CN111882208A - 一种库存中台系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种库存中台系统,涉及仓储管理技术领域。包括商品内容管理系统、订单管理系统、仓储管理系统、计费管理系统、运输管理系统、客户体验管理系统及市场管理系统,所述商品内容管理系统和订单管理系统分别通过通信服务端口对接电商前端平台,所述商品内容管理系统通过通信服务端口对接订单管理系统,所述订单管理系统通过通信服务端口对接仓储管理系统,所述仓储管理系统通过通信服务端口分别对接计费管理系统和运输管理系统。该库存中台系统,通过及时了解市场动态,以提高客户整体体验为出发点,创造差异化的客户体验,结合相应的消费者互动和营销手段,提高消费者复购率,进而提高门店销售额。

Description

一种库存中台系统
技术领域
本发明涉及仓储管理技术领域,具体为一种库存中台系统。
背景技术
现代企业的仓库已成为企业的物流中心,过去,仓库被看成一个无附加价值的成本中心,而现在仓库不仅被看成是形成附加价值过程中的一部分,而且被看成是企业成功经营中的一个关键因素,仓库被企业作为连接供应方和需求方的桥梁,从供应方的角度来看,作为流通中心的仓库从事有效率的流通加工,库存管理,运输和配送等活动,从需求方的角度来看,作为流通中心的仓库必须以最大的灵活性和及时性满足种类顾客的需要,因此,对于企业来说,仓储管理的意义重大。
随着新零售的兴起,不少企业开始探索全渠道业务,而开展全渠道业务的基础便是要打通线上线下库存,通常来讲,企业会有大仓、云仓、自有电商仓、门店等不同的地方来管理库存,如何将这些库存进行整合,并进行高效的管理,分配至各销售渠道进行销售,是企业打通全渠道库存的关键。
发明内容
针对现有技术的不足,本发明提供了一种库存中台系统,具备实现了仓库真正的信息化、智能化、高效可追溯管理、提高消费者复购率的优点,以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现仓库真正的信息化、智能化、高效可追溯管理、提高消费者复购率的目的,本发明提供如下技术方案:一种库存中台系统,包括商品内容管理系统、订单管理系统、仓储管理系统、计费管理系统、运输管理系统、客户体验管理系统及市场管理系统,所述商品内容管理系统和订单管理系统分别通过通信服务端口对接电商前端平台,所述商品内容管理系统通过通信服务端口对接订单管理系统,所述订单管理系统通过通信服务端口对接仓储管理系统,所述仓储管理系统通过通信服务端口分别对接计费管理系统和运输管理系统,所述客户体验管理系统和市场管理系统分别通过通信服务端口对接电商后端平台。
作为本发明的一种优选技术方案,所述商品内容管理系统包括商品、品类及价格,用于与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期。
作为本发明的一种优选技术方案,所述订单管理系统包括电商平台、ODS接口平台及本地处理库,用于对客户下达的订单进行管理及跟踪,动态掌握订单的进展和完成情况。
作为本发明的一种优选技术方案,所述电商平台包括淘宝、天猫、京东及其他平台,所述ODS接口平台包括接口服务与订单转化,所述本地处理库包括订单池、审单、配货通知、发货订单池及拣货。
作为本发明的一种优选技术方案,所述仓储管理系统包括系统接口平台、物流协同平台、预警平台及信息门户,用于按照运作的业务规则和运算法则,对信息、资源、行为、存货和分销运作进行管理。
作为本发明的一种优选技术方案,所述仓储管理系统通过系统接口平台接入后台的ERP系统、OMS系统及SCM系统,所述物流协同平台包括仓储管理系统包括订单协同、仓库数据中心、监控模块及分析模块,且物流协同平台对接各仓库点。
作为本发明的一种优选技术方案,所述计费管理系统包括数据抽取、计费逻辑、费用计算及费用清单,是商户实现营业收入的依据和源头。
作为本发明的一种优选技术方案,所述运输管理系统包括档案管理、任务调度、车务管理、规则预警、查询报表及回单管理,用于通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力。
作为本发明的一种优选技术方案,所述客户体验管理系统包括商品布局、商品页面及商品编辑,用于以提高客户整体体验为出发点,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。
作为本发明的一种优选技术方案,所述市场管理系统包括客户细分、推荐及实时营销,用于及时了解市场动态,识别和确定营销机会。
与现有技术相比,本发明提供了一种库存中台系统,具备以下有益效果:
1、该库存中台系统,能够统一对接各大主流电商平台,根据预期情况合理设置实现订单全自动处理,节省大量的时间和人力,帮助客户更好的优化订单处理发货流程,提高效率,减少成本,具备性能稳定,功能强大,扩展便捷的系统特性。
2、该库存中台系统,提供多仓支持,全局库存可视化,满足不同角色对库存管理的不同需求,优化企业全渠道库存周转,降低缺货、订单履行率,提高用户体验,避免用户流失,提高库存周转率。
3、该库存中台系统,通过及时了解市场动态,以提高客户整体体验为出发点,创造差异化的客户体验,结合相应的消费者互动和营销手段,提高消费者复购率,进而提高门店销售额。
附图说明
图1为本发明提出的一种库存中台系统的结构示意图;
图2为本发明提出的一种库存中台系统的订单管理系统的系统结构图;
