CN111398720A - 一种故障定位方法及家电设备 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种故障定位方法及家电设备，该方法包括：通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测；确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。通过该方法，可以对家电设备中的易损部件快速检测，及时定位故障模块，提高了家电设备故障检测的效率。

Description

一种故障定位方法及家电设备

技术领域

本申请涉及智能家电领域，尤其涉及一种故障定位方法及家电设备。

背景技术

随着人们的生活水平的不断提高，家庭电器的使用场景也越来越多，家用电器出现问题的情况也越发频繁。因此，对家电设备进行及时的故障检测，以使家电设备得到及时维修并降低用户的损失，是十分必要的。

现有技术中，往往是对家电设备的整机系统进行检测，检测耗时较久、效率较低。

发明内容

本申请实施例提供一种故障定位方法及家电设备，用来对家电设备中的易损部件进行检测，以提高家电故障检测的效率。

第一方面，本申请实施例提供的一种故障定位方法，包括：

通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测；

确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；

获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

可选的，所述至少一个易损部件是根据维修经验确定的，或者，是根据每个部件的使用寿命确定的，或者，是预设的。

可选的，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电压值与所述第一易损部件的预设工作电压值不同的部件。

可选的，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电阻值为无穷大或无穷小的部件。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的继电器模块。

第二方面，本申请实施例提供的一种家电设备，包括：

检测模块，用于对家电设备中的至少一个易损部件进行检测，并确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；

通信模块，用于获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

可选的，所述至少一个易损部件是根据维修经验确定的，或者，是根据每个部件的使用寿命确定的，或者，是预设的。

可选的，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电压值与所述第一易损部件的预设工作电压值不同的部件。

可选的，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电阻值为无穷大或无穷小的部件。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块。

可选的，所述第一易损部件包括所述家电设备中的继电器模块。

第三方面，本申请实施例提供的一种计算机可读介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于执行上述方法。

本申请提供了一种故障定位方法，该方法包括：通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测；确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。通过该方法，可以对家电设备中的易损部件快速检测，及时定位故障模块，提高了家电设备故障检测的效率。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本申请实施例提供的一种故障定位方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的一种家电设备的结构示意图之一；

图3为本申请实施例提供的一种家电设备的结构示意图之二。

具体实施方式

以下结合说明书附图对本申请的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本申请，并不用于限定本申请，并且在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要理解的是，在本申请实施例的描述中，“第一”、“第二”等词汇，仅用于区分描述的目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，也不能理解为指示或暗示顺序。在本申请实施例的描述中“多个”，是指两个或两个以上。

本申请实施例中的术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

下面简单介绍一下本申请的背景技术。

随着人们的生活水平的不断提高，家庭电器的使用场景也越来越多，家用电器出现问题的情况也越发频繁。因此，对家电设备进行及时的故障检测，以使家电设备得到及时维修并降低用户的损失，是十分必要的。

现有技术中，往往是对家电设备的整机系统进行检测，但检测耗时较久、效率较低。

为解决上述技术问题，本申请提供了一种故障定位方法，该方法包括：通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测；确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。通过该方法，可以对家电设备中的易损部件快速检测，及时定位故障模块，提高了家电设备故障检测的效率。

下面结合图1详细介绍本申请提供的故障定位方法的实现过程。

请参见图1，图1为本申请实施例提供的一种故障定位方法的流程示意图，该方法可以应用于家电设备(例如，空调)。该方法包括以下步骤：

100：确定至少一个易损部件。

需要说明的是，易损部件可以理解为家电设备中的易损坏模块(例如空调中的继电器)，也可以理解为家电设备中某个模块的子部件(例如空调的微电脑控制系统中的电源、感温模块)，本申请的实施例不作具体的限定。

其中，微电脑控制系统可以理解为空调中用于对空调的部分功能进行控制的部件，所述部分功能例如温控功能等。

其中，家电设备确定所述至少一个易损部件的方法有多种实现方式，例如以下几种：

方式1，家电设备获取家电设备中每个部件的维修经验(例如，历史故障信息和历史维修信息)，确定每个部件的维修次数，将维修次数超出预设阈值的部件认定为易损部件。

示例性的，假设预设阈值为3，家电设备通过获取到的家电设备中的微电脑控制系统的电源模块的维修经验，确定电源模块在一年的维修次数为5次，就将电源模块认定为易损部件。

方式2，家电设备根据每个部件的预设使用寿命确定所述至少一个易损部件。

示例性的，家电设备将预设使用寿命不足3个月的部件视为易损部件。

方式3，家电设备中的至少一个易损部件可以是预先设定的。

通过以上几种实施方式，可以快速确定家电设备中的易损部件，以实现对易损部件的特定检测，提高了家电设备故障检测中的检测效率。

101：通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测。

应理解，在家电设备确定所述至少一个易损部件之后，技术人员可以针对每个易损部件设置单独的检测电路，或者为所有的易损部件设置一个集成的检测电路，或者几个相似的易损部件兼容同一个检测电路，本申请的实施例不作具体的限定。

