CN112188189A - 电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质 - Google Patents

电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种电视设备的预警方法，包括以下步骤：所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。本发明还公开了一种预警服务器及计算机可读存储介质，达成了提高预警效率的效果。

Description

电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质
技术领域
本发明涉及电视技术领域，尤其涉及电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质。
背景技术
随着电视技术的发展，智能电视的普及率越来越高，由于网络中包含丰富的资源，智能电视联网已经成为一种趋势。而随着智能电视接入网络，智能电视的功能不断增加，硬件和软件的也变得越来越复杂，从而也增加了发生故障的几率。
现有技术中，智能电视在发生故障时，由于无法及时获取故障信息或告知维修人员，导致维修成本增加。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质，旨在达成提高预警效率的效果。
为实现上述目的，本发明提供一种电视设备的预警方法，应用于预警服务器，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；
确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；
将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。
可选地，所述异常信息包括异常类型以及设备标识，所述确定所述异常信息对应的提示终端的步骤包括：
确定所述设备标识对应的设备类型；
获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数；
根据所述异常类型以及所述异常设备数确定提示终端。
可选地，所述获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数的步骤之后，还包括：
根据所述异常类型以及所述异常设备数生成控制指令；
将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备，其中，所述电视设备响应接收到的所述控制指令后，以使所述电视设备停止产生异常。
可选地，所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息的步骤之前，还包括：
所述预警服务器接收并保存所述电视设备发送的设备信息，所述设备信息包括设备标识以及设备类型中的至少一个；
所述获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数的步骤之前，还包括：
获取所述设备标识对应的设备信息；
根据所述设备信息以及所述异常信息生成异常记录，并将所述异常记录保存，以使所述预警服务器根据所述异常记录获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数。
可选地，所述将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备的步骤包括：
在所述异常设备数小于第一阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第一阈值且小于第二阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的设备位置所属区域内的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第二阈值时，将所述控制指令发送至与所述报警服务器连接的所有所述电视设备。
此外，为实现上述目的，本发明还提出了一种电视设备的预警方法，应用于电视设备，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
电视设备检测到所述电视设备出现异常时，获取所述异常对应的异常标识，所述异常包括设备故障、应用异常以及运营异常中的至少一个；
根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器，以使所述预警服务器根据所述异常信息进行异常处理。
可选地，所述根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器的步骤之后，还包括：
接收到所述预警服务器发送的控制指令时，执行所述控制指令；
将所述控制指令的执行结果发送至所述预警服务器，以使所述预警服务器根据所述执行结果生成异常处理报告。
此外，为实现上述目的，本发明还提出了一种预警服务器，所述预警服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序在被处理器执行时实现如上述的电视设备的预警方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出了一种电视设备，所述电视设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序在被处理器执行时实现如上述的电视设备的预警方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被处理器执行时实现如上所述的电视设备的预警方法的步骤。
