CN111953851A - 通信方法、通信装置及存储介质 - Google Patents

通信方法、通信装置及存储介质 Download PDF

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CN111953851A CN202010734814.3A CN202010734814A CN111953851A CN 111953851 A CN111953851 A CN 111953851A CN 202010734814 A CN202010734814 A CN 202010734814A CN 111953851 A CN111953851 A CN 111953851A
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谢晟廷
陈洋
秦弼时
吕华富
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Abstract

本公开是关于一种通信方法、通信装置及存储介质。通信方法应用于电商平台，通信方法包括：获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，第一虚拟号码为主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取主叫用户真实号码使用地域；基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在多个被叫用户地域中确定与主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码与被叫用户真实号码。提供本公开，基于确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可实现一个虚拟号码对应多个被叫用户，提升虚拟号码的复用率，保证虚拟号码的使用度。

Description

通信方法、通信装置及存储介质
技术领域
本公开涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信方法、通信装置及存储介质。
背景技术
在电商物流、餐饮外卖、出行、客服外呼、电话销售等涉及用户与服务方通信的环节，越来越多的服务方使用虚拟号码来保护用户的隐私，避免用户真实电话号码泄露。
利用虚拟号码保护用户真实电话号码时，服务方通过拨打虚拟号联系上被叫用户，从而隐藏被叫用户的真实号码，保证被叫真实号码只存在系统中，不会被服务方，例如物流、餐饮外卖、出行的相关人员看到，从而保护了用户隐私。
例如，电商平台中存储一定数量的虚拟号，用于在订单生成时，与用户真实号码进行绑定。电商平台将虚拟号与用户真实号码绑定时，从订单生成开始直到订单结束，一个虚拟号始终和用户真实号码绑定在一起。
由此，如果电商平台的订单比较密集时，就会出现虚拟号不够用的情况，进而如何提升虚拟号在单位时间的使用率是目前亟需解决的问题。
发明内容
为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种通信方法、通信装置及存储介质。。
根据本公开实施例的第一方面，提供一种通信方法，通信方法应用于电商平台，所述通信方法包括：获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。
在一示例中，所述通信方法还包括：对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
在一示例中，所述按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，包括：基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
在一示例中，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
在一示例中，所述获取所述主叫用户真实号码使用地域，包括：基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。
根据本公开实施例的第二方面，提供一种通信装置，通信装置应用于电商平台，所述通信装置包括：获取单元，被配置为获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；处理单元，被配置为基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。
在一示例中，所述通信装置还包括关联单元；所述关联单元，被配置为对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
在一示例中，所述关联单元采用如下方式按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系：基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
在一示例中，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
在一示例中，所述获取单元采用如下方式获取所述主叫用户真实号码使用地域：基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。
根据本公开的第三方面，提供了一种通信装置，通信装置包括：存储器，配置用于存储指令。以及处理器，配置用于调用指令执行前述第一方面或者第一方面中任意一示例中的通信方法。
根据本公开的第四方面，提供了一种非临时性计算机可读存储介质，非临时性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令在由处理器执行时，执行前述第一方面或者第一方面中任意一示例中的通信方法。
本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：基于被叫用户地域，通过预先确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，在主叫用户通过虚拟号码呼叫被叫用户时，根据主叫用户真实号码使用地域，以及预先确定的虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可准确确定出被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码和被叫用户真实号码。由此，基于确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可实现一个虚拟号码对应多个被叫用户，提升虚拟号码的复用率，保证虚拟号码的使用度。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。
图1是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的示例图。
图2是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的示例图。
图3是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的流程图。
