可以包括后端应用/服务，所述后端应用/服务对于应用平台的客户可能是不能访问的，其被用于开发、生产和处理效率。例如，当通过用户计算设备102接收到查询或命令时，虚拟助理服务被配置为与语言理解服务进行接口以提供经训练的语言理解处理。虚拟助理组件104还与过程流100的其他组件进行接口，诸如：机器人框架组件106以生成用于与用户通信的对话流；以及用于获得期望的数据/信息和/或用于任务执行的应用/服务114。
如前所述，通过虚拟助理组件104提供的示例性虚拟助理被新配置为执行处理操作以增强用于会议连接和执行的处理效率。处理操作使得示例性虚拟助理能够代表用户理解针对会议邀请的上下文并且执行新功能，诸如当会议开始时自动地呼叫用户以将用户连接到会议。这消除了用户必须手动地尝试连接到会议的需要。虚拟助理组件104被配置为执行针对会议管理的一项或多项编程的技能，其适于虚拟助理的操作以使得用户能够利用虚拟助理来进行会议安排和会议执行。示例性技能可以被编程为执行虚拟助理的代码，或者可以是通过应用编程接口连接到虚拟助理应用/服务的附加件。可以使用经编程的技能来向虚拟助理添加新功能，以及适应虚拟助理的用户界面(GUI)来容纳所添加的功能。用于会议管理的示例性技能在原始应用数据上提供了一层智能，其中，虚拟助理从电子会议邀请中提取电子会议细节，并且利用所提取的会议细节来执行用于用户辅助的任务。
基于用于会议管理的经编程的技能的实现方式，可以执行的任务的非限制性示例包括但不限于：当会议开始时自动地调用用户计算设备；会议出席者检测(包括会议会话中的会议出席者的状态)；与消息传送应用/服务和/或电子邮件应用/服务进行接口以将虚拟助理的功能扩展到可能未安装虚拟助理软件的计算设备的能力；以及在实况会议会话期间扩展虚拟助理功能等其他示例。在一个示例中，虚拟助理被添加为会议会话(例如，电话、视频电话)中的参与者，在所述会话中，用户能够直接与会议论坛中的虚拟助理进行接口。这样的交互可以直接导致控制会议会话的参数。在其他示例中，用户可以通过用户计算设备与虚拟助理的用户界面进行接口，以提供用于控制会议会话的参数的更新或命令。
此外，虚拟助理组件104与示例性机器人框架组件106进行接口。机器人框架组件106充当在系统组件(诸如虚拟助理组件104、语言理解组件108、会议安排组件110、会议连接组件112以及其他应用/服务114)之间的接口。在处理中的各个点处，机器人框架组件106可以从其他组件接收处理，并且将后续处理传播到其他组件以实现虚拟助理的经编程的技能。机器人框架组件106被用于将数据转换为由其他应用/服务可用的形式。作为非限制性示例，这可以通过应用编程接口(API)来实现。
机器人框架组件106实现例如通过虚拟助理应用/服务来执行的智能聊天机器人。智能聊天机器人使得能够通过示例性虚拟助理服务来建立对话，以在口头话语被指向召回应用/服务的特定于用户的使用数据时与用户进行通信。示例性机器人框架组件106被用于构建、连接、部署和管理示例性智能(聊天)机器人。通过这样做，机器人框架组件106实现机器人框架。所述机器人框架提供了软件开发工具包/工具(例如，.NET SDK和Node.js SDK)，其辅助开发人员构建和训练智能(聊天)机器人。所述机器人框架实现了示例性软件开发工具包，所述工具包提供了诸如对话框和内置提示之类的功能，这些功能使与用户的交互变得简单得多。例如，开发人员能够设计问题、响应提示、以对话来定制返回的结果、以及与用户进行通信的任何其他基于对话的流程。
示例性智能机器人还可以被用于定义用于处理口头话语的过程流，执行用于会议管理任务以及与用户的响应和后续对话(通过示例性用户计算设备)，包括与其他应用/服务进行接口。此外，可以训练示例性智能机器人以识别语音中的模式来辅助语言理解处理。智能机器人与过程流100的其他组件进行接口以生成对话和用于对话处理的过程流，以基于虚拟助理正在执行的上下文(例如，提供对话相应、执行任务/动作)来通过用户界面生成最适当的响应。在一个实例中，所述智能机器人被编程为辅助对话，以用于处理与以下相关但不限于以下的操作：检测用户意图；识别实体信息；检测事件的发生(例如，安排的会议的开始)；检测(例如，会议出席者的)用户状态；连接到会议会话；发送示例性通信；与消息传送应用/服务进行通信，并且记录或转录示例性会议会话，以及其他实施例。在一些示例中，机器人框架组件106被配置为提供与用于会议管理的特定动作相对应的预编程的消息(例如，连接到会议会话、会议出席者检测状态、在会议会话期间的通话中通信)。
示例性语言理解组件108被配置为实现语言理解服务以生成用于虚拟助理组件104的语言理解处理结果。可以基于在用户与虚拟助理之间的交互来执行针对口头话语的语言理解处理。如上所述，处理的一些示例不需要语言理解处理。语言理解处理结果可以被传播到过程流100的其他组件(例如，应用/服务114)以增强其处理。例如，示例性语言理解处理结果可以被传播给机器人框架组件106，机器人框架组件106然后可以将所述结果传播/转发到过程流100的其他组件。语言理解处理的执行对于本领域技术人员是已知的。作为非限制性示例，语言理解处理可以包括但不限于：口头话语的韵律和词汇评估；将口头话语转换为文本(以用于后续处理)；确定与口头话语相关联的意图；实体识别；词性时隙标记；以及相关联信号数据的处理(例如，设备、用户账户、应用/服务)，以及其他处理操作。语言理解处理结果的格式可以根据本领域技术人员的知识而变化。作为非限制性示例，可以将口头话语作为超文本传输协议(HTTP)请求来接收，其中，将示例性语言理解模型应用于评估所述HTTP请求。在另外的非限制性示例中，由语言理解组件108进行的处理可以创建诸如JavaScript对象符号(JSON)对象之类的不同格式的语言理解处理结果。在任意示例中，可以以使得应用/服务能够执行后续处理的格式来生成语言处理结果。
虚拟助理组件104可以与会议安排组件110进行接口，以执行与用于会议管理的编程技能有关的操作。通过这样做，示例性会议安排组件110被配置为管理用于安排的会议的电子会议邀请。会议安排组件110可以与示例性应用/服务114进行接口，以使得能够与用于访问电子会议邀请的特定应用/服务进行连接。示例性应用/服务114可以包括应用平台的应用/服务以及包括随后描述的那些的第三方应用/服务。电子会议邀请是针对随后安排的会议的数字会议邀请。电子会议邀请可以通过任何类型的应用/服务来生成和呈现，包括但不限于：电子邮件应用/服务、日历应用/服务、消息传送应用/服务、电子会议安排应用/服务、呼叫通信应用/服务和web会议应用/服务、以及其他示例。电子会议邀请的示例是通过
