CN112101714A

CN112101714A - 任务分配方法、装置、设备和存储介质

Info

Publication number: CN112101714A
Application number: CN202010783275.2A
Authority: CN
Inventors: 周锐
Original assignee: Changsha Daojia Youxiang Home Economics Service Co ltd
Current assignee: Changsha Daojia Youxiang Home Economics Service Co ltd
Priority date: 2020-08-06
Filing date: 2020-08-06
Publication date: 2020-12-18
Anticipated expiration: 2040-08-06
Also published as: CN112101714B

Abstract

本发明实施例提供一种任务分配方法、装置、设备和存储介质。该方法包括：响应于管理人员对目标时间范围的选择，获取目标时间范围内的多条收益数据；在第一界面中对多条收益数据进行可视化展示；确定多条收益数据符合预设的收益下降条件；根据多个服务人员在目标时间范围内各自对应的任务量，确定导致多条收益数据符合收益下降条件的目标服务人员，多个服务人员由管理人员管理；在第二界面中显示目标服务人员，以使管理人员为目标服务人员分配任务,通过确定出导致收益下降的目标服务人员，从而针对该目标服务人员合理分配任务。

Description

任务分配方法、装置、设备和存储介质

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种任务分配方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

互联网技术的发展已经改变了人们生活中的方方面面，比如，当用户需要保洁服务时，目前，可以通过在线下单的方式，线上提供服务订单，服务人员获取到服务订单后，根据用户的要求线下完成保洁服务。

目前，服务人员获取订单的一种方式是：管理人员完全根据主观意愿将订单分配给服务人员。这样会使得订单的分配存在不合理的问题，而且，管理智能化程度较低。

发明内容

本发明实施例提供一种任务分配方法、装置、设备和存储介质，能够智能化分配任务。

第一方面，本发明实施例提供一种任务分配方法，该方法包括：

响应于管理人员对目标时间范围的选择，获取所述目标时间范围内的多条收益数据；

在第一界面中对所述多条收益数据进行可视化展示；

确定所述多条收益数据符合预设的收益下降条件；

根据多个服务人员在所述目标时间范围内各自对应的任务量，确定导致所述多条收益数据符合所述收益下降条件的目标服务人员，所述多个服务人员由所述管理人员管理；

在第二界面中展示所述目标服务人员，以使所述管理人员为所述目标服务人员分配任务。

第二方面，本发明实施例提供一种任务分配装置，该装置包括：

获取模块，用于响应于管理人员对目标时间范围的选择，获取所述目标时间范围内的多条收益数据；

展示模块，用于在第一界面中对所述多条收益数据进行可视化展示；

确定模块，用于确定所述多条收益数据符合预设的收益下降条件，根据多个服务人员在所述目标时间范围内各自对应的任务量，确定导致所述多条收益数据符合所述收益下降条件的目标服务人员，所述多个服务人员由所述管理人员管理；

所述展示模块，还用于在第二界面中展示所述目标服务人员，以使所述管理人员为所述目标服务人员分配任务。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：存储器、处理器、通信接口、显示屏；其中，存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被处理器执行时，使处理器至少可以实现如第一方面所述的任务分配方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被电子设备的处理器执行时，使处理器至少可以实现如第一方面所述的任务分配方法。

在本发明实施例中，终端响应于管理人员触发的针对目标时间范围的选择操作，获取目标时间范围内的多条收益数据，为了方便管理人员直观地了解收益情况，在第一界面展示目标时间范围内的多条收益数据，在多条收益数据符合预设的收益下降条件的情况下，根据多个服务人员在目标时间范围内各自对应的任务量，从多个服务人员中确定出导致多条收益数据符合收益下降条件的目标服务人员，进一步的，响应于管理人员针对第二界面的切换操作，切换至显示第二界面，并在第二界面上展示目标服务人员，以使管理人员针对目标服务人员合理分配任务。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种任务分配方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的一种第一界面展示多条收益数据的场景示意图；

