CN112185505A - 一种药房远程服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，用户单元与药房平台单元连接，药房平台单元用于给用户提供所需服务，药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，有益效果：该系统建立完善的服务保障体系，既保证药房运营，又满足用户需求、保障用户权益，省时省力，方便用户购药，便于药房运营管理，通过该服务系统，向用户提供更多的服务，系统功能性强，实用性更强。

Description

一种药房远程服务系统

技术领域：

本发明属于服务系统技术领域，特别涉及一种药房远程服务系统。

背景技术：

医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理，药房主要销售西药、中成药、草药等各种药品，以方便人民群众购买药品,以利于人民群众健康。药房是还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等，对于药房的工作人员，国家和医疗卫生部门都有明确的规定，并且制定了相关的规章制度和从业要求。

目前药房和用户之间需要面对面交流进行咨询、购买，因此需要用户到达药房，造成受时间、地点空间的限制较大，费时费力，增加用户在药房购买的难度，且用户难以获取药房信息，对用户保障权益性较差，实用性较差，所以本发明提供一种药房远程服务系统来解决上述问题。

发明内容：

本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种药房远程服务系统，解决了目前药房和用户之间需要面对面交流进行咨询、购买，因此需要用户到达药房，造成受时间、地点空间的限制较大，费时费力，增加用户在药房购买的难度，且用户难以获取药房信息，对用户保障权益性较差，实用性较差的缺点。

为了解决上述问题，本发明提供了一种技术方案：

一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，所述用户单元与药房平台单元连接，所述药房平台单元用于给用户提供所需服务，所述药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，所述药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，所述药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，所述药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，所述药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，所述后台服务器用于对药房远程服务系统承担响应服务请求、承担服务、保障服务。

作为本发明的一种优选技术方案，所述药房平台单元包括资料库模块、查询模块、购药模块、咨询模块、预约问诊模块、定位模块、收货码模块，所述资料库模块用于储存药品信息及使用事项、用户数据、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据；所述查询模块基于资料库模块中储存的信息用于用户查询，所述购药模块用于用户在药房远程服务系统中进行购买药品，所述咨询模块用于用户在线进行免费的非人工咨询和人工咨询，所述预约问诊模块用于用户在线与药房的药剂师预约咨询、问诊，所述定位模块用于对药房定位，并在用户导航上显示定位信息，所述收货码模块用于在用户支付成功后向用户提供收货码，用户通过收货码取货，所述预约问诊模块支持语音问诊、视频问诊，所述视频问诊通过终端设备上的摄像头实现。

作为本发明的一种优选技术方案，所述用户单元包括登录模块、筛选模块、支付模块、定位模块、导航模块和下单模块，所述登录模块用于登录药房远程服务系统，用户通过终端程序登录，所述筛选模块用于用户输入所需购买的药品后，显示出附近有此药品售卖的药房，所述支付模块用于用户支付在药房平台单元上的花费费用，所述定位模块用于对用户位置定位，获取用户当前所处位置，所述导航模块基于定位模块、显示用户附近药房位置，用于用户到达药房购买、咨询、问诊的导航，所述下单模块用于用户在药房平台单元上购买药品，用户通过登录模块登录药房远程服务系统，根据需求选择系统提供的相对应的模块，所述终端程序包括手机APP、PC端APP、微信小程序。

作为本发明的一种优选技术方案，所述第三方监管平台包括质量监管和价格监管，所述第三方监管平台与用户、药房、供应商和检测方对接，所述价格监管用于显示药房销售药品的价格，以便消费者获得所购买药品价格，对药房销售药品价格管理，避免市场混乱，所述第三方监管平台与用户连接，向用户提供市场药价、药房药品质量，所述第三方监管平台与药房对接，用于获取药房运营数据，如抽检样品、售药量、价格，所述第三方监管平台与供应商对接，用于监管供应商产品质量，所述第三方监管平台与检测方对接，用于向检测方提供抽检样品，所述检测方向第三方监管平台提供检测结果。

作为本发明的一种优选技术方案，所述购药模块上设置了非限制类购药、限量类购药和处方类购药，按非限制类购药、限量类购药和处方类购药对药品分类，当用户购买的药品属于非限制类购药时，系统不对购药数量限制；当用户购买的药品属于限量类购药时，购药订单不成功，系统对用户购药量限制，并在用户单元做出提示；当用户购买处方类购药时，需要用户提供相对应的医院开具的处方，电子处方和纸质处方均可，并且在该用户的信息数据库上进行标记。

