CN112017646A - 一种语音处理方法、装置及计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种语音处理方法、装置及计算机存储介质，所述语音处理方法包括：获取输入的语音；根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式；输出控制提示消息，所述控制提示消息携带有所述语音中用户指定的功能对应的控制方式。本发明提供的语音处理方法、装置及计算机存储介质，根据输入的语音识别用户指定的功能，然后输出所述语音中用户指定的功能对应的控制方式的控制提示消息，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

Description

一种语音处理方法、装置及计算机存储介质

技术领域

本发明涉及语音控制技术领域，特别是涉及一种语音处理方法、装置及计算机存储介质。

背景技术

随着语音技术的发展，语音控制逐渐成为一种使用广泛的终端控制方式，用户可以根据不同的使用需求，通过语音控制的方式控制终端进行相应操作。现有车载系统的使用帮助一般是一本说明书或者是一个电子说明书的应用程序，用户在使用车辆的过程中可能有很多功能不会使用，尤其是在首次购买新车后，通常需要进行查询以获得帮助，而此时用户手动从说明书或电子说明书中查询大量的文字说明，不仅操作繁琐，而且经常难以找到需要的使用帮助，严重影响用户使用体验。

发明内容

本发明的目的在于提供一种语音处理方法、装置及计算机存储介质，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种语音处理方法，所述语音处理方法包括：

获取输入的语音；

根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式；

输出控制提示消息，所述控制提示消息携带有所述语音中用户指定的功能对应的控制方式。

作为其中一种实施方式，所述语音为查询语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

对所述查询语音进行功能关键词识别，获得所述查询语音中的至少一个功能关键词；

根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，将与所述至少一个功能关键词对应的功能确定为用户要查询的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要查询的功能对应的控制方式。

作为其中一种实施方式，所述语音为控制语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要使用的功能对应的控制方式。

作为其中一种实施方式，所述根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能，包括：

根据对所述控制语音的识别结果确定连续语音识别失败的次数大于预设次数阈值时，获取用户要使用的功能。

作为其中一种实施方式，所述控制方式包括语音控制方式和/或手动控制方式。

作为其中一种实施方式，所述控制提示消息包括控制提示语音消息和/或控制提示文字消息。

作为其中一种实施方式，所述语音处理方法还包括：

获取预设信息；其中，所述预设信息包括以下信息至少一种：用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息；

根据所述预设信息，确定用户潜在需求；

根据所述用户潜在需求，确定需要推荐的服务信息和控制提示消息；

输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

作为其中一种实施方式，所述输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息，包括：

输出用于询问用户是否需要推荐服务的推荐请求语音消息；

获取到推荐请求确认语音后，输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

第二方面，本发明实施例提供了一种语音处理装置，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面所述语音处理方法的步骤。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述语音处理方法的步骤。

本发明实施例提供的语音处理方法、装置及计算机存储介质，所述语音处理方法应用于终端，包括：获取输入的语音；根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式；输出控制提示消息，所述控制提示消息携带有所述语音中用户指定的功能对应的控制方式。如此，根据输入的语音识别用户指定的功能，然后输出所述语音中用户指定的功能对应的控制方式的控制提示消息，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种语音处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图一；

图3为本发明实施例中车载终端的显示界面示意图；

图4为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图二；

图5为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图三；

图6为本发明实施例提供的一种语音处理装置的结构示意图。

具体实施方式

以下结合说明书附图及具体实施例对本发明技术方案做进一步的详细阐述。除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“和/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。

参见图1，为本发明实施例提供的一种语音处理方法，该语音处理方法可以由本发明实施例提供的一种语音处理装置来执行，该语音处理装置可以采用软件和/或硬件的方式来实现，该语音处理装置具体可以是移动终端如智能手机、车载终端如车机、或云端服务器等，本实施例中以所述语音处理方法应用于车载终端为例，所述语音处理方法包括以下步骤：

