CN111448810A - 使用通信系统进行事件警报 - Google Patents

Abstract

公开了用于使用通信系统进行事件警报的系统和方法。一个示例包括：通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，该消息与紧急事件有关；以及确定第一通信设备的地理位置。致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，该警报消息提供紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈。可以从第二通信设备中的一个或多个接收与上述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

Description

使用通信系统进行事件警报

技术领域

本发明涉及用于使用通信系统进行事件警报的方法和系统，特别是，但不限于，用于致使通过蜂窝网络传递与紧急事件有关的警报。

背景技术

通常情况下，公众通过拨打或发短信给紧急服务部门(例如警察)报告紧急事件，或者通过拨打专用的紧急电话(例如美国的911或英国的999)来报告的。一些此类报告可能是恶作剧或骗局电话。这给要求做出响应的紧急服务带来了不便，浪费了资金，并可能使其他人处于危险之中，因为这些资源被从真正的紧急事件中转移了出去。

此外，即使做出了真实的报告，在短期内也可能很难确定具体的受影响区域、以及事件及其影响的广泛性如何。

某些紧急事件的发生可能对公共安全和基础设施产生重大影响。例子包括地震、飓风、火灾、爆炸和恐怖袭击。众所周知，某些国家会在发生事件时为其居民提供警报系统。例如，某些电信网络可能会向网络可以联系的所有设备发出警报消息，以发出警报。通常，这通常是响应政府机构(例如，紧急服务部门或政府部门)的请求而做出的响应。例如，某些蜂窝网络提供了小区广播中心(CBC)，可以向其网络覆盖范围内的所有设备广播警报消息。但是，可能仍然存在相同的上述问题。

发明内容

第一方面提供了一种方法，包括：通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，该消息与紧急事件有关；确定第一通信设备的地理位置；致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，该警报消息提供所述紧急事件的指示并提示利用与紧急事件有关的第二通信设备反馈；以及从第二通信设备中的一个或多个接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

所述警报消息可以包括到网页等的链接以用于提示所述反馈。

该方法还可以包括基于所接收的反馈消息来确定所述第一消息的有效性。

确定有效性可以包括：如果接收到肯定确认所述紧急事件的预定数量的反馈消息，则将所述第一消息标识为有效。

确定有效性可以包括：如果所述预定数量的反馈消息是在从致使发送所述警报消息起的预定时间范围内接收到的，则将所述第一消息识别为有效。

确定有效性可以包括：如果所述预定数量的反馈消息提供确定为彼此一致的反馈，则将第一消息识别为有效。

所接收的反馈消息可以包括与上述紧急事件有关的观察数据。

观察数据可以涉及所述紧急事件的可见性、所述紧急事件的可听性、来自所述紧急事件的气味、相对位置中的一个或多个。

所接收的反馈消息可以包括表示照片、视频和音频剪辑中的一个或多个的上传数据文件。

所接收的反馈消息可以包括从其接收到所述反馈消息的第二通信设备的地理位置。

致使警报消息的发送可以包括致使反馈表格的传输，所述反馈表格提示输入反馈并且用于发送到预定系统。

所发送的反馈表格可以包括一个或多个单选按钮，每个单选按钮关联于与所述紧急事件有关的预定义观察。

一个或多个单选按钮可以提示确认所述紧急事件的可见性、所述紧急事件的可听性、来自所述紧急事件的气味、相对位置中的一个或多个。

所发送的反馈表格可以包括一个或多个字母数字文本输入字段，每个字母数字文本输入字段关联于与所述紧急事件相关的预定观察，用于接收与所述紧急事件有关的字母数字文本。

所发送的反馈表格还可以包括用于上传或附加照片、视频和音频剪辑中的一个或多个的工具。

所发送的反馈表格可以响应于被接收、打开或激活，自动打开在一个或多个第二通信设备处的照相机或音频记录应用中的一个或多个。

致使向第一区域内的第二通信设备发送所述警报消息可以包括：致使仅向蜂窝通信网络的小区的第一子集发送，该第一子集是基于所接收的地理位置来确定的。

小区的第一子集可以包括和/或围绕所接收的地理位置。

小区的第一子集可以围绕具有最接近第一通信设备的关联基站的小区。

可以使警报消息作为广播消息发送。

可以使警报消息作为小区广播从蜂窝网络的小区广播中心发送。

该方法可以进一步包括：致使基于所确定的位置，向第二区域内的一个或多个通信设备发送所述警报消息，该第二区域不同于第一区域；以及从第二区域中的一个或多个通信设备接收与该紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

