CN111526529A - 网络提示方法、装置和电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种网络提示方法、装置和电子设备，属于电子设备领域。该网络提示方法包括：获取电子设备的网络状态信息；在所述网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据；根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息。利用本申请实施例能够解决由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

Description

网络提示方法、装置和电子设备

技术领域

本申请属于电子设备领域，具体涉及一种网络提示方法、装置和电子设备。

背景技术

随着通信技术的发展，网络的速度越来越快，用户对网络的依赖程度也越来越高。用户可以随时随地使用网络进行即时通讯、观看视频和玩游戏等操作。

但是，用户在使用网络进行以上操作时，有时会出现网络体验不好的情况，比如，因为各种网络原因导致的即时通讯的消息发不出去，看视频或玩游戏卡顿问题。

发明内容

本申请实施例的目的是提供一种网络提示方法、装置和电子设备，能够解决用户使用网络进行操作时由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

为了解决上述技术问题，本申请是这样实现的：

第一方面，本申请实施例提供了一种网络提示方法，该网络提示方法包括：

获取电子设备的网络状态信息；

在所述网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据；

根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

第二方面，本申请实施例提供了一种网络提示装置，该网络提示装置包括：

状态信息获取模块，用于获取电子设备的网络状态信息；

目标数据获取模块，用于在所述网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据；

提示信息输出模块，用于根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足第一预设条件的情况下，根据第一预设条件，获取目标网络诊断数据。然后根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。通过网络提示信息可以指导用户在当前网络环境下的优化方案。比如，在用户上网慢的情况下，通过网络提示信息指导用户操作，主动提示用户可能出现上网慢的原因，使得用户可以根据输出的网络提示信息，执行对应的操作，从而有效地引导用户解决由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

附图说明

图1为本申请实施例提供的第一种网络提示方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的第二种网络提示方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的第一种显示网络提示信息的界面示意图；

图4为本申请实施例提供的第三种网络提示方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的第二种显示网络提示信息的界面示意图；

图6为本申请实施例提供的第三种显示网络提示信息的界面示意图；

图7为本申请实施例提供的第四种显示网络提示信息的界面示意图；

图8为本申请实施例提供的第三种网络提示方法的流程示意图；

图9为本申请实施例提供的一种网络提示装置的结构示意图；

图10为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的网络提示方法进行详细地说明。

图1为本申请实施例提供的第一种网络提示方法的流程示意图。如图1所示，网络提示方法包括：

步骤101，获取电子设备的网络状态信息。

其中，网络状态信息包括以下至少一项：上行数据、下行数据、是否处于数据下载状态的信息、驻留的网络系统、信号强度、网速。

步骤102，在网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据。

可选地，目标网络诊断数据包括以下至少一项：表征电子设备的网络是否连通的信息、流量使用状态、在前台运行的应用程序的信息。其中，在前台运行的应用程序的信息可以包括在前台运行的应用程序的类型。步骤103，根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足第一预设条件的情况下，根据第一预设条件，获取目标网络诊断数据。然后根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。通过网络提示信息可以指导用户在当前网络环境下的优化方案。比如，在用户上网慢的情况下，通过网络提示信息指导用户操作，主动提示用户可能出现上网慢的原因，使得用户可以根据输出的网络提示信息，执行对应的操作，从而有效地引导用户解决由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

在一些网络使用场景中，时常会出现网络异常的情况，导致用户无法完成用到网络的操作。此时用户并不知道如何去处理网络异常，面对这种情况，用户往往上网查找解决电子设备网络异常的办法或者询问专业的技术人员。但是，无论上网查找还是询问专业的技术人员都比较麻烦，用户体验不好。

针对上述技术问题，在本申请的一个或多个实施例中，预设条件包括网络异常条件，网络提示信息包括用于解决网络异常的网络提示信息。

在本申请的一个或多个实施例中，目标网络诊断数据与电子设备的网络异常原因相关。因此，输出的网络提示信息是从导致网络异常的原因出发来解决网络异常。这样，用户可以基于网络提示信息，自己解决网络异常，不需要上网查找解决网络异常的办法，也不需要询问专业的技术人员，从而方便用户处理网络异常。

