CN111581055A - 业务系统的控制方法及装置、电子设备和可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供了一种业务系统的控制方法，包括：获得用于表征业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；确定监控指标对应的指标值是否出现异常；在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及根据确定的控制策略对业务系统的功能服务进行控制。本公开还提供了一种业务系统的控制装置、一种电子设备和一种计算机可读存储介质。

Description

业务系统的控制方法及装置、电子设备和可读存储介质

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一种业务系统的控制方法、一种业务系统的控制装置、一种电子设备和一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在业务系统出现故障期间，需要运维人员的介入，对系统服务进行人工干预控制，从实际效果来看无法达到快速收敛业务影响的目的，导致业务系统整体可用性水平无法保障。

因此，在实现本公开构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题：在现有技术中存在业务系统的故障修复费时、费力、且修复不及时的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本公开提供了一种业务系统的控制方法、一种业务系统的控制装置、一种电子设备和一种计算机可读存储介质。

本公开的一个方面提供了一种业务系统的控制方法，包括：获得用于表征上述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；确定上述监控指标对应的指标值是否出现异常；在上述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对上述业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及根据确定的控制策略对上述业务系统的功能服务进行控制。

根据本公开的实施例，上述监控指标包括上述业务系统的业务成功率，上述获得用于表征上述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值包括：获得一时间段内的总交易次数；获得上述时间段内交易成功的次数；获得上述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数；以及按照目标关系确定上述业务成功率，包括：上述业务成功率＝(上述时间段内交易成功的次数-上述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/上述时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，上述业务系统包括多个功能服务，每个上述功能服务具有对应的业务成功率，上述按照目标关系确定上述业务成功率包括：上述业务成功率＝(上述功能服务在上述时间段内交易成功的次数-上述功能服务在上述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/上述功能服务在上述时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，上述在上述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对上述业务系统的功能服务进行控制的控制策略包括：对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位；根据预设对应关系确定与上述故障功能服务对应的限流策略，其中，上述预设对应关系包括不同功能服务分别对应的限流策略。

根据本公开的实施例，上述的方法还包括：在根据与上述故障功能服务对应的限流策略对上述故障功能服务进行限流控制之后，获得上述监控指标当前对应的指标值；以及如果上述监控指标当前对应的指标值仍然异常，将上述故障功能服务进行关闭。

根据本公开的实施例，上述的方法还包括：如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据上述预设对应关系不能确定与上述故障功能服务对应的限流策略，根据系统报错信息定向关闭功能栏目，以实现服务降级。

根据本公开的实施例，上述业务系统包括多个功能服务，每个上述功能服务具有对应的启动级别，上述方法还包括：如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据上述预设对应关系不能确定与上述故障功能服务对应的限流策略，以及/或者，在根据与上述故障功能服务对应的限流策略对上述故障功能服务进行限流控制之后，如果上述监控指标当前对应的指标值仍然异常，执行如下操作：按照多个上述功能服务中的每个功能服务对应的启动级别的级别顺序，从低到高依次逐级关闭同一启动级别的所有功能服务，直到上述监控指标当前对应的指标值恢复正常时，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务。

根据本公开的实施例，上述根据确定的控制策略对上述业务系统的功能服务进行控制，包括：根据与上述故障功能服务对应的限流策略对上述故障功能服务进行限流控制。

根据本公开的实施例，上述根据与上述故障功能服务对应的限流策略对上述故障功能服务进行限流控制，包括：确定上述故障功能服务在预设时长内的交易通过率；根据上述预设时长内的交易通过率确定当前获取的交易请求是否正常执行；在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，对上述当前获取的交易请求进行响应；以及在确定当前获取的交易请求不正常执行的情况下，拒绝对上述当前获取的交易请求进行响应。

根据本公开的实施例，上述的方法还包括：在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，为上述当前获取的交易请求生成通过标识；以及在对上述当前获取的交易请求进行响应时，根据上述通过标识对上述当前获取的交易请求进行响应。

