CN111131814A - 一种数据反馈方法、装置及机顶盒 - Google Patents

Abstract

本发明提供的数据反馈方法、装置及机顶盒，应用于信息处理技术领域，该方法首先获取远程终端的数据获取指令，接收到数据获取指令后，响应数据获取指令，获取机顶盒的运行数据，并反馈运行数据，通过本发明提供的数据反馈方法、装置及机顶盒，机顶盒的运行数据可以直接反馈至研发人员，整个过程不需要第三方人员的参与，保证研发人员可以准确获得希望得到的机顶盒运行数据，从而提高排除机顶盒故障、解决问题的效率。

Description

一种数据反馈方法、装置及机顶盒

技术领域

本发明属于信息处理技术领域，尤其涉及一种数据反馈方法、装置及机顶盒。

背景技术

机顶盒在使用过程中出现的部分问题，售后服务人员是难以解决的，往往只能由生产单位的研发人员进行分析后才能确定产生问题的原因。在分析问题原因的过程中，研发人员往往希望获得机顶盒的运行数据作为参考依据，比如机顶盒出现故障时电视机的显示图像、对应时段的视频内容或者机顶盒运行日志等。

现有技术中，只能通过第三方，比如机顶盒用户或者售后人员，获取机顶盒的运行数据后，再转发给研发人员。比如，用户通过手机拍摄图片或录制视频等形式向研发人员提供相应的图像信息，或者售后人员到现场获取机顶盒的运行日志后，再转发给研发人员。

采用现有技术中的方式，研发人员往往不能准确获得希望得到的运行数据，比如，由于拍摄环境、操作水平等因素的限制，研发人员获得的图片或者视频内容可能不能准确反映机顶盒的运行情况，进而不能准确分析机顶盒出现问题的原因，造成解决问题的效率较低。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种数据反馈方法、装置及机顶盒，能够向研发人员直接反馈机顶盒的运行数据，为研发人员分析问题原因提供准确、快捷的参考依据，提高解决问题的效率，具体方案如下：

第一方面，本发明提供一种数据反馈方法，应用于机顶盒，所述方法包括：

获取所述远程终端的数据获取指令；

响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈所述运行数据。

可选的，所述数据获取指令包括获取屏幕显示层OSD图像指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述获取OSD图像指令，确定当前显示图像；

将所述当前显示图像对应的数据生成预设格式图片。

可选的，所述数据获取指令包括获取运行日志指令，所述获取运行日志指令包括获取运行日志的起始时刻和终止时刻，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

获取所述起始时刻至所述终止时刻之间的所述机顶盒的运行日志，得到目标运行日志。

可选的，所述反馈所述运行数据，包括：

存储所述目标运行日志至预设存储区域；

读取并反馈所述预设存储区域内的所述目标运行日志。

可选的，所述数据获取指令包括开始读取视频数据指令和停止读取视频数据指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述开始读取视频数据指令，读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

根据所述停止读取视频数据指令，停止读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

将所得视频数据进行编码，得到预设格式的视频数据包。

可选的，所述反馈所述运行数据，包括：

将所述视频数据包封装为TS流文件；

反馈所述TS流文件。

可选的，本发明第一方面上述任一项所述的数据反馈方法，所述获取所述远程终端的数据获取指令，包括：

获取所述远程终端以http访问请求形式发送的数据获取指令。

第二方面，本发明提供一种数据反馈装置，应用于机顶盒，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取所述远程终端的数据获取指令；

第二获取单元，用于响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈单元，用于反馈所述运行数据。

第三方面，本发明提供一种机顶盒，包括：存储器和处理器；所述存储器存储有适于所述处理器执行的程序，以实现上述第一方面任一项所述的数据反馈方法的步骤。

基于上述技术方案，本发明提供的数据反馈方法、装置及机顶盒，该数据反馈方法应用于机顶盒，机顶盒接收研发人员通过远程终端发送的数据获取指令，根据该数据获取指令获取机顶盒与该数据获取指令相对应的运行数据，并反馈所得运行数据。通过本发明提供的数据反馈方法，机顶盒的运行数据可以直接反馈至研发人员，整个过程不需要第三方人员的参与，保证研发人员可以准确获得希望得到的机顶盒运行数据，从而提高排除机顶盒故障、解决问题的效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种数据反馈方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的一种数据反馈装置的结构框图；

