CN111752982A - 信息处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种信息处理方法及装置，其中，一种信息处理方法包括：获取用户输入的查询信息；根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；展示获取的意图场景的场景信息。通过本发明实施例，无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了应用平台的用户体验和粘附度。

Description

信息处理方法及装置

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

网络的迅速发展在为用户提供了极大信息量的同时，也造成用户获得真正有用信息的困难。为便于用户获得想要的信息，大部分应用都提供了信息处理功能，如信息搜索功能或者信息推荐功能等。

然而，不论是信息搜索功能还是信息推荐功能，都需要用户明确地知道自己的目标。例如，用户通过购物类APP购买商品时，需要输入准确的待购买商品的品类或名称，才能获得有用的信息，如，用户输入品类“奶瓶”后，可获得一系列奶瓶商品的信息，购物类APP由此实现较好的后续导购并最终产生成交。又例如，用户搜索或购买了某一具体型号的奶瓶后，会向该用户推荐其它型号或品牌或功能的奶瓶，等等。但是，对于某些用户来说，其可能只知道大致的需求场景，而并没有明确的需求目标，此种情况下，现在的搜索功能和推荐功能就不能有效满足用户的需求。例如，一个即将生产的准妈妈知道需要为即将出生的宝宝准备一些东西，但并不清楚具体都需要准备什么，或者，只知道部分商品品类和名称如奶瓶，但对除奶瓶之外的其它物品则不能清楚的知道。目前的情况下，该类用户需要进行初始需求场景认知和诉求拆解两个节点的拆分，用户需先通过各种垂直专业渠道如百度、知乎等或者认识的人等进行需求数据收集，然后，再进一步确定需求。

上述过程中，一方面，用户进行初始需求场景认知时所需的信息量较大，用户处理和筛选信息的成本高；另一方面，对于应用APP来说，无法为用户提供一站式服务，可能会造成用户体验差和用户流失的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种信息处理方案，以至少部分地解决上述问题。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种信息处理方法，包括：获取用户输入的查询信息；根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；展示获取的意图场景的场景信息。

根据本发明实施例的第二方面，提供了另一种信息处理方法，包括：接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词；根据对所述场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息；展示获取的意图场景的场景信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供了再一种信息处理方法，包括：获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息；将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种信息处理装置，包括：第一获取模块，用于获取用户输入的查询信息；第二获取模块，用于根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；第一展示模块，用于展示获取的意图场景的场景信息。

根据本发明实施例的第五方面，提供了另一种信息处理装置，包括：接收模块，用于接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词；第三获取模块，用于根据对所述场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息；第二展示模块，用于展示获取的意图场景的场景信息。

根据本发明实施例的第六方面，提供了再一种信息处理装置，包括：第四获取模块，用于获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；第一确定模块，用于确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息；反馈模块，用于将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

根据本发明实施例提供的方案，对于用户输入的具有查询意图的任意查询信息，都可以根据对其场景意图的分析结果得到相应的反馈，进而从该反馈中获取相应的意图场景的场景信息并进行展示。一方面，意图场景能够从场景这一较为宏观的层面反映用户的意图，其可以包括用户可能意图的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，因此，无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，降低了用户处理和筛选信息的成本；另一方面，因所述分析结果能够较好地反映用户输入的查询信息的意图，在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，即可获得相应场景的场景信息，并且，在后续可以通过对场景信息的进一步操作获得最终的目标对象，从而一站式解决用户需求，有效提升用户体验和粘附度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明实施例中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为根据本发明实施例一的一种信息处理方法的步骤流程图；

图2为根据本发明实施例二的一种信息处理方法的步骤流程图；

图3为图2所示实施例中的一种场景信息结构的示意图；

图4为根据本发明实施例三的一种信息处理方法的步骤流程图；

图5为图4所示实施例中的一种场景信息展示界面的示意图；

图6为图4所示实施例中的另一种场景信息展示界面的示意图；

图7为图4所示实施例中的又一种场景信息展示界面的示意图；

图8为根据本发明实施例四的一种信息处理方法的步骤流程图；

图9为根据本发明实施例五的一种信息处理方法的步骤流程图；

图10为根据本发明实施例六的一种信息处理方法的步骤流程图；

图11为根据本发明实施例七的一种信息处理装置的结构框图；

图12为根据本发明实施例八的一种信息处理装置的结构框图；

图13为根据本发明实施例九的一种信息处理装置的结构框图；

图14为根据本发明实施例十的一种信息处理装置的结构框图；

图15为根据本发明实施例十一的一种信息处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本领域的人员更好地理解本发明实施例中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明实施例一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明实施例中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明实施例保护的范围。

下面结合本发明实施例附图进一步说明本发明实施例具体实现。

实施例一

参照图1，示出了根据本发明实施例一的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例从客户端的角度，对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S101：获取用户输入的查询信息。

其中，所述查询信息可以是用户输入的具有查询意图的任意查询信息，包括但不限于：自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。

其中，场景查询词用于指示用户的查询意图场景；类目查询词用于指示目标对象的类型或种类；而目标对象可以为任意适当的对象，包括但不限于：商品、服务、音视频、电子书、交互社区的交互信息，等等。

例如，“去日本旅游需要带什么？”(自然语言的查询语句)、“宝宝看护”(场景查询词)、“宝宝奶瓶”(类目查询词)、“手机”(类目查询词)、“IPHONE X”(目标对象查询词)，或者也可以是输入的具有查询意图的图片，等等。

用户在某些情况下，可能并不知道明确的查询目标，此时，所述自然语言的查询语句和场景查询词能够从宏观上反映用户的查询意图。与类目查询词和目标对象查询词不同，这类查询信息无需具体目标的信息，表达了用户的非特定目标的查询意图。

步骤S103：根据对查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

其中，场景意图分析用于根据查询信息分析用户在场景层面的需求，本发明实施例中，场景层面为高于具体目标对象的层面和目标对象所属的类目的层面的更高层层面。例如，对于“宝宝服装”场景，其下级可有“连体装”、“睡衣”等多种类目，而每个类目下又有多种具体的目标对象，如“连体装”下有多种具体的不同连体装商品。

在不同应用中，场景也不同，如在购物类应用中场景可以为多种不同的购物场景，在电子书应用中场景可以为多种不同的阅读场景，在音视频播放应用中场景可以为多种不同的观看场景，在交互社区类应用中场景可以为多种不同的观点场景或知识类型场景，在普通的搜索应用中场景可以为多种不同的搜索结果类型场景，等等。

以搜索应用为例，当用户输入“去日本旅游需要带什么？”的查询信息后，获得的意图场景可能包括：常规问题场景、景点介绍场景、旅游装备场景、旅游证件办理场景，等等。

再以交互社区类应用为例，当用户输入“去日本旅游需要带什么？”的查询信息后，获得的意图场景可能包括多种应用下的场景，如：百度场景(百度上的回答)、知乎场景(知乎上的回答)、微博场景(微博上的回答)等等，当然，不限于此，还可以包括类似上述景点介绍场景、旅游装备场景、旅游证件办理场景，等等。

而若以购物类应用为例，当用户输入“去日本旅游需要带什么？”的查询信息后，获得的意图场景可能包括：装备场景、防护场景、服装场景，等等。

上述意图场景的场景信息的获得通过对查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈实现，其中，对查询信息进行场景意图分析可以在客户端侧执行，也可以在服务器侧执行。

当在客户端侧执行时，客户端在获取用户输入的查询信息后，会对查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果；然后，将所述分析结果发送给服务器并接收服务器对所述分析结果的反馈，根据所述反馈获取与查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息。其中，对查询信息进行场景意图分析的具体实现手段可以由本领域技术人员根据实际情况采用任意适当的方式实现，包括但不限于：通过深度学习模型方式、通过聚类算法方式、通过相似度匹配方式、或者，通过预设的关联关系方式，等等，本发明实施例对此不作限制。

