CN111488997A

CN111488997A - 自动运维方法、装置、设备及存储介质

Info

Publication number: CN111488997A
Application number: CN202010291631.9A
Authority: CN
Inventors: 童贞理; 李红霞; 刘韧
Original assignee: China United Network Communications Group Co Ltd
Current assignee: China United Network Communications Group Co Ltd
Priority date: 2020-04-14
Filing date: 2020-04-14
Publication date: 2020-08-04

Abstract

本发明提供一种自动运维方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取运维对象的多种运维数据；按照预设规则对多种运维数据进行关联，获得关联数据；在满足触发条件时，从关联数据中获取目标推送数据；将目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。该方法提高了系统运维的效率，保证了运维工作的及时性。

Description

自动运维方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及通信运维技术，尤其涉及一种自动运维方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

对于通信运营商，通信系统的运维工作涉及多个部门和分公司，相关部门和分公司平时需要交互的运维信息量很多，运维值班人员需要耗费大量时间处理这些运维信息。

长期以来，运维信息的交互和运维信息下发推送都是人工进行。例如，管理员人工查询相关系统，获取相关数据并进行人工汇总和分析，然后向需求人员反馈结果，反馈方式为一对一或一对多。如果遇上周末或者非工作时间，运维信息下发还会延迟，不仅影响运维效率，而且人工重复性劳动十分繁多。

随着系统和设备数量增多，如何提高运维效率是亟需面对和解决的问题。

发明内容

本发明提供一种自动运维方法、装置、设备及存储介质，以提高通信系统的运维效率。

第一方面，本发明提供一种自动运维方法，包括：

获取运维对象的多种运维数据；

按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，获得关联数据；

在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据；

将所述目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。

可选的，所述按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，包括：

按照所述运维对象的设备所在机房的标识对所述多种运维数据进行关联。

按照所述运维数据中的小区标识对所述多种运维数据进行关联。

可选的，所述在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据，包括：

若所述关联数据中的目标运维指标达到预设阈值，从所述关联数据中获取与所述目标运维指标相关的目标推送数据。

接收查询请求，所述查询请求中包括查询关键字；

根据所述查询关键字从所述关联数据中获取与所述查询关键字匹配的目标推送数据。

按照预设时间周期从所述关联数据中获取目标推送数据。

可选的，所述获取运维对象的多种运维数据之后，所述方法还包括：

对所述多种运维数据进行数据清洗，得到清洗后的运维数据；

所述按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，获得关联数据，包括：

按照所述预设规则对所述清洗后的运维数据进行关联，获得所述关联数据。

第二方面，本发明提供一种自动运维装置，包括：

第一获取模块，用于获取运维对象的多种运维数据；

关联模块，用于按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，获得关联数据；

第二获取模块，用于在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据；

发送模块，用于将所述目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。

可选的，所述关联模块用于：

可选的，所述第二获取模块用于：

接收查询请求，所述查询请求中包括查询关键字；

可选的，所述第二获取模块用于：

按照预设时间周期从所述关联数据中获取目标推送数据。

可选的，所述装置还包括清洗模块，所述清洗模块用于：

所述关联模块用于：

第三方面，本发明还提供一种自动运维设备，包括：存储器和处理器；所述存储器和所述处理器连接；

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于在计算机程序被执行时，实现如上述第一方面中任一项所述的方法。

第四方面，本发明提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面中任一项所述的方法。

本发明提供一种自动运维方法、装置、设备及存储介质，该方法通过服务器自动获取运维对象的多种运维数据，按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据，从而无需运维人员再手动进行运维数据的采集和汇总分析。同时，服务器在满足触发条件时，从关联数据中获取目标推送数据，并将该目标推送数据按照预设模板发送至用户终端，从而能够保证运维信息的及时下发，提高了维护效率和及时性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图做一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种自动运维方法的应用场景图；

图2为本发明提供的一种自动运维方法的流程示意图；

图3为本发明提供的一种运维信息查询示意图；

图4为本发明提供的一种自动运维装置的结构示意图；

图5为本发明提供的一种自动运维设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

对于通信运营商，通信系统的运维工作涉及多个部门和分公司，相关部门和分公司平时需要交互的运维信息量很多。长期以来，运维信息的交互和运维信息下发推送都是人工进行，这种传统的人工运维方式，重复劳动量大，效率低下，应对突发故障的处理能力也十分薄弱。

