CN111641965A - VoLTE业务质量评估方法及装置 - Google Patents

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CN111641965A CN202010494861.5A CN202010494861A CN111641965A CN 111641965 A CN111641965 A CN 111641965A CN 202010494861 A CN202010494861 A CN 202010494861A CN 111641965 A CN111641965 A CN 111641965A
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Abstract

本发明实施例提供一种VoLTE业务质量评估方法及装置，采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录，按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比，若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化，上述方法通过对两类呼叫记录的分析能够确定用户有无使用到VoLTE业务，并快速定位存在问题的用户或网络，可以更加真实的反映网络回落情况和用户感知。

Description

VoLTE业务质量评估方法及装置
技术领域
本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种VoLTE业务质量评估方法及装置。
背景技术
随着通信技术的快速发展，人们对于语音通话质量的要求越来越高，因此，VoLTE(Voice over LTE，语音长期演进业务)也越来越受到人们的关注。
VoLTE是基于IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)的语音业务，具有接续时延短和语音质量好的优点。在正常情况下，用户开通VoLTE业务后，利用VoLTE终端在有4G网络覆盖的区域可以正常注册到网络并使用VoLTE业务。但是在实际中，常常会由于各种原因，已经开通VoLTE业务的用户在注册到网络会出现失败情况，从而使得语音通话回落至2G或3G网络，导致用户无法享受VoLTE业务带来的高清语音以及低运营成本等优势。因此，有必要对VoLTE业务质量进行评估。现有的VoLTE评估方法主要通过计算接通率、掉话率、接续时延和注册成功率等标准来评价VoLTE业务质量。
现有方法主要用于评价使用VoLTE业务过程中的质量情况，而无法评价用户有无使用到VoLTE业务，所采用的标准不能完全真实反映网络情况和用户感知。
发明内容
本发明实施例提供一种VoLTE业务质量评估方法及装置，以确定用户有无使用到VoLTE业务，快速定位存在问题的用户或用户所在的网络地区。
第一方面，本发明实施例提供一种VoLTE业务质量评估方法，包括：
采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录；
按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置；
根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比；
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
可选的，所述根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比，包括：
根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数；
根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
可选的，若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，包括：
判断所述预设维度的呼叫回落比是否大于预设阈值；
若大于，则确定所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件。
可选的，所述采集预设用户的业务信息记录，包括：
获取信令接口发送的信令数据；
当所述信令数据的消息类别为扩展业务请求，且服务类型的原因码为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为非VoLTE呼叫记录；
当所述信令数据的承载建立流程为专用EPS承载上下文激活流程，且承载QCI为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为VoLTE呼叫记录。
可选的，对所述预设维度的VoLTE网络进行优化，包括：
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为预设用户标识时，则将所述预设用户标识对应的用户作为目标用户并获取目标用户号码；
对目标用户号码进行分析处理。
可选的，对所述预设维度的VoLTE网络进行优化，包括：
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为预设用户位置时，将所述预设用户位置作为目标地区；
对所述目标地区的VoLTE网络进行优化。
第二方面，本发明实施例提供一种VoLTE业务质量评估装置，包括：
采集模块，用于采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录；
聚合模块，用于按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置；
计算模块，用于根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比；
判断模块，用于判断预设维度的呼叫回落比是否满足预设条件，当满足条件时，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
可选的，所述计算模块包括：
第一计算单元，用于根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数；
第二计算单元，用于根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
第三方面，本发明实施例提供一种VoLTE业务质量评估设备，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如第一方面任一项所述的VoLTE业务质量评估方法。
第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如第一方面任一项所述的VoLTE业务质量评估方法。