而若在服务器侧执行，若客户端仅需将查询信息发送给服务器，由服务器通过任意适当的方式对其进行场景意图分析并获取分析结果后，确定并返回相应的意图场景的场景信息即可。

步骤S105：展示获取的意图场景的场景信息。

其中，所述场景信息可以由本领域技术人员根据实际需求采用任意适当的方式展示，例如，通过场景图片固定或轮替展示、通过不同标签展示、通过场景卡片集中或分别展示，等等。

在一种可选方式中，还可以展示根据用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对个性信息选项的选择操作，从获取的意图场景中确定与所述选择操作所选择的个性信息选项相匹配的意图场景，并展示所述相匹配的意图场景的场景信息。其中，用户的个性化信息和个性信息选项都可以在服务器侧获取或生成，然后发送给客户端，由客户端进行处理和展示；也可以都在服务器侧获取或生成；还可以由服务器侧获取用户的个性化信息，然后将个性化信息返回给客户端，由客户端根据个性化信息确定或生成个性信息选项进而进行展示。通过这种方式，可以直接展示更符合用户个性的意图场景，也能更贴近用户需求，提升用户使用体验。

在另一种可选方式中，还可以展示获取的意图场景的场景信息和根据用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对个性信息选项的选择操作，更新展示的意图场景并显示更新后的意图场景的场景信息。通过这种方式，可以根据用户选择实时变更相应的场景信息，而在用户选择之前，则可以展示获取的原始的意图场景的场景信息，由此，为用户提供了更多的查看和选择灵活性。

在又一种可选方式中，本实施例在步骤S103获取意图场景的场景信息的同时，还可以获取与所述相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息。此种情况下，本步骤可以实现为：展示与查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息。通过关联场景，可以丰富用户的认知，扩大用户获取的信息的范围。而对于提供本发明实施例的信息处理功能的平台来说，也可以吸引并导流用户，提高平台流量。

在再一种可选方式中，本实施例在步骤S103获取意图场景的场景信息的同时，还可以获取预设格式的交互信息，其中，所述预设格式包括以下至少之一：文字格式、音视频格式、图片格式；进而还需要展示所述交互信息。此种情况下，本步骤可以实现为：展示与查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述交互信息。但需要说明的是，所述交互信息不限于与此步骤中的场景信息一同展示，还可以在其它任意适当界面中展示，如在子意图场景的场景信息展示界面、类目信息展示界面、目标对象信息展示界面中的一个或多个中进行展示。通过这种方式，可以向用户进行信息推荐或活动宣传，丰富信息展现，提升交互效果。

可选地，所述交互信息为预定推广活动的交互信息，以提升平台宣传能力。但不限于此，所述交互信息还可以为游戏交互信息、图片交互信息、AR交互信息、多媒体内容交互信息，等等。

至此，实现了向输入任意查询信息的用户展示其所需要的意图场景的效果。为了进一步提升用户体验，使用户可以获取到最终的目标对象的信息，可选地，还可以执行下述步骤：

步骤S107：接收对展示的意图场景的场景信息的选择操作；获取所述选择操作所选择的意图场景的下级节点的信息；展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与查询信息对应的目标对象的信息。

其中，所述意图场景的下级节点包括：下级子意图场景节点、或者，下级类目节点。

可选地，所述通过所述下级节点的信息获取与查询信息对应的目标对象的信息可以包括：接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级类目节点，则展示所述下级类目节点对应的目标对象的信息；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级子意图场景节点，则展示所述下级子意图场景节点的下级节点的信息，并返回所述接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作的处理继续执行，其中，所述下级子意图场景节点的下级节点为子意图场景节点或者类目节点。通过逐级展示方式，既便于用户了解查询信息所涉及的场景、类目及目标对象的情况，也方便用户在场景之间或类目之间进行方便地切换。

通过本实施例，对于用户输入的具有查询意图的任意查询信息，都可以根据对其场景意图的分析结果得到相应的反馈，进而从该反馈中获取相应的意图场景的场景信息并进行展示。一方面，意图场景能够从场景这一较为宏观的层面反映用户的意图，其可以包括用户可能意图的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，因此，无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，降低了用户处理和筛选信息的成本；另一方面，因所述分析结果能够较好地反映用户输入的查询信息的意图，在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，即可获得相应场景的场景信息，并且，在后续可以通过对场景信息的进一步操作获得最终的目标对象，从而一站式解决用户需求，有效提升用户体验和粘附度。

本实施例的信息处理方法可以由任意适当的具有数据处理能力的终端设备执行，包括但不限于：移动终端(如平板电脑、手机等)和PC机等。

实施例二

参照图2，示出了根据本发明实施例二的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例仍从客户端的角度，以用户通过输入的场景查询词获得相应的场景信息为例，对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。但本领域技术人员应当明了，其它形式的查询信息可同样参照本实施例实现相应的信息处理。

本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S102：接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词。

其中，所述场景查询词用于指示用户的查询意图场景。用户在某些情况下，可能并不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景，此时，用户可以将该需求场景作为关键词进行查询，该用于描述需求场景的关键词即本发明实施例中的场景查询词。与类目关键词如商品品类(如手机)或具体目标对象如商品名称(如128G IPHONEX)不同，场景查询词表达了用户的非特定目标对象查询的意图。

例如，若用户想要对宝宝进行早教，则可以将“宝宝早教”作为场景查询词；若用户想要进行客厅装修，则可以将“客厅装修”作为场景查询词；若用户想要知道如何为1-2岁的宝宝做好全面的照顾，则可以将“1-2岁宝宝”作为场景查询词，等等。与现有的、通过将搜索关键词与目标对象的关键词或目标对象的标题进行匹配，以获得具体的目标对象不同，本发明实施例的方案通过场景查询词可获得与用户的需求场景也即查询意图相关的多方面的场景，用户可以进一步通过其中的某个或某些场景进行进一步操作，以获得最终的目标对象。

在一个具体示例中，以应用平台为购物平台、以场景查询词为“1-2岁宝宝”为例，则可以获取诸如：“1-2岁宝宝_亲子互动”、“1-2岁宝宝_宝宝护理”、“1-2岁宝宝_宝宝辅食”、“1-2岁宝宝_宝宝出行”，等等多个意图场景的场景信息。在将这些场景信息展现给用户后，用户可以根据需求查看相应的意图场景下的内容，可以是下一级子意图场景的内容，也可以是下一级类目的内容，但不管是哪种方式，通过意图场景--→类目--→目标对象的途径，最终都可获得所需的目标对象。且，因意图场景种类不同，用户可以通过查看不同意图场景实现不同各类的目标对象的获取。其中，目标对象根据实际应用的不同而不同，可以为具体的事物或服务，可以由本领域技术人员根据实际需求设定，如商品、电子书、课程、服务等等。对目标对象进行分类，可以获得目标对象对应的类目，也可以认为是目标对象所属的种类或类型，如“128G IPHONEX”对应的类目为“手机”等等。

步骤S104：根据对场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

其中，所述反馈可以由场景查询词接收方如服务器端根据场景查询词确定相应的意图场景后，根据这些意图场景的场景信息反馈给场景查询词发送方如客户端。服务器端预先设置有意图场景--→类目--→目标对象之间的对应关系，其中，所述意图场景可以设置多级。服务器端可以根据场景查询词先确定相应的上述对应关系，进而确定相应的意图场景，并通过上述对应关系最终可对应到相应的目标对象上。其中，所述场景信息包括但不限于用于描述意图场景的文字信息和/或图片信息。

一种场景信息的结构如图3所示，从图3中可见，该对应关系示例为一个树状结构，其共包括五级，其中，包括三级意图场景节点，如图3中虚线框部分所示，在三级意图场景节点之下为类目节点，类目节点之下为目标对象节点。不管用户输入的场景查询词对应到第一级意图场景节点(图2中的根节点)还是第二级意图场景节点或第三级意图场景节点，均可确定到与场景查询词对应的意图场景。当然，图3仅为示例性说明，在实际应用中，意图场景节点的级数可以更多，本领域技术人员也可以根据实际需求在该树状结构中存储更多的信息。并且，本领域技术人员也可以采用其它适当的数据结构或以数据库形式存储该对应关系。

