CN112149850A - 可高度适应业务变更的智能预约系统及其活动制定方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种可高度适应业务变更的智能预约系统及其活动制定方法，该系统包括：预约活动配置模块、预约活动管理模块、现场管理模块和用户预约模块；预约活动配置模块，用于通过分析活动的需求业务，搭建活动组成的基本底架，预约活动管理模块，用于管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架；现场管理模块，用于身份验证、物资发放、座位分配、餐食安排，维护用户现场秩序，维护活动的正常举办；用户预约模块，用于选择自己想参加的活动，并选择相应的日程。本发明基于上述的功能组件，组织者可以快速搭建自己的模块，以实现自己的业务需求。
Description
技术领域
本发明涉及可高度适应业务变更的智能预约系统技术领域，具体涉及一种可高度适应业务变更的智能预约系统及其活动制定方法。
背景技术
随着市场交易的逐步发达，时间、空间、资本上的成本投入也同步加深，当面对资金技术都十分庞大，时间需要拖很长的交易时，组织者不得不承受巨大的风险，那么组织者一定会在签订本约之前，作很多的准备，比如“预约”。预约使交易过程在组织者预想的轨道上行进，使组织者能够对交易事项统筹安排，其作用在日渐复杂的现代市场活动中越来越重要。
目前存在的部分问题：
1.业务发展过程中，为了解决一些当下的业务问题，垂直的、个性化的业务逻辑与基础系统耦合太深，若没有平台性质的规划，横向系统之间、上下游系统之间的交叉逻辑也非常多，这样导致在新业务、新市场的拓展过程中，系统没法直接复用，甚至没法快速迭代。
2.已满足目前的业务场景，若业务在项目开展中，突发业务规则变更，不能够复用。
3.其他业务部门接入预约，业务需求或功能需求有高度类似和通用化程度，但是同时又存在差异，则导致大量的系统重复开发和建设、效率低。
而随着业务发展深度和广度加深，需要同时服务多个业务部门，从而提升对预约系统的扩展性、稳定性和业务需求实现能力的要求。不同的独立系统虽可以满足一定的需求，但通常需要投入更多人力方面的成本来支撑这一套体系。
因此，行业内急需构建一种组件化支撑高度可定制化的预约管理系统或者方法。
发明内容
本发明的目的是为了克服以上现有技术存在的不足，提供了一种组件化的可高度适应业务变更的智能预约系统及其活动制定方法。。
本发明的目的通过以下的技术方案实现：
一种可高度适应业务变更的智能预约系统，包括：预约活动配置模块、预约活动管理模块、现场管理模块和用户预约模块；预约活动配置模块，用于通过分析活动的需求业务，搭建活动组成的基本底架，以便活动可以被计划和执行；预约活动管理模块，用于管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架；现场管理模块，用于身份验证、物资发放、座位分配、餐食安排，维护用户现场秩序，维护活动的正常举办；用户预约模块，用于选择自己想参加的活动，并选择相应的日程，根据活动的配置，填写出行信息，支付费用，报名参加该活动。
优选地，预约活动配置模块，包括预约类型管理单元、会场配置单元、用户须知单元和消息配置单元；预约类型管理单元，用于根据活动需求进行活动的基础框架定制化；预约会场配置单元，用于配置场地的地址信息、场地容量、场地出入口；预约用户须知单元，用于配置活动常见问题、操作手册；消息配置单元，用于在关键性的节点告知用户消息。
优选地，预约活动管理模块，包括事件管理单元、日程管理单元、预约单管理单元、票务管理单元、订单管理单元；事件管理单元，用于建立活动基本信息概要，活动基本信息概要包括活动名称、活动信息简介、用户须知；日程管理单元，用于根据活动需要，建立活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务；预约单管理单元，用于当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；票务管理单元，用于当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；订单管理单元，用于当用户参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
优选地，现场管理模块，包括签到管理单元、出入场管理单元；签到管理单元，用于通过身份信息、预约单消息、身份证识别、人脸验证、门票，确定出行人员身份；并记录签到情况，统计签到率；签到管理单元，用于当用户在签到后，领取胸卡，凭借胸卡通过通道入口出入内场，参加活动。
一种基于上述可高度适应业务变更的智能预约系统的活动制定方法，包括：
S1，组织者根据业务需要，确定待举办活动的要素；
S2，根据待举办活动的要素调用预约中心组件库中的相应组件；其中组件库为支撑预约活动的功能点的集合；
S3，根据调用的组件搭建调用的待举办活动的基本框架；
S4，在基本框架的基础上建立活动事件，描述活动方向以及对应的具体的活动日程，完成待举办活动方案的制定。
优选地，步骤S3包括：预约活动配置：通过分析待举办活动的需求业务，搭建待举办活动组成的基本底架，以便待举办活动可以被计划和执行；预约活动管理：管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架。
优选地，预约活动配置包括：建立待举办活动的基本信息概要，活动名称、活动信息简介、用户须知；根据待举办活动需要，建立待举办活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；待举办活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务；当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；当用于参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