示例性的，家电设备以空调为例，假设空调根据历史维修经验确定了空调中的微电脑控制系统的电源模块为易损部件，则根据预设的检测电路对电源模块的工作电压值进行检测。

102：确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件。

应理解，所述第一易损部件可以是所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块，也可以是所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块，或者所述家电设备中的继电器模块。其中，微电脑控制系统为空调中用于对空调的部分功能进行控制的部件。

需要说明的是，所述故障状态可以根据多种方式来确定。

在一种可能的实施方式中，所述故障状态为所述第一易损部件当前的工作电压值与预设工作电压值不同。

示例性的，家电设备以空调为例，空调通过预设的检测电路检测到电源模块当前的工作电压值与预设工作电压值不同，则确定电源模块处于故障状态。

在一种可能的实施方式中，所述故障状态为所述第一易损部件当前的工作电阻值为无穷大或无穷小。

示例1，家电设备以空调为例，假设空调中的微电脑控制系统的感温模块为易损部件，空调通过预设的检测电路检测到感温模块的热敏电阻值为无穷大或无穷小，则确定感温模块处于故障状态。

示例2，家电设备以空调为例，假设空调中的微电脑控制系统的继电器模块为易损部件，空调通过预设的检测电路检测到继电器模块的工作电阻值为无穷大或无穷小，则确定继电器模块处于故障状态。

103：获取所述第一易损部件对应的维修信息。

应理解，所述维修信息包括维修人员、维修价格、维修建议等等。

在一种可能的实施方式中，家电设备确定所述第一易损部件的故障信息之后，可以将所述故障信息发送至云端，从云端获取故障信息对应的维修信息。

在一种可能的实施方式中，家电设备还可以根据家电设备的地理位置从云端获取距离最近的维修人员的信息以及维修价格，和/或，为用户提供多个维修人员的信息及其对应的维修价格，以供用户选择。通过该实施方式，用户对家电设备的维修选择多样化，提高了用户体验。

示例性的，家电设备以空调为例，空调检测到空调的微电脑控制系统中的电源模块处于故障状态，将电源模块的电压故障信息发送至云端，从云端确定电源模块的电压故障信息对应维修人员、维修价格以及维修建议等等。

104：将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

应理解，为了使家电设备得到及时的维修，在家电设备确定处于故障状态的第一易损部件后，还可以将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。其中，标识信息可以是处于故障状态的易损部件的故障代码或者部件标识，维修信息包括处于故障状态的易损部件不同的故障问题对应的维修价格和/或维修人员，本申请的实施例不作具体的限定。

示例性的，家电设备以空调为例，空调从云端获取到电源模块的电压故障信息对应维修人员、维修价格之后，将这些维修信息发送至空调的用户。

下面结合具体的实施例对本申请提供的技术方案进行详细的说明。

家电设备以空调为例，空调从云端获取空调中每个部件的历史故障信息和历史维修信息，将三个月内维修次数超出5次的微电脑控制系统中的电源模块、微电脑控制系统中的感温模块、空调的继电器模块确定为易损部件。

空调正常运行时，空调通过预设的检测电路对空调的微电脑控制系统中的电源模块、空调的微电脑控制系统中的感温模块、空调的继电器模块进行实时检测。若空调检测到空调的微电脑控制系统中的电源模块当前的工作电压值与预设工作电压值不同，则确定微电脑控制系统中的电源模块处于故障状态。若空调检测到空调的微电脑控制系统中的感温模块的热敏电阻值为无穷大或无穷小，则确定空调的微电脑控制系统中的感温模块处于故障状态。若空调通过预设的检测电路检测到空调的继电器模块的工作电阻值为无穷大或无穷小，则确定空调的继电器模块处于故障状态。

在空调确定空调的微电脑控制系统中的电源模块、空调的继电器模块以及空调的微电脑控制系统中的感温模块处于故障状态之后，空调将这三个模块的故障信息发送至云端，从云端确定这三个模块的故障信息对应的多个维修人员、维修价格，并发送至用户端，以供用户选择。这样，使得用户及时知道家电设备的故障部位，以便及时维修，避免了家电的损坏带来的损失。