在本申请的一个或多个实施例中，第一预设条件包括以下至少一项：网络异常条件、电子设备处于数据下载状态；

其中，网络异常条件包括以下至少一项：网络连接状态异常的条件、网络质量异常的条件、网速异常条件。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，利用目标网络诊断数据分析网络异常的原因，并输出网络提示信息，网络提示信息可以指导用户解决网络异常的问题。另外，在电子设备处于数据下载状态的情况下，说明用户进行对网速要求比较高的操作(比如玩游戏)时有可能出现异常(比如卡顿)，那么输出网络提示信息，指导用户操作，避免用户在进行对网速要求比较高的操作时出现异常。

在本申请的一个或多个实施例中，在第一预设条件包括网络异常条件的情况下，获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通；

获取服务器基于第一请求发送的响应结果；

将响应结果确定为目标网络诊断数据。

其中，预设网站可以为任意的网站。预设网站的数量可以为一个。或者预设网站的数量可以为多个，这样如果其中一个预设网站出现问题，还可以通过其他的预设网站检查电子设备的网络是否连通，保证检测结果的准确性。电子设备向预设网站的服务器发送的第一请求类似于因特网包探索器(Packet Internet Groper，简称ping)或者超文本传输协议(Hyper Text Transfer Protocol，简称http)请求。电子设备根据预设网站的服务器基于该第一请求发送的响应结果来检查电子设备的网络是否连通。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，电子设备通过向预设网站的服务器发送用于检查网络是否连通的第一请求，以检查网络异常的原因是否为电子设备未连通网络，从而确定解决网络异常的方案。

在本申请的一个或多个实施例中，网络连接状态异常的条件包括以下至少一项：在预设时间段内电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据中仅包括上行数据，第一应用程序的至少一个域名的解析结果为预设解析结果；

根据目标诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在响应结果为接收到预设网站的服务器基于第一请求发送的第一目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息用于提示使用第二应用程序；

其中，第一目标响应为时延在预设的时延范围内的响应，第二应用程序的类型与第一应用程序的类型相同。

下面通过图2说明申请实施例提供的第二种网络提示方法。图2为本申请实施例提供的第二种网络提示方法的流程示意图。如图2所示，网络提示方法包括：

步骤201、在第一应用程序在前台运行的情况下，获取网络状态信息，网络状态信息包括以下至少一项：在预设时间段内电子设备与第一应用程序的交互数据，电子设备对第一应用程序的至少一个域名的解析结果。

步骤202、在网络状态信息满足以下至少一项：交互数据中仅有上行数据、电子设备对第一应用程序的至少一个域名的解析结果为解析失败的情况下，向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通。

步骤203、获取预设网站的服务器基于第一请求进行的响应结果。

步骤204、在响应结果为接收到预设网站的服务器基于第一请求发送的第一目标响应的情况下，由于第一目标响应的时延在预设的时延范围内，说明电子设备连通网络，排除网络未连通的情况，也说明导致交互数据中仅有上行数据没有下行数据或者域名解析失败的原因是第一应用程序的服务器出现异常。那么输出使用第二应用程序的网络提示信息；其中，第二应用程序的类型与第一应用程序的类型相同。

比如，用户使用A地图程序进行导航，电子设备无法显示A地图程序的导航页面。在此情况下，通过本申请实施例的方案，检测到出现上述情况的原因是A地图程序的服务器出现异常，则电子设备显示如图3所示的界面，提示用户使用其他地图程序进行导航，在该界面上还显示了其他地图程序的标识信息(比如图标)，方便用户在该界面上启动其他地图程序。

在本申请实施例中，可以检测是否为第一应用程序的服务器异常导致电子设备的网络异常，如果是第一应用程序的服务器异常导致的网络异常，提示用户使用同类型的第二应用程序。以便于用户通过第二应用程序继续实现第一应用程序的功能，避免影响用户的正常使用。

在本申请的一个或多个实施例中，网络质量异常的条件包括以下至少一项：电子设备从第一网络系统切换至优先级低于第一网络系统的第二网络系统，电子设备的信号强度低于预设强度阈值；

根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第二目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息包括至少一个网络的标识信息；

其中，第二目标响应为时延超出预设的时延范围内的响应，至少一个网络的标识信息用于提示将电子设备切换至至少一个网络中的目标网络。

下面通过图4说明申请实施例提供的第二种网络提示方法。图4为本申请实施例提供的第三种网络提示方法的流程示意图。如图4所示，网络提示方法包括：

步骤401、获取电子设备的网络状态信息，网络状态信息包括以下至少一项：网络系统切换信息、电子设备的信号强度。

步骤402、在网络状态信息满足以下至少一项：系统切换信息表征电子设备从第一网络系统切换至优先级低于第一网络系统的第二网络系统、电子设备的信号强度低于预设强度阈值的情况下，向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通。