本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法及装置，该方法通过采集预设用户的业务信息记录，所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录，按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置，根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比，若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化；通过计算预设维度的呼叫回落比，能够获取不同维度的VoLTE网络的业务状态，能够快速定位存在问题的用户或地区。与现有技术相比，该方法通过获取VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数能够确定用户有无使用到VoLTE业务，更加真实反映网络回落情况和用户感知。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的场景示意图；
图2为本发明实施例一提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图3为本发明实施例二提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图4为本发明实施例三提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图5为本发明实施例四提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图6为本发明实施例五提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图7为本发明实施例六提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图；
图8为本发明实施例七提供的VoLTE业务质量评估装置的结构示意图；
图9为本发明实施例八提供的VoLTE业务质量评估设备的硬件结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
图1为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的场景示意图，如图1所示，图中分别包括第一网络类型小区和第二网络类型的小区，第一网络类型的小区包括4G小区1、4G小区2和4G小区3，第二网络类型的小区包括2G或3G小区1。其中，第一网络类型的网络制式高于第二网络类型，用户终端会优先驻留在第一网络制式的网络中。
在实际使用中，已经注册VoLTE业务的用户在进行呼叫时会在VoLTE网络产生，如图1中的各个4G小区。但是当VoLTE语音用户超过一定阈值或者VoLTE用户本身网络存在问题时，会通过启动CSFB(Circuit Switched Fallback，电路域回落)流程将VoLTE业务回落至2G或3G网络，如图2中的3G小区。但对于网络演进和公司运营来说，已建成VoLTE网络是需要尽快将用户的语音向VoLTE网络迁移，使VoLTE用户的语音呼叫在VoLTE网络产生，进而加快2/3G网络简化或退网，以降低运营成本。因此，需要对VoLTE业务是否正常使用进行有效的评估，进而实现对VoLTE网络的优化，促进VoLTE业务的运营。
图2为本发明实施例一提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，本实施例的方法，包括：
S201：采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录。
在本实施例中，可以实时或周期性的采集用户的业务信息记录。具体的，可以实时从信令监测平台获取业务信息记录；也可以每隔预设间隔从信令监测平台获取业务信息记录，例如：每隔20s获取一次。其中，所述预设时间间隔可以根据实际情况进行合理设置，本实施例对此不做限定。
其中，预设用户为已注册VoLTE业务的用户。当VoLTE用户进行语音呼叫时，由于VoLTE用户自身的网络异常或者用户所在地区的VoLTE网络异常，常常执行CSFB电路域回落处理。因此，当注册VoLTE业务的用户在进行语音呼叫时，实际采用的呼叫方式可能为VoLTE呼叫，也可能为CSFB呼叫。与上述两种呼叫方式对应的，所述采集的业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录。
S202：按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置。
在本实施例中，在获取VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录后，根据VoLTE业务评估需求，可以对两类呼叫记录按照不同的维度进行聚合。其中，VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录均包含时间、用户标识和用户位置。当按照用户标识维度聚合时，可以获取预设时间内预设用户的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；当按照用户位置维度聚合时，可以获取预设时间内预设位置的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数。其中，一条VoLTE呼叫记录对应一次VoLTE呼叫，一条非VoLTE呼叫记录对应一次非VoLTE呼叫。
例如：当按照用户标识维度聚合时，可以得到用户A在一天内的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数。当按照用户位置维度聚合时，可以得到A小区一天内的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数。
S203：根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比。
在本实施例中，在获取VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数后，可以得到呼叫回落比，由于VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数是基于用户标识维度和/或用户位置维度的，所以得到的呼叫回落比为用户维度呼叫回落比和/或用户位置维度的呼叫回落比。例如：按照用户标识维度聚合得到用户A呼叫回落比，按照用户位置维度聚合得到A小区呼叫回落比或北京市呼叫回落比。
S204：若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
在本实施例中，在获取到呼叫回落比后可以判断所述呼叫回落比是否处于异常状态，当呼叫回落比异常时，注册VoLTE业务的用户并不能享受到VoLTE业务带来的语音质量好和接续时延短的优点，因此需要对VoLTE网络进行优化，使得已注册VoLTE业务的用户在实际的语音呼叫中采用VoLTE呼叫，而非CSFB呼叫。此外，当越来越多的VoLTE用户的语音呼叫在VoLTE网络产生时，能够加快2/3G网络的简化和退网，降低运营成本。