本发明相对于现有技术具有如下优点：
本发明可高度适应业务变更的智能预约系统包括：预约活动配置模块、预约活动管理模块、现场管理模块和用户预约模块，基于上述的功能组件，组织者可以快速搭建自己的模块，以实现自己的业务需求。同时这些功能组件都按同一标准严格设计、开发，打通了功能组件之间的可兼容性，同时可以嵌套到其他中心进行配合使用。通过协同不同角色人员，可视化的操作流程，简化活动搭建、管理、审核、身份验证以及监控的流程，提升整体的预约和出行效率，降低组织者活动举办门槛，促使活动快速部署，从而提升效能并助力企业业务的快速变更和发展。
附图说明
构成本申请的一部分的说明书附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1为本发明的可高度适应业务变更的智能预约系统的结构示意图。
图2为本发明的基于可高度适应业务变更的智能预约系统的活动制定方法的流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明。
参见图1，一种可高度适应业务变更的智能预约系统，包括：预约活动配置模块、预约活动管理模块、现场管理模块和用户预约模块；,预约活动配置模块，用于通过分析活动的需求业务，搭建活动组成的基本底架，以便活动可以被计划和执行；具体地，预约活动配置模块，包括预约类型管理单元、会场配置单元、用户须知单元和消息配置单元；预约类型管理单元，用于根据活动需求进行活动的基础框架定制化；预约会场配置单元，用于配置场地的地址信息、场地容量、场地出入口；预约用户须知单元，用于配置活动常见问题、操作手册；消息配置单元，用于在关键性的节点告知用户消息。具体地，消息配置单元通过配置消息模板，在关键性的节点告知用户消息，比如预约审核流程中，通过APP站内信或者短信告知用户审核结果。
预约活动管理模块，用于管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架；具体地，预约活动管理模块，包括事件管理单元、日程管理单元、预约单管理单元、票务管理单元、订单管理单元；事件管理单元，用于建立活动基本信息概要，活动基本信息概要包括活动名称、活动信息简介、用户须知等，即事件为一个独立的活动；日程管理单元，用于根据活动需要，建立活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务等。一个事件下可以建立多个日程，每个日程可以包含多个场次，已满足同一活动可以在多地同时多个场地举办。预约单管理单元，用于当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；票务管理单元，用于当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；订单管理单元，用于当用户参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
现场管理模块，用于身份验证、物资发放、座位分配、餐食安排，维护用户现场秩序，维护活动的正常举办；具体地，现场管理模块，包括签到管理单元、出入场管理单元；签到管理单元，用于用户在现场时，通过身份信息、预约单消息、身份证识别、人脸验证、门票，确定出行人员身份；并记录签到情况，统计签到率等数据分析；签到管理单元，用于当用户在签到后，领取胸卡，凭借胸卡通过通道入口出入内场，参加活动。每次出入或者消费，都会记录一次信息，并会统计到场人员率。
用户预约模块，用于选择自己想参加的活动，并选择相应的日程，根据活动的配置，填写出行信息，支付费用，报名参加该活动。用户通过移动应用、网页端、横幅广告、活动宣传页等入口进入活动列表页，选择自己想参加的活动，并选择相应的日程，根据活动的配置，填写出行信息，支付费用，报名参加该活动。用户可以在我的预约中查看最近的预约行程和预约单状态。
基于上述的功能组件，组织者可以快速搭建自己的模块，以实现自己的业务需求。具体地为组织者通过预约活动配置，调用能力组件，定义活动基本属性框架，形成活动基础，从而根据活动特定在定制活动方案，而方便后续工作人员在进行相应的活动管理上，从而形成比如：活动举办、会议室预约、场地参观、网络培训等各种符合自身业务需求的特性预约活动。为此，本发明还提供一种基于上述可高度适应业务变更的智能预约系统的活动制定方法。
参见图2、一种基于上述可高度适应业务变更的智能预约系统的活动制定方法，包括：
S1，组织者根据业务需要，确定待举办活动的要素；业务需要由后台人员根据定制活动收集业务需求。
S2，根据待举办活动的要素调用预约中心组件库中的相应组件；其中组件库为支撑预约活动的功能点的集合；
S3，根据调用的组件搭建调用的待举办活动的基本框架；具体地，步骤S3包括：预约活动配置：通过分析待举办活动的需求业务，搭建待举办活动组成的基本底架，以便待举办活动可以被计划和执行；预约活动管理：管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架。
其中，预约活动配置包括：建立待举办活动的基本信息概要，活动名称、活动信息简介、用户须知；根据待举办活动需要，建立待举办活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；待举办活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务；当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；当用于参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
