CN111381995A - 用于还原用户操作的方法及装置、计算机 - Google Patents

Abstract

本申请涉及计算机技术领域，公开一种用于还原用户操作的方法，包括：获取第一用户终端的应用程序的错误日志；根据所述错误日志获得自动化脚本；控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，并对所述第二用户终端的运行界面进行录屏，得到录屏结果。该方法通过获取与应用程序的错误日志相对应的自动化脚本，控制相应的用户终端对用户的操作进行还原，并对还原的运行界面进行录屏，以视频方式直观地呈现出来，以便辅助开发人员快速地定位有错误的用户操作，降低了应用程序的错误发现时间，提高了应用程序的升级效率。本申请还公开一种用于还原用户操作的装置及计算机。

Description

用于还原用户操作的方法及装置、计算机

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，例如涉及一种用于还原用户操作的方法及装置、计算机。

背景技术

随着移动互联网的广泛深入应用，智能手机大范围覆盖以及物联技术的逐渐成熟，广大用户越来越依赖各类应用程序去完成生活中的各种事情。为满足用户的需求，手机应用程序的功能也是越发多样，逻辑越发复杂，且迭代速度也越来越快；同时，数以万计的用户都有各自的使用习惯，在使用时客户的用户行为千差万别；其次，应用程序的运行环境不尽相同，可能是3G/4G/5G/WIFI/WIFI与移动网络混合等。基于以上情况，应用程序的测试工作量越来越大，但应用程序测试的工作人数很难与之同步增加。

在实现本公开实施例的过程中，发现相关技术中至少存在如下问题：随着应用程序的功能越发多样化，其运行逻辑越发复杂，且迭代速度也越来越快，开发人员或测试人员的工作量越来越大；在大量用户使用各类应用程序时，测试人员不能全面地对异常状况进行测试，开发人员面对大量有异常的用户操作，不能对应用程序的错误进行直观、快速地定位。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种用于还原用户操作的方法及装置、计算机，以快速定位应用程序发生的错误。

在一些实施例中，所述用于还原用户操作的方法，包括：获取第一用户终端的应用程序的错误日志；根据所述错误日志获得自动化脚本；控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，并对所述第二用户终端的运行界面进行录屏。

在一些实施例中，所述用于还原用户操作的装置包括：包括处理器和存储有程序指令的存储器，该处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行上述的用于还原用户操作的方法。

在一些实施例中，所述计算机包括上述的用于还原用户操作的装置。

本公开实施例提供的用于还原用户操作的方法及装置、计算机，可以实现以下技术效果：通过获取与应用程序的错误日志相对应的自动化脚本，控制相应的用户终端对用户的操作进行还原，并对还原的运行界面进行录屏，以视频方式直观地呈现出来，以便辅助开发人员快速地定位应用程序发生的错误，缩短应用程序的错误发现时间，提高了应用程序的升级效率。

以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本申请。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：

图1是本公开实施例提供的一个用于还原用户操作的方法的示意图；

图2是本公开实施例提供的一个用于还原用户操作的装置的示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。

本公开实施例的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开实施例的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

除非另有说明，术语“多个”表示两个或两个以上。

本公开实施例中，字符“/”表示前后对象是一种“或”的关系。例如，A/B表示：A或B。

术语“和/或”是一种描述对象的关联关系，表示可以存在三种关系。例如，A和/或B，表示：A或B，或，A和B这三种关系。

结合图1所示，本公开实施例提供一种用于还原用户操作的方法，包括：

S101，获取第一用户终端的应用程序的错误日志；当用户在手机等智能终端上使用应用程序(Application，APP)出现错误时，会产生错误日志并保存在用户的智能终端上；用户的智能终端定期上传错误到服务器中，服务器将所有用户的APP错误日志整合到一起，从服务器下载得到错误日志。

S102，根据所述错误日志获得自动化脚本；

S103，控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，并对所述第二用户终端的运行界面进行录屏，得到录屏结果即操作还原的视频。

采用本公开实施例提供的用于还原用户操作的方法，通过获取与应用程序的错误日志相对应的自动化脚本，真实地获取到用户的操作信息；根据获取的自动化脚本，通过用户终端对用户的操作进行还原，并对还原的运行界面进行录屏，以视频方式直观地呈现出来；能够辅助开发人员快速地定位有错误的用户操作，降低了错误的修改时间，提高了效率。