图3为本发明实施例提供的一种任务分配方法的场景示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种任务分配方法的场景示意图；

图5为本发明实施例提供的另一种任务分配方法的场景示意图；

图6为本发明实施例提供的一种任务分配装置的结构示意图；

图7为与图6所示实施例提供的任务分配装置对应的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。

执行主体

下面结合以下一些实施例，介绍本文提供的任务分配方法的执行过程。

图1为本发明实施例提供的一种任务分配方法的流程图，如图1所示，该任务分配方法可以包括如下步骤：

101、响应于管理人员对目标时间范围的选择，获取目标时间范围内的多条收益数据。

可选地，为了获取管理多个服务人员的权限，管理人员需要在登录界面进行身份验证，在验证通过后，在终端设备屏幕中显示第一界面，其中，在第一界面设置有选择目标时间范围的控件，在检测到管理人员针对该控件进行操作之后，确定管理人员选择的目标时间范围，以便获取目标时间范围内的多条收益数据。

其中，该目标时间范围可以是一个月，可以是一周，也可以是任何表示多个服务人员工作的一段时间。

可选的，可以在第一界面显示用于管理人员选择的多个时间粒度，比如过去一周，过去一个月，过去一年，根据管理人员选择的时间粒度和当前的时间，确定目标时间范围。

102、在第一界面中对多条收益数据进行可视化展示。

进一步的，为了方便管理人员直观地了解收益情况，在第一界面对该目标时间范围内的多条收益数据进行可视化展示。

可选的，为了更清楚的显示收益情况，在相应位置展示该目标时间范围多条收益数据对应的收益总额，以及该目标时间范围平均每天对应的收益。

可选地，可以在第一界面显示多条收益数据对应的多个任务，以及该多个任务对应的多个服务人员。

其中，对多条收益数据进行展示的方式可以为通过折线图展示该目标时间范围内单位时间对应的收益以及该目标时间范围内对应的总收益，对应的，图2为本发明实施例提供的一种第一界面展示多条收益数据的场景示意图，如图2所示，将目标时间范围的每一天作为横轴，每一天各自对应的收益作为纵轴，绘制成折线图，并在折线图上方展示用于管理人员选择的时间粒度，从图中可以看出，管理人员选择查看的是近一周的收益情况，当前的时间是7月7日，因此，上述目标时间范围为7月1日-7月7日这一周，多条收益数据对应于目标时间范围的每一天的收益，对应的，还展示了该目标时间范围多条收益数据对应的收益总额：1980元，以及该目标时间范围平均每天的收益：280元，通过折线图可以使管理人员直观地获取该目标时间范围的收益情况。

可选地，可以通过直方图，列表等用于直观展示数据的方式来展示该目标时间范围内的多条收益数据。

103、确定多条收益数据符合预设的收益下降条件。

其中，上述收益下降条件可以是该目标时间范围内的收益总额低于设定阈值；上述收益下降条件还可以是与历史同期相比，该目标时间范围内的收益总额下降超过预设阈值。

可选地，上述设定阈值可以是过去一段时间中，多个与目标时间长度相同的时间范围的平均收益；

上述预设阈值可以是历史同期的20％，举例来说，目标时间范围是整个8月份，收益总额是7000元，历史同期是去年的8月份，收益总额是10000元，相比于历史同期，目标时间范围内的收益总额下降30％，超过预设阈值，因此，确定目标时间范围内的多条收益数据符合收益下降条件。

