CN111181837A - 一种发送告警信息的方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请适用于信息通信技术领域，提供了一种发送告警信息的方法及装置，包括：获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。通过上述方式实现发送设备按照不同层级的处理人发送告警信息，确保告警信息能在最短的时间内被处理，提高了告警信息的处理效率。

Description

一种发送告警信息的方法及装置
技术领域
本申请属于信息通信技术领域，尤其涉及一种发送告警信息的方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质。
背景技术
随着物联网的发展，使得设备与用户间的联系更加紧密。例如在设备告警的应用场景中，告警设备可通过互联网，将告警信息发送至用户的移动终端或个人电脑上，用户也可以通过移动终端或个人电脑处理告警信息。
然而在传统技术中，告警信息只能通过固定的用户进行处理，由于受限于用户的个人因素，当用户无法处理或没时间处理告警信息时，导致告警信息只能停留在固定的用户处理节点上，影响了处理效率。
发明内容
有鉴于此，本申请实施例提供了一种发送告警信息的方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质，可以解决由于受限于用户的个人因素，当用户无法处理或没时间处理告警信息时，将导致告警信息只能停留在固定的用户处理节点上，影响了处理效率的技术问题。
本申请实施例的第一方面提供了一种发送告警信息的方法，包括：
获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
本申请实施例的第二方面提供了一种发送告警信息的装置，包括：
获取单元，用于获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
发送单元，用于根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
第一判断单元，用于若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
第二判断单元，用于若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
本申请实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述方法的步骤。
本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面所述方法的步骤。
本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：在本申请中，通过获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。通过上述方式实现发送设备按照不同层级的处理人发送告警信息，确保告警信息能在最短的时间内被处理，提高了告警信息的处理效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或相关技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1示出了本申请提供的一种发送告警信息的系统的示意图；
图2示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法的示意性流程图；
图3示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤201的具体示意性流程图；
图4示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图；
图5示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图；
图6示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图；
图7示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤603的具体示意性流程图；
图8示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤6033的具体示意性流程图；
图9示出了本申请提供的一种发送告警信息的装置的示意图；
图10是本发明一实施例提供的一种终端设备的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。
应当理解，当在本申请说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
另外，在本申请说明书和所附权利要求书的描述中，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本申请说明书中描述的参考“一个实施例”或“一些实施例”等意味着在本申请的一个或多个实施例中包括结合该实施例描述的特定特征、结构或特点。由此，在本说明书中的不同之处出现的语句“在一个实施例中”、“在一些实施例中”、“在其他一些实施例中”、“在另外一些实施例中”等不是必然都参考相同的实施例，而是意味着“一个或多个但不是所有的实施例”，除非是以其他方式另外特别强调。术语“包括”、“包含”、“具有”及它们的变形都意味着“包括但不限于”，除非是以其他方式另外特别强调。
随着物联网的发展，使得设备与用户间的联系更加紧密。例如在设备告警的应用场景中，告警设备可通过互联网，将告警信息发送至用户的移动终端或个人电脑上，用户也可以通过移动终端或个人电脑处理告警信息。
然而在传统技术中，告警信息只能通过固定的用户进行处理，由于受限于用户的个人因素，当用户无法处理或没时间处理告警信息时，将导致告警信息只能停留在固定的用户处理节点上，影响了处理效率。
有鉴于此，本申请实施例提供了一种发送告警信息的方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质，可以解决由于受限于用户的个人因素，当用户无法处理或没时间处理告警信息时，导致告警信息只能停留在固定的用户处理节点上，影响了处理效率的技术问题。
如图1本申请提供了一种发送告警信息的系统1，请参见图1，图1示出了本申请提供的一种发送告警信息的系统的示意图，如图1所示一种发送告警信息的系统包括：处理人设备101、发送设备102以及告警设备103。发送设备102与处理人设备101、告警设备103通过无线网络或以太网连接。
所述处理人设备101用于接收所述发送设备102发送的告警信息。
所述发送设备102用于获取来自告警设备103的第一告警信息，并根据所述告警设备103获取对应的处理人信息；根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至处理人设备101；若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备101；若预设时长内接收到处理人设备101反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
