CN111898774B - 一种家庭维修监控方法、装置及终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明适用于机械维修技术领域，提供了一种家庭维修监控方法、装置及终端设备，方法包括：建立家庭维修监控任务，并在家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；根据故障信息和商品信息输出预设维修方案，预设维修方案包括预设维修目标以及基于预设维修目标的第一预设报价；获取第三方维修方案，第三方维修方案包括第三方维修配件及基于第三方维修配件的第三方报价；将第三方维修方案与预设维修方案进行匹配；若第三方维修方案与预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈第三方维修方案存在错误。通过本发明可以避免家庭维修过程中维修价格不合理的情况，减少用户经济损失。

Description

一种家庭维修监控方法、装置及终端设备

技术领域

本发明涉及机械维修技术领域，尤其涉及一种家庭维修监控方法、装置及终端设备。

背景技术

现代社会中，家用电器和房屋硬件设施都是一个家庭中必不可少的生活用具，如冰箱、洗衣机、电视、水管、用电线路、门锁等，而家用电器和房屋硬件设施的使用过程中，必然会出现损坏情况。但损坏并不代表需要将其全部置换，通常来说，通过修缮即可延长其使用寿命，节约支出。

但目前，基于家用电器和房屋硬件设施的维修价格一般由维修工程师主观决定，因而存在维修工程师提高家庭维修价格的情况，例如通过故意毁坏其他零配件/线路，提高维修价格，或直接提高配件的报价等。

可见，在目前的家庭维修市场中，维修价格不透明，维修项目不清晰，用户始终处于被动状态，纵容了上述的维修工程师乱报价甚至损坏零配件的行为，从而造成自身的损失。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种家庭维修监控方法、装置及终端设备，以解决现有技术中家庭维修价格由维修工程师主观决定，用户难以避免维修工程师乱报价甚至损坏零配件的行为，从而造成自身经济损失的问题。

为实现上述目的，本发明实施例第一方面提供一种家庭维修监控方法，包括：

建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；

根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价；

获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价；

将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配；

若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误。

结合本发明第一方面，本发明第一实施方式中，所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配之前，包括：

根据所述故障信息输出所述任务目标的故障类型；

根据所述第三方维修方案分析获得第三方故障类型。

结合本发明第一方面第一实施方式，本发明第二实施方式中，所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配，包括：

计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度以及所述第三方故障类型与所述任务目标的故障类型的第三相似度；

根据所述第一相似度、第二相似度和第三相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

结合本发明第一方面，本发明第三实施方式中，所述第三方维修方案还包括第三方服务项目以及基于所述第三方服务项目的第三方服务报价；

所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配之前，还包括：

获取预设服务项目以及基于所述预设服务项目的第二预设报价。

结合本发明第一方面第三实施方式，本发明第四实施方式中，将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配，包括：

计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度、所述第三方服务项目与所述预设服务项目的第四相似度以及所述第三方服务报价与所述第二预设报价的第五相似度；

根据所述第一相似度、第二相似度、第四相似度和第五相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

结合本发明第一方面，本发明第五实施方式中，所述根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，包括：

根据所述故障信息生成故障部件列表；

拆分所述商品信息，获得所述任务目标的商品种类、品牌和属性；

根据所述任务目标的商品种类、品牌和属性，在所述故障部件列表的基础上输出预设维修目标；

获取预设维修目标的第一预设报价。

结合本发明第一方面第五实施方式，本发明第六实施方式中，获取预设维修目标的第一预设报价，包括：

根据所述故障信息在所述预设维修目标中添加维修标签；

根据所述维修标签获取所述预设维修目标的维修费用；

统计所述预设维修目标的维修费用，生成所述第一预设报价。

本发明实施例第二方面提供了一种家庭维修监控装置，包括：

监控任务建立模块，用于建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；

预设维修方案输出模块，用于根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价；

第三方维修方案获取模块，用于获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价；

方案匹配模块，用于将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配；

匹配结果输出模块，用于若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误。

本发明实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在上述存储器中并可在上述处理器上运行的计算机程序，上述处理器执行上述计算机程序时实现如上第一方面所提供的方法的步骤。

本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，上述计算机可读存储介质存储有计算机程序，上述计算机程序被处理器执行时实现如上第一方面所提供的方法的步骤。