104、根据多个服务人员在目标时间范围内各自对应的任务量，确定导致多条收益数据符合收益下降条件的目标服务人员，多个服务人员由管理人员管理。

其中，上述目标服务人员包括：任务量小于设定阈值的服务人员，和/或，任务量的波动程度高于设定阈值的服务人员。

具体的，上述目标服务人员可以是在上述目标时间范围内的任务量小于多个服务人员的平均任务量的服务人员；上述任务量的波动程度高于设定阈值的服务人员可以是目标时间范围的任务量与历史同期相比，下降超过设定阈值的服务人员，比如，设定阈值是10单，服务人员A在7月份的任务量是40单，在目标时间范围8月份的任务量是20单，目标时间范围内多个服务人员的平均任务量是15单，虽然服务人员A在目标时间范围内的任务量大于目标时间范围内多个服务人员的平均任务量，但与历史同期相比，下降超过10单，因此，服务人员A被确定为目标服务人员。

105、在第二界面中展示目标服务人员，以使管理人员为目标服务人员分配任务。

具体的，响应于管理人员针对第二界面的展示操作，切换至显示第二界面，

上述针对第二界面的展示操作，切换至显示第二界面可以实现为：在第一界面显示切换控件，响应于管理人员针对该切换控件的选中操作，切换至展示第二界面。

其中，第二界面用于管理人员给目标服务人员分配任务，因此，终端将目标服务人员显示在第二界面，以使管理人员为目标服务人员分配任务。

本发明实施例，终端响应于管理人员触发的针对目标时间范围的选择操作，在第一界面展示目标时间范围内的多条收益数据以及管理人员管理的多个服务人员在目标时间范围内各自对应的任务量，在多条收益数据符合预设的收益下降条件的情况下，根据多个服务人员在目标时间范围内各自对应的任务量，从多个服务人员中确定出导致多条收益数据符合收益下降条件的目标服务人员，进一步的，响应于管理人员针对第二界面的切换操作，切换至显示第二界面，并在第二界面上展示目标服务人员，以使管理人员针对目标服务人员合理分配任务。

为了详细的介绍目标服务人员合理分配任务的过程，上述任务分配方法，还包括：

根据目标服务人员在未来设定时间范围内的已有任务和个人状态信息，获取与已有任务和个人状态信息相匹配的多个任务。

在第二界面中展示目标服务人员。

在第二界面中显示多个任务，以供管理人员确定将多个任务分配给目标服务人员。

可以理解的是，上述未来设定时间范围为上述目标时间范围后的一段时间，即，由于上次给目标服务人员分配任务时，可能分配了需要在该未来时间范围内完成的任务，由于考虑到目标服务人员的负荷，目标服务人员在未来设定时间范围完成的任务量不能过大，因此，目标服务人员的已有任务的数量是确定可分配的多个任务的参考条件，除此之外，服务人员的个人状态信息也是确定可分配的多个任务的参考条件，因此，在此次任务分配时，需要结合目标服务人员在未来设定时间范围内的已有任务的任务信息和个人状态信息来进行分配。

其中，个人状态信息包括如下至少一种：工作时间、身体健康状态、用户评价信息。可选的，个人状态信息的获取过程可以实现为：收集多个服务人员输入的对应的工作时间、身体健康状态，并且在服务人员每完成一单任务时，邀请被服务人员对相应的任务进行评分，通过对服务人员一段时间的评分进行计算，生成该服务人员的用户评价信息，其中，由于服务人员的任务量是不断增加的，因此，被服务人员的评分也是不断增加的，因袭该用户评价信息随着服务人员任务量的增加是不断变化的。

其中，已有任务对应的任务信息包括如下至少一种：执行时间、任务地址，确定可分配的多个任务的原则是多个任务与已有任务属于同一位置区域范围内，并且执行时间不重叠。其中，同一位置区域范围可以是同一个小区，可以是同一个街道。

举例来说，设定的同一位置区域范围是两个任务的任务地址的直线距离不超过5km，目标服务人员的某个已有任务的执行时间是7月1日的9:00-11:00，任务地址为M，某个待分配的任务的执行时间是7月2日的9:00-11:00，任务地址为N，其中，M和N的直线距离为3km，并且两个任务的执行时间不重叠，因此，符合上述可分配的多个任务的原则，因此，可以将该待分配的任务确定为可分配给目标服务人员的任务。

