CN103136634A

CN103136634A - 区域物业智能任务管理系统

Info

Publication number: CN103136634A
Application number: CN2013100572631A
Authority: CN
Inventors: 岳军
Original assignee: CHENGDU JINRUI INVESTMENT Co Ltd
Current assignee: CHENGDU JINRUI INVESTMENT Co Ltd
Priority date: 2013-02-22
Filing date: 2013-02-22
Publication date: 2013-06-05

Abstract

本发明公开了一种区域物业智能任务管理系统，包括至少一个发起任务终端，用于发起任务信息；和社区智能系统平台，所述发起任务终端和社区智能系统平台连接；所述的社区智能系统平台包括：任务数据模块和任务调度模块，所述任务调度模块与所述任务数据模块连接；所述区域物业智能任务管理系统还包括：部门任务系统，用于接收任务调度模块发出的任务调度指令，以及响应于接收到的任务调度指令发出部门任务调度指令；所述部门任务系统与所述任务调度模块连接。本发明实现了物业管理任务安排和执行的智能化，以及自动化；提高了机动性和工作效率，提高了定点定时任务执行的准确性，任务报表的输出，可全面反映任务管理情况。

Description

区域物业智能任务管理系统

技术领域

本发明涉及一种任务管理系统，具体涉及一种基于物业管理的区域物业智能任务管理系统。

背景技术

近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出了更高的要求，随之而来，人们对所居住小区的物业管理和服务水平也提出了更高的要求。另一方面，现代计算机、网络与通信技术发展迅速并已完全融入人们的日常生活中。

但是当前许多小区缺少现代化的物业管理手段，还处于人力管理和手工处理的阶段，即使是利用计算机，也只是孤立的作为资料清单编辑与存储工具加以使用。现行物业管理的内容和流程缺乏标准化，管理手段缺乏规范化，信息不能共享，经营决策迟缓，信息的发布不及时，准确率低。尤其在工作任务管理问题上遇到无法突破的问题。现在的物业工作任务管理是人工派工并管理，根据业主的服务请求，通过当面告知派工，然后依次安排工作任务，虽然有应用到诸如计算机、移动通信设备等现代化通信工具，但派工方式仍然是古老的单一告知模式。现行的物业工作任务管理，没有系统的分析，内容和流程缺乏标准化，管理手段缺乏规范化，信息不能共享，经营决策迟缓，信息的发布不及时，造成工作不能及时处理，工作任务安排不均匀，员工在执行工作任务时无法得到准确的监控和管理，经常出现工作任务未执行或提前执行又或者是延后执行，导致工作虽然做了但达不到预期的效果，甚至是做了无用功，机器执行任务不够智能，所有工作都需要人工去实施，导致人力、财力的极大浪费，而且工作的效率不高。

发明内容

本发明克服了现有技术的不足，提供一种区域物业智能任务管理系统，以期待解决现有技术中区域物业任务管理效率低，工作任务执行力低，监控困难等问题。

为解决上述的技术问题，本发明采用以下技术方案：

一种区域物业智能任务管理系统，包括至少一个发起任务终端，用于发起任务信息；和社区智能系统平台，用于接收所述发起任务终端发出的任务信息，以及响应于接收到的任务信息，发出处理指令；所述发起任务终端和社区智能系统平台连接；所述的社区智能系统平台包括：任务数据模块，用于接收并存储数据信息；任务调度模块，用于读取所述任务数据模块的数据信息，以及响应于读取的数据信息，发出任务调度指令；所述任务调度模块与所述任务数据模块连接；所述区域物业智能任务管理系统还包括：部门任务系统，用于接收任务调度模块发出的任务调度指令，以及响应于接收到的任务调度指令发出部门任务调度指令；所述部门任务系统与所述任务调度模块连接。

更进一步的技术方案是区域物业智能任务管理系统还包括至少一个执行器终端，用于接收所述任务调度模块发出的任务调度指令，以及响应于接收的任务调度指令而执行任务调度指令；所述执行器终端与所述任务调度模块连接。

更进一步的技术方案是执行器终端还用于向任务数据模块发送执行器终端反馈信息；所述执行器终端与所述任务数据模块连接。

更进一步的技术方案是区域物业智能任务管理系统还包括至少一个服务者终端，用于接收所述任务调度模块发出的任务调度指令；所述的服务者终端与所述的任务调度模块连接。

更进一步的技术方案是服务者终端与任务数据模块连接，用于向任务数据模块发送服务者终端反馈信息。

更进一步的技术方案是服务者终端与部门任务系统连接，用于接收所述部门任务系统发出的部门任务调度指令，还用于自动读取所述部门任务系统接收到的来自任务调度模块发出的任务调度指令。

更进一步的技术方案是区域物业智能任务管理系统还包括报表输出模块，用于输出任务数据模块接收并存储的数据信息。

更进一步的技术方案是发起任务终端包括：临时任务发起终端和定期任务发起终端；所述临时任务发起终端上设置有数据传输系统，用于传输任务信息数据到任务数据模块。

更进一步的技术方案是区域物业智能任务管理系统还包括点位终端，用于接收任务调度模块发出的任务调度指令，基于接收到的任务调度指令与服务者终端信息交互；所述点位终端与任务调度模块连接。