本发明实施例提出的一种电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质，预警服务器通过接收电视设备发送的异常信息，然后根据接收到的异常信息确定对应的提示终端，并根据异常信息生成提示信息；然后将提示信息发送至异常信息对应的提示终端，以使提示终端接收到提示信息后，根据提示信息进行异常处理，提高了电视设备的异常预警效率，避免了由于信息延迟而造成的维修成本增加。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的预警服务器的硬件架构示意图；
图2是本发明实施例方案涉及的电视设备的硬件架构示意图；
图3为本发明电视设备的预警方法第一实施例的流程示意图；
图4为本发明电视设备的预警方法第三实施例的流程示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
现有技术中，智能电视在发生故障时，由于无法及时获取故障信息或告知维修人员，导致维修成本增加。
为解决上述缺陷，本发明实施例提出一种电视设备的预警方法、预警服务器及计算机可读存储介质，其中，所述电视设备的预警方法主要包括以下步骤：
所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；
确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；
将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。
预警服务器通过接收电视设备发送的异常信息，然后根据接收到的异常信息确定对应的提示终端，并根据异常信息生成提示信息；然后将提示信息发送至异常信息对应的提示终端，以使提示终端接收到提示信息后，根据提示信息进行异常处理，提高了电视设备的异常预警效率，避免了由于信息延迟而造成的维修成本增加。
如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的预警服务器的硬件架构示意图。
本发明实施例的预警服务器可以是PC机等终端设备。
如图1所示，该预警服务器可以包括：处理器1001，例如CPU，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘等，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的预警服务器的硬件架构并不构成对预警服务器的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及电视设备的预警程序。
在图1所示的预警服务器中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的电视设备的预警程序，并执行以下操作：
所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；
确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；
将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。
进一步地，处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的电视设备的预警程序，还执行以下操作：
确定所述设备标识对应的设备类型；
获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数；
根据所述异常类型以及所述异常设备数确定提示终端。
进一步地，处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的电视设备的预警程序，还执行以下操作：
根据所述异常类型以及所述异常设备数生成控制指令；
将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备，其中，所述电视设备响应接收到的所述控制指令后，以使所述电视设备停止产生异常。
进一步地，处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的电视设备的预警程序，还执行以下操作：
所述预警服务器接收并保存所述电视设备发送的设备信息，所述设备信息包括设备标识以及设备类型中的至少一个；
获取所述设备标识对应的设备信息；
根据所述设备信息以及所述异常信息生成异常记录，并将所述异常记录保存，以使所述预警服务器根据所述异常记录获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数。
进一步地，处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的电视设备的预警程序，还执行以下操作：
在所述异常设备数小于第一阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第一阈值且小于第二阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的设备位置所属区域内的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第二阈值时，将所述控制指令发送至与所述报警服务器连接的所有所述电视设备。
如图2所示，图2是本发明实施例方案涉及的电视设备的硬件架构示意图。