为了方便管理人员给目标服务人员分配任务，在第二界面显示目标服务人员对应的已有任务的数量，以及多个可分配的任务。

为了便于对任务分配流程的理解，图3为本发明实施例提供的另一种任务分配方法的场景示意图，如图3所示，在第二界面显示未来设定时间范围为7月1日至7月7日，服务人员为目标服务人员A，目标服务人员A在7月1日至7月7日的已有任务的数量为3单，可分配的多个任务为B1、B2、B3，管理人员结合未来设定时间范围目标服务人员可完成的任务的数量以及已有任务的数量，选择B1、B2两个任务，并点击确定按钮，终端检测到服务人员的选择操作以及点击操作，将B1、B2两个任务添加至目标的服务人员A的已有任务，刷新第二界面后，展示的目标服务人员A对应的已有任务的数量为5个，可分配的多个任务为B3。

可选的，为了方便管理人员了解目标服务人员的个人状态信息以及已有任务的任务信息，可以在第二界面对上述个人状态信息、已有任务的任务信息进行展示，为了使展示的界面更加简洁和美观，上述个人状态信息、已有任务对应的任务信息展示方式可以实现为：当检测到光标停留在上述信息对应的位置超过预设时间，对上述信息进行展示。当然，查看上述信息的方式不以此为限。

为了便于理解，图4为本发明实施例提供的另一种任务分配方法的场景示意图，如图4所示，在第二界面展示分配任务的完成时间，即未来设定时间范围为7月1日至7月7日，服务人员为目标服务人员A，在未来设定时间范围的已有任务的数量为1个，可分配的多个任务为B1、B2、B3，检测到光标停留在“目标服务人员A”超过1秒时，在第二界面展示目标服务人员A的个人状态信息为工作时间：周一至周五的八点至下午五点；身体健康状态为良好；用户评价信息为85分。进一步的，检测到光标停留在“已有任务”超过1秒时，在第二界面已有任务的任务信息为：A1任务，任务时间7月2日的九点至十一点；任务地址为Q。

为了后续给记录管理人员的提成以及目标服务人员的薪水，在管理人员确定将多个任务分配给目标服务人员后，记录所述管理人员为所述目标服务人员分配的任务，以便根据该记录核算记录管理人员的提成以及目标服务人员的薪水。

本发明实施例中，响应于管理人员针对目标服务人员的管理操作，切换至显示第二界面后，根据未来设定时间范围内目标服务人员的已有任务的任务信息和个人状态信息，确定出可分配目标服务人员的多个任务，并在第二界面展示目标服务人员的已有任务的数量以及可分配目标服务人员的多个任务，以使管理人员结合已有任务的任务信息，选择将对应的任务分配给目标服务人员，从而合理的分配任务，并且通过界面展示结合数据分析的方式，提高任务分配的智能化。

可选的，管理人员不仅要给目标服务人员分配任务，还要给多个服务人员中除目标服务人员外的服务人员分配任务，因此，上述任务分配方法还包括：

在第二界面展示多个服务人员。

对多个服务人员中的目标服务人员进行标记展示。

可选的，可以通过对目标服务人员进行优先展示来提示管理人员优先给目标服务人员分配任务。

为了便于理解，图5为本发明实施例提供的一种任务分配方法的场景示意图，如图5所示，响应于管理人员针对切换控件的选中操作，切换至展示第二界面，第二界面显示目标服务人员A和目标服务人员B，以及普通服务人员C和普通服务人员D，并分别展示各自对应的可分配的任务，并且通过优先展示目标服务人员来提示管理人员优先给目标服务人员分配任务，终端响应于管理人员针对服务人员对应的可分配任务的选中操作以及针对确定按钮的触控操作，给服务人员分配相应的任务，比如，检测到管理人员选中目标服务人员A对应的A1、A2任务并点击确定按钮，将A1、A2这两个任务添加到目标服务人员A对应的任务列表。

