CN111507665A - 一种快递无着件的复原方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种快递无着件的复原方法和系统，能够降低快递行业无着件的理赔成本和提高快件妥投率。其技术方案为：在快递件发出之前的中转环节中获取快件图像信息和收发件人信息、以及快递件的安检图像信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息和外包装图像信息；在服务器内完成内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息与快递单号的绑定；在服务器内基于上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合进行图像匹配；服务器获取到匹配成功所对应的快递单号并将该快递单号发送给操作人员的终端设备。
Description
技术领域
本发明涉及快递物流领域的技术，具体涉及在快递物流行业的中转运输过程中对无着件发生时的二次复原的方法和系统。
背景技术
快递行业近年井喷式的发展，2018年突破500亿件。而在幕后，每天各种各样的问题件也层出不穷，其中无着件就是困扰快递公司一大成本支出，当发生问题件束手无策，唯一的方式通过平台将快件上报，待人认领。
但是该种方式效率极其缓慢并且难以保证货与人对应关系，难免发生误领现象。处于以上原因，一种快速准确的解决无着件已刻不容缓！
发明内容
以下给出一个或多个方面的简要概述以提供对这些方面的基本理解。此概述不是所有构想到的方面的详尽综览，并且既非旨在指认出所有方面的关键性或决定性要素亦非试图界定任何或所有方面的范围。其唯一的目的是要以简化形式给出一个或多个方面的一些概念以为稍后给出的更加详细的描述之序。
本发明的目的在于解决上述问题，提供了一种快递无着件的复原方法和系统，，能够降低快递行业无着件的理赔成本和提高快件妥投率。
本发明的技术方案为：本发明揭示了一种快递无着件的复原方法，包括：
在快递件发出之前的中转环节中获取快件图像信息和收发件人信息、以及快递件的安检图像信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息和外包装图像信息；
在服务器内完成内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息与快递单号的绑定；
在服务器内基于上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合进行图像匹配；
服务器获取到匹配成功所对应的快递单号并将该快递单号发送给操作人员的终端设备。
根据本发明的快递无着件的复原方法的一实施例，在快递员的收件环节中通过业务员终端采集设备获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器。
根据本发明的快递无着件的复原方法的一实施例，在网点公司的快递件的安检环节，通过X光安检机和网络设备的组合、或者具有网络功能的X光安检机将安检图像信息上传到服务器。
根据本发明的快递无着件的复原方法的一实施例，快递单号记录收件人信息和收件地址信息。
根据本发明的快递无着件的复原方法的一实施例，在图像匹配中，通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，以提高图像匹配效率。
本发明还揭示了一种快递无着件的复原系统，包括位于快递件中转运输各环节的终端采集设备、服务器：
位于快递件中转运输各环节的终端采集设备，包括发件之前的快递员收件环节的终端采集设备、位于网点公司的安检环节的终端采集设备、以及发件之后的中转运输环节中上传无着件信息的终端采集设备：
快递员收件环节的终端采集设备，用于获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息、外包装图像信息；
网点公司的安检环节的终端采集设备，用于将安检图像信息上传到服务器；
上传无着件信息的终端采集设备，用于获取无着件的图像信息并上传到服务器；
服务器，包括存储模块和匹配计算模块，服务器用于接收来自于快递员收件环节和安检环节的终端采集设备所上传的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息，并将这些信息与对应的快递单号进行绑定，并将这些信息存储在存储模块中，在服务器接收到终端采集设备所上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合，并通过匹配计算模块将其与存储模块中存储的所有快递件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息进行图像匹配，将匹配成功到的对应的快递单号发送给对应操作人员的终端设备。
