CN111124623A - 用于电子运维系统的任务处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种用于电子运维系统的任务处理方法及装置，该方法包括：将任务处理指示信息发送给用户，该任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式。接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。本发明在任务处理过程中无需下载、安装APP，并学习APP的操作方法，用户只需根据待处理任务内容和回复格式进行回复操作即可，操作简单，方便快捷，耗时较短，可以提高工作效率。

Description

用于电子运维系统的任务处理方法及装置
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种用于电子运维系统的任务处理方法及装置。
背景技术
电子运维系统主要用于通过电子化来确保运维过程的流程化、工单化、自动化和信息化，快速传递并反馈管控信息，为协同处理任务提供帮助，可以提高任务处理效率。但是对于无法固定办公或不能实时登录该系统的工作人员来说，及时获取系统中的待办任务通知并进行任务处理是比较困难的。
目前，当工作人员无法固定办公或不能实时登录该系统时，一般是在移动设备上安装应用程序(Application，简称APP)，通过APP获取并完成系统中的待办任务。
发明人发现现有技术至少存在以下问题：
若工作人员没有使用过上述APP，那么其不仅需要将该APP下载、安装在移动设备上，而且还要学习如果操作该APP，完成一项系统中的待办任务耗时较长，工作效率低。
发明内容
本发明实施例提供一种用于电子运维系统的任务处理方法，用以减少时耗，提高工作效率，该方法包括：
将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式；
接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；
根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
可选的，所述方法还包括：
获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址；
将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
可选的，获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址，包括：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
可选的，将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理，包括：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
本发明实施例还提供一种用于电子运维系统的任务处理装置，用以减少时耗，提高工作效率，该装置包括：
发送模块，用于将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式；
接收模块，用于接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；
第一任务处理模块，用于根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
可选的，所述装置还包括：
快捷地址获取模块，用于获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址；
第二任务处理模块，用于将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
可选的，快捷地址获取模块进一步用于：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
可选的，第二任务处理模块进一步用于：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述方法的计算机程序。
本发明实施例中，通过将任务处理指示信息发送给用户，并接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息，即可根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理，在任务处理过程中无需下载、安装APP，并学习APP的操作方法，用户只需根据待处理任务内容和回复格式进行回复操作即可，操作简单，方便快捷，耗时较短，可以提高工作效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中用于电子运维系统的任务处理方法的流程图；
图2为本发明实施例中用于电子运维系统的任务处理方法的另一流程图；
图3为本发明实施例中用于电子运维系统的任务处理装置的结构示意图；
图4为本发明实施例中用于电子运维系统的任务处理装置的另一结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
图1示出了本发明实施例提供的用于电子运维系统的任务处理方法的流程图，如图1所示，该方法包括：
步骤101、将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式。
在本实施例中，任务处理指示信息可以通过短信、邮件等方式发送给用户，对于该任务处理指示信息，举例来说，其可以为：“xx，您好，请确认板卡是否检查完成，并回复：ID+单号，WC+是或否，CL+处理内容”。其中，“请确认板卡是否检查完成”即为待处理任务内容，“ID+单号，WC+是或否，CL+处理内容”即为回复格式。
步骤102、接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息。
在本实施例中，结合步骤101，用户的回复内容为“ID+单号，WC+是或否，CL+处理内容”，具体地，举例来说，回复内容可以为“ID：6572001，WC：是，CL：处理内容”，其中“ID”是单号，“WC”指的是：是否完成，CL为处理内容。此时，用户的回复内容中包括两项内容，为了便于对两者进行归类区分，系统在接收到用户回复的任务处理信息后，可以对该任务处理信息进行解析处理。
步骤103、根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
由附图1可知，本发明实施例提供的用于电子运维系统的任务处理方法，通过将任务处理指示信息发送给用户，并接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息，即可根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理，在任务处理过程中无需下载、安装APP，并学习APP的操作方法，用户只需根据待处理任务内容和回复格式进行回复操作即可，操作简单，方便快捷，耗时较短，可以提高工作效率。
图2示出了本发明实施例提供的用于电子运维系统的任务处理方法的另一流程图，如图2所示，该方法包括：：
步骤201、获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址。该步骤201包括：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
在本实施例中，“快捷码”指的是唯一的、人工可读的代码，用于对待处理地址进行映射。通过该快捷码，可以唯一标识出待处理地址。
“快捷地址”的格式可以为：接入服务的地址+网络设备端口号+快捷码，例如，http://192.168.10.225:8080/12u0p1，其中，“192.168.10.225”即为接入服务的地址(也可理解为设备的IP地址)，“8080”即为接入服务的端口号，“12u0p1”即为快捷码。
其中，快捷地址和待处理任务的处理地址可以一一映射地存入一个数据库中，待使用时直接提取即可。
步骤202、将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。该步骤202包括：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
在本实施例中，对于“判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则”，举例来说，预设访问规则可以定义，如：快捷地址在发送给用户24小时后会失效，那么，如果用户点击该快捷地址的时间是在24小时之内，则证明快捷地址中的快捷码符合预设访问规则，快捷地址可以顺利点开，进行后续的任务处理。
通过使用步骤步骤201和步骤202，增加了用户的选择性，用户可以选择直接回复任务处理信息进行任务处理，也可以选择直接点击快捷地址进行任务处理。
基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种用于电子运维系统的任务处理装置，如下面的实施例所述。由于用于电子运维系统的任务处理装置解决问题的原理与用于电子运维系统的任务处理方法相似，因此，用于电子运维系统的任务处理装置的实施可以参见文本文件配置方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图3示出了本发明实施例提供您的用于电子运维系统的任务处理装置的结构示意图，如图3所示，该装置包括：
发送模块301，用于将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式；
接收模块302，用于接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；
第一任务处理模块303，用于根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
图4示出了本发明实施例提供您的用于电子运维系统的任务处理装置的结构示意图，如图4所示，该装置还包括：
快捷地址获取模块401，用于获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址；
第二任务处理模块402，用于将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
在本发明实施例中，快捷地址获取模块401进一步用于：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
在本发明实施例中，第二任务处理模块402进一步用于：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述方法的计算机程序。
综上所述，本发明通过将任务处理指示信息发送给用户，并接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息，即可根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理，在任务处理过程中无需下载、安装APP，并学习APP的操作方法，用户只需根据待处理任务内容和回复格式进行回复操作即可，操作简单，方便快捷，耗时较短，可以提高工作效率。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种用于电子运维系统的任务处理方法，其特征在于，包括：
将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式；
接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；
根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址；
将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址，包括：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理，包括：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
5.一种用于电子运维系统的任务处理装置，其特征在于，包括：
发送模块，用于将任务处理指示信息发送给用户，所述任务处理指示信息包括：电子运维系统中的待处理任务内容及回复格式；
接收模块，用于接收用户根据待处理任务内容及回复格式回复的任务处理信息；
第一任务处理模块，用于根据任务处理信息对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：
快捷地址获取模块，用于获取待处理任务的处理地址对应的快捷地址；
第二任务处理模块，用于将所述快捷地址发送给用户，以使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，快捷地址获取模块进一步用于：
获取用于标识待处理任务的处理地址参数信息的快捷码；
根据快捷码建立快捷地址。
8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，第二任务处理模块进一步用于：
将所述快捷地址发送给用户；
判断所述快捷地址中的快捷码是否符合预设访问规则，若符合，则使用户根据所述快捷地址对电子运维系统中的待处理任务进行处理。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一所述方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一所述方法的计算机程序。
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