Figure BDA0002847336790000111
的GUI来生成并且显示的会议邀请，其邀请一个或多个人经由电话网络服务(例如，PSTN)来参加VoIP会议(例如，
Figure BDA0002847336790000112
)或会议会话。
所述电子会议邀请是在随后安排的会议时间加入会议会话的邀请。通过应用/服务向多于一个会议参与者(例如，人员、群组/团队、机器人、代理)提供电子会议邀请。会议会话在安排的会议时间连接会议参与者以用于通信。示例性会议会话可以在互联网协议(例如，VoIP会议会话)或电话网络(例如，公共交换电话网络(PSTN))上实时或接近实时地发生。示例性虚拟助理可以直接作为参与者或者经由将创建的电子会议邀请转发到虚拟助理而添加到电子会议邀请。作为示例，用户可以经由用户计算设备102创建电子会议邀请并且将别名(例如，电子邮件地址)添加到会议邀请。在另一示例中，用户可以经由用户计算设备102将接收到的会议邀请转发到虚拟助理。在另外的示例中，用户可以在应用/服务内选择用户界面特征，所述特征触发对虚拟助理的电子会议邀请的跟踪。在又一示例中，用户可以通过用户计算设备102发起与虚拟助理的通信，所述通信请求虚拟助理跟踪特定的电子会议邀请。这可以是用于执行在本文中所描述的处理操作的触发器，包括但不限于针对安排的会议的会议会话自动发起呼叫通信。
在添加虚拟助理以评估电子会议邀请的任意示例中，会议安排组件110被配置为与虚拟助理组件104进行接口，以提供对电子会议邀请的细节的访问而用于后续解析和分析。用于会议管理的示例性经编程的技能可以包括以下处理操作：识别电子会议邀请、解析电子会议邀请、以及从经解析的会议邀请中提取电子会议细节。在一些示例中，虚拟助理组件104被配置为执行用于解析和分析电子会议邀请的处理操作。在替代示例中，虚拟助理组件104与其他应用/服务进行接口以执行用于解析和分析电子会议邀请的处理操作。
电子会议细节可以取决于生成电子会议邀请的应用/服务的类型而不同。示例性电子会议细节可以包括但不限于：会议受邀者(以及相关联的联系人数据/简档数据)；会议出席者(以及相关联的联系人数据/简档数据)；会议主题；会议地点；会议持续时间(包括开始时间和结束时间)；托管安排的会议/会议会话的应用/服务；统一资源标识符(URI)/链接以访问安排会议的会议会话；用于访问安排会议的会议会话的(一个或多个)电话号码；用于呼叫连接的国家代码；用于连接到会议会话的(一个或多个)会议ID号；用于连接到会议会话的(一个或多个)个人识别(PIN)号；识别附件；识别会议记录；以及识别相关的消息传送线程、注释等，以及其他示例。
示例性API可以被编程为从电子会议邀请中解析和提取特定的电子会议细节。在一些示例中，可以训练机器学习模型并且将其用于对电子会议细节的收集和分析。机器学习模型的一般创建和实现方式是本领域技术人员已知的，其中，机器学习模型可以进一步适于示例性电子会议细节的提取和评估的详情。例如，可以实现机器学习模型以在上下文中分析所提取的电子会议细节并且生成虚拟助理可以利用其来代表用户执行任务的确定。通过这样做，所述虚拟助理可以代表用户充当代理来执行任务，诸如自动发起呼叫通信以使用户加入会议的会议会话。由机器学习处理生成的示例性确定可以与针对会议管理的各种经编程的技能执行的任务相关。例如，所生成的确定可以与特定的电子会议细节相关，其中，所生成的确定可以被用于在适当的时间的任务执行。这样的任务的示例包括但不限于：当会议开始时自动地呼叫(例如，发起呼叫通信)用户计算设备；更新电子会议邀请的能力；会议受邀者状态检测；会议出席者检测(包括会议会话中的会议出席者的状态)；与消息传送应用/服务进行接口的能够(例如，跨不同模态向计算设备提供消息传送)；以及在实况会议会话期间扩展虚拟助理功能，等其他示例。可以对示例性任务的执行进行编码(例如，通过API或应用代码/软件工具包)，以基于各种触发以编程方式发生，所述触发包括但不限于：将虚拟助理添加到电子会议邀请；检测安排的会议的发生；接收到请求执行任务的命令(例如，语音、文本、手写输入)；以及与示例性会议会话的连接，等其他示例。
示例性会议连接组件112被配置为代表用户计算设备102发起到示例性会议会话的连接，以及管理示例性虚拟助理与会议会话的连接。为了发起到示例性会议会话的连接，虚拟助理组件104可以与被配置用于托管针对安排的会议的会议会话的示例性应用/服务以及被配置用于建立呼叫通信的应用/服务进行接口。被配置用于托管会议会话的应用/服务的非限制性示例可以包括但不限于：呼叫通信应用/服务；电子邮件应用/服务；社交网络应用/服务；消息传送应用/服务；电信应用/服务；web会议应用/服务；以及其他生产力应用/服务，等其他示例。代表用户用于以编程方式发起呼叫通信的经编程的技能可以被配置为与用于建立会议会话的任意类型的应用/服务一起工作，其中，所提取的会议细节可以被用于代表用户建立活动的呼叫通信。
被配置用于建立呼叫通信的应用/服务的示例可以包括：与以上所列出的应用/服务以及电信平台和作为服务的通信平台(PaaS；基于云的通信平台)等其他示例相似的应用/服务。PaaS的示例是
Figure BDA0002847336790000135
其使得开发人员能够以编程方式拨打、接收和转发电话呼叫以及使用web服务API发送和接收消息。在一个示例中，可以将安排的会议设置为通过呼叫通信应用/服务(诸如
Figure BDA0002847336790000131
)或web会议应用/服务(诸如
Figure BDA0002847336790000132
Figure BDA0002847336790000133
)发生，其中，虚拟助理组件104还可以与PaaS(诸如
Figure BDA0002847336790000134
