CN111629035B - 一种投取件管理方法、设备及计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本申请的目的是提供一种投取件管理方法、设备及计算机可读介质。本申请提供的方案中，网络设备先获取第一用户设备发送的用户信息，再接收第二用户设备发送的用户识别信息，根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，得到关于所述用户识别信息的匹配结果，并将所述匹配结果返回至所述第二用户设备，如果取件用户数据匹配成功，则投件用户可以直接进行投件操作。与现有技术相比，本申请既提高了投件用户的派送效率，也减少了对取件用户的电话骚扰，很好地提升了用户体验。

Description

一种投取件管理方法、设备及计算机可读介质

技术领域

本申请涉及信息技术领域，尤其涉及一种投取件管理技术。

背景技术

近年来随着快递、外卖服务的普及化，如何更好的优化用户体验一直是业界努力的方向。以外卖服务为例，由于客户的外卖点餐均在美团、饿了么等外卖平台上面，而外卖平台一般会隐藏客户手机号的中间四位。当外卖员在不知道客户真实手机号的情况下想直接投餐是非常难的一件事情，一般来说第三方平台(例如送餐柜平台等)只能通过美团、饿了么等外卖平台获取客户的真实手机号。在快递场景中同样存在以上问题，当快递员不知道客户真实手机号的时候，无法投入快递柜并通知客户取件。

目前遇到这类问题，快递员或外卖员要么无法使用柜机进行投递，只能自行送货上门，要么就必须先使用平台app联系收件人，向对方询问完整的手机号，再进行投柜操作。显而易见，应对这类问题的现有解决方案极大地影响了快递员或送餐员的派件效率，同时也影响了取快递或取餐客户的服务体验。

发明内容

本申请的一个目的是提供一种投取件管理方法、设备及计算机可读介质。

根据本申请的一个方面，提供了一种在网络设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

接收第一用户设备发送的用户信息，并且存储所述用户信息；

接收第二用户设备发送的用户识别信息，根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，并将关于所述用户识别信息的匹配结果返回至所述第二用户设备，其中，所述匹配结果包括目标用户信息或者匹配失败信息。

根据本申请的另一个方面，还提供了一种在第一用户设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

获取第一用户输入的用户信息，并将所述用户信息发送至网络设备；

基于所述第一用户的查询操作，向所述网络设备发送关于取件柜的查询信息，并且接收所述网络设备返回的候选取件柜信息。

根据本申请的又一个方面，还提供了一种在第二用户设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

获取第二用户输入的用户识别信息，并将所述用户识别信息发送至网络设备；

接收所述网络设备返回的关于所述用户识别信息的匹配结果，其中，所述匹配结果包括目标用户信息或者匹配失败信息；

若所述匹配结果包括所述目标用户信息，基于所述第二用户的确认操作，向所述网络设备发送关于所述目标用户信息的确认信息。

根据本申请的又一个方面，还提供了一种计算设备，其中，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行计算机程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发所述设备执行所述的投取件管理方法。

根据本申请的又一个方面，还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机可读指令可被处理器执行以实现所述的投取件管理方法。

本申请提供的方案中，网络设备先获取第一用户设备发送的用户信息，再接收第二用户设备发送的用户识别信息，根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，得到关于所述用户识别信息的匹配结果，并将所述匹配结果返回至所述第二用户设备，如果取件用户数据匹配成功，则投件用户可以直接进行投件操作。与现有技术相比，本申请既提高了投件用户的派送效率，也减少了对取件用户的电话骚扰，很好地提升了用户体验。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其他特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本申请实施例的一种投取件管理方法流程图；

图2(a)～(b)是根据本申请实施例的一种第一用户设备获取用户信息的示意图；

图3(a)～(d)是根据本申请实施例的一种第一用户设备基于用户查询操作接收网络设备返回的候选取件柜信息的示意图；

图4是根据本申请实施例的一种用户的专属码的示意图；

图5是根据本申请实施例的一种第一用户与第二用户的用户操作流程图；

图6是根据本申请实施例的一种第二用户设备获取用户识别信息的示意图；

图7是根据本申请实施例的一种第二用户设备接收关于用户识别信息的匹配结果的示意图；

图8是根据本申请实施例的一种网络设备根据用户识别信息在用户信息中进行匹配的示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本申请作进一步详细描述。