步骤S101：获取输入的语音；

这里，所述获取输入的语音之前，还可包括：开启语音处理模式，执行获取输入的语音的步骤。需要说明的是，所述车载终端被设置有用于控制是否开启语音处理模式的用户界面，所述用户界面可以设置为具有开启键和关闭键或者一体控制键，或者还可以设置为具有语音识别模块。具体地，当所述用户界面仅设置有开启键和关闭键时，在用户触碰开启键时，相当于车载终端接收到语音处理模式开启指令，说明用户需要向车载终端输入语音以进行语音控制，则开启语音处理模式，即车载终端执行获取输入的语音的步骤；在用户触碰关闭键时，相当于车载终端接收到语音处理模式关闭指令，说明用户结束对车载终端输入语音即结束进行语音控制，则关闭语音处理模式。当所述用户界面仅设置有语音识别模块时，所述语音识别模块对用户语音信号进行识别，以识别用户语音信号中是否存在“语音处理模式开启指令”，从而在接收到“语音处理模式开启指令”的语音指令时开启语音处理模式，进而获取用户输入的语音。这里，所述车载终端也可具有一开关，用以开启或关闭所述语音处理功能。

这里，所述获取输入的语音也可以是在语音助手功能下，基于车载终端的声音采集装置如麦克风实时采集用户输入的语音信息。需要说明的是，语音助手是运行在车载终端上的一种软件，能够和用户进行语音交流，以及协助用户实现其指定的各项功能，如进行信息搜索、车载终端操作等。用户可以预先通过语音唤醒、按键唤醒或图标唤醒等方式触发语音助手功能，本申请实施例不做限定。在触发语音助手功能后，车载终端进入听音状态，如打开麦克风等声音采集装置采集环境声音数据，然后从环境声音数据中提取语音信息，进而对用户输入语音进行识别，获得语音识别结果，从而根据语音识别结果可获知用户需要执行的操作或要使用的功能等信息。可以理解地，当所述语音控制方法的执行主体为云端服务器时，所述云端服务器获取获取输入的语音可以是接收车载终端发送的用户输入的语音。

步骤S102：根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式；

可以理解地，当用户想要通过语音查询指定功能的控制方式时，会在输入的语音中提到所述指定功能的相关信息，也就是说所述语音中会包含所述指定功能的相关信息，因此，可以从所述语音中提取所述指定功能的相关信息，进而确定对应的所述语音中用户指定的功能。例如，用户说出“空调怎么控制”，那么可确定所述用户指定的功能为空调或空调控制；再如，用户说出“我想听音乐”，那么可确定所述用户指定的功能为音乐播放或收音机控制。所述控制方式用于实现所述语音中用户指定的功能，所述控制方式包括语音控制方式和/或手动控制方式，即如何通过语音和/或手动方式对用户指定的功能进行控制。

在一实施方式中，所述语音为查询语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

对所述查询语音进行功能关键词识别，获得所述查询语音中的至少一个功能关键词；

根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，将与所述至少一个功能关键词对应的功能确定为用户要查询的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要查询的功能对应的控制方式。

这里，当所述语音为查询语音时，所述对所述查询语音进行功能关键词识别，获得所述查询语音中的至少一个功能关键词，可以是先对所述查询语音进行文字识别，获得所述查询语音对应的文字识别结果，然后基于预设的关键词库对文字识别结果中识别出的文字进行匹配，从而获得所述查询语音中的至少一个功能关键词，进而根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，将与所述至少一个功能关键词对应的功能确定为用户要查询的功能。例如，可以预置各个功能的若干个功能关键词，如果对输入的语音的识别结果命中了一个或多个功能关键词，则可获知用户想要查询的功能是哪一个。假设车载终端接收到用户输入的查询语音为“空调怎么语音控制”，则车载终端可识别出功能关键词“空调”、“语音控制”，从而根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，可确定用户要查询的功能是空调控制，再根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定空调控制对应的语音控制方式为“开启空调请说打开空调，或调整空调温度请说空调设置24度”等。如此，通过对接收到的查询语音进行功能关键词识别，从而根据功能关键词识别结果确定用户要查询的功能，无需用户手动发起查询请求，提高了操作效率。

