CN111612422B - 一种突发事件的响应方法、装置、存储介质及设备 - Google Patents
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Abstract
本申请实施例公开了一种突发事件的响应方法、装置、存储介质及设备。该方法包括：通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。通过执行本技术方案，可以达到提高突发事件的响应速度以及处理效果的目的。
Description
技术领域
本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种突发事件的响应方法、装置、存储介质及设备。
背景技术
随着科学技术的迅速发展，全球智能化进程加速，各类设备的运行都可能存在潜在风险，因此，由现代化设备以及其他情况引发突发事件的可能性也大大增强。由于突发事件往往会给人们的生活带来极大的损失，因此，如何能够快速的对突发事件进行响应，是社会公众都密切关注的一个问题。现有技术中虽然可以通过应急指挥中心来对紧急事件进行应急处理，但是由于应急指挥中心处理事件难以统筹，信息来源的滞后性等特点，导致没有办法对突发事件及时有效的做出响应。
发明内容
本申请实施例提供一种突发事件的响应方法、装置、存储介质及设备，可以达到提高突发事件的响应速度以及处理效果的目的。
第一方面，本申请实施例提供了一种突发事件的响应方法，该方法包括：
通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；
根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
进一步的，在根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型之前，所述方法还包括：
接收由移动设备的预设应用程序发出的突发事件上报信息；
相应的，根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型，包括：
根据所述突发事件数据信息和所述突发事件上报信息，确定突发事件类型。
进一步的，根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，包括：
向所述突发事件类型处理部门的人员发送通知消息；以及，将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心。
进一步的，在将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心之后，所述方法还包括：
接收应急指挥中心返回的由决策者发出的突发事件处理决策。
进一步的，在对所述突发事件进行响应之后，所述方法还包括：
对所述突发事件的突发事件数据信息，采用的预置处理流程以及响应及处理时长进行归档，得到处理归档数据。
进一步的，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：
根据所述处理归档数据，确定是否存在预置处理流程的可优化环节；
若存在，则生成存在可优化环节的信息，供工作人员对所述预置处理流程进行优化处理。
进一步的，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：
若检测到新的突发事件数据信息，调取处理归档数据中与所述新的突发事件数据信息相适配的突发事件处理资源；
若确定所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息可用，则采用所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息进行处理。
第二方面，本申请实施例提供了一种突发事件的响应装置，该装置包括：
突发事件数据信息获取模块，用于通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
突发事件类型确定模块，用于根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；
突发事件响应模块，用于根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请实施例所述的突发事件的响应方法。
第四方面，本申请实施例提供了一种设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如本申请实施例所述的突发事件的响应方法。
本申请实施例所提供的技术方案，通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。通过采用本申请所提供的技术方案，可以达到提高突发事件的响应速度以及处理效果的目的。
附图说明
图1是本申请实施例提供的突发事件的响应方法的流程图；
图2是本申请实施例提供的突发事件的响应过程的示意图；
图3是本申请实施例提供的突发事件的响应装置的结构示意图；
图4是本申请实施例提供的一种设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部分而非全部结构。
在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。
图1是本申请实施例提供的突发事件的响应方法的流程图，本实施例可适用于突发事件响应的情况，该方法可以由本申请实施例所提供的突发事件的响应装置执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现，并可集成于用于突发事件处理的智能终端等设备中。
