CN112115351A - 服务方法、服务器、终端和介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种服务方法、服务器、终端和介质，在本申请实施例中，服务平台通过为相同的服务类别设定统一的资源数据，使得在服务平台中，不同的商户所提供的同一类别的服务对应相同的资源数据。用户在选择目标服务时，不用考虑服务类别与商户的关系，而是将确定目标服务类别与商户关联关系的任务交给服务平台处理，简化了用户操作的复杂性，体验更好。

Description

服务方法、服务器、终端和介质

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种服务方法、服务器、终端和介质。

背景技术

在上户服务行业中，商家可以将提供上户服务的信息发布到服务平台中，用户通过服务平台可以从支持上户服务的商家中选择符合用户需求的商家为自己提供上户服务。

然而，在现有技术中，不同的商家对同一类服务提供上户服务的收费标准各不相同，不同地区的商家所能提供的服务类型也不相同。因此，用户在选择某一类服务时，需要根据地区以及不同商家的收费情况进行筛选，以得到符合心理预期的目标商家。但是，当同一类服务对应的商家较多，收费差异较大时，此种筛选方式效率较低，用户体验较差。

发明内容

本申请的多个方面提供一种服务方法、服务器、终端和介质，用于降低用户在选择服务时的操作复杂度，提升用户体验。

本申请实施例提供了一种服务方法，包括：接收用户终端发送的服务请求，所述服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供所述目标服务类别对应相同的资源数据；从可提供所述目标服务类别的商户中，选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户；向所述目标商户发送待确认服务订单，以供所述目标商户依据所述目标服务类别对应的资源数据为所述用户提供所述目标服务类别下的上户服务。

本申请实施例还提供了一种服务方法包括：访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取所述资源数据统一化服务模式的内容，所述资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据；根据所述至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与所述资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别；向所述服务平台发送参与所述资源数据统一化服务模式的参与请求，所述参与请求中包括所述至少一种服务类别，以供服务平台以所述至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供所述至少一种服务类别下的服务。

本申请实施例还提供了一种服务器，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：接收用户终端发送的服务请求，所述服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供所述目标服务类别对应相同的资源数据；从可提供所述目标服务类别的商户中，选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户；向所述目标商户发送待确认服务订单，以供所述目标商户依据所述目标服务类别对应的资源数据为所述用户提供所述目标服务类别下的上户服务。

本申请实施例还提供了一种商户端，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取所述资源数据统一化服务模式的内容，所述资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据；根据所述至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与所述资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别；向所述服务平台发送参与所述资源数据统一化服务模式的参与请求，所述参与请求中包括所述至少一种服务类别，以供服务平台以所述至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供所述至少一种服务类别下的服务。

本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当所述计算机程序被处理器执行时，致使所述处理器实现本申请方法实施例中的步骤。

在本申请实施例中，服务平台通过为相同的服务类别设定统一的资源数据，使得在服务平台中，不同的商户所提供的同一类别的服务对应相同的资源数据。用户在选择目标服务时，不用考虑服务类别与商户的关系，而是将确定目标服务类别与商户关联关系的任务交给服务平台处理，简化了用户操作的复杂性，体验更好。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种服务处理系统的结构示意图；

图2a为本申请实施例提供的一种服务方法的流程图；

图2b为本申请实施例提供的另一种服务方法的流程图；

图3a为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图3b为本申请实施例提供的一种商户端的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

在上户服务行业中，服务平台可以为不同的商户提供发布上户服务信息的功能，不同的商户可以将可提供的上户服务信息发布到服务平台中。当用户需要上户服务时，可以通过服务平台选择目标服务，并由服务平台指派目标服务对应的商户为用户提供上户服务。但是，不同的商户在服务平台中可能发布同一类别的服务，并且，不同商户针对提供同一类别的服务所对应的资源数据可能不同。用户在选择目标服务时，为了选择心仪的商户为其提供上户服务，需要筛选服务类别和对应的商户，操作效率低，体验差。例如，在服务平台中有多个商户提供维修手机屏幕服务，当用户挑选维修手机屏幕服务时，需要先从服务类别中筛选出维修手机屏幕类别，再从支持维修手机屏幕服务的商户中，选择收费合理或者能够尽快上户服务的商户为自己提供上户服务。若用户从服务平台中筛选出多个可提供维修手机屏幕服务的商户，则用户在选择目标商户时很难快速确定目标商户，用户体验度非常不好。

为了解决上述问题，本申请实施例提供了一种服务处理系统，该系统可以为不同的商户提供资源数据统一化服务模式，针对不同商户所提供的同一类别的服务设定统一的资源数据。这样，用户在选择目标服务时，只需筛选目标服务所属的服务类别，无需筛选目标服务对应的商户，简化了用户操作的复杂性，体验度更好。进一步，在用户选择好目标服务的情况下，由服务平台在可提供目标服务且参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的商户中，指派合适的商户为用户提供上户服务，例如，指派与用户最近的商户为用户提供上户服务。