图3为本发明提出的一种库存中台系统的仓储管理系统的系统结构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-图3,一种库存中台系统,包括商品内容管理系统、订单管理系统、仓储管理系统、计费管理系统、运输管理系统、客户体验管理系统及市场管理系统,所述商品内容管理系统和订单管理系统分别通过通信服务端口对接电商前端平台,所述商品内容管理系统通过通信服务端口对接订单管理系统,能够统一对接各大主流电商平台,根据预期情况合理设置实现订单全自动处理,节省大量的时间和人力,帮助客户更好的优化订单处理发货流程,提高效率,减少成本,具备性能稳定,功能强大,扩展便捷的系统特性,所述订单管理系统通过通信服务端口对接仓储管理系统,所述仓储管理系统通过通信服务端口分别对接计费管理系统和运输管理系统,提供多仓支持,全局库存可视化,满足不同角色对库存管理的不同需求,优化企业全渠道库存周转,降低缺货、订单履行率,提高用户体验,避免用户流失,提高库存周转率,所述客户体验管理系统和市场管理系统分别通过通信服务端口对接电商后端平台,通过及时了解市场动态,以提高客户整体体验为出发点,创造差异化的客户体验,结合相应的消费者互动和营销手段,提高消费者复购率,进而提高门店销售额。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述商品内容管理系统包括商品、品类及价格,用于与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期。
本实施方案中,内容管理其实是一系列的流程和技术,它支持任何形式的信息收集、管理和出版,内容管理与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期,项目上线后,内容管理还要定时进行内容维护,确保内容精准。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述订单管理系统包括电商平台、ODS接口平台及本地处理库,用于对客户下达的订单进行管理及跟踪,动态掌握订单的进展和完成情况。
本实施方案中,接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述电商平台包括淘宝、天猫、京东及其他平台,所述ODS接口平台包括接口服务与订单转化,所述本地处理库包括订单池、审单、配货通知、发货订单池及拣货。
本实施方案中,采用开放式的ODS接口平台,用于统一对接各大主流电商平台,支持的平台有淘宝、天猫、京东及其他平台,实现了订单智能校验确认、订单智能留言匹配、订单智能合并拆分、订单智能分仓锁库、订单智能分配物流及订单智能审核推送等全自动处理。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述仓储管理系统包括系统接口平台、物流协同平台、预警平台及信息门户,用于按照运作的业务规则和运算法则,对信息、资源、行为、存货和分销运作进行管理。
本实施方案中,实现了多货主管理、多仓库支持、全方位可视化库存管理、多种作业策略、多码制管理、调度管理及全程RF作业。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述仓储管理系统通过系统接口平台接入后台的ERP系统、OMS系统及SCM系统,所述物流协同平台包括仓储管理系统包括订单协同、仓库数据中心、监控模块及分析模块,且物流协同平台对接各仓库点。
本实施方案中,实现仓库真正的信息化、智能化、无纸化、快速反应、高效可追溯管理。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述计费管理系统包括数据抽取、计费逻辑、费用计算及费用清单,是商户实现营业收入的依据和源头。
本实施方案中,基于合同的自动计算,基于合同对象和业务类型的规则定义标准化合同设置,基于标准语言的计费规则设置体系,避免人为解读造成偏差,支持按照客户或者区域等多视角的数据展现,费用审核机制保证数据的安全性和准确性。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述运输管理系统包括档案管理、任务调度、车务管理、规则预警、查询报表及回单管理,用于通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力。
本实施方案中,实现了智能调度策略,节省人力和时间,基于路由的运输计划,轻松管理中转,丰富的报表展现,为企业运营提供数据支撑。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述客户体验管理系统包括商品布局、商品页面及商品编辑,用于以提高客户整体体验为出发点,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。
本实施方案中,是以提高客户整体体验为出发点,注重与客户的每一次接触,通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段,各种客户接触点,或接触渠道,有目的地,无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,实现客户的忠诚,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值,通过对客户体验加以有效把握和管理,可以提高客户对公司的满意度和忠诚度,并最终提升公司价值。
作为本实施例的一种具体技术方案,所述市场管理系统包括客户细分、推荐及实时营销,用于及时了解市场动态,识别和确定营销机会。
