CN111260096A - 一种燃气自助服务方法、终端及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种燃气自助服务方法、终端及存储介质，所述燃气自助服务方法包括：检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面；当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面；当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作。本发明通过在终端中设置业务主页面以及多个业务子页面，完善了终端中燃气自助服务的业务，同时也给用户办理业务带来了便利，极大地提高了用户办理燃气业务的效率。

Description

一种燃气自助服务方法、终端及存储介质

技术领域

本发明涉及终端应用领域，尤其涉及的是一种燃气自助服务方法、终端及存储介质。

背景技术

目前，市场上存在的燃气缴费的自助终端，只能支持购买燃气的功能，而对于账单查询、自报读数、在线预约、用气工程查询、在线开户、在线过户、在线销户以及燃气保险等业务，还需要去相应的柜台进行办理。

由于，现有的自助服务设备只能支持燃气购买的业务，导致自助服务设备支持的业务不够完善，从而也给用户办理业务带来了不便，严重影响了用户的办理效率。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术缺陷，本发明提供一种燃气自助服务方法、终端及存储介质，通过在终端中设置业务主页面以及多个业务子页面，以完善终端中燃气自助服务的业务，提高用户办理燃气业务的效率。

本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：

第一方面，本发明提供一种燃气自助服务方法，其中，所述燃气自助服务方法包括以下步骤：

检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面；

当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面；

当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作。

进一步地，所述业务选项包括：充值缴费、账单查询、在线预约、自报读数、燃气保险以及用气工程。

进一步地，所述检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面，具体包括以下步骤：

显示自助服务主界面，并检测所述用户的登入状态；

当检测到所述用户已登入时，进入所述业务主页面；

当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面引导所述用户进入登入界面。

进一步地，所述当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面引导所述用户进入登入界面，之后还包括：

获取所述用户在所述登入界面输入的客户编号，并对所述客户编号进行验证；

根据验证结果，选择进入所述业务主页面。

进一步地，当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面，具体包括以下步骤：

当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项；

当所述用户选择的业务选项为充值缴费时，进入所述充值缴费的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为账单查询时，进入所述账单查询的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为在线预约时，进入所述在线预约的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为用气工程时，进入所述用气工程的业务子页面。

进一步地，所述当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作，具体包括以下步骤：

当进入所述充值缴费的业务子页面时，显示充值缴费界面，并根据所述用户的操作弹出扫码支付框；

当进入所述账单查询的业务子页面时，显示预设时间内所述用户使用燃气的统计柱状图，并生成用气明细单；

当进入所述在线预约的业务子页面时，显示开户、过户以及销户的预约界面，并根据所述用户的操作生成预约信息；

当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息，追踪所述用户的用气工程的处理状态。

进一步地，所述当进入所述用气工程的业务子页面时，还包括以下步骤：

当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息生成气源工程单，并生成与所述气源工程单对应的二维码；

当检测到所述用户扫描所述二维码时，将所述气源工程单对应的工程资料下载至所述用户的手机。

进一步地，所述检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面，还包括以下步骤：

当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面显示用于登入的二维码；

当检测到所述用户扫描所述二维码时，获取所述用户在微信中绑定的客户编号，并对所述客户编号进行验证。

第二方面，本发明提供一种终端，其中，包括：处理器以及与所述处理器连接的存储器；

所述存储器存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被所述处理器执行时用于实现如第一方面所述的燃气自助服务方法。

第三方面，本发明提供一种存储介质，其中，所述存储介质存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被处理器执行时用于实现如第一方面所述的网络安全处理方法。

本发明采用上述技术方案具有以下效果：

本发明通过在终端中设置业务主页面以及多个业务子页面，完善了终端中燃气自助服务的业务，同时也给用户办理业务带来了便利，极大地提高了用户办理燃气业务的效率。

附图说明

图1是本发明较佳实施例中燃气自助服务方法的流程图。

图2是本发明较佳实施例中终端的功能示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

实施例一

如图1所示，本实施例提供一种燃气自助服务方法，所述燃气自助服务方法包括以下步骤：

步骤S100，检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面。

在本实施例中，所述燃气自助服务方法应用于终端中，且在所述终端中设置有燃气自助服务程序。

当所述终端开机时，启动所述燃气自助服务程序，并在所述终端的显示屏中显示自助服务主界面；所述自助服务主界面中显示有各业务选项，用户通过所述自助服务主界面可以选择不同的业务，其中，所述业务包括：充值缴费、账单查询、自报读数、在线预约、用气工程以及燃气保险等。