在一实施方式中，所述语音为控制语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要使用的功能对应的控制方式。

这里，所述根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能，可以是根据对所述控制语音的识别结果确定连续语音识别失败的次数大于预设次数阈值时，获取用户要控制的功能。所述预设次数阈值可以根据实际应用需要进行设置，比如可设置为3次、5次等。当车载终端对用户输入的语音连续多次识别失败时，表示可能用户不清楚对于想操作的功能如何正确进行语音控制，此时车载终端可以弹出语音控制提示消息以引导用户操作。所述车载终端可以是先对所述控制语音进行文字识别，然后基于预设的关键词库对文字识别结果中识别出的文字进行匹配，从而获得关键词识别结果，然后根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，获取用户要使用的功能，从而根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要使用的功能对应的控制方式。例如，假设车载终端接收到用户输入的控制语音为“怎么到五一广场”，若车载终端对所述控制语音识别失败，且用户连续输入该控制语音，则车载终端在连续对该控制语音识别失败的次数超过3次时，车载终端可识别出该控制语音对应的关键词“到”、“五一广场”，从而根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，可确定用户要使用的功能是导航，再根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定导航功能对应的语音控制方式为“你可以这样说导航去五一广场”等。如此，在用户输入语音进行控制的过程中，车载终端连续出现不能正常响应的情况时，车载终端可以弹出语音控制提示消息以引导用户操作，帮助用户正确输入语音，提升了用户使用体验。

步骤S103：输出控制提示消息，所述控制提示消息携带有所述语音中用户指定的功能对应的控制方式。

具体地，根据步骤S102中获取的所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，生成并输出控制提示消息，以提示用户如何对所述语音中指定的功能进行控制。

这里，所述控制提示消息包括控制提示语音消息和/或控制提示文字消息，相应的，所述输出控制提示消息可以是通过显示屏等显示所述控制提示消息和/或通过扬声器等语音播报所述控制提示消息。

综上，上述实施例提供的语音处理方法中，根据输入的语音识别用户指定的功能，然后获取所述用户指定的功能对应的控制方式，并输出所述语音中用户指定的功能对应的控制方式的控制提示消息，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

在一实施方式中，所述语音处理方法还可包括：

获取预设信息；其中，所述预设信息包括以下信息至少一种：用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息；