根据本公开的实施例，上述确定上述监控指标对应的指标值是否出现异常，包括：将上述监控指标对应的指标值与预设阈值进行比较；以及在上述上述监控指标对应的指标值小于预设阈值的情况下，确定上述监控指标对应的指标值出现异常。

本公开的另一个方面提供了一种业务系统的控制装置，包括：获得模块，用于获得用于表征上述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；第一确定模块，用于确定上述监控指标对应的指标值是否出现异常；第二确定模块，用于在上述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对上述业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及控制模块，用于根据确定的控制策略对上述业务系统的功能服务进行控制。

本公开的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个指令，其中，当所述一个或多个指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的方法

本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

本公开的另一方面提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

根据本公开的实施例，在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略，并基于控制策略对业务系统的功能服务进行控制，所以至少部分地克服了在现有技术中存在业务系统的故障修复费时、费力、且修复不及时的技术问题，进而达到了在业务系统出现故障期间，无需运维人员的介入，达到了快速收敛业务影响的目的，保障了业务系统整体可用性水平的技术效果。

附图说明

通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用业务系统的控制方法及装置的示例性系统架构；

图2示意性示出了根据本公开实施例的业务系统的控制方法的流程图；

图3示意性示出了根据本公开实施例的基于日志数据计算成功率/完成率的流程图；

图4示意性示出了根据本公开实施例的确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略的流程图；

图5示意性示出了根据本公开实施例的根据与故障功能服务对应的限流策略对故障功能服务进行限流控制的流程图；

图6示意性示出了根据本公开实施例的根据通过标识对当前获取的交易请求进行响应的流程图；

图7示意性示出了根据本公开另一实施例的根据交易通过率对当前获取的交易请求进行响应的流程图；

图8示意性示出了根据本公开实施例的业务系统的控制装置的框图；以及

图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现上文描述的方法的计算机系统的框图。

具体实施方式

以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。

在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。

在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。

在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。

本公开的实施例提供了一种业务系统的控制方法，包括：获得用于表征业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；确定监控指标对应的指标值是否出现异常；在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及根据确定的控制策略对业务系统的功能服务进行控制。

图1示意性示出了根据本公开实施例的可以应用业务系统的控制方法及装置的示例性系统架构100。需要注意的是，图1所示仅为可以应用本公开实施例的系统架构的示例，以帮助本领域技术人员理解本公开的技术内容，但并不意味着本公开实施例不可以用于其他设备、系统、环境或场景。

如图1所示，根据该实施例的系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线和/或无线通信链路等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种业务系统，例如金融类应用系统、购物类应用系统、网页浏览器应用系统、搜索类应用系统、邮箱客户端和/或社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的用户请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如根据用户请求获取或生成的网页、信息、或数据等)反馈给终端设备。

需要说明的是，本公开实施例所提供的业务系统的控制方法一般可以由服务器105执行。相应地，本公开实施例所提供的业务系统的控制装置一般可以设置于服务器105中。本公开实施例所提供的业务系统的控制方法也可以由不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群执行。相应地，本公开实施例所提供的业务系统的控制装置也可以设置于不同于服务器105且能够与终端设备101、102、103和/或服务器105通信的服务器或服务器集群中。或者，本公开实施例所提供的业务系统的控制方法也可以由终端设备101、102、或103执行，或者也可以由不同于终端设备101、102、或103的其他终端设备执行。相应地，本公开实施例所提供的业务系统的控制装置也可以设置于终端设备101、102、或103中，或设置于不同于终端设备101、102、或103的其他终端设备中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

为了持续提升业务系统的服务水平，能够通过有效的自动化手段保持应用功能服务整体的可用性水平，提出了一种业务系统自身基于异常识别、策略决策、服务控制三者联动的技术方案。使业务系统可以快速发现故障，再根据故障确定执行策略，最后按照策略进行服务自管理。同时，该技术方案还可以通过不断丰富判断依据、执行策略，使得业务系统的功能服务自管理覆盖范围不断扩大，持续提升业务系统自身服务控制能力，提供了一种异常识别准确、服务控制高效的自动化服务控制的方法。