当所述用户点击各业务选项时，所述终端会检测所述用户的登入状态，若检测到所述用户未登入时，则将所述用户引导至登入界面，以便于所述用户在所述登入界面进行登入；若检测到所述用户已登入时，则显示各业务的主页面，以便所述用户在所述业务主页面中选择并进入相应的业务子页面。

具体地，在本实施例中，在所述登入界面中设置有客户登入窗口，以及设置有返回上一界面的按钮；在所述登入界面中，所述用户可以输入客户编号，然后通过所述客户编号即可进行登入。

即在所述步骤100之中，具体包括以下步骤：

步骤110，显示自助服务主界面，并检测所述用户的登入状态；

步骤120，当检测到所述用户已登入时，进入所述业务主页面；

步骤130，当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面引导所述用户进入登入界面。

在本实施例中，所述用户在所述登入界面输入的客户编号之后，所述终端会获取所述用户输入的客户编号，并自动对所述客户编号进行验证，若验证成功，则进入所述业务主页面；若验证失败，则在所述登入界面中进行相应的提示，例如，显示“验证失败”，以及提示所述用户通过其他的方式进行登入，例如，通过扫描二维码进行登入等。

即在所述步骤130之后，还包括以下步骤：

步骤140，获取所述用户在所述登入界面输入的客户编号，并对所述客户编号进行验证；

步骤150，根据验证结果，选择进入所述业务主页面。

在本发明另外的实施方式中，在所述用户忘记所述客户编号的情况下，还可以通过微信扫码的方式进行便捷登入，例如，通过获取与微信绑定的所述客户编号，即可进行登入；而且，在所述用户忘记所述客户编号的情况下，还可以点击所述登入界面的子界面，并在所述子界面中输入用户名字以及手机号，待验证所述用户名字以及所述手机号后，即可进行登入。

在本发明另外的实施方式中，所述步骤100还包括以下步骤：

步骤131，当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面显示用于登入的二维码；

步骤132，当检测到所述用户扫描所述二维码时，获取所述用户在微信中绑定的客户编号，并对所述客户编号进行验证。

本实施例通过设置自助服务主界面，并在用户操作自助服务主界面时，自动地验证用户的登入状态，使用户可以在自助服务主界面进行登入，并进行相应的业务办理，保证了用户办理燃气业务的可靠性；同时，在用户忘记客户编码的情况下，为用户提供多种登入方式，极大的方便了用户办理燃气业务。

如图1所示，所述燃气自助服务方法还包括以下步骤：

步骤S200，当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面。

在本实施例中，当进入所述业务主页面时，所述终端会提示所述用户在所述业务主页面选择相应的业务选项，然后，根据所述用户选择的业务选项，跳转至相应的业务子页面。

例如，当所述用户选择的业务选项为充值缴费时，进入所述充值缴费的业务子页面；当所述用户选择的业务选项为账单查询时，进入所述账单查询的业务子页面；当所述用户选择的业务选项为在线预约时，进入所述在线预约的业务子页面；当所述用户选择的业务选项为用气工程时，进入所述用气工程的业务子页面；当所述用户选择的业务选项为自报读数时，进入所述自报读数的业务子页面；当所述用户选择的业务选项为燃气保险时，进入所述燃气保险的业务子页面等。

即在所述步骤200之中，具体包括以下步骤：

步骤210，当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项；

步骤220，当所述用户选择的业务选项为充值缴费时，进入所述充值缴费的业务子页面；

步骤230，当所述用户选择的业务选项为账单查询时，进入所述账单查询的业务子页面；

步骤240，当所述用户选择的业务选项为在线预约时，进入所述在线预约的业务子页面；

步骤250，当所述用户选择的业务选项为用气工程时，进入所述用气工程的业务子页面；

步骤260，当所述用户选择的业务选项为自报读数时，进入所述自报读数的业务子页面；

步骤270，当所述用户选择的业务选项为燃气保险时，进入所述燃气保险的业务子页面。

本实施例在进入业务主页面时，可以根据用户的选择而进入到不同的业务子页面，从而以多种业务子页面的形式进行分类，为用户办理燃气业务提供便利。

如图1所示，所述燃气自助服务方法还包括以下步骤：

步骤S300，当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作。

在本实施例中，当进入所述业务子页面时，所述终端会获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作。

例如，当进入所述充值缴费的业务子页面时，显示充值缴费界面，并根据所述用户的操作弹出扫码支付框；当进入所述账单查询的业务子页面时，显示预设时间内(例如，所述预设时间为12个月)所述用户使用燃气的统计柱状图，并生成用气明细单；当进入所述在线预约的业务子页面时，显示开户、过户以及销户的预约界面，并根据所述用户的操作生成预约信息；当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息，追踪所述用户的用气工程的处理状态；当进入所述自报读数的业务子页面时，根据所述用户的操作显示对应的燃气读数；当进入所述燃气保险的业务子页面时，根据所述用户的操作，处理燃气保险的业务(例如，购买燃气保险、查询保险单等)。

