CN112042157A - 目标设备在网络上登录的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种目标设备在网络上登录的方法。根据本发明的方法，执行以下步骤：通过用户(17)将电子登录消息从终端设备(18)发送至通用通信平台(21)，其中所述登录消息包括有关所述目标设备(11)的标识以及登录到所述网络(13)的登录选项的信息，通过所述通用通信平台(21)将所述登录消息的所述信息集成到音频文件中，将所述音频文件从所述通用通信平台(21)发送至所述用户(17)的终端设备(18)，通过所述用户(17)的所述终端设备(18)播放所述音频文件，通过所述目标设备(11)的麦克风(31)捕获所述音频文件的内容，并且提取有关登录到所述网络(13)的登录选项的信息，以及通过所述目标设备(11)使用所述登录登录选项在网络(13)上登录。

Description

目标设备在网络上登录的方法

技术领域

本发明涉及一种具有权利要求1的特征的目标设备在网络上登录的方法。

背景技术

许多用于工业用途、商业用途和私人用途的电子设备都具有接口，经由该接口可以读取状态信息或测量值之类的信息，或者可以控制设备，如激活、停用或配置该设备。在私人领域中的示例为测量温度和空气质量的气象站、监控摄像机、空调系统、电视机、供暖控制装置、冰箱以及在工业领域例如为机床加工或访问系统。以下将这样的电子设备称为目标设备。通常可以在计算机、平板电脑，智能手机、可穿戴设备或其他可执行程序或应用程序的电子设备上借助于特殊程序来建立与相应设备的连接。以下将这样的电子设备称为终端设备。为了能够建立所述连接，例如，经由无线连接，特别是因特网的连接是必须的，为此目的，目标设备需要在网络(例如在WLAN网络)中登录。在网络(例如，受密码保护的WLAN)上登录目标设备可能非常复杂且繁琐，特别是因为目标设备通常没有键盘。

发明内容

相应地，本发明的目的特别是提出一种目标设备在网络上登录的方法，该方法可以简单地被执行。根据本发明，该目的通过具有权利要求1的特征的方法来实现。

根据本发明的目标设备在网络上登录的方法至少具有以下步骤，特别地以给定的顺序执行这些步骤：

通过用户将电子登录消息从终端设备发送至通用通信平台，其中所述登录消息包含有关所述目标设备的标识以及有关登录到所述网络的登录选项的信息，

通过所述通用通信平台将所述登录消息的所述信息集成到音频文件中，

将所述音频文件从所述通用通信平台发送至所述用户的终端设备，

通过所述用户的所述终端设备播放所述音频文件，

通过所述目标设备的麦克风捕获所述音频文件的内容，并且提取有关登录到所述网络的登录选项的信息，以及

通过所述目标设备使用登录到所述网络的登录选项登录网络。

“目标设备在网络上登录”应该被理解为是指目标设备与所述网络中的其他参与者之间的通信连接是可能的。在此，“通信连接”被理解为是指电子设备交换信息，也就是说例如可以交换电子消息。特别地，该网络至少部分是无线的，例如还设计为WLAN、蓝牙或所谓的远程广域网。特别地，网络已连接到互联网，因此在目标设备在网络上登录后，在目标设备和互联网之间存在连接。在目标设备已经在网络上登录之后，特别是用户的终端设备和目标设备之间的通信是可能的。所述终端设备也可以集成到网络中。然而，终端设备也有可能与所谓的通用通信平台进行通信，该通用通信平台又经由互联网和/或网络与目标设备进行通信。例如，在购买目标设备之后，即在所述初始启动期间，目标设备必须在网络上登录。

为了登录目标设备，用户首先将电子登录消息发送至通用通信平台。通用通信平台具有至少一个接收地址，用户可以在该接收地址寻址，将电子消息发送至通用通信平台。接收地址可以被构造为例如电子邮件地址、手机号码、

或

帐户等。在这种情况下，通用通信平台应理解为是指一种电子设备或在互联网上的服务器上执行的服务，其使得用户的终端设备与目标设备之间能够进行通信。在最简单的情况下，通用通信平台被设计为WLAN网络的路由器。在这种情况下，登录消息可以以预定的特殊格式或自由文本形式实现。该登录消息特别可以被设计为文本。但是，登录消息也可能至少部分地由语音消息组成和/或包含图像，例如上面印有访问代码的WLAN路由器的图像。

