CN111950831A - 一种订单指派的方法、装置、可读存储介质和电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种订单指派的方法、装置、可读存储介质和电子设备。获取的订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源；在第一设定时间段内，向至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令，超出第一设定时间段没有接收到第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令。由于符合第一条件的配送资源的配送资源等级和/或配送资源历史总服务时长较高，配送资源的工作能力强，先派单给符合第一条件的配送资源可以提高商户和用户的体验，并且由优秀配送资源优先抢单，保障了优秀配送资源的利益。

Description

一种订单指派的方法、装置、可读存储介质和电子设备

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体涉及一种订单指派的方法、装置、可读存储介质和电子设备。

背景技术

随着外卖行业的不断发展，给生活带来了越来越多的便利。在外卖配送的过程中，骑手属于不同的运力团队，例如，运力团队包括众包运力和专送运力，其中，专送运力的骑手是服务器为同一配送区域内的骑手分别分配不同的订单，专送运力的骑手接收到服务器分配的订单后，直接配送为其分配的订单即可；而众包运力的骑手的订单是服务器同时将同一配送区域内的全部订单发送给该配送区域内的全部骑手，然后众包运力的骑手通过抢单的方式获取订单，然后骑手根据其抢到的订单进行配送。

在现有技术中，在众包运力配送订单的情况下，同一配送区域内的全部骑手接收到的订单是相同的，每个骑手终端中订单的排序也是相同的，当订单数量很多时，众包运力的骑手在抢单时都会挑选距离近或者配送费高的订单去配送，造成距离远或配送费低的订单没有骑手接单，使用户和商户的体验较差。而且由于抢单模式，工作能力强的骑手有可能反而抢不到距离近或者配送费高的订单，只能配送距离远或者配送费低的订单，影响收入，进而导致无法留住工作能力强的骑手，造成骑手体验差、运力不稳定的情况。

综上所述，如何提高用户和商户的体验，以及如何保留工作能力强的骑手是目前需要解决的问题。

发明内容

有鉴于此,本发明实施例提供了一种订单指派的方法、装置、可读存储介质和电子设备，能够提高用户和商户的体验，以及留住工作能力强的骑手。

第一方面，本发明实施例提供了一种订单指派的方法，该方法包括：获取订单的订单信息；根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

优选地，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，该方法还包括：根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

优选地，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，具体包括：根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

优选地，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

优选地，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

优选地，所述在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，该方法还包括：响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

第二方面，本发明实施例提供了一种订单指派的装置，该装置包括：获取单元，用于获取订单的订单信息；处理单元，用于根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；所述处理单元还用于：响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如第一方面、第一方面任一种可能中任一项所述的方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如下步骤：获取订单的订单信息；根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

优选地，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，所述处理器还执行以实现如下步骤：根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

优选地，所述处理器具体执行以实现如下步骤：根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

优选地，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

优选地，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

优选地，所述在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，所述处理器还执行以实现如下步骤：响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

本发明实施例首先通过获取订单的订单信息,然后根据订单信息，按照第一设定条件确定少一个第一目标配送资源，最后在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。通过上述方法，首先根据订单信息筛选符合第一设定条件的配送资源进行派单，由于符合第一条件的配送资源的配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长较高，配送资源的工作能力强，因此，先派单给符合第一条件的配送资源可以提高商户和用户的体验，并且符合第一条件的配送资源为工作能力强的优秀骑手，由优秀配送资源优先抢单，保障了优秀配送资源的利益。

附图说明

通过以下参照附图对本发明实施例的描述，本发明的上述以及其它目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1是本发明现有技术的终端界面显示示意图；