步骤403、获取预设网站的服务器基于第一请求发送的响应结果。

步骤404、在响应结果为服务器基于第一请求发送的接收到第二目标响应的情况下，由于第二目标响应的时延超出预设的时延范围内，说明通信系统建设的原因导致网络信号不好(比如山区的网络信号不好)，影响网络加载，那么显示至少一个网络的标识信息，每个标识信息用于供用户将电子设备切换至标识信息对应的网络。

可选地，在显示多个网络的标识信息的情况下，多个网络的标识信息按照预设顺序排列，其中，多个网络的预设顺序为无线网(Wireless-Fidelity，Wi-Fi)、实体客户识别模块(Subscriber Identity Module，SIM)卡的网络和虚拟SIM卡的网络中的多个网络的顺序。

比如，在电子设备处于亮屏状态的情况下，获取电子设备的网络系统切换信息和/或电子设备的信号强度。在电子设备从4G系统切换至3G系统或2G系统的情况下，或者电子设备的信号强度为2格或低于2格的情况下，向预设网站的服务器发送上述的第一请求。

在未收到预设网站的服务器基于第一请求发送的响应，或者收到预设网站的服务器发送的第二目标响应的时延超出时延范围内的情况下，则显示如图5所示的界面。在图5所示的界面上显示切换网络的网络提示信息。

其中，如果电子设备的附近有可用Wi-Fi并且信号好，那么Wi-Fi的优先级最高，排在前面。实体SIM卡(卡2)与现数据卡不同运营商，且信号好，排在前面。虚拟卡与现数据卡不同运营商，且信号好，有流量，排在前面。上述三个都满足要求的情况下，优先Wi-Fi，其次另一个实体SIM卡，再次虚拟卡。

在本申请实施例中，可以识别出电子设备出现网络异常的原因是否为网络信号不好。并且在识别出电子设备的网络信号不好的情况下，提示用户使用其他的网络，从而保证电子设备正常网络通信需求。

在本申请的一个或多个实施例中，网速异常条件包括：电子设备的网速小于预设网速阈值。

获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

获取电子设备的流量使用状态；

根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在流量使用状态为流量限速状态的情况下，显示流量提示信息，流量提示信息用于提示流量充值，流量提示信息链接到流量充值页面。其中，在用户点击流量提示信息的情况下，跳转到流量充值页面。比如，显示如图6所示的界面，在该界面上显示用户购买流量或充值的提示信息。如果用户点击“购买流量包”，则跳转到流量包的购买界面。

在本申请实施例中，电子设备可以分析出网络异常的原因是否为流量限速，并在流量限速的情况下，提示用户购买流量或充值，从而恢复网速，解决网速比较慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，获取电子设备的流量使用状态，包括：

获取目标信息，目标信息包括以下至少一项：电子设备在第一预设时间段内的至少两个历史地理位置的网速，电子设备在第二预设时间段内接收到的目标运营商发送的至少一条历史消息；

在目标信息满足第二预设条件的情况下，确定流量使用状态为流量限速状态；

其中，第二预设条件包括以下至少一项：至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值，至少一条历史消息包括表征流量限速的消息(比如欠费消息或者流量使用完的通知消息)。

在本申请实施例中，电子设备在至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值的情况下，基于此，可以排除电子设备网速慢的原因是信号不好的问题，那么很可能是流量限速的问题。电子设备接收到表征流量限速的消息的情况下，可以说明电子设备网速慢的原因是流量限速。因此，通过以上两种方式可以找出网速慢的原因是流量限速，从而有针对性地输出网络提示信息，解决由于流量限速而导致的网速慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，在第一预设条件包括电子设备处于数据下载状态的情况下，获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

获取在前台运行的第二应用程序的预设类型。

其中，在前台启动第二应用程序或者亮屏的情况下，获取第二应用程序的预设类型。

根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配的情况下，输出网络提示信息，用于提示用户确定是否暂停使用网络进行数据下载。

可选地，第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配包括：第二应用程序的预设类型与目标预设类型一致。

