CN111342980A - 预警信息传播方法、系统、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种预警信息传播方法、系统、计算机设备和存储介质，所述方法包括：建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；将预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；将所述故障信息按照预警信息发送方式发送至预警处理群组中并提醒预警处理人。根据上述方法按照预警信息发送规则将接收到的故障信息，及时发送至故障信息对应的负责人，节约了预警信息发送的资金成本，保证了故障信息发送的及时性。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种预警信息传播方法、系统、计算机设备和存储介质。
背景技术
随着互联网的发展，业务的复杂度不断增加，通过技术手段提前预知系统风险以及业务风险至关重要。市场上出现了很多智能预警系统，可提前通过实时计算，例如AI计算等方式计算出来正在发生的风险或者可能发生的风险；还可以使预警系统获取到的预警信息可以及时的推送到对应的技术人员，使技术人员在第一时间排查问题、处理问题。现阶段市场上比较常见的几种方式将预警信息发送至技术人员：短信推送、微信公众号推送、邮件推送、语音电话推送这几种；短信通道是最常见的方式，即通过包装各大运营商的发短信接口，发送短信触达到对应的人员，微信公众号推送是近期发展的，需要接入微信公众号可以推送，邮件推送是通过公司的邮箱服务器，发送邮件到对应的人。但短信和微信公众号需要投入大量的成本预算，而且微信公众号和邮件通知消息的及时性得不到保障。
发明内容
为了解决上述技术问题，本申请提供了一种预警信息传播方法、系统、计算机设备和存储介质。
第一方面，本申请提供了一种预警信息传播方法，应用于预警信息发送系统，所述方法包括：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
可选地，所述建立预警信息发送规则包括：
添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；
根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；
分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；
根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
可选地，所述将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人，包括：
将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
可选地，所述将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人之后，所述方法还包括：
等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；
若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
可选地，所述方法还包括：
若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
第二方面，本实施例提供了一种预警信息传播方法，应用于预警信息获取系统，所述方法包括：
接收来自预警信息数据库的预警信息；
检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级；
当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息；
发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
第三方面，本实施例提供了一种预警信息传播系统，所述预警信息传播系统包括预警信息发送系统和预警信息获取系统，所述预警信息发送系统包括：
规则建立模块，用于建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
故障接收模块，用于接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
信息匹配模块，用于将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
故障发送模块，用于将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
可选地，所述规则建立模块包括：
添加单元，用于添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；
属性设置单元，用于根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；
权限设置单元，用于分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；
方式设置单元，用于根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
上述预警信息传播方法、系统、计算机设备和存储介质，所述方法包括：建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。根据上述方法按照预警信息发送规则将接收到的故障信息，发送至所述故障信息对应的负责人，及时提醒对应的负责人进行故障处理，节约了预警信息发送的资金成本，保证了故障信息发送的及时性。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为一个实施例中一种预警信息传播方法的应用环境图；
图2为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图；
图3为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图；
图4为一个实施例中一种预警信息发送系统的结构框图；
图5为一个实施例中一种预警信息获取系统的结构框图；
图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
图1为一个实施例中一种预警信息传播方法的应用环境图。参照图1，该预警信息传播方法应用于预警信息传播系统。该预警信息传播系统包括终端110和服务器120。终端110和服务器120通过网络连接。终端110具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器120可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，提供了一种预警信息传播方法，应用于预警信息发送系统，本实施例主要以该方法应用于上述图1中的终端110(或服务器120)来举例说明。图2为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图，参照图2，该预警信息传播方法具体包括如下步骤：