特别地，用户使用用于登录消息的通信信道，该用户还能够经由该通信信道与其他用户通信，例如，经由诸如SMS、

或电子邮件之类的所谓短消息服务，或经由诸如

或特殊的、特别安全的Messenger或聊天应用程序之类的社交网络中的消息。为了使之成为可能，将通用通信平台设计为使其可以接收和解释经由所述通信信道之一发送的用户登录消息。电子登录消息还可以由在通用通信平台提供的网站上的用户的输入执行，用户在终端设备上已打开该网站。在这种情况下，通用通信平台的接收地址就是所述网站的地址。

电子登录消息包含有关目标设备的标识和有关登录到所述网络的登录选项的信息。关于目标设备的标识的信息可以例如包含序列号以及可选地包含目标设备的制造商。例如，可以将QR码附加到目标设备，该QR码包含有关目标设备的标识的信息，并且可以经由用户终端设备上的摄像头非常容易地读取该QR码。关于目标设备的标识的信息例如也可以包含在书面文件(例如保修证)中。

QR码是二维信息，该二维信息包含信息，尤其是文本形式的信息。QR码由黑色正方形和白色正方形的正方形矩阵组成，这些正方形矩阵以二进制形式表示编码的数据。正方形四个角中的三个角上的特殊标记预先确定QR码的定向。有多个所述移动终端设备应用程序，借助于这些应用程序经由相机可以读取QR码。还可以设想，不需要使用特殊的应用程序来读取QR码，而是设计了“普通”相机应用程序，以便使相机应用程序可以自动识别、读取和转换QR码。

例如，关于登录到网络的登录选项的信息可以包含密码以及可选的实现为WLAN网络的网络的名称。还可以以对于本领域技术人员而言合理的其他方式提供所述信息。

电子登录消息以加密的形式从用户的终端设备传输到通用通信平台。在这种情况下，各种加密方法都是可能的，例如所谓的AES加密(高级加密标准)。

通用通信平台首先解释接收到的登录消息。为此，例如，通用通信平台在登录消息中搜索特定的关键字，例如“登录”或“登入”。如果通用通信平台已识别出这些关键字之一，则通用通信平台将提取有关目标设备的标识以及有关登录到所述网络的登录选项的信息。为此，例如，通用通信平台还可以搜索诸如“序列号”或“密码”之类的关键字，并从登录消息中提取信息。通用通信平台还可以访问用于解释登录消息的所述知识数据库。在此，知识数据库特别地应被理解为语义数据库或所谓的自然语言处理库。这样的知识数据库可以由互联网的提供商提供，人们可以(例如)缴纳用户费用使用其服务。这样的知识数据库的示例是

的“华生(Watson)”和

的“对话流(Dialogflow)”。

如果用户经由通用通信平台提供的网站输入登录消息，则信息被以到预定字段输入，从而可以非常容易地提取该信息。

在从登录消息中提取了所述信息之后，通用通信平台会生成音频文件，并将有关目标设备的标识以及有关登录到所述网络的登录选项的信息整合到音频文件中。该信息可以例如以二进制格式存储在音频文件中。例如，可以为此目的使用所述改进的频移键控方法。使用此方法，音频文件中音调的幅度不携带任何信息。信息包含在信号的正零交叉点和负零交叉点之间的时间间隔中，例如，两个零交叉点之间的较短时间间隔表示0，而较长(例如两倍长)的时间间隔表示1。此外，本领域技术人员认为适合于编码信息的其他方法可以应用于音频文件。

通用通信平台将所述音频文件发送至用户的终端设备。特别地，音频文件也以加密形式发送至终端设备。为此，通用通信平台可以例如使用相同的通信信道，经由该通信信道用户已发送登录消息。但是，也可以使用其他通信信道。