致使向第二区域内的通信设备发送警报消息可以包括：致使仅向蜂窝通信网络的小区的第二子集发送，该第二子集不同于小区的第一子集。

可以基于所确定的位置和环境数据，例如来自第一区域的天气状况和用户反馈数据分析，来确定第二区域。

该方法还可以包括基于指示相对于第一通信设备的正反馈的反馈消息来生成作为二维或更多维图形表示的地图。

第二方面提供了一种方法，包括：接收来自事件的事件通知者的请求和地理区域，以将事件警报消息传送通信设备；基于该地理区域确定通信网络的一个或多个节点；以及利用所确定的通信网络的一个或多个节点向通信设备发送警报消息，该警报包括在接收到所述警报消息时在通信设备处输入反馈的工具。

第三方面提供了一种包括指令的计算机程序，当由计算机程序执行时，该指令控制其执行任何前述定义的方法。

第四方面提供了一种其上存储有计算机可读代码的非暂时性计算机可读存储介质，在由至少一个处理器执行时使该计算机可读代码至少一个处理器执行一种方法，包括：通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，该消息与紧急事件有关；确定第一通信设备的地理位置；致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，所述警报消息提供紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈；以及从所述第二通信设备中的一个或多个接收与紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

第五方面，提供了一种装置，该装置具有至少一个处理器和至少一个其上存储有计算机可读代码的存储器，所述计算机可读代码在被执行时控制所述至少一个处理器：通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，该消息与紧急事件有关；确定第一通信设备的地理位置；致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，所述警报消息提供紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈；并且从所述第二通信设备中的一个或多个接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

第六方面提供一种被配置为执行任何先前方法定义的方法的装置。

附图说明

现在将参考附图通过非限制性示例来描述示例实施例，其中：

图1是用于向通信设备发布警报消息并从通信设备接收反馈数据的第一实施例系统的框图；

图2是根据实施例的流程图，概括地指示用于向通信设备发出警报消息并从通信设备接收反馈数据的操作；

图3是流程图，其指示可能跟在图2所示操作之后的附加操作；

图4是另一实施例系统的框图，作为蜂窝通信实施例，该系统用于向通信设备发布警报消息并从通信设备接收反馈数据；

图5是指示使用图4系统发布警报消息的操作的流程图；

图6a和6b示出了根据实施例的分别具有警报消息和反馈表格的通信设备；

图7是根据实施例的流程图，示出了如何使用反馈消息来确定指示所报告事件的真实性的分数；

图8是用于理解实施例的包括多个小区的地理区域的示意图；

图9a和9b是图8地理区域的示意图，用于理解与第一、第二和第三区域有关的实施例；

图10是根据示例实施例的系统的组件的示意图；以及

图11a、11b和11c分别示出了存储计算机可读代码的有形介质：可移动存储单元、光盘(CD)和硬盘驱动器(HDD)，它们在由计算机运行时执行根据实施例的操作。

具体实施方式

本文的实施例涉及使用通信系统的事件警报的方法和系统。

本文的实施例尤其涉及用于警告所谓的紧急事件的方法和系统，所述紧急事件是可能对公共安全和基础设施造成可能后果的事件。示例包括地震、飓风、海啸、火灾、爆炸和恐怖袭击。然而，本文所述的方法和系统可以应用于任何类型的可报告事件。

总的来说，一些实施例提供了一种确定或估计所报告的事件是真实的或骗局的可能性的方式。

一些实施例提供了一种确定事件的具体受影响区域以及事件及其影响的广泛性如何的方式。

在这两种情况下，都可以相应地采取适当的措施，例如关于该报告是真实的或骗局的可能性和/或对该地理位置所需的响应级别，向紧急服务部门发出警报。例如，如果接收到关于很有可能是骗局的事件的报告，则可以将消息发送给适当的响应者，例如，警务部门，并带有对可能性的指示。响应者可以派办公人员到现场，但是可以以不同于用于确定为真实事件的方式来处理响应。如果事件的影响范围很广，则可以派出适当数量的响应者。

在使用蜂窝通信网络来发送警报消息的背景下描述了实施例，例如使用蜂窝网络或相关系统的上述CBC。蜂窝网络可以例如是3G、4G或5G蜂窝网络，或者实际上是未来类型的蜂窝网络。出于类似的目的，可以采用其他类型的通信网络。

总体而言，所描述的方法和系统包括：从第一设备接收紧急事件消息；以及基于所确定的发出该事件消息的第一设备的地理位置，致使将警报消息发送到通信网络的第一区域内的第二设备。警报消息用于向第二设备的用户通知事件，并且还提示来自那些与事件有关的用户的反馈。实际上，它利用了一种群体反馈的形式。基于收到的反馈，可以确定有关初始事件消息的真实性如何的信任水平。可以基于该反馈做出其他决定，例如是否向通信网络的不同区域发布一个或多个其他警报消息，以获得进一步的反馈，和/或推断事件的一个或多个受影响区域。