图2是本发明第一实施例的订单指派的方法的流程图；

图3(a)是本发明第一实施例的终端界面显示示意图；

图3(b)是本发明第一实施例的终端界面显示示意图；

图4是本发明第一实施例的终端界面显示示意图；

图5是本发明第二实施例的终端界面显示示意图；

图6是本发明第二实施例的终端界面显示示意图；

图7是本发明第三实施例的订单指派的方法的流程图；

图8是本发明第四实施例的应用场景图；

图9是本发明第四实施例的订单指派的方法的流程图；

图10是本发明第五实施例的订单指派的装置的示意图；

图11是本发明第六实施例的电子设备的示意图。

具体实施方式

以下基于实施例对本发明公开进行描述，但是本发明公开并不仅仅限于这些实施例。在下文对本发明公开的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明公开。为了避免混淆本发明公开的实质，公知的方法、过程、流程、元件和电路并没有详细叙述。

此外，本领域普通技术人员应当理解，在此提供的附图都是为了说明的目的，并且附图不一定是按比例绘制的。

除非上下文明确要求，否则整个说明书和权利要求书中的“包括”、“包含”等类似词语应当解释为包含的含义而不是排他或穷举的含义；也就是说，是“包括但不限于”的含义。

在本发明公开的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明公开的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是两个或两个以上。

通常众包运力的骑手的订单是服务器同时将同一配送区域内的全部订单发送给该配送区域内的全部骑手，然后众包运力的骑手通过抢单的方式获取订单，然后骑手根据其抢到的订单进行配送。具体的，在众包运力配送订单的情况下，同一配送区域内的全部骑手接收到的订单是相同的，每个骑手终端中订单的排序也是相同的，当订单数量很多时，众包运力的骑手在抢单时都会挑选距离近或者配送费高的订单去配送，造成距离远或配送费低的订单没有骑手接单，使用户和商户的体验较差。而且由于抢单模式，工作能力强的骑手有可能反而抢不到距离近或者配送费高的订单，只能配送距离远或者配送费低的订单，影响收入，进而导致无法留住工作能力强的骑手，造成属性信息差、运力不稳定的情况。

本发明实施例中，除骑手以外，还可以通过机器人、无人车对订单进行配送，所述骑手、机器人和无人处可以统称为配送资源，以下实施例中，主要描述通过骑手配送订单。

举例说明，假设同一配送区域内同一时刻有10个订单，分别为订单1、订单2、订单3、订单4、订单5、订单6、订单7、订单8、订单9和订单10，服务器将上述10个订单同时发送给该配送区域内的全部骑手，假设该区域内的一共有5个骑手，分别为骑手1、骑手2、骑手3、骑手4和骑手5，上述5个骑手中每个骑手终端都接收到上述10个订单，如图1所示，以骑手1的骑手终端为例，图1上半部分为骑手1的地图，用于显示骑手1配送订单的路径，图1下半部分为骑手1接收到的10个订单，具体包括：订单1的信息，A地点取餐，B地点送餐，以及抢单按钮，当骑手1想要配送订单1时，点击订单1对应的抢单按钮，若成功抢到订单1，则订单1由骑手1配送；订单2的信息，C地点取餐，D地点送餐，以及抢单按钮，当骑手1想要配送订单2时，点击订单2对应的抢单按钮，若成功抢到订单2，则订单2由骑手1配送,其中，订单3、订单4、订单5、订单6、订单7、订单8、订单9和订单10与订单1和订单2的处理方式相同，本发明在此不再赘述。骑手1的骑手终端中订单的排序可以根据取餐地点和送餐地点间的距离从小到大进行排序，也可通过其它方式进行排序，本发明对其不做限定，但无论使用何种排序方式，在该区域内的5个骑手的骑手终端接收到的订单顺序都是相同的；订单信息中也可以包括时间等，本发明对其不做限定。在该实施例中，假设订单1、订单2、订单3、订单4和订单5为距离短或配送费高的订单，则5个骑手接收到上述10个订单后，都会喜欢去抢订单1、订单2、订单3、订单4和订单5，而距离远或配送费低的订单6、订单7、订单8、订单9和订单10没有骑手喜欢去抢，会造成订单6、订单7、订单8、订单9和订单10无骑手承接，给商户和用户带来较差体验。并且，虽然骑手1、骑手2、骑手3、骑手4和骑手5的配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长不同，假设，骑手1和骑手2的配送资源信息为5级，骑手3、骑手4和骑手5的配送资源信息为2级，虽然骑手3、骑手4和骑手5的等级低于骑手1和骑手2，但由于同时抢单，可能会造成骑手1和骑手2并不能抢到订单1至订单5，订单1至订单5被骑手3、骑手4和骑手5抢走，这样就会造成骑手1和骑手2的收入减少，骑手可能会选择离开该团队，会操作团队运力的不稳定。

