CN111309505A - 页面异常处理方法、装置、电子设备 - Google Patents
页面异常处理方法、装置、电子设备 Download PDFInfo
- Publication number
- CN111309505A CN111309505A CN202010087242.4A CN202010087242A CN111309505A CN 111309505 A CN111309505 A CN 111309505A CN 202010087242 A CN202010087242 A CN 202010087242A CN 111309505 A CN111309505 A CN 111309505A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- page
- abnormal
- exception
- code
- identifier
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 71
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 claims abstract description 170
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 claims abstract description 36
- 230000008569 process Effects 0.000 claims abstract description 23
- 230000004044 response Effects 0.000 claims abstract description 12
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 17
- 230000009286 beneficial effect Effects 0.000 abstract description 5
- 230000000875 corresponding effect Effects 0.000 description 25
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 16
- 238000007667 floating Methods 0.000 description 5
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 4
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 3
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 3
- 230000002596 correlated effect Effects 0.000 description 2
- 230000003993 interaction Effects 0.000 description 2
- 230000004807 localization Effects 0.000 description 2
- 238000009877 rendering Methods 0.000 description 2
- 230000001960 triggered effect Effects 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 230000007547 defect Effects 0.000 description 1
- 238000011161 development Methods 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000011835 investigation Methods 0.000 description 1
- 238000013507 mapping Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 238000012015 optical character recognition Methods 0.000 description 1
- 230000008447 perception Effects 0.000 description 1
- 230000000750 progressive effect Effects 0.000 description 1
- 238000006467 substitution reaction Methods 0.000 description 1
- 238000013024 troubleshooting Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
- G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
- G06F11/079—Root cause analysis, i.e. error or fault diagnosis
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/30—Monitoring
- G06F11/32—Monitoring with visual or acoustical indication of the functioning of the machine
- G06F11/324—Display of status information
- G06F11/327—Alarm or error message display
-
- Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
- Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