紧急事件消息可以是打给国家紧急操作员的电话，例如分别在美国和英国的911或999服务。该消息是语音呼叫，操作员在生成事件报告时会将其转换为数据形式。设备的地理位置可以由拨打电话的人来中继。如果使用蜂窝通信网络的用户设备进行呼叫，则可以从以下位置检索用户设备的地理位置：例如，网络的演进服务移动位置中心(E-SMLC)，它使用观察到的到达时间差(OTDOA)确定用户设备的位置。

紧急事件消息可以可替代地包括文本消息，例如短消息，或可能传达事件的任何形式的消息。

第一设备可以是任何形式的用户设备，例如移动电话、智能电话、平板计算机或膝上型计算机。

警报消息可以是任何形式的数据消息，并且可以是短消息服务(SMS)消息或小区广播(CB)消息的形式。警报消息可以指示事件的类型，例如地震、飓风、海啸、火灾、爆炸或恐怖袭击。警报消息还可以指示事件的所确定位置。警报消息还可以指示建议采取的措施，例如规避措施。

通信网络的第一区域可以是通信网络的任何子区域，例如由构成网络的节点总数中的一个或多个节点服务的区域。例如，在蜂窝网络的情况下，第一区域可以是由有限数量的一个或多个基站服务的区域。向其发送警报消息的第二设备可以是当前地理位置在第一区域内的任何形式的用户设备。第二设备可以包括例如移动电话、智能电话、平板电脑或膝上型计算机。

可以通过警报消息中包含的表格来提示反馈。警报消息可以包括链接，例如URL。链接的激活可能导致在第二设备上打开通过URL访问的网页，该网页提示用户输入反馈。替代地，反馈方法包括简单地提示第二设备的各个用户点击“回复”以输入反馈，并将其发送给警报消息的起源发送方。但是，使用表格很有用，因为它会提示对于确定事件是否真实和/或其地理影响有用的特定信息。

在一些实施例中，可以致使一个或多个其他警报消息被发送给位于通信网络的不同区域内的不同设备，例如，第三设备。这是要对地理影响的“建立绘图”。

图1是根据第一实施例的通用系统1的框图。系统1包括响应中心系统3、通信网络系统5和与该通信网络系统相关联的通信网络7。多个通信设备9将通常在通信网络7的范围内，可以是移动电话、智能电话、平板电脑，膝上型计算机等等中的一个或多个。

响应中心系统3可以是被配置为与紧急服务派遣系统13通信的系统，该紧急服务派遣系统13负责处理响应单元的派遣，诸如警察、消防员、海岸警卫队、医务人员、武装部队和其他此类机构。举例来说，紧急服务派遣系统13可以与分别在美国或英国使用的911或999设施相关联。

通信网络系统5是通信网络7的技术基础设施的一部分，并且可以包括被配置为从通信网络7的节点发送和接收数据信号以路由到通信网络的不同部分的系统。它可以是任何形式的无线电控制器，并且包括用于确定由它的哪个基站覆盖哪个地理区域的装置。

响应中心系统3可以是通信网络系统5的一部分或与其分离。

响应中心系统3可以由可以在通信网络系统5外部的私有或公共组织来操作。实际上，响应中心系统3可以与多个不同的网络联合操作，因此可以与不同的通信网络系统联合操作。

结合实施例，可以由通信设备9之一经由通信网络7和通信网络系统5向响应中心系统3进行呼叫或发送短消息来报告。响应于此，响应中心系统3致使警报消息经由通信网络系统5和通信网络7发送给通信设备9，并且随后接收反馈消息11，该反馈消息11用于确定所报告的事件的真实性如何和/或事件的范围。

图2是示出可以由响应中心系统3例如使用与响应中心系统相关联的一个或多个处理系统来执行的处理操作的流程图。某些操作可以是可选的，某些操作可能会重新排序。操作的编号不一定指示执行的顺序。

第一操作2.1包括从第一报告设备接收紧急事件消息。

第二操作2.2包括确定第一设备的地理位置。

第三操作2.3包括致使基于地理位置向第一区域发送警报消息，并提示来自第二设备的反馈。

第四操作2.4包括从一个或多个第二设备接收反馈消息。

随后的可选操作2.5可以包括确定信任分数2.5，该信任分数2.5指示所报告的事件是真实的还是骗局。这可以基于反馈消息来执行。另一操作2.6可以包括致使一个或多个进一步的警报消息的传递，如将在下面解释。另一个操作2.7可以包括生成以图形形式指示受影响区域的热图。