在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体，可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的装置或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。

本申请实施例提供了一种投取件管理方法，当取件用户的真实手机号中某几位被隐藏的情况下，投件用户输入用户识别信息(例如取件用户未被隐藏的手机号位数、取件用户专属码等)，系统根据所述用户识别信息在用户信息中进行匹配，如果匹配用户数据成功，则投件用户可以直接将货物放入取件柜中，提高了投件用户的派送效率，也减少了对取件用户的电话骚扰，很好地提升了用户体验。

图1是根据本申请实施例的一种投取件管理方法流程图，该方法包括第一用户设备端的步骤S101，第二用户设备端的步骤S201、步骤S202，以及网络设备端的步骤S301、步骤S302。

其中，所述网络设备和所述第一用户设备、所述第二用户设备之间通过网络连接。所述第一用户设备和所述第二用户设备包括但不限于智能手机、平板电脑、个人计算机等各类终端设备，其实可以运行各类应用程序。所述网络设备包括但不限于网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或基于云计算的计算机集合等实现。在此，云由基于云计算(Cloud Computing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟计算机。

步骤S101，所述第一用户设备获取第一用户输入的用户信息，并将所述用户信息发送至所述网络设备；步骤S301，所述网络设备接收所述第一用户设备发送的用户信息，并且存储所述用户信息。

其中，所述第一用户可以是取件用户，例如需要取餐或取快递的客户。以外卖场景为例，如图2(a)～(b)所示，所述第一用户通过所述第一用户设备关注特定的微信公众号(例如送餐柜平台的微信公众号)之后，点击“手机号管理”跳转至绑定手机号页面，输入姓名、手机号等用户信息。所述第一用户设备获取所述用户信息后，将其发送至所述网络设备，以外卖场景为例，所述网络设备可以包括送餐柜平台的服务器。以快递场景为例，所述网络设备可以包括快递柜平台的服务器。

除了微信公众号之外，所述第一用户还可以通过所述第一用户设备上的特定APP(例如送餐柜平台的APP)、特定的微信小程序(例如送餐柜平台的微信小程序)等方式输入所述用户信息。其中，所述用户信息可以包括但不限于姓名、手机号等，例如，所述第一用户可以在姓名那一栏输入真实姓名或者网名或者昵称或者简称等。

在一个实施例中，所述方法还包括第一用户设备端的步骤S102，以及网络设备端的步骤S303；步骤S102，所述第一用户设备基于所述第一用户的查询操作，向所述网络设备发送关于取件柜的查询信息，并且接收所述网络设备返回的候选取件柜信息；步骤S303，所述网络设备接收所述第一用户设备发送的关于取件柜的查询信息，查询得到候选取件柜信息，并将所述候选取件柜信息返回至所述第一用户设备。

例如，所述查询信息包括但不限于取件柜的二维码或其他识别码、所述第一用户当前的地理位置信息。所述取件柜可以是实体取件柜(例如外卖柜、送餐柜等)，也可以是虚拟取件柜(例如代收点、快递驿站等)。

以外卖场景为例，如图3(a)所示，所述第一用户通过所述第一用户设备在“个人中心”点击“送餐柜管理”，页面跳转至送餐柜管理页面，如图3(b)所示，送餐柜管理页面的列表中显示所述第一用户已绑定的送餐柜。所述第一用户点击“绑定送餐柜”按钮可以选择“扫码绑定”送餐柜或者“搜索绑定”送餐柜。其中，若所述第一用户选择“扫码绑定”对应的查询操作，则所述第一用户设备向所述网络设备发送的所述查询信息包括取件柜的二维码或其他识别码信息；若所述第一用户选择“搜索绑定”对应的查询操作，则所述第一用户设备向所述网络设备发送的所述查询信息包括所述第一用户当前的地理位置信息。

接上例，若所述第一用户点击“搜索绑定”则进入绑定送餐柜页面，如图3(c)所示，所述网络设备可以搜索与所述第一用户当前位置距离小于特定阈值(如附近500米范围内)的送餐柜，并将符合搜索条件的候选取件柜信息返回至所述第一用户设备；若所述第一用户附近没有送餐柜，如图3(d)所示，所述第一用户设备则会显示提示语。