图2示意性示出了根据本公开实施例的业务系统的控制方法的流程图。

如图2所示，该方法包括操作S201～S204。

在操作S201，获得用于表征业务系统服务水平的监控指标对应的指标值。

根据本公开的实施例，可以利用监控工具对业务系统的运行情况进行监控，从而根据监控结果确定业务系统是否出现故障。具体地，可以通过部署日志采集程序或SQL脚本等方式，从服务器日志文件或数据库日志表获取所需数据，并形成监控手段。

在操作S202，确定监控指标对应的指标值是否出现异常。

根据本公开的实施例，可以将监控指标对应的指标值与预设阈值进行比较，在监控指标对应的指标值小于预设阈值的情况下，确定监控指标对应的指标值出现异常。在监控指标对应的指标值大于或等于预设阈值的情况下，确定监控指标对应的指标值正常。

根据本公开的实施例，可以根据业务系统的自身特点，部署一项或多项监控指标，这些监控指标可以代表业务系统的服务水平。根据本公开的实施例，可以基于业务系统的运行经验，对监控指标设置监控阈值。

在部署一项或多项监控指标时，考虑到指标的完整性与敏感性，对于联机业务类(一般可以是实时处理的业务)，系统推荐设置两方面指标：业务系统的整体业务成功率、核心业务成功率。

以业务系统为交易系统为例，核心业务可以包括转账汇款功能、支付功能、登录功能，交易系统的监控指标可以设置为：交易系统的整体业务成功率，转账汇款功能的成功率、支付功能的成功率、登录功能的成功率。

对批量业务类(例如批量转账业务、批量扣除业务)，系统推荐设置两方面指标：核心交易完成率、其余交易完成率。根据本公开的实施例，可以为交易设定一时间阀值，统计其在预定时间阈值内的完成率，核心交易可一次交易设置一个时间阀值，其余交易可共用一时间阀值。核心交易例如可以是批量转账等。

在操作S203，在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略。

在操作S204，根据确定的控制策略对业务系统的功能服务进行控制。

根据本公开的实施例，在根据确定的控制策略对业务系统的功能服务进行控制之后，如果监控指标恢复正常时以及/或者故障点已排除后，可以采用逆向服务控制手段，释放对业务系统的功能服务控制，使业务系统对外提供服务。

根据本公开的实施例，在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略，并基于控制策略对业务系统的功能服务进行控制，通过将业务系统的服务水平情况标准化，并作为服务控制的触发依据，可以避免人工识别的主观性、滞后性，所以至少部分地克服了在现有技术中存在业务系统的故障修复费时、费力、且修复不及时的技术问题。进而达到了在业务系统出现故障期间，无需运维人员的介入，达到了快速收敛业务影响的目的，保障了业务系统整体可用性水平的技术效果。

根据本公开的实施例，用于表征业务系统服务水平的监控指标可以包括业务系统的业务成功率，获得用于表征业务系统服务水平的监控指标对应的指标值可以包括：获得一时间段内的总交易次数；获得时间段内交易成功的次数；获得时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数；按照目标关系确定业务成功率。

根据本公开的实施例，业务成功率＝(一时间段内交易成功的次数-一时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/一时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，可以每隔1分钟、2分钟、5分钟等间隔时长计算业务成功率。时间段可以是从业务系统启动之后，每间隔预设时长而生成的时间段。例如，间隔时长为5分钟，业务系统8点整启动，可以计算8点至8点5分内的业务成功率，如果8点至8点5分内的业务成功率异常，在根据确定的控制策略对业务系统的功能服务进行控制之后，可以立刻或间隔一段时长之后，再计算业务成功率。

根据本公开的实施例，业务系统可以包括多个功能服务，每个功能服务具有对应的业务成功率，按照目标关系计算每个功能服务对应的业务成功率包括：

业务成功率＝(功能服务在时间段内交易成功的次数一功能服务在时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/功能服务在时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，功能服务例如可以是转账汇款功能、支付功能、登录功能等等。在功能服务为登录功能的情况下，此处的功能服务在时间段内交易成功的次数可以是在时间段内登录成功的次数。