例如，基本上每个分公司都很关注断站情况、故障处理情况和业务情况，若全市所有分公司都向值班管理员提出不同的运维信息需求，对运维值班管理员而言将会是一个重复而巨大的工作量；特别是遇到节假日或者紧急情况，值班管理员需要向多个分公司相关人员下发相关紧急通知和运维相关要求，但如刚好遇到不能够及时发送消息或则有其他紧急的情况，将会引起运维相关事故，不能够及时采取措施，影响运维工作及时有效开展。

针对上述问题，为了提高运维效率，需要提供一种自动化的运维方法来代替现有的人工运维信息交互。首先，对于运维数据的获取，采用服务器自动采集的方式，来替代管理员手动逐个登陆不同系统来获取运维数据的方式。其次，对于不同系统中的多种运维数据，需要按照一定的关联规则来实现自动关联，来替代管理员的逐个汇总分析。最后，对于运维信息的下发，实现按照一定的触发条件实现自动下发，例如周期性下发，监控运维指标满足条件时自动下发，或者在用户查询时自动下发等，保证了运维工作的及时性。

基于上述分析，本发明提供一种自动运维方法，通过获取运维对象的多种运维数据，并按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据；在满足触发条件时，从关联数据中获取目标推送数据，并将该目标推送数据按照预设模板发送至用户终端，从而实现了运维信息的自动获取、分析和下发，提高了运维效率，保证了运维工作的及时性。

图1是本发明提供的一种自动运维方法的应用场景图。如图1所示，服务器10与运维对象20、运维对象30、运维对象40之间可以进行通信，示例的，每个运维对象可以是通信系统中的一个子系统，服务器10用于获取运维对象20、运维对象30和运维对象40的运维数据，并且可以对获取的运维数据进行相应处理，在满足触发条件，想用户终端50和用户终端60发送从运维数据中获取的目标推送数据。可以理解的是，图1中以3个运维对象和2个用户终端进行示例，在实际应用中，对于运维对象以及用户终端的数量不做限制。可选的，服务器10可以成为运维虚拟机器人。

以下结合具体实施例对本发明提供的自动运维方法进行详细说明。可以理解的是，下面这几个具体实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。

图2为本发明提供的一种自动运维方法的流程示意图。该方法的执行主体为自动运维装置，示例的，该装置为如图1中所示的服务器10。本实施例的方法包括：

S201、获取运维对象的多种运维数据。

本实施例中的运维对象可以是通信网络中各专业的系统，例如传输、动环、无线、核心网、数固、工单调度、资源管理、网优等系统，本实施例对此不做具体限制。运维数据可以是网管中的故障数据，工单调度数据，或者各专业系统的资源数据、配置数据、业务量数据以及性能数据等，本实施例中对此也不做具体限制。本步骤中，服务器可以与各专业系统的设备进行通信，从各专业系统中获取相应的运维数据。

S202、按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据。

服务器获取到的多种运维数据分别属于通信网络中的不同系统，在进行通信网络维护时，需要对不同系统中的运维数据进行关联分析，从而获得通信网络当前的业务运行状况或者故障情况等。因此，在获取到多种运维数据后需要按照预设规则对多种运维数据进行关联，以便于将获得的关联数据作为运维知识库供后续的运维信息的下发。这里，预设规则可以是按照不同系统的运维数据之前的实际联系而预先设置的规则。

可选的，服务器按照运维对象的设备所在机房的标识对该多种运维数据进行关联。如上述的，运维对象可以是通信网络中各专业的系统，不同系统的设备可以位于相同或不同的机房，服务器可以通过各系统的设备所在机房的标识对运维数据进行关联。

可选的，服务器按照运维数据中的小区标识对该多种运维数据进行关联。示例的，无线系统的网优平台运维数据主要是关于基站性能和业务量方面数据，可以通过小区标识与告警、故障处理方面的运维数据进行关联。