需要说明的是，本文中，若无特殊说明，“多级”、“多种”、“多个”等与多有关的数量均意指两个及两个以上。

步骤S106：展示获取的意图场景的场景信息。

场景信息的展示可以由本领域技术人员根据实际需求采用适当方式进行展示。并且，不管是哪级意图场景，因其都会对应到相应的类目节点和目标对象节点，通过用户对展示的信息的逐级操作，即可实现目标对象的信息的获取。

通过本实施例，在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，以需求场景作为搜索关键词即场景查询词，即可获得该需求场景涉及的至少一个意图场景的场景信息，所述意图场景可以包括与需求场景相关的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，由此，用户在后续可以通过对场景信息的进一步操作，经由场景信息可获得最终的目标对象，可一站式解决用户需求，且无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了用户体验和粘附度。

本实施例的信息处理方法可以由任意适当的具有数据处理能力的终端设备执行，包括但不限于：移动终端(如平板电脑、手机等)和PC机等。

实施例三

参照图4，示出了根据本发明实施例三的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例仍从客户端的角度，以用户通过输入的场景查询词获得相应的场景信息为例，对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。但本领域技术人员应当明了，其它形式的查询信息可同样参照本实施例实现相应的信息处理。

本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S202：接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词。

其中，所述场景查询词用于指示用户的查询意图场景，表达了用户的非特定目标对象查询的意图。

步骤S204：根据对场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

其中，对场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈由场景查询词的接收方如服务器执行，可行地，该接收方可以先通过场景查询词确定与其匹配的“意图场景—>类目—>目标对象”对应关系，进而，确定该场景查询词在该对应关系中的位置，据此确定场景查询词匹配的意图场景。例如，若该场景查询词在该对应关系中还具有下级意图场景，则可以将相匹配的当前意图场景和/或当前意图场景的下级意图场景确定为与场景查询词相匹配的意图场景；若该场景查询词在该对应关系中的下级为类目，则可以直接将相匹配的当前意图场景确定为与场景查询词相匹配的意图场景。但不限于此，还可以将当前意图场景的上级意图场景确定为与场景查询词相匹配的场景，等等。对场景查询词进行场景意图分析，以及，场景查询词与所述对应关系的匹配的具体实现可以由本领域技术人员采用任意适当的方式实现，包括但不限于：深度机器学习模型方式、相似度匹配方式、比对方式，等等。

一般地，根据场景查询词即可获得对应的意图场景的场景信息。但为了进一步贴合用户需求，提升用户的使用体验，在一种可行方式中，返回的场景信息还可以与用户的个性化特征相结合。此种情况下，还可获取用户的用户标识，因此，服务器端还可以基于该用户标识获取该用户的个性化信息(如偏好信息、家庭信息、年龄性别职业等用户个人信息，等等)，进而根据该个性化信息确定相应的意图场景，并将意图场景的场景信息返回给客户端，以使得不同用户即使输入相同的场景查询词也可以获得与不同意图场景的场景信息。

此外，可选地，在另一种可行方式中，还可以获取与场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息，以及，各个意图场景对应的类目信息。通过这种方式，可以一次获得更多的信息，提高信息传输和数据效率。

步骤S206：获取预设格式的交互信息。

其中，所述交互信息用于展示预定信息并在展示的该预定信息被触发时实现与用户的交互，所述预设格式包括以下至少之一：文字格式、音视频格式、图片格式。所述交互信息包括但不限于预定推广活动的交互信息、游戏信息、评论信息等等。

需要说明的是，本步骤为可选步骤，并且，所述预定信息可以由本领域技术人员根据实际需求设定为任意适当的信息，并且，在实际应用中，本步骤也可以在步骤S204之前执行，或者，与步骤S204并行执行。

通过交互信息，可以向用户进行信息推荐或活动宣传，丰富信息展现，提升交互效果。

步骤S208：展示获取的信息。

包括：展示获取的意图场景的场景信息，通过所述场景信息继而进行相应的逐级操作，可最终获取与场景查询词对应的目标对象的信息。若步骤S206被执行，则本步骤在展示获取的意图场景的场景信息的同时，还会展示所述交互信息。

在一种可行方式中，所述展示获取的意图场景的场景信息可以包括：按照预定规则展示获取的多个意图场景的场景信息，其中，所述预定规则包括以下之一：每隔预定时长轮换展示所述多个意图场景的场景信息、根据对展示的用于指示场景信息的选项的触发操作展示所述多个意图场景的场景信息、使用标签展示所述多个意图场景的场景信息、使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息。

其中，所述预定时长可以由本领域技术人员根据实际需求任意适当设置；所述用于指示场景信息的选项也可以由本领域技术人员根据实际情况适当设置，如将选项设置为触发按钮或悬浮按钮或标签等形式，所述触发操作也可以为任意适当的操作，如单击、双击、长按等。

当采用场景卡片展示场景信息时，可以使用一个场景卡片集中展示多个意图场景的场景信息，也可以使用与意图场景的数量相同数量的场景卡片分别展示多个意图场景的场景信息，也即，每个场景卡片展示一个意图场景的场景信息。此外，若在获取与场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息之外，还获取了各个意图场景对应的类目信息，则可以使用多个场景卡片展示多个意图场景的场景信息，其中，每个场景卡片展示一个意图场景的场景信息；并且，在每个场景卡片中展示当前意图场景对应的类目信息。

在本实施例的另一可行方式中，还可以根据用户的个性化信息生成相应的个性信息选项，以便于为用户提供更有针对性的意图场景或类目或目标对象。例如，在展示获取的意图场景的场景信息时，还可以展示根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对个性信息选项的选择操作，从获取的所述意图场景中确定与所述选择操作所选择的个性信息选项相匹配的意图场景，并展示所述相匹配的意图场景的场景信息。其中，所述用户的个性化信息可以为用户的属性信息，如年龄、家庭情况、职业等，也可以为用户的偏好信息，如偏好的价格区间的信息或品牌的信息。用户的个性化信息选项对应于用户的个性化信息，用于表征用户的特征，包括但不限于偏好特征、家庭成员特征，等等。但不限于此，在实际应用中，用户的个性化信息还可以为其它适当的表征用户特征的信息，根据用户的个性化信息生成的个性化信息选项可以为任意适当的选项，本实施例对此不作具体限制。

例如，当用户输入某一场景查询词后，显示个性化信息选项，如，用户输入“创意礼物”这一场景查询词后，显示“给长辈”、“给妻子”、“给孩子”的选项，用户在对相应的选项进行选择后，可以根据用户的选择从已经获取的意图场景中筛选出与该选择相匹配的意图场景，进而显示该意图场景的场景信息。

又例如，在展示获取的意图场景的场景信息时，可以展示获取的意图场景的场景信息和根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，更新展示的所述意图场景并显示更新后的意图场景的场景信息。

例如，对于“圣诞节”这一场景查询词，除可以显示“圣诞礼物”、“圣诞美食”、“圣诞出行”等多个意图场景外，可以在显示场景信息的界面中或通过弹窗显示“给妻子”、“给女儿”的选项供用户选择。进而，基于用户的选择，在后续为用户提供更有针对性的信息。

在本实施例的又一可行方式中，还可以获取与场景查询词相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息。此种情况下，所述展示获取的意图场景的场景信息包括：展示与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息。通过关联场景，可以丰富用户的场景认知，也为用户提供更加丰富的信息。

例如，若用户输入了场景查询词“宝宝洗护”，则除获取与“宝宝洗护”相关的意图场景的场景信息外，还可以获取诸如“宝宝护理”、“宝宝辅食”等关联场景的场景信息。在展示时，可以在不同展示区域分别展示，既方便了用户获得更多相关信息，又可以使用户明确区分搜索目的场景和关联场景。

通过上述过程，实现了意图场景的场景信息的展示，用户通过输入场景查询词即可获得丰富的、多样的意图场景及其场景信息。但为了进一步提升用户体验，可选地，还可以执行下述步骤。