本实施方案中,通过该系统的建立,能够及时了解市场动态,结合相应的消费者互动和营销手段,并与其他部门共同制定和调整行销策略,从而提高消费者复购率,提高门店销售额。
本发明的工作原理及使用流程:在使用时,利用商品内容管理系统对与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期,客户览阅下单后,接受客户订单信息,以及仓储管理系统发来的库存信息,然后按客户和紧要程度给订单归类,对不同仓储地点的库存进行配置,并确定交付日期,采用开放式的ODS接口平台,用于统一对接各大主流电商平台,支持的平台有淘宝、天猫、京东及其他平台,可实现订单智能校验确认、订单智能留言匹配、订单智能合并拆分、订单智能分仓锁库、订单智能分配物流及订单智能审核推送等全自动处理,同时可多货主管理、多仓库支持、全方位可视化库存管理、多种作业策略、多码制管理、调度管理及全程RF作业,优化企业全渠道库存周转,通过及时了解市场动态,以提高客户整体体验为出发点,创造差异化的客户体验,结合相应的消费者互动和营销手段,提高消费者复购率,进而提高门店销售额。
综上所述,该库存中台系统,能够统一对接各大主流电商平台,根据预期情况合理设置实现订单全自动处理,节省大量的时间和人力,帮助客户更好的优化订单处理发货流程,提高效率,减少成本,具备性能稳定,功能强大,扩展便捷的系统特性;提供多仓支持,全局库存可视化,满足不同角色对库存管理的不同需求,优化企业全渠道库存周转,降低缺货、订单履行率,提高用户体验,避免用户流失,提高库存周转率;通过及时了解市场动态,以提高客户整体体验为出发点,创造差异化的客户体验,结合相应的消费者互动和营销手段,提高消费者复购率,进而提高门店销售额。
需要说明的是,在本文中,诸如术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例,对于本领域的普通技术人员而言,可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型,本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种库存中台系统,包括商品内容管理系统、订单管理系统、仓储管理系统、计费管理系统、运输管理系统、客户体验管理系统及市场管理系统,其特征在于:所述商品内容管理系统和订单管理系统分别通过通信服务端口对接电商前端平台,所述商品内容管理系统通过通信服务端口对接订单管理系统,所述订单管理系统通过通信服务端口对接仓储管理系统,所述仓储管理系统通过通信服务端口分别对接计费管理系统和运输管理系统,所述客户体验管理系统和市场管理系统分别通过通信服务端口对接电商后端平台。
2.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述商品内容管理系统包括商品、品类及价格,用于与项目的各个方面如界面、交互、技术相互交织,产出的内容必须确保符合语境,符合受众预期。
3.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述订单管理系统包括电商平台、ODS接口平台及本地处理库,用于对客户下达的订单进行管理及跟踪,动态掌握订单的进展和完成情况。
4.根据权利要求3所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述电商平台包括淘宝、天猫、京东及其他平台,所述ODS接口平台包括接口服务与订单转化,所述本地处理库包括订单池、审单、配货通知、发货订单池及拣货。
5.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述仓储管理系统包括系统接口平台、物流协同平台、预警平台及信息门户,用于按照运作的业务规则和运算法则,对信息、资源、行为、存货和分销运作进行管理。
6.根据权利要求5所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述仓储管理系统通过系统接口平台接入后台的ERP系统、OMS系统及SCM系统,所述物流协同平台包括仓储管理系统包括订单协同、仓库数据中心、监控模块及分析模块,且物流协同平台对接各仓库点。
7.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述计费管理系统包括数据抽取、计费逻辑、费用计算及费用清单,是商户实现营业收入的依据和源头。
8.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述运输管理系统包括档案管理、任务调度、车务管理、规则预警、查询报表及回单管理,用于通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力。
9.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述客户体验管理系统包括商品布局、商品页面及商品编辑,用于以提高客户整体体验为出发点,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。
10.根据权利要求1所述的一种库存中台系统,其特征在于:所述市场管理系统包括客户细分、推荐及实时营销,用于及时了解市场动态,识别和确定营销机会。
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