即在所述步骤300之中，具体包括以下步骤：

步骤S310，当进入所述充值缴费的业务子页面时，显示充值缴费界面，并根据所述用户的操作弹出扫码支付框；

步骤S320，当进入所述账单查询的业务子页面时，显示预设时间内所述用户使用燃气的统计柱状图，并生成用气明细单；

步骤S330，当进入所述在线预约的业务子页面时，显示开户、过户以及销户的预约界面，并根据所述用户的操作生成预约信息；

步骤S340，当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息，追踪所述用户的用气工程的处理状态；

步骤S350，当进入所述自报读数的业务子页面时，根据所述用户的操作显示对应的燃气读数；

步骤S360，当进入所述燃气保险的业务子页面时，根据所述用户的操作，处理燃气保险的业务。

另外，在本实施例中，当进入到所述用气工程的业务子页面时，所述终端还可以根据所述用户输入的用气工程信息生成气源工程单，并生成与所述气源工程单对应的二维码；所述用户可以通过所述二维码扫描下载与所述气源工程单对应的工程资料；当所述终端检测到所述用户扫描所述二维码时，则会将所述气源工程单对应的工程资料下载至所述用户的手机，以便于所述用户查看相应的工程资料，并获知相关的注意事项。

以下对本发明中燃气业务的办理方式进行具体说明：

1、在所述充值缴费界面中，可以完成充值缴费功能。

具体地，所述充值缴费界面可以显示所述用户的房产信息，而且，通过微信扫码登录，可对所述用户的房产信息进行切换；也可以显示部分的燃气账单信息；缴费操作时，所述用户可快捷选取缴费金额，并在所述用户选取之后，弹出二维码，以便于所述用户通过所述二维码进行支付。

2、所述账单查询的业务子页面，设置有账单查询界面，可以查询到账单明细以及开具电子发票。

具体地，在账单查询界面中，显示预设时间内的用气量(例如，用户近12个月的用气量)、气费的统计柱状图以及每个月的气费账单明细；并在所述账单查询界面的下方设置有列表，可在所述列表中选择单独月份，点击后进入子界面查询所选月的账单明细；同时，界面最下端配置关联业务的按钮(包括“返回”、“充值缴费”、“电子发票”、“自助报数”)，通过点击按钮即可前往相关界面。

在所述账单查询界面中还设置有电子发票选项，通过点击所述电子发票，进入开具发票的界面；在此界面中，可选择相应功能进入子界面，其中，包括：居民电子发票、居民电子发票历史、集体用户电子发票以及集体用户电子发票历史等。

3、在自助报数界面可手动输入客户编号和当前报数等信息，以对相应的房产进行燃气报数。

具体地，所述客户编号为登入用户的客户编号，可通过手动修改，查询出关联房产的气表读数，并可通过房产选择子界面，对房产进行选择；在当前报数处输入读数，可进行自助报数；当用户确认报数时，所述终端会对当前输入的读数进行初步校验，大于上次读数100立方米或小于上次读数，所述终端则会在显示屏中弹出提示框，经用户确认后才可成功报数。

4、通过预约中心界面，可进入开户、过户以及销户等预约子界面；待用户预约之后，将用户的预约信息发送至服务器，以通过服务器将预约信息发送至用户手机中。

具体地，预约中心界面的预约量管、预约点火、预约维修等，均可通过选择的日期及客户编号进行相关业务预约，完成预约后等待上门人员作业即可。

通过点击预约中心界面的预约选项，可进入客户预约记录界面，其中包括了客户的历史预约记录，可查看预约类型、预约时间、预约状态等；也可通过切换客户编号进行查看其它客户编号下的预约记录；在预约界面点击记录列表中的单次预约记录，可以对预约记录进行操作。

5、在用气工程界面，可以选择“用气报装”、“用户工程”、“安全培训”进入相关子界面。

具体地，用气报装界面，可以通过填写必要信息，新建用气咨询单，也可以通过信息查询已有的咨询单；其中，新建咨询单可以通过具体业务流程，继续填写相关内容，逐步完成用气咨询单的创建；在查询出的用气咨询单列表中，可以跟踪咨询单处理状态。

在用户工程界面，用户进行用户工程气源接入点工程申请，可以新建工程或查询已申请的工程，并可以下载相关资料；其中，根据一站式及第三方服务网站传回的气源接入点工程信息，生成气源工程单，由审核员进行信息审核，用户需要等待审核结果，是否驳回；通过工程名称等信息进行查询，通过列表显示查询到的相关工程并显示处理进度。