本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法，通过采集预设用户的业务信息记录，所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录，按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置，根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比，若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化；通过计算预设维度的呼叫回落比，能够获取用户维度和/或地区维度的VoLTE业务是否正常，能够快速定位存在问题的用户或地区。进一步的，与现有技术相比，该方法通过获取VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数能够确定用户有无使用到VoLTE业务，更加真实反映网络回落情况和用户感知。
下面结合一个具体的实施例对计算预设维度的呼叫回落比的过程进行详细描述。
图3为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，如图3所示，在上述实施例的基础上，本实施例的方法S203包括S301和S302。
S301：根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数。
在本实施例中，在获取VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数后，可以对两类呼叫次数求和得到呼叫总次数。其中，所述呼叫总次数也是基于预设维度的。例如：按照用户标识维度聚合，得到用户A在一天内VoLTE呼叫次数为3次，非VoLTE呼叫次数为2次，则用户A在一天内的呼叫总次数为5次；按照用户位置维度聚合，得到A小区在一天内VoLTE呼叫次数为155次，非VoLTE呼叫次数为50次，则A小区一天内呼叫总次数为205次。
此外，根据4G网络的语音解决方案的不同，还可以先获取语音呼叫总次数和VoLTE呼叫次数，对语音呼叫总次数和VoLTE呼叫次数作差，得到非VoLTE呼叫次数。进一步的，还可以先获取语音呼叫总次数和非VoLTE呼叫次数，对语音呼叫总次数和非VoLTE呼叫次数作差，得到VoLTE呼叫次数。
S302：根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
在本实施例中，在获取到预设维度的呼叫总次数后，可以根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和呼叫总次数的比值得到呼叫回落比。例如：按照用户标识维度聚合时，用户A在一天内的非VoLTE呼叫次数为2次，呼叫总次数为5次，则用户A在一天内的呼叫回落比为40％。按照用户位置维度聚合时，A小区在一天内的非VoLTE呼叫次数为50，呼叫总次数为205次，则呼叫回落比为24.39％。
在获取到预设维度的呼叫回落比后，还可以统计一段时间内的呼叫回落比，根据呼叫回落比的变化情况分析所述用户或用户所在位置的VoLTE业务质量的变化情况。例如，在2019.5.20至2019.5.23的时间段内，用户A的呼叫回落比均大于30％，而在2019.5.23至2019.5.26的时间段内，用户A的呼叫回落比均小于30％，则表明该用户A在23日之前VoLTE业务存在问题，并且经过处理后，问题得到改善，VoLTE业务质量回归正常。
在本实施例中，通过计算预设维度的非VoLTE呼叫次数在预设维度的总呼叫次数中的比值能够获得预设维度的呼叫回落比，能够有效的获取基于用户维度和/或用户位置维度的呼叫回落比，所述方法能够方便快捷的判断VoLTE的业务质量是否正常。对于用户来说，能够快速发现用户VoLTE业务存在功能开通的问题，对于地区来说，能够宏观评估某一地区的VoLTE网络状况。
下面采用一个具体的实施例对根据呼叫回落比判断VoLTE业务质量的过程进行详细描述。
图4为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，如图4所示，在上述实施例的基础上，本实施例的方法S204包括S401和S402。
S401：判断所述预设维度的呼叫回落比是否大于预设阈值。
在本实施例中，为了通过呼叫回落比来判断VoLTE业务是否存在异常，可以通过设置一个阈值进行判断，当呼叫回落比大于或小于所述预设阈值时分别对应VoLTE业务质量的两种状态。例如：可以设置预设阈值为30％。需要说明的是，所述预设阈值可以根据实际情况进行合理设置，本实施例对此不作具体限定。
S402：若大于，则确定所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件。
在本实施例中，当所述呼叫回落比大于所述预设阈值时，表示在一段时间内用户进行语音呼叫时采用非VoLTE呼叫的次数较多，也就是用户VoLTE网络出现异常。例如：当用户A的呼叫回落比为60％时，大于预设阈值30％，则用户A的VoLTE网络为异常状态。
在本实施例中，通过设置预设阈值能够根据呼叫回落比获得VoLTE网络的状态，根据VoLTE网络的状态可以进一步对VoLTE网络进行优化。
图5为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，如图5所示，在上述实施例的基础上，本实施例的方法S201包括S501和S502和S503。
S501：获取信令接口发送的信令数据。
在本实施例中，需要先通过运营商部署的信令监测平台获取用户信令数据。具体的，通过S1-MME接口来获取信令数据。这里以VoLTE呼叫回落至电路域CSFB为例，通过S1-MME接口的数据可以识别出该条信令对应的业务信息记录属于CSFB呼叫还是VOLTE呼叫。
S502：当所述信令数据的消息类别为扩展业务请求，且服务类型的原因码为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为非VoLTE呼叫记录。
在本实施例中，根据信令数据消息可以得到呼叫类别，具体的在判断一条记录是否为CSFB呼叫记录时，可以先判断信令数据的消息类别，当消息类别为扩展业务请求时，再进一步判断信令数据的服务类型原因，当服务类型原因码为预设值(例如原因码为1)时，则表示此次业务是CSFB呼叫，也就是非VoLTE呼叫。在判断呼叫为非VoLTE呼叫后，获取信令数据对应的业务信息记录，记录信息包括时间(通用协调时Universal Time Coordinated，UTC)、用户标识(如国际移动用户识别码International Mobile SubscriberIdentification Number，IMSI编码)和小区标识(如小区编号)。参考表1，表1为非VoLTE呼叫记录。
表1
时间 用户标识 小区标识
1553115459 46001*****15985 46001602030C
1553115487 46001*****68551 46001602030C
1553115504 46001*****68551 46001602030C
1553115523 46001*****11909 46001602030C