图3示意性示出了根据本公开实施例的基于日志数据计算成功率/完成率的流程图。

如图3所示，可以通过部署日志采集程序或SQL脚本等方式，间隔N分钟从服务器日志文件或数据库日志表获取所需数据，并记录下来，采用上述目标关系计算业务成功率。根据本公开的实施例，针对每个功能服务，可以为请求该功能服务的交易设定一时间阀值，基于获取到的数据统计其在预定时间阈值内的完成率。

根据本公开的实施例，在计算业务成功率时，剔除了交易响应时长超过预设时长且交易成功的交易，相比于相关技术可以减轻或避免业务系统对交易响应缓慢而无法及时发现的问题，达到了较为准确的反映业务系统的服务水平。

下面参考图4～图7，结合具体实施例对图2所示的方法做进一步说明。

图4示意性示出了根据本公开实施例的确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略的流程图。

如图4所示，在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略包括操作S401～S402。

在操作S401，对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位。

根据本公开的实施例，例如，可以根据系统报错信息确定具体异常交易故障点，即确定故障功能服务。

在操作S402，根据预设对应关系确定与故障功能服务对应的限流策略，其中，预设对应关系包括不同功能服务分别对应的限流策略。

例如，在预设对应关系中，转账汇款功能对应的限流策略为每分钟最大请求数量为1万次、支付功能对应的限流策略为2万次、登录功能对应的限流策略为10万次。需要说明的是，不同功能服务分别对应的限流策略不限于上述方式，例如，限流策略还可以是对同一身份的用户的请求量进行限制等等。不同功能服务分别对应的限流策略可以相同，也可以不同。通过将功能服务与限流策略形成预定的对应关系，当出现相应异常时，可直接执行控制策略，避免了人工判断的不准确。

根据本公开的实施例，如果可以定位故障功能服务，可以根据预设对应关系确定与故障功能服务对应的限流策略。

图5示意性示出了根据本公开实施例的根据与故障功能服务对应的限流策略对故障功能服务进行限流控制的流程图。

如图5所示，根据与故障功能服务对应的限流策略对故障功能服务进行限流控制包括操作S501～S504。

在操作S501，确定故障功能服务在预设时长内的交易通过率。

根据本公开的实施例，例如，可以预先指定每分钟交易通过率，其中，每分钟交易通过率例如可以是60％，换言之，当接收到交易请求时，对该交易请求进行响应的概率为60％。因此，该交易通过率可以是指对该交易请求进行响应的概率。

在操作S502，根据预设时长内的交易通过率确定当前获取的交易请求是否正常执行。

根据本公开的实施例，例如，每分钟交易通过率是60％，随机确定当前获取的交易请求正常执行，或者随机确定当前获取的交易请求不执行。当前获取的交易请求正常执行的概率为60％，当前获取的交易请求不执行的概率为40％。

在操作S503，在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，对当前获取的交易请求进行响应。

根据本公开的实施例，在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，可以为当前获取的交易请求生成通过标识；在对当前获取的交易请求进行响应时，根据通过标识对当前获取的交易请求进行响应。

在操作S504，在确定当前获取的交易请求不正常执行的情况下，拒绝对当前获取的交易请求进行响应。

图6示意性示出了根据本公开实施例的根据通过标识对当前获取的交易请求进行响应的流程图。

如图6所示，根据通过标识对当前获取的交易请求进行响应包括操作S601～S605。

在操作S601，获取交易请求。

在操作S602，按照交易通过率确定是否生成通过标识。

在操作S603，判断是否能够获得通过标识。

在操作S604，如果获得通过标志，则正常执行交易。否则执行操作S605。

在操作S605，直接向用户报错系统繁忙。

图7示意性示出了根据本公开另一实施例的根据交易通过率对当前获取的交易请求进行响应的流程图。

如图7所示，根据通过标识对当前获取的交易请求进行响应包括操作S701～S705。

在操作S701，获取交易请求。

在操作S702，确定当前是否到达计数器上限。其中，计数器上限可以根据交易通过率和请求阈值确定。例如，交易通过率为70％，每分钟交易请求量的阈值为1000次，那么计数器上限为700。

