CN111985757A - 一种基于移动终端的物业管理系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种基于移动终端的物业管理系统及方法，包括移动终端、物业管理端、信息后台端,其中，所述移动终端特指智能手机、笔记本、平板电脑；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；所述物业管理端特指服务器、云服务端，用于物业人员在岗信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；所述信息后台端特指PC台式计算机、笔记本电脑，用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理以及物业系统数据实时监测、采集数据分析。
Description
技术领域
本发明涉及物业管理技术领域，尤其涉及一种基于移动终端的物业管理系统及方法。
背景技术
在经济相对落后的地区，仍然有很多小区采取手工管理的模式，效率低下，而且相关管理人员也不能够实时、动态地了解、掌握各个地区的信息，业主与物业管理之间不能进行很好地交流、沟通，更谈不上全面、妥善的对小区进行管理。因此存在着很多难以解决的问题，比如：信息的错报、误报、以及其他方面的疏漏。而在一些大中城市相对发达的地区，智能小区的概念慢慢深入人心，许多小区都建设了光纤通信网络、监控平台等设备，但与国外智能小区建设相比，还是存在不小差距。随着人们的生活需求不断上升，计算机专业人才的不断出现，物业管理系统越来越向移动端靠近，我国的物业管理系统在移动化的探索中也在慢慢加快脚步。
公开号为CN107464284A的中国专利公开了一种基于移动终端的三维可视化物业信息管理系统，包括移动终端、数据库服务器端、信息后台管理端、网络服务端；移动终端，用于安装三维可视化模型程序与展示；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；数据库服务器端，用于三维模型相关数据信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；信息后台管理端，用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理；网络服务端，用于架设移动终端、信息后台管理端与数据库服务器端之间的信息传输通道。该发明直观、高效处理物业信息管理中的问题，有效解决了BIM信息技术在物业管理实际应用中的难题。但是，该专利并没有足够便捷的物业人员任务管理和任务提醒模块，无法在监控物业人员进行实时监控的同时随时为物业人员提供任务消息提醒。
此外，一方面由于对本领域技术人员的理解存在差异；另一方面由于发明人做出本发明时研究了大量文献和专利，但篇幅所限并未详细罗列所有的细节与内容，然而这绝非本发明不具备这些现有技术的特征，相反本发明已经具备现有技术的所有特征，而且申请人保留在背景技术中增加相关现有技术之权利。
发明内容
针对现有技术之不足，本发明提供了一种基于移动终端的物业管理系统，包括移动终端、物业管理端、信息后台端,其中，所述移动终端特指智能手机、笔记本、平板电脑；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；所述物业管理端特指服务器、云服务端，用于物业人员在岗信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；所述信息后台端用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理以及物业系统数据实时监测、采集数据分析。
根据一种优选实施方式，所述移动终端用于安装用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业员工用户端，所述所述物业员工用户端的首页设置有用于进行任务查询、任务接收、任务反馈以及任务进行状态实时记录的消息模块，所述消息模块将平台已有的业务按业务聚合进行显示；所述消息模块的消息列表用于显示物业人员个人待接收事项、待处理业务、正在进行中的巡检巡更和已处理完成的任务信息。
根据一种优选实施方式，所述消息模块还包括物业人员的排班通告，所述排班通告能够对应每一个基础物业人员发送不同的排班情况，尤其当存在调班时，所述排班通告能够实时的更新物业人员的排班信息，实现了众多物业人员的智能排班，并能根据管理人员作出的调班情况，耦合地发送调整后的排班情况到相关的物业人员移动终端上。
根据一种优选实施方式，所述物业员工用户端还设置有巡检巡更模块，物业人员根据收到的任务指定进行相应的巡检巡更工作，所述巡检巡更模块还耦合有签到打卡模块，所述签到打卡模块用于物业人员在指定时间、指定位置进行任务打卡记录，方便管理人员的物业人员的工作情况进行把控。
