CN111694706A - 一种云手机故障处理方法、系统和存储介质 - Google Patents

一种云手机故障处理方法、系统和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种云手机故障处理方法、系统和存储介质，方法包括以下步骤：获取预先设置的多个测试指标；根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。本发明通过根据测试指标对云手机系统进行监控，并根据运行指标判断云手机系统的运行状态，并根据匹配得到的故障处理方法自动处理云手机系统故障，以减少测试人员的测试工作量，同时还能有效维持云手机系统的稳定运行。本发明可广泛应用于云手机技术领域。

Description

一种云手机故障处理方法、系统和存储介质
技术领域
本发明涉及云手机技术领域，尤其是一种云手机故障处理方法、系统和存储介质。
背景技术
云手机是将云计算技术运用于网络终端服务，通过云服务器实现云服务的手机。在实际使用过程中，云手机本身以及云服务器的硬件和软件故障都有可能导致云手机无法正常使用。在现有技术中，通常由使用者在使用过程中将遇到的故障反馈，或者有专业人员定时进行检测并修改故障。而随着线上的云手机数量的增加，上述的检测方式并不能有效维持云手机系统的稳定运行，同时，随着检测数任务量的增加，检测过程中出现错误的概率也会增大，从而也间接降低了云手机运行的稳定性。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明的目的在于：提供一种云手机故障处理方法、系统和存储介质，其能在一定程度上降低测试人员的工作量，维持云手机系统的稳定运行。
本发明实施例的第一方面提供了：
一种云手机故障处理方法，其包括以下步骤：
获取预先设置的多个测试指标；
根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；
接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；
根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；
根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；
根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。
进一步地，所述根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断，包括：
获取云手机运行的期望阈值；
在确定所述运行指标小于或者等于所述期望阈值后，记录云手机系统的当前运行参数。
进一步地，所述根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法，其具体为：
在确定所述运行指标大于所述期望阈值后，根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法，所述数据库内包括多个预设的第一故障处理方法。
进一步地，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，判断所述运行指标对应的故障是否符合第一预设要求；
在确定所述运行指标对应的故障符合第一预设要求后，创建第二故障处理方法；
将所述第二故障处理方法保存于所述数据库。
进一步地，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，生成与所述运行指标对应的故障警示表。
进一步地，在所述根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断这一步骤之前，还包括以下步骤：
从所述运行指标中筛选符合第二预设要求的指标。
进一步地，所述预先设置的多个测试指标包括CPU占用率、内存占用、存储占用和用于判断云手机运行状态的运行指标。
本发明实施例的第二方面提供了：
一种云手机故障处理系统，其包括：
获取模块，用于获取预先设置的多个测试指标；
监控模块，用于根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；
接收模块，用于接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；
判断模块，用于根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；
匹配模块，用于根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；
处理模块，用于根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。
本发明实施例的第三方面提供了：
一种云手机故障处理系统，包括：
至少一个存储器，用于存储程序；
至少一个处理器，用于加载所述程序以执行所述的云手机故障处理方法。
本发明实施例的第四方面提供了：
一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现所述的云手机故障处理方法。
本发明实施例的有益效果是：本发明实施例通过根据预设的多个测试指标对云手机系统进行监控，并根据监控得到的运行指标对云手机系统的运行状态进行判断，接着根据判断结果匹配故障处理方法，并根据该故障处理方法自动对云手机系统进行故障处理，以减少测试人员的测试工作量，同时还能及时、有效的处理运行实时发生的故障，从而在一定程度上有效维持云手机系统的稳定运行。
附图说明
图1为本发明一种具体实施例的云手机故障处理方法的流程图；
图2为本发明一种具体实施例的应用流程图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步的详细说明。对于以下实施例中的步骤编号，其仅为了便于阐述说明而设置，对步骤之间的顺序不做任何限定，实施例中的各步骤的执行顺序均可根据本领域技术人员的理解来进行适应性调整。
在以下的描述中，涉及到“一些实施例”，其描述了所有可能实施例的子集，但是可以理解,“一些实施例”可以是所有可能实施例的相同子集或不同子集，并且可以在不冲突的情况下相互结合。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中所使用的术语只是为了描述本申请实施例的目的，不是旨在限制本申请。
参照图1，本发明实施例提供了一种云手机故障处理方法，本发明实施例应用于监控控制端，所述监控控制端与云手机服务器进行通信。
本实施例包括步骤S11-S16：
S11、获取预先设置的多个测试指标；所述为当前测试阶段所需要测试的系统运行状况对应的指标，其具体可以为CPU占用率、内存占用、存储占用和/或者用于判断云手机运行状态的运行指标。
S12、根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；具体是根据所述测试指标有目的性对云手机系统的运行状态进行监控。