如图2所示，该电视设备可以包括：处理器2001，例如CPU，用户接口2003，网络接口2004，存储器2005，通信总线2002。其中，通信总线2002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口2003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如遥控器等，可选用户接口2003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口2004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器2005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器2005可选的还可以是独立于前述处理器2001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图2中示出的电视设备的硬件架构并不构成对电视设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图2所示，作为一种计算机存储介质的存储器2005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及电视设备的预警程序。
在图2所示的电视设备中，网络接口2004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；处理器2001可以用于调用存储器2005中存储的电视设备的预警程序，并执行以下操作：
电视设备检测到所述电视设备出现异常时，获取所述异常对应的异常标识，所述异常包括设备故障、应用异常以及运营异常中的至少一个；
根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器，以使所述预警服务器根据所述异常信息进行异常处理。
进一步地，处理器2001可以用于调用存储器2005中存储的电视设备的预警程序，还执行以下操作：
接收到所述预警服务器发送的控制指令时，执行所述控制指令；
将所述控制指令的执行结果发送至所述预警服务器，以使所述预警服务器根据所述执行结果生成异常处理报告。
如图3所示，图3是本发明电视设备的预警方法的第一实施例，应用于预警服务器，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
步骤S110、所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；
步骤S120、确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；
步骤S130、将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。
在本实施例中，所述异常信息为电视设备产生异常时，根据异常类型生成的异常信息，具体地，异常信息中可以包括异常类型、异常标识以及异常设备的设备标识等；所述异常类型可以包括设备故障、应用异常以及应用异常等；所述提示终端可以是售后中心、研发部门、生产部门等相关部门的终端设备；所述提示信息为预警服务器根据异常信息以及对应的提示终端生成的提示信息，用于提示提示终端对应的部门，以使相关部门根据异常信息执行相应的异常处理。
预警服务器接收电视设备发送的异常信息，然后根据接收到的异常信息确定当前应提示的提示终端，并根据异常信息以及提示终端生成提示信息，然后将提示信息发送至对应的提示终端，同时还可以根据异常信息进行相应的异常处理，其中，该异常处理为控制预警服务器执行预设控制指令。
提示终端接收预警服务器发送的提示信息，根据接收到的提示信息生成异常情况，并将异常情况通报给相关部门，以使相关部门根据异常情况进行分析处理。
示例性地，所述步骤S120进一步包括以下步骤：
步骤S121、确定所述设备标识对应的设备类型；
步骤S122、获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数；
步骤S123、根据所述异常类型以及所述异常设备数确定提示终端。
预警服务器接收到异常信息后，获取异常信息中的设备标识，然后确定设备标识对应的设备类型，然后确定异常类型以及设备类型对应的异常设备，即存储器中存储有异常设备的异常记录，该异常记录包括异常设备的异常类型、设备类型、设备标识等；然后获取每一异常设备的设备标识，并根据获取的设备标识获取异常设备数，其中，重复的设备标识仅记为一个异常设备；然后根据异常类型以及异常设备数确定提示终端；然后再根据异常信息以及异常设备数生成提示信息。
可选地，可以将异常记录保存在异常记录表中；具体地，预警服务器中存储有多个异常记录表，每一异常记录表均至少记录有设备类型、设备标识以及异常类型，可选地，每一设备类型对应一个异常记录表。预警服务器将异常信息写入异常记录表中，即异常类型、异常标识、异常设备的设备标识、异常记录等，然后在异常记录表中确定异常类型对应的设备标识，然后根据确定的设备标识获取异常设备数，其中，重复的设备标识仅记为一个异常设备。
具体地，在异常类型为设备故障时，比对异常设备数与第一阈值，其中，所述第一阈值可以是用户预设的，也可以是预警服务器启动预警程序后用户设置的；所述第一阈值为预警服务器确定提示终端的临界值，可以根据预警服务器所管理的电视设备的数量得到。
当异常设备数小于第一阈值时，将售后中心对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成售后中心的第一提示信息，并将第一提示信息发送至售后中心的终端设备，使得售后中心的售后人员根据第一提示信息对异常设备进行售后服务；