步骤S210：接收对展示的信息的处理，并展示处理结果。

例如，可以基于展示的场景信息，进行相应的触发处理，以通过所述场景信息获取与场景查询词对应的目标对象的信息，具体地，可以包括：接收对展示的所述意图场景的场景信息的选择操作；获取所述选择操作所选择的意图场景的下级节点的信息，其中，所述下级节点包括：下级子意图场景节点、或者，下级类目节点；展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与所述场景查询词对应的目标对象的信息。如前所述，一个意图场景节点下可以是子意图场景节点也可以是类目节点，若当前展示的某个意图场景被选择，则该意图场景对应的节点若有下级子意图场景节点则会进一步展示下级子意图场景节点的信息，而若该意图场景对应的节点为下级类目节点则会直接展示该类目节点的信息。在实际应用中，对于多级意图场景节点，可以通过对多级意图场景节点的逐级触发至类目节点级别，进而通过对类目节点的触发实现目标对象节点的信息获取和展示。

可选地，所述展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与所述场景搜索词对应的目标对象的信息可以包括：展示所述下级节点的信息；接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级类目节点，则展示所述下级类目节点对应的目标对象的信息；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级子意图场景节点，则展示所述下级子意图场景节点的下级节点的信息，并返回所述接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作的处理继续执行，其中，所述下级子意图场景节点的下级节点为子意图场景节点或者类目节点。通过逐级展示方式，既便于用户了解场景搜索词所涉及的场景、类目及目标对象的情况，也方便用户在场景之间或类目之间进行方便地切换。

而若当前展示的信息中包括有类目信息，则本步骤还可以包括：接收对展示的类目信息的触发操作；根据所述触发操作，展示当前意图场景对应的全部类目信息，和/或，所述触发操作所触发的类目信息对应的多个目标对象的信息。

此外，不管是在场景信息的展示界面，还是类目信息的展示界面，又或者是目标对象的信息的展示界面，可选地，还可以展示根据用户的个性化信息确定的目标意向人的选项信息；根据所述用户对所述选项信息的选择操作，更新以下信息至少之一：展示的多个意图场景的场景信息、类目信息、目标对象的信息，以更好地满足用户的个性化需要。

在一个示例中，一种场景信息展示的界面如图5所示。图5左侧界面示出了用户输入场景查询词“母婴”后展示的部分场景信息的界面，可以看到当前界面中示出了“0-3个月宝宝”、“3-6个月宝宝”、“6-12个月宝宝”、“1-2岁宝宝”等多个意图场景，当意图场景更多时，用户通过向下滚动该界面即可实现其它场景信息的查看。当用户点击“1-2岁宝宝”场景对应的图片时，触发展示“1-2岁宝宝”的下级意图场景，如图5右侧界面所示，包括“1-2岁宝宝_亲子互动”、“1-2岁宝宝_宝宝护理”、“1-2岁宝宝_宝宝辅食”、“1-2岁宝宝_宝宝出行”等意图场景，若该级意图场景下还有子意图场景，则点击其中任意一个意图场景图片后将显示下级子意图场景的场景信息，然后，通过用户逐级操作直至经由类目节点的信息到达目标对象节点的信息。

在另一个示例中，一种场景信息展示的界面如图6所示。图6中的左侧界面示出了用户输入场景查询词“1-2岁宝宝”后展示的部分意图场景的场景信息，包括：“1-2岁宝宝_亲子互动”、“1-2岁宝宝_宝宝护理”、“1-2岁宝宝_宝宝辅食”、“1-2岁宝宝_宝宝出行”等意图场景，当意图场景更多时，用户通过向下滚动该界面即可实现其它场景信息的查看。当用户点击“1-2岁宝宝_宝宝护理”场景对应的图片时，触发展示“1-2岁宝宝_宝宝护理”的类目节点的信息，如图6中中间界面所示，包括：“尿不湿”、“洗涤品”、“灭蚊器”、“学步车”等类目信息。当用户点击其中的一种，如“学步车”对应的图片时，则触发展示目标对象的信息，如多个学步车的具体商品信息，如图6右侧界面所示，用户可以从中挑选需要的学步车。

此外，若步骤S206被执行，则本步骤中，在展示与场景查询词相匹配的意图场景的场景信息时，还会展示获得的所述交互信息。一种同时展示场景信息和交互信息的界面如图7所示。图7中的左侧界面示出了用户输入场景查询词“1-2岁宝宝”后展示的部分意图场景的场景信息，包括：“1-2岁宝宝_亲子互动”、“1-2岁宝宝_宝宝护理”、“1-2岁宝宝_宝宝辅食”、“1-2岁宝宝_宝宝出行”等意图场景；与此同时，该界面中还示出了获得的多张图片格式的交互信息，即交互信息图片，该多张交互信息图片每间隔一定时长进行切换，图7中左侧界面示出的当前显示的交互信息图片为“签到得优惠”交互图片。当用户点击“签到得优惠”的交互图片后，展示图7所示的右侧签到界面，用户可以在该界面进行签到操作，当签到操作的次数达到一定次数后，即可向用户发放相应的优惠券。

通过本实施例，在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，以需求场景作为搜索关键词即场景查询词，即可获得该需求场景涉及的至少一个意图场景的场景信息，所述意图场景可以包括与需求场景相关的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，由此，用户在后续可以通过对场景信息的进一步操作，经由场景信息可获得最终的目标对象，可一站式解决用户需求，且无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了用户体验和粘附度。

本实施例的信息处理方法可以由任意适当的具有数据处理能力的终端设备执行，包括但不限于：移动终端(如平板电脑、手机等)和PC机等。

实施例四

参照图8，示出了根据本发明实施例四的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例以一个电子购物平台为实例，仍从客户端的角度对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S302：接收用户通过购物平台的搜索输入框输入的购物场景查询词。

例如，用户可以使用常规搜索输入框进行输入，但本实施例中输入的为场景查询词，如，用户输入“圣诞礼物”。

步骤S304：根据对购物场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与购物场景查询词相匹配的多个购物场景的场景信息。

例如，获取与“圣诞礼物”相匹配的多个圣诞场景，如，“暖心定制”、“DIY制作”、“新型创意”，等。

本实施例中，设定“意图场景→类目→目标对象”的对应关系中，若根据购物场景搜索词确定了多个最下一级意图场景节点，则可选地，可以获取与购物场景查询词相匹配的多个购物场景的场景信息，以及，各个购物场景对应的商品类目信息。通过这种方式，在一次反馈中同时携带有场景信息和商品类目信息，提高了信息传输及处理效率。

步骤S306：展示获取的多个购物场景的场景信息。

若还获取了商品类目信息，则本步骤中，可以同时展示获取的场景信息和商品类目信息。

在一种可行方式中，可以使用多个场景卡片展示获取的多个购物场景的场景信息，其中，每个场景卡片展示一个购物场景的场景信息；并且，在每个场景卡片中展示当前购物场景对应的商品类目信息。通过此种方式，提高了信息展示效率，也方便了用户查看和操作。

步骤S308：通过购物场景信息获取与购物场景查询词对应的目标对象的信息。

例如，仍以“意图场景→类目→目标对象”的对应关系为例，当展示至商品类目信息时，则可以接收对展示的商品类目信息的触发操作；根据所述触发操作，展示当前购物场景对应的全部商品类目信息，以通过商品类目信息获取对应的商品的信息，和/或，展示所述触发操作所触发的商品类目信息对应的多个商品的信息。由此，实现信息的快速获取和操作。

此外，可选地，还可以在场景信息的展示界面、商品类目信息的展示界面、商品信息的展示界面中的一个或多个界面中展示根据用户的个性化信息确定的目标意向人的选项信息；根据用户对所述选项信息的选择操作，更新以下信息至少之一：展示的多个购物场景的场景信息、商品类目信息、商品的信息。在通过用户的个性化信息获取到与用户相关的关系人，如家庭成员的信息后，即可确定用户的目标意向人，如将“圣诞礼物”送给“女儿”或“妻子”或“长辈”等，据此，可以更有针对性地向用户提供信息，更好地满足用户的需求。

可见，通过上述方式，电子购物平台能够基于对于用户本身画像的认知及对于商品本身和关系的理解，通过用户当前诉求挖掘出用户潜在诉求，重组商品的搜索展示策略，给予用户对应场景下一站式及沉浸式的购物体验。对平台来说，提升用户跨商品类目购买行为，增加购买数量；对用户来说，减少认知成本提升购物效率；还可以让用户通过平台慢慢产生认知，对于后续产生购买诉求时，可以通过电子购物平台快速一站购齐。

通过本实施例，当用户输入自然语言的场景词，比如宝宝早教、客厅装修，获取的反馈会将商品进行重组，将原先用户需要通过百度、知乎等垂直渠道了解的知识体系与商品做关联，通过场景信息展示给用户，以告知用户诸如，宝宝早教有什么东西可以买，客厅装修又有哪些类商品可以挑，不拘泥于原有搜索基于商品标题属性召回策略；且结合了用户画像，让用户拥有极致个性化体验，例如：用户A看到的就是一岁宝宝早教，用户B看到的是6月龄宝宝早教，用户C看到的是地中海式风格的客厅装修推荐卡片，用户D看到的是美式客厅装修推荐。由此，用户经由场景信息可获得最终的商品，可一站式解决用户需求，且无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了用户体验和粘附度。

本实施例的信息处理方法可以由任意适当的具有数据处理能力的终端设备执行，包括但不限于：移动终端(如平板电脑、手机等)和PC机等。

实施例五

参照图9，示出了根据本发明实施例五的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例从服务器端的角度，对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S402：获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果。

本实施例中，作为服务器端，可能会直接接收到从客户端发送来的所述分析结果，也可能会接收到发送来的查询信息。若接收到的是查询信息，则需要服务器端对其进行场景意图分析来获取分析结果。

其中，对查询信息进行场景意图分析可以由本领域技术人员根据实际需求采用任意适当的手段实现，包括但不限于，通过深度学习模型方式、通过聚类算法方式、通过相似度匹配方式、或者，通过预设的关联关系方式，等等，本发明实施例对此不作限制。

其中，所述查询信息可以是用户输入的具有查询意图的任意查询信息，包括但不限于：自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。通过场景意图分析，可以根据查询信息分析用户在场景层面的需求。

步骤S404：确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

服务器端预先设置有多个意图场景→类目→目标对象之间的对应关系，如多个如图3所示的场景树，在上述对应关系中，所述意图场景可以设置多级。可以通过任意适当的匹配算法，如相似度匹配、距离匹配、深度学习或机器模型等算法，将对查询信息的分析结果对应到某一个意图场景→类目→目标对象的对应关系上。其中，所述分析结果可以与多级场景中的任一场景节点相匹配，以确定其所属的对应关系。在确定了该对应关系后，可进一步确定相应的意图场景，并通过该对应关系最终对应到相应的目标对象上。

例如，可以根据与所述分析结果对应的意图场景节点的位置，将该意图场景节点自身、上级意图场景节点、下级意图场景节点中的至少一种意图场景节点指示的意图场景确定为与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景。

步骤S406：将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

在确定了与所述分析结果相匹配的意图场景的场景信息后，即可生成相应的反馈消息，并将该反馈消息反馈给查询信息的发送方如客户端。

通过本实施例，服务器端在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，通过查询信息对应的意图场景分析的分析结果，即可提供相应的意图场景的场景信息，所述意图场景可以包括与用户的需求场景相关的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，由此，可以使得用户经由场景信息即可获得最终的目标对象，可一站式解决用户需求，且无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了用户体验和粘附度。

实施例六

参照图10，示出了根据本发明实施例六的一种信息处理方法的步骤流程图。

本实施例仍从服务器端的角度，对本发明实施例提供的信息处理方法进行说明。本实施例的信息处理方法包括以下步骤：

步骤S502：获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果。

本实施例中，设定由服务器端对查询信息进行场景意图分析，并获取分析结果。该过程包括：接收查询信息，并对查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果。

其中，所述查询信息可以是用户输入的具有查询意图的任意查询信息，包括但不限于：自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。场景意图分析用于根据查询信息分析用户在场景层面的需求，其中，对查询信息进行场景意图分析可以由本领域技术人员根据实际需求采用任意适当的手段实现，包括但不限于，通过深度学习模型方式、通过聚类算法方式、通过相似度匹配方式、或者，通过预设的关联关系方式，等等，本发明实施例对此不作限制。通过场景意图分析，可以根据查询信息分析用户在场景层面的需求。

此外，一般来说，查询信息会对应有用户的用户标识，因此，可选地，本步骤除获取所述分析结果外，还可以获取所述查询信息对应的用户的用户标识。其中，在后续操作中，服务器端可以通过用户标识获取用户的个性化信息，以对用户的意图目标进行个性化处理。

步骤S504：确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

本实施例中，设定服务器端预先设置有存储意图场景→类目→目标对象之间的对应关系。

基于此，在一种可行方式中，本步骤可以实现为：将所述分析结果与预存的多个对应关系进行比对，其中，每个所述对应关系为意图场景、类目和目标对象之间的对应关系；根据比对结果确定与所述分析结果匹配的所述对应关系；从匹配的所述对应关系中确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。例如，若用户输入“准妈妈需要为宝宝准备什么？”，对其进行场景意图分析后，获得分析结果，如，“0-3个月宝宝”场景。基于此，将其与预先在座的多个“意图场景→类目→目标对象之间”对应关系进行比对，正好比对上“0-3个月宝宝”的意图场景，在该意图场景下，还对应有诸如“宝宝防护”、“宝宝洗澡”、“宝宝穿搭”等子意图场景，每个子意图场景下又对应有相应的类目，每个类目下再对应有相应的目标对象。需要说明的是，在某些情况下，所述分析结果与所述对应关系的比对可以采用其它适当方式进行，如相似度计算等，本发明实施例对此不作限制。通过这种方式，对所述对应关系的形式不作要求，提供了更大的所述对应关系的存储灵活性。

在另一种可行方式中，设定服务器端预先设置有存储意图场景→类目→目标对象之间对应关系的场景树，在该场景树中包括：场景节点、类目节点和目标对象节点，其中，场景节点包括至少两级节点，场景树的根节点为场景节点，场景树的目标对象节点为叶子节点，类目节点为场景节点和目标对象节点之间的中间节点，如图3所示。

基于上述场景树，本步骤可以实现为：根据所述分析结果确定对应的场景树；确定所述分析结果在场景树中对应的场景节点，将场景节点的场景信息确定为与所述分析结果相匹配的意图场景的场景信息。通过场景树的形式，一方面使得数据存储和查找更为有效，另一方面也使得数据之间的层级简单明了，便于以级别为单位对节点进行管理。

例如，若所述分析结果对应于场景树的根节点，如图3中的“一级节点1”，则可以将“一级节点1”或者“一级节点1”下的四个第二级场景节点，即，“二级节点1”、“二级节点2”、“二级节点3”和“二级节点4”确定为与所述分析结果相匹配的场景节点。

又例如，若所述分析结果对应于场景树的二级场景节点，如图3中的“二级节点1”，则会将“二级节点1”或者“二级节点1”下的两个第三级场景节点，即“三级节点1”和“三级节点2”确定为与所述分析结果相匹配的场景节点。

而若所述分析结果直接对应于最后一个场景级别的场景节点，则可以直接将该场景节点确定为与场景搜索词相匹配的场景节点。

此外，在所述场景树中，属于同一类目节点的目标对象节点具有相同的对象标签。例如，“类目节点1”下的多个目标对象节点1-N均具有相同的对象标签，如“1111”。与传统的目标对象的名称或标题需包含搜索关键词才能被搜索召回相比，通过这种方式，即使目标对象的名称或标题中不包含相同或相似的搜索关键词，也可被有效召回，避免了信息遗漏或误判。

此外，若步骤S502中还获取了用户标识，则确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息可以包括：根据所述用户标识确定对应的用户的个性化信息；根据所述分析结果和用户的个性化信息，确定相匹配的至少一个意图场景的场景信息。通过这种方式，可以更好地满足用户的需求。

服务器端可以预先存储有用户的个性化信息，在获得了查询信息对应的用户的用户标识后，即可根据该用户标识确定该用户的个性化信息；进而，可以查找获取与所述分析结果和用户的个性化信息均匹配的意图场景及其场景信息。其中，场景树的节点中可以存储对用户的个性化信息相对应的属性信息，或者，也可以通过预设规则或算法模型的形式确定与所述分析结果和用户的个性化信息均匹配的意图场景。

例如，若用户A和用户B输入的查询信息对应的分析结果均为“宝宝辅食”，而根据用户A的个性化信息确定用户A的宝宝为3-6个月的宝宝，根据用户B的个性化信息确定用户B的宝宝为1-2岁的宝宝，则将为用户A提供针对3-6个月宝宝的“宝宝辅食”场景，而为用户B提供针对1-2岁宝宝的“宝宝辅食”场景，也即，为用户A和用户B提供的场景将不相同。

步骤S506：获取与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息。

首先，需要说明的是，本步骤为可选步骤。通过本步骤，可以有效拓展用户的场景认知和信息获取渠道，提升用户体验并增加用户对搜索平台的粘附度。

其次，当所述“意图场景→类目→目标对象之间”对应关系采用场景树表示时，可以将确定的所述场景节点所在的场景级别中的其它场景节点，确定为关联场景节点，获取所述关联场景节点的场景信息。仍以图3所示的场景树为例，若与所述分析结果相匹配的场景节点为“三级节点1”和“三级节点2”，则还可以将第三级场景节点中的其它场景节点确定为关联场景节点，如图3中的“三级节点3”－“三级节点7”。

步骤S508：将获取的信息反馈给查询信息的发送方。

包括：将与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息反馈给查询信息的发送方。

若步骤S506被执行，则本步骤实现为：将与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息均反馈给查询信息的发送方。

步骤S510：接收到用于指示场景信息被触发的场景触发消息；获取被触发的场景信息对应的下级节点的信息；将所述下级节点的信息发送给查询信息的发送方。

当所述“意图场景→类目→目标对象之间”对应关系采用场景树表示时，本步骤可以实现为：接收到用于指示场景信息被触发的场景触发消息；根据被触发的场景信息在场景树中的节点关系，获取被触发的场景信息对应的节点的下级节点的信息；将所述下级节点的信息发送给查询信息的发送方。

通过本步骤，可以使所述发送方的用户通过所述下级节点的信息，实现最终的目标对象的信息的获取和操作。

其中，所述场景触发消息用于指示发送给查询信息发送方的某个场景信息在所述发送方被触发，如被点击等。则基于场景树的关系结构，若接下来会展示被触发的场景信息对应的场景节点的下级节点，该下级节点可能仍为场景节点也可能为类目节点。若该下级节点为场景节点则用户可以在客户端逐级对场景节点对应的信息进行触发操作，直至展示类目节点的信息，进而，再对相应的类目节点的信息进行触发操作，直至展示目标对象的信息。若该下级节点为类目节点，则该类目节点的信息在客户端展示并且用户对其中的某一个类目节点的信息进行触发操作后，将展示被触发的类目节点下的目标对象的信息。用户对展示的目标对象的信息进行操作，可实现查看、分享、购买等操作。

通过本实施例，服务器端在用户不知道明确的需求目标，只知道大致的需求场景的情况下，通过对查询信息的意图分析，即可提供相应的意图场景的场景信息，所述意图场景可以包括与用户的需求场景相关的多个方面，能够囊括用户从垂直专业渠道或他人处获得的多种需求认知体系，由此，可以使得用户经由场景信息即可获得最终的目标对象，可一站式解决用户需求，且无需用户处理和筛选初始需求场景认知所需的大量信息，有效提升了用户体验和粘附度。

实施例七

参照图11，示出了根据本发明实施例七的一种信息处理装置的结构框图。

本实施例的信息处理装置可以设置在客户端，该信息处理装置包括：第一获取模块602，用于获取用户输入的查询信息；第二获取模块604，用于根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；第一展示模块606，用于展示获取的意图场景的场景信息。

本实施例的信息处理装置用于实现前述多个方法实施例中相应的客户端侧的信息处理方法，并具有相应方法实施例的有益效果，在此不再赘述。此外，本实施例的信息处理装置因用于对应实现前述信息处理方法，因此描述比较简单，相关部分可参照前述方法实施例中相应部分的描述，在此不再赘述。

实施例八

参照图12，示出了根据本发明实施例八的一种信息处理装置的结构框图。

本实施例的信息处理装置可以设置在客户端，该信息处理装置包括：第一获取模块702，用于获取用户输入的查询信息；第二获取模块704，用于根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；第一展示模块706，用于展示获取的意图场景的场景信息。

可选地，所述查询信息包括以下至少之一：自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：下级节点模块708，用于接收对展示的所述意图场景的场景信息的选择操作；获取所述选择操作所选择的意图场景的下级节点的信息，其中，所述下级节点包括：下级子意图场景节点、或者，下级类目节点；展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息。

可选地，所述下级节点模块708在通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息时，接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级类目节点，则展示所述下级类目节点对应的目标对象的信息；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级子意图场景节点，则展示所述下级子意图场景节点的下级节点的信息，并返回所述接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作的处理继续执行，其中，所述下级子意图场景节点的下级节点为子意图场景节点或者类目节点。

可选地，所述第一展示模块706，用于展示根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，从获取的所述意图场景中确定与所述选择操作所选择的个性信息选项相匹配的意图场景，并展示所述相匹配的意图场景的场景信息；或者，展示获取的意图场景的场景信息和根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，更新展示的所述意图场景并显示更新后的意图场景的场景信息。

可选地，所述第二获取模块704，还用于获取与所述相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；所述第一展示模块706，还用于展示与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：交互模块710，用于获取预设格式的交互信息，其中，所述预设格式包括以下至少之一：文字格式、音视频格式、图片格式；所述第一展示模块706还用于展示所述交互信息。

可选地，所述交互信息为预定推广活动的交互信息。

可选地，所述第二获取模块704，用于对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果；将所述分析结果发送给服务器并接收所述服务器对所述分析结果的反馈，根据所述反馈获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

本实施例的信息处理装置用于实现前述多个方法实施例中相应的客户端侧的信息处理方法，并具有相应方法实施例的有益效果，在此不再赘述。此外，本实施例的信息处理装置因用于对应实现前述信息处理方法，因此描述比较简单，相关部分可参照前述方法实施例中相应部分的描述，在此不再赘述。

实施例九

参照图13，示出了根据本发明实施例九的一种信息处理装置的结构框图。

本实施例的信息处理装置可以设置在客户端，该信息处理装置包括：接收模块701，用于接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词；第三获取模块703，用于根据对所述场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息；第二展示模块705，用于展示获取的意图场景的场景信息。

可选地，所述第二展示模块705，用于按照预定规则展示获取的多个意图场景的场景信息，其中，所述预定规则包括以下之一：每隔预定时长轮换展示所述多个意图场景的场景信息、根据对展示的用于指示场景信息的选项的触发操作展示所述多个意图场景的场景信息、使用标签展示所述多个意图场景的场景信息、使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息。可选地，所述第三获取模块703，用于根据对所述场景查询词的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息，以及，各个意图场景对应的类目信息。

可选地，所述第二展示模块705在使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息时，使用多个场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息，其中，每个场景卡片展示一个意图场景的场景信息；并且，在每个场景卡片中展示当前意图场景对应的类目信息。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：触发处理模块707，用于接收对展示的类目信息的触发操作；根据所述触发操作，展示当前意图场景对应的全部类目信息，和/或，所述触发操作所触发的类目信息对应的多个目标对象的信息。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：选项模块709，用于展示根据所述用户的个性化信息确定的目标意向人的选项信息；根据所述用户对所述选项信息的选择操作，更新以下信息至少之一：展示的所述多个意图场景的场景信息、类目信息、目标对象的信息。

可选地，所述应用平台为购物平台，所述场景查询词为购物场景查询词，所述意图场景为购物场景，所述类目信息为商品类目信息、所述目标对象的信息为商品的信息。

本实施例的信息处理装置用于实现前述多个方法实施例中相应的客户端侧的信息处理方法，并具有相应方法实施例的有益效果，在此不再赘述。此外，本实施例的信息处理装置因用于对应实现前述信息处理方法，因此描述比较简单，相关部分可参照前述方法实施例中相应部分的描述，在此不再赘述。