S13、接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；本步骤中监控得到的运行指标为云手机系统在运行过程中的实时动态的系统参数，例如云手机系统在运行过程中的CPU运行状况、内存大小、存储量、可用存储量、处理器温度和处理器的适应率等等。
在一些实施例中，在执行步骤S14之前，还包括以下步骤：
从所述运行指标中筛选符合第二预设要求的指标。由于在监控过程中，只需要获取与当前监控目的对应的运行指标即可，因此，所述第二预设要求是用于过滤掉不符合当次监控目的的运行指标，以降低控制端的数据处理量。
S14、根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；具体是判断系统的运行过程是否正常。
在一些实施例中，所述根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断，包括：
获取云手机运行的期望阈值；所述期望阈值是云手机系统在运行过程中，云手机系统维持稳定运行时的参数范围的边界值。
在确定所述运行指标小于或者等于所述期望阈值后，表示当前云手机系统的运行状态处于稳定状态，因此，只需要记录云手机系统的当前运行参数，以便后续对云手机系统的运行过程作深入分析。
在确定所述运行指标大于所述期望阈值后，表示云手机系统在当前运行过程中存在故障问题，因此，执行步骤S15。
S15、根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；具体是在确定所述运行指标大于所述期望阈值后，根据运行指标匹配第一故障处理方法。
在一些实施例中，所述S15，其具体可通过以下步骤实现：
根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法，所述数据库内包括多个预设的第一故障处理方法。在本实施例中，所述数据库内预选存储有多种类型的多个故障处理方法，每个故障处理方法对应的预设的用于根据运行指标进行匹配的映射关系，以便根据所述运行指标进行匹配后得到的故障处理方法能够有效解决实际问题。
在一些实施例中，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，说明当前时刻下，所述数据库没有保存有用于解决运行指标对应的故障问题的故障处理方法，因此，判断所述运行指标对应的故障是否符合第一预设要求；所述第一预设要求为故障属于本领域技术文员常见的故障问题。
在确定所述运行指标对应的故障符合第一预设要求后，创建第二故障处理方法；由于当前云手机系统上的故障属于本领域人员常见的故障问题，因此，可以通过之前的记录创建用于解决当前故障的方法作为第二故障处理方法，并将所述第二故障处理方法保存于所述数据库，便于后续过程中直接调用。
在上述实施例中，所述第一故障处理方法为数据库内预先存储的故障处理方法。所述第二故障处理方法为监控过程中临时创建的故障处理方法。
在一些实施例中，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，生成与所述运行指标对应的故障警示表，并将故障警示表发送到显示界面进行显示，以使检测人员能够及时了解当前故障处理进度，以对故障问题进行及时处理。
S16、根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理，以及时处理云手机系统运行过程中的故障问题，从而维持云手机系统运行的稳定性。
在一些具体的应用实施例中，如图2所示，其具体包括以下步骤：
步骤1、创建一套云手机的监控指标，所述监控指标包括云手机的cup占用率、内存占用、存储占用和云手机运行状态等等，根据所述监控指标定时汇报监控结果到监控后台的控制端。
步骤2、对所述指标进行筛选，并根据每项指标的期望阈值，对云手机的使用状态进行判断，若符合指标的期望阈值，则记录一下状态；若不符合期望阈值，则执行步骤3.
步骤3、对不符合期望阈值的指标在数据库内进行方法匹配，若根据指标的状态匹配不到自动处理故障的方法，则将创建对应的警示表供前台去展示处理，工作人员根据警示表处理故障设备；若符合通用的处理流程，则在数据库中增加自动处理故障的方法；若匹配到对应的自动处理流程，那么进行执行步骤4。
步骤4、根据匹配到的故障处理方法进行自动化处理，处理完毕再次确认云手机状态，如果还是不正常，则执行步骤3处理；如果正常，则执行步骤2，直到完成所有监控任务。
在一些具体的实施例中，例如在虚拟机离线时，通常问题是配置文件是空文件或者配置文件的参数错误导致应用没起来，因此，对于离线故障的指标就有两个指标，一个是配置文件大小是不是0，一个是配置的对应参数是不是错了。此时，监控后台可以根据这两个个指标来匹配，当发现设备故障离线时，则根据监控的数据匹配，若匹配到配置文件大小为0，则重新上传一份配置文件；若配置参数错误，则需要将配置参数修改为正确的数值，以及时有效的处理当前故障。
本发明实施例提供了一种与图1方法相对应的云手机故障处理系统，其包括：
获取模块，用于获取预先设置的多个测试指标；
监控模块，用于根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；
接收模块，用于接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；
判断模块，用于根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；
匹配模块，用于根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；
处理模块，用于根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。
本发明方法实施例的内容均适用于本系统实施例，本系统实施例所具体实现的功能与上述方法实施例相同，并且达到的有益效果与上述方法达到的有益效果也相同。
本发明实施例提供了一种云手机故障处理系统，包括：
至少一个存储器，用于存储程序；
至少一个处理器，用于加载所述程序以执行所述的云手机故障处理方法。
本发明方法实施例的内容均适用于本系统实施例，本系统实施例所具体实现的功能与上述方法实施例相同，并且达到的有益效果与上述方法达到的有益效果也相同。
此外，本发明实施例还提供了一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现所述的云手机故障处理方法。
综上所述，上述实施例通过根据预设的多个测试指标对云手机系统进行监控，并根据监控得到的运行指标对云手机系统的运行状态进行判断，接着根据判断结果匹配故障处理方法，并根据该故障处理方法自动对云手机系统进行故障处理，以减少测试人员的测试工作量，同时还能及时、有效的处理运行实时发生的故障，从而在一定程度上有效维持云手机系统的稳定运行。
以上是对本发明的较佳实施进行了具体说明，但本发明并不限于所述实施例，熟悉本领域的技术人员在不违背本发明精神的前提下还可做作出种种的等同变形或替换，这些等同的变形或替换均包含在本申请权利要求所限定的范围内。