可选地，目标预设类型包括视频应用类型或者游戏应用类型。

比如，在启动游戏应用程序的情况下，获取电子设备的网络状态信息。在该网络状态信息表中表征电子设备使用网络进行数据下载的情况下，显示如图7所示的界面。在该界面上提示用户是否禁止后台应用程序使用网络。如果用户选择禁止后台应用程序使用网络，则在前台运行的游戏应用程序可以使用网络，在后台运行的应用程序不能使用网络。在游戏应用程序退出前台运行的情况下，恢复后台运行的应用程序使用网络。

在本申请实施例中，在前台运行对网速要求比较高的第二应用程序的情况下，如果此时电子设备使用网络进行数据下载，那么为第二应用程序分配的网速比较小，很可能导致第二应用程序运行卡顿的情况。基于此，可以输出网络提示信息，以提示用户暂停使用网络进行数据下载，使得第二应用程序优先使用网络，保证第二应用程序的流畅运行。

下面通过图8说明申请实施例提供的第四种网络提示方法。图8为本申请实施例提供的第三种网络提示方法的流程示意图。如图8所示，网络提示方法包括：

步骤801，获取电子设备的网络状态信息，网络状态信息包括以下至少一项：在预设时间段内电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据，在前台运行的第一应用程序的至少一个域名的解析结果，网络系统切换信息，电子设备的信号强度，电子设备的网速，表征电子设备是否处于数据下载状态的信息。

步骤802，在网络状态信息满足以下至少一项：交互数据中仅包括上行数据，第一应用程序的至少一个域名的解析结果为解析失败的情况下，向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通。

步骤803，获取服务器基于第一请求发送的响应结果。

步骤804，在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第一目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息用于提示使用第二应用程序；其中，第一目标响应为时延在预设的时延范围内的响应，第二应用程序的类型与第一应用程序的类型相同。

步骤805，在网络状态信息满足以下至少一项：网络系统切换信息表征电子设备从第一网络系统切换至优先级低于第一网络系统的第二网络系统，电子设备的信号强度低于预设强度阈值的情况下，向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通。

步骤806，获取服务器基于第一请求发送的响应结果。

步骤807，在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第二目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息包括至少一个网络的标识信息；其中，第二目标响应为时延超出预设的时延范围内的响应，至少一个网络的标识信息用于提示将电子设备切换至至少一个网络中的目标网络。

步骤808，在电子设备的网速小于预设网速阈值的情况下，获取电子设备的流量使用状态。

步骤809，在流量使用状态为流量限速状态的情况下，显示流量提示信息，流量提示信息用于提示流量充值，流量提示信息链接到流量充值页面。

比如，用户使用完每个月的流量之后，运营商针对用户实施流量限速，导致用户上网速度比较慢。那么在这样情况下，通过流量提示信息，主动提示用户上网慢的原因是流量限速，并提示用户进行流量充值，从而恢复上网速度。

步骤810，在电子设备处于数据下载状态的情况下，获取在前台运行的第二应用程序的预设类型。

步骤811，在第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配的情况下，输出网络提示信息，用于提示用户确定是否暂停使用网络进行数据下载。

在本申请实施例中，在前台运行第一应用程序的情况下，若出现以下至少一项：电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据中仅包括上行数据，没有下行数据；对第一应用程序的至少一个域名解析失败，那么说明出现这种情况的原因包括电子设备的网络没有连通，或者第一应用程序的服务器出现异常。为了验证出现这种情况的原因，通过向预设网站的服务器发送第一请求，以验证电子设备的网络是否连通。如果验证电子设备的网络连通，那么可以得出出现上述情况的原因是第一应用程序的服务器出现异常。因此，提示用户使用同类型的第二应用程序来替代第一应用程序的功能。

在电子设备满足以下至少一项：切换至优先级较低的网络系统，信号强度低于预设强度阈值的情况下，说明电子设备出现网络异常的原因很可能为网络信号不好。为了验证该原因，向预设网站的服务器发送第一请求，以验证电子设备的网络是否连通。如果电子设备的网络连通，但是延时比较长，则很可能影响网络加载。因此，提示用户将电子设备切换至其他网络，从而保证电子设备正常网络通信需求。

在电子设备的网速小于预设网速阈值的情况下，通过获取电子设备的流量使用状态，从而分析电子设备的网速比较慢的原因是否为流量限速。如果分析出电子设备的网速比较慢的原因是流量限速，那么提示用户购买流量或充值，从而恢复网速，解决网速比较慢的问题。

