CN111787171A - 自动外呼方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及通信技术，揭露了一种自动外呼方法，包括：获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。本发明还涉及区块链技术，所述外呼名单可部署于区块链节点中。本发明可以提高自动外呼的外呼效率。

Description

自动外呼方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种自动外呼的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着通信技术的不断发展，自动外呼技术应运而生，传统的自动外呼技术是通过上游系统每天下发外呼名单信息至一个智能调度系统，基于所述智能调度系统创建最新外呼任务，下游外呼系统每天从智能调度系统中获取最新外呼任务进行外呼。

但是基于所述智能调度系统创建最新外呼任务时，存在如下弊端：需要手动设置外呼任务的绑定关系以及外呼信息，从而带来了冗余的工作量，进而会影响外呼效率。

发明内容

本发明提供一种自动外呼的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高自动外呼的效率。

为实现上述目的，本发明提供的一种自动外呼方法，包括：

获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；

从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；

基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；

根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；

配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

可选地，所述外呼名单存储于区块链中，在对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理之前，该方法还包括：筛选并删除所述外呼名单中的异常外呼用户。

可选地，所述标识处理包括：利用预设的自增序列算法对所述外呼名单中所有的外呼用户进行字段加一操作。

可选地，所述从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集包括：

获取待外呼用户的标识字段，根据所述标识字段，通过预设语句向所述数据库中的数据表查询所述标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户，根据所述目标外呼用户生成所述目标外呼用户集。

可选地，所述根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务，包括：

配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包；

将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

可选地，所述配置所述外呼任务的定时外呼程序，包括：

获取所述外呼任务的配置环境，将待配置的定时外呼程序源代码导入至所述配置环境中，生成定时外呼程序运行包；

利用预设脚本编译所述定时外呼程序运行包的运行参数，生成初始定时外呼程序；

运行所述初始定时外呼程序，若所述初始定时外呼程序运行失败，则重新调整所述运行参数直至所述初始定时外呼程序运行成功，若所述初始定时外呼程序运行成功，则生成所述外呼任务的定时外呼程序。

为了解决上述问题，本发明还提供一种自动外呼装置，所述装置包括：

标识模块，用于获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；

调用模块，用于从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；

获取及确定模块，用于基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；

生成模块，用于根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；

执行模块，用于配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

可选地，所述生成模块包括：

配置子模块，用于配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包；

编译子模块，用于将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

为了解决上述问题，本发明还提供一种电子设备，所述电子设备包括：

存储器，存储至少一个指令；及

处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现上述中所述的自动外呼方法。

为了解决上述问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被电子设备中的处理器执行以实现上述中所述的自动外呼方法。

本发明实施例首先对获取的外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理后存入数据库中，可以方便后续外呼用户的提取；从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，生成目标外呼名单；其次，本发明实施例获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级，并根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务，可以避免手动设置外呼任务的绑定关系以及外呼信息，实现外呼任务创建的自动化，从而可以减少冗余的工作量；进一步地，本发明实施例配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。因此，本发明提出的一种自动外呼方法、装置、电子设备以及计算机可读存储介质可以提高自动外呼的效率。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的自动外呼方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例提供的自动外呼装置的模块示意图；

图3为本发明一实施例提供的实现自动外呼方法的电子设备的内部结构示意图；

本发明目的的实现、功能特点及优点将整合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本申请实施例提供的自动外呼方法的执行主体包括但不限于服务端、终端等能够被配置为执行本申请实施例提供的该方法的电子设备中的至少一种。换言之，所述自动外呼方法可以由安装在终端设备或服务端设备的软件或硬件来执行，所述软件可以是区块链平台。所述服务端包括但不限于：单台服务器、服务器集群、云端服务器或云端服务器集群等。