Claims (10)

1.一种云手机故障处理方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取预先设置的多个测试指标；
根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；
接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；
根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；
根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；
根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。
2.根据权利要求1所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，所述根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断，包括：
获取云手机运行的期望阈值；
在确定所述运行指标小于或者等于所述期望阈值后，记录云手机系统的当前运行参数。
3.根据权利要求2所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，所述根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法，其具体为：
在确定所述运行指标大于所述期望阈值后，根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法，所述数据库内包括多个预设的第一故障处理方法。
4.根据权利要求3所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，判断所述运行指标对应的故障是否符合第一预设要求；
在确定所述运行指标对应的故障符合第一预设要求后，创建第二故障处理方法；
将所述第二故障处理方法保存于所述数据库。
5.根据权利要求3所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，在所述根据所述运行指标在数据库内匹配第一故障处理方法后，还包括以下步骤：
在确定在数据库内无法匹配到第一故障处理方法后，生成与所述运行指标对应的故障警示表。
6.根据权利要求1所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，在所述根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断这一步骤之前，还包括以下步骤：
从所述运行指标中筛选符合第二预设要求的指标。
7.根据权利要求1-6任一项所述的一种云手机故障处理方法，其特征在于，所述预先设置的多个测试指标包括CPU占用率、内存占用、存储占用和用于判断云手机运行状态的运行指标。
8.一种云手机故障处理系统，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取预先设置的多个测试指标；
监控模块，用于根据所述多个测试指标对云手机系统进行监控；
接收模块，用于接收在监控过程中监控得到的与所述测试指标对应的运行指标；
判断模块，用于根据所述运行指标对所述云手机系统的运行状态进行判断；
匹配模块，用于根据运行状态的判断结果匹配第一故障处理方法；
处理模块，用于根据所述第一故障处理方法对所述云手机系统进行故障处理。
9.一种云手机故障处理系统，其特征在于，包括：
至少一个存储器，用于存储程序；
至少一个处理器，用于加载所述程序以执行如权利要求1-7任一项所述的云手机故障处理方法。
10.一种存储介质，其中存储有处理器可执行的指令，其特征在于，所述处理器可执行的指令在由处理器执行时用于实现如权利要求1-7任一项所述的云手机故障处理方法。
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