如图1所示，所述突发事件的响应方法包括：
S110、通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息。
其中，突发事件可以包括人或者车辆闯红灯，河流水位升高，通电设备漏电以及火灾等。本方案中，物联网设备可以是包括摄像头，压力传感器，温度传感器，有害气体浓度检测装置等等。其中物联网设备可以是预先确定的，可以获取突发事件数据信息并且能够通过网络进行传播的设备。
本方案中，所获取的突发事件数据信息，可以是物联网设备检测到的实际数据，例如检测到的有害气体浓度，水位高度等等，还可以是经过获取并经过一定的处理得到的数据，例如可以通过图像识别算法确定摄像头拍摄到的图像中存在人员闯红灯的数据信息。
本方案通过IOT物联网设备感知自动上报，当一些对城市有害的危险指标超标时，会自动将数据传入CEP(Complex Event Processing)事件处理引擎系统。比如有害气体，水位，电力泄漏等人类肉眼无法识别的事件。
S120、根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型。
其中，可以采用人工智能识别系统来确定突发事件类型，其中的突发事件类型可以包括火灾、地震、海啸等，还可以包括闯红灯、车辆剐蹭以及道路拥堵等类型。具体的，可以由人工智能识别系统根据突发事件数据信息来确定突发事件类型。
在本技术方案中，可选的，在根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型之前，所述方法还包括：接收由移动设备的预设应用程序发出的突发事件上报信息；相应的，根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型，包括：根据所述突发事件数据信息和所述突发事件上报信息，确定突发事件类型。
其中，例如用户可以在发生突发事件的现场，通过手机来拍摄突发事件视频，并采用某一个固定的应用程序进行突发事件的上报。可以理解的，上报形式不仅仅是通过视频的形式，还可以是通过语音，文字等形式。
可以理解的，采用突发事件上报以及对突发事件数据信息的获取可以是并行的方式。这样设置的好处是就可以使用双线程进行突发事件的感知，从而可以提高对突发事件的响应速度。同时还能够更加准确的确定突发事件类型，以及严重程度，甚至是现场状况等，有助于对突发事件进行更加科学的处理，从而提高突发事件的处理效果。
S130、根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
其中，预置处理流程可以是预先存储在复杂事件处理引擎CEP(Complex EventProcessing)中的，可以将突发事件数据信息以及突发事件类型输入到复杂事件处理引擎中，确定突发事件的处理流程。其中预置处理流程可以是与突发事件的类型相对应的，例如当突发事件的事件类型为A，则采用第一处理流程，当突发事件的事件类型为B，则采用第二处理流程，以此类推。
在确定处理流程之后，执行突发事件的处理工作，例如通知相关部门，采用相关处理等等。
在本实施例中，可选的，根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，包括：向所述突发事件类型处理部门的人员发送通知消息；以及，将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心。例如，当确定当前突发事件为交通管理部门处理的突发事件，则可以通过发送通知消息到交通管理部门的负责人员或者值班人员，并且将突发事件的信息上报至应急指挥中心，从而可以实现既能够快速通知，又能够由应急指挥中心的决策者准确的了解突发事件的形态，从而实现快速的对突发事件进行响应的效果。
在上述技术方案中，可选的，在将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心之后，所述方法还包括：接收应急指挥中心返回的由决策者发出的突发事件处理决策。
其中，例如决策者可以针对突发事件的情况，确定对突发事件的处理方式，例如突发事件为火灾，而且蔓延迅速，决策者可以快速的确定增派消防车辆以及消防人员的决策，并且由应急指挥中心发送至事件处理引擎CEP中，并且完成相应的突发事件的处理。具体的，传入CEP事件引擎系统后，根据不同事件类型，启动预设置好的应急事件处理流程，通过消息通知可以处理相关事件的部门人员迅速处理事件，同时实时向应急指挥中心提供事件相关数据，决策者可以迅速了解事件发展状况。将事件不利影响控制到最小。
本方案通过这样的设置，可以使得突发事件的情况能够全面的由决策者来掌控，避免多级上报等造成的延迟，并且决策者很难通过上报的信息来确定突发事件的规模以及发展状况。
本申请实施例所提供的技术方案，通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。通过采用本申请所提供的技术方案，可以达到提高突发事件的响应速度以及处理效果的目的。
在上述各技术方案的基础上，可选的，在对所述突发事件进行响应之后，所述方法还包括：对所述突发事件的突发事件数据信息，采用的预置处理流程以及响应及处理时长进行归档，得到处理归档数据。其中，在对突发事件处理完成之后，可以对突发事件处理过程中的信息进行归档，例如突发事件的数据信息，处理流程以及处理时长等等。通过数据归档，一方面可以作为本次突发事件处理的总结的数据资料，另一方面，还可以作为后续相类似的突发事件响应的处理指南，从而可以提高突发事件的处理速度以及处理质量。
