CN111145762B - 基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统 - Google Patents

基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统，该方法包括：采集用户请求电子凭证核销的语音信息；从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销。在本发明中，通过声纹识别和语音文本识别完成身份验证和券码校验，自动核销对应的电子凭证，从而加强了身份验证一致性和电子凭证安全性。

Description

基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统
技术领域
本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统。
背景技术
当前线下门店的主流核销模式是二维码券识别模式。在二维码券识别模式中，首先需要将核销请求发送到中央服务器，收到请求后的服务器随机生成对应的核销编号，然后以二维码的形式显示出来。虽然这种核销方式降低了繁琐程度，但核对使用者身份的准确率还不够高，无法保证核销人员信息的唯一性。
发明内容
本发明实施例提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销方法及系统，以至少解决相关核销方式中过程繁琐，交互性不友好的问题。
根据本发明的一个实施例，提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销方法，包括：采集用户请求电子凭证核销的语音信息；从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销。
可选地，在采集用户请求电子凭证核销的语音信息之前，还包括：在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征；将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
可选地，对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息包括：对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
可选地，在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销包括：基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
根据本发明的另一个实施例，提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销系统，包括：语音采集模块，用于采集用户请求电子凭证核销的语音信息；声纹模块，用于从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；语音识别模块，对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；核销模块，用于在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销。
可选地，所述系统还包括：所述声纹模块，还用于在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征；绑定模块，用于将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
可选地，语音识别模块包括：文本生成单元，用于对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；提取单元，从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
可选地，核销模块包括：判断单元，用于基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；核销单元，用于在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
在本发明的上述实施例中，通过声纹识别和语音文本识别完成身份验证和券码校验，进而自动核销对应的电子凭证，该核销方式加强了身份验证一致性和电子凭证安全性。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是根据本发明实施例的电子凭证核销方法的流程图；
图2是根据本发明可选实施例的电子凭证核销方法流程图；
图3是根据本发明可选实施例的门店电子凭证核销方法流程图；
图4是根据本发明实施例的电子凭证核销系统的结构框图；
图5是根据本发明可选实施例的电子凭证核销系统的结构示意图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在本实施例中提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销方法，图1是根据本发明实施例的方法流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：
步骤S102，采集用户请求电子凭证核销的语音信息；
步骤S104，从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；
步骤S106，对所述语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；
步骤S108，在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销。
在本实施例的步骤S102之前，还可以包括：在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征；将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
在本实施例的步骤S106中，对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
在本实施例的步骤S108中，基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
为了便于对本发明所提供的技术方案的理解，下面将结合具体应用场景的实施例进行详细描述。
本实施例提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销方法。在本实施例中，对核销人员的身份进行了验证，提高了核销验证的安全性，维护了营销模式的有序进行。
如图2所示，本实施例的方法主要包括如下步骤：
步骤S201，在核销人员收到电子凭证时，存储使用者回复的语音信息。
步骤S202，对语音信息进行处理，提取语音信息中各说话人的声纹特征，构建个体声纹模型。
步骤S203，在核销时，系统验证说话人的声纹特征与声纹模型是否匹配，相匹配情况下可确认ID一致，可出示电子凭证进行下一步验证。
下面将结合门店的电子凭证的核销进行详细描述，如图3所示，主要包括如下步骤：
步骤S301，用户向商家发送订单请求(网上预定座位、下单购物券等)，在发送订单请求后会形成一个电子凭证的券码，采集用户对于该券码的语音信息。
步骤S302，基于语音信息，提取声纹特征，将声纹特征存入声纹数据库中，并对应声纹特征设置身份标识码后存入商家的用户数据库中，并将该声纹特征与订单请求绑定。
即在用户数据库存储以下数据：
声纹特征和用户的身份标识ID电子凭证的券码(同一用户可对应多个订单请求，即可对应多个券码)。
步骤S303，在门店内设置语音采集装置，当用户到店进行消费验证(核销)时，用户语音播报电子凭证的券码，采集用户的语音信息验证身份。
步骤S304，对语音信息提取声纹特征，与声纹数据库的声纹特征进行比对，查找到相匹配的声纹特征后，即获取对应的身份标识ID。
步骤S305，对语音信息进行语音识别处理，得到对应的券码文本信息，(该文本信息即上述电子凭证的券码)。
步骤S306，确认身份标识ID和券码文本信息是否相对应，(即券码文本信息和身份标识ID是否匹配)，当身份标识ID和券码文本信息对应，可确认该券码文本信息的拥有者是身份标识ID对应人员，即完成身份验证，进而可以在后台服务器中将该电子凭证销毁/添加“已消费”标识。
在上述实施例中，通过运用声纹识别的核销方式，只需要使用者在接收二维码券等电子凭证的同时语音回复相应的核销编号，系统会自动将该回复的语音消息存储到数据库，建立声纹模型，并编写对应编号。进行核销时，通过声纹特征与存储的声纹特征进行对比的方式，有效地确认了核销人员的身份，提高了参与核销人员的身份验证唯一性。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
在本实施例中还提供了一种基于声纹识别的电子凭证核销系统，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”或“单元”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图4是根据本发明实施例的电子凭证核销系统的结构框图，如图4所示，该系统包括语音采集模块10、声纹模块20、语音识别模块30和核销模块40。
语音采集模块10，用于采集用户请求电子凭证核销的语音信息。
声纹模块20，用于从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识。
语音识别模块30，对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息。
核销模块40，用于在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述核销电子凭证进行核销。
图5是根据本发明可选实施例的电子凭证核销系统的结构框图，如图5所示，该系统除包括图4所示的所有模块外，所述声纹模块20还用于在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征。所述系统还包括绑定模块50。绑定模块50用于将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
在本实施例中，语音识别模块30包括：文本生成单元31，用于对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；提取单元32，从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
在本实施例中，核销模块40包括：判断单元41，用于基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；核销单元42，用于在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。
本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于声纹识别的电子凭证核销方法，其特征在于，包括：
采集用户请求电子凭证核销的语音信息；
从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；
对所述语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；
基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述电子凭证进行核销。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在采集用户请求电子凭证核销的语音信息之前，还包括：
在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征；
将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息包括：
对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；
从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述电子凭证进行核销包括：
基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；
在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
5.一种基于声纹识别的电子凭证核销系统，其特征在于，包括：
语音采集模块，用于采集用户请求电子凭证核销的语音信息；
声纹模块，用于从所述语音信息中提取声纹特征，并与数据库的声纹特征进行比对，以获取所述用户的身份标识；
语音识别模块，对所述语音信息进行语音识别以获得所述电子凭证的券码信息；
核销模块，用于基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，在确定所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相对应的情况下，对所述电子凭证进行核销。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，还包括：
所述声纹模块，还用于在所述用户下单成功生成对应的电子凭证时，从所述用户的语音信息中提取所述用户的声纹特征；
绑定模块，用于将所述声纹特征与所述用户的身份标识以及所述电子凭证绑定后存入所述数据库中。
7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，语音识别模块包括：
文本生成单元，用于对用户请求电子凭证核销的语音信息进行语音识别以生成文本信息；
提取单元，从所述文本信息中提取所述电子凭证的券码信息。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，核销模块包括：
判断单元，用于基于所述数据库中预存的身份标识与电子凭证的绑定关系，判断识别的身份标识与提取的电子凭证的券码信息是否匹配；
核销单元，用于在所述身份标识与所述电子凭证的券码信息相匹配的情况下，对所述电子凭证进行核销。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行所述权利要求1至4任一项中所述的方法。
10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行所述权利要求1至4任一项中所述的方法。
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