图3是本发明实施例提供的一种机顶盒的结构框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，图1是本发明实施例提供的数据反馈方法的流程图，该方法可应用于机顶盒，用于获取机顶盒工作过程中产生的运行数据，并反馈所获得的运行数据；参照图1，本发明实施例提供的数据反馈方法可以包括：

步骤S100，获取远程终端的数据获取指令。

本发明申请实施例提供的数据反馈方法，在远程终端与机顶盒之间建立起客户机-服务器模式，且二者之间建立有网络连接，远程终端作为客户机向机顶盒发送数据获取指令，机顶盒作为服务器获取远程终端发送的数据获取指令，研发人员可通过远程终端远程向机顶盒发送相应的数据获取指令。

可以想到的是，对于任意一台机顶盒而言，如果将机顶盒作为服务器使用，访问方(即本案中的远程终端)需要知道机顶盒的ip地址和端口号等信息，在本发明申请实施例中，机顶盒的ip地址和端口号，研发人员在解决用户反映的问题时，可以现场向用户索要，进而根据用户提供的ip地址和端口号进行本发明申请实施例中述及的相关操作。

进一步的，由于机顶盒与远程终端之间建立其客户机-服务器模式，并通过网络进行数据传输，因此，机顶盒获取的远程终端发送的数据获取指令可以http访问请求的形式发送，不必单独设置数据获取指令，只要网络连接正常，数据获取指令就可以正常传输，确保数据获取过程可以高效的进行。

步骤S110，响应数据获取指令，获取机顶盒的运行数据。

机顶盒在收到数据获取指令之后，即响应该数据获取指令，并进一步根据具体的数据获取指令内容获取机顶盒的运行数据。可以想到的是，面对不同的故障问题时，研发人员可能需要获取不同的运行数据，进而向机顶盒发送不同的数据获取指令。

步骤S120，反馈运行数据。

在机顶盒获取相应的运行数据后，即可反馈所得运行数据。可选的，可以直接向发送数据获取指令的远程终端反馈机顶盒运行数据。当然，也可以向其他指定的设备或地址反馈运行数据，比如指定的电子邮箱、指定的存储装置等，都是可选的。

研发人员在获得机顶盒反馈的运行数据后，即可参考运行数据对机顶盒存在的问题进行分析。

通过本发明申请实施例提供的数据反馈方法，在远程终端与机顶盒之间建立起客户机-服务器模式，机顶盒作为服务器获取远程终端发送的数据获取指令，机顶盒根据获取到的指令向远程终端反馈对应的数据，使研发人员可以远程获得机顶盒的运行数据，不再依赖第三方提供机顶盒运行数据，保证研发人员可以准确获得希望得到的机顶盒运行数据，从而提高排除机顶盒故障、解决问题的效率。

本发明申请实施例给出下列常见的数据获取情况，具体如下：

可选的，如果研发人员希望获得机顶盒在电视机上显示的图像信息，观察机顶盒在电视机上的图像显示效果，或者准确获知用户反映的与显示图像相关的问题，则可以通过远程终端向机顶盒发送获取OSD(On Screen Display，屏幕显示层)图像指令。

机顶盒在获取得到获取OSD图像指令后，确定机顶盒当前在电视机上显示的图像内容，并进一步将当前显示图像对应的数据生成预设格式的图片，并将生成得到的图片反馈至远程终端。

可选的，机顶盒在获取当前在电视机上显示的图像内容对应的数据后，可以加载BMP图像格式数据头，再结合所获取得到的数据，合成生成BMP图片，并通过HTTP协议中的“Content-type:jpg\r\n”反馈给远程终端，使研发人员可以获得机顶盒在电视机上的显示效果。