图1为本申请实施例提供的服务处理系统的结构示意图，如图1所示，该系统包括：服务平台11和n个商户端12。多个商户端12可以在服务平台11上进行注册，注册成功后，服务平台11负责为注册成功的商户端12提供信息发布服务，商户端可以在服务平台11上向用户发布自己所能提供的服务信息，从而将用户与商户打通，使得用户可以通过服务平台选择商户提供的服务类别。在本实施例中，服务平台11相当于用户与商户之间的信息桥梁。

在本实施例中，服务平台11面向商户提供一种资源数据统一化服务模式，其中，资源数据统一化服务模式是指，服务平台11为参与资源数据统一化服务模式的多个商户所提供的同一类别的服务设置统一的资源数据，在向用户展示被设置统一资源数据的服务时，只展示服务的类别，不展示服务类别对应的商户。其中，某一服务类别对应的资源数据是指用户使用该类服务需要提供给相应商户的资源信息，该资源数据包括资源类型和资源量。例如，资源数据对应的资源类型可以是金额、流量、信誉度或者积分等其他形式的资源数据。在本实施例中，服务平台11可以为商户提供参与该资源数据统一化服务模式的访问渠道，该访问渠道是服务平台11对商户开放的访问权限。商户可以根据实际需求自行决定是否参与该资源数据统一化服务模式，以及在决定参与资源数据统一化服务模式的情况下，还可以自行决定参与该资源数据统一化服务模式的服务类别是哪个或哪几个。进一步，通过此访问渠道，商户可申请参与服务平台11提供的资源数据统一化服务模式。

具体地，商户端1到商户端n等多个商户端12可以通过服务平台11提供的访问渠道访问服务平台11提供的资源数据统一化服务模式的内容，并根据该内容确认是否参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式。在确认参与资源数据统一化服务模式的情况下，选择一个或多个参与资源数据统一化服务模式的服务类别，并向服务平台11发送参与请求。进一步，服务平台11在接收到商户端12发送的参与请求的情况下，可以根据商户端12选择的服务类别以及每种服务类别对应的资源数据等信息，对商户端12发送的请求信息进行审核。若审核通过，则向商户端12返回审核通过信息，进而，商户端12选择的一个或多个服务类别成功加入服务平台11提供的资源数据统一化服务模式。在本实施例中，由服务平台11预先选定商户可以选择参与资源数据统一化服务模式的多个服务类别，并确定每个服务类别对应的资源数据。其中，不同服务类别对应的资源数据可能相同，也可能不相同。例如，服务平台11预先选定的服务类别为“月嫂”、“保姆”、“保洁”、“家电维修”和“更换燃气”等服务类别，以资源数据是金额为例，假设每种服务类别对应的资源数据分别为1000元、1000元、500元、300元和100元，其中，“月嫂”和“保姆”服务类别对应的资源数据相同，与其他服务类别对应的资源数据不同。在商户端12通过服务平台11提供的访问渠道可访问到的资源数据统一化服务模式的内容中，包括多种服务类别和每种服务类别对应的资源数据，这里的多种服务类别是商户可以选择参与资源数据统一化服务模式的服务类别。其中，如果商户确认参与服务平台11提供的资源数据统一化服务模式，那么商户端12可以根据资源数据统一化服务模式的内容中包括的多个服务类别以及每个服务类别对应的统一资源数据，来确定选择哪个或哪些服务类别参与服务平台11提供的资源数据统一化服务模式。若商户端12根据这些内容确定选择某些服务类别参与服务平台11提供的资源数据统一化服务模式，则向服务平台11发送表示参与资源数据统一化服务模式的参与请求，以供服务平台11根据参与请求为商户端12选择参与资源数据统一化服务模式的服务类别设定与资源数据和商户之间的对应关系，其中，参与请求中包括商户端12选择的服务类别、商户端12的标识以及商户所在地区等信息。

在本申请实施例中，在多个商户端12参与服务平台11提供的资源数据统一化服务模式的情况下，服务平台11会将多个商户端12所提供的参与资源数据统一化服务模式的服务按照类别和地区分类发布到服务平台11对应的用户端应用中，而每种服务对应的商户并不在服务平台中展示。这样，用户在选择目标服务类别时，就不用考虑挑选商户的问题，只要根据自己需求筛选自己所在地区的目标服务类别，操作更加简单。例如，如图1所示，用户终端上安装有服务平台11对应的用户端应用，例如可以是APP，用户打开用户终端上的用户端应用，用户端应用提供的页面上显示有各地区所能提供的服务类别，用户可以从中选择目标服务类别。在用户确认选择目标服务类别的情况下，用户终端会向服务平台11发送服务请求，以供服务平台11根据服务请求消息为用户指派合适的商户提供目标服务类别下的上户服务，其中，服务请求中包括用户选择的目标服务类别和用户终端的标识等信息。