本发明实施例提出家庭维修监控方法，首先获取任务目标的故障信息和商品信息，结合后台数据，生成初步的维修方案，即预设维修方案，预设维修方案包括预设维修目标以及基于预设维修目标的第一预设报价。则将上述的预设维修方案与第三方维修方案进行对比、匹配时，若第三方维修方案中所给出的第三方维修配件及第三方报价，与预设维修方案中的预设维修目标和第一预设报价出入过大，说明第三方维修方案中存在维修项目的多报或基于第三方维修配件的价格多报的情况，此时向用户反馈第三方维修方案存在错误，从而告知用户主动取消维修订单或更换维修工程师，避免维修工程师乱报价甚至损坏零配件的行为，从而造成自身经济损失的问题。

附图说明

图1为本发明实施例提供的家庭维修监控方法的实现流程示意图；

图2为本发明实施例提供的另一家庭维修监控方法的实现流程示意图；

图3为本发明实施例提供的又一家庭维修监控方法的实现流程示意图；

图4为本发明实施例提供的家庭维修监控装置的组成结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

在本文中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身并没有特定的意义。因此，"模块"与"部件"可以混合地使用。

在后续的描述中，发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

实施例一

如图1所示，本发明实施例提供了一种家庭维修监控方法，用以监控家庭维修时，第三方给出的维修方案及报价是否合理，其包括但不限于如下步骤：

S101、建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息。

在上述步骤S101中，任务目标可以是家用电器或房屋硬件设施。可以理解的是，在一个家庭维修任务中，任务目标是唯一的，通过商品信息进行识别。例如，对于家用电器的家庭维修监控任务，其任务目标为冰箱、洗衣机或其他家用电器的任意一种；对于房屋硬件设施的家庭维修监控任务，其任务目标为水管、燃气、门锁、墙或其他房屋硬件设施的任意一种。

其中，故障信息可以为任务目标的故障现象，商品信息不仅包括任务目标的商品类别，还包括任务目标的详细信息，如品牌、属性等。

在具体应用中，上述故障信息和商品信息可以从客户端获取。客户端则供用户输入上述的故障信息和商品信息。

在实际应用中，客户端可以向用户提供故障信息和商品信息的待选词条，商品信息的待选词条为任务目标的商品种类、属性等，如冰箱、洗衣机、水管、燃气、门锁、墙、全自动、变频；故障信息的待选词条为任务目标的故障现象、故障位置等，如不脱水、不制冷、不通电、堵塞、排水口损坏等。

、根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价。

在上述步骤S102中，商品信息包括与任务目标相关的多种信息，详见上述举例，当录入故障信息和商品信息后，可以通过如关键词匹配或卷积神经网络的训练等方法，得出需要维修的部位，并将其统计为预设维修目标。

在一个实施例中，上述步骤S102的详细实现步骤可以包括：

S1021、根据所述故障信息生成故障部件列表；

S1022、拆分所述商品信息，获得所述任务目标的商品种类、品牌和属性；

S1023、根据所述任务目标的商品种类、品牌和属性，在所述故障部件列表的基础上输出预设维修目标；

S1024、获取预设维修目标的第一预设报价。

在上述步骤S1021至步骤S1024中，根据故障信息生成的故障部件列表可能存在重复、多余，因此需要通过商品信息进行筛选，最终获取与任务目标相关的维修部位，即预设维修目标。

而上述步骤S1024中，每个预设维修目标的维修项目存在差异，如替换、维修、清洗等。因此，在计算第一预设报价时，需根据实际情况进行统计。

需要说明的是，本发明实施例中，上述的维修项目的报价，仅包括人工费用，若需要替换配件时，新配件原本的价值不计入第一预设报价中。结合后文，在本发明实施例中，其计入第二预设报价中。

在一个实施例中，上述步骤S1024可以包括如下步骤：

S10241、根据所述故障信息在所述预设维修目标中添加维修标签；

S10242、根据所述维修标签获取所述预设维修目标的维修费用；

S10243、统计所述预设维修目标的维修费用，生成所述第一预设报价。

其中，维修标签用于标定每个预设维修目标的维修项目以及维修费用，因此，使用维修标签标定时，便于统计所有预设维修目标的维修费用，使第一预设报价更加合理。

可以理解的是，维修标签可以为“维修”、“清洗”、“更换”，其中，“更换”并不包括配件的价格。

、获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价。

在上述步骤S103中，第三维修方案由维修人员提供，其包括的第三方维修配件和第三方报价等内容可以从与用户所用的客户端不同的平台输入。

、将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配。

在上述步骤S104中，第三方维修方案与预设维修方案的匹配可以通过相似度来衡量。

例如，通过综合计算预设维修目标与第三方维修配件的第一相似度、第一预设报价与第三方报价的第二相似度，综合上述的第一相似度和第二相似度得出第三方维修方案与预设维修方案的总相似度，以说明第三方维修方案与预设维修方案的匹配结果。