图2是本发明第一实施例的订单指派的方法的流程图。如图2所示，具体包括如下步骤：

步骤S200、获取订单的订单信息。

具体的，所述订单信息包括订单的取餐地点、送餐地点、配送费等，根据实际情况还可以包括其他内容，本发明实施例对其不做限定。

步骤S201、根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令。

具体的，根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

可选的，所述按照第一设定条件从所述订单对应的候选配送资源中筛选至少一个第一目标配送资源之前，该方法还包括：根据所述订单信息确定所述订单的配送路线，将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

举例说明：假设服务器接收到订单1，根据订单1的取餐地点和送餐地点确定订单1的配送路线，根据订单1的配送路线确定订单1的配送资源，即订单1的配送路线确定出可以配送该订单的候选配送资源，假设可以配送订单1的候选配送资源为骑手1、骑手2、骑手3、骑手4和骑手5，其中，骑手1的配送资源信息为5级，骑手2的配送资源信息为5级，骑手3的配送资源信息为3级，骑手4的配送资源信息为2级，骑手5的配送资源信息为2级，若需要选择配送资源信息最高的骑手配送订单1，则选择骑手1和骑手2作为订单1的第一目标配送资源，若选择配送资源信息高于2级的骑手配送订单1，则选择骑手1、骑手2和骑手3作为订单1的第一目标配送资源；或者，假设骑手1的配送资源历史总服务时长为100小时，骑手2的配送资源历史总服务时长为98小时，骑手3的配送资源历史总服务时长为80小时，骑手4的配送资源历史总服务时长为70小时，骑手5的配送资源历史总服务时长为10小时，若选择配送资源历史总服务时长大于90小时的骑手配送订单1，则选择骑手1和骑手2作为订单1的第一目标配送资源；若选择配送资源历史总服务时长大于75小时的骑手配送订单1，则选择骑手1、骑手2和骑手3作为订单1的第一目标配送资源。上述实施例仅为示例性说明，具体根据实际情况确定。

进一步的，上述实施例中，假设根据配送时长进行筛选后，订单1可以由骑手1、骑手2和骑手3配送，可以从骑手1、骑手2和骑手3这三个骑手中进一步进行筛选，具体筛选方式包括以下三种：

方式一、选择骑手1、骑手2和骑手3这三个骑手中已分配的订单的路线与订单1的路线相似的骑手，其中，路径相似的订单可以称为追单或顺风单。

举例说明，假设骑手1已分配的订单是从A地点取餐，B地点送餐，订单1也是从A地点取餐，B地点送餐，则将骑手1确定第一目标配送资源，即将订单1的信息优先发送给骑手1。

方式二、选择骑手1、骑手2和骑手3这三个骑手中已分配的订单数最少的骑手。

举例说明，假设骑手1已分配的订单数为5，骑手2已分配的订单数为3，骑手3已分配的订单数为0，则将骑手3确定第一目标配送资源，即将订单1的信息优先发送给骑手3。

方式三、选择骑手1、骑手2和骑手3这三个骑手中需要完成配送资源信息保级的骑手。

举例说明，假设不同等级的骑手需要在一定时间内完成设定数目的订单才能保住当前的等级，例如骑手1是5级，调级后的每周内，都需要保住配送的订单数达到50，才能保持5级，若订单数据小于50，则降级为4级，当骑手1、骑手2和骑手3的等级相同时，其中，骑手2和骑手3在本周内以及完成了50单，而骑手1完成49单，则将订单1的信息优先发送给骑手1。