进一步地，在服务平台11接收到用户终端发送的服务请求的情况下，可以根据服务请求中的服务类别查询预先维护的服务类别与资源数据和商户之间的对应关系，以获取有哪些商户可以提供用户选择的目标服务类别下的上户服务。进而，服务平台11在能够提供目标服务的商户中，选择在用户的服务范围内的商户为用户提供上户服务。其中，用户的服务范围并不是固定的范围，根据实际情况的不同可能有所变化。可选地，可以根据服务请求中的用户终端的标识查询用户的地址信息，并将用户的地址信息作为目标服务位置，以目标服务位置为基准确定用户的服务范围。例如，若能够提供目标服务的商户有很多且多个商户的位置均匀分布，则可以以目标服务位置为中心向外延伸固定的范围作为服务范围；若能够提供目标服务的商户很少或者商户的位置分布零散或集中，则可以将与目标服务位置最近的商户确定为服务范围内的商户，并选择该商户为用户提供目标服务类别下的上户服务。

进一步地，在服务平台11选择出目标商户的情况下，服务平台11会向目标商户对应的商户端12发送待确认服务订单，其中，待确认服务订单中包含用户选择的目标服务类别以及目标服务位置等信息。在目标商户对应的商户端12接收到服务平台11发送的待确认服务订单的情况下，可以根据待确认服务订单中的目标服务位置，为用户提供上户服务。上户服务是指需要商户派工作人员到用户指定位置(例如用户自己的住址处、其它亲人的住址处或者店铺、公司等)提供服务的服务形式。在实际应用中，由于用户在选择目标服务类别时只是根据自己的判断进行选择，所选择的目标服务类别可能与实际需要的服务类别不符，因此，商户在上户服务过程中需要对用户选择的目标服务类别进行确认。

若商户确认的结果是用户实际需要的服务类别与用户选择的目标服务类别一致，则商户可以通过商户端12查看与用户选择的目标服务类别对应的待确认服务订单，对待确认服务订单执行确认操作，例如，通过点击待确认服务订单详情页面上的确认按钮完成确认操作。商户端12可响应商户对待确认服务订单详情页面上确认按钮的点击操作，并向服务平台11发送确认服务订单的确认结果消息，以供服务平台11将该订单的状态更新为确认状态。

若商户确认的结果是用户实际需要的服务类别与用户选择的目标服务类别不一致，则商户需要对用户选择的目标服务类别进行修改。例如，用户在选择目标服务类别时选择的是维修手机外屏，但是商户上户检查后发现手机内屏也需要维修，则商户会对待确认服务订单中的服务类别进行修改，将服务类别修改为维修手机内屏加外屏，并对修改后的服务订单进行确认。具体地，商户可以通过商户端12查看与用户选择的目标服务类别对应的待确认服务订单，对待确认服务订单执行修改操作，例如，通过点击待确认服务订单详情页面上的修改按钮。商户端12可响应商户对待确认服务订单详情页面上修改按钮的点击操作，并将待确认服务订单页面向商户呈现为可编辑状态。在待确认服务订单为可编辑状态的情况下，商户可以将目标服务类别“维修手机外屏”修改为用户实际需要的服务类别“维修手机内屏加外屏”，并在修改服务类别后点击确认按钮，完成修改操作。进一步，商户端12可响应商户对待确认服务订单详情页面上确认按钮的点击操作，并向服务平台11发送确认服务订单的确认结果消息，以供服务平台11更新该订单对应的服务类别和订单状态。在商户端12确认服务订单完服务订单的情况下，服务平台11可以在商户为用户提供完上户服务后，根据确认的服务订单中的服务类别为商户端发放对应的资源数据。需要说明的是，上述实施例中商户对用户选择的目标服务类别进行确认和修改的实现方式仅为示例性说明，在实际应用中，可以以符合实际需求的形式实现，在此不做限定。

本系统除了提供资源数据统一化服务模式，还可以提供资源数据非统一化的服务模式，资源数据非统一化的服务模式是指服务平台11从商户维度为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据，其中，由不同商户提供的同一种服务类别对应的资源数据可以相同或不同。商户端12在通过服务平台11提供的访问渠道访问到的资源数据统一化服务模式的内容的情况下，可以选择参与资源数据统一化服务模式，或者参与资源数据非统一化服务模式，或者同时参与资源数据统一化服务模式和资源数据非统一化服务模式。在商户端12选择同时参与两种服务模式的情况下，可以选择一部分服务类别参与资源数据统一化服务模式，选择另一部分服务类别参与资源数据非统一化服务模式，对于同一服务类别，通常选择参与两种模式中的一种服务模式。