可选地，所述根据所述错误日志获得自动化脚本包括：根据错误日志的报错代码块从脚本库中匹配出对应的自动化脚本。这样，能够根据错误日志的报错代码块清楚快速的知道错误触发条件，进而能够知道对应的操作环节，以便从预设的脚本库中找到对应的自动化脚本，以快速实现用户操作自动还原。

可选地，所述根据所述错误日志获得自动化脚本包括：

根据错误日志的应用程序接口信息从脚本库中匹配出对应的自动化脚本。发生错误的原因很多，有的根据报错代码块不能准确的找到操作环节，采用上述方式匹配自动化脚本，能够针对应用程序接口类型的错误准确快速的知道错误对应的操作环节，以便从预设的脚本库中找到对应的自动化脚本，以快速实现用户操作自动还原。

可选地，所述控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，包括：

根据所述错误日志的应用程序版本信息在所述第二用户终端安装对应的应用程序，第二用户终端根据所述自动化脚本运行所述对应的应用程序。这样，不用在每个用户终端都预装各类应用程序，而在发生错误后在对应型号的用户终端上装上对应的应用程序。由于实际操作中为了准确全面的模拟用户操作还原，通常会准备市面上大部分的用户终端，导致用于模拟用户操作还原时的用户终端很多，同时应用程序不断更新换代，同一应用程序的版本也非常多，因此在所有用于用户操作还原的用户终端都预装各版本的应用程序不现实，采用上述方案能够避免在不同用户终端安装各应用程序的繁琐。

可选地，所述控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序还包括：

根据所述错误日志的设备标识号确定所述第二用户终端。

可选地，所述根据所述错误日志的设备标识号确定所述第二用户终端，包括：

根据所述错误日志的设备标识号即设备ID，获得对应的终端型号；

选择与所述终端型号对应的终端作为第二用户终端进行录屏。

可选地，用于还原用户操作的方法还包括：

根据所述错误日志的用户标识号即用户ID，获得对应的用户数据；

所述应用程序在运行时，调用所述用户数据。

错误日志中包含用户信息、手机型号信息、APP版本信息、报错代码块等，其中用户信息包括用户账号、登录密码、地址信息、下单商品信息、购买数量、电话号等可以辅助还原问题的用户数据，通过用户ID匹配到对应的用户数据，在某些需要通过用户数据才能自动化脚本运行的情况下，通过调用获得的用户数据，以实现错误日志的正常模拟，例如在应用程序登录环节发生的错误，需要调用用户账号及登录密码以实现用户操作的模拟，在应用程序下单环节发生的错误，可能需要调用下单商品信息、购买数量等用户数据，那么在这种情况下，调用相关的用户数据以实现用户操作的模拟以再现错误的发生。

在一些实施例中，第一用户终端为用户使用的手机、平板等移动终端，同时预设移动终端库，移动终端库包括各种型号的智能手机、平板等移动终端。在用户的移动终端即第一用户终端的应用程序发生错误后，从移动终端库中选择用于模拟再现应用程序错误的第二用户终端。可选地，将移动终端库的各类型号手机、平板等移动终端连接到计算机(Personal Computer，简称PC)，在PC端控制对应的手机、平板等移动终端安装对应的应用程序，对在手机、平板等移动终端上通过自动化脚本时运行应用程序的过程进行录制，以按脚本自动操作模拟用户操作，还原问题。例如用户使用手机进行下单的操作出现报错，APP出现闪退的情况下：服务器收到APP反馈的闪退日志；闪退日志中包含用户信息、手机型号信息、APP版本信息、报错代码块信息；根据用户信息，筛选出用户账号、地址信息、下单商品信息、购买数量、电话号等可以辅助还原问题的必要信息为处理后的有效信息；通过这些信息，系统匹配到用户下单脚本，在测试环境使用相同的手机，执行对应的自动化脚本，模拟用户重新下单，还原问题。

在一些实施例中，还设置的脚本运行次数，在第二用户终端运行自动化脚本设定的次数。例如脚本运行次数设为10次、50次或100次。由于不是每次运行应用程序都会出现错误，通过该种方式能够帮助技术人员快速了解错误的复现概率。