在电子设备处于数据下载状态的情况下，如果需要在前台运行对网速要求比较高的第二应用程序，此时为第二应用程序分配的网速比较小，很可能导致第二应用程序运行卡顿的情况。基于此，可以提示用户暂停使用网络进行数据下载，使得第二应用程序优先使用网络，保证第二应用程序的流畅运行。

需要说明的是，上述请实施例中以执行主体为网络提示装置为例说明执行网络提示方法。但是，本申请实施例提供的网络提示方法的执行主体不限于网络提示装置，也可以为该网络提示装置中的用于执行加载网络提示方法的控制模块。

与本申请实施例提供的网络提示方法对应地，本申请实施例提供一种网络提示装置。如图9所示，网络提示装置包括：

状态信息获取模块901，用于获取电子设备的网络状态信息；

目标数据获取模块902，用于在网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据；

提示信息输出模块903，用于根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足第一预设条件的情况下，根据第一预设条件，获取目标网络诊断数据。然后根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。通过网络提示信息可以指导用户在当前网络环境下的优化方案。比如，在用户上网慢的情况下，通过网络提示信息指导用户操作，主动提示用户可能出现上网慢的原因，使得用户可以根据输出的网络提示信息，执行对应的操作，从而有效地引导用户解决由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，第一预设条件包括以下至少一项：网络异常条件、电子设备处于数据下载状态；

其中，网络异常条件包括以下至少一项：网络连接状态异常的条件、网络质量异常的条件、网速异常条件。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，利用目标网络诊断数据分析网络异常的原因，并输出网络提示信息，网络提示信息可以指导用户解决网络异常的问题。另外，在电子设备处于数据下载状态的情况下，说明用户进行对网速要求比较高的操作(比如玩游戏)时有可能出现异常(比如卡顿)，那么输出网络提示信息，指导用户操作，避免用户在进行对网速要求比较高的操作时出现异常。

在本申请的一个或多个实施例中，在第一预设条件包括网络异常条件的情况下，目标数据获取模块902包括：

请求发送单元，用于向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通；

响应获取单元，用于获取服务器基于第一请求发送的响应结果；

数据确定单元，用于将响应结果确定为目标网络诊断数据。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，电子设备通过向预设网站的服务器发送用于检查网络是否连通的第一请求，以检查网络异常的原因是否为电子设备未连通网络，从而确定解决网络异常的方案。

在本申请的一个或多个实施例中，网络连接状态异常的条件包括以下至少一项：在预设时间段内电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据中仅包括上行数据，第一应用程序的至少一个域名的解析结果为预设解析结果；

提示信息输出模块903包括：

第一信息输出单元，用于在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第一目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息用于提示使用第二应用程序；

其中，第一目标响应为时延在预设的时延范围内的响应，第二应用程序的类型与第一应用程序的类型相同。

在本申请实施例中，可以检测是否为第一应用程序的服务器异常导致电子设备的网络异常，如果是第一应用程序的服务器异常导致的网络异常，提示用户使用同类型的第二应用程序。以便于用户通过第二应用程序继续实现第一应用程序的功能，避免影响用户的正常使用。

在本申请的一个或多个实施例中，网络质量异常的条件包括以下至少一项：电子设备从第一网络系统切换至优先级低于第一网络系统的第二网络系统，电子设备的信号强度低于预设强度阈值；

提示信息输出模块903包括：

第二信息输出单元，用于在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第二目标响应，且目标响应的时延超出预设的时延范围内的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息包括至少一个网络的标识信息；

其中，第二目标响应为时延超出预设的时延范围内的响应，至少一个网络的标识信息用于提示将电子设备切换至至少一个网络中的目标网络。

在本申请实施例中，可以识别出电子设备出现网络异常的原因是否为网络信号不好。并且在识别出电子设备的网络信号不好的情况下，提示用户使用其他的网络，从而保证电子设备正常网络通信需求。

在本申请的一个或多个实施例中，网速异常条件包括：电子设备的网速小于预设网速阈值；

目标数据获取模块902包括：

使用状态获取单元，用于获取电子设备的流量使用状态；

提示信息输出模块903包括：

第三信息输出单元，用于在流量使用状态为流量限速状态的情况下，显示流量提示信息，流量提示信息用于提示流量充值，流量提示信息链接到流量充值页面。

在本申请实施例中，电子设备可以分析出网络异常的原因是否为流量限速，并在流量限速的情况下，提示用户购买流量或充值，从而恢复网速，解决网速比较慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，使用状态获取单元包括：