根据本公开的实施例，操作S702也可以是在图6所示的操作S603之后，并在操作S604之前。即在获得通过标识之后，确定当前是否到达计数器上限。

在操作S703，若没有到达计数器上限，执行交易。否则执行操作S705。

在操作S704，在正常执行交易之后，计数器进行计数。

在操作S705，直接向用户报错系统繁忙。

根据本公开的实施例，可以指定每分钟交易可通过数，当交易请求过来时，首先判断计数器是否已达上限，未达到则正常执行交易，并给计数器加1，否则直接报错系统繁忙。根据本公开的实施例，计数器可以每隔预设时长清一次0。

根据本公开的实施例，在根据与故障功能服务对应的限流策略对故障功能服务进行限流控制之后，获得监控指标当前对应的指标值；如果监控指标当前对应的指标值仍然异常，可以将故障功能服务进行关闭。

根据本公开的实施例，如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据预设对应关系不能确定与故障功能服务对应的限流策略，根据系统报错信息定向关闭功能栏目，以实现服务降级。

例如，预设对应关系中没有预设该故障功能服务对应的限流策略，此时如果不对该故障功能服务进行控制，将可能会引发系统崩溃，或者不稳定，在此种情况下，可以根据系统报错信息定向关闭功能栏目，以实现服务降级。

具体地，例如，出现异常的监控指标为转账成功率，但是预先没有对转账功能服务设置对应的限流策略，或者不能对转账功能服务中出现故障的某些逻辑进行定位，在此种情况下，可以根据系统报错信息定向关闭转账功能栏目，以实现将整个转账功能服务进行降级。

根据本公开的实施例，业务系统包括多个功能服务，每个功能服务具有对应的启动级别。例如，最低启动级别的功能服务包括：账户余额查询功能、客户服务功能、协议签订功能。中等启动级别的功能服务包括：理财功能、贵金属功能。最高启动级别的功能服务包括：转账汇款功能。当然，本公开的功能服务不限于此，具体的启动级别可以根据实际情况进行设定。例如可以根据业务敏感度进行分级。

根据本公开的实施例，如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据预设对应关系不能确定与故障功能服务对应的限流策略，以及/或者，在根据与故障功能服务对应的限流策略对故障功能服务进行限流控制之后，如果监控指标当前对应的指标值仍然异常，可以执行如下操作：按照多个功能服务中的每个功能服务对应的启动级别的级别顺序，从低到高依次逐级关闭同一启动级别的所有功能服务，直到监控指标当前对应的指标值恢复正常时，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务。

根据本公开的实施例，例如，账户余额查询功能、客户服务功能、协议签订功能都属于最低启动级别的功能服务，可以先关闭最低启动级别的所有功能服务，如果监控指标当前对应的指标值仍然异常，此时可以再关闭中等启动级别的功能服务，例如关闭：理财功能、贵金属功能。如果监控指标当前对应的指标值恢复正常，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务，即无需关闭最高启动级别的所有功能服务。在此种情况下，也可以说明出现故障的功能服务为中等启动级别的功能服务。

通过本公开的实施例，按照多个功能服务中的每个功能服务对应的启动级别的级别顺序，从低到高依次逐级关闭同一启动级别的所有功能服务，直到监控指标当前对应的指标值恢复正常时，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务，可以降低由于监控指标无法及时恢复正常而关闭多个功能服务对业务系统的影响，尽可能保证了业务系统能够对外提供启动级别高的功能服务。

通过本公开的实施例，可以自动舍弃业务系统临时不用或者使用频率不高的功能服务，保证了系统的稳定性。

根据本公开的实施例，当预设监控指标出现异常时，可以根据报错信息准确定位功能，并做“精准流控”(即限流控制)；如无定位结果或精准流控无效果，则启动功能服务“定向降级”；如无定位结果或定向降级无效果，则启动功能服务“分层降级”，从低级别逐层封闭，并观察效果，直至筛选出故障疑点，然后对非故障点功能或服务进行反向恢复。