S4，在基本框架的基础上建立活动事件，描述活动方向以及对应的具体的活动日程，完成待举办活动方案的制定。
与现有技术相比较，本发明有以下优点：
1、功能能力的组件化，提升效率
预约活动业务需求或功能需求高度类似、通用化程度很高，梳理功能形成组件化，可降低系统重复开发、重复建设，提升复用性、效率、产研资源、更保证用户体验统一，符合各类场景下的预约需求，达到活动所需要的定制化服务。
2、组件化的变异支持
根据实际业务需要，通过组件化搭建预约活动时，若莫一组件不支持业务规则，则可以快速抽离组件，复制该组件，然后对复制组件进行编译形成新的组件，最后重新插入新组件，达到快速响应。2、全角色协同合作，统一化管理平台
3、串联活动搭建中不同角色人员，包括组织者、业务人员、审核人员、现场工作人员、预约用户等，在统一平台上进行相应角色的业务操作，辅以即时通信、消息靠警、报表服务等，并可查阅协同的工作内容和活动进程，提高团队内成员的协作效率，降低团队管理成本，以团队的模式推动活动的快速生产和落地。
4、应用多端支持，多方位嵌入式支持
用户可以在移动网页端、PC网页端、移动端、小程序端进行直接预约行为，也可以和系统其他中心进行串联共同完成预约。
5、消息可配化触达
设置消息响应触达方式，在用户触发功能节点时，根据活动需要，配置不同的消息模板、不同的接受器(应用站内信通知、小程序消息推送、短信推送)、不同的接受人(预约人、出行人、领票人)，达到个性化的推送服务。
上述具体实施方式为本发明的优选实施例，并不能对本发明进行限定，其他的任何未背离本发明的技术方案而所做的改变或其它等效的置换方式，都包含在本发明的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种可高度适应业务变更的智能预约系统，其特征在于，包括：预约活动配置模块、预约活动管理模块、现场管理模块和用户预约模块；
预约活动配置模块，用于通过分析活动的需求业务，搭建活动组成的基本底架，以便活动可以被计划和执行；
预约活动管理模块，用于管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架；
现场管理模块，用于身份验证、物资发放、座位分配、餐食安排，维护用户现场秩序，维护活动的正常举办；
用户预约模块，用于选择自己想参加的活动，并选择相应的日程，根据活动的配置，填写出行信息，支付费用，报名参加该活动。
2.根据权利要求1所述的可高度适应业务变更的智能预约系统，其特征在于，预约活动配置模块，包括预约类型管理单元、会场配置单元、用户须知单元和消息配置单元；
预约类型管理单元，用于根据活动需求进行活动的基础框架定制化；
预约会场配置单元，用于配置场地的地址信息、场地容量、场地出入口；
预约用户须知单元，用于配置活动常见问题、操作手册；
消息配置单元，用于在关键性的节点告知用户消息。
3.根据权利要求1所述的可高度适应业务变更的智能预约系统，其特征在于，预约活动管理模块，包括事件管理单元、日程管理单元、预约单管理单元、票务管理单元、订单管理单元；
事件管理单元，用于建立活动基本信息概要，活动基本信息概要包括活动名称、活动信息简介、用户须知；
日程管理单元，用于根据活动需要，建立活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务；
预约单管理单元，用于当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；
票务管理单元，用于当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；
订单管理单元，用于当用户参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
4.根据权利要求1所述的可高度适应业务变更的智能预约系统，其特征在于，现场管理模块，包括签到管理单元、出入场管理单元；
签到管理单元，用于通过身份信息、预约单消息、身份证识别、人脸验证、门票，确定出行人员身份；并记录签到情况，统计签到率；
签到管理单元，用于当用户在签到后，领取胸卡，凭借胸卡通过通道入口出入内场，参加活动。
5.一种基于权利要求1-4任一项的所述可高度适应业务变更的智能预约系统的活动制定方法，其特征在于，包括：
S1，组织者根据业务需要，确定待举办活动的要素；
S2，根据待举办活动的要素调用预约中心组件库中的相应组件；其中组件库为支撑预约活动的功能点的集合；
S3，根据调用的组件搭建调用的待举办活动的基本框架；
S4，在基本框架的基础上建立活动事件，描述活动方向以及对应的具体的活动日程，完成待举办活动方案的制定。
6.根据权利要求5所述的活动制定方法，其特征在于，步骤S3包括：
预约活动配置：通过分析待举办活动的需求业务，搭建待举办活动组成的基本底架，以便待举办活动可以被计划和执行；
预约活动管理：管理活动的建立、组织、信息采集、人员管理、预约契约管理、预约出行管理，从而搭建活动组成的主体框架。
7.根据权利要求6所述的活动制定方法，其特征在于，预约活动配置包括：
建立待举办活动的基本信息概要，活动名称、活动信息简介、用户须知；
根据待举办活动需要，建立待举办活动具体信息，同时维护出行人名单的控制和信息收集控制；待举办活动具体信息包括日程名称、日程地址、日程时间、场次时间、场次容量、出行人设置、预约资格限制、门票领取形式、出行服务；
当用户预约报名后，对用户的预约行为进行维护；
当用户预约报名后，根据用户填写的收货地址或者领取地址，对门票进行分发，并通知用户进行领取门票；
当用于参加活动支付费用后，对支付进程和数据采集进行维护管理。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20201229 |