根据一种优选实施方式，所述物业员工用户端还设置有内部公告模块和审批模块，所述内部公告模块能够根据需求向能够将通知发送给指定处理人、验收人和抄送人；所述审批模块用于发起或处理与指定物业人员相关的审批。
根据一种优选实施方式，所述移动终端还包括信息查询模块、信息录入模块、信息数据模块和人员权限模块，其中，信息查询模块是实现对规划、建筑和结构、给排水、电气、消防、暖通、燃气、材料和设备、住户档案和安防的相关数据信息查询的功能模块；所述信息录入模块是对查询的数据进行更新及录入的功能模块；所述信息数据模块是实现信息数据存储的功能模块，用于存储和读取规划数据信息；所述人员权限模块是对实现信息安全管理的功能模块，包含对工作人员设置巡检记录、住户档案信息录入更新的权限及安防信息查看权限，角色权限信息存于数据库中，权限管理在所述信息后台端进行。
根据一种优选实施方式，所述信息后台端用于对整个物业管理平台所有数据的实时监测，并做出管理层指定的大数据分析，对平台上的所有数据进行收集和存储，方便管理人员对已存在数据进行查询或调取。
根据一种优选实施方式，所述物业管理端包括对移动前端接受和发起的任务进行管理的任务管理模块、对物业人员的业主查询和进出单元楼门禁等权限进行设置的权限管理模块、内部报修管理模块和车辆查处模块。
根据一种优选实施方式，所述任务管理模块用于对小区指定维护或业主投诉问题进行任务分配，指定物业人员进行处理，并能对已生成任务进行监管、录入新任务；所述权限管理模块用于修改物业人员在小区内的门禁等进出权限，方便物业人员进入单元楼进行维护。
本发明还提供了一种基于移动终端的物业管理方法，所述物业管理方法通过设置移动终端、物业管理端和信息后台端，通过在所述移动终端设置用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业人员操作模块，方便物业人员获取工作安排和巡查巡检需求。
本发明提供的基于移动终端的物业管理系统及方法至少具有如下有益技术效果：
1、本发明提供的一种基于移动终端的物业管理系统及方法为物业人员提供了一种实时查看公告及待处理物业工作的信息接受和沟通的方法，便于物业人员更加高效地进行巡查巡检工作，减少内部信息传递和反馈时间，具有更高的团队合作效率。
2、本发明便于物业管理人员在线远程地进行物业底层人员监控管理，减少了物业公司对物业管理人员的需求，减少现场监督管理费用，为物业公司提供扁平化管理方案。
附图说明
图1是本发明一种优选的基于移动终端的物业管理系统及方法的示意图
具体实施方式
实施例1
本发明包括了一种基于移动终端的物业管理系统，包括移动终端、物业管理端、信息后台端,其中，所述移动终端特指智能手机、笔记本、平板电脑；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；所述物业管理端特指服务器、云服务端，用于物业人员在岗信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；所述信息后台端特指PC台式计算机、笔记本电脑，用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理以及物业系统数据实时监测、采集数据分析。
根据一种具体的实施方式，所述移动终端用于安装用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业员工用户端，所述所述物业员工用户端的首页设置有用于进行任务查询、任务接收、任务反馈以及任务进行状态实时记录的消息模块，所述消息模块将平台已有的业务按业务聚合进行显示；所述消息模块的消息列表用于显示物业人员个人待接收事项、待处理业务、正在进行中的巡检巡更和已处理完成的任务信息。
优选的，所述消息模块还包括物业人员的排班通告，所述排班通告能够对应每一个基础物业人员发送不同的排班情况，尤其当存在调班时，所述排班通告能够实时的更新物业人员的排班信息，实现了众多物业人员的智能排班，并能根据管理人员作出的调班情况，耦合地发送调整后的排班情况到相关的物业人员移动终端上。
优选的，所述物业员工用户端还设置有巡检巡更模块，物业人员根据收到的任务指定进行相应的巡检巡更工作，所述巡检巡更模块还耦合有签到打卡模块，所述签到打卡模块用于物业人员在指定时间、指定位置进行任务打卡记录，方便管理人员的物业人员的工作情况进行把控。
优选的，所述物业员工用户端还设置有内部公告模块和审批模块，所述内部公告模块能够根据需求向能够将通知发送给指定处理人、验收人和抄送人；所述审批模块用于发起或处理与指定物业人员相关的审批。