所述告警设备103用户采集告警信息，并将告警信息发送至发送设备102。
可以理解的是，发送设备102以及告警设备103也可以是集成在同一个终端上能实现发送设备102以及告警设备103相关功能的部件或模块，所述发送设备102可以是所述同一终端上的处理器以及发送模块，所述告警设备103可以是所述同一终端上的采集模块，并通过内部传输将告警信息传送至处理器进行处理。
基于上述硬件环境，本申请提出了一种发送告警信息的方法。
本申请实施例提供的一种发送告警信息的方法可以应用于手机、平板电脑、可穿戴设备、车载设备、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtual reality，VR)设备、笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等终端设备上，本申请实施例对终端设备的具体类型不作任何限制。
请参见图2，图2示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法的示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。
为了更好得解释本申请的技术方案，本实施例以物联网设备为例，对本申请的技术方案进行解释。
如图2所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤201，获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息。
所述物联网设备为所述告警设备，所述物联网设备中包括震动传感器，所述震动传感器实时监控所述物联网设备产生的数据，当所述数据超过阈值或其它触发条件时，则将实时告警信息传送至发送设备。
当发送设备获取到来自告警设备的第一告警信息，则在数据库中查找与所述告警设备关联的对应的处理人信息，所述处理人信息为预存在数据库中的数据，并且与对应设备呈关联关系，不同的告警设备关联不同的处理人。所述告警信息包括但不限于设备信息、监控项信息、告警输出信息以及告警时间。
具体地，所述获取来自告警设备的第一告警信息，具体包括以下步骤，请参见图3，图3示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤201的具体示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。
如图3所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤2011，获取所述告警设备发送的告警标识码，所述告警标识码用于获取对应的第一告警消息。
所述发送设备获取所述告警设备发送的告警标识码，所述告警标识码是所述第一告警信息对应的编码，所述编码可以由罗马数字、字母以及符号等构成，不同的告警标识码代表不同的信息，所述信息包括但不限于设备信息、监控项信息以及告警输出信息等。所述告警标识码可以是设备id(设备的唯一标识)、监控项id(监控项的唯一标识)、告警输出信息以及告警时间。所述监控项是指告警设备的部件或模块，例如物联网设备可有多个监控项数据，所述监控项包括震动传感器的震动频率和光敏传感器的光照强度等。
步骤2012，根据所述告警标识码获取对应的所述第一告警信息。
发送设备根据所述告警标识码在缓存中获取对应的所述第一告警信息，当缓存中获取不到所述第一告警信息，则通过在数据库中获取对应的所述第一告警信息。
在本实施例中，通过告警识别码简化告警信息，加快了数据传递速度，减小数据传输量。
步骤202，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备。
所述处理人信息包括但不限于用户设备的目的地址、发送方式(聊天工具、短信和邮箱等)以及处理人姓名等。发送设备根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备。
步骤203，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备。
在实际的应用场景中，由于不同的设备告警对应的处理难度不同，可能导致当前处理人无法处理当前告警信息或由于当前处理人没时间处理告警信息等情况的发生，导致当前处理人无法处理告警消息，为了加快告警消息的处理时效。故在所述第一告警信息发出后，需判断当前处理人是否在规定时长内处理完毕所述第一告警信息，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息。其中，所述告警设备关联多个处理人，每个所述处理人对应不同的层级，所述层级可根据职位或工龄等因素进行预先设定，职位较低的处理人设定较低的层级，职位较高的处理人设定较高的层级，所述发送设备根据所述层级匹配当前处理人的上一级处理人。根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备。
步骤204，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
在本实施例中，通过获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。通过上述方式实现发送设备按照不同层级的处理人发送告警信息，确保告警信息能在最短的时间内被处理，提高了告警信息的处理效率。
可选地，在上述图2所示实施例的基础上，在所述获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息之前，还包括如下步骤，请参见图4，图4示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。其中，本实施例中步骤402至步骤405，与上一实施例中步骤201至步骤204相同，具体请参阅上一实施例中步骤201至步骤204的相关描述，此处不赘述。
如图4所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤401，获取所述告警设备预设的告警策略，所述告警策略用于关联多个处理人，不同处理人对应不同的层级。
在发送设备启动时，关联所述告警设备对应的告警策略，所述告警策略为每个告警设备提前预设的告警策略。所述告警策略是根据所述告警设备的层级设定不同数量以及不同层级的处理人。例如，当告警设备层级较高，则设置较多的处理人或较高层级的处理人，当告警设备层级较低，则设置较低层级的处理人。所述告警策略包括但不限于处理人数量、处理人层级以及发送方式等。所述发送顺序根据处理人层级由低至高进行逐一发送。
步骤402，获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息。
步骤403，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备。
步骤404，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备。