在安全培训界面，用户通过工程名称等查询相关工程，从查询到的工程列表中可进入相关工程，当检测到工程状态为完结状态时，显示培训按钮，然后根据用户操作进入培训界面。

在培训界面中，用户填写相关信息后，进入视频学习界面；待用户学习之后，进入考核界面；考完后，显示成绩结果；若成绩不合格，则显示错题重考按钮；其中，培训视频无法跳过，且提供下载学习资料；在成绩结果处，可以通过题目序号查看对应题目。

6、在燃气保险销售界面，显示用户当前保单信息以及可购买的保险介绍；其中，购买燃气保险时，可以通过扫描二维码的方式进行付费操作。

本实施例中，通过设置业务主页面以及多个业务子页面，完善了终端中燃气自助服务的业务，同时也给用户办理业务带来了便利，极大地提高了用户办理燃气业务的效率。

实施例二

本实施例提供一种终端，其中，包括：处理器10以及与所述处理器10连接的存储器20；

所述存储器20存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被所述处理器10执行时用于实现如实施例一所述的燃气自助服务方法；具体如上所述。

实施例三

本实施例提供一种存储介质，其中，所述存储介质存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被处理器执行时用于实现如实施例一所述的燃气自助服务方法；具体如上所述。

综上所述，本发明通过在终端中设置业务主页面以及多个业务子页面，完善了终端中燃气自助服务的业务，同时也给用户办理业务带来了便利，极大地提高了用户办理燃气业务的效率。

当然，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关硬件(如处理器，控制器等)来完成，所述的程序可存储于计算机可读取的存储介质中，所述程序在执行时可包括如上述各方法实施例的流程。其中所述的存储介质可为存储器、磁碟、光盘等。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims (10)

1.一种燃气自助服务方法，其特征在于，所述燃气自助服务方法包括以下步骤：

检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面；

当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面；

当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作。

2.根据权利要求1所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述业务选项包括：充值缴费、账单查询、在线预约、自报读数、燃气保险以及用气工程。

3.根据权利要求1所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面，具体包括以下步骤：

显示自助服务主界面，并检测所述用户的登入状态；

当检测到所述用户已登入时，进入所述业务主页面；

当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面引导所述用户进入登入界面。

4.根据权利要求3所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面引导所述用户进入登入界面，之后还包括：

获取所述用户在所述登入界面输入的客户编号，并对所述客户编号进行验证；

根据验证结果，选择进入所述业务主页面。

5.根据权利要求1所述的燃气自助服务方法，其特征在于，当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项，并根据所述业务选项进入相应的业务子页面，具体包括以下步骤：

当进入所述业务主页面时，获取所述用户选择的业务选项；

当所述用户选择的业务选项为充值缴费时，进入所述充值缴费的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为账单查询时，进入所述账单查询的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为在线预约时，进入所述在线预约的业务子页面；

当所述用户选择的业务选项为用气工程时，进入所述用气工程的业务子页面。

6.根据权利要求5所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述当进入所述业务子页面时，获取用户选择的子选项，并根据所述子选项执行相应的操作，具体包括以下步骤：

当进入所述充值缴费的业务子页面时，显示充值缴费界面，并根据所述用户的操作弹出扫码支付框；

当进入所述账单查询的业务子页面时，显示预设时间内所述用户使用燃气的统计柱状图，并生成用气明细单；

当进入所述在线预约的业务子页面时，显示开户、过户以及销户的预约界面，并根据所述用户的操作生成预约信息；

当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息，追踪所述用户的用气工程的处理状态。

7.根据权利要求6所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述当进入所述用气工程的业务子页面时，还包括以下步骤：

当进入所述用气工程的业务子页面时，根据所述用户输入的用气工程信息生成气源工程单，并生成与所述气源工程单对应的二维码；

当检测到所述用户扫描所述二维码时，将所述气源工程单对应的工程资料下载至所述用户的手机。

8.根据权利要求1所述的燃气自助服务方法，其特征在于，所述检测用户的登入状态，并根据所述用户的登入状态选择进入业务主页面，还包括以下步骤：

当检测到所述用户未登入时，在所述自助服务主界面显示用于登入的二维码；

当检测到所述用户扫描所述二维码时，获取所述用户在微信中绑定的客户编号，并对所述客户编号进行验证。

9.一种终端，其特征在于，包括：处理器以及与所述处理器连接的存储器；

所述存储器存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被所述处理器执行时用于实现如权利要求1-8任一项所述的燃气自助服务方法。

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有燃气自助服务程序，所述燃气自助服务程序被处理器执行时用于实现如权利要求1-8任一项所述的网络安全处理方法。

Images