在上述系统实施例中，简单介绍了服务平台向商户提供资源数据统一化服务模式以及用户使用该服务模式下的服务的过程，详细过程可参见下述方法实施例。

图2a为本申请实施例提供的服务方法的流程图，该方法适用于服务平台的服务器。如图2a所示，本申请实施例提供的服务方法包括：

S1a、接收用户终端发送的服务请求，服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供目标服务类别对应相同的资源数据。

S2a、从可提供目标服务类别的商户中，选择在用户的服务范围内的任一商户作为目标商户。

S3a、向目标商户发送待确认服务订单，以供目标商户依据目标服务类别对应的资源数据为用户提供目标服务类别下的上户服务。

根据上述系统实施例可知，用户通过用户终端选择好目标服务类别，用户终端会向服务平台的服务器发送服务请求。服务器用于接收用户终端发送的服务请求，服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供目标服务类别对应相同的资源数据。由于可能存在多个商户都可以提供用户所选择的目标服类别的情况，因此，在服务器接收到用户终端发送的服务请求的情况下，会根据服务请求中的服务类别查询能够提供目标服务类别的商户，其中，查询到的商户可能是一个或多个。进一步，服务器从可提供目标服务类别的商户中，选择在用户的服务范围内的任一商户作为目标商户，并向目标商户端发送待确认服务订单，以供目标商户依据目标服务类别对应的资源数据上户为用户提供目标服务。在本实施例中，不限定用户终端和商户端与服务器的通信方式，可以通过HTTP协议通信，也可以其他方式，例如，通过IPC(Inter-Process Communication)远程通信，只要是能实现且符合实际需求的通信方式均适用于本申请实施例。

在本申请实施例中，服务器在接收用户终端发送的服务请求之前，可以向不同的商户端提供参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，不同的商户通过访问渠道可以访问服务平台提供的资源数据统一化服务模式的内容，并根据该内容确认是否参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式。进一步，在商户选择参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的情况下，商户端会向服务平台的服务器发送参与资源数据统一化服务模式的参与请求。进而，服务器根据参与请求的信息可以获取不同商户提供且参与资源数据统一化服务模式的N种服务类别，并在商户端的参与请求审核通过的情况下，从服务类别维度为每种服务类别配置对应的资源数据，使得由不同商户提供的同一种服务类别对应相同的资源数据，其中，N是大于等于1的自然数。

在本实施例中，服务平台为不同的商户提供了可参与资源数据统一化服务模式的多种服务类别供商户选择，并为每种服务类别分别设定了对应的资源数据。例如，服务器提供的资源数据统一化服务模式的内容中包括30种服务类别，其中有25种服务类别该商户可以提供，但是该商户只选择了10种服务类别参与服务平台的资源数据统一化服务模式，则服务器接收到商户端发送的参与请求的信息中包括N种服务类别中，N为10。其中，服务平台为每种服务类别设定的资源数据是根据市场调研或者历史服务数据中每种服务类别对应的资源数据确定的，每种服务类别对应的资源数据可以是每种服务类别在市场调研或者历史服务数据中对应的资源数据的均值，也可以是每种服务类别在市场调研或者历史服务数据中被大量使用的资源数据的值，具体可以根据实际需求设定，在此不做限定。进一步，在服务器为每种服务类别配置对应的资源数据的情况下，针对每种服务类别建立服务类别与资源数据以及可提供服务类别的商户信息之间的对应关系，用以在接收到用户终端发送的服务请求时，根据目标服务类别确定可提供目标服务类别的商户。例如，参与服务平台资源数据统一化服务模式的商户中有10家商户可以提供“月嫂服务”类别，则服务器会分别建立“月嫂”服务类别与这10家商户的对应关系。当服务器接收到用户终端发送的服务请求中包含的目标服务类别为“月嫂服务”类别时，会根据“月嫂服务”类别与商户的对应关系查询到可提供“月嫂服务”类别的10家商户。

进一步地，在一种服务类别包括多种服务信息的情况下，服务器还用于配置每种服务类别下包含的服务信息，以及为每种服务类别下的服务信息配置对应的资源数据，并将每种服务类别下包含的服务信息发布到服务平台对应的用户端应用中上，以供用户针对服务平台发布的服务信息发起服务请求，以及供商户根据服务类别与对应的服务信息为用户提供上户服务。例如，在服务平台发布的多种服务类别中，用户选择了“家电维修”类别下的“空调维修”服务信息作为目标服务，则用户终端会将“空调维修”服务信息与“空调维修”服务类别一并发送到服务平台的服务器。服务器接收到用户终端发送的服务请求时，会根据“空调维修”服务信息与“空调维修”服务类别查询可提供“家电维修”服务类别下“空调维修”服务信息的商户，并在这些商户中选择在用户位置的服务范围内的任一商户作为目标商户，向该目标户发送待确认服务订单。其中，在待确认服务订单中包括“家电维修”服务类别和对应的“空调维修”服务信息，以供商户端根据“家电维修”服务类别与“空调维修”服务信息的对应关系，上户为用户提供“空调维修”服务。

