CN112184980A - 一种医院智能叫号系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及通知技术领域，具体公开了一种医院智能叫号系统，包括服务器和叫号模块；服务器用于生成排队号码；服务器还用于接收叫号指令，基于叫号指令和更新后的排队列表生成叫号号码；叫号模块用于从服务器获取叫号号码并播放；还包括验证模块，验证模块用于采集用户的排队号码，还用于从服务器获取叫号号码，判断排队号码和叫号号码是否一致，如果不一致，验证模块向叫号模块发送重新叫号指令；当验证模块无法采集用户的排队号码时，验证模块还用于播放个人信息输入提示，并采集用户的个人信息发送至服务器，服务器用于根据排队列表以及用户的个人信息确定用户的排队号码，并发送至验证模块。采用本发明的技术方案能够有效验证患者身份。

Description

一种医院智能叫号系统

技术领域

本发明涉及通知技术领域，特别涉及一种医院智能叫号系统。

背景技术

随着现代生活水平的提高，人们对健康问题越来越重视，身体出现不适都会去医院看病，医生诊断前通常需要患者进行各项检验，这就导致了检验科接待的患者较多，而且患者进行检验时,需要排队等候医生叫号进行抽血等检验操作。

由于等待的患者较多，容易出现混乱，为此，公开号为CN104867223A的中国专利公开了一种医院排队叫号系统，包括主控装置和若干个叫号器，所述主控装置包括用于显示当前排队的患者信息以及各科室信息的主显示模块、用于输入叫号信息的控制面板、用于主控装置、各科室终端、叫号器之间的数据传输的通讯模块、中央处理器，所述主控装置与叫号器之间通过无线传输方式连接，所述叫号器包括用于显示当前叫号器的排队情况的显示模块、用于接收主控装置发出的叫号信息的传输模块、用于对患者做出提示的提示模块、用于患者查询当前的排队信息的查询按钮以及中央处理器。

上述系统应用于检验科时能方便医生根据当前情况提示患者排队顺序，提前通知患者进行检验，避免听不见或过号导致患者重新取号的情况发生。但是，实际情况中，会存在患者没有听清楚叫号，或者听错叫号的情况，这些患者误以为是自己的号就到检验台进行抽血等，会导致抽检的血液样本等和实际的患者对应不上，导致误诊。由于检验科的医生需要抽检的患者较多，如果一一进行确认，会耽误较多的时间，影响检验的效率，导致患者等待的时间变长。

为此，需要一种能有效验证患者身份的智能叫号系统。

发明内容

本发明提供了一种医院智能叫号系统，能够有效验证患者身份。

为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：

一种医院智能叫号系统，包括服务器和叫号模块；服务器用于接收用户的排队请求，基于排队请求更新预存的排队列表，服务器还根据更新后的排队列表生成排队号码；服务器还用于接收叫号指令，基于叫号指令和更新后的排队列表生成叫号号码；排队请求包括个人信息和就诊类别；叫号模块用于从服务器获取叫号号码并播放；

还包括验证模块，验证模块用于采集用户的排队号码，还用于从服务器获取叫号号码，判断排队号码和叫号号码是否一致，如果不一致，验证模块向叫号模块发送重新叫号指令；

当验证模块无法采集用户的排队号码时，验证模块还用于播放个人信息输入提示，并采集用户的个人信息发送至服务器，服务器用于根据排队列表以及用户的个人信息确定用户的排队号码，并发送至验证模块。

基础方案原理及有益效果如下：

本方案中，在基础的叫号功能上，增加了验证功能；验证模块可以在叫号后验证患者的排队号码与叫号号码是否对应；减少了医生核对患者身份的步骤，医生可以利用这些时间进行器材等的准备工作，能有效提高检验的效率。在实际就诊中，还存在无法采集用户排队号码的情况，这个时候通过个人信息的比对确认用户的排队号码，可以避免用户因为弄丢排队号码等情形下重新取号的麻烦，也可以有效核实用户的身份。综上，本方案能够有效验证患者身份。

进一步，所述验证模块还用于播放预设的注意事项提问语音，并采集用户的回答语音，基于回答语音判断用户是否违反注意事项，如果违反，生成违反提醒。

通过播放预设的注意事项提问语音，可以对患者进行询问，例如是否吃早饭，是否空腹等。特别是在做血糖，肝功等抽血化验时，可以避免患者吃了饭做化验导致的检查结果不准确的情况发生。