在一个实施例中，所述方法还包括第一用户设备端的步骤S103，以及网络设备端的步骤S304；步骤S103，所述第一用户设备基于所述第一用户的选择操作，从所述候选取件柜信息中确定目标取件柜信息，并将所述目标取件柜信息发送至所述网络设备；步骤S304，所述网络设备接收所述第一用户设备发送的目标取件柜信息，并且存储所述目标取件柜信息。

例如，所述目标取件柜信息可以包括所述第一用户选择绑定的取件柜。以外卖场景为例，如图3(c)所示，该页面显示了候选取件柜信息，所述第一用户可以点击“绑定按钮”绑定所选的送餐柜；如图3(b)所示，送餐柜管理页面的列表中显示所述第一用户已绑定的送餐柜，所述第一用户可以点击“解绑按钮”解绑已绑定的送餐柜，更新所述目标取件柜信息。

步骤S201，所述第二用户设备获取第二用户输入的用户识别信息，并将所述用户识别信息发送至所述网络设备；步骤S302，所述网络设备接收所述第二用户设备发送的用户识别信息，根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，并将关于所述用户识别信息的匹配结果返回至所述第二用户设备，其中，所述匹配结果包括目标用户信息或者匹配失败信息；步骤S202，所述第二用户设备接收所述网络设备返回的关于所述用户识别信息的匹配结果。

其中，所述第二用户可以是投件用户，例如外卖员或快递员。所述用户识别信息可以包括但不限于用户的部分手机号(例如手机号的前三位后四位)、用户的全部手机号、用户的专属码(如图4所示)。具体地，例如，所述第一用户的手机号的部分位数(例如中间四位)可能被隐藏，所述第二用户只能获取所述第一用户的部分手机号；如果所述第一用户在下单时通过备注等方式给出了自己的全部手机号，则所述第二用户可以获取所述第一用户的全部手机号；当用户绑定手机号之后，所述网络设备可以生成用于标识该用户的专属码。

以外卖场景为例，如图5所示，所述第二用户可以是外卖员，所述第一用户可以是需要取餐的客户。外卖员关注特定的微信公众号(例如送餐柜平台的微信公众号)，注册手机号之后可以扫码投件。

除了微信公众号之外，所述第二用户还可以通过所述第二用户设备上的特定APP(例如送餐柜平台的APP)、特定的微信小程序(例如送餐柜平台的微信小程序)等方式输入所述用户识别信息。

在如图6所示的界面，所述第二用户可以通过所述第二用户设备输入所述用户识别信息，例如用户手机号的前三位后四位或者用户的全部手机号或者用户的专属码。所述第二用户输入完所述用户识别信息后点击“完成”按钮，所述第二用户设备可以将所述用户识别信息发送至所述网络设备进行匹配。所述网络设备将关于所述用户识别信息的匹配结果返回至所述第二用户设备，若匹配成功，则所述网络设备返回的匹配结果包括所述目标用户信息，如图7所示，所述第二用户设备可以跳出弹窗显示所述目标用户信息(例如可以包括姓名、手机号等)；若匹配失败，则所述网络设备返回的匹配结果包括所述匹配失败信息，所述第二用户设备可以跳出弹窗提示所述第二用户。

例如，所述第二用户可以在如图6所示的界面输入“1551161”，点击确认后系统用“1551161”与数据库中的用户信息做比对，如果匹配成功，如图7所示，则弹窗显示姓名、手机号(中间四位隐藏)。

在一个实施例中，所述方法还包括第二用户设备端的步骤S203，以及网络设备端的步骤S305；步骤S203，若所述匹配结果包括所述目标用户信息，所述第二用户设备基于所述第二用户的确认操作，向所述网络设备发送关于所述目标用户信息的确认信息；步骤S305，当所述网络设备接收到所述第二用户设备发送的关于所述目标用户信息的确认信息，向所述目标用户信息对应的取件柜发送开启指令。

例如，若匹配成功，则所述网络设备返回的匹配结果包括所述目标用户信息，如图7所示，以供所述第二用户确认所述目标用户信息，当所述第二用户点击“确认”按钮之后，所述网络设备向所述目标用户信息对应的取件柜发送开启指令，以便于所述第二用户投件。此外，所述网络设备还可以向所述目标用户信息对应的用户设备发送通知信息，以便于所述第一用户取件。