优选的，所述移动终端还包括信息查询模块、信息录入模块、信息数据模块和人员权限模块，其中，信息查询模块是实现对规划、建筑和结构、给排水、电气、消防、暖通、燃气、材料和设备、住户档案和安防的相关数据信息查询的功能模块；所述信息录入模块是对查询的数据进行更新及录入的功能模块；所述信息数据模块是实现信息数据存储的功能模块，用于存储和读取规划数据信息；所述人员权限模块是对实现信息安全管理的功能模块，包含对工作人员设置巡检记录、住户档案信息录入更新的权限及安防信息查看权限，角色权限信息存于数据库中，权限管理在所述信息后台端进行。
优选的，所述信息后台端用于对整个物业管理平台所有数据的实时监测，并做出管理层指定的大数据分析，对平台上的所有数据进行收集和存储，方便管理人员对已存在数据进行查询或调取。
优选的，所述物业管理端包括对移动前端接受和发起的任务进行管理的任务管理模块、对物业人员的业主查询和进出单元楼门禁等权限进行设置的权限管理模块、内部报修管理模块和车辆查处模块。
优选的，所述任务管理模块用于对小区指定维护或业主投诉问题进行任务分配，指定物业人员进行处理，并能对已生成任务进行监管、录入新任务；所述权限管理模块用于修改物业人员在小区内的门禁等进出权限，方便物业人员进入单元楼进行维护。
实施例2
本发明包括了一种基于移动终端的物业管理方法，所述物业管理方法通过设置移动终端、物业管理端和信息后台端，通过在所述移动终端设置用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业人员操作模块，方便物业人员获取工作安排和巡查巡检需求。
根据一种具体的实施方式，所述移动终端特指智能手机、笔记本、平板电脑；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；所述物业管理端特指服务器、云服务端，用于物业人员在岗信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；所述信息后台端特指 PC台式计算机、笔记本电脑，用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理以及物业系统数据实时监测、采集数据分析。
优选的，所述移动终端用于安装用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业员工用户端，所述所述物业员工用户端的首页设置有用于进行任务查询、任务接收、任务反馈以及任务进行状态实时记录的消息模块，所述消息模块将平台已有的业务按业务聚合进行显示；所述消息模块的消息列表用于显示物业人员个人待接收事项、待处理业务、正在进行中的巡检巡更和已处理完成的任务信息。
优选的，所述消息模块还包括物业人员的排班通告，所述排班通告能够对应每一个基础物业人员发送不同的排班情况，尤其当存在调班时，所述排班通告能够实时的更新物业人员的排班信息，实现了众多物业人员的智能排班，并能根据管理人员作出的调班情况，耦合地发送调整后的排班情况到相关的物业人员移动终端上。
优选的，所述物业员工用户端还设置有巡检巡更模块，物业人员根据收到的任务指定进行相应的巡检巡更工作，所述巡检巡更模块还耦合有签到打卡模块，所述签到打卡模块用于物业人员在指定时间、指定位置进行任务打卡记录，方便管理人员的物业人员的工作情况进行把控。
优选的，所述物业员工用户端还设置有内部公告模块和审批模块，所述内部公告模块能够根据需求向能够将通知发送给指定处理人、验收人和抄送人；所述审批模块用于发起或处理与指定物业人员相关的审批。
优选的，所述移动终端还包括信息查询模块、信息录入模块、信息数据模块和人员权限模块，其中，信息查询模块是实现对规划、建筑和结构、给排水、电气、消防、暖通、燃气、材料和设备、住户档案和安防的相关数据信息查询的功能模块；所述信息录入模块是对查询的数据进行更新及录入的功能模块；所述信息数据模块是实现信息数据存储的功能模块，用于存储和读取规划数据信息；所述人员权限模块是对实现信息安全管理的功能模块，包含对工作人员设置巡检记录、住户档案信息录入更新的权限及安防信息查看权限，角色权限信息存于数据库中，权限管理在所述信息后台端进行。
优选的，所述信息后台端用于对整个物业管理平台所有数据的实时监测，并做出管理层指定的大数据分析，对平台上的所有数据进行收集和存储，方便管理人员对已存在数据进行查询或调取。
优选的，所述物业管理端包括对移动前端接受和发起的任务进行管理的任务管理模块、对物业人员的业主查询和进出单元楼门禁等权限进行设置的权限管理模块、内部报修管理模块和车辆查处模块。
优选的，所述任务管理模块用于对小区指定维护或业主投诉问题进行任务分配，指定物业人员进行处理，并能对已生成任务进行监管、录入新任务；所述权限管理模块用于修改物业人员在小区内的门禁等进出权限，方便物业人员进入单元楼进行维护。
需要注意的是，上述具体实施例是示例性的，本领域技术人员可以在本发明公开内容的启发下想出各种解决方案，而这些解决方案也都属于本发明的公开范围并落入本发明的保护范围之内。本领域技术人员应该明白，本发明说明书为说明性而并非构成对权利要求的限制。本发明的保护范围由权利要求及其等同物限定。