根据本发明的快递无着件的复原系统的一实施例，快递员收件环节的终端采集设备包括工业手机、揽件终端，网点公司的安检环节的终端采集设备包括具有网络功能的X光安检机、X光安检机和网络设备的组合，上传无着件信息的终端采集设备包括PDA、工业手机、高拍仪、便携式网络安检机。
根据本发明的快递无着件的复原系统的一实施例，快递单号记录收件人信息和收件地址信息。
根据本发明的快递无着件的复原系统的一实施例，匹配计算模块通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，以提高图像匹配效率。
本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明首先在快递件发出前将所有内件外表图像信息、安检信息以及外包装图像信息与快递单号绑定。当货物在中转过程中发生无着件(无着件，是指面单脱落或者内件溢出时引发快递件与收发件人失去对应关系的现象)时，通过本发明的系统现场获取将该无着件的外包装、内件图像和安检图像与快件发出区域所有网点公司发出环节所采集的图像进行匹配，当匹配成功完成后，通过发出时采集的快件信息重新获取到快递单号(快递单号记录有收件人信息和地址信息)信息后重新打印面单和包装，最终完成无着件的复原继续完成快件妥投。相较于现有技术，本发明能够减少快递行业因无着件造成的理赔，从而降低快递行业成本，提高快递妥投率。
附图说明
在结合以下附图阅读本公开的实施例的详细描述之后，能够更好地理解本发明的上述特征和优点。在附图中，各组件不一定是按比例绘制，并且具有类似的相关特性或特征的组件可能具有相同或相近的附图标记。
图1示出了本发明的快递无着件的复原方法的一实施例的流程图。
图2示出了本发明的快递无着件的复原系统的一实施例的原理图。
具体实施方式
以下结合附图和具体实施例对本发明作详细描述。注意，以下结合附图和具体实施例描述的诸方面仅是示例性的，而不应被理解为对本发明的保护范围进行任何限制。
图1示出了本发明的快递无着件的复原方法的一实施例的流程，请参见图1，本实施例的复原方法的实施步骤详述如下。
步骤1：在快递件发出之前的中转环节中获取快件图像信息和收发件人信息、以及快递件的安检图像信息并上传到服务器。
其中，在快递员的收件环节中通过业务员终端采集设备获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息和外包装图像信息。
在网点公司的快递件的安检环节，通过X光安检机和网络设备(或者具有网络功能的X光安检机)将安检图像信息上传到服务器。
步骤2：在服务器内完成内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息与快递单号的绑定，其中快递单号记录收件人信息和收件地址信息。
步骤3：在服务器内基于上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合进行图像匹配。
当发生无着件时，现场人员首先获取到无着件的内件信息、外包装和安检信息的多个图像信息，通过人工智能技术(现有的实现方法很多，例如感知哈希算法等)，使用现场获取到的图像与图像源进行递归相似度匹配(图片源通过车辆发往信息、业务逻辑初步判断等辅助手段缩小图片源范围，缩短匹配时间)，最终取三方相似度高的进行复原。
现场操作人员发现无着件时，通过PDA、工业手机、高拍仪和便携时安检机等设备获取现场无着件的任何图像信息并上传到服务器。
在匹配过程中，可通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，从而提高图像匹配效率。
此外，在匹配过程中，同时结合内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息这三个要素做共同匹配，从而提高匹配效率。
步骤4：服务器获取到匹配成功所对应的快递单号并将该快递单号发送给操作人员的终端设备，用以根据快递单号记录的收件人信息和收件地址信息进行重新包装和面单打印。
图2示出了本发明的快递无着件的复原系统的一实施例的原理。请参见图2，本实施例的系统包括位于快递件中转运输各环节的终端采集设备、服务器。
位于快递件中转运输各环节的终端采集设备主要包括：发件之前的快递员收件环节的终端采集设备、位于网点公司的安检环节的终端采集设备、以及发件之后的中转运输环节中的终端采集设备(即需要上传无着件信息的终端采集设备)。
这些终端采集设备均和服务器建立通讯连接。
快递员收件环节的终端采集设备例如是快递员的工业手机、揽件终端等终端采集设备。这一环节的终端采集设备用于获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息和外包装图像信息。
安检环节的终端采集设备例如是具有网络功能的X光安检机(或者是X光安检机和网络设备的组合)。这一环节的终端采集设备用于将安检图像信息上传到服务器。
需要上传无着件信息的终端采集设备位于发件后的各个环节中，例如是PDA、工业手机、高拍仪、便携式网络安检机等。当这些环节中发生无着件时，藉由这些终端采集设备进行无着件的图像信息的获取和上传。
服务器首先接收来自于快递员收件环节和安检环节的终端采集设备所上传的完好快件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息，并将这些信息与对应的快递单号进行绑定，快递单号记录有收件人信息和收件地址信息。这些数据均存储在服务器的存储模块中。
当发生无着件时，服务器接收来自于上传无着件信息的终端采集设备所上传的无着件的图像信息，是无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合，并通过匹配计算模块将无着件的图像信息在存储模块所存储的所有完好快件的图像信息中进行图像匹配。通常，匹配计算模块是通过人工智能技术(现有的实现方法很多，例如感知哈希算法等)，使用现场获取到的图像与图像源进行递归相似度匹配，最终取三方相似度高的进行复原。
在匹配计算模块的匹配过程中，可通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，从而提高图像匹配效率。
此外，在匹配计算模块的匹配过程中，同时结合内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息这三个要素做共同匹配，从而提高匹配效率。
服务器将匹配成功到的对应的快递单号发送给对应操作人员的终端设备。对应操作人员根据该快递单号记录的收件人信息和收件地址信息进行重新包装和面单打印。
尽管为使解释简单化将上述方法图示并描述为一系列动作，但是应理解并领会，这些方法不受动作的次序所限，因为根据一个或多个实施例，一些动作可按不同次序发生和/或与来自本文中图示和描述或本文中未图示和描述但本领域技术人员可以理解的其他动作并发地发生。
本领域技术人员将进一步领会，结合本文中所公开的实施例来描述的各种解说性逻辑板块、模块、电路、和算法步骤可实现为电子硬件、计算机软件、或这两者的组合。为清楚地解说硬件与软件的这一可互换性，各种解说性组件、框、模块、电路、和步骤在上面是以其功能性的形式作一般化描述的。此类功能性是被实现为硬件还是软件取决于具体应用和施加于整体系统的设计约束。技术人员对于每种特定应用可用不同的方式来实现所描述的功能性，但这样的实现决策不应被解读成导致脱离了本发明的范围。
结合本文所公开的实施例描述的各种解说性逻辑板块、模块、和电路可用通用处理器、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)或其它可编程逻辑器件、分立的门或晶体管逻辑、分立的硬件组件、或其设计成执行本文所描述功能的任何组合来实现或执行。通用处理器可以是微处理器，但在替换方案中，该处理器可以是任何常规的处理器、控制器、微控制器、或状态机。处理器还可以被实现为计算设备的组合，例如DSP与微处理器的组合、多个微处理器、与DSP核心协作的一个或多个微处理器、或任何其他此类配置。
结合本文中公开的实施例描述的方法或算法的步骤可直接在硬件中、在由处理器执行的软件模块中、或在这两者的组合中体现。软件模块可驻留在RAM存储器、闪存、ROM存储器、EPROM存储器、EEPROM存储器、寄存器、硬盘、可移动盘、CD-ROM、或本领域中所知的任何其他形式的存储介质中。示例性存储介质耦合到处理器以使得该处理器能从/向该存储介质读取和写入信息。在替换方案中，存储介质可以被整合到处理器。处理器和存储介质可驻留在ASIC中。ASIC可驻留在用户终端中。在替换方案中，处理器和存储介质可作为分立组件驻留在用户终端中。
在一个或多个示例性实施例中，所描述的功能可在硬件、软件、固件或其任何组合中实现。如果在软件中实现为计算机程序产品，则各功能可以作为一条或更多条指令或代码存储在计算机可读介质上或藉其进行传送。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质两者，其包括促成计算机程序从一地向另一地转移的任何介质。存储介质可以是能被计算机访问的任何可用介质。作为示例而非限定，这样的计算机可读介质可包括RAM、ROM、EEPROM、CD-ROM或其它光盘存储、磁盘存储或其它磁存储设备、或能被用来携带或存储指令或数据结构形式的合意程序代码且能被计算机访问的任何其它介质。任何连接也被正当地称为计算机可读介质。例如，如果软件是使用同轴电缆、光纤电缆、双绞线、数字订户线(DSL)、或诸如红外、无线电、以及微波之类的无线技术从web网站、服务器、或其它远程源传送而来，则该同轴电缆、光纤电缆、双绞线、DSL、或诸如红外、无线电、以及微波之类的无线技术就被包括在介质的定义之中。如本文中所使用的盘(disk)和碟(disc)包括压缩碟(CD)、激光碟、光碟、数字多用碟(DVD)、软盘和蓝光碟，其中盘(disk)往往以磁的方式再现数据，而碟(disc)用激光以光学方式再现数据。上述的组合也应被包括在计算机可读介质的范围内。