进一步，所述注意事项为是否禁食6小时以上。

进一步，所述个人信息包括用户姓名、电话号码和身份证号中的一种或多种。

进一步，还包括显示模块，用于从服务器获取叫号号码并显示。

进一步，还包括交互模块，用于采集用户的排队请求，并发送至服务器，交互模块还用于从服务器获取排队号码并打印在排队纸条上。

进一步，所述验证模块用于采集排队纸条的图像信息，从图像信息中提取排队号码。

通过排队纸条作为凭证，便于验证模块从中提取排队号码，与叫号号码进行对比判断。

进一步，还包括记录模块，记录模块用于采集用户接受检验时的语音数据和视频数据，并发送至服务器存储。

通过记录模块采集检验时的语音数据和视频数据，可以在出现突发情况后作为划分责任的证据。

附图说明

图1为实施例一一种医院智能叫号系统的逻辑框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例一

如图1所示，本实施例的一种医院智能叫号系统，包括交互模块、服务器、叫号模块、显示模块和验证模块。

交互模块用于采集用户的排队请求，并发送至服务器。排队请求包括个人信息和就诊类别。本实施例中，交互模块采用具有读卡功能，以及触摸屏的取号机。用户可以在触摸屏上点击具体的就诊类别进行输入，还可以将身份证或者医保卡放在指定区域进行读卡，以采集个人信息。个人信息包括用户姓名、电话号码和身份证号中的一种或多种，本实施例中，包括上述全部。

服务器用于接收用户的排队请求，基于排队请求更新预存的排队列表，服务器还根据更新后的排队列表生成排队号码；服务器还用于接收叫号指令，基于叫号指令和更新后的排队列表生成叫号号码。本实施例中，叫号指令由医生进行输入。

交互模块还用于从服务器获取排队号码并打印在排队纸条上。用户可以取走排队纸条作为凭证。

叫号模块用于从服务器获取叫号号码并播放。本实施例中，叫号模块采用扬声器。显示模块用于从服务器获取叫号号码并显示。本实施例中，显示模块采用LED显示屏。

验证模块用于采集用户的排队号码。具体的，验证模块采集排队纸条的图像信息，从图像信息中提取排队号码。验证模块还用于从服务器获取叫号号码，判断排队号码和叫号号码是否一致，如果不一致，验证模块向叫号模块发送重新叫号指令。叫号模块用于接收到重新叫号指令后，重新播放当前叫号号码。

当验证模块无法采集用户的排队号码时，验证模块还用于播放个人信息输入提示，并采集用户的个人信息发送至服务器，服务器用于根据排队列表以及用户的个人信息确定用户的排队号码，并发送至验证模块。本实施例中，个人信息输入提示为请说出姓名或请说出电话号码。

验证模块还用于在判断排队号码和叫号号码一致后，播放预设的注意事项提问语音，并采集用户的回答语音，基于回答语音判断用户是否违反注意事项，如果违反，生成违反提醒。注意事项为是否禁食6小时以上。

本实施例中，验证模块具有摄像头、麦克风和扬声器。通过摄像头采集排队纸条的图像信息，通过扬声器播放个人信息输入提示、注意事项提问语音，通过麦克风采集用户的个人信息、用户的回答语音。

例如，用户A来到医院的检验科抽血，首先用户A在交互模块上输入就诊类别：抽血，然后刷身份证，输入个人信息。服务器接收到用户A的排队请求后，基于排队请求更新预存的排队列表，然后根据更新后的排队列表生成排队号码。交互模块将排队号码打印在排队纸条上，用户A取走排队纸条作为凭证。

当轮到用户A抽血时，叫号模块播放叫号号码，显示模块显示叫号号码，用户A看到后，到窗口前。用户A将排队纸条放到验证模块的摄像头前，验证模块基于排队号码和叫号号码判断为一致，进行下一步。如果用户A在排队期间弄丢了排队纸条，或者将排队纸条揉捏导致上面的号码不清晰，可以通过语音输入个人信息的方式验证身份。

验证模块还播放预设的注意事项提问语音：是否禁食6小时以上，用户A回答：是的；验证模块判断用户没有违反注意事项，不生成违反提醒。后续医生就可以直接对用户A进行采血操作。