参照图1所示，为本发明一实施例提供的自动外呼方法的流程示意图。

在本实施例中，所述自动外呼的方法包括：

S1、获取外呼名单，对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理后存入数据库中。

在本发明的至少一个实施例中，所述外呼名单通过不同的外呼用户组合得到，其中，一个外呼用户中会包含许多外呼用户信息，例如：用户姓名、用户联系方式以及用户性别等。需要强调的是，为进一步保证所述外呼名单的私密和安全性，上述外呼名单还可以存储于一区块链的节点中。

一个可选实施例中，所述外呼用户是预设的上游系统通过客户导入得到的。其中，所述上游系统是一种业务数据处理系统。

由于外呼用户的姓名会存在相同的可能性，为了实现后续外呼用户的精确定位，本发明实施例对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识后存入数据库中。

一个可选实施例中，所述标识采用利用预设的自增序列算法对所述外呼名单中所有的外呼用户进行字段加一操作，以实现所述外呼用户的唯一性，并将标识后的所述外呼用户存入数据库的数据表中，以方便后续外呼用户的提取。

可选的，所述预设的自增序列算法通过Mysql语句进行编译生成，所述数据库为Oracle数据库。

进一步地，由于获取的外呼名单中存在许多异常外呼用户，因此，本发明另一实施例中，在对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理之前，还包括：筛选并删除所述外呼名单中的异常外呼用户，以提高后续自动外呼的精确性。例如，所述外呼用户的联系方式为十位数字，则将该外呼用户进行删除，所述外呼用户为黑名单用户，则将该外呼用户进行删除等。

S2、从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单。

在本发明的至少一个实施例中，基于用户的需求不同，从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户名单，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单。例如A用户的需求为：对外呼名单中前100名用户进行外呼，则从数据库中查询前100名用户的外呼信息，得到一个目标外呼用户集，并根据该目标外呼用户集生成一个外呼名单。

详细地，所述从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集包括：

获取待外呼用户的标识字段，根据所述标识字段，通过预设语句向所述数据库中的数据表查询所述标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户，根据所述目标外呼用户生成所述目标外呼用户集。

S3、基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级。

在本发明的至少一个实施例中，所述预设的外呼规则包括：外呼用户绑定关系规则和重呼规则，所述外呼用户绑定关系规则用于将同一外呼用户类型进行关系聚类，有利于提高后续外呼任务的外呼效率，例如外呼用户C与外呼用户D都为从事服务行业，则将外呼用户C与外呼用户D进行聚类。所述重呼规则用于在预设时间内对星标外呼用户设置重呼机制，例如用户S为星标外呼用户，在首次外呼用户S失败时，则根据预设时间对所述外呼用户S进行重呼。

可选的，所述星标外呼用户可以根据用户需求进行标识，所述预设时间可以为半个小时或一个小时，在此不做限定。

一个可选实施例中，根据所述目标外呼名单中目标外呼用户的重要程度进行外呼优先级排序，即用户重要程度越高，外呼优先级越高。可选的，所述用户重要程度根据所述标识的星标外呼用户进行确定。

S4、根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

在本发明的至少一个实施例中，所述根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务包括：

配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包，将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

可选的，利用java文件配置工具进行所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包的配置

可选的，利用Java编译语言编译所述外呼任务。

可选的，所述集成开发环境为Myeclipse。

进一步地，需要声明的是，根据本发明实施例所述外呼任务可以明确采用什么方式进行用户的外呼，即确定了外呼的用户信息以及外呼规则。

S5、配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

在本发明的至少一个实施例中，通过预设的脚本进行配置所述外呼任务的定时外呼程序。可选的，所述脚本为JavaScript脚本。

具体的，所述通过预设的脚本语言进行配置所述外呼任务的定时外呼程序，包括：

获取所述外呼任务的配置环境，将待配置的定时外呼程序源代码导入至所述配置环境中，生成定时外呼程序运行包，利用所述JavaScript脚本编译所述定时外呼程序运行包的运行参数，生成初始定时外呼程序，运行所述初始定时外呼程序，若所述初始定时外呼程序运行失败，则重新调整所述运行参数直至所述初始定时外呼程序运行成功，若所述初始定时外呼程序运行成功，则生成所述外呼任务的定时外呼程序。