)进行接口以经由互联网协议(IP)电话或公共交换电话网(PSTN)建立呼叫通信。例如，可以经由IP电话或电话号码(经由PSTN)与呼叫通信应用/服务或web会议应用/服务建立呼叫通信。虚拟助理组件104被配置为例如通过虚拟助理的用户界面将建立的呼叫通信转发到用户计算设备102。为了实现呼叫转移功能，可以对示例性API进行编程以使得能够在应用平台(例如，虚拟助理)的一个或多个应用/服务与示例性通信PaaS(例如，
Figure BDA0002847336790000136
)之间进行接口。
会议连接组件112可以利用来自会议安排组件110的所生成的确定来执行示例性任务，在前文的描述中对此进行了引用。在一个示例中，会议连接组件112可以执行用于检测所安排的会议的发生的处理操作，其可以是用于发起将用户计算设备102连接到示例性会议会话的任务的触发器。可以基于对来自示例性电子会议邀请的所所提取的会议细节的分析来检测安排的会议的发生。例如，分析电子会议细节以识别安排会议的日期和时间(例如，时间戳)，所述日期和时间被用于知道何时发起用于发起到会议会话的连接的处理操作。在一些示例中，在发生安排的会议之前生成用于会议发起的确定，其中，虚拟助理被编程为在安排的会议时间执行用于会议发起的处理操作。可以通过用于会议管理的技能，对示例性虚拟助理进行编程，以检测安排的会议的发生并且执行处理操作以发起会议会话(例如，使用电话号码、URI、会议ID、PIN号)，并且例如通过发布示例性通信而向用户计算设备102转发所发起的会议会话。
示例性通信包括用于将用户计算设备连接到与安排的会议相关联的会议会话的呼叫通信。在一个示例中，所述呼叫通信是任意形式的互联网协议语音(VoIP)数据。如本领域技术人员已知的，这可以包括视频会议通信、群组会议呼叫以及其他互联网协议(IP)电话示例。在替代示例中，所述呼叫通信是从公共交换电话网(PSTN)桥接的呼叫。示例性呼叫通信的模态的其他示例包括但不限于：群组消息传送、即时消息传送(IM)、聊天室、论坛和社交网络渠道、以及其他示例。所述通信还可以包括从虚拟助理直接发布给电子会议邀请的会议受邀者的聊天对话。然而，如前所述，一些基于服务的示例并不限制通信直接通过虚拟助理的用户界面来发布。在另外的示例中，示例性通信可以是可以跨不同模态以编程方式发布给用户计算设备的多个通信(例如，一系列通信)。例如，向虚拟助理服务注册的电话号码或电子邮件地址可以接收一个或多个消息通知，并且可以经由通信应用/服务单独发布呼叫通信。
例如，可以通过会议连接组件112以编程方式创建和发布示例性通信，例如，通过与示例性机器人框架组件106和虚拟助理组件104进行接口，这也使得能够生成聊天对话，以及与应用/服务进行接口以将用户计算设备102连接到会议会话。在一个示例中，所述虚拟助理代表用户计算设备发起基于所提取的会议细节的呼叫通信。所述呼叫通信可以被转发到所述用户计算设备以将用户连接到会议会话。例如，通过虚拟助理的用户界面发布的示例性通信可以包括是转发的呼叫通信。
在另外的示例中，会议连接组件112被配置为在实况会议会话期间扩展虚拟助理功能。例如，通过与过程流100的组件的组合(例如，虚拟助理组件104、机器人框架组件106、应用/服务114)进行接口，示例性虚拟助理被配置为代表一个或多个用户充当代理。例如，用于会议管理的示例性编程的技能可以被配置为使得虚拟助理能够执行用于加入会议会话并且辅助会议出席者的处理操作。在一个示例中，虚拟助理被添加为会议会话(例如，电话、视频电话)中的参与者，在所述会话中用户能够直接在会议论坛中与虚拟助理进行接口。这样的交互可以直接导致控制会议会话的参数。在另外的示例中，示例性虚拟助理被配置为执行会议出席者检测，包括检测和报告会议会话中的会议出席者的状态。在其他示例中，用户可以引导虚拟助理代表用户来记录或转录会议会话。可以根据与特定会议应用/服务的使用相关联的隐私法和用户同意法规来进行这样的动作。
在其他示例中，用户可以通过计算设备(例如，用户计算设备102)与虚拟助理的用户界面进行接口，以提供用于控制会议会话的参数的更新或命令。例如，用户可以直接通过会议会话的通信线路提供指向虚拟助理的命令，以使虚拟助理代表用户执行任务。在替代示例中，用户可以通过用户计算设备与虚拟助理的用户界面进行接口，以提供用于控制会议会话的参数的更新或命令。例如，用户可能迟于安排的会议，并且请求所述虚拟助理更新其他会议出席者。与虚拟助理应用/服务不得不识别个体出席者和与个体出席者相关联的账户相反，当虚拟助理是会议会话的参与者时，这变得更加可行。机器人框架组件106可以利用智能机器人来生成对话，所述对话通过诸如用于活动的会议会话的那些不同的应用/服务来与虚拟助理的通信一起进行。
所述虚拟助理既主动地呼叫用户计算设备，又充当示例性会议会话中的被动参与者。与示例性虚拟助理服务相关联的用于会议管理的(一项或多项)经编程的技能可以使得用户能够设置用于发起与用户的通信的规则。例如，所述虚拟助理服务可以连接到会议会话，并且在发起与用户计算设备的呼叫通信之前查看会议出席者是否在线。在另一示例中，所述虚拟助理可以被配置为询问用户是否准备好参加安排的会议，并且使得用户能够提供命令(例如，口头话语或者通过另一已知模态的输入)来指示虚拟助理服务何时呼叫用户。这样的处理操作并不限于用户设置操作规则的示例。用于会议管理的(一个或多个)示例性经编程的技能可以被配置为代表用户自动地执行这样的操作。例如，用于代表用户发起呼叫通信的触发器可以是当另一会议出席者加入示例性会议会话时的检测到的实例。
如上所述，示例性应用/服务114可以与过程流100的其他组件进行接口，以在执行用于会议管理的经编程的技能时增强虚拟助理的处理效率和功能。例如，过程流100的每个特定组件可以与一个或多个应用/服务相关联以支持每个组件的功能。应用/服务114可以是被设计为执行一组协调的功能、任务或活动以使用户受益的任意类型的编程软件。示例性生产力应用/服务是被配置用于执行以使得用户能够完成计算设备上的任务的应用/服务，其中，示例性生产力服务可以被配置用于访问包括经由网络连接(例如，互联网、
Figure BDA0002847336790000161
红外)取回的内容的内容。例如，可以利用示例性应用/服务来安排会议。
应用/服务114的示例是生产力应用/服务。生产力服务的示例包括但不限于：文字处理应用/服务、电子表格应用/服务、笔记/笔记记录应用/服务、创作应用/服务、数字演示应用/服务、搜索引擎应用/服务、电子邮件应用/服务、消息传送应用/服务、web浏览应用/服务、协作团队应用/服务、数字助理应用/服务、目录应用/服务、地图服务、日历服务、电子支付服务、数字存储应用/服务、web会议应用/服务、呼叫通信应用/服务、语言理解应用/服务、机器人框架应用/服务、网络应用/服务、以及社交网络应用/服务、等其他网络。在一些示例中，示例性生产力应用/服务可以是生产力应用/服务的套件的组件，所述套件可以被配置为与关联于应用平台的其他应用/服务进行接口。例如，文字处理服务可以被包含在绑定的服务中(例如，
Figure BDA0002847336790000162
等)。此外，示例性生产力服务可以被配置为与包括第三方应用/服务的其他互联网源/服务进行接口，例如，以在执行诸如安排和提醒之类的操作期间增强生产力服务的功能，建立与会议会话的连接，并且在会议会话期间提供虚拟助理服务，等其他示例。
图2图示了与通过示例性虚拟助理进行会议管理有关的示例性方法200，利用所述方法可以实践本公开的各方面。在方法200中所描述的处理操作可以由过程流100(图1)中所描述的组件来执行，其中，过程流100中的详细描述支持并且补充方法200中所叙述的处理操作。在示例性组件之间的接口和通信(诸如在过程流100中所描述的那些)是本领域技术人员已知的。例如，可以在应用/服务之间传输数据请求和响应，以使得特定的应用/服务能够处理从其他应用/服务取回的数据。在不背离本公开的主旨的情况下，用于这样的通信的格式化可以根据由开发者所实施的编程的协议而变化。
作为示例，方法200可以跨如在图4中的描述中所描述的示例性计算系统(或多个计算系统)来执行。在方法200中所描述的示例性组件可以是硬件和/或软件组件，其被编程为执行在本文中所描述的处理操作。在方法200中所执行的操作可以对应于由系统和/或服务执行的操作，所述系统和/或服务执行计算机程序、软件代理、智能机器人、应用编程接口(API)、神经网络和/或机器学习处理等其他示例。在一些示例中，在方法200中所描述的处理操作可以由与可以访问多个应用/服务、设备、知识资源等的web服务相关联的一个或多个应用/服务来执行。在一个实例中，在方法200中所描述的处理操作可以通过在分布式网络上连接的一个或多个组件来实现。
方法200在处理操作202处开始，其中，将虚拟助理应用/服务添加到电子会议邀请。可以通过能够安排会议和发送电子会议邀请的应用/服务将示例性虚拟助理添加到电子会议邀请。如在前文的描述中所引用的，可以将示例性虚拟助理直接作为电子会议邀请的参与者进行添加(处理操作202)或者经由将创建的电子会议邀请转发到虚拟助理来进行添加。作为示例，用户可以创建电子会议邀请，并且向会议邀请添加别名(例如，电子邮件地址)。在另一示例中，用户可以经由计算设备将接收到的会议邀请转发到虚拟助理。在另外的示例中，用户可以选择应用/服务内的用户界面功能，所述功能触发虚拟助理对电子会议邀请的跟踪。在又一示例中，用户可以通过计算设备发起与虚拟助理的通信，所述通信请求虚拟助理跟踪特定的电子会议邀请。这可以是用于执行在本文中所描述的处理操作的触发器，包括但不限于针对安排的会议的会议会话自动发起呼叫通信。在用户向会议邀请中添加虚拟助理的别名(或者将创建的会议邀请与虚拟助理相关联)的示例中，示例性虚拟助理服务可以发送一个或多个消息以请求用户向虚拟助理服务注册联系模态。所述联系模态可以被用于与用户通信以提供如在本文中所描述的会议管理服务。联系模态的非限制性示例包括但不限于：电子邮件；短消息；视频或音频消息传送；通知(例如，通过OS或应用/服务)；即时消息；群组消息；以及提醒，等其他示例。用户可以向虚拟助理服务注册一个或多个联系模态。在图3D中提供了用于注册联系模态的消息的非限制性示例。
方法200的流程进行到处理操作204，其中，从电子会议邀请中提取电子会议细节。在包括过程流100(图1)的描述的前述描述中已经提供了示例性电子会议细节以及与提取电子会议细节有关的处理。例如，可以为虚拟助理创建用于会议管理的示例性经编程的技能。用于会议管理的示例性经编程的技能可以包括以下处理操作：识别电子会议邀请、解析电子会议邀请、并且从经解析的会议邀请中提取电子会议细节。在一些示例中，虚拟助理组件(例如，虚拟助理组件104)被配置为执行用于解析和分析电子会议邀请的处理操作。在替代示例中，虚拟助理组件与其他应用/服务接口以执行用于解析和分析电子会议邀请的处理操作。
如前所述，示例性API可以被编程为从电子会议邀请中解析和提取特定的电子会议细节。在一些示例中，可以训练机器学习模型并且将其用于收集和分析电子会议细节。电子会议细节可能取决于生成电子会议邀请的应用/服务的类型而不同。示例性电子会议细节可以包括但不限于：会议受邀者(以及相关联的联系人数据/简档数据)；会议出席者(以及相关联的联系人数据/简档数据)；会议主题；会议地点；会议持续时间(包括开始时间和结束时间)；托管安排的会议/会议会话的应用/服务；统一资源标识符(URI)/链接以访问安排的会议的会议会话；用于访问安排的会议的会议会话的(一个或多个)电话号码；用于呼叫连接的国家代码；用于连接到会议会话的(一个或多个)会议ID号；用于连接到会议会话的(一个或多个)个人识别(PIN)号；识别附件；识别会议记录；以及识别相关消息传送线程、注释等，以及其他示例。
方法200的流程可以进行到处理操作206，其中，通过虚拟助理服务以编程方式发布示例性通信。示例性通信包括用于将用户计算设备连接到与安排的会议相关联的会议会话的呼叫通信。在前文的描述中已经提供了呼叫通信的示例。所述通信还可以包括直接从虚拟助理发布给电子会议邀请的会议出席者的聊天对话。然而，如前所述，一些基于服务的示例并不限制通信直接通过虚拟助理的用户界面来发布。在另外的示例中，示例性通信可以是跨不同模态以编程方式发布给用户计算设备的多个通信。例如，向虚拟助理服务注册的电话号码或电子邮件地址可以接收一个或多个消息通知，并且可以经由通信应用/服务单独发出呼叫通信。