S203、在满足触发条件时，从该关联数据中获取目标推送数据。

为了实现运维信息的自动下发，本实施例中，服务器在满足触发条件时，从关联数据中获取需要进行下发的目标推送数据。其中，触发条件可以预先按照实际需要进行设置。

示例的，在每月月底的固定时间从关联数据中自动获取各分公司对应的目标推送数据。示例的，服务器监控预设的运维指标，例如故障率等，在运维指标达到预设阈值时，从关联数据中获取该运维指标相关的目标推送数据。示例的，服务器还可以接收运维信息的查询请求，例如某分公司人员需要获取该分公司本周的业务量数据，则可以通过终端等想服务器发送查询请求，服务器在接收到查询请求后，即可从关联数据中获取与该查询请求相关的目标推送数据。本实施例对于触发条件不做具体显示，只要改触发条件能够满足实际的运维需求即可。

S204、将该目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。

服务器向用户终端下发目标推送数据时，可以按照预设目标进行发送。例如，不同的分公司可能要求采用不同的运维报告格式，或者，对于不同类型的运维信息，例如正常业务量报告信息或者故障报告信息等，其报告格式可能不同。因此，管理人员可以预先在服务器中设置相应的模板，在下发运维信息时，将目标推送数据填入相应的预设模板中发送至用户终端。

本实施例提供的自动运维方法，通过服务器自动获取运维对象的多种运维数据，按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据，从而无需运维人员再手动进行运维数据的采集和汇总分析。同时，服务器在满足触发条件时，从关联数据中获取目标推送数据，并将该目标推送数据按照预设模板发送至用户终端，从而能够保证运维信息的及时下发，提高了维护效率和及时性。

在上述实施例的S203中，服务器在满足触发条件时从关联数据中获取目标推送数据，以下结合具体示例对其中的触发条件进行说明。

在一种可行的实现方式中，若关联数据中的目标运维指标达到预设阈值，则从该关联数据中获取与该目标运维指标相关的目标推送数据。

示例的，根据每个分公司基站数量和小区数量规模，当断站或中断小区比例达到一个阀值后，需要主动向该分公司接口人推送预警信息，并自动列出中断基站或小区列表，以引起分公司重视。这种情况下，服务器监控关联数据中的断站或中断小区数量，在断站或中断小区比例达达到预设阈值后，从关联数据中获取与断站或中断小区相关的目标推送数据。

进一步地，若目标运维指标超过更高的门限，即达到了大于预设阈值的另一阈值，那么服务器除了正常推送运维信息外，还可以向对应接口人和/或管理人发送短信和/或邮件等提醒，以便于相关人员及时获知运维故障信息。

对于突发性或者关键运维指标严重恶化的事件，服务器可以根据升级门槛，对关键运维指标进行关联分析，并和设置的升级门槛进行对比，如达到升级条件，则自动进行事件升级，并向相关人员发出预警信息，包括短信和/或邮件，提醒相关人员进行应急准备，避免造成更大网络事故。

该方式中，通过服务器自动对运维指标进行监控，并在满足条件时自动下发运维信息，能够提高应对故障的及时性，保证运维工作及时有效开展，从而避免网络事故的发送。

在另一种可行的实现方式中，服务器接收查询请求，该查询请求中包括查询关键字；根据该查询关键字从该关联数据中获取与该查询关键字匹配的目标推送数据。

示例的，分公司人员再需要查询该分公司的运维信息时，可以按照预设格式发送查询请求，该查询请求中包括了查询关键字。例如查询甲公司最近5天的移网故障情况，则发送的查询请求为“甲公司+移网+LAST(5)+故障”，服务器接收到该查询请求后，可以根据上述关键字在关联数据中获取与上述查询关键字匹配的目标推送数据。示例的，分公司人员发送查询请求可以通过终端设备的应用程序中发送，参见图3，分公司人员在即时通讯软件中@虚拟机器人，并发送甲公司+移网+LAST(5)+故障进行查询，服务器接到该请求偶返回查询结果，例如，查询结果显示A类故障数量M，B类故障数量N，C类故障数量L。该查询请求的发送格式为自定义模板，可以根据使用需要可以进行变更和优化，以简洁方便为目的。