其中，所述定时外呼程序用于确定所述外呼任务的外呼时间。

进一步地，本发明实施例中，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务，可以避免因过多的人工操作所带来的时间问题，从而可以极大的提高外呼效率。

本发明实施例首先对获取的外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理后存入数据库中，可以方便后续外呼用户的提取；从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，生成目标外呼名单；其次，本发明实施例获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级，并根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务，可以避免手动设置外呼任务的绑定关系以及外呼信息，实现外呼任务创建的自动化，从而可以减少冗余的工作量；进一步地，本发明实施例配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。因此，本发明提出的一种自动外呼方法可以提高自动外呼的外呼效率。

如图2所示，是本发明一实施例提供的自动外呼装置的模块示意图。

本发明所述自动外呼装置100可以安装于电子设备中。根据实现的功能，所述自动外呼装置可以包括标识模块101、调用模块102、获取及确定模块103、生成模块104以及执行模块105。本发明所述模块也可以称之为单元，是指一种能够被电子设备处理器所执行，并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在电子设备的存储器中。

在本实施例中，关于各模块/单元的功能如下：

所述标识模块101，用于获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中。

在本发明的至少一个实施例中，所述外呼名单通过不同的外呼用户组合得到，其中，一个外呼用户中会包含许多外呼用户信息，例如：用户姓名、用户联系方式以及用户性别等。需要强调的是，为进一步保证所述外呼名单的私密和安全性，上述外呼名单还可以存储于一区块链的节点中。

一个可选实施例中，所述外呼用户是预设的上游系统通过客户导入得到的。其中，所述上游系统是一种业务数据处理系统。

由于外呼用户的姓名会存在相同的可能性，为了实现后续外呼用户的精确定位，本发明实施例对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识后存入数据库中。

一个可选实施例中，所述标识采用利用预设的自增序列算法对所述外呼名单中所有的外呼用户进行字段加一操作，以实现所述外呼用户的唯一性，并将标识后的所述外呼用户存入数据库的数据表中，以方便后续外呼用户的提取。

可选的，所述预设的自增序列算法通过Mysql语句进行编译生成，所述数据库为Oracle数据库。

进一步地，由于获取的外呼名单中存在许多异常外呼用户，因此，本发明另一实施例中，在对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理之前，还包括：筛选并删除所述外呼名单中的异常外呼用户，以提高后续自动外呼的精确性。例如，所述外呼用户的联系方式为十位数字，则将该外呼用户进行删除，所述外呼用户为黑名单用户，则将该外呼用户进行删除等。

所述调用模块102，用于从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单。

在本发明的至少一个实施例中，基于用户的需求不同，从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户名单，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单。例如A用户的需求为：对外呼名单中前100名用户进行外呼，则从数据库中查询前100名用户的外呼信息，得到一个目标外呼用户集，并根据该目标外呼用户集生成一个外呼名单。

详细地，所述从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集包括：

获取待外呼用户的标识字段，根据所述标识字段，通过预设语句向所述数据库中的数据表查询所述标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户，根据所述目标外呼用户生成所述目标外呼用户集。

所述获取及确定模块103，用于基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级。

在本发明的至少一个实施例中，所述预设的外呼规则包括：外呼用户绑定关系规则和重呼规则，所述外呼用户绑定关系规则用于将同一外呼用户类型进行关系聚类，有利于提高后续外呼任务的外呼效率，例如外呼用户C与外呼用户D都为从事服务行业，则将外呼用户C与外呼用户D进行聚类。所述重呼规则用于在预设时间内对星标外呼用户设置重呼机制，例如用户S为星标外呼用户，在首次外呼用户S失败时，则根据预设时间对所述外呼用户S进行重呼。

可选的，所述星标外呼用户可以根据用户需求进行标识，所述预设时间可以为半个小时或一个小时，在此不做限定。

一个可选实施例中，根据所述目标外呼名单中目标外呼用户的重要程度进行外呼优先级排序，即用户重要程度越高，外呼优先级越高。可选的，所述用户重要程度根据所述标识的星标外呼用户进行确定。