其中，第一相似度可以是第三方维修方案与预设维修方案中，两者维修目标数量、类别的相似度，第二相似度可以是第三方维修方案与预设维修方案中，两者报价总和上的相似度。

、若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误。

在上述步骤S105中，预设数值可以通过统计同一故障信息和商品信息的历史报价以及历史维修目标获得。例如，针对A品牌洗衣机不脱水的故障，其一年内的历史报价最大差值为10%，维修目标均为电机，则上述预设数值可以记为计90%。

在具体应用中，若第三方维修方案存在错误，即报价和/或维修方案不合理，向用户反馈结果后，用户可以进一步要求维修工程师进行检查，完善故障信息，从而录入新的故障信息，获得新的预设维修方案，增加预设维修方案及其第一预设报价的准确性。

在一个实施例中，若第三方维修方案通过，即报价和维修方案均合理，向用户反馈结果后，用户可在维修价格透明，维修项目清晰的情况下让维修工程师进行维修，避免了维修工程师乱报价甚至损坏零配件的行为，从而造成自身经济损失的问题。

实施例二

如图2所示，本发明实施例提出另一家庭维修监控方法，通过第三方维修方案分析获得第三方所认为的故障类型，即第三方故障类型，若根据第三方维修方案分析获得的故障类型与根据故障信息输出的故障类型相似，则可以进一步证明第三方维修方案的正确性，提高第三方维修方案与预设维修方案的相似度。图2中，其家庭维修监控方法在图1所示的家庭维修监控方法的基础上，其在步骤S104之前包括如下步骤：

S204、根据所述故障信息输出所述任务目标的故障类型；

S205、根据所述第三方维修方案分析获得第三方故障类型；

则本发明实施例中，图1所示的步骤S104表示为下述的S206和S207：

S206、计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度以及所述第三方故障类型与所述任务目标的故障类型的第三相似度；

S207、根据所述第一相似度、第二相似度和第三相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

可以想到的是，图1所示的步骤S105，图2中示为S208。

在实际应用中，若第三方维修方案中提出了多余的维修部件，则容易影响根据第三方维修方案得出的第三方故障类型，从而使得第三方故障类型与任务目标的故障类型不同，进而降低第三方维修方案与预设维修方案的总相似度。

例如，用户建立的家庭维修监控任务中，任务目标为冰箱，故障信息为不制冷，显然其故障类型为制冷故障，若第三方维修方案中提出的第三方维修配件包括制冷器、管路、发动机，则根据第三方维修方案分析获得的第三方故障类型还会包括噪声过大等与发动机相关的故障，而用户提供的故障信息中并不包括噪声过大，因此，第三方故障类型与任务目标的故障类型的第三相似度较低，将影响第三方维修方案与预设维修方案的总相似度。

实施例三

在具体应用中，家庭维修还可能包括除维修之外的服务项目，如房屋修缮、上门维修服务、配件更换材料提供等。

因此，本发明实施例中，第三方维修方案还包括第三方服务项目以及基于第三方服务项目的第三方服务报价。如图3所示，本发明实施例还提供了另一家庭维修监控方法，在图1所示的家庭维修监控方法的基础上，其在步骤S104之前包括如下步骤：

S304、获取预设服务项目以及基于所述预设服务项目的第二预设报价。

则本发明实施例中，图1所示的步骤S104表示为下述的S305和S306：

S305、计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度、所述第三方服务项目与所述预设服务项目的第四相似度以及所述第三方服务报价与所述第二预设报价的第五相似度；

S306、根据所述第一相似度、第二相似度、第四相似度和第五相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

可以想到的是，图1所示的步骤S105，图3中示为S307。

其中，第四相似度可以是第三方维修方案与预设维修方案中，两者提出的服务项目的数量、类别的相似度，第四相似度可以是第三方维修方案与预设维修方案中，两者基于上述服务项目的报价总和上的相似度。

在具体应用中，预设服务可以是用户输入故障信息和商品信息，获得预设维修方案后添加的选项，也可以是用户首次输入故障信息和商品信息添加的选项。当上述预设服务是用户输入故障信息和商品信息，获得预设维修方案后添加的选项，则可以仅比对第三方服务报价与所述第二预设报价的第五相似度。

在实际应用中，同一预设维修方案中的报价应当相同，因此，本发明实施例中，预设维修方案中的第一预设报价和第二预设报价均具有统一标准的价格表，例如，A品牌洗衣机电机的更换价格、A品牌洗衣机电机的维修价格、A品牌洗衣机电机的清洗价格等。