Claims (10)
1.一种基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，包括移动终端、物业管理端、信息后台端,其中，所述移动终端特指智能手机、笔记本、平板电脑；根据权限范围，可视化查询与录入、任务操作及信息数据发送与接收；所述物业管理端特指服务器、云服务端，用于物业人员在岗信息、住户相关信息、安防及设施巡检信息、角色权限的储存与读取；所述信息后台端用于数据库信息的管理与维护、角色权限管理以及物业系统数据实时监测、采集数据分析。
2.根据权利要求1所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述移动终端用于安装用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业员工用户端，所述所述物业员工用户端的首页设置有用于进行任务查询、任务接收、任务反馈以及任务进行状态实时记录的消息模块，所述消息模块将平台已有的业务按业务聚合进行显示；所述消息模块的消息列表用于显示物业人员个人待接收事项、待处理业务、正在进行中的巡检巡更和已处理完成的任务信息。
3.根据权利要求2所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述消息模块还包括物业人员的排班通告，所述排班通告能够对应每一个基础物业人员发送不同的排班情况，尤其当存在调班时，所述排班通告能够实时的更新物业人员的排班信息，实现了众多物业人员的智能排班，并能根据管理人员作出的调班情况，耦合地发送调整后的排班情况到相关的物业人员移动终端上。
4.根据权利要求3所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述物业员工用户端还设置有巡检巡更模块，物业人员根据收到的任务指定进行相应的巡检巡更工作，所述巡检巡更模块还耦合有签到打卡模块，所述签到打卡模块用于物业人员在指定时间、指定位置进行任务打卡记录，方便管理人员的物业人员的工作情况进行把控。
5.根据权利要求4所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述物业员工用户端还设置有内部公告模块和审批模块，所述内部公告模块能够根据需求向能够将通知发送给指定处理人、验收人和抄送人；所述审批模块用于发起或处理与指定物业人员相关的审批。
6.根据权利要求5所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述移动终端还包括信息查询模块、信息录入模块、信息数据模块和人员权限模块，其中，信息查询模块是实现对规划、建筑和结构、给排水、电气、消防、暖通、燃气、材料和设备、住户档案和安防的相关数据信息查询的功能模块；所述信息录入模块是对查询的数据进行更新及录入的功能模块；所述信息数据模块是实现信息数据存储的功能模块，用于存储和读取规划数据信息；所述人员权限模块是对实现信息安全管理的功能模块，包含对工作人员设置巡检记录、住户档案信息录入更新的权限及安防信息查看权限，角色权限信息存于数据库中，权限管理在所述信息后台端进行。
7.根据权利要求6所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述信息后台端用于对整个物业管理平台所有数据的实时监测，并做出管理层指定的大数据分析，对平台上的所有数据进行收集和存储，方便管理人员对已存在数据进行查询或调取。
8.根据权利要求7所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述物业管理端包括对移动前端接受和发起的任务进行管理的任务管理模块、对物业人员的业主查询和进出单元楼门禁等权限进行设置的权限管理模块、内部报修管理模块和车辆查处模块。
9.根据权利要求8所述的基于移动终端的物业管理系统，其特征在于，所述任务管理模块用于对小区指定维护或业主投诉问题进行任务分配，指定物业人员进行处理，并能对已生成任务进行监管、录入新任务；所述权限管理模块用于修改物业人员在小区内的门禁等进出权限，方便物业人员进入单元楼进行维护。
10.一种基于移动终端的物业管理方法，其特征在于，所述物业管理方法通过设置移动终端、物业管理端和信息后台端，通过在所述移动终端设置用于实现物业员工查看公告及处理物业工作的物业人员操作模块，方便物业人员获取工作安排和巡查巡检需求。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |
Application publication date: 20201124 |
|
| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |