CN111738642A - 库存跟踪系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种用于评估人与商品(诸如陈列在货架上的产品)的交互的系统，该系统包括至少一个无线读取器，该至少一个无线读取器从询问区域中的一组相关联的无线标签采集数据。标签和读取器可基于RFID技术。所采集的数据包括与每个无线标签相关联的商品的标识符以及指示该商品是否正被触摸的触摸传感器状态。计算机接收并聚合所采集的数据并基于该数据输出对人与商品交互的评估。

Description

库存跟踪系统
示例性实施方案涉及库存跟踪，并且发现了与用于评估人与商店中的库存交互的系统和方法相关的特定应用。
商店通常具有针对商店中陈列的每种商品类型的预定位置。购物者通常通过拿起商品以检查商品的特征(例如，配料、成分等)来与商品进行交互，并且如果他们决定不进行购买，那么可能会将商品放回商店货架上，有时放在不正确的位置。商店员工有时可能错误地定位商品或将其移动到不准确的位置。为了维护库存，评估购物者对产品的兴趣并且能够向其供应商保证关于商店货架安置的协议正得到适当地维护，店主有兴趣监视商店中商品的移动。
射频识别(RFID)技术已被用于检测商店中货架和其它陈列单元上的商品。每个商品可具有RFID标签，该RFID标签经由射频波或信号将信息传送至读取装置。读取装置可固定在适当位置或为可移动的。若干读取装置可位于商店或货仓中，并且将信息传输至监视装置。此类系统已用于库存控制和安全。
然而，此类技术无法记录购物者与产品的交互，诸如产品被拿起、查看、然后被放回到货架上，或者产品被拿起并放回商店的其他位置。
根据示例性实施方案的一个方面，一种用于评估人与商品交互的系统包括至少一个无线读取器，该无线读取器从询问区域中的一组相关联的无线标签采集数据，所采集的数据包括与每个无线标签相关联的商品的标识符和指示商品是否正被触摸的触摸传感器状态。计算机对所采集的数据进行聚合并基于该数据输出对人与商品交互的评估。
根据示例性实施方案的另一方面，一种用于评估人与商品交互的方法包括利用至少一个无线读取器，从询问区域中的一组相关联的无线标签采集数据，所采集的数据包括与每个无线标签相关联的商品的标识符和指示商品是否正被触摸的触摸传感器状态。对所采集的数据进行聚合，并基于聚合数据生成对人与商品交互的评估。
根据示例性实施方案的另一方面，一种用于评估人与商品交互的系统包括存储指令的存储器，这些指令用于聚合从RFID读取器获取的数据、用于基于数据生成对人与商品交互的评估，以及用于在显示装置上显示评估，其中该数据包括针对与相应商品相关联的多个RFID标签中的每一者，用于商品的标识符和指示商品是否正被触摸的触摸传感器状态。计算机处理器实现指令。
图1示出了一种用于评估人与产品商品的交互的系统操作于其中的环境；
图2为评估系统的功能框图；
图3为评估系统的管理计算机的功能框图；并且
图4为示出一种用于评估人与商品交互的方法的流程图。
示例性实施方案的方面涉及一种系统和方法，该系统和方法用于采集和分析产品移动，并且根据分析，得出购物者行为信息，具体地，购物者与零售店中的产品之间的交互。
射频识别(RFID)是指使用射频(RF)波或信号来传输数据。RFID系统通常包括RFID转发器或“标签”和RFID读取器。RFID读取器(也称为询问器)可将RF信号传输到RFID标签。RFID标签可接收信号并且作为响应传输存储在RFID标签的存储器中的识别信息。RFID标签识别信息可包括识别RFID标签的数字并且/或者其可包括识别RFID标签所附接到的产品的信息。虽然在示例性实施方案中，具体参考RFID读取器和标签，但也存在可供选择地使用的其他无线技术，诸如采用Wi-Fi或蓝牙协议的那些无线技术。
参考图1，示出了产品交互系统10操作于其中的环境。在一个实施方案中，系统10可用于具有大库存的零售店。在另一个实施方案中，系统10可在用于受控物品(诸如药物)的商店中。
系统10包括管理计算机12，该管理计算机与一组无线(例如，RFID)读取器14(仅示出了其中的一个)通信，该组无线读取器各自位于信息生成器16、18等的接收范围内。每个信息生成器16、18与位于陈列装置24(诸如商店的一个货架或一组货架)上的相应商品20、22紧密相关联，例如安装在其上。每个信息生成器16、18包括触摸传感器26和无线(例如，RFID)标签28，其可为分开的或组合的。
触摸传感器26检测人与产品20的交互。例如，触摸传感器可包括印刷在产品上或以其他方式附接到产品的导电迹线。触摸传感器可通过在手指改变导电迹线之间的互耦(例如通过触摸或通过近距离接触)时检测电容的变化来操作。每个产品可具有单个触摸传感器26或多于一个触摸传感器。应当理解，较大的产品可配备有多个触摸传感器。
RFID标签28通常包括存储和处理信息并且调制和解调射频(RF)信号的集成电路，用于从入射读取器信号(或整体电源)采集DC电源的机构，以及用于接收和传输信号的天线30。标签信息存储在非易失性存储器中。RFID标签28包括用于分别处理传输和传感器数据的固定的或可编程的逻辑。触摸传感器可与RFID标签集成在一起或者与之有线通信。具有触摸传感器的一个示例性RFID标签在Sample等人在2009IEEE International Conferenceon RFID，第103-109页(2009)的“A capacitive touch interface for passive RFIDtags”中有所描述。在一些实施方案中，用于触摸传感器26的迹线可用作RFID标签的天线30或在同一过程中形成。
RFID读取器14传输经编码的无线电信号以询问信号范围(询问区域)内的一个或多个标签28。RFID标签接收消息，然后以其识别信息和其他信息进行响应。这可能只是唯一的标签序列号，或者可能是与产品相关的信息，诸如库存编号、批次或批量编号、生产日期、价格、规格、质量或其他特定信息。例如，一种类型的苏打水可具有与另一种类型不同的标识符。由于标签具有单独的序列号，因此RFID系统可区分可能在RFID读取器范围内的若干标签并同时读取它们。一般来讲，金属货架不干扰RFID信号，尤其是在使用超高频(UHF)RFID的情况下。这允许一个读取器具有涵盖多个货架的询问区域。
示例性RFID系统可为具有主动式读取器的主动式读取器被动式标签(ARPT)系统，该ARPT系统传输询问器信号并且还接收来自被动式标签的认证应答，或者可为主动式读取器主动式标签(ARAT)系统，该ARAT系统使用利用来自主动式读取器的询问器信号唤醒的主动式标签。该系统的变型也可使用电池辅助被动式(BAP)标签，其作用类似于被动式标签，只是具有小电池以供电标签的返回报告信号或者记录标签活动。
由于读取器的范围较短，因此针对读取器本地的RFID标签的一小部分创建了特定的询问区域。当相关联的产品20、22被移动时，标签可进入和离开询问区域。
触摸传感器26和RFID标签28与商店货架上产品的关联允许在每次产品20、22正被触摸时记录事件。在一个实施方案中，当RFID标签28被RFID读取器14询问时，其激活触摸传感器26以确定相关联的对象20的状态。
还参考了图2，触摸传感器26检测对相应产品20的触摸并输出指示产品已被触摸的事件数据32，该事件数据由RFID标签28接收。例如，当被人握持时，触摸传感器24在RFID标签上设置状态指示器。
RFID标签例如在持久性存储器中存储唯一标识符(ID)34。读取器14周期性地轮询RF范围内的所有RFID标签并且经由其自身的天线38接收信息36，该信息包括ID 34和基于事件数据32的状态，具体地，产品当前是否正被触摸(如触摸传感器状态指示器所识别的)。RFID标签能够传输多个信息比特，从而允许使用一个或多个比特来识别产品(例如，其SKU编号)和一个或多个比特来传送触摸传感器状态(即，产品是否正被触摸)。
在示例性实施方案中，RFID标签28经由天线38、30接收来自读取器14的电功率40以供电RFID标签。这允许利用印刷天线的低成本RFID标签得以使用。在其他实施方案中，RFID标签可为自供电的。
读取器14包括处理器42，该处理器可在将所接收的信息36存储到临时存储器之前对其执行初始处理。处理器42也可促使RFID天线38周期性地向RFID标签28提供电力40，以使标签输出当前信息36，诸如ID 34和状态(诸如自上次询问以来触摸事件是否已被记录)。每条信息32与时间戳相关联，从而允许诸如以下信息：产品何时被触摸，在产品被放回原处之前被触摸的时长，在触摸之后是否将产品从货架移除(读取器不再检测到产品的标签)。读取器可在固定时间间隔，诸如几秒或更短时间询问RFID标签。读取器14可由其自身的电源(诸如电池)供电，或者可连接到外部电源，诸如电网。
读取器14包括输出装置43，诸如WIFI信号发射器，其输出从读取器的覆盖询问区域所采集的数据44。输出数据44包括或基于由信息生成器16、18等所产生的信息36。数据44由管理计算机12的相应输入装置46，诸如WIFI接收器来接收。在其他实施方案中，数据44可由另一合适的链路诸如电缆、电话线等传输。管理用户界面48被配置用于输出对数据44的分析。
还参考图3，管理计算机12分析数据44以提供关于购物者行为的信息。计算机12包括存储用于处理数据44的指令52的存储器50，以及与存储器连通用于执行指令的处理器54。指令52使得从读取器14所接收的读取器数据44在处理期间被存储在存储器50中并且可包括聚合部件60、分析部件62、用户界面(UI)生成器64和输出部件66。
聚合部件60可聚合来自两个或更多个读取器14和/或在一个或多个时间段内的读取器数据44并且将聚合数据存储在适当的数据结构，诸如数据库表中。在接收到新信息时更新该表，并可能每隔一段时间清除过时的数据。每个产品的位置是根据其RFID标签位置推断出来的，该RFID标签位置可根据从RFID标签接收回波信号的读取器的位置粗略估计出来。如果多于一个读取器读取标签，则系统确定标签的位置位于读取器的询问区域的交集内。
在一个实施方案中，每个读取器的位置可在其安装期间被存储在存储器50中。在一个另选的实施方案中，读出器可通过提供位置信息以及所采集的数据44来“自定位”。
分析部件62可处理聚合数据以生成针对商店或一组商店中所陈列的一个或多个产品的购物者行为的评估68。UI生成器64将评估68转换为人类可读形式。输出部件66经由用户界面48输出人类可读形式的评估。
输入/输出装置70将用户界面48提供到相关联的显示装置72，诸如计算机监视器、屏幕等。管理计算机的硬件部件46、50、54、70可经由数据/控制总线74进行通信。用户输入装置76(诸如键盘或触摸屏或可书写屏)和/或光标控制装置(诸如鼠标、轨迹球等)可被提供用于输入文本并用于将用户输入信息和命令选择传送至处理器装置54。
分析部件62可生成对购物者行为的评估68，该评估可包括下述中的一者或多者：
1.产品被拿起并放回同一位置的次数(指示购物者有兴趣但尚未购买产品)。结果可在给定时间段内按产品类型进行聚合。
2.在将产品放回到同一位置之前，购物者握持产品所花费的时长(触摸状态指示器设置为开启的时间长度)。结果可在给定时间段内按产品类型进行聚合。
3.产品是被拿起并购买还是被放回到同一位置。产品从一个读取器的询问区域移动到另一个读取器的询问区域可用作产品已被放置在购物车中以供购买的指示器。另选地或除此之外，可使用从收款机获取的信息来验证产品已被购买。结果可在给定时间段内按产品类型进行聚合。
4.产品是否被拿起并放置在另一位置(例如，放置在不同的询问区域中)。例如，用户可能拿起一个产品，然后决定另一产品才是优选的，并且可将抛弃的产品放置在所选择的产品的位置处。触摸传感器允许比较两次触摸的时间并推断出对用户行为的推断。
该分析可包括研究产品位置、产品价格、附近的可供选择产品和/或其他与产品相关的特征对拿起产品并放回原处相对于购买的可能性的影响。
从分析中，零售商可评估产品的合适定价和/或执行其他分析法。更深入的描述性分析法访问有关购物者行为和销售规划一致性的信息，从而得到预测性的销售模型，以及用于优化销售规划和商店布局的战略的最终规范性洞察力。例如，如果购物者花费大量时间查看新产品，然后将其重新放置在货架上，而不是购买这些产品，那么商店可在货架上提供附加的产品信息，更改包装，或者给购物者购买的动机，诸如折扣。如果购物者在一天中的不同时间以不同方式与产品交互，则此信息对于商店规划货架的存货补给很有用。
分析部件62还可使用读取器数据44来检查错放的产品，例如，以确保货架图一致性。货架图76可指定针对每个读取器的商店中的位置以及可位于读取器的询问区域内的产品。产品20、22可由购物者或商店人员移到/移离读取器的询问区域。通过分析来自一个或多个读取器的数据，可确定产品在货架上的移动或从一个货架移动到另一个货架，并识别不正确定位的产品。产品在商店营业时间期间的移动可归因于购物者而不是商店人员，从而允许将不遵从货架图76的原因归因于购物者。另一方面，在商店营业时间之外错误地放置在货架24上的产品可归因于商店人员。
该系统的主要使用者可包括消费品制造企业、零售店和向零售店提供服务的公司。
该系统还可用于需要监测受控物质的使用的场所，诸如实验室和医院。可监测和控制化学品或药物的使用，以提供额外的安全和保障。每个被允许的用户可拥有在用户进入和离开安全产品存储设施时被记录的用户标识符。在相同时间段内对给定产品的触摸可链接至用户。
计算机12可包括一个或多个计算装置，诸如PC，诸如台式计算机、膝上型计算机、掌上计算机、便携式数字助理(PDA)、服务器计算机、蜂窝电话、平板电脑、寻呼机、它们的组合，或者能够执行用于执行示例性方法的指令的其他计算装置。
存储器50可表示任何类型的非暂态计算机可读介质，诸如随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、磁盘或磁带、光盘、闪存存储器或全息存储器。在一个实施方案中，存储器50包括随机存取存储器和只读存储器的组合。存储器50存储用于执行示例性方法的指令以及经处理的数据68。
数字处理器装置54可以不同方式体现，诸如通过单核处理器、双核处理器(或更一般地通过多核处理器)、数字处理器和协作的数学协处理器、数字控制器等。除了执行指令52之外，数字处理器54还可控制计算机12的操作。
如本文所用，术语“软件”或“指令”旨在涵盖能够由计算机或其他数字系统执行的任何指令集合或指令集，以便将计算机或其他数字系统配置为执行软件意图的任务。如本文所用，术语“软件”旨在涵盖存储在诸如RAM、硬盘、光盘等存储介质中的此类指令，并且还旨在涵盖所谓的“固件”，即存储在ROM等上的软件。此类软件可以各种方式组织，并且可包括作为库组织起来的软件部件、存储在远程服务器等上的基于互联网的程序、源代码，解释代码、目标代码、直接可执行代码，等等。预期软件可调用系统级代码或调用位于服务器或其他位置上的其他软件以执行某些功能。
参考图4，其示出了一种用于评估人与可利用图1至图3的系统执行的商品的交互的方法。该方法从S100开始。
在S102处，产品设置有相应的RFID标签和触摸传感器。
在S104处，RFID读取器各自被定位成接收来自询问区域中的RFID标签的相应子集的信号。
在S106处，利用RFID读取器中的至少一者，从相关联的RFID标签的子集采集数据，所采集的数据包括与每个RFID标签相关联的商品的标识符和指示商品是否正被触摸的触摸传感器状态。
在S108处，从至少一个RFID读取器所采集的数据被聚合。聚合可包括在给定时间段内聚合一组产品或产品类型中的每一者的数据，或者在多个时间段内聚合单个产品或产品类型的数据。
在S110处，基于聚合数据生成对人与商品交互的评估。
在S112处，将评估的表示输出至显示装置，从而允许用户基于评估作出推断或决策。
该方法在S114处结束。
图4中示出的方法可以在可在计算机上执行的计算机程序产品中实现。计算机程序产品可包括其上记录(存储)有控制程序的非暂态计算机可读记录介质，诸如磁盘、硬盘驱动器等。常见形式的非暂态计算机可读介质包括例如软盘、挠性盘、硬盘、磁带或任何其他磁存储介质、CD-ROM、DVD或任何其他光学介质、RAM、PROM、EPROM、FLASH-EPROM或其他存储芯片或盒式磁带、或计算机可以读取和使用的任何其他非暂态介质。计算机程序产品可与计算机12(例如，RAM的内部硬盘驱动器)集成在一起，或可为独立的(例如，与计算机12可操作地连接在一起的外部硬盘驱动器)，或者可为独立的并且经由数字数据网络诸如局域网(LAN)或互联网来访问(例如，作为廉价或独立磁盘的冗余阵列(RAID)或由计算机12经由数字网络间接访问的其他网络服务器存储器)。
另选地，该方法可以在暂态介质中实现，诸如可传输载波，其中控制程序使用传输介质体现为数据信号，诸如声波或光波，诸如在无线电波和红外数据通信期间生成的声波或光波等。
示例性方法可在一个或多个通用计算机、专用计算机、经编程的微处理器或微控制器和外围集成电路元件、ASIC或其他集成电路、数字信号处理器、硬连线电子或逻辑电路(诸如分立元件电路)、可编程逻辑装置(诸如PLD、PLA、FPGA、显卡CPU(GPU)、或PAL)等上实现。一般来讲，能够实现有限状态机(其能够实现图4所示流程图)的任何装置可用于实现用于评估相对于商品的用户行为的方法。应当理解，虽然该方法的步骤可全部由计算机实现，但在一些实施方案中，步骤中的一者或多者可至少部分地手动执行。还应当理解，该方法的步骤不必全部按所示顺序进行，并且可执行更少、更多或不同的步骤。
为了评估系统和方法，将触摸传感器和用于UHF RFID的RFID电路印刷到两个物体上。触摸传感器为连接到RFID感测芯片(AMS SL900A)的外部传感器输入管脚的印刷导电迹线。每个芯片用唯一标识符预先编程。当RFID被询问时，其激活触摸传感器以确定对象的状态。RFID读取器询问并采集来自周围标签的数据，并通过USB缆线将数据中继至PC。标签不需要任何外部电源，而读取器需要被供电。尽管已简化，但评估表明该系统能够跟踪和记录多个标记的状态。

Claims (17)

1.一种用于评估人与商品的交互的系统，包括：
至少一个无线读取器，所述无线读取器从询问区域中的一组相关联的无线标签采集数据，所采集的数据包括与每个无线标签相关联的商品的标识符以及指示所述商品是否正被触摸的触摸传感器状态；和
计算机，所述计算机对所采集的数据进行聚合并基于所述数据输出对人与商品的交互的评估。
2.根据权利要求1所述的系统，其中人类交互的所述评估包括下述中的至少一者：
商品被拿起并放回到相同位置的次数；
商品在被放回到相同位置之前被握持的时间量；
商品是被拿起并购买还是被放回原处；
商品是否被拿起并放置在不同位置；
以及基于它们的推论。
3.根据权利要求2所述的系统，其中所述计算机关于购物者对货架图一致性的干扰做出推论。
4.根据权利要求2所述的系统，其中所述计算机关于购物者对商品的偏好做出推论。
5.根据权利要求1所述的系统，其中所述无线标签包含生成所述触摸传感器状态的触摸传感器。
6.根据权利要求1所述的系统，其中所述计算机将在多个时间段内对所采集的数据进行聚合，并且输出针对每个时间段对人与所述产品的交互的评估。
7.根据权利要求1所述的系统，其中所述商品是商店货架上的产品。
8.根据权利要求1所述的系统，其中所述商品为受控物质，并且所述系统将用户标识符与被触摸的商品相关联。
9.根据权利要求1所述的系统，其中对人类交互的所述评估被输出至用户界面。
10.根据权利要求1所述的系统，其中所述至少一个无线读取器包括多个无线读取器。
11.根据权利要求1所述的系统，其中所述无线标签为RFID标签，并且所述无线读取器是RFID读取器。
12.一种用于评估人与商品的交互的方法，包括：
利用至少一个无线读取器从询问区域中的一组相关联的无线标签采集数据，所采集的数据包括与每个无线标签相关联的商品的标识符以及指示所述商品是否正被触摸的触摸传感器状态；
对所采集的数据进行聚合；以及
基于聚合数据，生成对人与所述商品的交互的评估。
13.根据权利要求12所述的方法，其中人类交互的所述评估包括下述中的至少一者：
商品被拿起并放回到相同位置的次数；
商品在被放回到相同位置之前被握持的时间量；
商品是被拿起并购买还是被放回原处；
商品是否被拿起并放置在不同位置；
以及基于它们的推论。
14.根据权利要求13所述的方法，其中所述推论包括关于购物者对货架图一致性的干扰的推论。
15.根据权利要求12所述的方法，其中所采集的数据的所述聚合包括将针对多个时间段中的每一者对所采集的数据进行聚合并输出针对每个时间段对人与所述产品的交互的评估。
16.一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储指令的存储器，所述指令在由处理器实现时执行根据权利要求12所述的方法。
17.一种用于评估人与商品的交互的系统，包括：
存储器，所述存储器存储用于下述操作的指令：
将从RFID读取器获取的数据聚合起来，所述数据包括针对与相应商品相关联的多个RFID标签中的每一者，用于所述商品的标识符以及指示所述商品是否正被触摸的触摸传感器状态，
基于所述数据生成对人与所述商品的交互的评估，以及
在显示装置上显示所述评估的表示；和
处理器，所述处理器实现所述指令。
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