当异常设备数等于第一阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据设备类型对应的异常记录表生成研发部门的第二提示信息，并将第二提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第二提示信息分析故障原因；
当异常设备数大于第一阈值时，比对异常设备数与第二阈值；
当异常设备数大于第一阈值且小于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第三提示信息，并将第三提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第三提示信息更新故障数据，以分析故障原因；
当异常设备数等于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备以及生产部门的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第四提示信息，并将第四提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第四提示信息更新故障数据，以分析故障原因；将暂停生产的提示信息发送至生产部门的终端设备，使得生产部门停止生产；同时还可以生成会议通知，并将会议通知发送至相关部门的终端设备，使得相关部门通过在线会议商讨措施；
当异常设备数大于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第五提示信息，并将第五提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第五提示信息更新故障数据，以分析故障原因。
在异常类型为应用异常时，执行如上述的确定提示终端与生成提示信息的步骤，在此不再赘述。可选地，在生成提示信息时，不同异常类型会生成不同的提示信息。
在异常类型为运营异常时，比对异常设备数与第一阈值，其中，所述第二阈值可以是用户预设的，也可以是预警服务器启动预警程序后用户设置的；所述第二阈值为预警服务器确定提示终端的另一临界值，可以根据预警服务器所管理的电视设备的数量得到；第一阈值小于第二阈值。
当异常设备数等于第一阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据设备类型对应的异常记录表生成研发部门的第六提示信息，并将第六提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第六提示信息分析异常原因；
当异常设备数大于第一阈值时，比对异常设备数与第二阈值；
当异常设备数大于第一阈值且小于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第七提示信息，并将第七提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第七提示信息更新异常数据，以分析异常原因；
当异常设备数等于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第四提示信息，并将第四提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第四提示信息更新异常数据，以分析异常原因；同时还可以生成会议通知，并将会议通知发送至相关部门的终端设备，使得相关部门通过在线会议商讨措施；
当异常设备数大于第二阈值时，将研发部门对应的终端设备作为提示终端，然后根据异常信息生成研发部门的第五提示信息，并将第五提示信息发送至研发部门的终端设备，使得研发部门的研发人员根据第五提示信息更新异常数据，以分析异常原因。
在本实施例公开的技术方案中，预警服务器通过接收电视设备发送的异常信息，然后根据接收到的异常信息确定对应的提示终端，并根据异常信息生成提示信息；然后将提示信息发送至异常信息对应的提示终端，以使提示终端接收到提示信息后，根据提示信息进行异常处理，提高了电视设备的异常预警效率，避免了由于信息延迟而造成的维修成本增加。
可选地，基于第一实施例，在本发明电视设备的预警方法的第二实施例中，所述步骤S122之后，还包括：
步骤S124、根据所述异常类型以及所述异常设备数生成控制指令；
步骤S125、将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备，其中，所述电视设备响应接收到的所述控制指令后，以使所述电视设备停止产生异常。
在本实施例中，存储器中存储有异常类型、异常设备数对应的异常设备数区间以及控制指令的映射关系。
预警服务器获取异常设备数对应的异常设备数区间，然后根据异常设备数区间以及设备标识确定被控设备(即控制指令对应的电视设备)，并根据异常设备数区间以及异常类型获取对应的控制指令，然后将获取的控制指令发送至控制指令对应的电视设备，以对异常设备进行初步的异常处理。
电视设备接收到预警服务器发送的控制指令时，执行接收到的控制指令，以停止产生异常。
可选地，在异常类型为应用异常或运营异常时，执行如上述的异常处理操作。
可选地，所述步骤S110之前，还包括：
步骤S140、所述预警服务器接收并保存所述电视设备发送的设备信息，所述设备信息包括设备标识以及设备类型中的至少一个；
所述步骤S122之前，还包括：
步骤S126、获取所述设备标识对应的设备信息；
步骤S127、根据所述设备信息以及所述异常信息生成异常记录，并将所述异常记录保存，以使所述预警服务器根据所述异常记录获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数。