作为本发明的一种优选技术方案，所述用户登录远程服务系统后，在购药模块购买所需药品，购买下单后进行支付，支付成功后远程服务系统向用户提供收货码，同时系统向第三方配送平台发送配送信息，第三方配送平台对接后向用户配送药品，用户取药时提供获取的收货码即可。

作为本发明的一种优选技术方案，所述第三方配送单元与美团、饿了么、百度、蜂鸟服务器对接。

作为本发明的一种优选技术方案，所述用户单元在用户首次登陆时进行注册，在该系统上建立该用户的信息数据库，注册包括姓名、年龄、手机号码、身份证号码、地址，其中，手机号码和地址可变更。

作为本发明的一种优选技术方案，所述支付模块支持银行卡支付、支付宝支付、微信支付、软件余额支付及社保卡支付。

作为本发明的一种优选技术方案，所述远程服务系统上还设置有自动更新模块，所述自动更新模块用于对资料库内用户信息、药品信息、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据更新。

本发明的有益效果：

本发明所述的一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，用户单元与药房平台单元连接，实现用户与药房之间基于物联网的连接，无需用户达到药房进行购买，药房平台单元用于给用户提供所需服务，使得药房为用户提供更加便利的服务，药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，数据共享提高药房与医院之间资源利用，药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，保证药房药品供应，药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，药房运营公正，该系统建立完善的服务保障体系，既保证药房运营，又满足用户需求、保障用户权益，省时省力，降低用户时间、费用成本，不仅方便用户购药，且便于药房运营管理，并且通过该服务系统，向用户提供更多的服务，如资料库信息、咨询等，系统功能性强大。

附图说明：

为了易于说明，本发明由下述的具体实施及附图作以详细描述。

图1为本发明的远程服务系统图；

图2为本发明的药房平台单元图；

图3为本发明的用户单元图；

图4为本发明的第三方监管平台图；

图5为本发明的购药流程图。

具体实施方式：

如图1-5所示，本具体实施方式采用以下技术方案：一种药房远程服务系统，该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，所述用户单元与药房平台单元连接，所述药房平台单元用于给用户提供所需服务，所述药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，所述药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，所述药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，所述药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，所述药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，所述后台服务器用于对药房远程服务系统承担响应服务请求、承担服务、保障服务。

进一步的，所述药房平台单元包括资料库模块、查询模块、购药模块、咨询模块、预约问诊模块、定位模块、收货码模块，所述资料库模块用于储存药品信息及使用事项、用户数据、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据；所述查询模块基于资料库模块中储存的信息用于用户查询，所述购药模块用于用户在药房远程服务系统中进行购买药品，所述咨询模块用于用户在线进行免费的非人工咨询和人工咨询，如心理咨询，应对目前社会发展快速，心理疾病人群基数增加现状的需求，人工咨询提供服务的人员需要提供相应的医师资格证，所述预约问诊模块用于用户在线与药房的药剂师预约咨询、问诊，所述定位模块用于对药房定位，并在用户导航上显示定位信息，所述收货码模块用于在用户支付成功后向用户提供收货码，用户通过收货码取货，所述预约问诊模块支持语音问诊、视频问诊，所述视频问诊通过终端设备上的摄像头实现。

进一步的，所述用户单元包括登录模块、筛选模块、支付模块、定位模块、导航模块和下单模块，所述登录模块用于登录药房远程服务系统，用户通过终端程序登录，所述筛选模块用于用户输入所需购买的药品后，显示出附近有此药品售卖的药房，所述支付模块用于用户支付在药房平台单元上的花费费用，所述定位模块用于对用户位置定位，获取用户当前所处位置，所述导航模块基于定位模块、显示用户附近药房位置，用于用户到达药房购买、咨询、问诊的导航，所述下单模块用于用户在药房平台单元上购买药品，用户通过登录模块登录药房远程服务系统，根据需求选择系统提供的相对应的模块，所述终端程序包括手机APP、PC端APP、微信小程序，方便用于登录系统。