在本申请实施例中，服务器在接收到不同商户发送的参与资源数据统一化服务模式的参与请求的情况下，会根据参与请求的信息对不同商户发送的参与请求进行审核，并在审核通过的情况下，向不同商户返回审核通过信息，以及从参与请求的信息中获取不同商户提供且参与资源数据统一化服务模式的N种服务类别的情况下，从服务类别维度为每种服务类别配置对应的资源数据和商户信息之间的对应关系。在从可提供目标服务类别的商户中选择在用户位置的服务范围内的任一商户作为目标商户时，会根据目标服务类别查询目标服务类别与资源数据以及可提供目标服务类别的商户信息之间的对应关系，以得到可提供目标服务类别的商户。进一步，根据服务请求中携带的用户终端的标识确定用户的位置作为目标服务位置，以及从可提供目标服务类别的商户中，选择在用户位置的服务范围内的任一商户作为目标商户。在本实施例中，对确定用户位置的服务范围的方式不做限定，例如，用户选择的目标服务类别为“室内保洁”，服务器根据“室内保洁”服务类别查询与资源数据以及可提供目标服务类别的商户信息之间的对应关系，确定可提供“室内保洁”类别的商户有30家。根据用户终端标识确定在目标服务位置2公里内有3家商户，其余商户离目标服务位置较远，则服务器可以将目标服务位置为中心向外延伸2公里作为服务范围，并从在服务范围内的3家商户中任选一家商户作为目标商户。

在本申请实施例中，商户端在通过服务平台提供的访问渠道可以访问资源数据统一化服务模式的内容，根据该内容和实际情况，商户端也可以选择不参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式。例如，商户认为服务平台为服务类别设定的资源数据不合理；或者，按照服务平台设定的资源数据提供对应的服务类别会降低商户的收益；或者，在服务平台提供的服务类别中没有商户可提供的服务类别等。若商户选择不参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式，商户端可以向服务平台的服务器发送参与资源数据非统一化服务模式的请求信息。服务器在接收用户终端发送的服务请求之前，还用于从商户端发送的参与资源数据非统一化服务模式的请求信息中获取不同商户提供且参与资源数据非统一化服务模式的M种服务类别，并从商户维度为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据，其中，由不同商户提供的同一种服务类别对应的资源数据可以相同或不同，M是大于等于1的自然数。在本实施例中，对服务器从商户维度为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据不做限定，服务平台在为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据之前，可以与每个商户协商确定为每种服务类别设定的资源数据，也可以根据行业内普遍认可的设定规则为每种服务类别设定的资源数据等，只要符合实际需求的方式均适用于本申请实施例。

在本申请实施例中，服务平台通过为不同商户提供资源数据统一化服务模式，可以从服务类别的维度为不同商户提供的相同的服务类别设定统一的资源数据。在向用户呈现服务类别时，可以将服务类别与商户的关联关系拆分开，使得用户在选择目标服务时，不用考虑不同商户提供目标服务类别是否对应不同资源数据的情况，而是将确定目标服务类别与商户关联关系的任务交给服务平台处理，简化了用户操作的复杂性，体验更好。

图2b为本申请实施例提供的另一服务方法流程图，该方法适用于商户端。如图2b所示，本申请实施例的服务方法包括：

S1b、访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取资源数据统一化服务模式的内容，资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据。

S2b、根据至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别。

S3b、向服务平台发送参与资源数据统一化服务模式的参与请求，参与请求中包括至少一种服务类别，以供服务平台以至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供至少一种服务类别下的服务。

在本申请实施例中，商户端用于访问服务平台发布提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，以获取服务平台发布提供的资源数据统一化服务模式的内容。其中，资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据。商户端在获取资源数据统一化服务模式的内容的情况下，可以向商户展示该内容，商户可以根据实际需求确定是否参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式。若服务平台提供的可参与资源数据统一化服务模式的服务类别中没有商户可提供的服务类别，则商户可以选择不参加服务平台提供的资源数据统一化服务模式并执行拒绝操作。商户端可响应商户执行的拒绝操作，并向服务平台的服务器发送商户拒绝参加服务平台提供的资源数据统一化服务模式的响应消息。若服务平台提供的可参与资源数据统一化服务模式的服务类别中有商户可提供的服务类别，则商户在看到展示的内容后，可以根据至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别并执行接受操作。商户端可响应商户执行的接受操作，并向服务平台的服务器发送商户接受参加服务平台提供的资源数据统一化服务模式的响应消息。其中，响应消息中包括至少一种服务类别，以供服务平台以至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供至少一种服务类别下的服务。