步骤S210，建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息。
在本实施例中，所述负责人信息包括姓名、联系方式、职务、负责内容和负责范围，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，在接收到多个故障信息时可通过多进程并发方式同时向不同的负责人发送故障信息，或通过逐一发送方式按照次序发送至对应的负责人，信息发送方式可根据实际现场需求进行自定义；所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式，采用多种提醒强度不同的提醒方式避免负责人未及时查看故障信息。
步骤S220，接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息。
在本实施例中，接收经过预警信息获取系统处理过的故障信息，避免来自预警信息数据库的预警信息未经故障检测、筛选而直接发送至对应的负责人，避免浪费资源、浪费人力查看不必要的预警信息。
步骤S230，将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组。
在本实施例中，根据所述负责人信息确定预警发送规则中故障信息的发送对象为预警处理群组，将故障信息告知多个负责人，避免告知一个负责人而产生故障信息无人接收和处理的现象。
步骤S240，将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
在本实施例中，将故障信息发送至故障信息对应的预警处理人所在的预警处理群组中，使所述预警处理群组中的所有人都可以接收查看故障信息，避免故障信息单独发送至一个故障处理人员导致忽略忘记处理故障，预警处理群组中的所有人可以监督预警处理人及时处理故障。
具体地，建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息。所述负责人信息包括姓名、联系方式、职务、负责内容和负责范围，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，在接收到多个故障信息时可通过多进程并发方式同时向不同的负责人发送故障信息，或通过逐一发送方式按照次序发送至对应的负责人，信息发送方式可根据实际现场需求进行自定义；所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式，采用多种提醒强度不同的提醒方式避免负责人未及时查看故障信息。接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息。接收经过预警信息获取系统处理过的故障信息，避免来自预警信息数据库的预警信息未经故障检测、筛选而直接发送至对应的负责人，避免浪费资源、浪费人力查看不必要的预警信息。将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组。根据所述负责人信息确定预警发送规则中故障信息的发送对象为预警处理群组，将故障信息告知多个负责人，避免告知一个负责人而产生故障信息无人接收和处理的现象。将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。将故障信息发送至故障信息对应的预警处理人所在的预警处理群组中，使所述预警处理群组中的所有人都可以接收查看故障信息，避免故障信息单独发送至一个故障处理人员导致忽略忘记处理故障，预警处理群组中的所有人可以监督预警处理人及时处理故障。
在一个实施例中，所述建立预警信息发送规则，即步骤S210包括：
添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中。
在本实施例中，例如添加处理相同技术领域的多个负责人信息至一个联系群组中，方便该领域出现故障时告知所有故障领域中的负责人，并且处于同一个联系群组中的负责人之间可以形成交互，便于处于同一个联系群组中的所有负责人共同讨论解决故障问题，并让所有负责人知道故障问题的处理进度和结果，避免故障告知个人的不作为现象。
根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性。
在本实施例中，设置属性是根据所有故障信息把每个负责人信息对应的负责内容和负责范围进行分类匹配设置，便于后续接收到故障信息和故障信息对应的负责人时，在预警信息发送规则中匹配到故障信息对应的预警处理群组和预警处理人。
分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知。
在本实施例中，分别设置预警处理人和其他负责人的信息接收权限，可以告知预警联系群组中所有负责人故障信息，但单独向预警处理人发送提醒信号，告知所有负责人该故障信息的处理人是谁，并提醒预警处理人及时处理故障问题，并告知预警处理群组中所有人故障信息的处理进度和结果。
根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
在本实施例中，对应不同故障信息的故障等级设置对应的信息发送方式和提醒发送方式，例如多个故障信息对应不同的联系群组，可通过多进程并发方式将多个故障信息同时发送至各自对应的预警处理群组中；若多个故障信息对应相同的联系群组，则按照故障等级依次发送对应的故障信息至预警处理群组中，优先处理故障等级较高的故障信息。通常采用发送文字提醒方式单独提醒预警处理人，若故障为特别紧急且故障等级大于预设等级的，则直接按照发送语音电话提醒方式或发送视频电话提醒方式提醒预警处理人及时处理。通过故障等级的不同设置不同的提醒方式，避免预警处理人忘记处理故障。
具体地，添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中。例如添加处理相同技术领域的多个负责人信息至一个联系群组中，方便该领域出现故障时告知所有故障领域中的负责人，并且处于同一个联系群组中的负责人之间可以形成交互，便于处于同一个联系群组中的所有负责人共同讨论解决故障问题，并让所有负责人知道故障问题的处理进度和结果，避免故障告知个人的不作为现象。根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性。设置属性是根据所有故障信息把每个负责人信息对应的负责内容和负责范围进行分类匹配设置，便于后续接收到故障信息和故障信息对应的负责人时，在预警信息发送规则中匹配到故障信息对应的预警处理群组和预警处理人。分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知。分别设置预警处理人和其他负责人的信息接收权限，可以告知预警联系群组中所有负责人故障信息，但单独向预警处理人发送提醒信号，告知所有负责人该故障信息的处理人是谁，并提醒预警处理人及时处理故障问题，并告知预警处理群组中所有人故障信息的处理进度和结果。对应不同故障信息的故障等级设置对应的信息发送方式和提醒发送方式，例如多个故障信息对应不同的联系群组，可通过多进程并发方式将多个故障信息同时发送至各自对应的预警处理群组中；若多个故障信息对应相同的联系群组，则按照故障等级依次发送对应的故障信息至预警处理群组中，优先处理故障等级较高的故障信息。通常采用发送文字提醒方式单独提醒预警处理人，若故障为特别紧急且故障等级大于预设等级的，则直接按照发送语音电话提醒方式或发送视频电话提醒方式提醒预警处理人及时处理。通过故障等级的不同设置不同的提醒方式，避免预警处理人忘记处理故障。