在上述各技术方案的基础上，可选的，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：根据所述处理归档数据，确定是否存在预置处理流程的可优化环节；若存在，则生成存在可优化环节的信息，供工作人员对所述预置处理流程进行优化处理。
其中，可以通过人工智能识别系统确定对突发事件的处理过程进行检验，确定是否存在可优化环节，例如可以在检验过程中发现其中的某一个或者多个环节是可以进行优化处理的，在这种情况下，可以发出可优化环节的信息，供工作人员对预置处理流程进行优化处理。以此，实现了在处理归档数据的基础上，对突发事件的处理流程进行进一步的优化的效果，从而可以加快突发事件的响应速度或者处理效果。
在上述各技术方案的基础上，可选的，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：若检测到新的突发事件数据信息，调取处理归档数据中与所述新的突发事件数据信息相适配的突发事件处理资源；若确定所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息可用，则采用所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息进行处理。其中，处理资源可以是医院等资源，例如通过以往的突发事件处理过程，发现某一个处理资源对该类型突发事件的处理就有相对于其他资源更具处理能力，则可以在其他条件允许的情况下，优先分配该突发事件处理资源来处理新的突发事件。通过这样的设置，可以提高突发事件的处理效果。
图2是本申请实施例提供的突发事件的响应过程的示意图。如图2所示，在发生城市应急事件之后，可以通过IOT物联网设备感知以及移动设备app上报双线程的形式，将应急事件的相关信息上报给人工智能识别系统。人工智能识别系统确定应急事件的类型之后，确定应急事件的处理流程，并可以将应急事件的相关信息与应急事件的类型一同上报给cep事件处理引擎，并由cep事件处理引擎向事件处理相关职能部门发出通知，以及向应急指挥中心提供应急事件的相关信息，以及处理流程等，供应急指挥中心的决策者能够掌握应急事件的情况以及处理方式。并在完成应急事件响应之后，对相关信息进行处理归档。
通过采用本方案，可以解决1.城市应急指挥中心获取消息方式单一，无法快速感知；事件处理效率滞后；当出现复杂应急事件时，各部门无法紧密配合，处理起来往往已经错过了最佳时机；决策者无法宏观看到事件的发展情况，进而无法及时给出正确合适的处理决策和方案，导致事件可控性难度提高等问题。实现对应急事件进行快速、准确的响应的效果。
图3是本申请实施例提供的突发事件的响应装置的结构示意图。如图3所示，所述突发事件的响应装置包括：
突发事件数据信息获取模块310，用于通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
突发事件类型确定模块320，用于根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；
突发事件响应模块330，用于根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
上述产品可执行本申请实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。
本申请实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种突发事件的响应方法，该方法包括：
通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；
根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
存储介质——任何的各种类型的存储器设备或存储设备。术语“存储介质”旨在包括：安装介质，例如CD-ROM、软盘或磁带装置；计算机系统存储器或随机存取存储器，诸如DRAM、DDR RAM、SRAM、EDO RAM，兰巴斯(Rambus)RAM等；非易失性存储器，诸如闪存、磁介质(例如硬盘或光存储)；寄存器或其它相似类型的存储器元件等。存储介质可以还包括其它类型的存储器或其组合。另外，存储介质可以位于程序在其中被执行的计算机系统中，或者可以位于不同的第二计算机系统中，第二计算机系统通过网络(诸如因特网)连接到计算机系统。第二计算机系统可以提供程序指令给计算机用于执行。术语“存储介质”可以包括可以驻留在不同位置中(例如在通过网络连接的不同计算机系统中)的两个或更多存储介质。存储介质可以存储可由一个或多个处理器执行的程序指令(例如具体实现为计算机程序)。
当然，本申请实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质，其计算机可执行指令不限于如上所述的突发事件的响应操作，还可以执行本申请任意实施例所提供的突发事件的响应方法中的相关操作。
本申请实施例提供了一种设备，该设备中可集成本申请实施例提供的突发事件的响应装置。图4是本申请实施例提供的一种设备的结构示意图。如图4所示，本实施例提供了一种设备400，其包括：一个或多个处理器420；存储装置410，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器420执行，使得所述一个或多个处理器420实现本申请实施例所提供的突发事件的响应方法，该方法包括：
通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
根据所述突发事件数据信息确定突发事件类型；
根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