更进一步的技术方案是服务者终端上设置有GPS定位装置。

与现有技术相比，本发明的有益效果之一是：本发明的实施例实现了物业管理任务安排和执行的智能化，以及自动化；执行器终端可根据执行指令自动任务执行以及反馈采集信息和执行结果信息；服务者终端可实时反馈任务执行信息和采集信息，服务者可主动接受任务安排，提高了机动性和工作效率，提高了定点定时任务执行的准确性，任务报表的输出，可全面反映任务管理情况。

附图说明

图1为本发明一个实施例的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

如图1所示，图1示出了本发明一个实施例的结构框图。本实施例区域物业智能任务管理系统包括至少一个发起任务终端100，用于发起任务信息；有任务添加权限的所有人均可发起任务。作为优选的实施方案，本实施例中任务发起终端包括临时任务发起终端101与定期任务发起终端102，临时任务发起终端101用于发起临时任务，如：突发类事件以及业主报事报修等不确定的情况；临时任务为根据实际情况发起的任务，临时任务发起人可是业主、物业员工或其他人员，比如管理层、访客等。发起任务的一方可通过临时任务发起终端，如：手机、或者PC、PDA、平板电脑等设备提交任务，同时，作为优选的实施方案，本实施例中临时任务发起终端101上设置有数据传输系统，临时任务发起终端设备上需要安装客户端软件，如基于安卓、IOS等平台开发的应用程序，此程序与社区智能系统平台200中的服务器相连，并实时交换数据，临时任务发起终端101提交任务的同时可通过拍照、录像、语音等提交任务附件，方便任务执行者了解情况。比如：某业主家里灯管坏了，业主可发起维修任务，并通过拍照、录像等方式传输现场的情况。本实施例中定期任务发起终端102用于发起定期的计划任务，如：每日计划任务、每周计划任务、每月计划任务、每年计划任务等。每个任务均有时间范围，及任务计划开始时间以及任务计划完成时间，用于约束任务执行者。本实施例区域物业智能任务管理系统还包括社区智能系统平台200，与发起任务终端100通过有线或无线的方式连接，用于接收所述发起任务终端发出的任务信息，社区智能系统平台包括任务数据模块201，任务数据模块对外提供访问接口，任务数据存储于社区智能系统平台中的智能社区数据库，任务数据模块201接收并存储发起任务终端传输的数据。社区智能系统平台还包括任务调度模块202，任务调度模块202与任务数据模块201连接，任务调度模块202可以读取任务数据模块201的数据信息，并基于读取的数据信息，通过调度任务之后，发出任务调度指令；有任务调度权限的员工可对相关任务数据进行调度，如：保安部门的调度员可对保安部门的任务进行调度。任务调度可以被分配到部门，可以被分配到个人，也可以被分配到执行器。作为优选的实施方案，本实施例区域物业智能任务管理系统还包括：部门任务系统300，用于接收任务调度模块202发出的任务调度指令，以及响应于接收到的任务调度指令发出部门任务调度指令；部门任务系统300与任务调度模块202通过有线或无线的方式连接。部门任务系统300接收到任务调度模块的任务调度指令之后，部门内通过任务调度，形成部门任务调度指令，同时将部门任务调度指令发送到个人。本实施例区域物业智能任务管理系统还包括服务者终端400，服务者终端400可以接收部门任务调度模块202发出的任务调度指令，服务者通过任务调度指令去执行任务；同时服务者终端也可以接收部门任务调度系统300发出的部门任务调度指令，根据接收到的部门任务调度指令去执行任务；同时，作为优选实施方案，服务者终端400还可以主动访问部门任务调度系统，并主动接受部门任务系统接收到的来自任务调度模块发出的任务调度指令，去执行任务调度指令，并将任务完成信息反馈到任务数据模块201。本实施例中服务者终端400可以是如手机、平板电脑、PDA、PC等可方便员工操作的设备。硬件作为优选实施方案，服务者终端400上集成有如：传感器、RFID采集器、条码扫描器、摄像头信息采集和交互设备，通过植入客户端软件并与社区智能系统平台相连，客户端软件可为安卓、IOS等平台软件。员工通过登录服务者终端，并通过服务者终端进行处理，如果任务执行过程需要拍照、录像、输入相关文字、数字等数据信息，则可通过服务者终端或服务者终端上集成的设备进行相关操作，服务者终端将回传相应的数据到社区智能系统平台中的任务数据模块201。作为优选的实施方案，本实施例区域物业智能任务管理系统还包括执行器终端500，执行器终端与任务调度模块连接，执行器终端与任务数据模块连接。执行器终端500可以是摄像机、照相机、传感器等信息采集执行器，当执行器终端500接收到任务调度模块202发出的任务调度指令后，将自动执行任务调度指令，去完成工作任务，如进行拍照、摄像或传感器进行信号采集，并将采集的数据信息传输到任务数据模块，任务数据模块接收数据信息并存储，以备接下来的任务管理使用。同时执行器终端还包括定期自动执行器终端，可用于自动执行定期执行的任务。作为优选的实施方案，本实施例还包括点位终端600，点位终端600与任务调度模块连接，同时用于与服务者终端进行数据交互，当需要固定进行某个点位操作的任务，比如每天每隔2小时要去地下车库西北角进行巡逻；又比如A号电梯巡检任务T，及A号电梯分别在1点、5点、10点、16点要巡逻一次，区域物业智能任务管理系统为了保证员工能达到A号电梯所在的地点，则在A号电梯所在的地点设置一个条码或者RFID标签，此条码或者RFID标签与当前任务T关联，当员工通过手持设备获得T任务后，边在约定的时间走到A号电梯所在位置，并扫描条码或者感应RFID标签后，方代表完成了此任务，服务者终端会自动回传扫描结果到任务数据模块，代表完成了此任务此类需要固定去某个位置的任务。作为优选的实施方案，本实施例在服务者终端400上设置有GPS定位装置，通过GPS定位装置，可以实时掌握服务者终端在固定时刻的实时地理位置，方便管理可任务调度，同时具有监控作用。作为优选的实施方案，本实施例区域物业智能任务管理系统还包括报表输出模块700，报表输出模块700与任务数据模块连接，可以输出任务数据模块接收并存储的数据信息，用于提供任务相关数据给发起人或者相关有查看报表权限的人员。具体实施方案是本实施例报表输出模块700展现数据可通过WEB网页与生成PDF文档两种输出。通过报表，可了解员工的任务执行情况，员工位置、设备情况、接报修情况等。