在图3A-3I中提供了示例性通信的视觉示例，例如，图3E、图3F和图3I。在一个示例中，可以通过虚拟助理的用户界面来提供示例性通信，其使得能够生成聊天对话以及与应用/服务进行接口而连接计算设备(例如，用户计算设备102)与会议会话。在处理操作206中，所述虚拟助理代表用户计算设备基于所提取的会议细节来发起呼叫通信。例如，所述虚拟助理可以与通信应用/服务(例如，用于IP电话的PaaS或PSTN)接口，以与(例如，通过web会议应用/服务提供的)会议会话建立呼叫通信(例如，IP电话)。可以经由虚拟助理的用户界面将呼叫通信转发(处理操作210)到用户计算设备以用于将用户连接到会议会话。呼叫通信可以采用任何形式，包括常规电话呼叫通信和视频会议呼叫连接，以及先前描述的其他示例。
在一些示例中，方法200可以进行到处理操作208，其中，将虚拟助理添加为针对安排(或实况)会议的示例性会议会话中的参与者。这可以在处理操作206中建立呼叫通信之前或之后发生。在至少一个示例中，将所述虚拟助理添加(处理操作208)到会议会话，并且然后将呼叫通信转发(处理操作210)到用户计算设备。将虚拟助理添加到会议会话可以在会议会话期间使用虚拟助理。在至少一个示例中，用户可以直接通过会议会话的通信线路来对虚拟助理进行寻址。在其他情况下，用户可以在加入会议会话时为虚拟助理提供命令以代表用户充当代理。在另外的示例中，可以将虚拟助理添加到会议会话，例如，以使得会议出席者能够直接通过会议会话与虚拟助理进行通信。作为示例，可以检测会议出席者状态并且将其提供给用户计算设备。
方法200的流程进行到处理操作212，其中，用户计算设备被自动地连接到用于会议的示例性会议会话。作为示例，当用户通过其计算设备接受呼叫通信时，处理操作212可以将用户计算设备连接到会议会话。在另一示例中，通过用户界面提供的示例性通信可以包括URI或链接以连接到示例性会议会话。
流程可以进行到决策操作214，其中，确定是否存在对安排的会议或活动的会议会话的会议上下文的更新。会议上下文可以包括例如在发生安排的会议或代表用户的虚拟助理的任务执行请求之前(在示例性会议会话期间或之后)对电子会议邀请的更新。例如，用户可以通过虚拟助理应用/服务来提供命令，以更新该用户将要迟到的其他会议出席者。在另一示例中，用户可以在会议会话活动时请求虚拟助理查找信息/数据。在又一示例中，用户可以请求虚拟助理执行诸如转录或记录会议会话之类的任务。
在没有更新发生的示例中，决策操作214的流程分支为“否”，并且方法200的处理保持空闲，直到发生后续处理为止。在待要更新会议上下文的示例中，决策操作214的流程分支为“是”，并且处理进行到处理操作216。在处理操作216处，虚拟助理代表用户执行动作。方法200的流程可以返回到决策操作214，以确定是否存在对会议上下文的任何后续更新。
图3A-3I图示了提供了虚拟助理服务的示例性交互的示例性处理设备视图，利用该示例性处理设备可以实践本公开的各方面。在过程流100(图1)和方法200(图2)中所描述的处理操作支持和补充用于生成在图3A-3I中所示的示例性处理设备视图的后端处理。
图3A图示了处理设备视图300，其图示了向用户提供与示例性虚拟助理相关联的新功能的通知302的消息。示例性新功能可以与如在先前描述中所描述的用于会议管理的(一项或多项)经编程的技能有关。通知302可以通过示例性应用/服务来发布，包括但不限于：电子邮件应用/服务、消息传送应用/服务、虚拟助理应用/服务、日历应用/服务、以及通过操作系统(OS)来发布，等其他示例。通知302突出了虚拟助理的别名，用户能够将其添加到电子会议邀请，以激活用于会议管理的示例性经编程的技能。
图3B图示了处理设备视图320，其图示了在示例性电子会议邀请322的创建期间通过用户计算设备与用户的交互。在处理设备视图320所示的示例中，用户添加虚拟助理324的示例性别名作为针对电子会议邀请322的受邀者。替代地，如在先前描述中所述，电子会议邀请322可以被转发到虚拟助理，例如，使用虚拟助理324的别名作为转发的电子会议邀请的接收者。此外，电子会议邀请322包括可以从电子会议邀请322中提取的电子会议细节326。电子会议细节326的示例包括：会议受邀者联系信息、会议地点、会议的日期/时间、用于连接到会议的模态(例如，
Figure BDA0002847336790000201
)、用于加入示例性会议会话的电话号码、会议ID和PIN。
图3C图示了处理设备视图330，其图示了通过用户计算设备提供给用户的通知332。在将虚拟助理324(图3B)的示例性别名与电子会议邀请相关联之后，可以将通知332提供给用户。可以通过示例性应用/服务来发布通知332，包括但不限于：电子邮件应用/服务、消息传送应用/服务、虚拟助理应用/服务、日历应用/服务、以及通过操作系统(OS)来发布，等其他示例。示例性通知332指示用户将向虚拟助理应用/服务注册电话号码，使得虚拟助理能够发起在用户与针对安排的会议的会议会话之间的连接。通知332还包括示例性链接334，其中，对链接334的选择可以将用户导航到用于向虚拟助理注册电话号码的网页。
图3D图示了处理设备视图340，其是处理设备视图330(图3C)的继续示例。在处理设备340中所示的示例中，用户可以向虚拟助理应用/服务注册电话号码(或多个电话号码)。即使在虚拟助理软件不是本地安装在用户计算设备上的示例中，这也可以使得虚拟助理服务能够直接地与用户计算设备进行通信。在图3D中所图示的处理设备视图340可以经由链接334(图3C)或者经由用户输入通知332(图3C)中所示的网址来访问。例如，用户可以利用网络浏览器来访问针对虚拟助理服务的界面。通过网络浏览应用/服务来提供用于输入电话号码的图形用户界面元素342。在替代示例(未示出)中，可以给予用户注册用于通信的其他模态(诸如电子邮件地址)的选项，或者为虚拟助理服务提供与用户通信的多种不同类型的模态的选项。在另外的替代示例中，针对虚拟助理服务的示例性界面可以被配置为使得用户能够设置特定规则、警报、通知等。
图3E图示了处理设备视图350，其图示了由虚拟助理提供的示例性通信。在前面的描述中已经描述了示例性通信。在处理设备视图350中所示的示例中，提供了示例性通信以代表用户通过用户计算设备发起会议会话。示例性通信包括通过示例性虚拟助理的用户界面提供的聊天对话352。聊天对话352为用户提供上下文。在所示的示例中，例如，在安排会议会话以开始安排的会议时，用户可以以编程方式接收示例性通信。示例性通信还包括呼叫通信354，呼叫通信354被用于将用户计算设备连接到安排的会议的会议会话。呼叫通信354仅仅是虚拟助理如何将用户连接到会议会话的一个示例。用户通过用户计算设备的GUI(OS)或虚拟助理的GUI，可以选择用于接受或拒绝呼叫通信的UI特征。呼叫通信的接受触发自动连接到示例性会议会话，而用户不必定位会议细节并且手动地尝试连接到会议应用/服务。