根据所述预设信息，确定用户潜在需求；

根据所述用户潜在需求，确定需要推荐的服务信息和控制提示消息；

输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

具体地，当车载终端处于未使用中时，可以结合用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息等预设信息给用户一些适当的推荐，以丰富用户生活或提高使用体验。所述车载终端可以通过调用车辆的车载摄像头来采集用户的相关影像信息如图片、视频等，并对所述相关影像信息进行解析，获得用户潜在需求，进而根据所述用户潜在需求输出需要推荐的服务信息和控制提示消息。比如，若车载摄像头采集到用户的表情状态为疲劳状态，可判断所述用户潜在需求为放松心情，则输出需要推荐的服务信息和控制提示消息可以是“看你有些累了，想听首轻松的音乐吗？你可以试着说：来首轻松的歌曲”。此外，所述车载终端还可以基于车辆的当前位置，通过第三方开发的天气应用程序等查询天气服务器，以获取与所述车辆的当前位置相对应的天气信息，进而根据所述天气信息确定所述用户潜在需求，并根据所述用户潜在需求输出需要推荐的服务信息和控制提示消息。比如，当所述天气信息为“晴，37℃”时，可判断所述用户潜在需求为降温，则输出需要推荐的服务信息“天气炎热，是否需要开启空调？你可以试着说：打开空调”。当然，所述车载终端还可以通过自身安装的导航客户端等获取车辆的地理位置信息，而根据车辆的地理位置信息可获知车辆的前方道路信息，比如该道路的车道数量、道路类型、是否为上坡或下坡等信息，进而根据所述地理位置信息确定所述用户潜在需求，并根据所述用户潜在需求输出需要推荐的服务信息和控制提示消息。比如，根据车辆的地理位置信息获知车辆的前方道路信息为“泥路，上坡路段”时，可判断所述用户潜在需求为安全驾驶，则输出需要推荐的服务信息“前方道路为上坡路段，是否切换至四驱模式？你可以试着说：切换四驱模式”等。需要说明的是，所述车辆状况信息可以是指车辆异常状况信息，比如发动机水温异常、油箱油量较少等。相应的，所述车载终端可以通过车辆状况信息输出需要推荐的服务信息和控制提示消息。比如，当车辆的某个警报灯亮起时，输出需要推荐的服务信息“XX警报灯亮，是否查看详细信息？你可以试着说：查看故障灯信息”。这里，所述需要推荐的服务信息和控制提示消息可以为文字信息和/或语音信息，所述输出需要推荐的服务信息和控制提示消息可以是通过显示屏等显示所述需要推荐的服务信息和控制提示消息和/或通过扬声器等语音播报所述需要推荐的服务信息和控制提示消息等。如此，根据预设信息向用户进行适当的功能推荐，可以提前满足用户潜在需求，进一步提升了用户使用体验。

在一实施方式中，所述输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息，包括：

输出用于询问用户是否需要推荐服务的推荐请求语音消息；

获取到推荐请求确认语音后，输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

具体地，在输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息之前，车载终端可通过扬声器输出用于询问用户是否需要推荐服务的推荐请求语音消息，在对应获取到推荐请求确认语音后，输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。例如，假设车载终端获取到天气信息为“晴，37℃”，判断此时所述用户潜在需求为降温，则可通过扬声器输出语音消息“是否需要推荐服务”，若用户不需要车载终端进行服务推荐，可向所述车载终端输出语音消息“不需要”等，则所述车载终端根据所述用户输入的语音消息确定不输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。如此，只有在用户确定需要车载终端推荐功能服务时，才输出需要推荐的服务信息和控制提示消息，进一步提升了用户使用体验。

基于前述实施例相同的发明构思，本实施例通过具体示例对前述实施例的技术方案进行详细说明。本实施例中以所述语音处理装置为车载终端为例，图2为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图一，所述语音处理方法包括以下步骤：

步骤S201：获取语音“空调如何语音操作”；

这里，当用户不知道如何语音操作空调时，可向车载终端输入语音“空调如何语音操作”，此时车载终端获取到用户输入的语音“空调如何语音操作”。

步骤S202：显示包含有相关空调语音控制提示消息的页面。

这里，车载终端在获取到语音“空调如何语音操作”后，可显示包含有相关空调语音控制提示消息的页面。具体地，参见图3，为本实施例中车载终端的显示界面示意图。

综上所述，根据获取的语音识别用户指定的功能，并输出所述语音中用户指定功能的相关控制提示消息，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

图4为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图二，所述语音处理方法包括以下步骤：

步骤S301：获取语音“空调向内循环”；

这里，当用户想要语音设置空调内循环时，可向车载终端输入语音“空调向内循环”，此时车载终端获取到用户输入的语音“空调向内循环”。

步骤S302：判断对所述语音的操作是否成功，若是，则结束操作，否则执行步骤S303；

这里，车载终端根据对所述语音“空调向内循环”的识别结果判断对所述语音的操作是否成功，若是，则结束操作，否则执行步骤S303。

步骤S303：判断对所述语音的操作是否连续多次失败，若是，则执行步骤S304，否则结束操作；

这里，车载终端根据对所述语音的识别结果判断对所述语音的操作连续多次识别失败的次数是否大于3次，若是，则执行步骤S304，否则结束操作。

步骤S304：显示包含有空调语音控制提示消息的页面。

这里，当车载终端对用户输入的语音连续多次识别失败时，表示可能用户不清楚对于想操作的功能如何正确进行语音控制，此时车载终端可以根据所述语音的关键词显示包含有空调语音控制提示消息的页面以引导用户操作。