用户的终端设备例如经由内置扬声器播放接收到的音频文件，或者将音频文件发送至带有扬声器的设备，从该设备中输出音频文件的音调。特别是在目标设备附近进行播放，以便目标设备的麦克风可以捕获所播放的音调，即音频文件的内容。目标设备提取有关登录到所述网络的登录选项的信息，例如，实现为受保护的WLAN网络的网络的密码。用于提取的所需的算法已编程到目标设备中。连接到互联网后也可能会更新算法。特别地，目标设备被设计为使得仅在其检测到信息旨在用于目标设备时，目标设备才完全提取或评估所接收的音频文件的内容。为此，目标设备可以首先提取有关目标设备标识的信息。如果音频文件中目标设备的标识与其自身的标识相对应，则目标设备还将提取有关登录到网络上的登录选项的信息。

最后，目标设备使用有关登录到网络上的登录选项的信息(例如，有关WLAN网络名称和密码的信息)登录。因此，目标设备在网络上登录，并且可以经由网络发送数据或信息并且接收命令。以此，用户可以经由终端设备直接进行通信，也可以经由单独的通信平台进行通信。

用户与终端设备和目标设备之间的通信在这里应理解为数字信息的交换。例如，用户可以将命令发送至目标设备，例如设置空调系统的目标温度。用户还可以在目标设备上进行设置，例如，在周一至周五的上午8:00开启空调系统。另一方面，目标设备可以例如将测量值(例如当前温度)、状态信息(例如当前是否处于活动状态或命令的确认)发送至终端设备。所有这些通信也都用术语“物联网(Internet of Things)”(德语：“物联网(Internet der Dinge)”)或缩写IoT来概括。

目标设备可以设计为例如空调系统、气象站、监控摄像机、汽车、加热控制器、冰箱、卷帘控制设备、加工机、访问系统或所述的可穿戴设备。因此，目标设备可以是例如所谓的智能家居、联网汽车或通用物联网应用程序的组件。基本上，所有电气设备、电子设备或光子设备都可以作为目标设备，其具有登录到网络的登录选项。

在本发明的实施例中，通用通信平台测试是否允许目标设备在所述网络上登录，并且仅在检查结果为肯定的情况下，将所述音频文件发送至用户的终端设备。因此，确保了没有“不需要的”目标设备在网络上登录，特别是确保只有有权登录目标设备的用户登录。

通用通信平台检查例如目标设备是否已被另一个用户登录到网络。如果是这种情况，并且该用户尚未经由适当的释放消息释放目标设备，则目标设备可能无法登录到网络。在这种情况下，通用通信平台特别向用户发送相应的消息。通用通信平台中还可以存储包含所有允许登录到网络和/或特殊网络的目标设备的列表。在这种情况下，通用通信平台在接收到登录消息之后，检查相应的目标设备是否包括在所述列表中。如果在这种情况下，则将生成所述音频文件并将其发送给用户。如果不是这种情况，则会向用户发送消息，指示不允许目标设备在网络上登录。

在本发明的实施例中，用于所述检查是否允许所述目标设备登录在所述网络上的所述通用通信平台与至少一个特定通信平台交换信息。因此，可以非常灵活地进行检查。

在此应该将特定通信平台理解为用于预定选择目标设备的通信平台。例如，为某一制造商的目标设备设置特定通信平台。为了能够使用这种特定通信平台，通常在用户的终端设备上需要特殊的程序。然后，以所使用程序支持的特殊协议传输目标设备和终端设备之间的信息。在不同的特定通信平台中使用的协议差异很大。因此，想要与来自不同制造商的目标设备交换信息的用户必须使用不同的终端设备和/或具有不同协议的不同程序。如果用户通过通用通信平台与其终端设备进行通信，则将极大地简化与来自不同制造商的目标设备的通信，该平台随后使用适当的协议将信息转发到关联的特定通信平台。例如，在申请人的未公开的德国专利申请(申请号102016014479.3)中描述了这种方法。

在本发明的本实施例中，具有被允许登录到网络的目标设备的列表被存储在例如一个或多个特定通信平台中。通用通信平台一旦接收到登录消息，便查询至少一个特定通信平台是否允许相应的目标设备在网络上登录。如果反馈是肯定的，通用通信平台将创建音频文件并将音频文件发送给用户；如果反馈是否定的，通用通信平台将向用户发送相应的消息。

在本发明的实施例中，所述通用通信平台可以经由一个以上的接收地址接收电子登录消息，其中特别是每个接收地址与一个特定通信平台相对应。因此，通用通信平台能够非常简单地确定必须查询哪个特定通信平台来检查登录授权。

