CN112200629A - 一种退款支付处理方法、装置、介质及终端设备 - Google Patents

一种退款支付处理方法、装置、介质及终端设备 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种退款支付处理方法，包括：接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态；根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额；根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上；本发明技术方案根据发货状态进行退款处理，以解决现有的这种退款转账流程比较复杂，不利于操作，效率低下的技术问题，并根据所述应退款金额对预付款单进行还原，而不是向用户提供的账户进行转账，以提高支付安全性。

Description

一种退款支付处理方法、装置、介质及终端设备
技术领域
本发明涉及在线支付领域，尤其涉及一种退款支付处理方法、装置、介质及终端设备。
背景技术
随着电子商务的飞速发展以及个人手持终端的普及，利用个人手持设备上网购物已经成为当代年轻人的一种生活方式。现有的网购模式中，当用户需要退单启动退款流程时，往往是由工作人员对退款流程进行确定，然后将退款的金额转账到用户提供的账号上。
现有的这种退款转账流程比较复杂，不利于操作，效率低下，而且工作人员将退款金额转账到用户提供的账号时，会由于提供的账号错误等情况出现转账失败或者转账错误，支付安全性不高。因此，目前市面上亟需一种简单便捷的退款支付策略，以提高支付效率和安全性。
发明内容
本发明提供了一种退款支付处理方法，以解决现有的这种退款转账流程比较复杂，不利于操作，效率低下，支付安全性不高的技术问题。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种退款支付处理方法，包括：
接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态；
根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额；
根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。
作为优选方案，所述根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；
当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
作为优选方案，所述根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；
当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
作为优选方案，所述将所述应退款金额退还到用户账户上的步骤中，包括：
获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
相应地，本发明另一实施例提供了一种退款支付处理装置，包括：
指令接收模块，用于接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态；
金额计算模块，用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额；
退款支付模块，用于根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。
作为优选方案，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；
当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
作为优选方案，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；
当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
作为优选方案，所述退款支付模块用于将所述应退款金额退还到用户账户上的步骤中，包括：
获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如上述任一项所述的退款支付处理方法。
本发明实施例还提供了一种终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的退款支付处理方法。
相比于现有技术，本发明实施例具有如下有益效果：
本发明技术方案根据发货状态进行退款处理，以解决现有的这种退款转账流程比较复杂，不利于操作，效率低下的技术问题，并根据所述应退款金额对预付款单进行还原，而不是向用户提供的账户进行转账，以提高支付安全性。
附图说明
图1：为本发明实施例提供的一种退款支付处理方法的步骤流程图；
图2：为本发明实施例未发货订单退款方法的流程图；
图3：为本发明实施例已发货订单退款方法的流程示意图；
图4：为本发明另一实施例提供的一种退款支付处理装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
请参照图1，为本发明实施例提供的一种退款支付处理方法的步骤流程图，包括步骤101至步骤103，各步骤具体如下：
步骤101，接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态。
步骤102，根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额。
在本实施例中，所述步骤102步骤中，包括：步骤1021，当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；步骤1022，当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
在本实施例中，所述步骤1022步骤中，包括：当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
具体地，请参照图2，为本发明实施例未发货订单退款方法的流程图。在仓库未发货前需要申请退款的，需要先手动取消订单，取消订单后系统5分钟自动作业将支付到订单上所有的金额还原到对应的预付款单上，然后再通过预付款单去申请售前退款，业务人员提交退款申请后按照系统退款流程进行各环节审批，全部审批通过后财务将需退款的金额通过对应渠道退还至客户的账户上，即完成退款操作。未发货订单退款方法的优点在于：未发货的订单还原退款，系统自动还原预付款单金额，还原后即可申请退款，提高退款效率。
请参照图3，为本发明实施例已发货订单退款方法的流程示意图。仓库已发货后需要申请退款，主要分为客户拒收、包裹丢失的情况。系统根据物流公司回传的订单状态，售后部门联系客户与仓库核实，确认无误后再系统中手动点击还原预付款单，点击确认后金额实时还原到预付款单上，售后人员申请售后退款，按照退款流程审批完成，财务将对应退款金额退还至客户账户，即完成退款操作。已发货订单退款方法的优点在于：已发货订单还原退款，需要售后人工介入核实无误后，手动还原操作再进行退款申请，可降低财务风险。
步骤103，根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。在本实施例中，所述步骤103步骤中，包括：获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
