CN111641692B - 会话数据处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开实施例中提供了一种会话数据处理方法、装置及电子设备，属于数据处理技术领域，该方法包括：基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。通过本公开的处理方案，能够节约系统的数据资源。

Description

会话数据处理方法、装置及电子设备

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种会话数据处理方法、装置及电子设备。

背景技术

客服系统是广告系统线索收集非常重要的一个模块。广告主通过投放广告，触达到真正的C端访客，如果访客对广告内容感兴趣，可以选择进入咨询页面，从而建立和客服的消息通道，实现访客与客服的咨询。市面上常见的客服系统，都是在访客进入页面后就创建会话。不够灵活。

常见的客服系统都是采用的网关模型。而网关模型一般的会话流程为：访客打开页面＝＝>页面发起创建会话请求＝＝>网关创建会话＝＝>返回会话ID＝＝>访客发送消息都是基于会话ID。该方案无法调整会话创建策略。广告场景下，很大部分用户会由于误操作，造成进入页面的情况。典型地，用户进入咨询页面，然后立即返回，退出了咨询。如果是在打开页面就创建会话，会造成大量无效的进线会话，占用了宝贵的座席资源。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供一种会话数据处理方法、装置及电子设备，以至少部分解决现有技术中存在的问题。

第一方面，本公开实施例提供了一种会话数据处理方法，包括：

基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；

利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；

通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；

基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊之前，所述包括：

在所述浏览器中注入生成幂等ID的JS代码，以便于在所述客户端的浏览器中发生访客打开页面的操作时，基于所述浏览器中JS代码生成所述幂等ID。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊，包括：

查找是否存在与所述幂等ID对应的幂等群聊；

若存在，则返回查找到的幂等群聊；

若不存在，则基于所述幂等ID创建幂等群聊。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道，包括：

将所述幂等群聊的名称返回给所述客户端，用于告知所述客户端所对应的幂等群聊已经设置成功，以便于所述客户端通过所述会话数据交互通道与所述幂等群聊进行数据交互。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的进线事件；

将所述进线事件与所述幂等群聊的名称一起发送给会话管理器；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述进线事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的预知消息事件；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述预知消息事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的用户消息事件；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述用户消息事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据，包括：

利用所述会话通道接收所述客户端发送的会话消息；

将会话管理器产生的会话响应数据通过所述会话通道发送给所述客户端。

第二方面，本公开实施例提供了一种会话数据处理装置，包括：

确定模块，用于基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；

建立模块，用于利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；

创建模块，用于通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；

处理模块，用于基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。

第三方面，本公开实施例还提供了一种电子设备，该电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与该至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令，该指令被该至少一个处理器执行，以使该至少一个处理器能够执行前述第一方面或第一方面的任一实现方式中的会话数据处理方法。

第四方面，本公开实施例还提供了一种非暂态计算机可读存储介质，该非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使该计算机执行前述第一方面或第一方面的任一实现方式中的会话数据处理方法。

第五方面，本公开实施例还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算程序，该计算机程序包括程序指令，当该程序指令被计算机执行时，使该计算机执行前述第一方面或第一方面的任一实现方式中的会话数据处理方法。

本公开实施例中的会话数据处理方案，包括基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。通过本公开的处理方案，提高了会话数据处理的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本公开实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本公开实施例提供的一种会话数据处理方法的流程图；

图2为本公开实施例提供的另一种会话数据处理方法的流程图；

图3为本公开实施例提供的另一种会话数据处理方法的流程图；

图4为本公开实施例提供的另一种会话数据处理方法的流程图；

图5为本公开实施例提供的一种会话数据处理装置的结构示意图；

图6为本公开实施例提供的电子设备示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本公开实施例进行详细描述。

以下通过特定的具体实例说明本公开的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本公开的其他优点与功效。显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。本公开还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本公开的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本公开保护的范围。

需要说明的是，下文描述在所附权利要求书的范围内的实施例的各种方面。应显而易见，本文中所描述的方面可体现于广泛多种形式中，且本文中所描述的任何特定结构及/或功能仅为说明性的。基于本公开，所属领域的技术人员应了解，本文中所描述的一个方面可与任何其它方面独立地实施，且可以各种方式组合这些方面中的两者或两者以上。举例来说，可使用本文中所阐述的任何数目个方面来实施设备及/或实践方法。另外，可使用除了本文中所阐述的方面中的一或多者之外的其它结构及/或功能性实施此设备及/或实践此方法。

还需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本公开的基本构想，图式中仅显示与本公开中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

另外，在以下描述中，提供具体细节是为了便于透彻理解实例。然而，所属领域的技术人员将理解，可在没有这些特定细节的情况下实践所述方面。

本公开实施例提供一种会话数据处理方法。本实施例提供的会话数据处理方法可以由一计算装置来执行，该计算装置可以实现为软件，或者实现为软件和硬件的组合，该计算装置可以集成设置在服务器、客户端等中。