根据本公开的实施例，可以将功能服务的“是否可见”的属性设置为否，或将功能服务的“开关”的属性设置为关，使得用户无法对该功能服务进行操作，从而达到功能服务降级控制的效果。

图8示意性示出了根据本公开实施例的业务系统的控制装置的框图。

如图8所示，业务系统的控制装置800包括：获得模块810、第一确定模块820、第二确定模块830和控制模块840。

获得模块810用于获得用于表征所述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值。

第一确定模块820用于确定所述监控指标对应的指标值是否出现异常。

第二确定模块830用于在所述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对所述业务系统的功能服务进行控制的控制策略。

控制模块840用于根据确定的控制策略对所述业务系统的功能服务进行控制。

根据本公开的实施例，控制装置800可以以组件模块的形式，挂接至需服务自管理的业务系统的内部，以便获取异常信息并控制业务系统当前的服务。

根据本公开的实施例，在监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对业务系统的功能服务进行控制的控制策略，并基于控制策略对业务系统的功能服务进行控制，通过将业务系统的服务水平情况标准化，并作为服务控制的触发依据，可以避免人工识别的主观性、滞后性，所以至少部分地克服了在现有技术中存在业务系统的故障修复费时、费力、且修复不及时的技术问题，进而达到了在业务系统出现故障期间，无需运维人员的介入，达到了快速收敛业务影响的目的，保障了业务系统整体可用性水平的技术效果。

根据本公开的实施例，所述监控指标包括所述业务系统的业务成功率，所述获得用于表征所述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值包括：获得一时间段内的总交易次数；获得所述时间段内交易成功的次数；获得所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数；以及按照目标关系确定所述业务成功率，包括：所述业务成功率＝(所述时间段内交易成功的次数-所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/所述时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，所述业务系统包括多个功能服务，每个所述功能服务具有对应的业务成功率，所述按照目标关系确定所述业务成功率包括：所述业务成功率＝(所述功能服务在所述时间段内交易成功的次数-所述功能服务在所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/所述功能服务在所述时间段内的总交易次数。

根据本公开的实施例，所述在所述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对所述业务系统的功能服务进行控制的控制策略包括：对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位；根据预设对应关系确定与所述故障功能服务对应的限流策略，其中，所述预设对应关系包括不同功能服务分别对应的限流策略。

根据本公开的实施例，所述获得模块810，还用于在根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制之后，获得所述监控指标当前对应的指标值；以及所述控制模块840，还用于如果所述监控指标当前对应的指标值仍然异常，将所述故障功能服务进行关闭。

根据本公开的实施例，所述控制模块840，还用于如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据所述预设对应关系不能确定与所述故障功能服务对应的限流策略，根据系统报错信息定向关闭功能栏目，以实现服务降级。

根据本公开的实施例，所述业务系统包括多个功能服务，每个所述功能服务具有对应的启动级别，所述控制模块840还用于：如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据所述预设对应关系不能确定与所述故障功能服务对应的限流策略，以及/或者，在根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制之后，如果所述监控指标当前对应的指标值仍然异常，执行如下操作：按照多个所述功能服务中的每个功能服务对应的启动级别的级别顺序，从低到高依次逐级关闭同一启动级别的所有功能服务，直到所述监控指标当前对应的指标值恢复正常时，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务。

根据本公开的实施例，所述根据确定的控制策略对所述业务系统的功能服务进行控制，包括：根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制。

根据本公开的实施例，所述根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制，包括：确定所述故障功能服务在预设时长内的交易通过率；根据所述预设时长内的交易通过率确定当前获取的交易请求是否正常执行；在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，对所述当前获取的交易请求进行响应；以及在确定当前获取的交易请求不正常执行的情况下，拒绝对所述当前获取的交易请求进行响应。

根据本公开的实施例，所述控制模块840还用于：在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，为所述当前获取的交易请求生成通过标识；以及在对所述当前获取的交易请求进行响应时，根据所述通过标识对所述当前获取的交易请求进行响应。