综上所述，获取用户输入的语音，并根据对所述语音的识别结果判断对所述语音的操作是否成功，若对所述语音的操作失败则进一步判断对所述语音的操作是否连续多次失败，若确定对所述语音的操作连续多次识别失败的次数大于预设次数阈值，则获取用户要使用的功能，并输出相关控制提示消息。如此，能够使用户快速获得指定功能的帮助信息，操作简单便捷，提升了用户使用体验。

图5为本发明实施例提供的一种语音处理方法的具体流程示意图三，所述语音处理方法包括以下步骤：

步骤S401：获取用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息；

这里，所述车载终端可以通过调用车辆的车载摄像头来采集用户的相关影像信息如图片、视频等，还可以基于车辆的当前位置，通过第三方开发的天气应用程序等查询天气服务器，以获取与所述车辆的当前位置相对应的天气信息，还可以通过自身安装的导航客户端等获取车辆的地理位置信息，而根据车辆的地理位置信息可获知车辆的前方道路信息，比如该道路的车道数量、道路类型、是否为上坡或下坡等信息。需要说明的是，所述车辆状况信息可以是指车辆异常状况信息，比如发动机水温异常、油箱油量较少等。

步骤S402：根据所述用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息，确定需要推荐的服务信息和控制提示消息；

这里，车载终端可以结合用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息等预设信息，确定需要给用户推荐的服务信息，以丰富用户生活或提高使用体验。比如，若车载摄像头采集到用户的表情状态为疲劳状态，可判断所述用户潜在需求为放松心情，则可确定需要推荐的服务信息为音乐播放。

步骤S403：显示包含有所述需要推荐的服务信息和控制提示消息的页面。

这里，当车载终端处于未使用中时，可显示包含有所述需要推荐的服务信息和控制提示消息的页面。比如，若车载摄像头采集到用户的表情状态为疲劳状态，可判断所述用户潜在需求为放松心情，则提示用户“看你有些累了，想听首轻松的音乐吗？你可以试着说：来首轻松的歌曲”。

综上所述，当车载终端处于未使用中时，结合用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息等预设信息给用户一些适当的推荐，可以提前满足用户潜在需求，进一步提升了用户使用体验。

基于前述实施例相同的发明构思，本发明实施例提供了一种语音处理装置，如图6所示，该语音处理装置包括：处理器110和用于存储能够在处理器110上运行的计算机程序的存储器111；其中，图6中示意的处理器110并非用于指代处理器110的个数为一个，而是仅用于指代处理器110相对其他器件的位置关系，在实际应用中，处理器110的个数可以为一个或多个；同样，图6中示意的存储器111也是同样的含义，即仅用于指代存储器111相对其他器件的位置关系，在实际应用中，存储器111的个数可以为一个或多个。所述处理器110用于运行所述计算机程序时，实现应用于上述语音处理装置的所述语音处理方法。

该语音处理装置还可包括：至少一个网络接口112。该语音处理装置中的各个组件通过总线系统113耦合在一起。可理解，总线系统113用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统113除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图6中将各种总线都标为总线系统113。