目标信息获取单元，用于获取目标信息，目标信息包括以下至少一项：电子设备在第一预设时间段内的至少两个历史地理位置的网速，电子设备在第二预设时间段内接收到的目标运营商发送的至少一条历史消息；

使用状态确定单元，用于在目标信息满足第二预设条件的情况下，确定流量使用状态为流量限速状态；

其中，第二预设条件包括以下至少一项：至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值，至少一条历史消息包括表征流量限速的消息。

在本申请实施例中，电子设备在至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值的情况下，基于此，可以排除电子设备网速慢的原因不是信号不好的问题，很可能是流量限速的问题。电子设备接收到表征流量限速的消息的情况下，可以说明电子设备网速慢的原因是流量限速。因此，通过以上两种方式可以找出网速慢的原因是流量限速，从而有针对性地输出网络提示信息，解决由于流量限速而导致的网速慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，在第一预设条件包括电子设备处于数据下载状态的情况下，目标数据获取模块902包括：

应用类型获取单元，永不获取在前台运行的第二应用程序的预设类型；

提示信息输出模块903包括：

第四信息输出模块，用于在第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配的情况下，输出网络提示信息，用于提示用户确定是否暂停使用网络进行数据下载。

在本申请实施例中，在前台运行对网速要求比较高的第二应用程序的情况下，如果此时电子设备使用网络进行数据下载，那么为第二应用程序分配的网速比较小，很可能导致第二应用程序运行卡顿的情况。基于此，可以输出网络提示信息，以提示用户暂停使用网络进行数据下载，使得第二应用程序优先使用网络，保证第二应用程序的流畅运行。

本申请实施例中的网络提示装置可以是装置，也可以是装置中的部件、集成电路、或芯片。该装置可以是移动电子设备，也可以为非移动电子设备。示例性的，移动电子设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载电子设备、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant，PDA)等，非移动电子设备可以为服务器、网络附属存储器(NetworkAttached Storage，NAS)、个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例中的网络提示装置可以为具有操作系统的装置。该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为ios操作系统，还可以为其他可能的操作系统，本申请实施例不作具体限定。

本申请实施例提供的网络提示装置能够实现图1、图2、图4和图8的方法实施例中网络提示装置实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

可选的，本申请实施例还提供一种电子设备，包括处理器，存储器，存储在存储器上并可在处理器上运行的程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述网络提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

需要注意的是，本申请实施例中的电子设备包括上述的移动电子设备和非移动电子设备。

图10为实现本申请实施例的一种电子设备的硬件结构示意图。

该电子设备1000包括但不限于：射频单元1001、网络模块1002、音频输出单元1003、输入单元1004、传感器1005、显示单元1006、用户输入单元1007、接口单元1008、存储器1009、以及处理器1010等部件。

本领域技术人员可以理解，电子设备1000还可以包括给各个部件供电的电源(比如电池)，电源可以通过电源管理系统与处理器1010逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。图10中示出的电子设备结构并不构成对电子设备的限定，电子设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置，在此不再赘述。

其中，处理器1010，用于获取电子设备的网络状态信息；

处理器1010，还用于在网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与第一预设条件对应的目标网络诊断数据。

音频输出单元1003、显示单元1006或者处理器1010，用于根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足第一预设条件的情况下，根据第一预设条件，获取目标网络诊断数据。然后根据目标网络诊断数据，输出网络提示信息。通过网络提示信息可以指导用户在当前网络环境下的优化方案。比如，在用户上网慢的情况下，通过网络提示信息指导用户操作，主动提示用户可能出现上网慢的原因，使得用户可以根据输出的网络提示信息，执行对应的操作，从而有效地引导用户解决由于一些网络原因带来的影响用户正常操作应用程序的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，第一预设条件包括以下至少一项：网络异常条件、电子设备处于数据下载状态；

其中，网络异常条件包括以下至少一项：网络连接状态异常的条件、网络质量异常的条件、网速异常条件。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，利用目标网络诊断数据分析网络异常的原因，并输出网络提示信息，网络提示信息可以指导用户解决网络异常的问题。另外，在电子设备处于数据下载状态的情况下，说明用户进行对网速要求比较高的操作(比如玩游戏)时有可能出现异常(比如卡顿)，那么输出网络提示信息，指导用户操作，避免用户在进行对网速要求比较高的操作时出现异常。