根据本公开的实施例，所述确定所述监控指标对应的指标值是否出现异常，包括：将所述监控指标对应的指标值与预设阈值进行比较；以及在所述所述监控指标对应的指标值小于预设阈值的情况下，确定所述监控指标对应的指标值出现异常。

根据本公开的实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意多个、或其中任意多个的至少部分功能可以在一个模块中实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以被拆分成多个模块来实现。根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的任意一个或多个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式的硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，根据本公开实施例的模块、子模块、单元、子单元中的一个或多个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

例如，获得模块810、第一确定模块820、第二确定模块830和控制模块840中的任意多个可以合并在一个模块/单元/子单元中实现，或者其中的任意一个模块/单元/子单元可以被拆分成多个模块/单元/子单元。或者，这些模块/单元/子单元中的一个或多个模块/单元/子单元的至少部分功能可以与其他模块/单元/子单元的至少部分功能相结合，并在一个模块/单元/子单元中实现。根据本公开的实施例，获得模块810、第一确定模块820、第二确定模块830和控制模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为硬件电路，例如现场可编程门阵列(FPGA)、可编程逻辑阵列(PLA)、片上系统、基板上的系统、封装上的系统、专用集成电路(ASIC)，或可以通过对电路进行集成或封装的任何其他的合理方式等硬件或固件来实现，或以软件、硬件以及固件三种实现方式中任意一种或以其中任意几种的适当组合来实现。或者，获得模块810、第一确定模块820、第二确定模块830和控制模块840中的至少一个可以至少被部分地实现为计算机程序模块，当该计算机程序模块被运行时，可以执行相应的功能。

需要说明的是，本公开的实施例中控制装置部分与本公开的实施例中控制方法部分是相对应的，控制装置部分的描述具体参考控制方法部分，在此不再赘述。

本公开的另一个方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个指令，其中，当所述一个或多个指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上所述的方法

本公开的另一方面提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。

图9示意性示出了根据本公开实施例的适于实现上文描述的方法的计算机系统的框图。图9示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，根据本公开实施例的计算机系统900包括处理器901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。处理器901例如可以包括通用微处理器(例如CPU)、指令集处理器和/或相关芯片组和/或专用微处理器(例如，专用集成电路(ASIC))，等等。处理器901还可以包括用于缓存用途的板载存储器。处理器901可以包括用于执行根据本公开实施例的方法流程的不同动作的单一处理单元或者是多个处理单元。

在RAM 903中，存储有系统900操作所需的各种程序和数据。处理器901、ROM 902以及RAM 903通过总线904彼此相连。处理器901通过执行ROM 902和/或RAM 903中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。需要注意，所述程序也可以存储在除ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器中。处理器901也可以通过执行存储在所述一个或多个存储器中的程序来执行根据本公开实施例的方法流程的各种操作。

根据本公开的实施例，系统900还可以包括输入/输出(I/O)接口905，输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。系统900还可以包括连接至I/O接口905的以下部件中的一项或多项：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

根据本公开的实施例，根据本公开实施例的方法流程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读存储介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被处理器901执行时，执行本公开实施例的系统中限定的上述功能。根据本公开的实施例，上文描述的系统、设备、装置、模块、单元等可以通过计算机程序模块来实现。

本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的设备/装置/系统中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备/装置/系统中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被执行时，实现根据本公开实施例的方法。

根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以是非易失性的计算机可读存储介质。例如可以包括但不限于：便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

例如，根据本公开的实施例，计算机可读存储介质可以包括上文描述的ROM 902和/或RAM 903和/或ROM 902和RAM 903以外的一个或多个存储器。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。本领域技术人员可以理解，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合，即使这样的组合或结合没有明确记载于本公开中。特别地，在不脱离本公开精神和教导的情况下，本公开的各个实施例和/或权利要求中记载的特征可以进行多种组合和/或结合。所有这些组合和/或结合均落入本公开的范围。

以上对本公开的实施例进行了描述。但是，这些实施例仅仅是为了说明的目的，而并非为了限制本公开的范围。尽管在以上分别描述了各实施例，但是这并不意味着各个实施例中的措施不能有利地结合使用。本公开的范围由所附权利要求及其等同物限定。不脱离本公开的范围，本领域技术人员可以做出多种替代和修改，这些替代和修改都应落在本公开的范围之内。

