CN111953534A - 一种故障设备的远程维护方法及装置 - Google Patents

Abstract

本说明书提供一种方法及装置，所述方法包括：网络接入设备的运行模式包括无线保真wifi热点模式和客户端模式，所述网络接入设备在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述方法包括：当接收到的模式转换指令为将网络接入设备的运行模式切换至客户端模式时，发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；若存在可接入的无线网络，则接入该无线网络。本公开中的网络接入设备由于具备了客户端模式，因此可以在网络接入设备产生故障时，接入其他无线网络，与远端管理系统建立通信，从而无需像现有技术一样需要布置复杂的线缆。

Description

一种故障设备的远程维护方法及装置

技术领域

本说明书涉及通信技术领域，尤其涉及一种故障设备的远程维护方法及装置。

背景技术

当网络设备因某些原因与远端的管理系统失去联系后，其中的故障原因可能是因为设备与管理端之间链路中断，也可能是因为设备自身的某些故障。管理系统需要收集远端设备的信息进行故障分析，是中心管理员一直需要完成的工作，尤其是对于分支路由器等网络设备，由于位置远，当地没有IT维护人员，这个需求更迫切。

目前处理这个需求的常见方式为派遣技术人员去现场，登录网络设备收集相关信息，进行本地分析定位或者把这些信息发给管理系统端的管理人员进行分析定位。这在实际操作中非常不便，维护效率低下，因而需要一种能够远程对故障设备进行维护分析的方法。

目前一般网络设备支持的一种远程维护手段，就是利用设备辅助AUX(Auxiliary)口。这种方案需要在网络设备的AUX口，和管理系统所在的服务器上都连接调制解调器modem，进行相关配置，然后利用电话线进行拨号，建立从管理系统所在的服务器到网络设备的连接，再进行远程维护。连接关系见下图1，图1为现有技术中远程维护的网络架构示意图。但是这种方式目前使用极其不便，因为需要准备modem，串口线，还要对modem进行设置，管理系统所在的服务器上的Windows系统现在内部也不再内置modem拨号客户端软件了。

可以说这种方式太陈旧了，现在基本已经没有人用了。虽然一般的网络设备还都支持这个功能，需要准备modem设备和串口线等，这在目前的现实中比较困难，另外还需要对modem设备进行一些设置，对人员的技术要求也较高。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本说明书提供了一种故障设备的远程维护方法及装置。

根据本说明书实施例的第一方面，提供一种故障设备的远程维护方法，应用于网络接入设备，所述网络接入设备的运行模式包括无线保真wifi热点模式和客户端模式，所述网络接入设备在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述方法包括：当接收到的模式转换指令为将网络接入设备的运行模式切换至客户端模式时，发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；若存在可接入的无线网络，则接入该无线网络；通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

根据本说明书实施例的第二方面，提供一种故障设备的远程维护装置，所述装置包括模式切换模块，模式切换模块用于在无线保真wifi热点模式和客户端模式之间切换，所述装置在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述装置还包括发送模块、接入模块、连接建立模块；

其中，模式切换模块，用于当接收到的模式转换指令为将所述装置的运行模式切换至客户端模式时将模式切换至客户端模式，在客户端模式下，发送模块发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；

若存在可接入的无线网络，则所述接入模块用于接入该无线网络；

连接建立模块用于通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

本说明书的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开中的网络接入设备还可以像UE一样与其他无线网络建立连接，接入其他网络，因而在此工作状态下，网络接入设备由于具备了客户端模式，可以在网络接入设备产生故障时，接入其他无线网络，与远端管理系统建立通信，从而无需像现有技术一样需要布置复杂的线缆。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本说明书。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本说明书的实施例，并与说明书一起用于解释本说明书的原理。

图1为现有技术中远程维护的网络架构示意图。

图2为本公开提供的故障设备的远程维护方法的流程示意图；

图3为本公开提供的故障设备与远端管理系统建立通信的网络架构示意图；

图4为本公开提供的故障设备的远程维护装置的结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本说明书相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本说明书的一些方面相一致的装置和方法的例子。