本发明技术方案根据发货状态进行退款处理，以解决现有的这种退款转账流程比较复杂，不利于操作，效率低下的技术问题，并根据所述应退款金额对预付款单进行还原，而不是向用户提供的账户进行转账，以提高支付安全性。
实施例二
相应地，请参照图4，为本发明另一实施例提供的一种退款支付处理装置的结构示意图，包括：指令接收模块、金额计算模块和退款支付模块。
指令接收模块，用于接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态。
金额计算模块，用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额。
在本实施例中，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
在本实施例中，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
退款支付模块，用于根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。
在本实施例中，所述退款支付模块用于将所述应退款金额退还到用户账户上的步骤中，包括：获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
实施例三
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行上述任一实施例所述的退款支付处理方法。
实施例四
本发明实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现上述任一实施例所述的退款支付处理方法。
优选地，所述计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元(如计算机程序、计算机程序)，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器中，并由所述处理器执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序在所述终端设备中的执行过程。
所述处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等，通用处理器可以是微处理器，或者所述处理器也可以是任何常规的处理器，所述处理器是所述终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接所述终端设备的各个部分。
所述存储器主要包括程序存储区和数据存储区，其中，程序存储区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序等，数据存储区可存储相关数据等。此外，所述存储器可以是高速随机存取存储器，还可以是非易失性存储器，例如插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card，SMC)、安全数字(Secure Digital，SD)卡和闪存卡(Flash Card)等，或所述存储器也可以是其他易失性固态存储器件。
需要说明的是，上述终端设备可包括，但不仅限于，处理器、存储器，本领域技术人员可以理解，上述终端设备仅仅是示例，并不构成对终端设备的限定，可以包括更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步的详细说明，应当理解，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围。特别指出，对于本领域技术人员来说，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种退款支付处理方法，其特征在于，包括：
接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态；
根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额；
根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。
2.如权利要求1所述的退款支付处理方法，其特征在于，所述根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；
当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
3.如权利要求2所述的退款支付处理方法，其特征在于，所述根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；
当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
4.如权利要求1所述的退款支付处理方法，其特征在于，所述将所述应退款金额退还到用户账户上的步骤中，包括：
获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
5.一种退款支付处理装置，其特征在于，包括：
指令接收模块，用于接收订单取消指令，对目标订单的发货状态进行判断，其中，所述发货状态包括未发货状态和已发货状态；
金额计算模块，用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件，当确定所述目标订单满足退款条件时，计算所述目标订单的应退款金额；
退款支付模块，用于根据所述应退款金额对预付款单进行还原，并将所述应退款金额退还到用户账户上。
6.如权利要求5所述的退款支付处理装置，其特征在于，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的发货状态确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述目标订单的发货状态为未发货状态时，确定所述目标订单满足退款条件；
当所述目标订单的发货状态为已发货状态时，根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件，其中，所述退款类型包括客户拒收类型和包裹丢失类型。
7.如权利要求6所述的退款支付处理装置，其特征在于，所述金额计算模块用于根据所述目标订单的退款类型确定所述目标订单是否满足退款条件的步骤中，包括：
当所述退款类型为包裹丢失类型时，根据所述目标订单的物流信息确定所述目标订单是否满足退款条件；
当所述退款类型为客户拒收类型时，根据仓库反馈的退货产品接收情况确定所述目标订单是否满足退款条件。
8.如权利要求5所述的退款支付处理装置，其特征在于，所述退款支付模块用于将所述应退款金额退还到用户账户上的步骤中，包括：
获取所述目标订单的付款渠道，将所述应退款金额通过所述付款渠道退还到用户账户上。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如权利要求1-4中任一项所述的退款支付处理方法。
10.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4中任一项所述的退款支付处理方法。
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