基于同一发明构思，本申请还提供了一种设置有故障定位功能的家电设备，请参见图2，图2为本申请实施例提供的一种家电设备的结构示意图之一，该家电设备包括：

检测模块201，用于对家电设备中的至少一个易损部件进行检测，并确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；

应理解，检测模块中包括一个或多个检测电路。

通信模块202，用于获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

可选的，所述至少一个易损部件是根据维修经验确定的，或者，是根据每个部件的使用寿命确定的，或者，是预设的。

可选的，所述至少一个易损部件可以包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块、所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块，也可以包括所述家电设备中的继电器模块。

可选的，所述检测模块201在用于对所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块进行检测时，具体用于：

确定所述电源模块当前的工作电压值与所述电源模块的预设工作电压值不同；确定所述电源模块为处于故障状态。

可选的，所述检测模块201在用于对所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块进行检测时，具体用于：

确定所述感温模块当前的热敏电阻值为无无穷大或无穷小，确定所述感温模块处于故障状态。

可选的，所述检测模块201在用于对所述家电设备中的继电器模块进行检测时，具体用于：确定所述继电器模块的线圈和触点当前的工作电阻值为无穷大或无穷小；确定所述继电器模块处于故障状态。

请参见图3所示，图3为本申请实施例提供的家电设备的结构示意图之二。前文所述的设置有故障定位功能的家电设备包括至少一个处理器302，以及与至少一个处理器连接的存储器301，本申请实施例中不限定处理器302与存储器301之间的具体连接介质，图3是以处理器302和存储器301之间通过总线300连接为例，总线300在图3中以粗线表示，其它部件之间的连接方式，仅是进行示意性说明，并不以此为限。总线300可以分为地址总线、数据总线、控制总线等，为便于表示，图3中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

在本申请实施例中，存储器301存储有可被至少一个处理器302执行的指令，至少一个处理器302通过调用存储器301存储的指令，可以执行前述的故障定位方法中所包括的步骤。

其中，处理器302是设置有故障定位功能的家电设备的控制中心，可以利用各种接口和线路连接整个设置有故障定位功能的家电设备的各个部分，通过执行存储在存储器301内的指令，从而实现设置有故障定位功能的家电设备的各种功能。可选的，处理器302可包括一个或多个处理单元，处理器302可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器302中。在一些实施例中，处理器302和存储器301可以在同一芯片上实现，在一些实施例中，它们也可以在独立的芯片上分别实现。

存储器301作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块。存储器301可以包括至少一种类型的存储介质，例如可以包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器、随机访问存储器(Random AccessMemory，RAM)、静态随机访问存储器(Static Random Access Memory，SRAM)、可编程只读存储器(Programmable Read Only Memory，PROM)、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、带电可擦除可编程只读存储器(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。存储器301是能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。本申请实施例中的存储器301还可以是电路或者其它任意能够实现存储功能的装置，用于存储程序指令和/或数据。

处理器302可以是通用处理器，例如中央处理器(CPU)、数字信号处理器、专用集成电路、现场可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件，可以实现或者执行本申请实施例中公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的故障定位的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

通过对处理器302进行设计编程，可以将前述实施例中介绍的故障定位方法所对应的代码固化到芯片内，从而使芯片在运行时能够执行前述的故障定位的方法的步骤，如何对处理器302进行设计编程为本领域技术人员所公知的技术，这里不再赘述。

基于上述实施例，本申请实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任意方法实施例中的故障定位方法。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种故障定位方法，其特征在于，包括：

通过家电设备中的检测电路，对所述家电设备中的至少一个易损部件进行检测；

确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；

获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少一个易损部件是根据维修经验确定的，或者，是根据每个部件的使用寿命确定的，或者，是预设的。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电压值与所述第一易损部件的预设工作电压值不同的部件。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述处于故障状态的第一易损部件为当前工作电阻值为无穷大或无穷小的部件。

5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的电源模块。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一易损部件包括所述家电设备中的微电脑控制系统中的感温模块。

7.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述第一易损部件包括所述家电设备中的继电器模块。

8.一种家电设备，其特征在于，包括：

检测模块，用于对家电设备中的至少一个易损部件进行检测，并确定所述至少一个易损部件中处于故障状态的第一易损部件；

通信模块，用于获取所述第一易损部件对应的维修信息，将所述第一易损部件的标识信息和所述维修信息发送至用户端。

9.如权利要求8所述的家电设备，其特征在于，所述至少一个易损部件是根据维修经验确定的，或者，是根据每个部件的使用寿命确定的，或者，是预设的。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述方法的步骤。

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