在本说明书中所谈到的“一个实施例”、“另一个实施例”、“实施例”、等，指的是结合该实施例描述的具体特征、结构或者特点包括在本申请概括性描述的至少一个实施例中。在说明书中多个地方出现同种表述不是一定指的是同一个实施例。进一步来说，结合任一个实施例描述一个具体特征、结构或者特点时，所要主张的是结合其他实施例来实现这种特征、结构或者特点也落在本发明的范围内。

尽管这里参照发明的多个解释性实施例对本发明进行了描述，但是，应该理解，本领域技术人员可以设计出很多其他的修改和实施方式，这些修改和实施方式将落在本申请公开的原则范围和精神之内。更具体地说，在本申请公开、附图和权利要求的范围内，可以对主题组合布局的组成部件和/或布局进行多种变型和改进。除了对组成部件和/或布局进行的变型和改进外，对于本领域技术人员来说，其他的用途也将是明显的。

Claims

1.一种区域物业智能任务管理系统，包括至少一个发起任务终端，用于发起任务信息；和社区智能系统平台，用于接收所述发起任务终端发出的任务信息，以及响应于接收到的任务信息，发出处理指令；所述发起任务终端和社区智能系统平台连接；其特征在于：

所述的社区智能系统平台包括：任务数据模块，用于接收并存储数据信息；任务调度模块，用于读取所述任务数据模块的数据信息，以及响应于读取的数据信息，发出任务调度指令；所述任务调度模块与所述任务数据模块连接；

所述区域物业智能任务管理系统还包括：

部门任务系统，用于接收任务调度模块发出的任务调度指令，以及响应于接收到的任务调度指令发出部门任务调度指令；所述部门任务系统与所述任务调度模块连接。

2.根据权利要求1所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的区域物业智能任务管理系统还包括至少一个执行器终端，用于接收所述任务调度模块发出的任务调度指令，以及响应于接收的任务调度指令而执行任务调度指令；所述执行器终端与所述任务调度模块连接。

3.根据权利要求2所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的执行器终端还用于向任务数据模块发送执行器终端反馈信息；所述执行器终端与所述任务数据模块连接。

4.根据权利要求1所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的区域物业智能任务管理系统还包括至少一个服务者终端，用于接收所述任务调度模块发出的任务调度指令；所述的服务者终端与所述的任务调度模块连接。

5.根据权利要求4所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的服务者终端与任务数据模块连接，用于向任务数据模块发送服务者终端反馈信息。

6.根据权利要求4所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的服务者终端与部门任务系统连接，用于接收所述部门任务系统发出的部门任务调度指令，还用于自动读取所述部门任务系统接收到的来自任务调度模块发出的任务调度指令。

7.根据权利要求1所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的区域物业智能任务管理系统还包括报表输出模块，用于输出任务数据模块接收并存储的数据信息。

8.根据权利要求1所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的发起任务终端包括：临时任务发起终端和定期任务发起终端；所述临时任务发起终端上设置有数据传输系统，用于传输任务信息数据到任务数据模块。

9.根据权利要求5所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的区域物业智能任务管理系统还包括点位终端，用于接收任务调度模块发出的任务调度指令，基于接收到的任务调度指令与服务者终端信息交互；所述点位终端与任务调度模块连接。

10.根据权利要求4或权利要求5所述的区域物业智能任务管理系统，其特征在于所述的服务者终端上设置有GPS定位装置。