图3F图示了处理设备视图360，其是处理设备视图350(图3D)的继续示例。处理设备视图360图示了例如经由接受呼叫通信354(图3E)到示例性会议会话(用于安排的会议)364的连接。此外，处理设备视图360图示了经更新的聊天对话362，其向用户指示该用户已经加入针对该会议的活动会议会话。
图3F图示了处理设备视图370，其提供了与虚拟助理的用户交互的示例。在处理设备视图370中所示的示例中，用户可以提供命令372(例如，通过设备输入的口头话语)，以请求虚拟助理代表用户执行任务。如在前文的描述中所引用的，通过实现用于会议管理的(一项或多项)示例性经编程的技能来增强示例性虚拟助理。这使得虚拟助理能够代表用户执行用于会议管理的任务。例如，可以提取和分析(电子会议邀请的)电子会议细节，以使得虚拟助理能够了解针对安排的会议的会议上下文。当用户提供命令372时，请求虚拟助理通知会议出席者该用户将迟到，虚拟助理可以与(例如，在图1的过程流100中描述的)其他处理组件进行接口以生成对用户发布的命令372的聊天对话响应。
在处理设备视图370中，由虚拟助理通过虚拟助理的GUI提供第一响应374。第一响应374提供对虚拟助理已经接收到命令372的确认。通过用户计算设备的显示器来显示第一响应374。所述虚拟助理可以与一个或多个其他应用/服务进行接口以执行完成从接收到的命令372确定的一项(或多项)任务的处理操作。与通过虚拟助理执行任务有关的处理操作是本领域技术人员已知的。在一个实例中，所述虚拟助理可以利用所提取的会议细节来加入会议会话并且向会议出席者提供消息。在另一实例中，所述虚拟助理可以利用所提取的会议细节来向与电子会议邀请相关联的其他会议受邀者提供消息(例如，SMS或电子邮件)。一旦完成一个或多个执行的任务，虚拟助理的GUI就可以更新以提供第二响应376，第二响应376被用于通知用户所请求的动作/任务被完成。
图3H图示了处理设备视图380，提供了用户与虚拟助理进行交互的示例。在处理设备视图380中所示的示例中，示例性虚拟助理通过虚拟助理的GUI向用户提供主动通知382。可以经由用户计算设备(或附接的显示器或外围设备)显示主动通知382，从而提供对安排的会议的提醒。例如，如在本文中所描述的，示例性虚拟助理可以分析电子会议邀请的会议细节以生成对安排的会议的一个或多个提醒。
图3I图示了处理设备视图390，其是处理设备视图340(图3D)的继续示例。在处理设备视图340中，用户可以注册电话号码(或者其他形式的联系模态)，从而示例性虚拟助理服务可以与用户通信以执行在本文中所描述的功能。即使在计算设备没有本地安装示例性虚拟助理软件的情况下，也可以发生该通信。示例性虚拟助理服务可以经由用户选择的联系模态(或多种联系模态)与用户通信。联系模态的示例包括但不限于：电子邮件；文本消息；视频或音频消息传送；通知(例如，通过OS或应用/服务)；即时消息；群组消息；以及提醒，等其他示例。在一些示例中，用户可以为与服务相关联的特定用户计算设备设置特定类型的联系模态。例如，第一用户计算设备(例如，智能电话)可以接收文本消息通知，而另一用户计算设备(例如，平板计算机)可以接收电子邮件消息通知。
在处理设备视图390中所示的示例中，用户计算设备与用户在虚拟助理服务中注册的电话号码相关联。在用户向虚拟助理服务注册电话号码之后，可以接收第一通知392(并且将其显示在计算设备的显示器上)。第一通知392是文本消息(例如，SMS消息)。来自虚拟助理服务的后续通知可以直接在用户计算设备(或者与用户计算设备连接的外围设备)上接收。例如，(例如，一天之后)提供第二通知394，其中，第二通知394是对即将到来的安排的会议的提醒。第二通知394提供指示虚拟助理服务发起用于直接连接到安排的会议的呼叫通信的细节。第二通知394也被提供为文本消息(例如，SMS消息)，其对应于通过虚拟助理服务的界面的用户的一种或多种注册的模态。处理设备视图390还包括在安排的会议时接收示例性呼叫通信396，其中，对呼叫通信的接受将用户计算设备与示例性会议会话相连接。在替代示例中，用户可以与虚拟助理服务相对应，以设置用于发起呼叫通信396的特定时间、动作(例如，另一会议出席者加入会议会话)。
图4图示了适合于实现示例性虚拟助理以及平台(应用平台)的其他应用/服务的处理的计算系统401。计算系统401代表其中可以实现本文公开的各种应用、服务、场景和过程的任何系统或系统集合。计算系统401的示例包括但不限于：服务器计算机、机架服务器、web服务器、云计算平台和数据中心设备、以及任何其他类型的物理或虚拟服务器机器、容器以及其任意变型或组合。其他示例可以包括：智能电话、膝上型计算机、平板计算机、台式计算机、混合计算机、游戏机、虚拟现实设备、智能电视、智能手表和其他可穿戴设备、以及其任意变型或组合。
计算系统401可以被实现为单个装置、系统或设备，或者可以以分布的方式被实现为多个装置、系统或设备。例如，计算系统401可以包括执行针对应用和/或服务的处理的一个或多个计算设备。计算系统401可以包括执行针对前端应用/服务、后端应用/服务或者其组合的处理的设备的集合。计算系统401包括但不限于：处理系统402、存储系统403、软件405、通信接口系统407以及用户接口系统409。处理系统402与存储系统403、通信接口系统407和用户接口系统409可操作地耦合。
处理系统402从存储系统403加载并且执行软件405。软件405包括应用/服务，诸如虚拟助理服务406a，以及与应用程序平台相关联的其他应用/服务406b，其可以包括语言理解服务、自定义搜索服务、提供机器人框架和生产力应用/服务的服务，等其他示例。软件405代表相对于前面的图1-2所讨论的过程，包括与口头话语处理有关的操作(其实现过程流100(图1)和方法200(图2)的组件)。当由处理系统402执行时，软件405指导处理系统402如在本文中所描述地至少针对在前述实现方式中讨论的各种过程、操作场景和序列进行操作。计算系统401可以可选地包括出于简介目的未讨论的额外设备、特征或功能。
仍然参考图4，处理系统402可以包括处理器、微处理器以及从存储系统403取回并且执行软件405的其他电路。处理系统402可以在单个处理设备内实现，但是还可以跨协作执行程序指令的多个处理设备或子系统来分布。处理系统402的示例包括通用中央处理单元、图形处理单元、专用处理器和逻辑设备、以及任何其他类型的处理设备、其组合或变型。
存储系统403可以包括能由处理系统402读取并且能够存储软件405的任何计算机可读存储介质。存储系统403可以包括以用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或者其他数据)的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。存储介质的示例包括随机存取存储器、只读存储器、磁盘、光盘、闪存、虚拟存储器和非虚拟存储器、盒式磁带、磁带、磁盘存储或者其他磁性存储设备、或者其他合适的存储介质，除了传播的信号。在任何情况下，计算机可读存储介质都不是传播的信号。
在一些实现方式中，除了计算机可读存储介质之外，存储系统403还可以包括计算机可读通信介质，至少一些软件405可以在计算机可读通信介质上进行内部或外部通信。存储系统403可以被实现为单个存储设备，但是还可以跨多个存储设备或者相对于彼此位于同一位置或分布的子系统来实现。存储系统403可以包括能够与处理系统402或者可能与其他系统通信的额外元件，诸如控制器。
软件405可以在程序指令中和在其他功能中实现，当由处理系统402执行时，其可以指导处理系统402如关于在本文中所图示的各种操作场景、序列和过程所描述的那样来操作。例如，软件405可以包括用于实现示例性虚拟助理应用/服务406和/或应用平台的其他应用/服务的程序指令，如在以上描述中所描述的。
特别地，所述程序指令可以包括协作或者以其他方式交互以执行在本文中所描述的各种过程和操作场景的各种组件或模块。各种组件或模块可以被体现在编译的或解释的指令中，或者被体现在指令的一些其他变型或组合中。各种组件或模块可以在单线程环境或多线程中以同步或异步方式串行或并行地执行，或者根据任何其他合适的执行范例、变型或者其组合来执行。软件405可以包括额外进程、程序或组件，诸如操作系统软件、虚拟机软件或者其他应用软件。软件405还可以包括固件或者能由处理系统402执行的某种其他形式的机器可读处理指令。
通常，当将软件405加载到处理系统402中并且执行时，软件405可以将合适的装置、系统或设备(计算系统401作为其代表)整体上从通用计算系统转换为被定制为处理笔记项目并且响应查询的专用计算系统。实际上，存储系统403上的编码软件405可以转换存储系统403的物理结构。物理结构的特定转换可以取决于该描述的不同实现方式中的各种因素。这样的因素的示例可以包括但不限于被用于实现存储系统403的存储介质的技术，以及计算机存储介质是否被表征为主要存储或辅助存储，以及其他因素。
例如，如果计算机可读存储介质被实现为基于半导体的存储器，则当程序指令被编码在其中时，软件405可以诸如通过转换晶体管、电容器或者其构成半导体存储器的其他分立电路元件的状态来转换半导体存储器的物理状态。关于磁性或光学介质，可能发生类似的变化。在不背离本说明书的范围的情况下，物理介质的其他变换是可能的，提供前述示例仅仅是为了促进本讨论。
通信接口系统407可以包括允许通过通信网络(未示出)与其他计算系统(未示出)进行通信的通信连接和设备。一起允许系统间通信的连接和设备的示例可以包括：网络接口卡、天线、功率放大器、RF电路、收发机和其他通信电路。连接和设备可以在通信介质上通信以与其他计算系统或系统网络交换通信，诸如金属、玻璃、空气或者任何其他合适的通信介质。前述介质、连接和设备是公知的，并且在这里不需要详细讨论。
用户界面系统409是可选的，并且可以包括键盘、鼠标、语音输入设备、用于从用户接收触摸手势的触摸输入设备、用于检测非触摸手势和用户的其他运动的运动输入设备、以及能够从用户接收用户输入的其他相当的输入设备和关联的处理元件。用户界面系统409中还包括输出设备，诸如显示器、扬声器、触觉设备以及其他类型的输出设备。在一些情况下，输入和输出设备可以被组合在单个设备中，诸如能够显示图像并且接收触摸手势的显示器。前述的用户输入和输出设备在本领域中是公知的，并且在此不需要详细讨论。
用户界面系统409还可以包括相关联的用户界面软件，所述用户界面软件可由处理系统402执行以支持上述各种用户输入和输出设备。用户界面软件和用户界面设备可单独地或彼此结合以及与其他硬件和软件元件结合，可支持图形用户界面、自然用户界面或者任何其他类型的用户界面。
在计算系统401与其他计算系统(未示出)之间的通信可以在一个或多个通信网络上并且根据各种通信协议、协议的组合或者其变型发生。示例包括内联网、因特网、互联网、局域网、广域网、无线网络、有线网络、虚拟网络、软件定义网络、数据中心总线、计算底板或任何其他类型的网络、网络的组合或者其变型。前文提到的通信网络和协议是公知的，在此不需要详细讨论。然而，可以使用的一些通信协议包括但不限于互联网协议(IP、IPv4、IPv6等)、传输控制协议(TCP)和用户数据报协议(UDP)、以及任何其他合适的通信协议、变型或者其组合。
在交换数据、内容或任何其他类型的信息的任何上述示例中，信息的交换可以根据多种协议中的任一种发生，所述协议包括FTP(文件传输协议)、HTTP(超文本传输协议)、REST(表示状态传输)、WebSocket、DOM(文档对象模型)、HTML(超文本标记语言)、CSS(级联样式表)、HTML5、XML(可扩展标记语言)、JavaScript、JSON(JavaScript对象表示法)、和AJAX(异步JavaScript和XML)、以及任何其他合适的协议、变型或者其组合。
附图中提供的功能框图、操作场景和序列以及流程图代表用于执行本公开的新颖方面的示例性系统、环境和方法。尽管为了简化说明的目的，本文中包括的方法可以是功能图、操作场景或序列或流程图的形式，并且可以被描述为一系列动作，但是应当理解和了解，这些方法不受动作次序的限制，因为一些动作可能据此以与本文所示和所述的动作不同的次序发生和/或与其他动作同时发生。例如，本领域技术人员将理解和了解，方法可以替代地表示为一系列相关的状态或事件，例如在状态图中。此外，对于新颖的实现方式，可能不需要方法中示出的所有动作。
本文包括的描述和附图描绘了具体实现方式，以教导本领域技术人员如何做出和使用最佳选择。为了教导发明原理，已经简化或省略了一些常规方面。本领域技术人员将意识到落入本发明范围内的来自这些实现方式的变型。本领域技术人员还将意识到，上述特征可以以各种方式组合以形成多种实现方式。结果，本发明不限于上述特定的实现方式，而是仅由权利要求及其等同物限定。
在整个说明书中已经引用了“一个示例”或“示例”，这意味着在至少一个示例中包括特定描述的特征、结构或特性。因此，这种短语的使用可能涉及多于一个示例。此外，所描述的特征、结构或特性可以在一个或多个示例中以任何合适的方式组合。
然而，相关领域的技术人员可以认识到，可以在没有一个或多个特定细节的情况下，或者以其他方法、资源、材料等实践示例。在其他情况下，公知的结构、资源或操作未详细示出或描述，仅为了观察示例的模糊方面。
尽管已经示出和描述了示例性示例和应用，但是应当理解，示例不限于上述精确的配置和资源。在不背离所要求保护的示例的范围的情况下，可以对本文公开的方法和系统的布置、操作和细节进行本领域技术人员显而易见的各种修改、改变和变化。

Claims (15)

1.一种方法，包括：
从电子会议邀请中提取针对安排的会议的电子会议细节；
基于对所提取的会议细节的分析来检测所述安排的会议的发生；
基于所检测到的发生，通过虚拟助理服务以编程方式向用户计算设备发布通信，其中，所述通信包括用于将所述用户计算设备连接到与所述安排的会议相关联的会议会话的呼叫通信；以及
基于对所述通信的接受，自动地将所述用户计算设备连接到所述会议会话。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述通信是通过所述虚拟助理服务的用户界面来发布的，并且其中，所述通信还包括针对所述电子会议邀请的会议出席者的聊天对话。
3.根据权利要求1所述的方法，还包括：代表所述用户计算设备，基于所提取的会议细节来发起所述呼叫通信；并且将所述呼叫通信转发到所述用户计算设备，并且其中，通过所述虚拟助理服务提供的所述通信包括所转发的呼叫通信。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述提取包括：从所述电子会议邀请中检测电话号码和特定于会议的登录数据，并且其中，对所述呼叫通信的所述发起利用所述电话号码和所述特定于会议的登录数据来连接到所述会议会话。
5.根据权利要求3所述的方法，其中，所述提取包括：从所述电子会议邀请中检测特定于会议的统一资源标识符(URI)，并且其中，对所述呼叫通信的所述发起利用所述URI来连接到所述会议会话。
6.根据权利要求1所述的方法，还包括：基于所述安排的会议的所检测到的发生，使用所提取的电子会议细节将所述虚拟助理服务添加到所述会议会话。
7.根据权利要求6所述的方法，还包括：经由所述虚拟助理服务从所述会议会话中检测会议出席者在场状态；以及通过所述虚拟助理服务向所述用户计算设备提供会议出席者在场状态的通知。
8.根据权利要求6所述的方法，还包括：通过所述虚拟助理服务接收用于对所述会议会话的出席者的更新的指导性命令；以及经由所述会议会话基于对所述指导性命令的处理来通知会议出席者。
9.一种系统，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器可操作地连接的存储器，其存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令当由所述至少一个处理器执行时使所述至少一个处理器执行一种方法，所述方法包括：
从电子会议邀请中提取针对安排的会议的电子会议细节；
基于对所提取的会议细节的分析来检测所述安排的会议的发生；
基于所检测到的发生，通过虚拟助理服务以编程方式向用户计算设备发布通信，其中，所述通信包括用于将所述用户计算设备连接到与所述安排的会议相关联的会议会话的呼叫通信；以及
基于对所述通信的接受，自动地将所述用户计算设备连接到所述会议会话。
10.根据权利要求9所述的系统，其中，由所述至少一个处理器执行的所述方法还包括：代表所述用户计算设备，基于所提取的会议细节来发起所述呼叫通信；并且将所述呼叫通信转发到所述用户计算设备，并且其中，通过所述虚拟助理服务提供的所述通信包括所转发的呼叫通信。
11.根据权利要求10所述的系统，其中，所述提取包括：从所述电子会议邀请中检测电话号码和特定于会议的登录数据，并且其中，对所述呼叫通信的所述发起利用所述电话号码和所述特定于会议的登录数据来连接到所述会议会话。
12.根据权利要求10所述的系统，其中，所述提取包括：从所述电子会议邀请中检测特定于会议的统一资源标识符(URI)，并且其中，对所述呼叫通信的所述发起利用所述URI来连接到所述会议会话。
13.根据权利要求9所述的系统，其中，由所述至少一个处理器执行的所述方法还包括：基于所述安排的会议的所检测到的发生，使用所提取的电子会议细节将所述虚拟助理服务添加到所述会议会话。
14.一种计算机可读存储介质，其存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令当由至少一个处理器执行时使所述至少一个处理器执行一种方法，所述方法包括：
从电子会议邀请中提取针对安排的会议的电子会议细节；
基于对所提取的会议细节的分析来检测所述安排的会议的发生；
基于所检测到的发生，通过虚拟助理服务以编程方式向用户计算设备发布通信，其中，所述通信包括用于将所述用户计算设备连接到针对所述安排的会议的会议会话的呼叫通信；以及
基于对所述通信的接受，自动地将所述用户计算设备连接到所述会议会话。
15.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中，所执行的方法还包括：代表所述用户计算设备，基于所提取的会议细节来发起所述呼叫通信；并且将所述呼叫通信转发到所述用户计算设备，并且其中，通过所述虚拟助理服务提供的所述通信包括所转发的呼叫通信。
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