- Y02D—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES [ICT], I.E. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES AIMING AT THE REDUCTION OF THEIR OWN ENERGY USE
- Y02D10/00—Energy efficient computing, e.g. low power processors, power management or thermal management
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Biomedical Technology (AREA)
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
本申请实施例公开了一种页面异常处理方法，属于计算机技术领域，有助于提升页面异常处理的全面性和可靠性。本申请实施例公开的页面异常处理方法包括：响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出。本申请实施例公开的页面异常处理方法，通过为每个页面生成页面标识来标识页面执行异常和异常现场数据，可以实现对每个页面的执行异常进行定位。
Description
技术领域
本申请实施例涉及计算机技术领域，特别是涉及一种页面异常处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
背景技术
应用程序在线上运行时，可能发生各种异常，导致用户无法正常使用。现有技术中，应用程序在出现异常时，会弹出悬浮窗展示异常描述信息，并支持用户操作所述悬浮窗获取异常描述信息的截屏，然后将异常描述信息的截屏、对应用程序的当前访问请求对应的请求标识一同发送给应用程序的客服人员，由客户人员分派给技术人员进行异常排查。通常情况下，技术人员根据异常描述信息的截屏和所述请求标识获取线索，进行异常定位。然而，现有技术中不是所有页面异常情况下都能够弹出悬浮窗。因此，对于无法弹出悬浮窗的异常，无法进行异常定位。并且，当用户通过其他方式截屏而不是操作悬浮窗进行截屏时，客服人员将无法获取与截屏匹配的请求标识，从而无法进行异常定位。
可见，现有技术中的异常定位方法还存在异常定位不全面、不可靠的缺陷。
发明内容
本申请实施例公开了一种页面异常处理方法，有助于提升异常定位的全面性和可靠性。
为了解决上述问题，第一方面，本申请实施例公开了一种页面异常处理方法，包括：
响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；
在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；
将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，用于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
第二方面，本申请实施例公开了一种页面异常处理装置，包括：
页面标识确定模块，用于响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；
页面异常反馈模块，用于在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；
页面异常信息输出模块，用于将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，用于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
第三方面，本申请实施例还公开了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请实施例所述的页面异常处理方法。
第四方面，本申请实施例公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时本申请实施例公开的页面异常处理方法的步骤。
本申请实施例公开的页面异常处理方法，通过响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，以根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，有助于提升页面异常处理的全面性和可靠性。
上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。
附图说明
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
图1是本申请实施例一的页面异常处理方法流程图；
图2是本申请实施例一中显示的异常描述信息示意图；
图3是现有技术中显示的异常描述信息示意图；
图4是本申请实施例二的页面异常处理装置结构示意图；
图5示意性地示出了用于执行根据本申请的方法的电子设备的框图；以及
图6示意性地示出了用于保持或者携带实现根据本申请的方法的程序代码的存储单元。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
实施例一
本申请实施例公开的一种页面异常处理方法，如图1所示，所述方法包括：步骤110至步骤130。
步骤110，响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识。
在用户浏览网页的过程中，当用户执行了交互操作(如点击了页面展示的某个应用模块等)，将触发浏览器展示新的页面。通常，浏览器展示页面的过程为：浏览器向服务器端发送页面加载请求，获取页面数据；然后，浏览器进行页面排版；最后，浏览器执行页面。在应用程序运行过程中，当用户执行了交互操作(如点击了页面展示的某个应用模块、点击了页面展示的确定或取消操作的按钮等)，将触发应用展示新的页面。通常，客户端页面展示应用页面的过程为：应用客户端向服务器端发送页面加载请求，获取页面数据；然后，客户端进行页面排版；最后，客户端执行页面。