本实施例的用于还原用户操作的方法，解决了开发人员或测试人员在短时间内无法承担大量的测试工作，导致测试覆盖面不全、异常流程考虑不全，出现的各种问题。这些问题不及时反馈给项目相关人员，一直暴露在外，影响用户使用体验，丧失用户使用耐心，导致流失用户。本实施例的用于还原用户操作的方法，根据错误日志，查询出相关数据；根据处理后的数据，还原APP当时出错步骤，从而还原问题；通过监控用户使用APP时产生的错误日志，对错误日志进行处理，通过自动还原问题及时反馈给开发人员，迅速解决问题，不断优化产品质量，高效的利用日志并极大地减少测试工作量；有效的利用APP错误日志，借助大量的用户使用群体，发现APP在使用过程中的错误，可以高效的发现漏洞即bug，节约大量的测试时间，有效的定位问题，降低了问题的修改时间。

结合图2所示，本公开实施例提供一种用于还原用户操作的装置，包括处理器(processor)100和存储器(memory)101。可选地，该装置还可以包括通信接口(Communication Interface)102和总线103。其中，处理器100、通信接口102、存储器101可以通过总线103完成相互间的通信。通信接口102可以用于信息传输。处理器100可以调用存储器101中的逻辑指令，以执行上述实施例的用于还原用户操作的方法。

此外，上述的存储器101中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

存储器101作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序，如本公开实施例中的方法对应的程序指令/模块。处理器100通过运行存储在存储器101中的程序指令/模块，从而执行功能应用以及数据处理，即实现上述实施例中用于还原用户操作的方法。

存储器101可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端设备的使用所创建的数据等。此外，存储器101可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器。

采用本公开实施例提供的用于还原用户操作的装置，能够通过获取与应用程序的错误日志相对应的自动化脚本，控制相应的用户终端对用户的操作进行还原，并对还原的运行界面进行录屏，以视频方式直观地呈现出来，以便辅助开发人员快速地定位有错误的用户操作，降低了应用程序的错误发现时间，提高了应用程序的升级效率。

本公开实施例提供了一种计算机，包含上述的用于还原用户操作的装置。该计算机能够通过获取与应用程序的错误日志相对应的自动化脚本，控制相应的用户终端对用户的操作进行还原，并对还原的运行界面进行录屏，以视频方式直观地呈现出来，以便辅助开发人员快速地定位有错误的用户操作，降低了应用程序的错误发现时间，提高了应用程序的升级效率。

本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为执行上述用于还原用户操作的方法。

本公开实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行上述用于还原用户操作的方法。

上述的计算机可读存储介质可以是暂态计算机可读存储介质，也可以是非暂态计算机可读存储介质。

本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括一个或多个指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本公开实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质可以是非暂态存储介质，包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等多种可以存储程序代码的介质，也可以是暂态存储介质。

以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。而且，本申请中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本申请中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本申请中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个…”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

Claims (9)

1.一种用于还原用户操作的方法，其特征在于，包括：

获取第一用户终端的应用程序的错误日志；

根据所述错误日志获得自动化脚本；

控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，并对所述第二用户终端的运行界面进行录屏。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误日志获得自动化脚本包括：

根据错误日志的报错代码块从脚本库中匹配出对应的自动化脚本。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误日志获得自动化脚本包括：

根据错误日志的应用程序接口信息从脚本库中匹配出对应的自动化脚本。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序，包括：

根据所述错误日志的应用程序版本信息在所述第二用户终端安装对应的应用程序，第二用户终端根据所述自动化脚本运行所述对应的应用程序。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述控制第二用户终端根据所述自动化脚本运行相应的应用程序还包括：

根据所述错误日志的设备标识号确定所述第二用户终端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误日志的设备标识号确定所述第二用户终端，包括：

根据所述错误日志的设备标识号，获得对应的终端型号；

选择与所述终端型号对应的终端作为所述第二用户终端。

7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述错误日志的用户标识号，获得对应的用户数据；

所述应用程序在运行时，调用所述用户数据。

8.一种用于还原用户操作的装置，包括处理器和存储有程序指令的存储器，其特征在于，所述处理器被配置为在执行所述程序指令时，执行如权利要求1至7任一项所述的用于还原用户操作的方法。

9.一种计算机，其特征在于，包括如权利要求8所述的用于还原用户操作的装置。

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