在本申请的一个或多个实施例中，处理器1010，用于向预设网站的服务器发送第一请求，第一请求用于检查网络是否连通；获取服务器基于第一请求发送的响应结果；将响应结果确定为目标网络诊断数据。

在本申请实施例中，在电子设备的网络状态信息满足网络异常条件的情况下，电子设备通过向预设网站的服务器发送用于检查网络是否连通的第一请求，以检查网络异常的原因是否为电子设备未连通网络，从而确定解决网络异常的方案。

在本申请的一个或多个实施例中，网络连接状态异常的条件包括以下至少一项：在预设时间段内电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据中仅包括上行数据，第一应用程序的至少一个域名的解析结果为预设解析结果。

音频输出单元1003、显示单元1006或者处理器1010，用于在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第一目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息用于提示使用第二应用程序；

其中，第一目标响应为时延在预设的时延范围内的响应，第二应用程序的类型与第一应用程序的类型相同。

在本申请实施例中，处理器1010还用于检查是否为第一应用程序的服务器异常导致电子设备的网络异常，如果是第一应用程序的服务器异常导致的网络异常，提示用户使用同类型的第二应用程序。以便于用户通过第二应用程序继续实现第一应用程序的功能，避免影响用户的正常使用。

在本申请的一个或多个实施例中，网络质量异常的条件包括以下至少一项：电子设备从第一网络系统切换至优先级低于第一网络系统的第二网络系统，电子设备的信号强度低于预设强度阈值；

音频输出单元1003、显示单元1006或者处理器1010，用于在响应结果为接收到服务器基于第一请求发送的第二目标响应的情况下，输出网络提示信息，网络提示信息包括至少一个网络的标识信息；

其中，第二目标响应为时延超出预设的时延范围内的响应，至少一个网络的标识信息用于提示将电子设备切换至至少一个网络中的目标网络。

在本申请实施例中，处理器1010可以检查出电子设备出现网络异常的原因是否为网络信号不好。并且在检查出电子设备的网络信号不好的情况下，提示用户使用其他的网络，从而保证电子设备正常网络通信需求。

在本申请的一个或多个实施例中，网速异常条件包括：电子设备的网速小于预设网速阈值；

处理器1010，用于获取电子设备的流量使用状态；

音频输出单元1003、显示单元1006或者处理器1010，用于在流量使用状态为流量限速状态的情况下，显示流量提示信息，流量提示信息用于提示流量充值，流量提示信息链接到流量充值页面。

在本申请实施例中，处理器1010可以分析出网络异常的原因是否为流量限速，并在流量限速的情况下，提示用户购买流量或充值，从而恢复网速，解决网速比较慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，处理器1010，用于获取目标信息，目标信息包括以下至少一项：电子设备在第一预设时间段内的至少两个历史地理位置的网速，电子设备在第二预设时间段内接收到的目标运营商发送的至少一条历史消息；在目标信息满足第二预设条件的情况下，确定流量使用状态为流量限速状态；

其中，第二预设条件包括以下至少一项：至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值，至少一条历史消息包括表征流量限速的消息。

在本申请实施例中，电子设备在至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值的情况下，基于此，处理器1010可以排除电子设备网速慢的原因不是信号不好的问题，很可能是流量限速的问题。电子设备接收到表征流量限速的消息的情况下，可以说明电子设备网速慢的原因是流量限速。因此，通过以上两种方式可以找出网速慢的原因是流量限速，从而有针对性地输出网络提示信息，解决由于流量限速而导致的网速慢的问题。

在本申请的一个或多个实施例中，在第一预设条件包括电子设备处于数据下载状态的情况下，处理器1010，用于获取在前台运行的第二应用程序的预设类型；

音频输出单元1003、显示单元1006或者处理器1010，用于在第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配的情况下，输出网络提示信息，用于提示用户确定是否暂停使用网络进行数据下载。

在本申请实施例中，在前台运行对网速要求比较高的第二应用程序的情况下，如果此时电子设备使用网络进行数据下载，那么为第二应用程序分配的网速比较小，很可能导致第二应用程序运行卡顿的情况。基于此，可以输出网络提示信息，以提示用户暂停使用网络进行数据下载，使得第二应用程序优先使用网络，保证第二应用程序的流畅运行。