本申请的一些实施例中，以客户端响应于打开应用页面的触发操作为例，在执行页面之前，确定待执行的页面的页面标识。其中，所述页面标识可以为随机字符串，在该应用运行期间，每个所述页面标识对应该应用的一个应用页面，用于标识对相应应用页面的访问。
本申请的一些实施例中，所述应用页面的页面标识由客户端生成。例如，在所述客户端响应于打开应用页面的触发操作，首先为待打开的应用页面生成一个页面标识。
本申请的另一些实施例中，所述应用页面的页面标识由客户端对应的服务器端生成。例如，在所述服务器端接收到应用客户端发送的页面加载请求之后，在向所述应用客户端返回待打开应用页面的页面数据时，同时为待打开的应用页面生成一个页面标识，连同所述页面数据一并发送至所述应用客户端。
步骤120，在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储。
应用客户端在获取到页面的数据之后，加载页面数据，对页面进行排版，之后，执行该页面。在页面执行过程中，页面执行预设的页面代码，执行预设的页面处理流程，例如，展示界面、检测并响应用户对该页面的交互操作、与服务器端进行网络通信等。
本申请的一些实施例中，在执行所述页面的过程中，客户端会向日志系统的预设服务器端上报该页面的访问信息。其中，所述访问信息包括但不限于以下任意一种或多种信息：页面的访问pv(page view,即页面浏览量)、包含了页面链接、用户标识、页面上下文等。例如，客户端会将该页面的页面标识以运行日志的方式上报至日志系统的预设服务器端，由日志系统将所述页面的访问信息和页面标识进行关联存储，便于后续进行异常定位和分析。
本申请的一些实施例中，在执行所述页面的过程中，当页面发生异常时，所述应用客户端将上报相应的页面异常信息至所述日志系统的预设服务器端。例如，当用户点击应用客户端的页面1上设置的文件下载链接时，此时应用客户端响应于用户的触发操作，将打开该文件下载链接对应的页面2；在执行所述页面2的过程中，页面2的页面执行代码在连接文件下载链接时，得不到响应，则页面2的页面执行代码将按照预设的代码流程输出如：网络链接失败之类的页面异常信息；之后，所述应用客户端将页面2的页面执行代码输出的页面异常信息与所述页面2的页面标识关联上报至日志系统的预设服务器端，由日志系统将所述页面的所述页面异常信息和页面标识进行关联存储，便于后续进行异常定位和分析。
本申请的一些实施例中，页面的页面执行代码输出的页面异常信息为根据页面执行代码中各代码模块的处理逻辑预先设置的页面异常信息，所述页面异常信息包括但不限于如下异常信息中的任意一种：页面打开失败、找不到页面、页面加载资源失败、代码执行逻辑错误、请求后端数据失败等。本申请的一些实施例中，页面的页面执行代码输出的页面异常信息还包括页面的非预期状态异常等等(如应用客户端被退出)。
本申请对页面上报至所述日志系统的访问信息和页面异常信息的种类和方式不做限定。
所述日志系统根据应用客户端上报的执行页面过程中的信息作为页面运行信息，以页面标识为索引，将页面的页面标识和页面运行信息进行关联存储。本申请的一些实施例中，所述页面运行信息包括：页面执行代码输出的页面异常信息，即所述日志系统将页面标识和页面执行代码输出的页面异常信息关联存储。本申请的另一些实施例中，所述页面运行信息包括：页面执行代码输出的页面异常信息和所述页面的访问信息，即所述日志系统将页面标识、页面访问信息和页面执行代码输出的页面异常信息关联存储。
本申请的一些实施例中，在执行所述页面的过程中，当页面发生异常时，所述应用客户端将上报相应的页面异常信息至所述日志系统的预设服务器端之后，所述预设服务器端根据所述页面异常信息确定异常码。所述异常码为指示所述页面出现的异常的类别的信息码，用于指示异常类别。异常码的具体生成方式参见下文描述，此处不再赘述。
步骤130，将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，用于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
本申请的一些实施例中，所述将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，包括：在展示异常描述信息的提示界面中以明文形式显示所述页面标识和异常码。例如，在执行所述页面的过程中，当页面发生异常时，如果发生的异常为较严重的异常，例如，无法下载页面数据、无法进行页面跳转等，所述应用客户端在上报相应的页面异常信息至所述日志系统的预设服务器端之后，还会在所述应用客户端的人机交互界面内展示异常描述信息，以提示用户应用客户端当前运行出现异常。其中，所述异常描述信息中至少包括当前执行异常的所述页面的页面标识和异常码。
相应的，所述异常描述信息中的所述页面标识和异常码以明文进行显示。其中，明文指用户清晰可见的信息，暗纹指用户视觉不易察觉的信息。例如，可以在人机交互界面内弹出异常描述信息提示界面，并在弹出的界面内显示页面标识数字串和异常码，以及其他异常描述信息。
本申请的另一些实施例中，所述将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，包括：在执行时出现异常的页面内以暗纹形式显示所述页面标识和异常码。例如，在执行所述页面的过程中，当页面发生异常时，如果发生的异常为轻微的异常，例如，页面加载缓慢等，所述应用客户端在上报相应的页面异常信息至所述日志系统的预设服务器端之后，还会在当前执行的页面之内以暗纹的形式对页面出现的异常进行输出展示，便于在用户上报异常后，快速、准确地进行异常定位。其中，所述异常描述信息中至少包括当前执行异常的所述页面的页面标识和异常码。
相应的，所述异常描述信息中的所述页面标识和异常码以暗纹进行显示。其中，暗纹指用户视觉不易察觉的信息。例如，将所述页面标识和异常码分别按照预设规则映射为相应颜色特征，并在执行异常的页面内将所述颜色特征对应的颜色叠加在该页面内展示的其他信息中进行显示(如以该颜色字体显示页面内的文字、以该颜色作为背景色显示该页面、在该页面内显示该颜色色块、线条等)。