在一个具体实施例中，假设在前90秒，只向确定出的第一目标配送资源，例如，只向骑手1、骑手2的骑手终端发送订单1、订单2和订单3的信息，而骑手4、骑手5的骑手终端只显示订单4到订单10的信息，具体的，骑手1的骑手终端和骑手4的骑手终端同一时刻接收到的订单信息如图3(a)、3(b)所示，具体的，图3(a)骑手1的骑手终端的下半部分显示订单1至订单10的信息，图3(b)骑手4的骑手终端的下半部分显示订单4至订单10的信息。

进一步的，在终端界面中也可以提示骑手，订单是否为该骑手的顺风单或追单等，便于骑手进行区分并抢单，以骑手1的骑手终端为例，具体如图4所示，在图4下半部分的订单信息中给出了顺风单或追单标识，例如，订单1和订单2为骑手当前已分配订单的顺风单，订单3为骑手当前已分配订单的追单，其中，所述顺风单或追单标识可以通过高亮字体或闪烁的形式显示出来。

步骤S202、响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

具体的，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

在一种可能的实现方式中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

举例说明，假设90s内没有接到任一个第一目标配送资源的反馈，例如，第一目标配送资源为骑手1和骑手2，90s内没有接收到骑手1和骑手2接单的信息，则第一次订单指派失败，则按照第二设定条件从所述候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源。

具体的，所述按照第二设定条件从所述候选配送资源中阶梯型的筛选至少一个第二目标配送资源，可以包括以下两种情况：

情况一、根据候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离从近到远的顺序在所述候选配送资源中阶梯型的筛选至少一个第二目标配送资源。

举例说明，假设订单1的配送路线上的骑手为骑手1、骑手2、骑手3、骑手4、骑手5、骑手6、骑手7、骑手8、骑手9和骑手10，其中，骑手1和骑手2距离订单1的取餐地点的距离为2千米(km)，骑手3、骑手4、骑手5距离订单1的取餐地点的距离为1km，骑手6和骑手7距离订单1的取餐地点的距离为1.2km，骑手8、骑手9和骑手10距离订单1的取餐地点的距离为1.4km。为订单1选择与订单1的取餐地点的最短距离1km的骑手作为第二目标配送资源，即为订单1选择骑手3、骑手4、骑手5作为第二目标配送资源；若骑手3、骑手4、骑手5无人接单，就扩大扩散范围，选择与订单1的取餐地点的距离在1.2km之内的骑手作为第二目标配送资源，即选择骑手3、骑手4、骑手5、骑手6和骑手7作为第二目标配送资源，以此类推，若继续无人接单，继续扩大扩散范围。

情况二、根据所述候选配送资源的背单量从小到大的顺序，从所述候选配送资源中阶梯型的筛选至少一个第二目标配送资源。

其中，所述背单量是指骑手已分配的订单是数量。

举例说明，假设订单1的配送路线上的骑手为骑手1、骑手2、骑手3、骑手4、骑手5、骑手6、骑手7、骑手8、骑手9和骑手10，其中，骑手1和骑手2的背单量为5单，骑手3、骑手4、骑手5的背单量是6，骑手6和骑手7的背单量为4单，骑手8、骑手9和骑手10的背单量为2单。为订单1选择与订单1的最少背单量2单的骑手作为第二目标配送资源，即为订单1选择骑手8、骑手9和骑手10作为第二目标配送资源；若骑手8、骑手9和骑手10无人接单，扩大扩散范围，选择背单量在4单之内的骑手作为第二目标配送资源，即选择骑手8、骑手9和骑手10、骑手6和骑手7作为第二目标配送资源。