1553115539 46001*****68551 46001602030C
1553115577 46001*****68551 46001602030C
1553115614 46001*****68551 46001602030C
1553115621 46001*****27829 46001602030C
1553115631 46001*****68551 46001602030C
1553115644 46001*****27829 46001602030C
1553115651 46001*****68551 46001602030C
1553115725 46001*****08823 46001602030C
1553115871 46001*****27829 46001602030C
1553115897 46001*****27829 46001602030C
1553115947 46001*****27829 46001602030C
S503：当所述信令数据的承载建立流程为EPS专用承载上下文激活流程，且承载QCI为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为VoLTE呼叫记录。
在本实施例中，根据信令数据消息可以得到呼叫类别，具体的在判断一条记录是否为VoLTE呼叫记录时，可以先判断信令数据的承载建立流程是否为EPS(Evolved PacketSystem，演进分组系统)专用承载上下文激活流程，再进一步判断承载QCI是否为预设值(如QC1为1)，当满足上述条件时，表示可以将用户的语音包在EPS网络中进行传递，将语音包送入IMS网络，即实现VoLTE呼叫。在判断所述记录为VoLTE呼叫后，获取信令数据对应的业务信息记录，记录信息与非VoLTE呼叫记录的内容相同。参考表2，表2为VoLTE呼叫记录。
表2
时间 用户标识 小区标识
1553114060 46001*****11909 46001602030C
1553114091 46001*****87301 46001602030C
1553114242 46001*****30531 46001602030C
1553114529 46009*****15980 46001602030C
1553114867 46001*****19022 46001602030C
1553114880 46001*****11909 46001602030C
1553115058 46009*****15980 46001602030C
1553115336 46001*****26796 46001602030C
1553115464 46001*****15985 46001602030C
在获取非VoLTE呼叫记录和VoLTE呼叫记录后，可以从用户维度对所述记录进行聚合，得到预设时间内非VoLTE呼叫次数和VoLTE呼叫次数，进一步计算得到呼叫回落比。参考表3，表3为某用户的呼叫回落比分析结果。该用户从2019年5月19日到5月22日VoLTE业务均为异常，进一步分析定位，是用户VoLTE数据指令执行失败。发现该用户的异常情况后可以引导用户进行VoLTE网络优化，例如退订再订购VoLTE业务，可以发现，5月23日呼叫回落比趋于正常。
表3
Figure BDA0002522404230000111
Figure BDA0002522404230000121
在本实施例中，通过判断信令接口的数据来判断呼叫类型，进而根据两种呼叫类型的发生次数来获取呼叫回落比，从而能够判断用户或地区的VoLTE业务质量。
图6为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，如图6所示，在上述实施例的基础上，本实施例的方法S204包括S601和S602。
S601：若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为用户标识时，则将所述用户标识对应的用户作为目标用户并获取目标用户号码。
在本实施例中，当对用户标识维度聚合时，得到的回落比可以用来评估用户的VoLTE业务质量。当呼叫回落比大于预设阈值时，说明该用户进行VoLTE呼叫时发生回落的次数较多，因此可以根据用户标识获得用户号码，进一步的获取该用户号码的功能开通中部分数据的状态。
S602：对目标用户号码进行分析处理。
在本实施例中，在获取目标用户号码后，需要对所述用户的VoLTE网络进行处理。例如，可以引导用户退订并重新开通VoLTE业务，退订后会删除VoLTE涉及的网元数据，重新订购会重新执行一次开通VoLTE功能的指令。具体的，在引导用户退订并重新开通VoLTE业务的方式不做限定，可以是发送短信的方式，还可以是语音通话的方式。例如表3中，该用户于5月23日VoLTE呼叫业务由异常变为正常，从呼叫回落比分析结果可看出，用户存在功能开通方面的问题，通过重新订购VoLTE业务解决了问题。
在本实施例中，通过获取用户的呼叫回落比可以评价用户的VoLTE业务质量情况，当用户VoLTE网络出现异常时，可以引导用户退订VoLTE业务并重新订购，使得用户的VoLTE网络功能变为正常。
图7为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估方法的流程图，如图7所示，在上述实施例的基础上，本实施例的方法S204可以包括S701和S702。
S701：若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为预设用户位置时，将所述预设用户位置作为目标地区。
在本实施例中，当对用户位置维度聚合时，得到的回落比可以用来评估该位置的VoLTE业务质量。具体的，所述位置可以为小区、地市和省区等位置。当某一地区的呼叫回落比大于预设阈值时，表明该地区的VoLTE业务存在异常，将该地区作为目标地区。
S702：对所述目标地区的VoLTE网络进行优化。
在获取目标地区VoLTE网络存在异常时，可以排查目标地区是否存在VoLTE网络覆盖较弱的情况，进而通过加强目标地区的VoLTE网络来实现网络优化。
在上述实施例中，通过获取用户位置维度的呼叫回落比来获取小区VoLTE业务情况或地市VoLTE业务情况，从而可以对存在异常的小区进行网络优化，根据地市的呼叫回落比可以从宏观层面评价地市的VoLTE网络的业务质量。
图8为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估装置的结构示意图，如图8所示，本实施例提供的VoLTE业务质量评估装置800，可以包括：采集模块801、聚合模块802、计算模块803和判断模块804。
其中，采集模块801，用于采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录。
聚合模块802，用于按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置。
计算模块803，用于根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比。