一般的路由器、交换机等是用于向UE(User Equipment，用户设备)提供无线网络的接入功能，在本公开中称提供此功能的工作模式为wifi(Wireless Fidelity，无线保真)热点模式；而本公开中的路由器、交换机等网络接入设备，还支持客户端模式，也就是还可以像UE一样与其他无线网络建立连接，接入其他网络，因而在此工作状态下，本公开中称为客户端模式。本公开中的网络接入设备由于具备了客户端模式，因此可以在网络接入设备产生故障时，接入其他无线网络，与远端管理系统建立通信，从而无需像现有技术一样需要布置复杂的线缆。

总结起来，本公开提供的故障设备的远程维护方法中，网络接入设备的运行模式包括wifi热点模式和客户端模式，网络接入设备在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，网络接入设备提供无线网络连接与现有技术的实现机制相同，本公开中不再详细赘述。本公开所提供的远程维护方法对客户端模式下，网络接入设备如何进行工作做进一步的阐述说明，其中，图2为本公开提供的故障设备的远程维护方法的流程示意图，如图2所示，所述方法包括：

步骤202，当网络接入设备接收到的模式转换指令为将运行模式切换至客户端模式时，运行于客户端模式的网络接入设备发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；

步骤204，若存在可接入的无线网络，则接入该无线网络；

步骤206，通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

本公开提供的网络接入设备存在两种运行模式，可以在网络故障时对运行模式进行切换，使得网络接入设备可以通过其他无线网络与远端管理系统建立通信。

在第一种可选的实施方式中，可以在网络接入设备所在的机房设置一开启wifi的网络设备，以在网络接入设备故障并且该网络接入设备处于客户端模式时，为网络接入设备提供wifi热点，从而可以使得网络接入设备与远端的管理系统建立通信。

在第二种可选的实施方式中，可以为网络接入设备所在地的管理人员的UE上安装管理应用，当管理人员打开UE的管理应用即相当于发出远程维护指令，UE的处理器接收到管理应用发出远程维护指令，则根据远程维护指令开启UE的移动热点功能，所述移动热点的服务集标识SSID(Service Set Identifier)为预先设置的SSID，例如，可以预先设置SSID为H3C-OAM。相应的，可以在网络接入设备中预先设置与该SSID相同的SSID，从而使得网络接入设备在识别到存在该SSID的网络时，可以进行接入。当UE接收网络接入设备发送的接入请求之后，UE与网络接入设备建立网络连接。UE可以为具有移动通信模块的手机、笔记本电脑、平板电脑等。移动通信模块可以为提供3G、4G、5G网络的移动通信模块。采用具有移动通信模块的UE为网络接入设备提供移动热点，其优点在于，如果网络接入设备所在机房的网络出现问题，可能会导致整个机房内所有的网络设备均无法连网，而采用移动通信模块的UE依然可以保证作为客户端的网络接入设备与远端的管理系统建立通信。

在第二种实现方式中，对于故障的网络接入设备所在地的管理人员而言，无需掌握过多的技术知识，只需要向UE发出远程维护指令，UE即可自动打开移动热点功能，从而网络接入设备作为客户端，通过预先存储与UE移动热点的SSID相同的SSID，从而也无需任何其他的手动操作，即可以建立与UE的网络连接，进一步的，可以通过UE提供的网络与远端的管理系统建立连接。

在第三种实现方式中，对于支持USB(Universal Serial Bus，通用串行总线)4G/5G接口的网络接入设备，该接口可以用于另外插入移动通信模块，故障的网络接入设备可以通过此USB接口插入的移动通信模块连接远端管理系统。

本公开中的网络接入设备与现有技术很大的不同是，网络接入设备在客户端模式下，其不再作为网络的提供者，而是作为客户端去接入由UE的移动热点提供的网络。

对于网络接入设备，在步骤202中对于无线网络的探测过程以及接入无线网络的过程，可以通过如下步骤2011和步骤2022具体实现：

步骤2011，网络接入设备发送探测请求帧扫描网络接入设备所在区域内无线网络的SSID。

步骤2022，网络接入设备若接收到的探测请求帧的响应中所携带的SSID存在与预先设置的SSID相同的SSID，则与预先设置的SSID的无线网络关联。

步骤2011和步骤2022中，网络接入设备接入与预先设置的SSID相同的SSID的网络的过程，由于网络接入设备预先存储了SSID，因此当扫描到多个SSID时，只需要接入与预先存储的SSID相同的网络即可，此过程中无需手动选择待接入的SSID。网络接入设备接入SSID所提供的网络时的其他步骤与现有技术基本相同，在此不再赘述。