Claims (14)

1.一种业务系统的控制方法，包括：

获得用于表征所述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；

确定所述监控指标对应的指标值是否出现异常；

在所述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对所述业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及

根据确定的控制策略对所述业务系统的功能服务进行控制。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述监控指标包括所述业务系统的业务成功率，所述获得用于表征所述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值包括：

获得一时间段内的总交易次数；

获得所述时间段内交易成功的次数；

获得所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数；以及

按照目标关系确定所述业务成功率，包括：所述业务成功率＝(所述时间段内交易成功的次数-所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/所述时间段内的总交易次数。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述业务系统包括多个功能服务，每个所述功能服务具有对应的业务成功率，所述按照目标关系确定所述业务成功率包括：

所述业务成功率＝(所述功能服务在所述时间段内交易成功的次数-所述功能服务在所述时间段内交易响应时长超过预设时长且交易成功的次数)/所述功能服务在所述时间段内的总交易次数。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在所述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对所述业务系统的功能服务进行控制的控制策略包括：

对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位；

根据预设对应关系确定与所述故障功能服务对应的限流策略，其中，所述预设对应关系包括不同功能服务分别对应的限流策略。

5.根据权利要求4所述的方法，还包括：

在根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制之后，获得所述监控指标当前对应的指标值；以及

如果所述监控指标当前对应的指标值仍然异常，将所述故障功能服务进行关闭。

6.根据权利要求4所述的方法，还包括：

如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据所述预设对应关系不能确定与所述故障功能服务对应的限流策略，根据系统报错信息定向关闭功能栏目，以实现服务降级。

7.根据权利要求4所述的方法，其中，所述业务系统包括多个功能服务，每个所述功能服务具有对应的启动级别，所述方法还包括：

如果不能对出现异常的监控指标对应的故障功能服务进行定位，以及/或者，根据所述预设对应关系不能确定与所述故障功能服务对应的限流策略，以及/或者，在根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制之后，如果所述监控指标当前对应的指标值仍然异常，执行如下操作：

按照多个所述功能服务中的每个功能服务对应的启动级别的级别顺序，从低到高依次逐级关闭同一启动级别的所有功能服务，直到所述监控指标当前对应的指标值恢复正常时，停止关闭下一级启动级别的所有功能服务。

8.根据权利要求4所述的方法，其中，所述根据确定的控制策略对所述业务系统的功能服务进行控制，包括：

根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述根据与所述故障功能服务对应的限流策略对所述故障功能服务进行限流控制，包括：

确定所述故障功能服务在预设时长内的交易通过率；

根据所述预设时长内的交易通过率确定当前获取的交易请求是否正常执行；

在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，对所述当前获取的交易请求进行响应；以及

在确定当前获取的交易请求不正常执行的情况下，拒绝对所述当前获取的交易请求进行响应。

10.根据权利要求9所述的方法，还包括：

在确定当前获取的交易请求正常执行的情况下，为所述当前获取的交易请求生成通过标识；以及

在对所述当前获取的交易请求进行响应时，根据所述通过标识对所述当前获取的交易请求进行响应。

11.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定所述监控指标对应的指标值是否出现异常，包括：

将所述监控指标对应的指标值与预设阈值进行比较；以及

在所述所述监控指标对应的指标值小于预设阈值的情况下，确定所述监控指标对应的指标值出现异常。

12.一种业务系统的控制装置，包括：

获得模块，用于获得用于表征所述业务系统服务水平的监控指标对应的指标值；

第一确定模块，用于确定所述监控指标对应的指标值是否出现异常；

第二确定模块，用于在所述监控指标对应的指标值出现异常的情况下，确定用于对所述业务系统的功能服务进行控制的控制策略；以及

控制模块，用于根据确定的控制策略对所述业务系统的功能服务进行控制。

13.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个指令，

其中，当所述一个或多个指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现权利要求1至11中任一项所述的方法。

14.一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器实现权利要求1至11中任一项所述的方法。

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