所述设备信息可以包括设备标识、设备类型、设备位置、设备型号、软硬件版本以及用户注册信息等信息。电视设备在接入电视互联网后，获取本电视设备的设备信息，并将设备信息发送至预警服务器。
预警服务器接收到电视设备发送的设备信息后，将接收的设备信息保存在存储器中。
预警服务器在获取异常类型以及设备类型对应的异常设备数之前，获取存储器中设备标识对应的设备信息，然后根据设备信息以及异常信息生成异常记录，然后将异常记录保存在存储器中，使得预警服务器可以根据存储器中的异常记录获取异常类型以及设备类型对应的异常设备数。
可选地，所述步骤S125进一步包括：
S1251、在所述异常设备数小于第一阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的电视设备；
S1252、在所述异常设备数大于或等于所述第一阈值且小于第二阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的设备位置所属区域内的电视设备；
S1253、在所述异常设备数大于或等于所述第二阈值时，将所述控制指令发送至与所述报警服务器连接的所有所述电视设备。
所述第一阈值与第二阈值可以是用户预设的，也可以是预警服务器启动预警程序后用户设置的；所述第二阈值为预警服务器确定提示终端的临界值，所述第二阈值为预警服务器确定提示终端的另一临界值；第一阈值与第二阈值都可以根据预警服务器所管理的电视设备的数量得到；第一阈值小于第二阈值。
预警服务器获取异常设备数对应的异常设备数区间，根据异常设备数区间以及异常类型确定控制指令对应的电视设备。
具体地，比对异常设备数与第一阈值，在异常设备数小于第一阈值时，获取设备标识对应的地址信息，并将该设备标识对应的电视设备作为控制指令对应的电视设备；可选地，在异常类型为运营异常时，该控制指令可以为更换运营内容，在异常类型为应用异常时，该控制指令可以为停止应用升级操作，也可以不存在对应的控制指令。
在异常设备数大于或等于第一阈值时，比对异常设备数与第二阈值；在异常设备数大于或等于第一阈值且小于第二阈值时，确定设备标识对应的电视设备所属的区域，然后获取存储器中该区域内所有的电视设备的地址信息，并将区域内所有的电视设备作为控制指令对应的地址信息；可选地，在异常类型为运营异常时，该控制指令可以为停止运营，在异常类型为应用异常时，该控制指令可以为停止应用升级操作，也可以为将应用恢复为上一版本。
在异常设备数大于或等于第二阈值时，获取存储器中所有电视设备的地址信息，并将所有的电视设备作为控制指令对应的电视设备。
示例性地，可以将第一阈值设置为10台，并将第二阈值设置为50台。
当预警服务器获取的异常设备数为9台时，预警服务器获取异常设备数与第一阈值之间的大小关系，由于9小于10，即判定异常设备数小于第一阈值，然后执行上述的异常设备数小于第一阈值时的异常处理步骤。
当预警服务器获取的异常设备数为11台时，预警服务器获取异常设备数与第一阈值之间的大小关系，由于11大于10，预警服务器便会获取异常设备数与第二阈值之间的大小关系，由于11小于50，即判定异常设备数大于或等于第一阈值且小于第二阈值，然后执行上述的异常设备数大于或等于第一阈值且小于第二阈值时的异常处理步骤。
当预警服务器获取的异常设备数为50台时，预警服务器获取异常设备数与第一阈值之间的大小关系，由于50大于10，预警服务器便会获取异常设备数与第二阈值之间的大小关系，由于50等于50，即判定异常设备数大于或等于所述第二阈值，然后执行上述的异常设备数大于或等于第二阈值时的异常处理步骤的异常处理步骤。
在本实施例公开的技术方案中，预警服务器预设相关异常处理操作，然后在接收到异常信息时，根据异常类型以及异常设备数进行异常处理，达成了及时处理异常的效果，通过初步的异常处理避免了异常情况变得更为复杂。
如图4所示，图4是本发明电视设备的预警方法的第三实施例，应用于预警服务器，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
步骤S210、电视设备检测到所述电视设备出现异常时，获取所述异常对应的异常标识，所述异常包括设备故障、应用异常以及运营异常中的至少一个；
步骤S220、根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器，以使所述预警服务器根据所述异常信息进行异常处理。
在本实施例中，电视设备启动后，通过检测装置定时检测电视设备，在检测装置检测到异常时，获取该异常对应的异常标识，然后获取异常标识对应的异常类型，并获取本设备的设备信息，其中，该设备信息至少包括设备标识；然后根据异常标识、异常类型以及设备信息生成电视设备的异常信息，并将该异常信息发送至电视设备对应的预警服务器，以使预警服务器在接收到到电视设备发送的异常信息时，执行如上述的异常处理。
可选地，基于第三实施例，在本发明电视设备的预警方法的第四实施例中，所述步骤S220之后，还包括：
步骤S230、接收到所述预警服务器发送的控制指令时，执行所述控制指令；
步骤S240、将所述控制指令的执行结果发送至所述预警服务器，以使所述预警服务器根据所述执行结果生成异常处理报告。
在本实施例中，电视设备接收预警服务器发送的控制指令，然后执行接收到的控制指令，并在控制指令执行结束后，获取执行结果，然后将执行结果发送至电视设备对应的预警服务器。
预警服务器接收到电视设备发送的执行结果后，根据预警服务器管理的各个电视设备的执行结果生成异常处理报告，然后将异常处理报告输出，使得维护人员可以根据异常处理报告分析异常原因，从而进行维护。