所述异常码用于指示异常类别，用于通过所述异常码指示的所述异常类别对出现的所述异常进行定位。即所述异常码用于标识当前执行该页面的过程中出现的异常的类别。异常类别可以由不同业务自行定义，异常类别用于将异常初步分类，分发给对应的异常处理模块进行处理。例如，可以将异常类别按照应用客户端的程序模块部署定义为：前端异常、后端异常。又例如，可以将异常类别按照应用客户端的人员归属定义为：用户自身操作异常、业务异常或业务预料的正常情况。再例如，可以将异常类别按照异常处理模块定义为：客户端异常、服务器异常、支付异常等。
所述异常码的形式根据需要设定，例如可以为字母、字符串或数字串。例如，如果一个应用按照程序模块部署分为：前端、后端和风控三个模块，那么可以将在页面中发生异常分为相应的三个类别，并通过字符F标识前端模块异常、字母B标识后端模块异常、字母S标识风控模块异常。再例如，另一个应用对应的异常处理模块有：支付、订单、前端、客户端和基础运维，那么可以将在页面中发生异常分为相应的五个类别，分别对应支付、订单、前端、客户端和基础运维异常处理模块，并通过字符串PA标识支付模块异常、字符串OR标识订单模块异常、字符串FE标识前端模块异常、字符串NA标识客户端异常、字符串SR标识基础运维模块异常。
在发生异常时，应用客户端将根据预设的异常类别和异常处理逻辑，对该异常匹配相应的异常码。以明文形式显示的，包括页面标识和异常码的异常描述信息如图2所示。
通过将页面标识和异常码以暗纹与其他提示信息一同显示，可以在异常提示界面没有明显变化的情况下，在异常描述信息中携带页面标识和异常码。由于叠加暗纹后，用户没有明显的感知，所以页面标识和错误码可以应用在非严重问题的页面上，例如在页面加载慢，列表为空的情况下进行异常提示时，有助于改善用户体验。
本申请的一些实施例中，所述预设服务器端根据所述页面异常信息生成页面标识和异常码之后，将生成的页面标识和异常码输出给客户端，由客户端将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行展示输出，或者，在所述预设服务器端将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面，并将叠加有所述页面标识和异常码的页面发送至客户端进行展示输出，便于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
本申请的一些实施例中，用户可以通过对所述应用客户端展示的异常描述信息或者出现执行异常时的页面进行截屏或录屏或拍照，获取所述异常描述信息的影像，其中，所述页面描述信息包括以明文形式显示的信息和以暗纹形式显示的信息，之后，将包含异常描述信息的影像发送到应用客户端的客户服务系统，便于客户服务人员对当前异常进行快速定位和解决。例如，用户通过客户服务系统的客户端上传包含异常描述信息的影像，其中，异常描述信息中至少携带所述页面标识和异常码；之后，客户服务系统的客户端根据用户上传的所述界面快照生成异常处理请求。
本申请的另一些实施例中，用户还可以通过所述应用客户端执行异常反馈操作，所述应用客户端响应于用户执行的异常反馈操作，根据所述携带所述页面标识和异常码的异常描述信息生成异常处理请求，并将所述异常处理请求发送至所述客户服务系统。
本申请对生成异常处理请求的具体方式不做限定，本领域技术人员在于都了本申请公开的内容之后可以理解，所述异常处理请求中包括的异常描述信息至少携带页面标识和和异常码。通过异常码，可以首先对页面异常进行分类，缩小定位页面异常的排查范围，有助于提升页面异常异常的定位效率。
本申请的一些实施例中，由客户服务系统接收异常处理请求，并对接收到的异常处理请求进行分发和定位处理。本申请实施例中，对异常处理请求的发送者或发送方式不做限定。所述异常处理请求可以为用户通过客户服务系统的客户端反馈页面异常时，由所述客户服务系统的客户端生成并发送的异常处理请求；所述异常处理请求还可以为用户通过应用客户端反馈页面异常时，由所述应用客户端生成并发送的异常处理请求；所述异常处理请求还可以为应用客户端在页面异常时，自动生成并发送的异常处理请求。
本申请的一些实施例中，所述异常处理请求包括发生异常的页面的页面标识和异常码，所述异常码用于指示异常类别。所述异常码可以为字符串、数字串、背景颜色或颜色块等颜色信息，所述页面标识可以为数字串、背景颜色或颜色块等颜色信息。当发生异常的页面的页面标识和异常码通过输出展示所述页面标识和异常码的页面影像的形式上报至所述所述客户服务系统时，根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，包括：根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码；根据所述异常码指示的异常类别，将所述影像分发至相应异常处理模块；通过所述相应异常处理模块，根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识；从所述日志系统中获取与所述页面标识关联存储的所述页面运行信息，作为用于异常定位的异常现场数据。
例如，当异常描述信息中包括异常码时，当用户通过应用客户端截屏获得异常描述信息的影像，并基于所述影像生成异常处理请求，因为异常描述信息中包括异常码，因此，可以通过所述影像中获取到执行异常的页面的异常码。本申请的一些实施例中，所述根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码，包括：通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的异常码。进一步的，根据异常码对应的异常分类标准，可以将所述异常处理请求分发至相应异常处理模块，以触发所述相应异常处理模块执行后续的异常定位和处理。其中，可以通过人工识别异常处理请求中包括的影像中的异常码，也可以通过光学字符识别或图像识别技术识别根据所述异常处理请求中包括的影像中的异常码。
本申请的一些实施例中，所述异常处理请求中携带显示所述异常描述信息的影像，所述异常描述信息携带页面标识，所述根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识，包括：通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的页面标识。例如，当某一异常处理模块接收到分发的异常处理请求之后，对所述异常处理请求中携带的显示所述异常描述信息的影像进行识别，从而获取页面标识。进一步的，通过遍历所述日志系统中关联存储的页面标识和页面运行信息，可以确定与所述页面标识关联存储的页面运行信息，作为该页面执行异常时的异常现场数据，用于定位和分析异常原因。