其中，存储器111可以是易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read Only Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、磁性随机存取存储器(FRAM，ferromagnetic random access memory)、快闪存储器(Flash Memory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)；磁表面存储器可以是磁盘存储器或磁带存储器。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random AccessMemory)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(SRAM，Static Random Access Memory)、同步静态随机存取存储器(SSRAM，Synchronous Static Random Access Memory)、动态随机存取存储器(DRAM，Dynamic Random Access Memory)、同步动态随机存取存储器(SDRAM，SynchronousDynamic Random Access Memory)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(DDRSDRAM，Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory)、增强型同步动态随机存取存储器(ESDRAM，Enhanced Synchronous Dynamic Random Access Memory)、同步连接动态随机存取存储器(SLDRAM，SyncLink Dynamic Random Access Memory)、直接内存总线随机存取存储器(DRRAM，Direct Rambus Random Access Memory)。本发明实施例描述的存储器111旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

本发明实施例中的存储器111用于存储各种类型的数据以支持该语音处理装置的操作。这些数据的示例包括：用于在该语音处理装置上操作的任何计算机程序，如操作系统和应用程序；联系人数据；电话簿数据；消息；图片；视频等。其中，操作系统包含各种系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务。应用程序可以包含各种应用程序，例如媒体播放器(Media Player)、浏览器(Browser)等，用于实现各种应用业务。这里，实现本发明实施例方法的程序可以包含在应用程序中。

基于前述实施例相同的发明构思，本实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，计算机存储介质可以是磁性随机存取存储器(FRAM，ferromagnetic random access memory)、只读存储器(ROM，Read Only Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、快闪存储器(FlashMemory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)等存储器；也可以是包括上述存储器之一或任意组合的各种设备，如移动电话、计算机、平板设备、个人数字助理等。所述计算机存储介质中存储的计算机程序被处理器运行时，实现应用于上述终端的所述语音处理方法。所述计算机程序被处理器执行时实现的具体步骤流程请参考图1所示实施例的描述，在此不再赘述。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，除了包含所列的那些要素，而且还可包含没有明确列出的其他要素。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种语音处理方法，其特征在于，所述语音处理方法包括：

获取输入的语音；

根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式；

输出控制提示消息，所述控制提示消息携带有所述语音中用户指定的功能对应的控制方式。

2.如权利要求1所述的语音处理方法，其特征在于，所述语音为查询语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

对所述查询语音进行功能关键词识别，获得所述查询语音中的至少一个功能关键词；

根据预设的不同功能关键词与功能之间的对应关系，将与所述至少一个功能关键词对应的功能确定为用户要查询的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要查询的功能对应的控制方式。

3.如权利要求1所述的语音处理方法，其特征在于，所述语音为控制语音；所述根据对所述语音的识别结果，获取所述语音中用户指定的功能对应的控制方式，包括：

根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能；

根据预设的不同功能与控制方式之间的对应关系，确定用户要使用的功能对应的控制方式。

4.如权利要求3所述的语音处理方法，其特征在于，所述根据对所述控制语音的识别结果确定语音识别失败时，获取用户要使用的功能，包括：

根据对所述控制语音的识别结果确定连续语音识别失败的次数大于预设次数阈值时，获取用户要使用的功能。

5.如权利要求1所述的语音处理方法，其特征在于，所述控制方式包括语音控制方式和/或手动控制方式。

6.如权利要求1所述的语音处理方法，其特征在于，所述控制提示消息包括控制提示语音消息和/或控制提示文字消息。

7.如权利要求1所述的语音处理方法，其特征在于，还包括：

获取预设信息；其中，所述预设信息包括以下信息至少一种：用户信息、天气信息、地理位置信息、车辆状况信息；

根据所述预设信息，确定用户潜在需求；

根据所述用户潜在需求，确定需要推荐的服务信息和控制提示消息；

输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

8.如权利要求7所述的语音处理方法，其特征在于，所述输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息，包括：

输出用于询问用户是否需要推荐服务的推荐请求语音消息；

获取到推荐请求确认语音后，输出所述需要推荐的服务信息和控制提示消息。

9.一种语音处理装置，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述语音处理方法的步骤。

10.一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8任一项所述语音处理方法的步骤。

Images