步骤405，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
在本实施例中，通过获取所述告警设备预设的告警策略，以使所述发送设备可获取所述告警设备关联的多个处理人，进而提高告警信息的处理效率。
可选地，在上述图2所示实施例的基础上，在若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息之后，还包括如下步骤，请参见图5，图5示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。其中，本实施例中步骤501、步骤502以及步骤504，与上一实施例中步骤201、步骤202以及步骤204相同，具体请参阅上一实施例中步骤201、步骤202以及步骤204的相关描述，此处不赘述。
如图5所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤501，获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息。
步骤502，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备。
步骤503，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，将所述第一告警信息重新发送至当前处理人设备。
若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，可重复提醒当前处理人。其中，所述第一告警信息的发送方式可以与上一次的发送方式相同也可以不同，例如：当所述第一告警信息的上一次发送方式为短信，而当前发送方式可变更为邮件提醒，以通过不同的方式提醒当前处理人。
步骤504，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
在本实施例中，通过在预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息时，将所述第一告警信息重新发送至当前处理人，以重复提醒当前处理人，确保当前处理人能在最短的时间内接收到告警消息，提高了1告警消息的处理效率。
可选地，在上述图2所示实施例的基础上，在若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息之后，还包括如下步骤，请参见图6，图6示出了本申请提供的另一种发送告警信息的方法的示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。其中，本实施例中步骤601、步骤604以及步骤605，与上一实施例中步骤201、步骤203以及步骤204相同，具体请参阅上一实施例中步骤201、步骤203以及步骤204的相关描述，此处不赘述。
步骤601，获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息。
步骤602，若确定所述第一告警信息为首次获取的告警信息时，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤。
当接收到告警设备发送的第一告警信息，则查询数据库中是否存储有所述告警设备的历史告警信息，若数据库中没有所述告警设备的相关告警信息，则确定所述第一告警信息为首次获取的告警信息，此时根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备。
步骤603，若确定所述第一告警信息为非首次获取的告警信息时，则根据所述第一告警信息的告警类型确定是否发送所述第一告警信息。
若数据库中存储有所述告警设备的历史告警信息，则确定所述第一告警信息为非首次获取的告警信息，此时需要根据所述第一告警信息的告警类型确定是否发送所述第一告警信息。
具体地，所述根据所述第一告警信息的告警类型确定是否发送所述第一告警信息，具体包括以下步骤，请参见图7，图7示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤603的具体示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。
如图7所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤6031，根据所述第一告警信息确定所述告警类型，所述告警类型包括故障发生告警和故障解除告警。
所述第一告警信息中包括所述告警类型，根据所述第一告警信息确定所述告警类型。
所述故障发生告警表示告警设备当前发生故障。所述故障解除告警表示告警设备的故障已经解除。
步骤6032，若所述第一告警信息的告警类型为故障解除告警，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤。
步骤6033，若所述第一告警信息的告警类型为故障发生告警，则根据与上一次发送故障发生告警的时间间隔确定是否发送所述第一告警信息。
告警设备在短时间内可能会发出多个告警信息，而向处理人发送过多的告警消息容易造成告警消息的冗余，且增加了发送设备的处理负载。所以若所述第一告警信息的告警类型为故障发生告警，则根据与上一次发送故障发生告警的时间间隔确定是否发送所述第一告警信息。
具体地，所述根据与上一次发送故障发生告警的时间间隔确定是否发送所述第一告警信息，具体包括以下步骤，请参见图8，图8示出了本申请提供的一种发送告警信息的方法中步骤6033的具体示意性流程图。作为示例而非限定，该方法可以应用于上述发送设备102中。
如图8所示，该方法可以包括如下步骤：
步骤6033a，获取与上一次发送故障发生告警的时间间隔。
步骤6033b，若所述时间间隔大于阈值，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤。
步骤6033c，若所述时间间隔小于或等于阈值，则不发送所述第一告警信息。
步骤604，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备。
步骤605，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
在本实施例中，通过判定告警信息的发送次序，决定告警信息的发送时间，避免向处理人设备发送过多的告警信息，造成信息冗余，也避免增加发送设备的处理负载。
如图9本申请提供了一种发送告警信息的装置9，请参见图9，图9示出了本申请提供的一种发送告警信息的装置的示意图，如图9所示一种发送告警信息的装置包括：
获取单元91，用于获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
发送单元92，用于根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
第一判断单元93，用于若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
第二判断单元94，用于若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