在一个实施例中，将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
具体的，对应不同故障信息的故障等级设置对应的信息发送方式和提醒发送方式，例如多个故障信息对应不同的联系群组，可通过多进程并发方式将多个故障信息同时发送至各自对应的预警处理群组中；若多个故障信息对应相同的联系群组，则按照故障等级依次发送对应的故障信息至预警处理群组中，优先处理故障等级较高的故障信息。通常采用发送文字提醒方式单独提醒预警处理人，若故障为特别紧急且故障等级大于预设等级的，则直接按照发送语音电话提醒方式或发送视频电话提醒方式提醒预警处理人及时处理。通过故障等级的不同设置不同的提醒方式，避免预警处理人忘记处理故障。
在一个实施例中，所述方法还包括：等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
具体地，故障信息发送至预警处理群组中并等待接收故障处理反馈信息，规定预警处理人在预设时间段内对故障信息进行处理反馈，若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则认为预警处理人没有接收到提醒信号或忘记处理故障，则选择提醒强度更强的提醒方式提醒预警处理人，再次告知所述预警处理人及时处理故障问题，直至接收到故障处理反馈信息。
在一个实施例中，若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
具体地，根据故障处理反馈信息中的关键字则确定该故障信息的处理结果，并告知预警处理群组中的所有负责人该故障的处理进度和结果。
在一个实施例中，本实施例提供了一种预警信息传播方法，应用于预警信息获取系统，图3为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图，参照图3，所述方法包括如下具体步骤：
步骤S310，接收来自预警信息数据库的预警信息。
在本实施例中，预警信息数据库将所有数据异常的预警信息发送至所述预警信息获取系统进行数据分析处理。
步骤S320，检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级。
在本实施例中，将所述预警信息通过检测、筛选、确定获取具体的故障信息，并判断确定故障信息的故障等级。
步骤S330，当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息。
在本实施例中，若故障等级较小，则认为该故障问题可经过系统自恢复无需将故障信息发送至专业的技术人员进行处理，仅获取故障等级大于预设故障警示等级的故障信息对应的负责人信息，需要将故障信息发送至对应的负责人进行处理，筛选了不需要人为解决的故障信，节省了专业技术人员不必要的劳动力。
步骤S340，发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
在本实施例中，将需要告知负责人进行处理的故障信息发送至预警信息发送系统，通过预警信息发送系统将故障信息发送至对应的负责人，提醒负责人及时处理故障。
具体地，接收来自预警信息数据库的预警信息。预警信息数据库将所有数据异常的预警信息发送至所述预警信息获取系统进行数据分析处理。将所述预警信息通过检测、筛选、确定获取具体的故障信息，并判断确定故障信息的故障等级。当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息。若故障等级较小，则认为该故障问题可经过系统自恢复无需将故障信息发送至专业的技术人员进行处理，仅获取故障等级大于预设故障警示等级的故障信息对应的负责人信息，需要将故障信息发送至对应的负责人进行处理，筛选了不需要人为解决的故障信，节省了专业技术人员不必要的劳动力。发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。将需要告知负责人进行处理的故障信息发送至预警信息发送系统，通过预警信息发送系统将故障信息发送至对应的负责人，提醒负责人及时处理故障。
图2为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图，图3为一个实施例中一种预警信息传播方法的流程示意图。应该理解的是，虽然图2和图3的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2和图3中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，本实例提供了一种预警信息传播系统，所述预警信息传播系统包括预警信息发送系统和预警信息获取系统，图4为一个实施例中一种预警信息发送系统的结构框图，参照图4，所述预警信息发送系统包括：
规则建立模块410，用于建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
故障接收模块420，用于接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
信息匹配模块430，用于将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
故障发送模块440，用于将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
在一个实施例中，所述规则建立模块410包括：
添加单元，用于添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；
属性设置单元，用于根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；
权限设置单元，用于分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；
方式设置单元，用于根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
在一个实施例中，所述故障发送模块440包括：
故障发送单元，用于将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
在一个实施例中，所述预警信息发送系统还包括：
等待反馈模块，用于等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；
再次提醒模块，用于若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
在一个实施例中，所述预警信息发送系统还包括：
结果确定模块，用于若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
在一个实施例中，本实例提供了一种预警信息获取系统，图5为一个实施例中一种预警信息获取系统的结构框图，参照图5，所述预警信息获取系统包括：
信息接收模块510，用于接收来自预警信息数据库的预警信息；
检测模块520，用于检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级；
负责人确定模块530，用于当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息；