具体举例而言，当客服人员接收到用户或测试人员上报的一个异常处理请求之后，根据影像看到异常码为B_200401,根据异常码对应的异常分类标准，可以确定该页面异常为前端模块异常，因此，将该异常处理请求分发至前端异常处理模块进行处理(例如，由前端开发团队处理该异常)。前端异常处理模块根据页面标识(如图2中的pageid)17600，到日志系统搜索与页面标识17600关联存储的所述页面运行信息，作为用于异常定位的异常现场数据的。日志系统中存储的页面运行信息中包括：当时用户访问页面的超链接、用户标识、当前页面的来源(即上一个页面)、页面中发生了哪些其他的相关错误等信息。通过对页面运行信息进行分析，例如发现上一个页面为xx.html，xx.html页面没有验证用户登陆状态跳转到了页面17600，于是发生了页面异常，至此，完成了一次异常定位。
本申请的再一些实施例中，当页面标识和异常码以暗纹显示时，可以通过图像处理技术从异常描述信息的影像中提取页面标识和异常码(如识别颜色块，并进行颜色映射)。从异常描述信息的影像中提取页面标识和异常码的具体实施方式参见现有技术，本实施例不再赘述。
本申请的另一些实施例中，用户还可以通过客户服务系统的客户端输入异常描述信息中异常码和页面标识反馈页面异常，此时客户服务系统的客户端将根据用户输入的页面标识和异常码生成异常处理请求，并发送至所述客户服务系统的后台服务器，所述后台服务器可以通过所述异常处理请求获取到执行异常的页面的页面标识和异常码。
现有技术中，展示的异常描述信息很模糊，如图3所示。而导致该异常的原因有很多种，需要确认的问题较多，效率很低。以异常描述信息“访问出错请稍后再试”为例，可能对应不同的异常根源，当页面加载菜品列表失败时，可能的原因包括例如：用户的网络不好，网络请求列表失败；服务器宕机，无法返回列表数据；服务器判断用户逻辑问题，导致列表数据为空；前端渲染出现逻辑错误，虽然拿到了数据但是渲染失败；风控拦截了用户的请求等等。排查这些原因需要很多的应用模块的技术人员共同参加调试，进行异常定位，耗费人力较多。而本申请通过在异常描述信息中显示的异常码，可以初步对页面异常进行分类，能够做到仅由相关应用模块的技术人员即可进行异常定位，节省了人力成本，提高异常定位的效率。
本申请实施例公开的页面异常处理方法，通过响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，有助于提升页面异常处理的全面性和可靠性。本申请实施例公开的页面异常处理方法，通过为每个页面生成页面标识来标识页面执行异常和异常现场数据，可以实现对每个页面的执行异常进行定位。同时，通过将页面标识和异常码同时显示、上报，以及，将异常现场数据和页面标识关联存储，可以收集到更加准确、全面的数据，提升了执行页面异常处理的可靠性和效率。
进一步的，通过将页面标识和异常码作为异常描述信息进行输出，当在客户端页面展示异常描述信息时，用户看到的是简单明确的内容，进一步提升用户体验。
实施例二
本申请实施例公开的一种页面异常处理装置，如图4所示，所述装置包括：
页面标识确定模块410，用于响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；
页面异常反馈模块420，用于在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；
页面异常信息输出模块430，用于将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，以根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
其中，所述异常码用于指示异常类别。
本申请的一些实施例中，所述将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，包括：
在展示异常描述信息的提示界面中以明文形式显示所述页面标识和异常码；或者，
在执行时出现异常的页面内以暗纹形式显示所述页面标识和异常码。
本申请的一些实施例中，所述页面运行信息包括：
页面执行代码输出的页面异常信息；或者，
所述页面运行信息包括：页面执行代码输出的页面异常信息和所述页面的访问信息。
本申请的一些实施例中，所述根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，包括：
根据包含所述异常描述信息的页面的影像，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
本申请的一些实施例中，所述根据包含所述异常描述信息的页面的影像，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，包括：
根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码；根据所述异常码指示的所述异常类别，将所述影像分发至相应异常处理模块；
通过所述相应异常处理模块，根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识；
从所述日志系统中获取与所述页面标识关联存储的所述页面运行信息，作为用于异常定位的异常现场数据。
本申请的一些实施例中，所述根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识，包括：
通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的页面标识；
所述根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码的步骤，包括：
通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的异常码。