判断模块804，用于判断预设维度的呼叫回落比是否满足预设条件，当满足条件时，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估装置，可以实现上述如图2所示的实施例的VoLTE业务质量评估方法，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
可选的，所述计算模块还可以包括：第一计算单元和第二计算单元。
其中，第一计算单元，用于根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数。
第二计算单元，用于根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估装置，可以实现上述如图3所示的实施例的VoLTE业务质量评估方法，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。
图9为本发明实施例提供的VoLTE业务质量评估设备的硬件结构示意图。如图9所示，本实施例提供的VoLTE业务质量评估设备900包括：至少一个处理器901和存储器902。其中，处理器901、存储器902通过总线903连接。
在具体实现过程中，至少一个处理器901执行所述存储器902存储的计算机执行指令，使得至少一个处理器901执行上述方法实施例中的VoLTE业务质量评估方法。
处理器901的具体实现过程可参见上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，本实施例此处不再赘述。
在上述的图9所示的实施例中，应理解，处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application SpecificIntegrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。
存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器。
总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本申请附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现上述方法实施例的VoLTE业务质量评估方法。
上述的计算机可读存储介质，上述可读存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。可读存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
一种示例性的可读存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该可读存储介质读取信息，且可向该可读存储介质写入信息。当然，可读存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和可读存储介质可以位于专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuits，简称：ASIC)中。当然，处理器和可读存储介质也可以作为分立组件存在于设备中。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种VoLTE业务质量评估方法，其特征在于，包括：
采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录；
按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置；
根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比；
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比，包括：
根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数；
根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，包括：
判断所述预设维度的呼叫回落比是否大于预设阈值；
若大于，则确定所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集预设用户的业务信息记录，包括：
获取信令接口发送的信令数据；
当所述信令数据的消息类别为扩展业务请求，且服务类型的原因码为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为非VoLTE呼叫记录；
当所述信令数据的承载建立流程为专用EPS承载上下文激活流程，且承载QCI为预设值时，获取所述信令数据对应的业务信息记录，并将所述记录标记为VoLTE呼叫记录。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述预设维度的VoLTE网络进行优化，包括：
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为预设用户标识时，则将所述预设用户标识对应的用户作为目标用户并获取目标用户号码；
对目标用户号码进行分析处理。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述预设维度的VoLTE网络进行优化，包括：
若所述预设维度的呼叫回落比满足预设条件，且所述预设维度为预设用户位置时，将所述预设用户位置作为目标地区；
对所述目标地区的VoLTE网络进行优化。
7.一种VoLTE业务质量评估装置，其特征在于，包括：
采集模块，用于采集预设用户的业务信息记录；所述业务信息记录包括VoLTE呼叫记录和非VoLTE呼叫记录；
聚合模块，用于按照预设维度对预设时间内获取的业务信息记录进行聚合，得到基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数；所述预设维度包括：用户标识和/或用户位置；
计算模块，用于根据基于预设维度的VoLTE呼叫次数和非VoLTE呼叫次数，计算预设维度的呼叫回落比；
判断模块，用于判断预设维度的呼叫回落比是否满足预设条件，当满足条件时，则对所述预设维度的VoLTE网络进行优化。
8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述计算模块包括：
第一计算单元，用于根据预设维度的VoLTE呼叫次数和预设维度的非VoLTE呼叫次数，得到预设维度的呼叫总次数；
第二计算单元，用于根据预设维度的非VoLTE呼叫次数和预设维度的呼叫总次数的比值，得到预设维度的呼叫回落比。
9.一种VoLTE业务质量评估设备，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如权利要求1至6任一项所述的VoLTE业务质量评估方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如权利要求1至6任一项所述的VoLTE业务质量评估方法。
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