本申请实施例还提供一种可读存储介质，可读存储介质上存储有程序或指令，该程序或指令被处理器执行时实现上述网络提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

其中，处理器为上述实施例中的电子设备中的处理器。可读存储介质，包括计算机可读存储介质，如计算机只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

本申请实施例另提供了一种芯片，芯片包括处理器和通信接口，通信接口和处理器耦合，处理器用于运行程序或指令，实现上述网络提示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

应理解，本申请实施例提到的芯片还可以称为系统级芯片、系统芯片、芯片系统或片上系统芯片等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。此外，需要指出的是，本申请实施方式中的方法和装置的范围不限按示出或讨论的顺序来执行功能，还可包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序来执行功能，例如，可以按不同于所描述的次序来执行所描述的方法，并且还可以添加、省去、或组合各种步骤。另外，参照某些示例所描述的特征可在其他示例中被组合。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (10)

1.一种网络提示方法，其特征在于，所述方法包括：

获取电子设备的网络状态信息；

在所述网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据；

根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一预设条件包括以下至少一项：网络异常条件、所述电子设备处于数据下载状态；

其中，所述网络异常条件包括以下至少一项：网络连接状态异常的条件、网络质量异常的条件、网速异常条件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述第一预设条件包括网络异常条件的情况下，所述获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

向预设网站的服务器发送第一请求，所述第一请求用于检查网络是否连通；

获取所述服务器基于所述第一请求发送的响应结果；

将所述响应结果确定为所述目标网络诊断数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述网络连接状态异常的条件包括以下至少一项：在预设时间段内所述电子设备与第一应用程序的服务器之间的交互数据中仅包括上行数据，所述第一应用程序的至少一个域名的解析结果为预设解析结果；

所述根据所述目标诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在所述响应结果为接收到所述服务器基于所述第一请求发送的第一目标响应的情况下，输出所述网络提示信息，所述网络提示信息用于提示使用第二应用程序；

其中，所述第一目标响应为时延在预设的时延范围内的响应，所述第二应用程序的类型与所述第一应用程序的类型相同。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述网络质量异常的条件包括以下至少一项：所述电子设备从第一网络系统切换至优先级低于所述第一网络系统的第二网络系统，所述电子设备的信号强度低于预设强度阈值；

所述根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在所述响应结果为接收到所述服务器基于所述第一请求发送的第二目标响应的情况下，输出所述网络提示信息，所述网络提示信息包括至少一个网络的标识信息；

其中，所述第二目标响应为时延超出预设的时延范围内的响应，所述至少一个网络的标识信息用于提示将所述电子设备切换至所述至少一个网络中的目标网络。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述网速异常条件包括：所述电子设备的网速小于预设网速阈值；

所述获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

获取所述电子设备的流量使用状态；

所述根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在所述流量使用状态为流量限速状态的情况下，显示流量提示信息，所述流量提示信息用于提示流量充值，所述流量提示信息链接到流量充值页面。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述获取所述电子设备的流量使用状态，包括：

获取目标信息，所述目标信息包括以下至少一项：所述电子设备在第一预设时间段内的至少两个历史地理位置的网速，所述电子设备在第二预设时间段内接收到的目标运营商发送的至少一条历史消息；

在所述目标信息满足第二预设条件的情况下，确定所述流量使用状态为流量限速状态；

其中，所述第二预设条件包括以下至少一项：所述至少两个历史地理位置的网速均小于预设网速阈值，所述至少一条历史消息包括表征流量限速的消息。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第一预设条件包括所述电子设备处于数据下载状态的情况下，所述获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据，包括：

获取在前台运行的第二应用程序的预设类型；

所述根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息，包括：

在所述第二应用程序的预设类型与目标预设类型匹配的情况下，输出网络提示信息，用于提示用户确定是否暂停使用网络进行数据下载。

9.一种网络提示装置，其特征在于，包括：

状态信息获取模块，用于获取电子设备的网络状态信息；

目标数据获取模块，用于在所述网络状态信息满足第一预设条件的情况下，获取与所述第一预设条件对应的目标网络诊断数据；

提示信息输出模块，用于根据所述目标网络诊断数据，输出网络提示信息。

10.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的网络提示方法的步骤。

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