如上所述，一个特定通信平台特别地与目标设备的一个制造商相对应。因此，每个与通用通信平台的制造商都可以为其客户以及目标设备的用户提供他们自己的接收地址。发送至各个接收地址的登录消息全部由通用通信平台接收，并且可以经由接收地址与特定通信平台以及特定的制造商相对应。也可以为一个特定通信平台或制造商对应或者说分配多个接收地址，或者为多个特定通信平台或制造商对应或者说分配一个接收地址。

在本发明的实施例中，在网络上成功登录后的所述目标设备向通用通信平台和/或特定通信平台发送登录确认，并且在接收到登录确认后，将所述目标设备与用户相对应。因此，可以简单地确保只有授权用户才能与目标设备通信。

当经由通用或特定通信平台使用终端设备与目标设备之间的通信时，不希望任何用户都可以例如以命令的形式向任何目标设备发送电子消息。但是，如果用户在向目标设备发送电子消息之前或每次发送消息时必须授权自己，例如输入用户ID和密码，将非常繁琐。通过所描述的将目标设备对应于用户可以防止其他用户对目标设备进行未经授权的访问。

目标设备特别是经由(目标设备已经登录的)网络将登录确认发送至通用通信平台和/或特定通信平台。特别是经由用户的联系地址来识别用户，从该用户的联系地址，用户向通用通信平台发送了登录消息。为此，将具有所有授权用户及其各种用户联系地址的列表存储在通用通信平台或特定通信平台中。

用户联系地址在这里通常被理解为标识符，通过使用标识符，可以将电子消息寻址并经由通信信道发送给用户。用户联系地址可以是例如用于寻址SMS或

消息的手机号码、

或

标识符或电子邮件地址。此外，也可以考虑其他用户联系地址。仅应确保在发送电子消息时可以经由指定的用户联系地址识别消息的发件人。

在此上下文中，将目标设备对应于用户应理解为是指将目标设备链接到用户，以便用户可以特别地经由终端设备与目标设备通信以及交换信息，而不必每次交换信息时都重新授权。

特别是，与目标设备相对应的用户可能仅在规定的时间段内允许另一用户访问规定的目标设备。例如，如果另一个用户是旅馆的客人，则只能在其停留期间允许他访问旅馆房间中的目标设备。停留结束时，访问授权将自动到期，而无需采取进一步措施。

为了能够改变目标设备的分配或者说对应性，用户特别可以取消对其与目标设备的对应关系。

在本发明的实施例中，目标设备的麦克风在其成功登录到网络之后被自动停用。因此，可以防止麦克风的不当使用，例如，防止通过未经授权的用户擅自在房间内窃听。被分配了目标设备的用户可以通过向目标设备发送相应的指令来重新激活麦克风。目标设备特别可以另外具有激活或去激活麦克风的选项，例如开关。

在本发明的实施例中，在目标设备无法成功登录到网络时，目标设备生成错误音频文件，并且特别是经由内置扬声器或经由电缆连接的扬声器输出错误音频文件。错误音频文件由用户的终端设备接收并发送至通用通信平台。可以使用与针对登录消息相同的接收器地址或针对错误音频文件的特殊接收器地址进行发送。通用通信平台评估错误音频文件，并将相应的反馈发送回用户。特别是，反馈包含有关如何成功登录网络的信息。

利用本发明的该实施例，用户还可以针对没有诸如显示器的显示选项的目标设备获得在网络上登录的帮助。

通用通信平台首先提取目标设备的错误音频文件的内容，即错误消息。为了生成反馈，将带有错误消息和相关反馈的表格存储在通用通信平台中。用户的反馈可以包括例如文本消息、音频文件或具有更多信息的网站链接。

在本发明的实施例中，通用通信平台与至少一个特定通信平台交换信息以产生所述反馈。因此，可以非常灵活地生成对用户的反馈。

在本发明的实施例中，所述通用通信平台将所述错误的音频文件转换为错误日志，并且将所述错误日志发送至所述至少一个特定通信平台。因此，只有通用通信平台才能够从错误的音频文件中提取信息，而特殊的通信平台不能够从错误的音频文件中提取信息。