提供对本公开的先前描述是为使得本领域任何技术人员皆能够制作或使用本公开。对本公开的各种修改对本领域技术人员来说都将是显而易见的，且本文中所定义的普适原理可被应用到其他变体而不会脱离本公开的精神或范围。由此，本公开并非旨在被限定于本文中所描述的示例和设计，而是应被授予与本文中所公开的原理和新颖性特征相一致的最广范围。
Claims (9)
1.一种快递无着件的复原方法，其特征在于，包括：
在快递件发出之前的中转环节中获取快件图像信息和收发件人信息、以及快递件的安检图像信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息和外包装图像信息；
在服务器内完成内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息与快递单号的绑定；
在服务器内基于上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合进行图像匹配；
服务器获取到匹配成功所对应的快递单号并将该快递单号发送给操作人员的终端设备。
2.根据权利要求1所述的快递无着件的复原方法，其特征在于，在快递员的收件环节中通过业务员终端采集设备获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器。
3.根据权利要求1所述的快递无着件的复原方法，其特征在于，在网点公司的快递件的安检环节，通过X光安检机和网络设备的组合、或者具有网络功能的X光安检机将安检图像信息上传到服务器。
4.根据权利要求1所述的快递无着件的复原方法，其特征在于，快递单号记录收件人信息和收件地址信息。
5.根据权利要求1所述的快递无着件的复原方法，其特征在于，在图像匹配中，通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，以提高图像匹配效率。
6.一种快递无着件的复原系统，其特征在于，包括位于快递件中转运输各环节的终端采集设备、服务器：
位于快递件中转运输各环节的终端采集设备，包括发件之前的快递员收件环节的终端采集设备、位于网点公司的安检环节的终端采集设备、以及发件之后的中转运输环节中上传无着件信息的终端采集设备：
快递员收件环节的终端采集设备，用于获取快件图像信息和收发件人信息并上传到服务器，其中快件图像信息包括内件图像信息、外包装图像信息；
网点公司的安检环节的终端采集设备，用于将安检图像信息上传到服务器；
上传无着件信息的终端采集设备，用于获取无着件的图像信息并上传到服务器；
服务器，包括存储模块和匹配计算模块，服务器用于接收来自于快递员收件环节和安检环节的终端采集设备所上传的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息，并将这些信息与对应的快递单号进行绑定，并将这些信息存储在存储模块中，在服务器接收到终端采集设备所上传的无着件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息的任意组合，并通过匹配计算模块将其与存储模块中存储的所有快递件的内件图像信息、外包装图像信息、安检图像信息进行图像匹配，将匹配成功到的对应的快递单号发送给对应操作人员的终端设备。
7.根据权利要求6所述的快递无着件的复原系统，其特征在于，快递员收件环节的终端采集设备包括工业手机、揽件终端，网点公司的安检环节的终端采集设备包括具有网络功能的X光安检机、X光安检机和网络设备的组合，上传无着件信息的终端采集设备包括PDA、工业手机、高拍仪、便携式网络安检机。
8.根据权利要求6所述的快递无着件的复原系统，其特征在于，快递单号记录收件人信息和收件地址信息。
9.根据权利要求6所述的快递无着件的复原系统，其特征在于，匹配计算模块通过快递进出港快件业务规则和快件运输车辆信息缩小用于比对的发出网点公司数量，以提高图像匹配效率。
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Application publication date: 20200807 |
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