可选的，本发明实施例给出获取OSD图像指令的可选格式，可以如下：

http:ip地址:端口号/screen_bmp.ts

在分析某些问题时，研发人员还希望获得机顶盒在一段时间内的运行日志，根据运行日志记录的内容分析机顶盒出现问题的原因。此时，研发人员则可以通过远程终端向机顶盒发送获取运行日志指令。同时，由于运行日志中记录了机顶盒自运行以来所有的运行情况，在数据分析的过程中，不可能对所有的运行日志进行分析。因此，可以根据用户反映的机顶盒出现问题的时间段，有针对性的获取运行日志的内容。为实现此目的，远程终端发送的获取运行日志指令中就需要包含获取运行日志的起始时刻和终止时刻，只获取该起始时刻和该终止时刻对应的时间范围内的运行日志，即得到目标运行日志。

在机顶盒收到远程终端发送的获取运行日志指令，并根据该获取运行日志指令获取得到对应的目标运行日志后，将机顶盒运行软件的打印函数不再从串口输出，而是将目标运行日志保存到预设存储区域中，比如内存中的预设区域。

进一步的，机顶盒将存储于预设存储区域中的目标运行日志通过HTTP协议"Content-type:text/plain\r\n"反馈至远程终端。

可选的，本发明实施例给出获取机顶盒运行日志的控制命令的可选格式，可以如下：

http:ip地址:端口号/log_start.txt

http:ip地址:端口号/log_stop.txt

其中，第一条命令中包含运行日志的起始时刻、第二条命令中包含运行日志的终止时刻。两条命令中涉及的ip地址和端口号均是属于机顶盒的，机顶盒作为服务器，提前设置好了对应的参数，以便远程终端可以访问。

可选的，如果机顶盒实时显示的图像以及运行日志都不能是研发人员分析得到问题的原因，或者，在某些情况下，比如视频在播放过程中出现花屏、马赛克等显示问题，必须要获取机顶盒在电视机上视频播放数据时，远程终端可以向机顶盒发送相应的指令从而获取机顶盒播放的视频内容。具体的，此类命令可以包括开始读取视频数据指令和停止读取视频数据指令。顾名思义，当机顶盒接收到开始读取视屏数据指令后，开始读取机顶盒当前在电视机上播放的视频的数据；当机顶盒接收到停止读取视频数据指令时，即停止读取机顶盒当前播放的同一视频的数据。进一步的，将获取得到的视频数据进行编码，得到预设格式的视频数据包，并将所得数据包反馈至远程终端。

可选的，由于机顶盒与远程终端建立起客户机-服务器模式，二者之间通过HTTP网络协议进行数据通信，在机顶盒根据相应指令获取视频数据并生成对应的视频数据包之后，可以将所得视频数据包封装为TS流文件，通过HTTP网络协议向远程终端反馈所得TS流文件，使得研发人员可以观看截获的视频内容，进而分析问题产生的原因。

具体的，机顶盒在获取视频数据后，启动预设的数据编码模块，将所得视频数据转为为H264格式的ES数据包，再将所得ES数据包进行封装，得到TS流文件，最后通过HTTP协议将TS流文件发送至远程终端。

可选的，在研发人员向机顶盒发送的视频获取相关的指令时，还可以在指令中设置相应的参数，以使机顶盒根据相应的参数采用合适的码率来输出视频流，防止因为在网络不佳时采用高帧率、高码率的输出方式，造成数据丢失，进而影响最终接收到的视频内容。

可选的，本发明实施例给出获取机顶盒视频内容的控制命令的可选格式，可以如下：

http:ip地址:端口号/screen_start.ts

http:ip地址:端口号/screen_stop.ts

其中，机顶盒在获取得到http:ip地址:端口号/screen_start.ts命令后，开始读取机顶盒当前在电视机上播放的视频的数据，并在获取http:ip地址:端口号/screen_stop.ts命令后，停止读取机顶盒当前在电视机上播放的视频的数据。