图3是示出可由响应中心3例如使用与响应中心相关联的处理系统执行的进一步处理操作的流程图。某些操作可以是可选的，并且某些操作可以重新排序。操作编号不一定表示执行顺序。

图3中的操作从图2的操作2.6开始。

在操作3.1中，致使向下一地理区域发送进一步的警报消息，该下一地理区域比先前区域更远，其提示与所报告事件相关的反馈。下一区域也可以是通信网络的子区域，并且可以不包括先前区域的任何部分。

在操作3.2中，从进一步的设备接收反馈消息。

后续操作3.3、3.4、3.5对应于上述可选操作2.5、2.6、2.7，并且例如可以包括致使向不同的地理区域发送更进一步的警报消息。

第一区域可以是最接近第一报告设备的所确定地理位置的小区或小区群。从该小区或小区群接收的反馈可以反映来自第二设备的用户的观察数据。例如，可以基于所述用户可以看到、听到或闻到的信息来请求反馈。如果反馈与报告的事件一致，则该报告很可能是真实的；如果很少或没有与报告的事件一致的反馈，则该报告可能是骗局。例如，给定将在蜂窝网络的小区中第二设备的数量，以及可以提示和接收反馈的速度，该系统和方法提供了一个很好的机会来确定在给定时间点正在发生的事情。

图4是根据实施例的用于事件警报的更详细的系统21的框图。该实施例专用于蜂窝电话网络中的小区广播，诸如3G、LTE(4G)、5G或将来的蜂窝网络。

系统21包括应急响应中心系统23、警报网关25、联邦/州紧急操作中心27、蜂窝网络29和网络服务器31。

蜂窝网络29包括与小区广播中心(CBC)39通信的小区广播实体(CBE)/商业移动服务提供商(CMSP)网关37。CBC 39配置为广播(一对多)可能符合商业移动警报系统(CMAS)的警报消息。CBC 39具有将基站小区的身份映射到它们各自的地理覆盖区域的信息。本实施例中的CBC 39被配置为基于所报告事件的地理位置来确定向哪些小区广播。

核心网络33包括路由器和交换机，用于将呼叫和服务路由到通过接入网络访问网络的节点、或路由来自该节点的呼叫和服务。在核心网络33中有移动性管理实体(MME)41(其专门用于LTE(4G))，具有与CBC的SBc-AP接口，用于从CBC接收基于SBc-AP协议(Ts29.168)的写-替换消息，然后将基于S1AP(Ts 25.419)的写-替换消息发送由该CBC确定的适当基站。在UMTS(3G)的情况下，服务区域广播协议(SABP)(Ts 25.419)写-替换消息可以从CBC直接发送到基站。上面的前缀“Ts”是指3GPP技术规范。

IP多媒体子系统(IMS)35也被提供作为蜂窝网络29的一部分，它是用于传递IP多媒体服务的架构框架。在本实施例中，应急响应中心23经由IMS 35与蜂窝网络29通信，并且蜂窝网络经由IMS与网络服务器31通信。

在蜂窝网络29中还示出了第一和第二类型的基站。例如，家庭基站网关(HNB-GW)43和HNB 45是服务于所谓的3G毫微微小区或小型小区的基站。可以理解的是，毫微微小区类似于常规的基站，但是针对在室内场所和小覆盖范围的公共热点中的部署进行了优化。另一类型的基站是家庭增强型基站，即HeNB 49，其利用HeNB网关(HeNB-GW 47)示出。HeNB49是服务于LTE(4G)毫微微小区或小型小区的基站。

因此，在所示的实施例中，蜂窝网络29利用小型小区来更细粒度地确定事件发生的区域和/或受影响的区域。然而，在其他实施例中可以使用较大的小区尺寸，例如，宏小区。

网络服务器31是托管反馈表格32的任何形式的服务器，该反馈表格可以以HTML或XML形式提供并且可以是交互式的。应急响应中心系统23和网络服务器31周围的虚线表示两者可以位于同一位置，这在基于反馈数据确定后续广播区域方面往往是高效的。

如之前在图1中那样，应急响应中心23是针对特定国家或地理区域的本地化服务，通常包括用于接收用于报告紧急情况的语音呼叫或短消息服务的热线。

联邦/州紧急行动中心27是一个公共预警中心，监视与地震、洪水、海啸、飓风和龙卷风有关的情况。

因此，在本实施例中，应急响应中心23和联邦/州应急操作中心27都可以接收和/或发出警报消息。

图10是应急响应中心23的组件的示意图。应急响应中心23可以具有处理器100，与处理器紧密耦合的存储器104，以及可选的硬件键106和显示器108，并且存储器104包括随机存取存储器102和只读存储器103。处理系统90可以包括用于连接到网络的一个或多个网络接口110，例如可以是有线或无线的调制解调器。