需要说明的是，在商户接受参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的情况下，商户端向服务平台的服务器发送响应消息为参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的参与请求。而在商户拒绝参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的情况下，商户端向服务平台的服务器发送响应消息可以是直接拒绝参与服务平台提供的服务模式的响应消息，也可以是参与服务平台提供的资源数据非统一化服务模式的参与请求，关于资源数据非统一化服务模式的内容可参见上述实施例，在此不再赘述。

在本实施例中，不限定商户端向商户展示请求消息内容以及上述执行拒绝操作和接受操作的实现形式。例如，商户端可以以列表的形式向商户展示请求消息中包括的至少一种候选服务类别及其对应的资源数据，并为每种候选服务类别对应一个复选框供商户选择。进一步，列表中还可以包括表示“拒绝”和“接受”的按钮，在商户选择不参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的情况下，可以点击“拒绝”按钮，商户端响应到上户对“拒绝”按钮的操作，会向服务平台的服务器发送商户拒绝参加服务平台提供的资源数据统一化服务模式的响应消息。在商户选择一个或多个服务类别参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的情况下，可以点击“接受”按钮，商户端响应到上户对“接受”按钮的操作，会向服务平台的服务器发送商户接受参加服务平台提供的资源数据统一化服务模式的响应消息。例如，列表中包括20种服务类别，其中有15种服务类别商户可以提供，则商户可以根据实际业务需求和每种服务类别对应的资源数据，从这15种服务类别中选择一个或多个服务类别参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式，以供服务平台将商户选择的服务类别对应的服务信息发布到服务平台在用户终端对应的应用中，供用户选择。

进一步地，在用户通过服务平台在用户终端对应的应用选择了参与资源数据统一化服务模式的服务类别作为目标服务类别的情况下，服务平台会从可提供目标服务类别的商户中选择合适的商户作为目标商户，并向目标商户发送待确认服务订单。因此，商户端还用于接收服务平台发送的待确认服务订单，其中，待确认服务订单包括目标服务类别，目标服务类别是用户请求使用的服务类别。进而，商户端可以依据目标服务类别对应的资源数据为用户提供目标服务类别下的上户服务。例如，商户端接收的待确认服务订单中包括的目标服务类别为“橱柜维修”，则商户可以根据“橱柜维修”服务类别对应的资源数据为用户提供“橱柜维修”上户服务。进一步，商户在为用户提供上户服务的过程中，需要确认用户实际需要的服务类别是否为“橱柜维修”，并根据确认结果确定是否修改目标服务类别。若商户在确认后认为用户选择的目标服务类别与实际情况不符，则需要对待确认服务订单包括的服务类别执行修改操作，并对更改后的待确认服务订单执行确认操作。进而，商户端响应到商户对待确认服务订单执行的确认操作，会生成确认服务订单，并将确认服务订单发送至服务平台，以供服务平台更新订单对应的服务类别和订单状态，以及在商户完成上户服务后根据修改后的服务类别为商户发放对应的资源数据，其中，确认服务订单包括上户服务的实际内容以及对应的实际资源数据。具体实现过程可参见上述系统实施例的示例说明，在此不再赘述。

在本申请实施例中，商户端可以根据实际需求确认是否从服务平台提供的服务类别中，选择可提供的服务类别参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式。对于参与服务平台提供的资源数据统一化服务模式的服务类别，可以增加被用户选择的可能性，为商户增加收益。并且，在商户上户过程中可以根据实际需求确定用户实际需要的服务类别是否与选择的目标服务类别一致，避免商户提供的际服务类别与资源数据不对应的情况发生，减少商户收益损失的概率。

需要说明的是，上述实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也由不同设备作为执行主体。比如，步骤S1a至步骤S3a的执行主体可以为设备A；又比如，步骤S1a至S2a的执行主体可以为设备A，步骤S3a的执行主体可以为设备B；等等。另外，在上述实施例及附图中的描述的流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如S1a、S2a等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。

图3a为本申请实施例提供的服务器的结构示意图，如图3a所示，服务器100包括：处理器110以及存储有计算机程序的存储器120；其中，处理器110和存储器120可以是一个或多个。

存储器120，主要用于存储计算机程序，这些计算机程序可被处理器110执行，致使处理器110控制服务器100实现相应功能、完成相应动作或任务。除了存储计算机程序之外，存储器120还可被配置为存储其它各种数据以支持在服务器100上的操作。这些数据的示例包括用于在服务器100上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器120，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

在本申请实施例中，并不限定处理器110的实现形态，例如可以是但不限于CPU、GPU或MCU等。处理器110可以看作是服务器100的控制系统，可用于执行存储器120中存储的计算机程序，以控制服务器100实现相应功能、完成相应动作或任务。值得说明的是，根据服务器100实现形态以及所处于场景的不同，其所需实现的功能、完成的动作或任务会有所不同；相应地，存储器120中存储的计算机程序也会有所不同，而处理器110执行不同计算机程序可控制服务器100实现不同的功能、完成不同的动作或任务。