本发明实施例中，上述两种情况也可以综合考虑，进行判断，本发明再次不做赘述。

举例说明，以上述情况一为例，为订单1选择距离其取餐地点最近的骑手3、骑手4和骑手5作为第二目标配送资源，将订单1的信息发送给骑手3、骑手4和骑手5的骑手终端，以其中一个骑手3的骑手终端为例，具体如图5所示，而同一时刻，骑手1、骑手2、骑手6、骑手7、骑手8、骑手9和骑手10的骑手终端此时不显示订单1的信息，以其中一个骑手6的骑手终端为例，具体如图6所示。上述情况二与上述情况一类似，本发明对其不再赘述。

进一步的，以上述情况一为例，在步骤S203的第一设定时间段90S后，假设在第91S至190S之间，将与订单1的取餐地点间的距离最短的骑手3、骑手4、骑手5作为第二目标配送资源，若190S之前骑手3、骑手4、骑手5都没有承接订单1，则将订单1进行阶梯性扩散，具体的，将订单1路线上的全部骑手按照与订单1的取餐地点间的距离从从小进行排序，排序结果如表1所示：

表1

排序	骑手	距离
			1	骑手3	1km
2	骑手4	1km
			3	骑手5	1km
4	骑手6	1.2km
			5	骑手7	1.2km
6	骑手8	1.4km
			7	骑手9	1.4km
8	骑手10	1.4km
			9	骑手1	2km
10	骑手2	2km

具体的，在191S至390S之间，将与订单1的取餐地点间的距离1.2km的骑手6和骑手7加入到第二目标配送资源，此时，第二目标配送资源包括骑手3、骑手4、骑手5、骑手6和骑手7；若390S之前，骑手3、骑手4、骑手5、骑手6和骑手7都没有承接订单1，则继续扩散；在391S至590S之间，骑手8、骑手9和骑手10继续加入到第二目标配送资源，此时，第二目标配送资源包括骑手3、骑手4、骑手5、骑手6、骑手7、骑手8、骑手9和骑手10；若590S之前，骑手3、骑手4、骑手5、骑手6和骑手7、骑手8、骑手9和骑手10都没有承接订单1，则扩散到全部骑手，即在591S至900S之间，骑手1、骑手2、骑手3、骑手4、骑手5、骑手6、骑手7、骑手8、骑手9和骑手10全部作为第二目标配送资源。

在一种可能的实现方式中，所述第二设定时间段预先分了多个时间间隔，每个时间间隔筛选一次骑手，筛选之后在时间间隔内发送第二订单指派指令给筛选出的骑手，例如，假设900S之内，91S至190S为一个时间间隔，191S至390S为一个时间间隔，391S至590S为一个时间间隔，591S至900S为一个时间间隔。每个时间间隔的时长可以相同，也可以不同，本发明对其不做限定。可选的，每个时间间隔筛选出骑手后，将第二订单指派指令发送给本次时间间隔筛选出的骑手、或者将第二订单指派指令一同发送给本次时间间隔筛选出的骑手和本次时间间隔之前筛选出的其他骑手。

可选的，在进行阶梯性扩散时，也可以根据骑手的按照距离排序后的列表，按照比例进行扩散，例如，在第91S至190S之间时，先将全部骑手的20％的骑手作为第二目标配送资源，在191S至390S之间时，将全部骑手的40％的骑手作为第二目标配送资源，在391S至590S之时，将全部骑手的70％的骑手作为第二目标配送资源，在591S至900S之间时，将全部骑手的100％的骑手作为第二目标配送资源。

本发明实施例中，情况二也可以采用上述方法确定第二配送资源，本发明在此不再赘述。

在本发明第三个实施例中，如图7所示，在步骤S202之后，该方法还包括:

步骤S203、响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

具体的，假设900S之后，没有任何骑手承接订单1，则将该无骑手承接的情况反馈给商户或用户，提示商户或用户是否增加配送费，以提高接单概率：若商户或用户同意增加配送费，则将订单1强指派给同意高价强指派的骑手，其中，骑手可以预先设置自己是否接受高价强指派，若骑手设置了自己接受高价强指派，当订单1增加了配送费之后，服务器可以强制派给同意强制派的骑手，但强制派的骑手若拒绝接受强制派的订单1，则对该骑手进行处罚，处罚的措施可以包括对其账户进行扣款等。若商户或用户不同意增加配送费，则继续将该订单1发送给全部骑手，假设30分钟后，仍旧无人接单，则将无人接单的消息反馈给商户或用户，根据商户或用户的指令，结束该订单或继续等待骑手接单。