处理器100连接到其他每个组件，以便控制其操作。

存储器104可以包括非易失性存储器、硬盘驱动器(HDD)或固态驱动器(SSD)。存储器104的ROM 103除其他之外还存储操作系统112，并且可以存储软件应用程序114。处理器100可以使用存储器104的随机存取存储器102用于临时存储数据。操作系统112可以包含当由处理器软件制成紧急响应中心23的组件的代码。

处理器100可以采用任何合适的形式。例如，它可以是微控制器、多个微控制器、处理器或多个处理器。

紧急响应中心23可以是独立的计算机、服务器、控制台或其网络。

在一些实施例中，紧急响应中心23还可以与外部软件应用相关联。这些可以是存储在远程服务器设备上的应用，并且可以部分或专门在远程服务器设备上运行。这些应用可以称为云托管应用。紧急响应中心23可以与远程服务器设备通信，以便利用存储在其中的软件应用。

图5是示出可由应急响应中心23执行的处理操作的流程图，例如使用与响应中心相关联的一个或多个处理系统。图5还示出了可以由蜂窝网络29执行的处理操作。某些操作可以是可选的，并且某些操作可以重新排序。操作编号不一定表示执行顺序。

第一操作5.1包括接收来自第一设备的紧急事件消息。

另一个操作5.2包括应急响应中心23确定第一设备的地理位置，例如，使用E-SMLC。

另一操作5.3包括应急响应中心23致使蜂窝网络29基于地理位置向第一广播区域(区域#1)广播警报消息，并提示来自第二设备的反馈。

在这方面，所确定的地理位置可以对应于第一小区，并且第一广播区域(区域#1)可以是第一小区，或者可以是包括第一小区的小区集群，或者不包括第一小区但围绕第一个小区的小区群，例如相邻的小区。区域#1可以在第一小区附近，但仅是整个网络的一部分。

在蜂窝网络29处执行的另一操作5.4是确定用于所确定的广播区域#1的基站群。这使用CBC 39基于第一设备的所确定地理位置来执行。

在蜂窝网络29上执行的另一操作5.5广播带有反馈提示的警报消息。在本实施例中，这是通过包括用以去往存储在网络服务器31上的反馈表格32的URL来实现的。

返回应急响应中心23，另一操作5.6包括从第一广播区域(区域#1)内的一个或多个第二设备接收反馈消息。当然，并非所有接收到警报消息的第二设备都可以提供反馈消息。

后续操作5.7、5.8、5.9可以对应于上面提到的2.5、2.6、2.7中的可选操作，并且例如可以包括使得向不同的地理区域(例如区域#2、区域#3)广播再进一步的警报消息，以建立受事件影响的地理区域的概念。

图6a是当在第一区域(区域#1)中接收由HNB 45广播的警报消息40时，蜂窝通信网络中的第二设备9之一的屏幕截图。相同的警报消息40可以被第一区域(区域#1)中的其他第二设备9接收。在一些实施例中，警报消息40可以根据第二设备的属性来定制，例如其显示大小或所使用的软件(例如浏览器)的类型。

警报消息40包括指示警报的类型的信息，其由应急响应中心23的操作员输入，在这种情况下是火灾。警报消息40还包括到URL的链接42，但是对该URL的链接42的选择导致通过IP网络(经由IMS子系统35)检索HTML或XML格式的对应反馈表格，尽管可以使用其他格式。

图6b是响应于激活链接42并显示反馈表44的第二设备9的屏幕截图。反馈表44可以重复警报的类型，并且可以另外提示输入与所报告的警报有关的观察数据46。

例如，在所示的示例中，提供了与观测数据46有关的一系列问题，包括：

你看到火了吗？

你听到爆炸了吗？

你能闻到煤气味吗？

每个问题具有一组相关联的单选按钮48，支持是或否反馈。在其他实施例中，可以通过文本输入框来接收叙述反馈。

在反馈表44中提示的特定问题可以是预先确定的，并且特定于警报的类型。对特定问题回答“是”可能会提示显示新问题。

在图6b中，可以提供一个或多个链接49或按钮以使第二设备9的用户能够指定他们的位置(例如，大多数智能手机具有内置的GPS设施并且可以提供其自己的特定位置)和/或上传图片、视频和/或音频。例如，在一些实施例中，响应于对上传链接或按钮的选择，可以启用相机应用，以使用户能够捕获本地图像以发送回紧急响应中心。

提供一组发送/取消按钮50，以使得能够将通过反馈表格44生成的反馈消息发送到应急响应中心23。

紧急响应中心23或其他设施对反馈消息的接收可以被用于确定指示所报告事件是真实还是骗局的信任分数。

例如，图7是示出可由应急响应中心23在确定与所报告的事件有关的信任分数中执行的处理操作的流程图。某些操作可以是可选的，并且某些操作可以被重新排序。操作编号不一定表示执行顺序。

第一操作7.1可以包括从第二通信设备接收反馈消息。

第二操作7.2可以包括确定是否预定数量的反馈消息确认所报告的事件。因此，如果该事件与起火有关，则可以确定在第一区域(区域#1)中是否存在至少一个可见火灾的进一步确认。

第三操作7.3可以包括确定是否确认反馈消息发生在预定时间范围内。

第四操作7.4可以包括确定反馈消息的一致性。例如，第一反馈消息可能指示火灾发生在第一位置，而第二反馈消息可能指示火灾在第二位置，暗示了由多个人发起的骗局。

另一操作7.5可以包括从操作7.2、7.3、7.4中的一个或多个获取所确定的数据，以确定指示所报告的事件是真实的可能性的信任分数。该分数可以是1到100之间的数字。进一步的操作7.6可以包括确定信任分数是否低于预定阈值，例如，阈值为50。如果是，在操作7.7中可以将该事件标记为可能的骗局。如果超过阈值，则在操作7.8中可以将该事件标记为真实事件。

可以使用分析来估计所报告事件是真实的或骗局的可能性。例如，可以采用机器学习算法。

例如，如果反馈消息包括图像、音频剪辑和/或视频剪辑形式的数据，则可以对数据进行分析。这可能涉及为不同类型的事件存储一个或多个视觉和/或音频签名，并评估反馈数据与签名的紧密程度如何。例如，如果该事件与火灾有关，则摄影图像或视频的分析可能会尝试检测指示火焰或烟雾的特征。可以作为响应执行优先级和/或过滤。如果是音频剪辑，则可以执行针对预期声音范围的分析。

替代地或附加地，可以执行对所提供的图像、音频和/或视频剪辑的手动评估。图像或视频剪辑的提供使得能够立即确认，并且因此，这种表格的所提供数据可以被优先用于进行手动验证。

应该注意的是，确定为可能的骗局的事件不一定会导致不发出紧急响应；可能会发出某种形式的响应，但是上述方法至少使得响应能够被相应地定制。这可能涉及降低为可能的骗局事件提供的优先级。

现在将参考图8来解释图5方法的更详细的示例，图8是由多个小小区68覆盖的地理区域66的示意图，每个小小区68具有各自的基站HNB 45(和/或HeNB 49)。在此示例中，事件70被显示为在一个小区71中。

响应于第一设备72向应急事件响应中心23报告事件70，确定第一设备的地理位置。

然后，确定警报消息应被广播到地理区域66的哪个区域。例如，可以确定应该向第一设备位置约20米内的设备广播警报消息。关于事件的类型和所确定的区域的信息被发送到蜂窝网络29的CBC 39，其然后确定使用哪些HNB 45(和/或HeNB 49)进行广播。

例如，参考图9a，可以确定第一区域(区域#1)包括小区群，该小区群包括包含第一设备72的本地小区71和覆盖第一设备位置的20米半径的相邻小区75。

第一警报消息是从用于本地小区71和相邻小区75的相应HNB 45(和/或HeNB 49)广播的。

如果来自小区群中的第二设备的反馈消息指示所报告的事件是真实的，则可以执行涉及第二警报消息的第二迭代。这可能向更大区域(例如距离第一设备位置40米的区域)发送相同的警报消息。蜂窝网络29的CBC 39确定使用哪个HNB 45(和/或HeNB 49)来广播。再次参考图9a，第二区域(区域#2)可以包括第二小区群，可以包括覆盖第一设备位置的40米半径的第二小区群，但不包括第一小区群集75。以这种方式，通过不重复先前的广播来有效地利用频谱。

第二警报消息是从用于区域#2小区群的对应HNB 45(和/或HeNB 49)广播的。

可以重复此过程，直到接收到很少或没有接收到肯定确认该事件的反馈消息为止。例如，还显示了第三区域(区域#3)。

在一些实施例中，可以采用分析算法来估计影响和结果区域。例如，如果在第一小区中报告了火灾，并且主要天气情况指示风向和风速，则分析可以基于在不久的将来受火灾覆盖的预测区域来确定在后续迭代中发送警报消息的区域。