需要说明的是，上述多个实施例中给出的各种命令中，均包含有ip地址:端口号字段，该字段中的ip地址，即为机顶盒的ip地址；端口号即为机顶盒的端口号。

进一步需要说明的是，研发人员在实际解决问题时，可能还会需要获取机顶盒其他的运行数据，不限于本发明申请实施例中给出的可选内容，但任何基于本发明申请提供的核心思想进行机顶盒数据获取的方法，都属于本发明申请保护的范围。

通过对上述可选实施例的阐述可以看出，本发明申请实施例提供的数据反馈方法，研发人员不仅可以直接获取机顶盒的数据，同时，采用本发明申请实施例提供的方法，无需添加额外的硬件，不用增加产品的成本，还可以解决现有技术中数据采集需要第三方参与，且获取得到的数据质量参差不齐的问题。

下面对本发明实施例提供的数据反馈装置进行介绍，下文描述的数据反馈装置可以认为是为实现本发明实施例提供的数据反馈方法，在中央设备中需设置的功能模块架构；下文描述内容可与上文相互参照。

图2为本发明实施例提供的一种数据反馈装置的结构框图，参照图2，该装置可以包括：

第一获取单元10，用于获取所述远程终端的数据获取指令；

第二获取单元20，用于响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈单元30，用于反馈所述运行数据。

参见图3，图3为本发明实施例提供的机顶盒的结构框图，参见图3所示，可以包括：至少一个处理器100，至少一个通信接口200，至少一个存储器300和至少一个通信总线400；

在本发明实施例中，处理器100、通信接口200、存储器300、通信总线400的数量为至少一个，且处理器100、通信接口200、存储器300通过通信总线400完成相互间的通信；显然，图3所示的处理器100、通信接口200、存储器300和通信总线400所示的通信连接示意仅是可选的；

可选的，通信接口200可以为通信模块的接口，如GSM模块的接口；

处理器100可能是一个中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。

存储器300，存储有应用程序，可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

其中，处理器100具体用于执行存储器内的应用程序，以实现上述所述的数据反馈方法的任一实施例。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的核心思想或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (9)

1.一种数据反馈方法，其特征在于，应用于机顶盒，所述方法包括：

获取所述远程终端的数据获取指令；

响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈所述运行数据。

2.根据权利要求1所述的数据反馈方法，其特征在于，所述数据获取指令包括获取屏幕显示层OSD图像指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述获取OSD图像指令，确定当前显示图像；

将所述当前显示图像对应的数据生成预设格式图片。

3.根据权利要求1所述的数据反馈方法，其特征在于，所述数据获取指令包括获取运行日志指令，所述获取运行日志指令包括获取运行日志的起始时刻和终止时刻，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

获取所述起始时刻至所述终止时刻之间的所述机顶盒的运行日志，得到目标运行日志。

4.根据权利要求3所述的数据反馈方法，其特征在于，所述反馈所述运行数据，包括：

存储所述目标运行日志至预设存储区域；

读取并反馈所述预设存储区域内的所述目标运行日志。

5.根据权利要求1所述的数据反馈方法，其特征在于，所述数据获取指令包括开始读取视频数据指令和停止读取视频数据指令，所述响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据，包括：

根据所述开始读取视频数据指令，读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

根据所述停止读取视频数据指令，停止读取所述机顶盒当前播放的视频节目的视频数据；

将所得视频数据进行编码，得到预设格式的视频数据包。

6.根据权利要求5所述的数据反馈方法，其特征在于，所述反馈所述运行数据，包括：

将所述视频数据包封装为TS流文件；

反馈所述TS流文件。

7.根据权利要求1-6任一项所述的数据反馈方法，其特征在于，所述获取所述远程终端的数据获取指令，包括：

获取所述远程终端以http访问请求形式发送的数据获取指令。

8.一种数据反馈装置，其特征在于，应用于机顶盒，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取所述远程终端的数据获取指令；

第二获取单元，用于响应所述数据获取指令，获取所述机顶盒的运行数据；

反馈单元，用于反馈所述运行数据。

9.一种机顶盒，其特征在于，包括：存储器和处理器；所述存储器存储有适于所述处理器执行的程序，以实现权利要求1-7任一项所述的数据反馈方法的步骤。

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