本申请实施例公开的页面异常处理装置，用于实现本申请实施例一中所述的页面异常处理方法，装置的各模块的具体实施方式不再赘述，可参见方法实施例相应步骤的具体实施方式。
本申请实施例公开的页面异常处理装置，通过响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位，有助于提升页面异常处理的全面性和可靠性。本申请实施例公开的页面异常处理装置，通过为每个页面生成页面标识来标识页面执行异常和异常现场数据，可以实现对每个页面的执行异常进行定位。同时，通过将页面标识和异常码同时显示、上报，以及，将异常现场数据和页面标识关联存储，可以收集到更加准确、全面的数据，提升了执行页面异常处理的可靠性和效率。
进一步的，通过将页面标识和异常码作为异常描述信息进行输出，当在客户端页面展示异常描述信息时，用户看到的是简单明确的内容，进一步提升用户体验。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上对本申请公开的一种页面异常处理方法及装置进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其一种核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
本申请的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本申请实施例的电子设备中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本申请还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本申请的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
例如，图5示出了可以实现根据本申请的方法的电子设备。所述电子设备可以为PC机、移动终端、个人数字助理、平板电脑等。该电子设备传统上包括处理器510和存储器520及存储在所述存储器520上并可在处理器510上运行的程序代码530，所述处理器510执行所述程序代码530时实现上述实施例中所述的方法。所述存储器520可以为计算机程序产品或者计算机可读介质。存储器520可以是诸如闪存、EEPROM(电可擦除可编程只读存储器)、EPROM、硬盘或者ROM之类的电子存储器。存储器520具有用于执行上述方法中的任何方法步骤的计算机程序的程序代码530的存储空间5201。例如，用于程序代码530的存储空间5201可以包括分别用于实现上面的方法中的各种步骤的各个计算机程序。所述程序代码530为计算机可读代码。这些计算机程序可以从一个或者多个计算机程序产品中读出或者写入到这一个或者多个计算机程序产品中。这些计算机程序产品包括诸如硬盘，紧致盘(CD)、存储卡或者软盘之类的程序代码载体。所述计算机程序包括计算机可读代码，当所述计算机可读代码在电子设备上运行时，导致所述电子设备执行根据上述实施例的方法。
本申请实施例还公开了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请实施例一所述的页面异常处理方法的步骤。
这样的计算机程序产品可以为计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以具有与图5所示的电子设备中的存储器520类似布置的存储段、存储空间等。程序代码可以例如以适当形式进行压缩存储在所述计算机可读存储介质中。所述计算机可读存储介质通常为如参考图6所述的便携式或者固定存储单元。通常，存储单元包括计算机可读代码530’，所述计算机可读代码530’为由处理器读取的代码，这些代码被处理器执行时，实现上面所描述的方法中的各个步骤。
本文中所称的“一个实施例”、“实施例”或者“一个或者多个实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或者特性包括在本申请的至少一个实施例中。此外，请注意，这里“在一个实施例中”的词语例子不一定全指同一个实施例。
在此处所公开的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本申请的实施例可以在没有这些具体细节的情况下被实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本申请可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (11)
1.一种页面异常处理方法，其特征在于，包括：
响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；
在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；
将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，用于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常码用于指示异常类别。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出的步骤，包括：
在展示异常描述信息的提示界面中以明文形式显示所述页面标识和异常码；或者，
在执行时出现异常的页面内以暗纹形式显示所述页面标识和异常码。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述页面运行信息包括：
页面执行代码输出的页面异常信息；或者，
所述页面运行信息包括：页面执行代码输出的页面异常信息和所述页面的访问信息。
5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位的步骤，包括：
根据包含所述异常描述信息的页面的影像，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据包含所述异常描述信息的页面的影像，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位的步骤，包括：