错误协议在这里应理解为机器可读协议，例如ACSII格式，特定通信平台可以简单地评估该协议。在这种情况下，通用通信平台只能生成一种类型的错误协议，或者特别是生成适合于相应的特定通信平台的一种类型的错误协议。

附图说明

从说明书和附图中得出本发明的其他实施方式。在附图中以简化形式示出了本发明的实施例，并且在下面的描述中对其进行详细解释。在这种情况下，

图1示出了通信系统，借助于该通信系统，用户可以与目标设备通信。

具体实施方式

图1示出了目标设备11，该目标设备11应以密码保护的WLAN网络形式在网络13上登录。网络13由路由器15管理，经由路由器15形成到互联网的连接。为了能够在网络13上登录，必须输入正确的密码。

用户17知道该密码，这可以称为登录到网络13的登录选项。为了使目标设备11在网络13上登录，用户17经由例如智能电话形式的终端设备18将加密的电子登录消息(由箭头19表示)发送至通用通信平台21。通用通信平台21是在互联网中的一个或多个服务器上执行的服务，也就是说，在所谓的云中执行的服务。用户17将例如

消息发送至通用通信平台21的接收地址作为登录消息。目标设备11的接收地址以及序列号被包含在目标设备11的书面文件中。接收地址和/或序列号也可以包含在应用于目标设备11的QR码中。在这种情况下，序列号可以看作是有关目标设备11标识的信息。到通用通信平台21的登录消息除了包含目标设备的序列号之外，还包含网络13的密码和将电子消息标识为登录消息的关键字。

电子登录消息可以例如具有以下内容：“登录序列号：123密码ABC”，其中“登录”是关键字，“123”是序列号，“ABC”是密码。通用通信平台21还可以具有一个或多个仅用于登录消息的特殊接收地址。在这种情况下，不必使用关键字。

通用通信平台首先解释接收到的登录消息。为此，通用通信平台在登录消息中搜索特定的关键字，例如“登录”或“登入”。如果通用通信平台已识别出这些关键字之一，则通用通信平台将提取有关目标设备11的标识以及有关登录到网络13的登录选项的信息。为此，通用通信平台还可以搜索诸如“序列号”或“密码”之类的关键字，并从登录消息中提取所述信息。为了解释登录消息，通用通信平台21还可以经由互联网访问知识数据库23。

电子登录消息也可能不包含密码，并且响应于登录消息，将用户引导到特殊的、特别是受保护的网站，用户可以在该网站上输入密码。

如果通用通信平台21已提取目标设备11的序列号和网络13的密码，则通用通信平台21特别检查是否允许目标设备11登录到所述网络13。为此，通用通信平台21与特定通信平台25交换信息。通用通信平台21还与另一个特定通信平台27通信连接。由于用户17已经将登录消息发送至对应于特定通信平台25的、通信平台21的接收器地址，因此在本示例中，通用通信平台21获知其必须查询特定通信平台25。除了对应于特定通信平台25的接收器地址之外，通用通信平台21还可以经由对应于特定通信平台27的另一个接收器地址接收登录消息。

特定通信平台25由目标设备11的制造商操作。在特定通信平台25中存储具有可以登录到网络的所有目标设备的序列号的表格。此外，所述表格还存储有关目标设备是否已经分配给用户以及(如果适用)分配给哪个用户的信息。通用通信平台21将目标设备的序列号发送至特定通信平台25。如果目标设备11的序列号包括在所述表格中并且尚未分配给另一个用户，则特定通信平台25向通用通信平台报告允许目标设备11登录到网络13。

如果通用通信平台21从特定通信平台25收到肯定的反馈时，即允许目标设备11登录到网络13时，则通用通信平台21生成音频文件，并且将以目标设备11的序列号形式的关于目标设备的身份的信息与以密码形式的登录到网络13的登录选项集成到音频文件中。在这种情况下，音频文件既可以由通用通信平台21本身生成，也可以由经由互联网寻址的外部服务生成。

通用通信平台21以加密形式将所述音频文件发送至用户17的终端设备18(由箭头29表示)。通用通信平台21使用相同的通信信道，即

消息，用户17经由该信道发送登录消息。

用户17经由终端设备18的扬声器(未示出)播放接收到的音频文件，使得目标设备11可以经由内置麦克风31捕获所播放的音调，即音频文件的内容(由箭头32表示)。目标设备11首先提取音频文件中包含的序列号。如果提取的序列号与其自己的序列号匹配，则目标设备11另外提取同样包含在网络13中的密码。用于提取所需的算法被编程到目标设备11中。