预警发送模块540，用于发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
图6示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是图1中的终端110(或服务器120)。如图6所示，该计算机设备包括该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、输入系统和显示屏。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现预警信息传播方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行预警信息传播方法。计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，计算机设备的输入系统可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，本申请提供的预警信息传播系统可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图6所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成该预警信息传播系统的各个程序模块，比如，图4所示的规则建立模块410、故障接收模块420、信息匹配模块430和故障发送模块440。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的预警信息传播方法中的步骤。
例如，图6所示的计算机设备可以通过如图4所示的预警信息传播系统中的规则建立模块410执行建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息。计算机设备可通过故障接收模块420执行接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息。计算机设备可通过信息匹配模块430执行信息匹配模块430。计算机设备可通过故障发送模块440执行将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：
接收来自预警信息数据库的预警信息；
检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级；
当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息；
发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：
接收来自预警信息数据库的预警信息；
检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级；
当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息；
发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
以上所述仅是本发明的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种预警信息传播方法，其特征在于，应用于预警信息发送系统，所述方法包括：
建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立预警信息发送规则包括：
添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；
根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；
分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；
根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人，包括：
将接收到的多个故障信息根据每个故障信息的故障等级按照多进程并发方式同时发送或按照逐一发送方式依次发送至对应的联系群组中，按照每个故障信息对应的提醒方式提醒对应的预警处理人。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人之后，所述方法还包括：
等待接收来自所述预警处理人发送的故障处理反馈信息；
若在预设时间段内没有接收到所述故障处理反馈信息，则更改所述提醒方式为提醒强度更强的提醒方式，并按照更改后的提醒方式将所述故障信息发送至所述预警处理人。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
若在预设时间段内接收到所述故障处理反馈信息，则根据所述故障处理反馈信息中的关键字确定所述故障信息的处理结果，所述故障信息的处理结果包括故障已消除、故障正在处理中以及故障无法解决。
6.一种预警信息传播方法，其特征在于，应用于预警信息获取系统，所述方法包括：
接收来自预警信息数据库的预警信息；
检测所述预警信息，获取所述预警信息中的故障信息，并确定所述故障信息的故障等级；
当所述故障等级大于或等于预设故障警示等级时，获取所述故障信息对应的负责人信息；
发送所述故障信息和对应的负责人信息至预警信息发送系统，使所述预警信息发送系统执行将所述故障信息发送至对应负责人的操作。
7.一种预警信息传播系统，其特征在于，所述预警信息传播系统包括预警信息发送系统和预警信息获取系统，所述预警信息发送系统包括：
规则建立模块，用于建立预警信息发送规则，所述预警信息发送规则包括多个联系群组和预警信息发送方式，所述每个联系群组包括多个负责人信息；
故障接收模块，用于接收来自预警信息获取系统的故障信息，所述故障信息携带对应的负责人信息；
信息匹配模块，用于将所述预警信息发送规则中与所述负责人信息的属性相匹配的负责人确定为预警处理人，确定所述负责人信息所在的联系群组为预警处理群组；
故障发送模块，用于将所述故障信息按照所述预警信息发送方式发送至所述预警处理群组中并提醒所述预警处理人。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述规则建立模块包括：
添加单元，用于添加具有相同特征参数的多个负责人信息至一个联系群组中；
属性设置单元，用于根据所有故障信息分别对应设置所述联系群组中每个负责人信息的属性；
权限设置单元，用于分别对应所述预警处理群组中的预警处理人和其他负责人设置不同的信息接收权限，所述预警处理人的信息接收权限为显示所述故障信息并单独接收提醒信号，其他负责人的信息接收权限为显示所述故障信息并显示发送至所述预警处理人的提醒通知；
方式设置单元，用于根据所有故障信息的故障等级设置预警信息发送方式，所述预警信息发送方式包括信息发送方式和提醒发送方式，所述信息发送方式包括多进程并发方式和逐一发送方式，所述提醒发送方式根据提醒强度由低到高依次包括发送文字提醒方式、发送语音电话提醒方式和发送视频电话提醒方式。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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