在一个实施例中，所述网络设备根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，包括：根据所述用户识别信息，在当前取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在与所述当前取件柜位置距离小于特定阈值的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述当前取件柜所在城市的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述用户识别信息的归属地对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则得到匹配失败信息。

例如，如图8所示，所述第二用户(包括但不限于外卖员)扫描当前取件柜上的二维码或其他标识码之后，通过所述第二用户设备输入所述用户识别信息(包括但不限于手机号)。所述网络设备接收所述用户识别信息之后，先根据所述用户识别信息，在绑定当前取件柜的用户中进行匹配，若匹配失败，再在绑定当前取件柜附近一定范围内取件柜的用户中进行匹配，若还匹配失败，再在绑定当前取件柜所在城市的取件柜的用户中进行匹配，若还匹配失败，则根据所述用户识别信息中手机号的归属地匹配用户，若依然匹配失败则返回匹配失败信息。

综上所述，本申请实施例提供的方案可以通过所述用户识别信息进行匹配，快速找到所述目标用户信息，方便用户进行投取件操作，可以有效地提高投件用户的派件效率，也可以减少对取件用户的骚扰，优化取件用户的服务体验。

另外，本申请的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本申请的方法和/或技术方案。而调用本申请的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，本申请的一些实施例提供了一种计算设备，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行计算机程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发所述设备执行前述本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。

此外，本申请的一些实施例还提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机可读指令可被处理器执行以实现前述本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。

需要注意的是，本申请可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一些实施例中，本申请的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本申请的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本申请的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。

对于本领域技术人员而言，显然本申请不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本申请的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本申请。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申请的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本申请内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (9)

1.一种在网络设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

接收第一用户设备发送的用户信息，并且存储所述用户信息；

接收第二用户设备发送的用户识别信息，根据所述用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，具体包括：根据所述用户识别信息，在当前取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在与所述当前取件柜位置距离小于特定阈值的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述当前取件柜所在城市的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述用户识别信息的归属地对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则得到匹配失败信息；

将关于所述用户识别信息的匹配结果返回至所述第二用户设备，其中，所述匹配结果包括所述目标用户信息或者匹配失败信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

当接收到所述第二用户设备发送的关于所述目标用户信息的确认信息，向所述目标用户信息对应的取件柜发送开启指令。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述第一用户设备发送的关于取件柜的查询信息，查询得到候选取件柜信息，并将所述候选取件柜信息返回至所述第一用户设备。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述方法还包括：

接收所述第一用户设备发送的目标取件柜信息，并且存储所述目标取件柜信息。

5.一种在第一用户设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

获取第一用户输入的用户信息，并将所述用户信息发送至网络设备；

其中，所述网络设备根据用户识别信息在所述用户信息中进行匹配，具体包括：根据所述用户识别信息，在当前取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在与所述当前取件柜位置距离小于特定阈值的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述当前取件柜所在城市的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述用户识别信息的归属地对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则得到匹配失败信息；

基于所述第一用户的查询操作，向所述网络设备发送关于取件柜的查询信息，并且接收所述网络设备返回的候选取件柜信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述方法还包括：

基于所述第一用户的选择操作，从所述候选取件柜信息中确定目标取件柜信息，并将所述目标取件柜信息发送至所述网络设备。

7.一种在第二用户设备端的投取件管理方法，其中，所述方法包括：

获取第二用户输入的用户识别信息，并将所述用户识别信息发送至网络设备；

其中，所述网络设备根据所述用户识别信息在用户信息中进行匹配，具体包括：根据所述用户识别信息，在当前取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在与所述当前取件柜位置距离小于特定阈值的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述当前取件柜所在城市的取件柜对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则继续下一轮匹配；根据所述用户识别信息，在所述用户识别信息的归属地对应的所述用户信息中进行匹配，若匹配成功则从所述用户信息中获取所述目标用户信息，若匹配失败则得到匹配失败信息；

接收所述网络设备返回的关于所述用户识别信息的匹配结果，其中，所述匹配结果包括目标用户信息或者匹配失败信息；

若所述匹配结果包括所述目标用户信息，基于所述第二用户的确认操作，向所述网络设备发送关于所述目标用户信息的确认信息。

8.一种计算设备，其中，该设备包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行计算机程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发所述设备执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序指令，所述计算机可读指令可被处理器执行以实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。

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