图4是根据一示例性实施例示出的，针对可以对相邻地级市提供服务的服务方用户，确定虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系的示例图。
图5是根据一示例性实施例示出的，针对同城服务的服务方用户，确定虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系的示例图。
图6是根据一示例性实施例示出的网络购物的示意图。
图7是根据一示例性实施例示出的一种通信装置的框图。
图8是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。
本公开的示例性实施例的技术方案可以应用于电商平台根据获取的主叫用户号码和主叫用户拨打的虚拟号码，连接被叫用户，实现主叫用户和被叫用户通话的应用场景。在该场景下，通信方法的执行主体可以是电商平台中的通信装置，该通信装置可以是计算机，移动终端等终端，本发明实施例不做限定。
目前，在电商物流、餐饮外卖、出行、客服外呼、电话销售等涉及用户与服务方通信的环节，越来越多的服务方使用虚拟号码来保护用户的隐私，避免用户真实电话号码泄露。
利用虚拟号码保护用户真实电话号码时，服务方通过拨打虚拟号联系上被叫用户，从而隐藏被叫用户的真实号码，保证被叫真实号码只存在系统中，不会被服务方，例如物流、餐饮外卖、出行的相关人员看到，从而保护了用户隐私。
相关技术中，用户在电商平台下单，并在订单生成后，针对电商平台可获知被叫用户信息，包括被叫用户地址信息和被叫用户真实号码，无法获知主叫用户信息，包括主叫用户真实电话和主叫用户真实电话使用地域的情况，通常采用如下两种方式实现主叫用户和被叫用户的通信，并保护被叫用户真实号码的目的。
图1是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的示例图。
在图1中，例如用户在电商平台下单，并在订单生成后，电商平台可获知被叫用户的真实号码，和在电商平台商家的电话号码，但此时为商家提供配送服务的服务人员的真实电话号码即主叫用户号码为未知。该模式中，一个虚拟号码可同时对应多个被叫用户真实号码。
例如电商平台为餐饮平台，商家是在电商平台中经营的商家，为商家提供配送服务的服务人员的真实电话号码未知。此时，通常需要实现多个主叫号码可以拨通对应的同一个被叫号码，即采用AXx模式。即A表示被叫用户，X表示该用户的虚拟号码，x表示虚拟号码之后的分机号码。
针对不同的配送员拨打一个虚拟号码时，可根据再次输入的不同分机号码拨通对应的被叫用户真实号码。
例如，被叫用户分别为A1、A、AN，A1，A，AN共同对应一个虚拟号码X，主叫用户为B1，B，BN，当主叫用户B1，B，BN通过拨打隐私号，分别与A1，A，AN通话时，可根据不同的分机号码，即B1用户再次输入6666的分机号码，可连通A1，BN用户再次输入8888的分机号码，可连通AN。由此，针对AXx模式，由于负责物流的承运商有多个，使用虚拟号码+分机号的方式联系被叫用户，对快递人员教育成本高，而且会经常出现拨打错误的情况，用户体验差。
图2是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的示例图。
在图2中，例如用户通过打车软件打车，用户需要使用虚拟号码号代替个人真实号码，在用户下单成功后，通过用户订单信息可获知被叫用户真实号码，但此时不知道为该订单提供打车服务的服务人员的真实电话号码即主叫用户号码为未知。该模式中，一个虚拟号码对应一个被叫用户真实号码。
此时，不同的主叫用户号码，在拨打同一个隐私号时，可以直接拨通对应的被叫号码。例如，被叫用户为A，A对应虚拟号码X，主叫用户为B1，B，BN，当主叫用户B1，B，BN通过拨打隐私号X，可连通与A的通话。由此，针对AX模式，或多个主叫用户B1，B，BN通过虚拟号码拨打被叫用户A，即AXN模式，由于一个虚拟号码在同一时间内只能对应一个被叫用户真实号码，使得一个虚拟号码的使用度不够，虚拟号码的复用率低。
本公开实施例，提供一种通信方法。在本公开的通信方法中，基于被叫用户地域，通过预先确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，在主叫用户通过虚拟号码呼叫被叫用户时，根据主叫用户真实号码使用地域，以及预先确定的虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可准确确定出被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码和被叫用户真实号码。由此，基于确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可实现一个虚拟号码对应多个被叫用户的目的，提升虚拟号码的复用率，保证虚拟号码的使用度。
图3是根据一示例性实施例示出的一种通信方法的流程图，如图3所示，通信方法用于电商平台中，包括以下步骤。
在步骤S11中，获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，第一虚拟号码为主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取主叫用户真实号码使用地域。
本公开中，电商平台可基于主叫用户联系被叫用户时所拨的第一虚拟号码，获取到主叫用户真实号码，并获取到主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码。基于预存的主叫用户真实号码和主叫用户真实号码使用地域的对应关系，获取得到主叫用户真实号码使用地域。
本公开中涉及的电商平台可以是网络购物平台、外卖平台、房屋租售平台等，且本公开中的电商平台具有在订单生成时，可获知被叫用户订单信息，例如被叫用户真实号码，被叫用户收件地址信息，而无法获知主叫用户信息，例如承运货物的快递人员信息，或者外卖的配送人员信息的特点。主叫用户例如可以是为电商平台提供配送服务的物流人员或者配送员等服务方用户。被叫用户例如可以是在电商平台购物的用户，下单人员。
其中，主叫用户真实号码和主叫用户真实号码使用地域的对应关系，例如可通过如下方式确定：基于主叫用户真实号码呼叫的被叫用户真实号码，通过包括被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定主叫用户真实号码使用地域。
本公开中涉及的虚拟号码可以是在订单生成时，电商平台将虚拟号码与被叫用户进行绑定，并在订单完成时，将虚拟号码与被叫用户进行解绑，进而解绑后的虚拟号码可以继续与其他被叫用户绑定。其中，订单完成可以是被叫用户接收到主叫用户配送的物品等。
在步骤S12中，基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在多个被叫用户地域中确定与主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码与被叫用户真实号码。
为了保证虚拟号码能够被充分利用，本公开可预先确定虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，进而使得一个虚拟号码可以在多个地域中同时使用，且提升虚拟号码在单位时间的使用率。