该实现方式中通过服务器自动相应查询请求，可以实现运维信息的随时下发，避免了人工方式的操作延时，以及由于非工作时间等原因导致的信息下发不及时。

在又一种可行的实现方式中，服务器按照预设时间周期从该关联数据中获取目标推送数据。

示例的，对于分公司需要周期性关注的运维情况，比如每周基站故障处理情况、业务损失情况、网络指标情况，可以预先自定义运维报告模板，服务器每天/每周按时按照运维报告模板要求自动从关联数据中提取目标推送数据，并自动生成相应报告，推送或者邮件发送给指定接收人。类似的，每个月底，自动生成月报；每个季度，自动生成季度汇总报告；到了年底，自动生成年度报告。通过服务器的周期性自动下发，代替人工管理员的重复劳动，可以大大减轻值班人员的工作强度，提高运维工作效率和信息交互便捷性。

在上述实施例中服务器获取运维对象的多种运维数据，由于运维数据来自多个系统，且各系统中可能存在已不再使用的设备等多种原因，运维数据中可能存在一些无效或冗余数据，因此在获取运维数据后，需要进行加工、去重等。即，在S201中获取运维对象的多种运维数据之后，该方法还可以包括：对该多种运维数据进行数据清洗，得到清洗后的运维数据。

相应的，S202中按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据，包括：按照该预设规则对该清洗后的运维数据进行关联，获得该关联数据。

本实施例中对运维数据进行数据清洗的具体方法不做具体限定，可以采用现有技术中已有的算法，如随机森林算法进行数据清洗。通过对运维数据进行清洗，使得运维知识库中的关联数据更为准确，提高目标推送数据获取的准确性和效率。

图4为本发明提供的一种自动运维装置的结构示意图。如图4所示，自动运维装置400包括：

第一获取模块401，用于获取运维对象的多种运维数据；

关联模块402，用于按照预设规则对该多种运维数据进行关联，获得关联数据；

第二获取模块403，用于在满足触发条件时，从该关联数据中获取目标推送数据；

发送模块404，用于将该目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。

可选的，该关联模块402用于：

按照该运维对象的设备所在机房的标识对该多种运维数据进行关联。

可选的，该关联模块402用于：

按照该运维数据中的小区标识对该多种运维数据进行关联。

可选的，该第二获取模块403用于：

若该关联数据中的目标运维指标达到预设阈值，从该关联数据中获取与该目标运维指标相关的目标推送数据。

可选的，该第二获取模块403用于：

接收查询请求，该查询请求中包括查询关键字；

根据该查询关键字从该关联数据中获取与该查询关键字匹配的目标推送数据。

可选的，该第二获取模块403用于：

按照预设时间周期从该关联数据中获取目标推送数据。

可选的，该装置400还包括清洗模块405，该清洗模块405用于：

对该多种运维数据进行数据清洗，得到清洗后的运维数据；

该关联模块402用于：

按照该预设规则对该清洗后的运维数据进行关联，获得该关联数据。

本实施例的装置，可以用于执行上述所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图5为本发明提供的一种自动运维设备的结构示意图。如图5所示，自动运维设备500包括：存储器501和处理器502。

存储器501和处理器502通过总线503通信。

存储器501用于存储计算机程序；

处理器502用于在计算机程序被执行时，实现上述所示方法实施例中任一项的方法。

可选的，上述处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本申请所公开的方法实施例中的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述所示方法实施例中的方法。

实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一可读取存储器中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储器(存储介质)包括：只读存储器(read-only memory，ROM)、RAM、快闪存储器、硬盘、固态硬盘、磁带(magnetic tape)、软盘(floppy disk)、光盘(optical disc)及其任意组合。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理单元以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理单元执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本申请实施例进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请实施例的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

在本申请中，术语“包括”及其变形可以指非限制性的包括；术语“或”及其变形可以指“和/或”。本本申请中术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。本申请中，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

Claims

1.一种自动运维方法，其特征在于，包括：

获取运维对象的多种运维数据；

在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据；

将所述目标推送数据按照预设模板发送至用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设规则对所述多种运维数据进行关联，包括：

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据，包括：

5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据，包括：

接收查询请求，所述查询请求中包括查询关键字；

6.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述在满足触发条件时，从所述关联数据中获取目标推送数据，包括：

按照预设时间周期从所述关联数据中获取目标推送数据。

7.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述获取运维对象的多种运维数据之后，所述方法还包括：

8.一种自动运维装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取运维对象的多种运维数据；

9.一种自动运维设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；所述存储器和所述处理器连接；

所述存储器用于存储计算机程序；

所述处理器用于在计算机程序被执行时，实现如上述权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述权利要求1-7中任一项所述的方法。