图8是本发明第四实施例的应用场景图，在第一设定时间段内，将订单指派给候选配送资源中按照第一设定条件筛选的第一目标配送资源，例如，图8中最大的集合为候选配送资源，第一目标配送资源为图8中小集合；若第一设定时间段内，没有骑手承接订单，则在第二设定时间段内，在候选配送资源中按照第二设定条件阶梯型的筛选第二目标配送资源，可选的，第一目标配送资源和第二配送资源可能存在交集，本发明对其不做限定。本发明实施例首先通过获取订单的订单信息,然后根据订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，最后在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。通过上述方法，首先根据订单信息筛选符合第一设定条件的配送资源进行派单，由于符合第一条件的配送资源的配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长较高，配送资源的工作能力强，因此，先派单给符合第一条件的配送资源可以提高商户和用户的体验，并且符合第一条件的配送资源为工作能力强的优秀配送资源，由优秀配送资源优先抢单，保障了优秀配送资源的利益。当没有符合第一设定条件的配送资源抢单时，筛选符合第二设定条件的配送资源进行派单，由于符合第二设定的条件的配送资源距离订单的取餐地点近或者背单量较少，也可以保证订单的配送效率，提高商户和用户的体验。

下面通过图9，本发明第四实施例的订单指派的方法的流程图对本发明的处理流程进行整体说明，具体包括如下步骤：

步骤S900、获取订单的取餐地点和送餐地点。

步骤S901、根据订单的取餐地点和送餐地点确定所述订单的配送路线。

步骤S902、将所述配送路线上的配送资源确定为候选配送资源。

步骤S903、按照属性信息从所述订单对应的候选配送资源中筛选至少一个第一目标配送资源。

步骤S904、在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令。

步骤S905、响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，按照骑手与订单的取餐地点间的距离和/或骑手的背单量，从所述候选配送资源中阶梯型的筛选至少一个第二目标配送资源。

步骤S906、在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令。

步骤S907、响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令。

步骤S908、接收到服务器发送的配送费增加指令，将订单强指派给接受高价强指派的骑手。

图10是本发明第五实施例的订单指派的装置的示意图。如图10所示，本实施例的装置包括获取单元1001和处理单元1002。

其中，获取单元1001，用于获取订单的订单信息；处理单元1002，用于根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；所述处理单元1002还用于：响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

进一步地，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，所述处理单元1002还用于：根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

进一步地，所述处理单元1002具体用于：根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

进一步地，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

进一步地，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

进一步地，所述在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，处理单元1002还用于，响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

图11是本发明第六实施例的电子设备的示意图。在本实施例中，电子设备为服务器。应理解，还可以为其他电子设备，如树莓派。如图11所示，该电子设备：至少包括一个处理器1101；以及，与至少一个处理器1101通信连接的存储器1102；以及，与扫描装置通信连接的通信组件113，通信组件1103在处理器1101的控制下接收和发送数据；其中，存储器1102存储有可被至少一个处理器1101执行的指令，指令被至少一个处理器1101执行以实现：获取订单的订单信息；根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

进一步地，所述按照第一设定条件从所述订单对应的候选配送资源中筛选至少一个第一目标配送资源之前，所述处理器还执行如下步骤：根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

进一步地，所述处理器具体执行如下步骤：根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

进一步地，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

进一步地，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

进一步地，所述在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，所述处理器还执行如下步骤：响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

具体地，该电子设备包括：一个或多个处理器1101以及存储器1102，图11中以一个处理器1101为例。处理器1101、存储器1102可以通过总线或者其他方式连接，图11中以通过总线连接为例。存储器1102作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。处理器1101通过运行存储在存储器1102中的非易失性软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述订单指派方法。