实施例十

参照图14，示出了根据本发明实施例八的一种信息处理装置的结构框图。

本实施例的信息处理装置可以设置于服务器侧，该信息处理装置包括：第四获取模块802，用于获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；第一确定模块804，用于确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息；反馈模块806，用于将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

本实施例的信息处理装置用于实现前述多个方法实施例中相应的服务器侧的信息处理方法，并具有相应方法实施例的有益效果，在此不再赘述。此外，本实施例的信息处理装置因用于对应实现前述信息处理方法，因此描述比较简单，相关部分可参照前述方法实施例中相应部分的描述，在此不再赘述。

实施例十一

参照图15，示出了根据本发明实施例十一的一种信息处理装置的结构框图。

本实施例的信息处理装置可以设置于服务器侧，该信息处理装置包括：第四获取模块902，用于获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；第一确定模块904，用于确定与所述分析相匹配的至少一个意图场景的场景信息；反馈模块906，用于将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

可选地，所述第四获取模块902，用于接收所述查询信息，并对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果。

可选地，所述第一确定模块904，用于将所述分析结果与预存的多个对应关系进行比对，其中，每个所述对应关系为意图场景、类目和目标对象之间的对应关系；根据比对结果确定与所述分析结果匹配的所述对应关系；从匹配的所述对应关系中确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

可选地，所述第一确定模块904，用于根据所述分析结果确定对应的场景树，其中，所述场景树包括场景节点、类目节点和目标对象节点，所述场景节点包括至少两级节点，所述场景树的根节点为场景节点，所述场景树的目标对象节点为叶子节点，所述类目节点为所述场景节点和所述目标对象节点之间的中间节点；确定所述分析结果在所述场景树中对应的场景节点，将所述场景节点的场景信息确定为与所述分析结果相匹配的意图场景的场景信息。

可选地，本实施例中的信息处理装置还包括：关联模块908，用于确定与所述至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；所述反馈模块906，用于将相匹配的所述至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：第二确定模块910，用于将确定的所述场景节点所在的场景级别中的其它场景节点，确定为关联场景节点。

可选地，本实施例的信息处理装置还包括：触发处理模块912，用于接收到场景触发消息，其中，所述场景触发消息用于指示所述场景信息被触发；根据被触发的所述场景信息在所述场景树中的节点关系，获取所述场景信息对应的节点的下级节点的信息；将所述下级节点的信息发送给所述发送方。

可选地，属于同一类目节点的目标对象节点具有相同的对象标签。

可选地，所述第四获取模块902，还用于获取所述查询信息对应的用户的用户标识；所述第一确定模块904，用于根据所述用户标识确定对应的用户的个性化信息；根据所述分析结果和所述用户的个性化信息，确定相匹配的至少一个场景的场景信息。

本实施例的信息处理装置用于实现前述多个方法实施例中相应的服务器侧的信息处理方法，并具有相应方法实施例的有益效果，在此不再赘述。此外，本实施例的信息处理装置因用于对应实现前述信息处理方法，因此描述比较简单，相关部分可参照前述方法实施例中相应部分的描述，在此不再赘述。

需要指出，根据实施的需要，可将本发明实施例中描述的各个部件/步骤拆分为更多部件/步骤，也可将两个或多个部件/步骤或者部件/步骤的部分操作组合成新的部件/步骤，以实现本发明实施例的目的。

上述根据本发明实施例的方法可在硬件、固件中实现，或者被实现为可存储在记录介质(诸如CD ROM、RAM、软盘、硬盘或磁光盘)中的软件或计算机代码，或者被实现通过网络下载的原始存储在远程记录介质或非暂时机器可读介质中并将被存储在本地记录介质中的计算机代码，从而在此描述的方法可被存储在使用通用计算机、专用处理器或者可编程或专用硬件(诸如ASIC或FPGA)的记录介质上的这样的软件处理。可以理解，计算机、处理器、微处理器控制器或可编程硬件包括可存储或接收软件或计算机代码的存储组件(例如，RAM、ROM、闪存等)，当所述软件或计算机代码被计算机、处理器或硬件访问且执行时，实现在此描述的信息处理方法。此外，当通用计算机访问用于实现在此示出的信息处理方法的代码时，代码的执行将通用计算机转换为用于执行在此示出的信息处理方法的专用计算机。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及方法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明实施例的范围。

以上实施方式仅用于说明本发明实施例，而并非对本发明实施例的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明实施例的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本发明实施例的范畴，本发明实施例的专利保护范围应由权利要求限定。

Claims (50)

1.一种信息处理方法，包括：

获取用户输入的查询信息；

根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

展示获取的意图场景的场景信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述查询信息包括以下至少之一：

自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收对展示的所述意图场景的场景信息的选择操作；

获取所述选择操作所选择的意图场景的下级节点的信息，其中，所述下级节点包括：下级子意图场景节点、或者，下级类目节点；

展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息，包括：

接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作；

若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级类目节点，则展示所述下级类目节点对应的目标对象的信息；

若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级子意图场景节点，则展示所述下级子意图场景节点的下级节点的信息，并返回所述接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作的处理继续执行，其中，所述下级子意图场景节点的下级节点为子意图场景节点或者类目节点。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述展示获取的意图场景的场景信息，包括：

展示根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，从获取的所述意图场景中确定与所述选择操作所选择的个性信息选项相匹配的意图场景，并展示所述相匹配的意图场景的场景信息；

或者，

展示获取的意图场景的场景信息和根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，更新展示的所述意图场景并显示更新后的意图场景的场景信息。

6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，

所述方法还包括：获取与所述相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；

所述展示获取的意图场景的场景信息，包括：展示与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息。

7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，所述方法还包括：

获取预设格式的交互信息，其中，所述预设格式包括以下至少之一：文字格式、音视频格式、图片格式；

展示所述交互信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述交互信息为预定推广活动的交互信息。

9.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息，包括：

对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果；

将所述分析结果发送给服务器并接收所述服务器对所述分析结果的反馈，根据所述反馈获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

10.一种信息处理方法，包括：

接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词；

根据对所述场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

展示获取的意图场景的场景信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述展示获取的意图场景的场景信息，包括：

按照预定规则展示获取的多个意图场景的场景信息，其中，所述预定规则包括以下之一：每隔预定时长轮换展示所述多个意图场景的场景信息、根据对展示的用于指示场景信息的选项的触发操作展示所述多个意图场景的场景信息、使用标签展示所述多个意图场景的场景信息、使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息，包括：

获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息，以及，各个意图场景对应的类目信息。

13.根据权利要求12所述的方法，其中，所述使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息，包括：

使用多个场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息，其中，每个场景卡片展示一个意图场景的场景信息；并且，在每个场景卡片中展示当前意图场景对应的类目信息。

14.根据权利要求13所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收对展示的类目信息的触发操作；

根据所述触发操作，展示当前意图场景对应的全部类目信息，和/或，所述触发操作所触发的类目信息对应的多个目标对象的信息。

15.根据权利要求14所述的方法，其中，所述方法还包括：

展示根据所述用户的个性化信息确定的目标意向人的选项信息；

根据所述用户对所述选项信息的选择操作，更新以下信息至少之一：展示的所述多个意图场景的场景信息、类目信息、目标对象的信息。

16.根据权利要求15所述的方法，其中，所述应用平台为购物平台，所述场景查询词为购物场景查询词，所述意图场景为购物场景，所述类目信息为商品类目信息、所述目标对象的信息为商品的信息。

17.一种信息处理方法，包括：

获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；

确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

18.根据权利要求17所述的方法，其中，所述获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果，包括：

接收所述查询信息，并对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果。

19.根据权利要求17或18所述的方法，其中，所述确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息，包括：

将所述分析结果与预存的多个对应关系进行比对，其中，每个所述对应关系为意图场景、类目和目标对象之间的对应关系；

根据比对结果确定与所述分析结果匹配的所述对应关系；

从匹配的所述对应关系中确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

20.根据权利要求17或18所述的方法，其中，所述确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息，包括：

根据所述分析结果确定对应的场景树，其中，所述场景树包括场景节点、类目节点和目标对象节点，所述场景节点包括至少两级节点，所述场景树的根节点为场景节点，所述场景树的目标对象节点为叶子节点，所述类目节点为所述场景节点和所述目标对象节点之间的中间节点；