实施例二

本实施例和实施例一的区别在于，本实施例中还包括记录模块，记录模块用于采集用户接受检验时的语音数据和视频数据，并发送至服务器存储。

通过记录模块采集检验时的语音数据和视频数据，可以在出现纠纷、事故等突发情况后作为划分责任的证据。

实施例三

本实施例与实施例一的区别在于，本实施例中个人信息还包括用户年龄；服务器基于叫号指令和更新后的排队列表生成叫号号码后，还用于获取叫号号码对应用户的用户年龄，判断用户年龄是否超过预设年龄，如果超过预设年龄，生成同时验证指令，并发送至验证模块。预设年龄为65-100岁，本实施例中为70岁。

验证模块还用于接收到同时验证指令后，检测当前是否存在用户，如果检测到存在用户，验证模块还用于播放预设的排队纸条采集提示和叫号号码对应的用户姓名验证信息。验证模块检测当前是否存在用户的方式可以采用图像识别，或者红外识别等现有技术。

本实施例中，排队纸条采集提示，例如请将排队纸条放置在摄像头前；叫号号码对应的用户姓名验证信息，例如请问你是赵四吗？

验证模块还用于采集用户的验证回答，当验证回答为是时，播放预设的注意事项提问语音。

验证模块还用于在判断排队号码和叫号号码不一致时，向叫号模块发送重新叫号指令，并停止采集用户的验证回答和回答语音。

大部分医院看病的人都较多，如何提高就诊效率一直是医院需要解决的问题，而上了一定年纪的老人，通常动作较慢，反应也会慢一些，如果按照先进行排队纸条的识别，识别之后再采集用户的个人信息，效率会变得十分慢。为此，本实施例中，如果超过预设年龄，在进行排队纸条识别的同时，进行个人信息的验证，效率更高。

实施例四

本实施例与实施例三的区别在于，本实施例中，验证模块还用于计算叫号模块播放叫号号码到检测到当前存在用户的间隔时间，判断间隔时间是否超过阈值，如果超过，执行同时验证指令的操作。

用户在收到叫号号码后，到达验证模块处的时间较慢，可能用户的动作比较慢或者性子比较慢；在进行排队纸条识别的同时，进行个人信息的验证，能提高效率。

以上的仅是本发明的实施例，该发明不限于此实施案例涉及的领域，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (8)

1.一种医院智能叫号系统，包括服务器和叫号模块；服务器用于接收用户的排队请求，基于排队请求更新预存的排队列表，服务器还根据更新后的排队列表生成排队号码；服务器还用于接收叫号指令，基于叫号指令和更新后的排队列表生成叫号号码；排队请求包括个人信息和就诊类别；叫号模块用于从服务器获取叫号号码并播放；

其特征在于，还包括验证模块，验证模块用于采集用户的排队号码，还用于从服务器获取叫号号码，判断排队号码和叫号号码是否一致，如果不一致，验证模块向叫号模块发送重新叫号指令；

当验证模块无法采集用户的排队号码时，验证模块还用于播放个人信息输入提示，并采集用户的个人信息发送至服务器，服务器用于根据排队列表以及用户的个人信息确定用户的排队号码，并发送至验证模块。

2.根据权利要求1所述的医院智能叫号系统，其特征在于：所述验证模块还用于播放预设的注意事项提问语音，并采集用户的回答语音，基于回答语音判断用户是否违反注意事项，如果违反，生成违反提醒。

3.根据权利要求2所述的医院智能叫号系统，其特征在于：所述注意事项为是否禁食6小时以上。

4.根据权利要求3所述的医院智能叫号系统，其特征在于：所述个人信息包括用户姓名、电话号码和身份证号中的一种或多种。

5.根据权利要求4所述的医院智能叫号系统，其特征在于：还包括显示模块，用于从服务器获取叫号号码并显示。

6.根据权利要求5所述的医院智能叫号系统，其特征在于：还包括交互模块，用于采集用户的排队请求，并发送至服务器，交互模块还用于从服务器获取排队号码并打印在排队纸条上。

7.根据权利要求6所述的医院智能叫号系统，其特征在于：所述验证模块用于采集排队纸条的图像信息，从图像信息中提取排队号码。

8.根据权利要求7所述的医院智能叫号系统，其特征在于：还包括记录模块，记录模块用于采集用户接受检验时的语音数据和视频数据，并发送至服务器存储。

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