在本实施例公开的技术方案中，通过获取执行结果，并将执行结果发送至预警服务器，以使预警服务器可以根据执行结果生成异常处理报告，从而减小设备维护的成本。
可选地，异常信息中还可以携带该异常相关的记录信息，以便后续的异常分析。
在本实施例公开的技术方案中，电视设备通过检测装置检测电视设备的异常，并在检测到异常时生成异常信息，然后将异常信息发送至预警服务器，从而达成了及时向预警服务器告知异常的作用。
此外，本发明实施例还提出一种预警服务器，所述预警服务器包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被所述处理器执行时实现如上各个实施例所述的电视设备的预警方法的步骤。
此外，本发明实施例还提出一种电视设备，所述电视设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被所述处理器执行时实现如上各个实施例所述的电视设备的预警方法的步骤。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被处理器执行时实现如上各个实施例所述的电视设备的预警方法的步骤。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台预警服务器(可以是PC机等)或一台电视设备执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种电视设备的预警方法，应用于预警服务器，其特征在于，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息，其中，所述电视设备在检测到异常时，将所述异常信息发送至所述预警服务器；
确定所述异常信息对应的提示终端，并根据所述异常信息生成提示信息；
将所述提示信息发送至所述提示终端，以使所述提示终端接收到提示信息后，根据所述提示信息进行异常处理。
2.如权利要求1所述的电视设备的预警方法，其特征在于，所述异常信息包括异常类型以及设备标识，所述确定所述异常信息对应的提示终端的步骤包括：
确定所述设备标识对应的设备类型；
获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数；
根据所述异常类型以及所述异常设备数确定提示终端。
3.如权利要求2所述的电视设备的预警方法，其特征在于，所述获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数的步骤之后，还包括：
根据所述异常类型以及所述异常设备数生成控制指令；
将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备，其中，所述电视设备响应接收到的所述控制指令后，以使所述电视设备停止产生异常。
4.如权利要求3所述的电视设备的预警方法，其特征在于，所述预警服务器接收电视设备发送的异常信息的步骤之前，还包括：
所述预警服务器接收并保存所述电视设备发送的设备信息，所述设备信息包括设备标识以及设备类型中的至少一个；
所述获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数的步骤之前，还包括：
获取所述设备标识对应的设备信息；
根据所述设备信息以及所述异常信息生成异常记录，并将所述异常记录保存，以使所述预警服务器根据所述异常记录获取所述异常类型以及所述设备类型对应的异常设备数。
5.如权利要求4所述的电视设备的预警方法，其特征在于，所述将所述控制指令发送至所述控制指令对应的电视设备的步骤包括：
在所述异常设备数小于第一阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第一阈值且小于第二阈值时，将所述控制指令发送至所述设备标识对应的设备位置所属区域内的电视设备；
在所述异常设备数大于或等于所述第二阈值时，将所述控制指令发送至与所述报警服务器连接的所有所述电视设备。
6.一种电视设备的预警方法，应用于电视设备，其特征在于，所述电视设备的预警方法包括以下步骤：
电视设备检测到所述电视设备出现异常时，获取所述异常对应的异常标识，所述异常包括设备故障、应用异常以及运营异常中的至少一个；
根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器，以使所述预警服务器根据所述异常信息进行异常处理。
7.如权利要求6所述的电视设备的预警方法，其特征在于，所述根据所述异常标识以及所述电视设备的设备标识生成异常信息，并将所述异常信息发送至所述电视设备对应的预警服务器的步骤之后，还包括：
接收到所述预警服务器发送的控制指令时，执行所述控制指令；
将所述控制指令的执行结果发送至所述预警服务器，以使所述预警服务器根据所述执行结果生成异常处理报告。
8.一种预警服务器，其特征在于，所述预警服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的电视设备的预警方法的步骤。
9.一种电视设备，其特征在于，所述电视设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被所述处理器执行时实现如权利要求6-7任一项所述的电视设备的预警方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有电视设备的预警程序，所述电视设备的预警程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的电视设备的预警方法的步骤。
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