所述生成模块104，用于根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

在本发明的至少一个实施例中，所述根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务包括：

配置子模块1040，用于配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包；

编译子模块1041，用于将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

可选的，利用java文件配置工具进行所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包的配置

可选的，利用Java编译语言编译所述外呼任务。

可选的，所述集成开发环境为Myeclipse。

进一步地，需要声明的是，根据本发明实施例所述外呼任务可以明确采用什么方式进行用户的外呼，即确定了外呼的用户信息以及外呼规则。

所述执行模块105，用于配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

在本发明的至少一个实施例中，通过预设的脚本进行配置所述外呼任务的定时外呼程序。可选的，所述脚本为JavaScript脚本。

具体的，所述通过预设的脚本语言进行配置所述外呼任务的定时外呼程序，包括：

获取所述外呼任务的配置环境，将待配置的定时外呼程序源代码导入至所述配置环境中，生成定时外呼程序运行包，利用所述JavaScript脚本编译所述定时外呼程序运行包的运行参数，生成初始定时外呼程序，运行所述初始定时外呼程序，若所述初始定时外呼程序运行失败，则重新调整所述运行参数直至所述初始定时外呼程序运行成功，若所述初始定时外呼程序运行成功，则生成所述外呼任务的定时外呼程序。

其中，所述定时外呼程序用于确定所述外呼任务的外呼时间。

进一步地，本发明实施例中，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务，可以避免因过多的人工操作所带来的时间问题，从而可以极大的提高外呼效率。

本发明实施例首先对获取的外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理后存入数据库中，可以方便后续外呼用户的提取；从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，生成目标外呼名单；其次，本发明实施例获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级，并根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务，可以避免手动设置外呼任务的绑定关系以及外呼信息，实现外呼任务创建的自动化，从而可以减少冗余的工作量；进一步地，本发明实施例配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。因此，本发明提出的一种自动外呼装置可以提高自动外呼的外呼效率。

如图3所示，是本发明一实施例提供的实现自动外呼的方法的电子设备的结构示意图。

所述电子设备1可以包括处理器10、存储器11和总线，还可以包括存储在所述存储器11中并可在所述处理器10上运行的计算机程序，如自动外呼程序12。

其中，所述存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、移动硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如：SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。所述存储器11在一些实施例中可以是电子设备1的内部存储单元，例如该电子设备1的移动硬盘。所述存储器11在另一些实施例中也可以是电子设备1的外部存储设备，例如电子设备1上配备的插接式移动硬盘、智能存储卡(Smart Media Card，SMC)、安全数字(SecureDigital，SD)卡、闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器11还可以既包括电子设备1的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器11不仅可以用于存储安装于电子设备1的应用软件及各类数据，例如自动外呼程序12的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所述处理器10在一些实施例中可以由集成电路组成，例如可以由单个封装的集成电路所组成，也可以是由多个相同功能或不同功能封装的集成电路所组成，包括一个或者多个中央处理器(Central Processing unit，CPU)、微处理器、数字处理芯片、图形处理器及各种控制芯片的组合等。所述处理器10是所述电子设备的控制核心(Control Unit)，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部件，通过运行或执行存储在所述存储器11内的程序或者模块(例如自动外呼程序12等)，以及调用存储在所述存储器11内的数据，以执行电子设备1的各种功能和处理数据。

所述总线可以是外设部件互连标准(peripheral component interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(extended industry standard architecture，简称EISA)总线等。该总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。所述总线被设置为实现所述存储器11以及至少一个处理器10等之间的连接通信。

图3仅示出了具有部件的电子设备，本领域技术人员可以理解的是，图3示出的结构并不构成对所述电子设备1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

例如，尽管未示出，所述电子设备1还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，优选地，电源可以通过电源管理装置与所述至少一个处理器10逻辑相连，从而通过电源管理装置实现充电管理、放电管理、以及功耗管理等功能。电源还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电装置、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。所述电子设备1还可以包括多种传感器、蓝牙模块、Wi-Fi模块等，在此不再赘述。