其中，确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，例如可通过如下方式确定：
对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
例如，对已有的被叫用户地域，按照地级市级别，对地级市级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。以地级市为最小粒度，得到国内共333个地级市，针对333个地级市对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个333个地级市的关联关系。
基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域。并在确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域后，在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
其中，根据电商平台的经营业务特点，可获知为电商平台服务的服务方用户可以是跨区域服务的服务方用户，或者电商平台服务的服务方用户可以是针对同城服务的服务方用户。进而根据不同服务类型的服务方用户，可确定得到不同的，符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域。
一种实时方式中，针对服务方用户可以是跨区域服务的服务方用户，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域，例如可通过如下方式确定：
关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域。其中，至少间隔有部分被叫用户区域，例如可以是至少间隔两个被叫用户区域。
另一种实施方式中，针对同城服务的服务方用户，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域，例如可通过如下方式确定：
关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
在本公开的示例性实施例中，基于被叫用户地域，通过预先确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，在主叫用户通过虚拟号码呼叫被叫用户时，根据主叫用户真实号码使用地域，以及预先确定的虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可准确确定出被叫用户真实号码，连通主叫用户真实号码和被叫用户真实号码。由此，基于确定虚拟号码和多个被叫用户地域的关联关系，可实现一个虚拟号码对应多个被叫用户的目的，提升虚拟号码的复用率，保证虚拟号码的使用度。
本公开以下将指定地域级别为地级市为例，基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域，进行详细说明。
本公开例如针对服务方用户可以对相邻地级市提供服务的服务方用户，对按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，进行说明。
图4是根据一示例性实施例示出的，针对可以对相邻地级市提供服务的服务方用户，确定虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系的示例图。
在图4中，由于服务方用户可以跨地域，为相邻的地域进行服务，例如为北京订单服务的服务方用户，也可以为廊坊的订单服务。例如为北京地区分配的虚拟号码为X1，则
为了避免一个服务方用户，基于一个虚拟号码，可联系两个不同被叫用户，进而基于相邻的城市，不能分配同一虚拟号码。即针对廊坊地域，不能再分配虚拟号码为X1，例如对廊坊地域分配的虚拟号码可以为X2。
以此类推，由于廊坊与北京相邻、同时又与石家庄相邻，而为廊坊订单服务的服务方用户，也可以为北京的订单服务，还可以为石家庄的订单服务，进而同样为避免一个服务方用户，基于一个虚拟号码，可联系到不同的被叫用户，可针对相邻的相邻城市，也不能分配同一虚拟号码。即针对石家庄不可以分配虚拟号码为X1，也不可以分配虚拟号码X2。即针对服务方用户可以对相邻地级市提供服务的服务方用户，将被叫用户地域之间不相邻，且地域之间至少间隔两个被叫用户区域，可确定为能够关联同一虚拟号码的地域。
本公开例如针对同城服务的服务方用户，对按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，进行说明。
图5是根据一示例性实施例示出的，针对同城服务的服务方用户，确定虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系的示例图。
一种实施方式中，由于服务方用户为同城服务的服务方用户，根据指定的地域最细粒度，服务方用户可基于服务的地级市，为同城的用户服务。进而，一个虚拟号码可在333个地级市中复用，即一个虚拟号码可同时与333个地级市关联，并在每一个地级市中，同时关联一个用户。即针对北京地域分配可以分配虚拟号码X1，针对廊坊地域也分配可以分配虚拟号码X1。由此实现了将虚拟号码的最大化复用，保证虚拟号码的使用度，提升虚拟号在单位时间的使用率。
本公开将结合实际应用，以电商平台为网络购物平台为例，对应用本公开的通信方法进行详细说明。
图6是根据一示例性实施例示出的网络购物的示意图。在图6中，用户即被叫用户在网络商城下单，本实施例以下将网络商城简称为商城，并在订单中提供用户真实号码，商城根据用户订单中的收货地址，确定被叫用户收货地区，进而根据被叫用户收货地区，为用户分配隐私号，商城将与被叫用户关联的虚拟号码的物流承运信息发送至物流承运商，在物流信息单中显示有被叫用户虚拟号码，快递人员在接到包括被叫用户虚拟号码的派发任务拨打虚拟号码或者向虚拟号码发送短信时，商城根据快递人员的真实号码使用地域，并基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，在多个被叫用户地域中确定与该快递人员真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通该快递人员真实号码与被叫用户真实号码，或者将该快递人员发送的短信息转发至被叫用户。
基于相同的构思，本公开实施例还提供一种通信装置。
可以理解的是，本公开实施例提供的通信装置为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。结合本公开实施例中所公开的各示例的单元及算法步骤，本公开实施例能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以对每个特定的应用来使用不同的方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的技术方案的范围。
图7是根据一示例性实施例示出的一种通信装置框图。参照图7，通信装置应用于电商平台，通信装置700包括获取单元701、和处理单元702。
其中，获取单元701，被配置为获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；处理单元702，被配置为基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。