根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码；根据所述异常码指示的所述异常类别，将所述影像分发至相应异常处理模块；
通过所述相应异常处理模块，根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识；
从所述日志系统中获取与所述页面标识关联存储的所述页面运行信息，作为用于异常定位的异常现场数据。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据包含所述异常描述信息的所述影像确定页面标识的步骤，包括：
通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的页面标识；
所述根据包含所述异常描述信息的页面的影像确定异常码的步骤，包括：
通过对所述影像进行识别，确定所述影像中所述异常描述信息携带的异常码。
8.一种页面异常处理装置，其特征在于，包括：
页面标识确定模块，用于响应于打开页面的触发操作，确定所述页面的页面标识；
页面异常反馈模块，用于在执行所述页面的过程中，响应于执行所述页面出现异常确定异常码，并将页面运行信息和所述页面标识发送至日志系统进行关联存储；
页面异常信息输出模块，用于将携带所述页面标识和异常码的异常描述信息叠加至所述页面进行输出，用于根据输出的所述页面标识和异常码，以及所述日志系统中存储的所述页面运行信息，对所述页面出现的异常进行定位。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述异常码用于指示异常类别。
10.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的程序代码，其特征在于，所述处理器执行所述程序代码时实现权利要求1至7任意一项所述的页面异常处理方法。
11.一种计算机可读存储介质，其上存储有程序代码，其特征在于，该程序代码被处理器执行时实现权利要求1至7任意一项所述的页面异常处理方法的步骤。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010087242.4A CN111309505B (zh) | 2020-02-11 | 2020-02-11 | 页面异常处理方法、装置、电子设备 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202010087242.4A CN111309505B (zh) | 2020-02-11 | 2020-02-11 | 页面异常处理方法、装置、电子设备 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN111309505A true CN111309505A (zh) | 2020-06-19 |
| CN111309505B CN111309505B (zh) | 2023-06-27 |
Family
ID=71150933
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202010087242.4A Active CN111309505B (zh) | 2020-02-11 | 2020-02-11 | 页面异常处理方法、装置、电子设备 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN111309505B (zh) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111866576A (zh) * | 2020-06-28 | 2020-10-30 | 泰康保险集团股份有限公司 | 线上问题处理系统及方法 |
| CN112835793A (zh) * | 2021-01-29 | 2021-05-25 | 杭州朗和科技有限公司 | 一种网页调试方法及装置 |
| CN113434394A (zh) * | 2021-06-22 | 2021-09-24 | 青岛海尔科技有限公司 | 软件的异常处理方法及装置、存储介质及电子装置 |
| CN113778729A (zh) * | 2020-09-23 | 2021-12-10 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 异常信息的确定方法、装置、电子设备和存储介质 |
| CN113900848A (zh) * | 2021-10-18 | 2022-01-07 | 广州博冠信息科技有限公司 | 异常页面处理方法、装置、电子设备和存储介质 |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20030051031A1 (en) * | 2001-09-07 | 2003-03-13 | Streble Mary Catherine | Method and apparatus for collecting page load abandons in click stream data |
| CN108776607A (zh) * | 2018-05-07 | 2018-11-09 | 深圳壹账通智能科技有限公司 | 截图生成方法、装置、计算机设备和存储介质 |
| CN110147292A (zh) * | 2019-04-15 | 2019-08-20 | 平安普惠企业管理有限公司 | 网页异常的监控方法、装置、存储介质及计算机设备 |
| CN110162460A (zh) * | 2019-04-15 | 2019-08-23 | 平安普惠企业管理有限公司 | 应用程序异常问题定位方法、装置、计算机设备及存储介质 |
| CN110333981A (zh) * | 2019-05-28 | 2019-10-15 | 平安普惠企业管理有限公司 | 一种app异常信息的反馈方法及装置、电子设备 |
-
2020
- 2020-02-11 CN CN202010087242.4A patent/CN111309505B/zh active Active