由此产生的“热图”为事件的影响及其规模提供了直观的图形表示。可以根据受影响的区域和相对位置做出适当的资源配置决策。

图9b示出了事件70靠近本地小区边缘的另一种情况。

在这种情况下，第一区域(区域#1)可以包括本地小区71和在第一设备位置的20米内的两个小区。

第二警报消息可以从用于区域#1小区群的对应HNB 45(和/或HeNB 49)广播。

如果来自区域#1小区群中第二个设备的反馈消息指示所报告的事件是真实事件，则可以执行涉及第二警报消息的第二次迭代。这可能涉及将相同的警报消息发送到更大区域，例如距离第一设备位置40米的区域。蜂窝网络29的CBC 39确定哪个HNB 45(和/或HeNB49)用于广播。参照图9b，第二区域(区域#2)可以包括第二小区群，该第二小区群覆盖第一设备位置的40米半径，但是不包括第一小区群75。由于第一装置72靠近小区边缘，所以发展中的热图可能是不对称的。

此外，可以基于反馈来确定第二区域或其他区域。例如，如果对事件70的肯定确认主要从设备位置左侧的区域#2小区接收到，而来自右侧的相对较少，则第三区域(区域#3)可以基于该观察。如图9b所示，第三区域(区域#3)主要包含位于第一设备位置左侧的小区。

在基于反馈消息生成这样的热图时，在相对短的时间范围内受影响区域在哪里以及整个受影响区域有多大变得很清楚。如果更多广播警报消息的迭代继续进行，则事件效果的发展速度也会变得很明显，所有这些都为适当的应急服务提供了有用的洞察数据。

为了完整起见，并从前面已经描述的图10继续，图11a和11b显示了存储计算机可读代码的有形媒体，分别是可移动存储单元165和光盘(CD)168，当计算机运行计算机可读代码时，可以执行根据上述实施例的方法。可移动存储单元165可以是具有存储计算机可读代码的内部存储器166的存储棒，例如通用串行总线记忆棒。存储器166可以由计算机系统经由连接器167访问。CD 168可以是CD-ROM或DVD或类似物。可以使用其他形式的有形存储媒体。例如，图11c示出了硬盘驱动器(HDD)167，其同样可以是固态驱动器(SSD)。

有利地是，所公开的方法和系统可以提高在作出紧急呼叫时的可靠性，例如从真正的呼叫中过滤掉骗局呼叫。而且，即使当呼叫目的是转移救援操作时，应急响应中心也可以基于用户反馈将其响应操作指定到正确的位置。通过在迭代的基础上选择较小的区域来发送警报，可以减少引起公众不必要的恐慌的变化，并避免由于错误警报而禁用警报系统。通过将警报最初集中在确定的事件区域附近，然后扩大覆盖范围，可以适当地警报事件的近范围内的人员，然后可以随后向较远的人员发出警报。由于上述原因，该系统可能会成为公众信任的对象，并且可以鼓励积极参与提供反馈。

在一些实施例中，可以采用分析算法来估计影响和结果区域。例如，如果在第一小区中报告了火灾，并且主要天气情况指示风向和风速，则分析可以基于火灾在不久的将来覆盖的预测区域来在随后的迭代中确定要发送警报消息的区域。类似地，在报告洪水事件的情况下，分析可以基于特定区域中的未来降雨来确定向哪个区域发送警报消息。

将理解的是，上述实施例仅是说明性的，并且不限制本发明的范围。在阅读本申请后，其他变化和修改对本领域技术人员将是显而易见的。

此外，申请的公开内容应理解为包括本文中明确或隐含公开的任何新颖特征或特征的新颖组合或其任何概括，并且在本申请或由此衍生的任何申请的起诉期间，可以提出新的权利要求，以覆盖任何这样的特征和/或这些特征的组合。

Claims (30)

1.一种方法，包括：

通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，所述消息与紧急事件有关；

确定第一通信设备的地理位置；

致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，所述警报消息提供所述紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈；以及

从所述第二通信设备中的一个或多个接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述警报消息包括到网页等的链接，以提示所述反馈。

3.根据权利要求1或权利要求2所述的方法，还包括基于所接收的反馈消息来确定所述第一消息的有效性。

4.根据权利要求3所述的方法，其中确定有效性包括：如果接收到肯定确认所述紧急事件的预定数量的反馈消息，则将所述第一消息识别为有效。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，确定有效性包括：如果所述预定数量的反馈消息是在从致使发送所述警报消息起的预定时间范围内接收到的，则将所述第一消息标识为有效。