确定所述分析结果在所述场景树中对应的场景节点，将所述场景节点的场景信息确定为与所述分析结果相匹配的意图场景的场景信息。

21.根据权利要求20所述的方法，其中，

所述方法还包括：获取与所述至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；

所述将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方，包括：将相匹配的所述至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

22.根据权利要求21所述的方法，其中，所述获取与所述至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息，包括：

将确定的所述场景节点所在的场景级别中的其它场景节点，确定为关联场景节点，获取所述关联场景节点的场景信息。

23.根据权利要求20所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收到场景触发消息，其中，所述场景触发消息用于指示所述场景信息被触发；

根据被触发的所述场景信息在所述场景树中的节点关系，获取所述场景信息对应的节点的下级节点的信息；

将所述下级节点的信息发送给所述发送方。

24.根据权利要求20所述的方法，其中，属于同一类目节点的目标对象节点具有相同的对象标签。

25.根据权利要求17或18所述的方法，其中，

所述方法还包括：获取所述查询信息对应的用户的用户标识；

所述确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息，包括：根据所述用户标识确定对应的用户的个性化信息；根据所述分析结果和所述用户的个性化信息，确定相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

26.一种信息处理装置，包括：

第一获取模块，用于获取用户输入的查询信息；

第二获取模块，用于根据对所述查询信息进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

第一展示模块，用于展示获取的意图场景的场景信息。

27.根据权利要求26所述的装置，其中，所述查询信息包括以下至少之一：

自然语言的查询语句、场景查询词、类目查询词、目标对象查询词、查询图片。

28.根据权利要求27所述的装置，其中，所述装置还包括：

下级节点模块，用于接收对展示的所述意图场景的场景信息的选择操作；获取所述选择操作所选择的意图场景的下级节点的信息，其中，所述下级节点包括：下级子意图场景节点、或者，下级类目节点；展示所述下级节点的信息，以通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息。

29.根据权利要求28所述的装置，其中，所述下级节点模块在通过所述下级节点的信息获取与所述查询信息对应的目标对象的信息时，接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级类目节点，则展示所述下级类目节点对应的目标对象的信息；若所述选择操作所选择的下级节点为所述下级子意图场景节点，则展示所述下级子意图场景节点的下级节点的信息，并返回所述接收对展示的所述下级节点的信息的选择操作的处理继续执行，其中，所述下级子意图场景节点的下级节点为子意图场景节点或者类目节点。

30.根据权利要求26-29任一项所述的装置，其中，所述第一展示模块，用于展示根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，从获取的所述意图场景中确定与所述选择操作所选择的个性信息选项相匹配的意图场景，并展示所述相匹配的意图场景的场景信息；或者，展示获取的意图场景的场景信息和根据所述用户的个性化信息生成的个性信息选项；根据用户对所述个性信息选项的选择操作，更新展示的所述意图场景并显示更新后的意图场景的场景信息。

31.根据权利要求26-29任一项所述的装置，其中，

所述第二获取模块，还用于获取与所述相匹配的至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；

所述第一展示模块，还用于展示与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息。

32.根据权利要求26-29任一项所述的装置，其中，所述装置还包括：

交互模块，用于获取预设格式的交互信息，其中，所述预设格式包括以下至少之一：文字格式、音视频格式、图片格式；

所述展示模块，还用于展示所述交互信息。

33.根据权利要求32所述的装置，其中，所述交互信息为预定推广活动的交互信息。

34.根据权利要求26-29任一项所述的装置，其中，所述第二获取模块，用于对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果；将所述分析结果发送给服务器并接收所述服务器对所述分析结果的反馈，根据所述反馈获取与所述查询信息相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

35.一种信息处理装置，其中，

接收模块，用于接收用户通过应用平台的搜索输入框输入的场景查询词；

第三获取模块，用于根据对所述场景查询词进行场景意图分析的分析结果的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

第二展示模块，用于展示获取的意图场景的场景信息。

36.根据权利要求35所述的装置，其中，所述第二展示模块，用于按照预定规则展示获取的多个意图场景的场景信息，其中，所述预定规则包括以下之一：每隔预定时长轮换展示所述多个意图场景的场景信息、根据对展示的用于指示场景信息的选项的触发操作展示所述多个意图场景的场景信息、使用标签展示所述多个意图场景的场景信息、使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息。

37.根据权利要求36所述的装置，其中，所述第三获取模块，用于根据对所述场景查询词的反馈，获取与所述场景查询词相匹配的至少一个意图场景的场景信息，以及，各个意图场景对应的类目信息。

38.根据权利要求37所述的装置，其中，所述第二展示模块在使用场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息时，使用多个场景卡片展示所述多个意图场景的场景信息，其中，每个场景卡片展示一个意图场景的场景信息；并且，在每个场景卡片中展示当前意图场景对应的类目信息。

39.根据权利要求38所述的装置，其中，所述装置还包括：

触发处理模块，用于接收对展示的类目信息的触发操作；根据所述触发操作，展示当前意图场景对应的全部类目信息，和/或，所述触发操作所触发的类目信息对应的多个目标对象的信息。

40.根据权利要求39所述的装置，其中，所述装置还包括：

选项模块，用于展示根据所述用户的个性化信息确定的目标意向人的选项信息；根据所述用户对所述选项信息的选择操作，更新以下信息至少之一：展示的所述多个意图场景的场景信息、类目信息、目标对象的信息。

41.根据权利要求40所述的方法，其中，所述应用平台为购物平台，所述场景查询词为购物场景查询词，所述意图场景为购物场景，所述类目信息为商品类目信息、所述目标对象的信息为商品的信息。

42.一种信息处理装置，包括：

第四获取模块，用于获取查询信息对应的场景意图分析的分析结果；

第一确定模块，用于确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息；

反馈模块，用于将所述意图场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

43.根据权利要求42所述的装置，其中，所述第四获取模块，用于接收所述查询信息，并对所述查询信息进行场景意图分析，获取对应的分析结果。

44.根据权利要求42或43所述的装置，其中，所述第一确定模块，用于将所述分析结果与预存的多个对应关系进行比对，其中，每个所述对应关系为意图场景、类目和目标对象之间的对应关系；根据比对结果确定与所述分析结果匹配的所述对应关系；从匹配的所述对应关系中确定与所述分析结果相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

45.根据权利要求42或43所述的装置，其中，所述第一确定模块，用于根据所述分析结果确定对应的场景树，其中，所述场景树包括场景节点、类目节点和目标对象节点，所述场景节点包括至少两级节点，所述场景树的根节点为场景节点，所述场景树的目标对象节点为叶子节点，所述类目节点为所述场景节点和所述目标对象节点之间的中间节点；确定所述分析结果在所述场景树中对应的场景节点，将所述场景节点的场景信息确定为与所述分析结果相匹配的意图场景的场景信息。

46.根据权利要求45所述的装置，其中，

所述装置还包括：关联模块，用于获取与所述至少一个意图场景关联的关联场景的场景信息；

所述反馈模块，用于将相匹配的所述至少一个意图场景的场景信息和所述关联场景的场景信息反馈给所述查询信息的发送方。

47.根据权利要求46所述的装置，其中，所述装置还包括：

第二确定模块，用于将确定的所述场景节点所在的场景级别中的其它场景节点，确定为关联场景节点。

48.根据权利要求45所述的装置，其中，所述装置还包括：

触发处理模块，用于接收到场景触发消息，其中，所述场景触发消息用于指示所述场景信息被触发；根据被触发的所述场景信息在所述场景树中的节点关系，获取所述场景信息对应的节点的下级节点的信息；将所述下级节点的信息发送给所述发送方。

49.根据权利要求45所述的装置，其中，属于同一类目节点的目标对象节点具有相同的对象标签。

50.根据权利要求42或43所述的装置，其中，

所述第四获取模块，还用于获取所述查询信息对应的用户的用户标识；

所述第一确定模块，用于根据所述用户标识确定对应的用户的个性化信息；根据所述分析结果和所述用户的个性化信息，确定相匹配的至少一个意图场景的场景信息。

Images