进一步地，所述电子设备1还可以包括网络接口，可选地，所述网络接口可以包括有线接口和/或无线接口(如WI-FI接口、蓝牙接口等)，通常用于在该电子设备1与其他电子设备之间建立通信连接。

可选地，该电子设备1还可以包括用户接口，用户接口可以是显示器(Display)、输入单元(比如键盘(Keyboard))，可选地，用户接口还可以是标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在电子设备1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。

应该了解，所述实施例仅为说明之用，在专利申请范围上并不受此结构的限制。

所述电子设备1中的所述存储器11存储的自动外呼程序12是多个指令的组合，在所述处理器10中运行时，可以实现：

获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；

从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；

基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；

根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；

配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

具体地，所述处理器10对上述指令的具体实现方法可参考图1对应实施例中相关步骤的描述，在此不赘述。需要强调的是，为进一步保证上述原始数据集的私密和安全性，上述稽核数据还可以存储于一区块链的节点中。

进一步地，所述电子设备1集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。

因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要求。

本发明所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。

此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种自动外呼方法，其特征在于，所述方法包括：

获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；

从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；

基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；

根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；

配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

2.如权利要求1所述的自动外呼方法，其特征在于，所述外呼名单存储于区块链中，在对所述外呼名单中所有的外呼用户进行标识处理之前，该方法还包括：筛选并删除所述外呼名单中的异常外呼用户。

3.如权利要求1或2所述的自动外呼方法，其特征在于，所述标识处理包括：利用预设的自增序列算法对所述外呼名单中所有的外呼用户进行字段加一操作。

4.如权利要求1所述的自动外呼方法，其特征在于，所述从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，包括：

获取待外呼用户的标识字段，根据所述标识字段，通过预设语句向所述数据库中的数据表查询所述标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户，根据所述目标外呼用户生成所述目标外呼用户集。

5.如权利要求1所述的自动外呼方法，其特征在于，所述根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务，包括：

配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包；

将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

6.如权利要求1所述的自动外呼方法，其特征在于，所述配置所述外呼任务的定时外呼程序，包括：

获取所述外呼任务的配置环境，将待配置的定时外呼程序源代码导入至所述配置环境中，生成定时外呼程序运行包；

利用预设脚本编译所述定时外呼程序运行包的运行参数，生成初始定时外呼程序；

运行所述初始定时外呼程序，若所述初始定时外呼程序运行失败，则重新调整所述运行参数直至所述初始定时外呼程序运行成功，若所述初始定时外呼程序运行成功，则生成所述外呼任务的定时外呼程序。

7.一种自动外呼装置，其特征在于，所述装置包括：

标识模块，用于获取外呼名单，对所述外呼名单中的外呼用户进行标识处理后存入数据库中；

调用模块，用于从所述数据库中调用标识后的所述外呼用户，得到目标外呼用户集，根据所述目标外呼用户集生成目标外呼名单；

获取及确定模块，用于基于预设的外呼规则，获取所述目标外呼名单中目标外呼用户的绑定关系以及重呼信息，并确定所述目标外呼名单中目标外呼用户的外呼优先级；

生成模块，用于根据所述外呼用户的绑定关系、重呼信息以及外呼优先级，生成所述目标外呼名单的外呼任务；

执行模块，用于配置所述外呼任务的定时外呼程序，根据所述定时外呼程序执行所述外呼任务。

8.如权利要求7所述的自动外呼装置，其特征在于，所述生成模块包括：配置子模块，用于配置所述绑定关系的第一jar运行包，配置所述重呼信息的第二jar运行包，配置所述外呼优先级的第三jar运行包；

编译子模块，用于将所述第一jar运行包、第二jar运行包以及第三jar运行包导入至预设的集成开发环境进行外呼任务的编译，生成所述目标外呼名单的外呼任务。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1至6中任意一项所述的自动外呼方法。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任意一项所述的自动外呼方法。

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