在一些可选实施例中，如图3a所示，服务器100还可包括：电源组件130和通信组件140等其它组件。图3a中仅示意性给出部分组件，并不意味着服务器100只包括图3a所示组件，针对不同的应用需求，服务器100还可以包括其他组件，具体可视服务器100的产品形态而定。

在本申请实施例中，当处理器110执行存储器120中的计算机程序时，以用于：接收用户终端发送的服务请求，服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供目标服务类别对应相同的资源数据；从可提供目标服务类别的商户中，选择在用户的服务范围内的任一商户作为目标商户；向目标商户发送待确认服务订单，以供目标商户依据目标服务类别对应的资源数据为用户提供目标服务类别下的上户服务。在一可选实施例中，处理器110在接收用户终端发送的服务请求之前，还用于：获取不同商户提供且参与资源数据统一化服务模式的N种服务类别，并从服务类别维度为每种服务类别配置对应的资源数据，其中，由不同商户提供的同一种服务类别对应相同的资源数据，N是大于等于1的自然数；以及针对每种服务类别，建立服务类别与资源数据以及可提供服务类别的商户信息之间的对应关系。

在一可选实施例中，处理器110在为每种服务类别配置对应的资源数据之后，还用于：响应配置每种服务类别下包含的服务信息的操作，并将每种服务类别下包含的服务信息发布到服务平台上，以供用户针对发布到服务平台上的服务信息发起服务请求。

在一可选实施例中，处理器110在从可提供目标服务类别的商户中选择在用户的服务范围内的任一商户作为目标商户时，用于：根据目标服务类别查询目标服务类别与资源数据以及可提供目标服务类别的商户信息之间的对应关系，以得到可提供目标服务类别的商户；根据服务请求中携带的用户终端的标识，确定用户的服务位置；根据用户的服务位置，从可提供目标服务类别的商户中，选择在用户的服务范围内的任一商户作为目标商户。

在一可选实施例中，处理器110在接收用户终端发送的服务请求之前，还用于：获取不同商户提供且参与资源数据非统一化服务模式的M种服务类别，并从商户维度为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据，其中，由不同商户提供的同一种服务类别对应的资源数据可以相同或不同，M是大于等于1的自然数。

相应地，本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请方法实施例中的步骤。

本申请实施例还提供了一种商户端，图3b为本申请实施例提供的商户端的结构示意图，如图3b所示，商户端200包括：处理器210以及存储有计算机程序的存储器220；其中，处理器210和存储器220可以是一个或多个。

存储器220，主要用于存储计算机程序，这些计算机程序可被处理器210执行，致使处理器210控制商户端200实现相应功能、完成相应动作或任务。除了存储计算机程序之外，存储器220还可被配置为存储其它各种数据以支持在商户端200上的操作。这些数据的示例包括用于在商户端200上操作的任何应用程序或方法的指令。

存储器220，可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

在本申请实施例中，并不限定处理器210的实现形态，例如可以是但不限于CPU、GPU或MCU等。处理器210可以看作是商户端200的控制系统，可用于执行存储器220中存储的计算机程序，以控制商户端200实现相应功能、完成相应动作或任务。值得说明的是，根据商户端200实现形态以及所处于场景的不同，其所需实现的功能、完成的动作或任务会有所不同；相应地，存储器220中存储的计算机程序也会有所不同，而处理器210执行不同计算机程序可控制商户端200实现不同的功能、完成不同的动作或任务。

在一些可选实施例中，如图3b所示，商户端200还可包括：电源组件230、通信组件240、显示器250和音频组件260等其他可选组件，图3b中仅示意性给出部分组件，并不意味着商户端200只包括图3b所示组件，在实际应用中，针对不同的应用需求，商户端200是否还包含其他必选组件，具体可视商户端200的产品形态而定。

在本申请实施例中，当处理器210执行存储器220中的计算机程序时，以用于：访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取资源数据统一化服务模式的内容，资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据；根据至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别；向服务平台发送参与资源数据统一化服务模式的参与请求，参与请求中包括至少一种服务类别，以供服务平台以至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供至少一种服务类别下的服务。

在一可选实施例中，处理器210还用于：接收服务平台发送的待确认服务订单，待确认服务订单包括目标服务类别，目标服务类别是用户请求使用的服务类别；依据目标服务类别对应的资源数据为用户提供目标服务类别下的上户服务。

在一可选实施例中，在提供上户服务过程中，处理器210还用于：响应商户对待确认服务订单发出的确认操作，生成确认服务订单，确认服务订单包括上户服务的实际内容以及对应的实际资源数据；将确认服务订单发送至服务平台，以供服务平台为商户发放确认服务订单对应的实际资源数据。