其中，所述第三方监管平台包括质量监管和价格监管，所述第三方监管平台与用户、药房、供应商和检测方对接，所述价格监管用于显示药房销售药品的价格，以便消费者获得所购买药品价格，对药房销售药品价格管理，避免市场混乱，所述第三方监管平台与用户连接，向用户提供市场药价、药房药品质量，所述第三方监管平台与药房对接，用于获取药房运营数据，如抽检样品、售药量、价格，所述第三方监管平台与供应商对接，用于监管供应商产品质量，所述第三方监管平台与检测方对接，用于向检测方提供抽检样品，所述检测方向第三方监管平台提供检测结果，第三方监管平台接受用户反馈的不合格药品，并做出处理，监管该系统运作、及药房运营，保证消费者的权益。

在前述方案的基础上，所述购药模块上设置了非限制类购药、限量类购药和处方类购药，按非限制类购药、限量类购药和处方类购药对药品分类，当用户购买的药品属于非限制类购药时，系统不对购药数量限制；当用户购买的药品属于限量类购药时，购药订单不成功，系统对用户购药量限制，并在用户单元做出提示；当用户购买处方类购药时，需要用户提供相对应的医院开具的处方，电子处方和纸质处方均可，并且在该用户的信息数据库上进行标记，使得消费者购买安全性更高，系统更加完善。

进一步的，所述用户登录远程服务系统后，在购药模块购买所需药品，购买下单后进行支付，支付成功后远程服务系统向用户提供收货码，同时系统向第三方配送平台发送配送信息，第三方配送平台对接后向用户配送药品，用户取药时提供获取的收货码即可，购药操作简单、安全。

其中，所述第三方配送单元与美团、饿了么、百度、蜂鸟服务器对接，配送快速。

其中，所述用户单元在用户首次登陆时进行注册，在该系统上建立该用户的信息数据库，注册包括姓名、年龄、手机号码、身份证号码、地址，其中，手机号码和地址可变更，便于在系统建立用户信息数据库。

其中，所述支付模块支持银行卡支付、支付宝支付、微信支付、软件余额支付及社保卡支付，支持多种支付方式，使得系统使用方便。

进一步的，所述远程服务系统上还设置有自动更新模块，所述自动更新模块用于对资料库内用户信息、药品信息、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据更新，便于系统的不断更新进步、完善。

具体的：一种药房远程服务系统，使用时，用户通过终端程序上用户单元的登录模块登录药房远程服务系统，根据需求选择系统上药房平台单元提供的相对应的服务模块，药房平台单元用于给用户提供所需服务，药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，后台服务器用于对药房远程服务系统承担响应服务请求、承担服务、保障服务，用户远程购药时，在药房平台单元的购药模块购买所需药品，当用户购买的药品属于非限制类购药时，系统不对购药数量限制；当用户购买的药品属于限量类购药时，购药订单不成功，系统对用户购药量限制，并在用户单元做出提示；当用户购买处方类购药时，需要用户提供相对应的医院开具的处方，电子处方和纸质处方均可，然后通过下单模块下单，下单成功后进行支付，支付成功后远程服务系统通过收货码模块向用户提供收货码，同时系统向第三方配送平台发送配送信息，第三方配送平台对接后向用户配送药品，用户取药时提供获取的收货码即可，该远程服务系统用户单元与药房平台单元连接，实现用户与药房之间基于物联网的连接，无需用户达到药房进行购买，药房平台单元用于给用户提供所需服务，使得药房为用户提供更加便利的服务，药房平台单元与医院系统之间的数据共享，数据共享提高药房与医院之间资源利用，药房平台单元与供应商系统连接保证药房药品供应，药房平台单元与第三方监管平台连接对药房监管，药房运营公正，该系统建立完善的服务保障体系，既保证药房运营，又满足用户需求、保障用户权益，省时省力，不仅方便用户购药，且便于药房运营管理，并且通过该服务系统，向用户提供更多的服务，如资料库信息、咨询等，系统功能性强大。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上显示和描述了本发明的基本原理和主要特征和本发明的优点，本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内，本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (10)