参见图1，本公开实施例中的会话数据处理方法，可以包括如下步骤：

S101，基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊。

常见的客服系统都是采用的网关模型。而网关模型一般的会话流程为：访客打开页面＝＝>页面发起创建会话请求＝＝>网关创建会话＝＝>返回会话ID＝＝>访客发送消息都是基于会话ID。该方案无法调整会话创建策略。广告场景下，很大部分用户会由于误操作，造成进入页面的情况。典型地，用户进入咨询页面，然后立即返回，退出了咨询。如果是在打开页面就创建会话，会造成大量无效的进线会话，占用了宝贵的座席资源。

为此，在客户端的浏览器端，可以通过注入的方式设置JS代码，通过该JS代码，能够在用户打开浏览器聊天界面的同时，在浏览器中生成该用户的幂等ID。由于在HTTP方法中，具有幂等性的幂等ID一次和多次请求某一个资源所消耗的资源相同，也就是说，针对同一个用户，同一个请求，发送一次和发送N次的资源占用效果是一样的，通过这种方式，能够极大的减少用户访问对于系统资源的占用。例如，针对幂等ID可以采用HTTP GET的方法用于获取资源，不会改变资源的状态，不论调用一次还是N次都没有额外的资源占用。

在获得幂等ID之后，可以进一步查找是否存在与所述幂等ID对应的幂等群聊，若之前已经针对该幂等ID建立过幂等群聊，则直接返回查找到的幂等群聊，若不存在，则基于所述幂等ID创建幂等群聊。幂等群聊的设立方式与幂等ID的设立方式类型，只要保证设立的群聊满足幂等性即可。

S102，利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道。

在查找到幂等群聊之后，可以通过该幂等群聊设立与客户端之间的数据连接通道，基于该数据连接通道，能够构建会话服务与客户端之间的会话数据交互通道。

作为一种实施方式，可以在会话服务中设置群会话组件，通过群会话组件来接收来客户端用户发送的幂等会话请求，并将确定后的幂等群聊的信息(例如，幂等群聊的名称)依次通过会话服务端的网关、客户端浏览器，发送至客户端的用户，用户通知用户幂等群聊创建成功，用户可以通过该幂等群聊进行会话操作。通过幂等群聊的方式，能够保证数据交互的幂等性，节约了系统资源的占用。

S103，通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道。

在接收到可以进行幂等群聊的通知之后，客户端的用户可以通过不同类型的操作事件，来建立会话通道，以便于进行会话交互。

作为一种方式，客户端访客会发送进线消息，形成进线事件，进线消息中携带了基本的业务数据，通过这些业务数据，会话端的会话管理器会对该进线事件进行解析和判断，判断是否需要生成会话，当判断出需要进行会话时，建立会话通道。

作为另外一种方式，位于客户端的访客开始在聊天框中输入文字时，会向消息通道中发送用户正在输入的预知消息，形成预知消息事件，会话端的会话管理器会对该预知消息事件进行解析和判断，判断是否需要生成会话，当判断出需要进行会话时，建立会话通道。

作为另外一种方式，位于客户端的访客点在完成会话的内容输入并点击发送后，向消息通道中发送用户的用户消息，形成通知用户消息事件，会话端的会话管理器会对该通知用户消息事件进行解析和判断，判断是否需要生成会话，当判断出需要进行会话时，建立会话通道。

S104，基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。

在建立完成会话通道之后，会话管理器会基于该会话通道接收客户端的用户发送的请求数据，以及会话管理器针对该请求数据形成的响应数据。

通过上述实施例中的方案，能够在访客浏览器上运行对应的JS代码，根据访客ID生成幂等ID。系统根据幂等ID，判断对应的会话是否已经存在，已经存在则直接返回幂等群聊名称，不存在则创建群聊，并返回新创建的群聊。访客和客服的对话都是基于群聊来实现的。同时幂等群聊统一地支持了智能机器人，多客服服务访客，客服间私语等高级功能。由消息触发会话策略的新方案，能够灵活地配置用户的进线时机，可大大减少无效的进线数量。提高客服的工作人效。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊之前，所述包括：在所述浏览器中注入生成幂等ID的JS代码，以便于在所述客户端的浏览器中发生访客打开页面的操作时，基于所述浏览器中JS代码生成所述幂等ID。

参见图2，根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊，包括：

S201，查找是否存在与所述幂等ID对应的幂等群聊；

S202，若存在，则返回查找到的幂等群聊；

S203，若不存在，则基于所述幂等ID创建幂等群聊。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道，包括：将所述幂等群聊的名称返回给所述客户端，用于告知所述客户端所对应的幂等群聊已经设置成功，以便于所述客户端通过所述会话数据交互通道与所述幂等群聊进行数据交互。