相应地，本申请实施例还提供了一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请方法实施例中的步骤。

上述图3a和图3b中的通信组件被配置为便于通信组件所在设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。通信组件所在设备可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G、3G、4G/LTE、5G等移动通信网络，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件还可以包括近场通信(NFC)模块，射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术等。

上述图3b中的显示器包括屏幕，其屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

上述图3a和图3b中的电源组件，为电源组件所在设备的各种组件提供电力。电源组件可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电源组件所在设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

上述图3b中的音频组件，可被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件包括一个麦克风(MIC)，当音频组件所在设备处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器或经由通信组件发送。在一些实施例中，音频组件还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (11)

1.一种服务方法，其特征在于，包括：

接收用户终端发送的服务请求，所述服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供所述目标服务类别对应相同的资源数据；

从可提供所述目标服务类别的商户中，选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户；

向所述目标商户发送待确认服务订单，以供所述目标商户依据所述目标服务类别对应的资源数据为所述用户提供所述目标服务类别下的上户服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户终端发送的服务请求之前，还包括：

获取不同商户提供且参与资源数据统一化服务模式的N种服务类别，并从服务类别维度为每种服务类别配置对应的资源数据，其中，由所述不同商户提供的同一种服务类别对应相同的资源数据，N是大于等于1的自然数；

以及

针对每种服务类别，建立所述服务类别与资源数据以及可提供所述服务类别的商户信息之间的对应关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在为每种服务类别配置对应的资源数据之后，还包括：

配置每种服务类别下包含的服务信息，并将每种服务类别下包含的服务信息发布到服务平台上，以供用户针对发布到服务平台上的服务信息发起服务请求。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，从可提供所述目标服务类别的商户中选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户，包括：

根据所述目标服务类别查询所述目标服务类别与资源数据以及可提供所述目标服务类别的商户信息之间的对应关系，以得到可提供所述目标服务类别的商户；

根据所述服务请求中携带的所述用户终端的标识，确定所述用户的服务位置；

根据所述用户的服务位置，从所述可提供所述目标服务类别的商户中，选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户终端发送的服务请求之前，还包括：

获取不同商户提供且参与资源数据非统一化服务模式的M种服务类别，并从商户维度为每个商户提供的每种服务类别分别配置对应的资源数据，其中，由所述不同商户提供的同一种服务类别对应的资源数据可以相同或不同，M是大于等于1的自然数。

6.一种服务方法，其特征在于，包括：

访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取所述资源数据统一化服务模式的内容，所述资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据；

根据所述至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与所述资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别；

向所述服务平台发送参与所述资源数据统一化服务模式的参与请求，所述参与请求中包括所述至少一种服务类别，以供服务平台以所述至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供所述至少一种服务类别下的服务。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务平台发送的待确认服务订单，所述待确认服务订单包括目标服务类别，所述目标服务类别是用户请求使用的服务类别；

依据所述目标服务类别对应的资源数据为用户提供所述目标服务类别下的上户服务。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在提供上户服务过程中，还包括：

响应商户对所述待确认服务订单发出的确认操作，生成确认服务订单，所述确认服务订单包括上户服务的实际内容以及对应的实际资源数据；

将所述确认服务订单发送至所述服务平台，以供所述服务平台为所述商户发放所述确认服务订单对应的实际资源数据。

9.一种服务器，其特征在于，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；

所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：

接收用户终端发送的服务请求，所述服务请求中包括用户请求使用的目标服务类别，其中，不同商户提供所述目标服务类别对应相同的资源数据；

从可提供所述目标服务类别的商户中，选择在所述用户的服务范围内的商户作为目标商户；

向所述目标商户发送待确认服务订单，以供所述目标商户依据所述目标服务类别对应的资源数据为所述用户提供所述目标服务类别下的上户服务。

10.一种商户端，其特征在于，包括：处理器以及存储有计算机程序的存储器；

所述处理器，用于执行所述计算机程序，以用于：

访问服务平台提供的参与资源数据统一化服务模式的访问渠道，获取所述资源数据统一化服务模式的内容，所述资源数据统一化服务模式的内容中包括至少一种候选服务类别及其对应的资源数据；

根据所述至少一种候选服务类别对应的资源数据，从中选择参与所述资源数据统一化服务模式的至少一种服务类别；

向所述服务平台发送参与所述资源数据统一化服务模式的参与请求，所述参与请求中包括所述至少一种服务类别，以供服务平台以所述至少一种服务类别对应的资源数据向用户提供所述至少一种服务类别下的服务。

11.一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，其特征在于，当所述计算机程序被处理器执行时，致使所述处理器实现权利要求1-8任一项所述方法中的步骤。

Images