本申请提供的一种发送告警信息的装置，通过获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息，根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备，若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备，若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。通过上述方式实现发送设备按照不同层级的处理人发送告警信息，确保告警信息能在最短的时间内被处理，提高了告警信息的处理效率。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
图10是本发明一实施例提供的一种终端设备的示意图。如图10所示，该实施例的一种终端设备10包括：处理器100、存储器101以及存储在所述存储器101中并可在所述处理器100上运行的计算机程序102，例如一种发送告警信息的程序。所述处理器100执行所述计算机程序102时实现上述各个一种发送告警信息的方法实施例中的步骤，例如图1所示的步201至步骤204。或者，所述处理器100执行所述计算机程序102时实现上述各装置实施例中各单元的功能，例如图9所示单元91至94。
示例性的，所述计算机程序102可以被分割成一个或多个单元，所述一个或者多个单元被存储在所述存储器101中，并由所述处理器100执行，以完成本发明。所述一个或多个单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序102在所述一种终端设备10中的执行过程。例如，所述计算机程序102可以被分割成获取单元和计算单元各单元具体功能如下：
获取单元，用于获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
发送单元，用于根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
第一判断单元，用于若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
第二判断单元，用于若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
所述一种终端设备10可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述一种终端设备可包括，但不仅限于，处理器100、存储器101。本领域技术人员可以理解，图10仅仅是一种终端设备10的示例，并不构成对一种终端设备10的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述一种终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器100可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器101可以是所述一种终端设备10的内部存储单元，例如一种终端设备10的硬盘或内存。所述存储器101也可以是所述一种终端设备10的外部存储设备，例如所述一种终端设备10上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器101还可以既包括所述一种终端设备10的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器101用于存储所述计算机程序以及所述一种终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器101还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之间。

Claims (10)

1.一种发送告警信息的方法，其特征在于，所述方法包括：
获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取来自设备的第一告警信息，包括：
获取所述告警设备发送的告警标识码，所述告警标识码用于获取对应的第一告警消息；
根据所述告警标识码获取对应的所述第一告警信息。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息之前，还包括：
获取所述告警设备预设的告警策略，所述告警策略用于关联多个处理人，不同处理人对应不同的层级。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息之后，还包括：
将所述第一告警信息重新发送至当前处理人设备。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息之后，还包括：
若确定所述第一告警信息为首次获取的告警信息时，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤；
若确定所述第一告警信息为非首次获取的告警信息时，则根据所述第一告警信息的告警类型确定是否发送所述第一告警信息。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一告警信息的告警类型确定是否发送所述第一告警信息，包括：
根据所述第一告警信息确定所述告警类型，所述告警类型包括故障发生告警和故障解除告警；
若所述第一告警信息的告警类型为故障解除告警，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤；
若所述第一告警信息的告警类型为故障发生告警，则根据与上一次发送故障发生告警的时间间隔确定是否发送所述第一告警信息。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据与上一次发送故障发生告警的时间间隔确定是否发送所述第一告警信息，包括：
获取与上一次发送故障发生告警的时间间隔；
若所述时间间隔大于阈值，则执行所述根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备的步骤以及后续步骤；
若所述时间间隔小于或等于阈值，则不发送所述第一告警信息。
8.一种发送告警信息的装置，其特征在于，所述装置包括：
获取单元，用于获取来自告警设备的第一告警信息，并根据所述告警设备获取对应的处理人信息；
发送单元，用于根据所述处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的处理人设备；
第一判断单元，用于若预设时长内未接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则获取当前处理人的上一级处理人信息，并根据上一级处理人信息将所述第一告警信息发送至对应的上一级处理人设备；
第二判断单元，用于若预设时长内接收到当前处理人设备反馈的告警处理完毕消息，则结束第一告警信息的发送。
9.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
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