最后，目标设备11使用提取的密码登录到网络13。因此，目标设备11在网络13上登录，并且可以经由网络13发送数据或信息并且接收命令。由于网络13也连接到互联网，因此目标设备11也可以经由互联网发送信息和接收命令。

在成功在网络13上登录之后，目标设备11将登录确认发送至通用通信平台21。在通用通信平台21接收到登录确认之后，目标设备11被分配给用户17。在目标设备11成功在网络13上登录之后，也有可能先将电子消息发送至特定通信平台25，然后再将目标设备11的登录确认发送至通用通信平台21。

在目标设备11已成功在网络14上登录之后，目标设备11自动停用其麦克风31。用户17可以通过向目标设备11发送相应的指令或经由目标设备11上的未示出的开关来重新激活麦克风31。用户17还可以对麦克风31的性能进行参数设置。

如果目标设备11在网络13上登录上失败，则目标设备11会生成错误音频文件，并经由内置扬声器33将错误音频文件输出。错误音频文件由用户17的终端设备18接收并发送至通用通信平台21。通用通信平台21首先提取错误音频文件的内容，即来自目标设备11的错误消息，并由此生成例如以ASCII文件形式的错误协议，该协议包含来自目标设备11的错误消息。通用通信平台21将错误协议发送至特定通信平台25。在特定通信平台25中存储有表格，在表格中，每个可能的错误消息与以用于故障排除的指令的形式的适当的向用户17的反馈相对应。特定安装平台25将适当的反馈发送至通用安装平台21，然后通用安装平台21以电子消息的形式将适当的反馈发送至用户17的终端设备18。

如果从通用通信平台21到特定通信平台25的关于是否允许目标设备11在网络上登录的查询传递了否定结果，即，不允许目标设备11在网络13上登录，则通用通信平台21向用户17的终端设备18发送相应的电子消息。

Claims (9)

1.一种目标设备在网络上登录的方法，所述方法采用以下步骤：

通过用户(13)将电子登录消息从终端设备(18)发送至通用通信平台(21)，其中所述登录消息包括有关所述目标设备(11)的标识以及有关登录到所述网络(13)的登录选项的信息，

通过所述通用通信平台(21)将所述登录消息的所述信息集成到音频文件中，

将所述音频文件从所述通用通信平台(21)发送至所述用户(13)的终端设备(18)，

通过所述用户(13)的所述终端设备(18)播放所述音频文件，

通过所述目标设备(11)的麦克风(31)捕获所述音频文件的内容，并且提取有关登录到所述网络(13)的登录选项的信息，以及

通过所述目标设备(11)使用所述登录选项登录网络(13)。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通用通信平台(21)检查是否允许所述目标设备(11)在所述网络(13)上登录，并且仅在检查结果为肯定的情况下，将所述音频文件发送至用户(17)的终端设备(18)。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述通用通信平台(21)与至少一个特定通信平台(25、27)交换信息，用于检查是否允许所述目标设备(11)在所述网络(13)登录。

4.根据权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述通用通信平台(21)可以经由一个以上的接收地址接收电子登录消息，其中特别是每个接收地址与一个特定通信平台(25、27)相对应。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述目标设备(11)在网络(13)上成功登录后向通用通信平台(21)和/或特定通信平台(25、27)发送登录确认，并且在接收到登录确认后，将所述目标设备(11)与用户(17)相对应。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，在网络(13)上成功登录后，所述目标设备(11)的麦克风(31)自动停用。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，在网络(13)上登录失败的情况下，所述目标设备(11)生成并且输出错误音频文件，

所述错误音频文件被用户(17)的终端设备(18)接收并且发送至所述通用通信平台(21)，以及

所述通用通信平台(21)评估所述错误音频文件，并且向用户(17)发送相应的反馈。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述通用通信平台(21)与至少一个特定通信平台(25、27)交换信息以生成所述反馈。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述通用通信平台(21)将所述错误音频文件转换为错误日志，并且将所述错误日志发送至至少一个特定通信平台(25、27)。

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