当然，本领域技术人员可以理解，处理器420还实现本申请任意实施例所提供的突发事件的响应方法的技术方案。
图4显示的设备400仅仅是一个示例，不应对本申请实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图4所示，该设备400包括处理器420、存储装置410、输入装置430和输出装置440；设备中处理器420的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器420为例；设备中的处理器420、存储装置410、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线450连接为例。
存储装置410作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块单元，如本申请实施例中的突发事件的响应方法对应的程序指令。
存储装置410可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储装置410可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储装置410可进一步包括相对于处理器420远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置430可用于接收输入的数字、字符信息或语音信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置440可包括显示屏、扬声器等设备。
本申请实施例提供的设备，可以达到提高突发事件的响应速度以及处理效果的目的。
上述实施例中提供的突发事件的响应装置、存储介质及设备可执行本申请任意实施例所提供的突发事件的响应方法，具备执行该方法相应的功能模块和有益效果。未在上述实施例中详尽描述的技术细节，可参见本申请任意实施例所提供的突发事件的响应方法。
注意，上述仅为本申请的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本申请不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本申请的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本申请进行了较为详细的说明，但是本申请不仅仅限于以上实施例，在不脱离本申请构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本申请的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (9)
1.一种突发事件的响应方法，其特征在于，该方法包括：
通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
接收由移动设备的预设应用程序发出的突发事件上报信息；
根据所述突发事件数据信息和所述突发事件上报信息，确定突发事件类型；
根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，包括：
向所述突发事件类型处理部门的人员发送通知消息；以及，将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在将所述突发事件数据信息上报至应急指挥中心之后，所述方法还包括：
接收应急指挥中心返回的由决策者发出的突发事件处理决策。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述突发事件进行响应之后，所述方法还包括：
对所述突发事件的突发事件数据信息，采用的预置处理流程以及响应及处理时长进行归档，得到处理归档数据。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：
根据所述处理归档数据，确定是否存在预置处理流程的可优化环节；
若存在，则生成存在可优化环节的信息，供工作人员对所述预置处理流程进行优化处理。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在得到处理归档数据之后，所述方法还包括：
若检测到新的突发事件数据信息，调取处理归档数据中与所述新的突发事件数据信息相适配的突发事件处理资源；
若确定所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息可用，则采用所述突发事件处理资源对所述新的突发事件数据信息进行处理。
7.一种突发事件的响应装置，其特征在于，该装置包括：
突发事件数据信息获取模块，用于通过物联网设备感知突发事件，获取突发事件数据信息；
突发事件上报信息接收模块，用于接收由移动设备的预设应用程序发出的突发事件上报信息；
突发事件类型确定模块，用于根据所述突发事件数据信息和所述突发事件上报信息，确定突发事件类型；
突发事件响应模块，用于根据所述突发事件数据信息以及所述突发事件类型，确定采用与突发事件类型关联的预置处理流程，对所述突发事件进行响应。
8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的突发事件的响应方法。
9.一种设备，包括存储器，处理器及存储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-6中任一项所述的突发事件的响应方法。
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