针对步骤206中，网络接入设备由于在未产生故障时内部已经配置了远端管理系统的IP地址、域名地址等信息，因此网络接入设备作为客户端在接入了网络之后，可以根据远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。从而远端管理系统处的管理员可以访问网络接入设备，对于网络接入设备的故障进行排查、输入运维命令等进行修复。在一种实施方式中，预先设置的SSID的无线网络是由用户设备UE提供的，UE上可以安装管理应用，通过打开管理应用向UE的处理器发送远程维护指令，这样对于网络接入设备所在地的管理人员而言，无需具备专业的故障排查知识，只需要打开管理应用即可，网络接入设备在客户端模式下，就会自动接入UE提供的移动热点。

在一种可选的实施方式中，为了便于网络接入设备所在地的管理人员的操作，网络接入设备上可以包括物理按键，该物理按键用于接收用户发送的模式转换指令。应当理解的是，这里的物理按键，指的是通过物理实体承载的按键，其中也可以包括触摸屏所承载的按键，或者机械按键等。

通过该物理按键，管理人员可以通过触摸或者按压该物理按键，即可实现网络接入设备运行模式的转换，可以由wifi热点模式切换至客户端模式，或者，由客户端模式切换至wifi热点模式。

为了便于理解，本公开以一种具体的应用场景，对本公开所提供的方法做进一步的说明。图3为本公开提供的故障设备与远端管理系统建立通信的网络架构示意图，如图3所示，当位于分支机构的网络接入设备发生故障时，网络接入设备所在地的维护人员一方面按下运行模式切换的按键，使得网络接入设备由wifi热点模式切换至客户端模式，另一方面打开手机中的管理应用，此时手机会自动打开热点功能，并且提供的网络的SSID预先配置在管理应用中。

本实施例中以预先配置的SSID为H3C-OAM为例进行说明。网络接入设备作为客户端也预先设置了待连接的SSID，因此网络接入设备与手机之间可以通过扫描建立网络连接。网络接入设备通过已有的远端管理系统的IP地址、域名等信息，通过手机的移动通信网络连接远端管理系统，网络接入设备在于远端管理系统建立连接所采用的协议与在wifi热点模式下与远端管理系统之间建立的连接协议可以完全一致，例如都采用websocket协议。此时位于总部的远端管理系统已可访问到故障的网络接入设备，远端管理人员可执行各种运维命令对网络接入设备进行故障分析。

此外，应当理解的是，本公开所提供的方法，并不限于一定要在网络接入设备故障的场景下才会应用，平时也可以在有需求时采用此方法进行简单的升级、运维等也是可以使用的。

与上述网络接入设备所执行的故障设备的远程维护方法相对应的，本公开还提供一种故障设备的远程维护装置，图4为本公开提供的故障设备的远程维护装置的结构示意图，如图4所示，所述装置包括模式切换模块401，模式切换模块401用于在无线保真wifi热点模式和客户端模式之间切换，所述装置在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述装置还包括发送模块402、接入模块403、连接建立模块404；

模式切换模块401，用于当接收到的模式转换指令为将所述装置的运行模式切换至客户端模式时将模式切换至客户端模式，在客户端模式下，发送模块402发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；

若存在可接入的无线网络，则所述接入模块403用于接入该无线网络；

连接建立模块404用于通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

可选的，所述装置还包括第一接收模块(图中未示出)，所述发送模块402还用于发送探测请求帧扫描所述装置所在区域内无线网络的服务集标识SSID；若所述第一接收模块接收到的探测请求帧的响应中所携带的SSID存在与预先设置的SSID相同的SSID，则所述接入模块403用于与预先设置的SSID的无线网络关联。