6.根据权利要求4或权利要求5所述的方法，其中，确定所述有效性包括：如果所述预定数量的反馈消息提供被确定为彼此一致的反馈，则将所述第一消息识别为有效。

7.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，所接收的反馈消息包括与所述紧急事件有关的观察数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，所述观察数据涉及所述紧急事件的可见性、所述紧急事件的可听性、来自所述紧急事件的气味、相对位置中的一个或多个。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其中，所接收的反馈消息包括表示照片、视频和音频剪辑中的一个或多个的上传数据文件。

10.根据前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，所接收的反馈消息包括从其接收所述反馈消息的第二通信设备的地理位置。

11.根据前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，致使所述警报消息的发送包括：致使反馈表格的发送，所述反馈表格提示输入所述反馈并且用于发送到预定系统。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，所发送的反馈表格包括一个或多个单选按钮，每个单选按钮关联于与所述紧急事件有关的预定观察。

13.根据权利要求12所述的方法，其中，所述一个或多个单选按钮提示确认所述紧急事件的可见性、所述紧急事件的可听性、来自所述紧急事件的气味、相对位置中的一个或多个。

14.根据权利要求11至13中的任一项所述的方法，其中，所发送的反馈表格包括一个或多个字母数字文本输入字段，每个字母数字文本输入字段关联于与所述紧急事件有关的预定观察，用于接收与所述紧急事件有关的字母数字文本。

15.根据权利要求11至14中的任一项所述的方法，其中，所发送的反馈表格还包括用于上传或附加照片、视频和音频剪辑中的一个或多个的工具。

16.根据权利要求15所述的方法，其中，响应于被接收、打开或激活，所发送的反馈表格自动打开在所述一个或多个第二通信设备处的照相机或音频记录应用中的一个或多个。

17.根据前述权利要求中的任一项所述的方法，其中，致使向第一区域内的第二通信设备发送所述警报消息包括：致使仅向蜂窝通信网络的小区的第一子集发送，所述第一子集是基于所接收的地理位置来确定的。

18.根据权利要求17所述的方法，其中，所述小区的第一子集包括和/或围绕所接收的地理位置。

19.根据权利要求17或权利要求18所述的方法，其中，所述小区的第一子集围绕具有最接近所述第一通信设备的关联基站的小区。

20.根据前述权利要求中任一项所述的方法，其中，致使所述警报消息作为广播消息被发送。

21.根据权利要求20所述的方法，其中，致使所述警报消息作为小区广播从蜂窝网络的小区广播中心发送。

22.根据前述权利要求中任一项所述的方法，还包括：致使基于所确定的位置，向第二区域内的一个或多个通信设备发送所述警报消息，所述第二区域不同于所述第一区域；以及

从所述第二区域中的一个或多个通信设备接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

23.根据权利要求22所述的方法，当从属于权利要求17至19中的任一项时，其中致使向所述第二区域内的所述通信设备发送所述警报消息包括：致使仅向所述蜂窝通信网络的小区的第二子集发送，所述第二子集不同于小区的所述第一子集。

24.根据权利要求22或权利要求23所述的方法，其中，基于所确定的位置和环境数据，例如来自第一区域的天气状况和用户反馈数据分析，来确定所述第二区域。

25.根据前述权利要求中的任一项所述的方法，还包括：基于指示关于所述第一通信设备的正反馈的所述反馈消息来生成地图，所述地图是二维或更多维的图形表示。

26.一种方法，包括：

接收来自事件的事件通知者的请求和地理区域，以将事件警报消息传送通信设备；

基于所述地理区域来确定通信网络的一个或多个节点；以及

利用所确定的通信网络的一个或多个节点向通信设备发送警报消息，该警报包括在接收到所述警报消息时在通信设备处输入反馈的工具。

27.一种包括指令的计算机程序，当由计算机程序执行时控制其执行任何前述权利要求的方法。

28.一种在其上存储有计算机可读代码的非暂时性计算机可读存储介质，该计算机可读代码在由至少一个处理器执行时使所述至少一个处理器执行一种方法，包括：

通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，所述消息与紧急事件有关；

确定第一通信设备的地理位置；

致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，所述警报消息提供紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈；以及

从所述第二通信设备中的一个或多个接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

29.一种装置，该装置具有至少一个处理器和至少一个其上存储有计算机可读代码的存储器，所述计算机可读代码在被执行时控制所述至少一个处理器：

通过通信网络从第一通信设备接收第一消息，所述消息与紧急事件有关；

确定第一通信设备的地理位置；

致使基于所确定的位置向第一区域内的一个或多个第二通信设备发送警报消息，所述警报消息提供紧急事件的指示并提示利用与所述紧急事件有关的第二通信设备反馈；以及

从所述第二通信设备中的一个或多个接收与所述紧急事件有关的一个或多个反馈消息。

30.一种装置，其被配置为执行权利要求1至26中任一项的方法。

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