结合上述实施例一至实施例三，可以想到的是，在将第三方维修方案与预设维修方案进行匹配计算总相似度时，可以根据实际情况选择计算预设维修目标与第三方维修配件的第一相似度、第一预设报价与第三方报价的第二相似度、第三方故障类型与任务目标的故障类型的第三相似度、第三方服务项目与服务项目的第四相似度以及第三方服务报价与第二预设报价的第五相似度中的一种或任意几种，并不限于上述实施例一至实施例三所示出的组合。

实施例四

结合上述实施例一至实施例三，本发明实施例还分别就任务目标为家用电器和房屋硬件设施时，示例性的示出上述家庭维修监控方法的实际应用，其中，家用电器以冰箱为例，房屋硬件设施分别以水电设施、管道设施和门锁设施其中一个为例。

任务目标为冰箱时，假设其故障信息为不制冷，商品信息按照商品种类、品牌和属性分别为冰箱、A品牌、变频/低功耗/上冷藏下制冷。则示例性的，预设维修方案按照预设维修目标和基于预设维修目标的第一预设报价为：压缩机-维修400元、管道-疏通50元，冰箱壁-清洗50元，蒸发器-更换10元，其中，“维修”、“疏通”、“清洗”、“更换”为基于预设维修目标的维修标签，用于增加第一预设报价的准确度。由于涉及蒸发器的更换，因此，预设维修方案还应包括第二预设报价，为：蒸发器-100元，因此，基于此冰箱，家庭维修监控任务得出的第一预设报价为510元，第二预设报价为100元。

对此，假设第三方维修方案提供的第三方维修方案、第三方服务项目以及基于第三方维修方案、第三方服务项目的第三方报价和第三方服务报价分别为：压缩机-维修400元、管道-疏通50元，冰箱壁-清洗50元，蒸发器-更换10元，蒸发器材料提供-100元，则，基于此冰箱，第三方维修方案中的两个报价分别为510元和100元。

计算预设维修目标与第三方维修配件的第一相似度：预设维修目标和第三方维修配件均为压缩机、管道、冰箱壁和蒸发器，则第一相似度为100%；

计算第一预设报价与第三方报价的第二相似度：第一预设报价与第三方报价均为510元，则第二相似度为100%；

计算第三方服务项目与预设服务项目的第四相似度：第三方服务项目与预设服务项目均为蒸发器，则第四相似度为100%；

计算第三方服务报价与第二预设报价的第五相似度：第三方服务报价与第二预设报价均为100元，则第五相似度为100%。

根据第一相似度、第二相似度、第四相似度和第五相似度计算第三方维修方案与预设维修方案的总相似度为100%。此时向用户反馈第三方维修方案是正常的，可以采用。

任务目标为水电设施—水龙头时，假设其故障信息为漏水，商品信息按照商品种类、品牌和属性分别为水龙头、A品牌、直径2厘米，则示例性的，预设维修方案按照预设维修目标和基于预设维修目标的第一预设报价为：水龙头-更换20元，由于涉及水龙头的更换，因此，预设维修方案还应包括第二预设报价，为：水龙头-40元。此时，用户可提出房屋修缮的服务要求，则第二预设报价还包括房屋修缮：为10平的房屋修缮-100元，因此，基于此水龙头，家庭维修监控任务得出的第一预设报价为20元，第二预设报价为140元。

对此，假设第三方维修方案提供的第三方维修方案、第三方服务项目以及基于第三方维修方案、第三方服务项目的第三方报价和第三方服务报价分别为：水龙头-更换20元；水龙头材料提供-100元、10平的房屋修缮-100元。

计算预设维修目标与第三方维修配件的第一相似度：预设维修目标和第三方维修配件均为水龙头，则第一相似度为100%；

计算第一预设报价与第三方报价的第二相似度：第一预设报价与第三方报价均为20元，则第二相似度为100%；

计算第三方服务项目与预设服务项目的第四相似度：第三方服务项目与预设服务项目均为水龙头和房屋修缮，则第四相似度为100%；

计算第三方服务报价与第二预设报价的第五相似度：第三方服务报价为200元，第二预设报价均为140元，则第五相似度为1-(200-140)/140=57%。

根据第一相似度、第二相似度、第四相似度和第五相似度计算第三方维修方案与预设维修方案的总相似度为357/400=89%。将第三方维修方案与预设维修方案的预设数值设为10%，而此时第三方维修方案与预设维修方案的总相似度小于10%，则应当向用户反馈第三方维修方案存在错误。