1.一种药房远程服务系统，其特征在于：该远程服务系统包括用户单元、药房平台单元、第三方配送单元、医院系统、供应商系统、第三方监管平台和后台服务器，所述用户单元与药房平台单元连接，所述药房平台单元用于给用户提供所需服务，所述药房平台单元通过第三方配送单元将用户购药配送至用户，所述药房平台单元与医院系统连接用于患者信息、病例、药品信息、医疗知识、常识的数据共享，所述药房平台单元通过与医院系统对接获取用户医院就诊的电子处方，所述药房平台单元与供应商系统连接用于药房药品供应管理，所述药房平台单元与第三方监管平台连接，用于对药房监管，所述后台服务器用于对药房远程服务系统承担响应服务请求、承担服务、保障服务。

2.根据权利要求1所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述药房平台单元包括资料库模块、查询模块、购药模块、咨询模块、预约问诊模块、定位模块、收货码模块，所述资料库模块用于储存药品信息及使用事项、用户数据、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据；所述查询模块基于资料库模块中储存的信息用于用户查询，所述购药模块用于用户在药房远程服务系统中进行购买药品，所述咨询模块用于用户在线进行免费的非人工咨询和人工咨询，所述预约问诊模块用于用户在线与药房的药剂师预约咨询、问诊，所述定位模块用于对药房定位，并在用户导航上显示定位信息，所述收货码模块用于在用户支付成功后向用户提供收货码，用户通过收货码取货，所述预约问诊模块支持语音问诊、视频问诊，所述视频问诊通过终端设备上的摄像头实现。

3.根据权利要求1所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述用户单元包括登录模块、筛选模块、支付模块、定位模块、导航模块和下单模块，所述登录模块用于登录药房远程服务系统，用户通过终端程序登录，所述筛选模块用于用户输入所需购买的药品后，显示出附近有此药品售卖的药房，所述支付模块用于用户支付在药房平台单元上的花费费用，所述定位模块用于对用户位置定位，获取用户当前所处位置，所述导航模块基于定位模块、显示用户附近药房位置，用于用户到达药房购买、咨询、问诊的导航，所述下单模块用于用户在药房平台单元上购买药品，用户通过登录模块登录药房远程服务系统，根据需求选择系统提供的相对应的模块，所述终端程序包括手机APP、PC端APP、微信小程序。

4.根据权利要求1所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述第三方监管平台包括质量监管和价格监管，所述第三方监管平台与用户、药房、供应商和检测方对接，所述价格监管用于显示药房销售药品的价格，以便消费者获得所购买药品价格，对药房销售药品价格管理，避免市场混乱，所述第三方监管平台与用户连接，向用户提供市场药价、药房药品质量，所述第三方监管平台与药房对接，用于获取药房运营数据，如抽检样品、售药量、价格，所述第三方监管平台与供应商对接，用于监管供应商产品质量，所述第三方监管平台与检测方对接，用于向检测方提供抽检样品，所述检测方向第三方监管平台提供检测结果。

5.根据权利要求2所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述购药模块上设置了非限制类购药、限量类购药和处方类购药，按非限制类购药、限量类购药和处方类购药对药品分类，当用户购买的药品属于非限制类购药时，系统不对购药数量限制；当用户购买的药品属于限量类购药时，购药订单不成功，系统对用户购药量限制，并在用户单元做出提示；当用户购买处方类购药时，需要用户提供相对应的医院开具的处方，电子处方和纸质处方均可，并且在该用户的信息数据库上进行标记。

6.根据权利要求5所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述用户登录远程服务系统后，在购药模块购买所需药品，购买下单后进行支付，支付成功后远程服务系统向用户提供收货码，同时系统向第三方配送平台发送配送信息，第三方配送平台对接后向用户配送药品，用户取药时提供获取的收货码即可。

7.根据权利要求1所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述第三方配送单元与美团、饿了么、百度、蜂鸟的服务器对接。

8.根据权利要求3所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述用户单元在用户首次登陆时进行注册，在该系统上建立该用户的信息数据库，注册包括姓名、年龄、手机号码、身份证号码、地址，其中，手机号码和地址可变更。

9.根据权利要求3所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述支付模块支持银行卡支付、支付宝支付、微信支付、软件余额支付及社保卡支付。

10.根据权利要求1所述的一种药房远程服务系统，其特征在于：所述远程服务系统上还设置有自动更新模块，所述自动更新模块用于对资料库内用户信息、药品信息、医学知识及常识、病例及案例、常见病预防的数据更新。

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