本发明实施例中，响应于管理人员针对目标服务人员的管理操作，切换至显示第二界面后，在第二界面显示多个服务人员，通过对目标服务人员进行标记展示来提示管理人员优先给目标服务人员分配任务，通过对界面进行智能展示的方法，有效提示管理人员任务分配的主次。

以下将详细描述本发明的一个或多个实施例的任务分配装置。本领域技术人员可以理解，这些任务分配装置均可使用市售的硬件组件通过本方案所教导的步骤进行配置来构成。

图6为本发明实施例提供的一种任务分配装置的结构示意图，如图6所示，该装置包括：获取模块11、展示模块12、确定模块13。

获取模块11，用于响应于管理人员对目标时间范围的选择，获取所述目标时间范围内的多条收益数据。

展示模块12，用于在第一界面中对所述多条收益数据进行可视化展示。

确定模块13，用于确定所述多条收益数据符合预设的收益下降条件,根据多个服务人员在所述目标时间范围内各自对应的任务量，确定导致所述多条收益数据符合所述收益下降条件的目标服务人员，所述多个服务人员由所述管理人员管理。

展示模块12，还用于在第二界面中展示所述目标服务人员，以使所述管理人员为所述目标服务人员分配任务。

可选地，所述目标服务人员包括：任务量小于设定阈值的服务人员，和/或，任务量的波动程度高于设定阈值的服务人员。

可选地，所述展示模块12还用于：

在所述第一界面中显示所述多个服务人员在所述目标时间范围内各自对应的任务量。

可选地，所述获取模块11还用于：

根据所述目标服务人员在未来设定时间范围内的已有任务和个人状态信息，获取与所述已有任务和个人状态信息相匹配的多个任务。

可选地，所述展示模块12还用于：

在所述第二界面中显示所述多个任务，以供所述管理人员确定将所述多个任务分配给所述目标服务人员。

可选地，所述多个任务与所述已有任务属于同一位置区域范围内，并且执行时间不重叠。

可选地，所述个人状态信息包括如下至少一种：工作时间、身体健康状态、用户评价信息。

可选地，所述任务分配装置，还包括：

记录模块，用于记录所述管理人员为所述目标服务人员分配的任务。

图6所示装置可以执行前述图1至图5所示实施例中提供的任务分配方法，详细的执行过程和技术效果参见前述实施例中的描述，在此不再赘述。

在一个可能的设计中，上述图6所示任务分配装置的结构可实现为一电子设备，该电子设备比如为集成有任务分配服务的电子设备。如图7所示，该电子设备可以包括：处理器21、存储器22、通信接口23、显示屏24。其中，存储器22上存储有可执行代码，当所述可执行代码被处理器21执行时，使处理器21至少可以实现如前述图1至图5所示实施例中提供的任务分配方法。

另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被电子设备的处理器执行时，使所述处理器至少可以实现如前述图1至图5所示实施例中提供的任务分配方法。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件和软件结合的方式来实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以计算机产品的形式体现出来，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：

在第一界面中对所述多条收益数据进行可视化展示；

确定所述多条收益数据符合预设的收益下降条件；

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标服务人员包括：任务量小于设定阈值的服务人员，和/或，任务量的波动程度高于设定阈值的服务人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述目标服务人员在未来设定时间范围内的已有任务和个人状态信息，获取与所述已有任务和个人状态信息相匹配的多个任务；

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述多个任务与所述已有任务属于同一位置区域范围内，并且执行时间不重叠。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述个人状态信息包括如下至少一种：工作时间、身体健康状态、用户评价信息。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

记录所述管理人员为所述目标服务人员分配的任务。

8.一种任务分配装置，其特征在于，所述装置包括：

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器、通信接口、显示屏；其中，存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的任务分配方法。

10.一种非暂时性机器可读存储介质，其特征在于，非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被电子设备的处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的任务分配方法。