实施例五

如图4所示，本发明实施例还提供了一种家庭维修监控装置40，包括：

监控任务建立模块41，用于建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；

预设维修方案输出模块42，用于根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价；

第三方维修方案获取模块43，用于获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价；

方案匹配模块44，用于将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配；

匹配结果输出模块45，用于若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误。

本发明实施例提供的家庭维修监控装置，通过监控任务建立模块，获取的任务目标的故障信息和商品信息，预设维修方案输出模块结合后台数据，生成初步的维修方案，即预设维修方案，预设维修方案包括预设维修目标以及基于预设维修目标的第一预设报价。则将上述的预设维修方案与通过第三方维修方案获取模块获取到的第三方维修方案进行对比、匹配时，若方案匹配模块的匹配结果显示第三方维修方案中所给出的第三方维修配件及第三方报价与预设维修方案中的预设维修目标和第一预设报价出入过大，说明第三方维修方案存在维修目标多报或基于第三方维修配件的价格多报的情况，此时通过匹配结果输出模块向用户反馈第三方维修方案存在错误，从而告知用户主动取消维修订单或更换维修工程师，避免维修工程师乱报价甚至损坏零配件的行为，从而造成自身经济损失的问题。

本发明实施例还提供一种终端设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如实施例一中所述的家庭维修监控方法中的各个步骤。

本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如实施例一中所述的家庭维修监控方法中的各个步骤。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种家庭维修监控方法，其特征在于，包括：

建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；

根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价；

获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价；

将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配；

若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误；

获取预设维修目标的第一预设报价，包括：

根据所述故障信息在所述预设维修目标中添加维修标签；

根据所述维修标签获取所述预设维修目标的维修费用；

统计所述预设维修目标的维修费用，生成所述第一预设报价，其中，维修标签包括维修、清洗、更换的至少一种，维修标签为更换时不包括配件的价格。

2.如权利要求1所述的家庭维修监控方法，其特征在于，所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配之前，包括：

根据所述故障信息输出所述任务目标的故障类型；

根据所述第三方维修方案分析获得第三方故障类型。

3.如权利要求2所述的家庭维修监控方法，其特征在于，所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配，包括：

计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度以及所述第三方故障类型与所述任务目标的故障类型的第三相似度；

根据所述第一相似度、第二相似度和第三相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

4.如权利要求1所述的家庭维修监控方法，其特征在于，所述第三方维修方案还包括第三方服务项目以及基于所述第三方服务项目的第三方服务报价；

所述将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配之前，还包括：

获取预设服务项目以及基于所述预设服务项目的第二预设报价。

5.如权利要求4所述的家庭维修监控方法，其特征在于，将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配，包括：

计算所述预设维修目标与所述第三方维修配件的第一相似度、所述第一预设报价与所述第三方报价的第二相似度、所述第三方服务项目与所述预设服务项目的第四相似度以及所述第三方服务报价与所述第二预设报价的第五相似度；

根据所述第一相似度、第二相似度、第四相似度和第五相似度计算所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度。

6.如权利要求1所述的家庭维修监控方法，其特征在于，所述根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，包括：

根据所述故障信息生成故障部件列表；

拆分所述商品信息，获得所述任务目标的商品种类、品牌和属性；

根据所述任务目标的商品种类、品牌和属性，在所述故障部件列表的基础上输出预设维修目标；

获取预设维修目标的第一预设报价。

7.一种家庭维修监控装置，其特征在于，包括：

监控任务建立模块，用于建立家庭维修监控任务，并在所述家庭维修监控任务中录入任务目标的故障信息和商品信息；

预设维修方案输出模块，用于根据所述故障信息和所述商品信息输出预设维修方案，所述预设维修方案包括预设维修目标以及基于所述预设维修目标的第一预设报价；

第三方维修方案获取模块，用于获取第三方维修方案，所述第三方维修方案包括第三方维修配件及基于所述第三方维修配件的第三方报价；

方案匹配模块，用于将所述第三方维修方案与所述预设维修方案进行匹配；

匹配结果输出模块，用于若所述第三方维修方案与所述预设维修方案的总相似度小于预设数值，则向用户反馈所述第三方维修方案存在错误；

获取预设维修目标的第一预设报价，包括：

根据所述故障信息在所述预设维修目标中添加维修标签；

根据所述维修标签获取所述预设维修目标的维修费用；

统计所述预设维修目标的维修费用，生成所述第一预设报价，其中，维修标签包括维修、清洗、更换的至少一种，维修标签为更换时不包括配件的价格。

8.一种终端设备，其特征在于，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现如权利要求1至6任一项所述的家庭维修监控方法中的各个步骤。

9.一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至6任一项所述的家庭维修监控方法中的各个步骤。