其中，预先设置的SSID的无线网络是由用户设备UE提供的。

可选的，该装置还包括按键模块(图中未示出)，用于接收用户发送的模式转换指令。

与上述UE所执行的故障设备的远程维护方法相对应的，本公开还提供一种故障设备的远程维护装置，该装置包括：第二接收模块、运维开启模块、网络模块以及移动通信模块。

其中，第二接收模块，用于接收远程维护指令；

运维开启模块，用于根据所述远程维护指令开启所述UE的移动热点功能，所述移动热点的SSID为预先设置的SSID；

所述第二接收模块还用于接收网络接入设备发送的接入请求；

网络模块，用于与所述网络接入设备建立网络连接；

移动通信模块，用于在接收到网络接入设备发送的目的地址为远端管理系统的报文时，通过移动通信模块转发所述报文。

应当理解的是，本说明书并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本说明书的范围仅由所附的权利要求来限制。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (10)

1.一种故障设备的远程维护方法，应用于网络接入设备，其特征在于，所述网络接入设备的运行模式包括无线保真wifi热点模式和客户端模式，所述网络接入设备在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述方法包括：

当接收到的模式转换指令为将网络接入设备的运行模式切换至客户端模式时，发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；

若存在可接入的无线网络，则接入该无线网络；

通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络，若存在可接入的无线网络，则接入该无线网络，包括：

发送探测请求帧扫描网络接入设备所在区域内无线网络的服务集标识SSID；

若接收到的探测请求帧的响应中所携带的SSID存在与预先设置的SSID相同的SSID，则与预先设置的SSID的无线网络关联。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，预先设置的SSID的无线网络是由用户设备UE提供的。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述网络接入设备上包括物理按键，所述物理按键用于接收用户发送的模式转换指令。

5.一种故障设备的远程维护方法，应用于用户设备UE，其特征在于，所述UE包括移动通信模块，并且所述UE安装有管理应用，所述方法包括：

通过管理应用接收远程维护指令；

根据所述远程维护指令开启所述UE的移动热点功能，所述移动热点的SSID为预先设置的SSID；

接收网络接入设备发送的接入请求；

与所述网络接入设备建立网络连接；

当接收到网络接入设备发送的目的地址为远端管理系统的报文时，通过移动通信模块转发所述报文。

6.一种故障设备的远程维护装置，其特征在于，所述装置包括模式切换模块，模式切换模块用于在无线保真wifi热点模式和客户端模式之间切换，所述装置在所述wifi热点模式向网络设备提供无线网络连接，所述装置还包括发送模块、接入模块、连接建立模块；

模式切换模块，用于当接收到的模式转换指令为将所述装置的运行模式切换至客户端模式时将模式切换至客户端模式，在客户端模式下，发送模块发送探测请求帧扫描是否存在可接入的无线网络；

若存在可接入的无线网络，则所述接入模块用于接入该无线网络；

连接建立模块用于通过预先设置的远端管理系统的地址信息与远端管理系统建立通信。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括第一接收模块；

所述发送模块还用于发送探测请求帧扫描所述装置所在区域内无线网络的服务集标识SSID；

若所述第一接收模块接收到的探测请求帧的响应中所携带的SSID存在与预先设置的SSID相同的SSID，则所述接入模块用于与预先设置的SSID的无线网络关联。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，预先设置的SSID的无线网络是由用户设备UE提供的。

9.根据权利要求6-8任一项所述的装置，其特征在于，所述装置包括按键模块，用于接收用户发送的模式转换指令。

10.一种故障设备的远程维护装置，其特征在于，所述装置包括：

第二接收模块，用于接收远程维护指令；

运维开启模块用于根据所述远程维护指令开启装置的移动热点功能，所述移动热点的SSID为预先设置的SSID；

所述第二接收模块还用于接收网络接入设备发送的接入请求；

网络模块，用于与所述网络接入设备建立网络连接；

移动通信模块，用于在接收到网络接入设备发送的目的地址为远端管理系统的报文时，通过移动通信模块转发所述报文。

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