存储器1102可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储选项列表等。此外，存储器1102可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器1102可选包括相对于处理器1101远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至外接设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

一个或者多个模块存储在存储器1102中，当被一个或者多个处理器1101执行时，执行上述任意方法实施例中的订单指派方法。

上述产品可执行本申请实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果，未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本申请实施例所提供的方法。

本发明的第六实施例涉及一种非易失性存储介质，用于存储计算机可读程序，所述计算机可读程序用于供计算机执行上述部分或全部的方法实施例。

即，本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域的普通技术人员可以理解，上述各实施例是实现本发明的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本发明的精神和范围。

本申请实施例公开了A1、一种订单指派的方法，该方法包括：

获取订单的订单信息；

根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源,在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

A2、如权利要求A1所述的方法，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，该方法还包括：

根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；

将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

A3、如权利要求A1所述的方法，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，具体包括：

根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源等级和/或配送资源历史总服务时长。

A4、如权利要求A1所述的方法，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

A5、如权利要求A4所述的方法，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

A6、如权利要求A1所述的方法，所述在第二设定时间向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，该方法还包括：

响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

本申请实施例还公开了B1、一种订单指派的装置，该装置包括：

获取单元，用于获取订单的订单信息；

处理单元，用于根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

所述处理单元还用于：响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

本申请实施例还公开了C1、一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如A1-A6中任一项所述的方法。

本申请实施例还公开了D1、一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如下步骤：

获取订单的订单信息；

根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

D2、如权利要求D1所述的电子设备，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，所述处理器还执行如下步骤：

根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；

将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

D3、如权利要求D1所述的电子设备，所述处理器具体执行如下步骤：

根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源信息和/或配送资源历史总服务时长。

D4、如权利要求D1所述的电子设备，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

D5、如权利要求D4所述的电子设备，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

D6如权利要求D1所述的电子设备，所述在第二设定时间段内，每隔所述设定时间间隔向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，所述处理器还执行如下步骤：

响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

Claims (10)

1.一种订单指派的方法，其特征在于，该方法包括：

获取订单的订单信息；

根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源,在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，该方法还包括：

根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；

将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，具体包括：

根据所述候选配送资源的属性信息，从所述候选配送资源中选择至少一个第一目标配送资源，其中，所述属性信息包括配送资源等级和/或配送资源历史总服务时长。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二设定条件包括所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离和/或所述候选配送资源的背单量。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化包括:所述候选配送资源与所述订单的取餐地点间的距离按照从近到远的顺序阶梯型变化，所述候选配送资源的背单量按照从小到大的顺序阶梯型变化。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在第二设定时间向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令之后，该方法还包括：

响应于超出所述第二设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第二目标配送资源发送的第二接单反馈指令，增加所述订单的配送费后，强指派给特定的候选配送资源。

7.一种订单指派的装置，其特征在于，该装置包括：

获取单元，用于获取订单的订单信息；

处理单元，用于根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

所述处理单元还用于：响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令在被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的方法。

9.一种电子设备，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器用于存储一条或多条计算机程序指令，其中，所述一条或多条计算机程序指令被所述处理器执行以实现如下步骤：

获取订单的订单信息；

根据所述订单信息，按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源，在第一设定时间段内，向所述至少一个第一目标配送资源发送第一订单指派指令；

响应于超出所述第一设定时间段没有接收到任一个所述至少一个第一目标配送资源发送的第一接单反馈指令，在第二设定时间段内，按照第二设定条件每隔设定时间间隔从候选配送资源中筛选至少一个第二目标配送资源，向所述至少一个第二目标配送资源发送第二订单指派指令，其中，所述第二设定条件根据所述设定时间间隔阶梯型变化。

10.如权利要求9所述的电子设备，其特征在于，所述按照第一设定条件确定至少一个第一目标配送资源之前，所述处理器还执行如下步骤：

根据所述订单信息确定所述订单的配送路线；

将当前位置处于所述配送路线上的配送资源确定为所述候选配送资源。

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