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US20030051031A1 (en) * | 2001-09-07 | 2003-03-13 | Streble Mary Catherine | Method and apparatus for collecting page load abandons in click stream data |
| CN108776607A (zh) * | 2018-05-07 | 2018-11-09 | 深圳壹账通智能科技有限公司 | 截图生成方法、装置、计算机设备和存储介质 |
| CN110147292A (zh) * | 2019-04-15 | 2019-08-20 | 平安普惠企业管理有限公司 | 网页异常的监控方法、装置、存储介质及计算机设备 |
| CN110162460A (zh) * | 2019-04-15 | 2019-08-23 | 平安普惠企业管理有限公司 | 应用程序异常问题定位方法、装置、计算机设备及存储介质 |
| CN110333981A (zh) * | 2019-05-28 | 2019-10-15 | 平安普惠企业管理有限公司 | 一种app异常信息的反馈方法及装置、电子设备 |
Cited By (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111866576A (zh) * | 2020-06-28 | 2020-10-30 | 泰康保险集团股份有限公司 | 线上问题处理系统及方法 |
| CN113778729A (zh) * | 2020-09-23 | 2021-12-10 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 异常信息的确定方法、装置、电子设备和存储介质 |
| CN112835793A (zh) * | 2021-01-29 | 2021-05-25 | 杭州朗和科技有限公司 | 一种网页调试方法及装置 |
| CN113434394A (zh) * | 2021-06-22 | 2021-09-24 | 青岛海尔科技有限公司 | 软件的异常处理方法及装置、存储介质及电子装置 |
| CN113434394B (zh) * | 2021-06-22 | 2023-07-21 | 青岛海尔科技有限公司 | 软件的异常处理方法及装置、存储介质及电子装置 |
| CN113900848A (zh) * | 2021-10-18 | 2022-01-07 | 广州博冠信息科技有限公司 | 异常页面处理方法、装置、电子设备和存储介质 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN111309505B (zh) | 2023-06-27 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN111309505B (zh) | 页面异常处理方法、装置、电子设备 | |
| CN108628741B (zh) | 网页页面测试方法、装置、电子设备和介质 | |
| US8396964B2 (en) | Computer application analysis | |
| CN114185708A (zh) | 基于分布式链路追踪的数据分析方法、装置和电子设备 | |
| CN111552633A (zh) | 接口的异常调用测试方法、装置、计算机设备及存储介质 | |
| CN114546738A (zh) | 服务器通用测试方法、系统、终端及存储介质 | |
| CN110647523B (zh) | 数据质量的分析方法及装置、存储介质、电子设备 | |
| US10977169B2 (en) | Point of sale platform process crawler | |
| CN113312260B (zh) | 一种接口测试方法、装置、设备及存储介质 | |
| CN109408361A (zh) | Monkey测试复原方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 | |
| CN113778898A (zh) | 用户界面自动化测试方法、装置、电子设备及存储介质 | |
| CN111881054A (zh) | 用户界面自动化测试方法、系统、设备及存储介质 | |
| CN115269359A (zh) | 终端界面测试方法及装置 | |
| CN111198797A (zh) | 操作监控方法及装置、操作分析方法及装置 | |
| CN112650670A (zh) | 应用测试方法、装置、系统、电子设备和存储介质 | |
| CN112882957B (zh) | 一种测试任务有效性检查方法和装置 | |
| CN111190791A (zh) | 应用异常上报方法、装置和电子设备 | |
| CN112527655B (zh) | 软件版本质量异常检测方法、装置、电子设备及存储介质 | |
| CN112597828B (zh) | 网页识别模型的训练方法、装置、网页识别的方法 | |
| CN116823608A (zh) | 一种页面图像的拼接方法、装置、计算机设备及存储介质 | |
| CN116340172A (zh) | 基于测试场景的数据收集方法、装置及测试用例检测方法 | |
| CN114115628A (zh) | 应用于u盾测试的u盾显示信息获取方法、装置、设备、介质及程序产品 | |
| CN107948385A (zh) | 一种故障检测的方法和装置 | |
| CN113781068A (zh) | 线上问题解决方法、装置、电子设备和存储介质 | |
| CN111104308A (zh) | 显示页面的测试方法和装置、存储介质、电子设备 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| GR01 | Patent grant |