参见图3，根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

S301，获取所述客户端发送的进线事件。

进线事件可以有多重方式来触发，作为一种方式，当用户通过客户端的浏览器执行访问操作时，位于浏览器的JS代码可以针对该访问操作形成进线事件。

S302，将所述进线事件与所述幂等群聊的名称一起发送给会话管理器。

在进线事件发生之后，会产生与该进线事件对应的幂等ID、幂等群聊。这样一来，便可以将该进线事件以及该幂等群聊的名称一并发送给会话管理器。

S303，通过会话管理器判断是否需要建立与所述进线事件所对应的会话。

S304，若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

通过该实施方式，能够基于实际的需要确定是否建立会话通道，从而进一步的节约了系统的会话资源。

参见图4，根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

S401，获取所述客户端发送的预知消息事件。

当用户在位于客户端的浏览器中输入消息的时候，浏览器中JS代码便形成针对消息输入事件形成的预知消息事件。

S402，通过会话管理器判断是否需要建立与所述预知消息事件所对应的会话；

S403，若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

通过该实施方式，能够基于实际的需要确定是否建立会话通道，从而进一步的节约了系统的会话资源。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：获取所述客户端发送的用户消息事件；通过会话管理器判断是否需要建立与所述用户消息事件所对应的会话；若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

根据本公开实施例的一种具体实现方式，所述基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据，包括：利用所述会话通道接收所述客户端发送的会话消息；将会话管理器产生的会话响应数据通过所述会话通道发送给所述客户端。

与上面的方法实施例相对应，参见图5，本公开实施例还提供了一种会话数据处理装置50，包括：

确定模块501，用于基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；

建立模块502，用于利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；

创建模块503，用于通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；

处理模块504，用于基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。。

本实施例未详细描述的部分，参照上述方法实施例中记载的内容，在此不再赘述。

参见图6，本公开实施例还提供了一种电子设备60，该电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与该至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令，该指令被该至少一个处理器执行，以使该至少一个处理器能够执行前述方法实施例中的会话数据处理方法。

本公开实施例还提供了一种非暂态计算机可读存储介质，该非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使该计算机执行前述方法实施例中的会话数据处理方法。

本公开实施例还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算程序，该计算机程序包括程序指令，当该程序指令被计算机执行时，使该计算机执行前述方法实施例中的的会话数据处理方法。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备60的结构示意图。本公开实施例中的电子设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备60可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储装置608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有电子设备60操作所需的各种程序和数据。处理装置601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

通常，以下装置可以连接至I/O接口605：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、图像传感器、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置606；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置607；包括例如磁带、硬盘等的存储装置608；以及通信装置609。通信装置609可以允许电子设备60与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图中示出了具有各种装置的电子设备60，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置609从网络上被下载和安装，或者从存储装置608被安装，或者从ROM602被安装。在该计算机程序被处理装置601执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取至少两个网际协议地址；向节点评价设备发送包括所述至少两个网际协议地址的节点评价请求，其中，所述节点评价设备从所述至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址并返回；接收所述节点评价设备返回的网际协议地址；其中，所获取的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。

或者，上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：接收包括至少两个网际协议地址的节点评价请求；从所述至少两个网际协议地址中，选取网际协议地址；返回选取出的网际协议地址；其中，接收到的网际协议地址指示内容分发网络中的边缘节点。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。

应当理解，本公开的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。

以上所述，仅为本公开的具体实施方式，但本公开的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本公开揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本公开的保护范围之内。因此，本公开的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (11)

1.一种会话数据处理方法，其特征在于，包括：

基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；

利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；

通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；

基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊之前，所述包括：

在所述浏览器中注入生成幂等ID的JS代码，以便于在所述客户端的浏览器中发生访客打开页面的操作时，基于所述浏览器中JS代码生成所述幂等ID。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊，包括：

查找是否存在与所述幂等ID对应的幂等群聊；

若存在，则返回查找到的幂等群聊；

若不存在，则基于所述幂等ID创建幂等群聊。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道，包括：

将所述幂等群聊的名称返回给所述客户端，用于告知所述客户端所对应的幂等群聊已经设置成功，以便于所述客户端通过所述会话数据交互通道与所述幂等群聊进行数据交互。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的进线事件；

将所述进线事件与所述幂等群聊的名称一起发送给会话管理器；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述进线事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的预知消息事件；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述预知消息事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道，包括：

获取所述客户端发送的用户消息事件；

通过会话管理器判断是否需要建立与所述用户消息事件所对应的会话；

若需要，则通过会话管理器创建所述会话通道。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据，包括：

利用所述会话通道接收所述客户端发送的会话消息；

将会话管理器产生的会话响应数据通过所述会话通道发送给所述客户端。

9.一种会话数据处理装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于基于客户端浏览器中生成的幂等ID，确定与所述幂等ID对应的幂等群聊；

建立模块，用于利用所述幂等群聊，建立与所述客户端之间的会话数据交互通道；

创建模块，用于通过所述数据交互通道中获取到的客户端发送的操作事件及交互消息，创建与所述客户端之间的会话通道；

处理模块，用于基于所述会话通道，处理所述客户端发送的会话数据。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行前述权 利要求1-8中任一项所述的会话数据处理方法。

11.一种非暂态计算机可读存储介质，该非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使该计算机执行前述权 利要求1-8中任一项所述的会话数据处理方法。

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