在一实施例中，所述通信装置还包括关联单元703；所述关联单元703，被配置为对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
在一实施例中，所述关联单元703采用如下方式按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系：基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
在一实施例中，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
在一实施例中，所述获取单元701采用如下方式获取所述主叫用户真实号码使用地域：基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
图8是根据一示例性实施例示出的一种用于通信的装置800的框图。例如，装置800可以被提供为一服务器。参照图8，装置800包括处理组件822，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器832所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件822的执行的指令，例如应用程序。存储器832中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件822被配置为执行指令，以执行上述方法。
装置800还可以包括一个电源组件826被配置为执行装置800的电源管理，一个有线或无线网络接口850被配置为将装置800连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口858。装置800可以操作基于存储在存储器832的操作系统，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。
可以理解的是，本公开中“多个”是指两个或两个以上，其它量词与之类似。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
进一步可以理解的是，术语“第一”、“第二”等用于描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开，并不表示特定的顺序或者重要程度。实际上，“第一”、“第二”等表述完全可以互换使用。例如，在不脱离本公开范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。
进一步可以理解的是，本公开实施例中尽管在附图中以特定的顺序描述操作，但是不应将其理解为要求按照所示的特定顺序或是串行顺序来执行这些操作，或是要求执行全部所示的操作以得到期望的结果。在特定环境中，多任务和并行处理可能是有利的。
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。
应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (12)

1.一种通信方法，其特征在于，所述方法应用于电商平台，所述方法包括：
获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；
基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并
在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。
2.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，所述方法还包括：
对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
3.根据权利要求2所述的通信方法，其特征在于，所述按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，包括：
基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；
在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
4.根据权利要求3所述的通信方法，其特征在于，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者
关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
5.根据权利要求1所述的通信方法，其特征在于，所述获取所述主叫用户真实号码使用地域，包括：
基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。
6.一种通信装置，其特征在于，所述装置应用于电商平台，所述装置包括：
获取单元，被配置为获取主叫用户真实号码，并获取第一虚拟号码，所述第一虚拟号码为所述主叫用户真实号码连通被叫用户真实号码时所使用的虚拟号码，以及获取所述主叫用户真实号码使用地域；
处理单元，被配置为基于预先确定的虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系，确定与所述第一虚拟号码关联的多个被叫用户地域，并
在所述多个被叫用户地域中确定与所述主叫用户真实号码使用地域匹配的被叫用户真实号码，连通所述主叫用户真实号码与所述被叫用户真实号码。
7.根据权利要求6所述的通信装置，其特征在于，所述装置还包括关联单元；
所述关联单元，被配置为对已有的被叫用户地域，按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系。
8.根据权利要求7所述的通信装置，其特征在于，所述关联单元采用如下方式按照指定地域级别对应的地域位置关系，建立虚拟号码与多个被叫用户地域的关联关系：
基于指定地域级别，确定符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域；
在符合关联同一虚拟号码的被叫用户区域中选择至少两个被叫用户区域，并为选择出的至少两个被叫用户区域分配同一虚拟号码。
9.根据权利要求8所述的通信装置，其特征在于，关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上不相邻，且至少间隔有部分被叫用户区域；或者
关联同一虚拟号码的不同被叫用户区域在地域位置上相邻。
10.根据权利要求6所述的通信装置，其特征在于，所述获取单元采用如下方式获取所述主叫用户真实号码使用地域：
基于包括所述被叫用户真实号码的历史订单中被叫用户的地址信息，确定所述主叫用户真实号码使用地域。
11.一种通信装置，其特征在于，包括：
处理器；
用于存储处理器可执行指令的存储器；
其中，所述处理器被配置为：执行权利要求1-5中任一项所述的通信方法。
12.一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行权利要求1-5中任意一项所述的通信方法。
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