CN111062819A - 简易理赔方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种简易理赔方法、装置、介质和电子设备，涉及计算机技术领域，包括：获取系统录入的理赔案件的案件相关数据；在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料；对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；在比对结果一致时，根据所述案件相关数据确定理赔数据。本发明实施例的技术方案通过判断系统录入的案件相关数据是否满足简易理赔条件，并在满足时比对理赔申请资料内容是否与系统录入内容一致，对符合简易理赔条件的理赔案件进行快速结案，提高了理赔效率。

Description

简易理赔方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本发明涉及计算机软件技术领域，具体而言，涉及一种简易理赔方法、装置、计算机可读存储介质和电子设备。

背景技术

随着社会生活水平的提高，为了减轻可能发生的事故所带来的巨大风险，越来越多人选择购买保险，当保单上的标的发生保险事故时，请求人可以向保险公司提出保单理赔申请，要求保险公司按照保单上的约定进行赔偿。

目前，在保险公司的理赔过程中，在请求人提交理赔申请后，保险公司理赔系统进行立案确认，理赔案件经过理赔系统规则审核以及人工审核后实现结案。这样，理赔案件需要经过两次审核才可以结案，且人工审核过程中消耗人力较多，理赔流程效率不高。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种简易理赔方法、装置、计算机可读存储介质和电子设备，进而至少在一定程度上提高理赔流程效率。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种简易理赔方法，包括：获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，所述案件相关数据包括所述理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型；在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料；对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；在比对结果一致时，根据所述案件相关数据确定理赔数据。

在一些实施例中，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料之前，所述方法还包括：对所述理赔案件的出险人是否处于出险人高风险库进行判断；对所述理赔案件的代理人是否处于代理人高风险库进行判断；对所述理赔案件的险种是否处于易赔险种产品库进行判断。

在一些实施例中，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料之前，所述方法还包括：对所述理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断；在所述出险原因满足所述简易理赔规则时，对所述理赔案件的保单责任类型是否满足易赔险种规则进行判断；在所述理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则时，确定所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

在一些实施例中，，根据所述案件相关数据确定理赔数据包括：根据所述出险信息和所述保单责任类型确定理赔数额和理赔账户。

在一些实施例中，在进行结案处理后，所述方法还包括：根据结案处理后的所述理赔案件的出险人信息和代理人信息分别获取出险人信用数据和代理人信用数据。

在一些实施例中，所述简易理赔条件包括：所述理赔案件的出险人不处于出险人高风险库；所述理赔案件的代理人不处于代理人高风险库；所述理赔案件的险种不处于易赔险种产品库；所述理赔案件的出险原因满足简易理赔规则；所述理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则。

在一些实施例中，对所述理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断之前，所述方法还包括：根据所述出险信息获取所述理赔案件的出险原因。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种简易理赔装置，包括：获取单元，用于获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，所述案件相关数据包括所述理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型；提醒单元，用于在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传理赔申请资料；识别单元，用于对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；比对单元，用于将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；结案单元，用于在比对结果一致时，根据所述案件相关数据确定理赔数据。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中第一方面所述的方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中第一方面所述的方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，通过判断系统录入的案件相关数据是否满足简易理赔条件，并在满足时比对理赔申请资料内容是否与系统录入内容一致，对符合简易理赔条件的理赔案件进行快速结案，提高了理赔效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术相关人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示意性示出了根据本发明一种实施例的简易理赔方法的流程图；

图2示意性示出了根据本发明另一种实施例的简易理赔方法的流程图；

图3示意性示出了根据本发明又一种实施例的简易理赔方法的流程图；

图4示意性示出了根据本发明的实施例的简易理赔装置的方框图；

图5示意性示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统的结构图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

相关技术中，保险公司需要在立案确认后的理赔案件进行理赔系统审核规则审核和人工审核，理赔流程效率不高。

为解决上述问题，本发明实施例提供一种简易理赔方法，以对符合简易理赔条件的理赔案件进行快速结案，提高理赔效率。

图1示意性示出了本公开示例性实施方式的一种简易理赔方法。本公开实施例提供的方法可以由任意具备计算机处理能力的电子设备执行，例如终端设备和/或服务器。参考图1，该简易理赔方法可以包括以下步骤：

步骤S102，获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，案件相关数据包括理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型。

步骤S104，在案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料。

步骤S106，对图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果。

步骤S108，将理赔申请资料的识别结果与案件相关数据进行比对。

步骤S110，在比对结果一致时，根据案件相关数据确定理赔数据。

在本发明实施例的技术方案中，通过对理赔案件的案件相关数据是否满足简易理赔条件进行判断，可以得到该理赔案件是否满足简易理赔案件条件的结论。满足简易理赔条件的理赔案件即可以按照本发明实施例的技术方案进入下一步的比对步骤。在比对理赔案件的理赔申请资料内容与系统录入的案件相关数据内容一致时，即可以进入结案程序，对客户进行赔偿。这样，通过设置简易理赔条件，满足该简易理赔条件的理赔案件可以快速结案，大大加快了满足该简易理赔条件的理赔案件的理赔进度。同时，由于本发明实施例的技术方案节省了系统审核和人工审核的资源耗费，使得更多的系统资源和人力资源可以用于不满足该简易理赔条件的理赔案件的审核工作，从而也加快了不满足该简易理赔条件的理赔案件的理赔进度。

在步骤S104之前，需要确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

在本发明实施例中，简易理赔条件包括：理赔案件的出险人不处于出险人高风险库；理赔案件的代理人不处于代理人高风险库；理赔案件的险种不处于易赔险种产品库；理赔案件的出险原因满足简易理赔规则；理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则。

具体地，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件的过程包括：

对理赔案件的出险人是否处于出险人高风险库进行判断；对理赔案件的代理人是否处于代理人高风险库进行判断；对理赔案件的险种是否处于易赔险种产品库进行判断。

代理人高风险库中保存有高风险代理人的名单。高风险代理人指的是在历史理赔案件中存在违反行业规定等不良记录的代理人。

出险人高风险库中保存有高风险出险人的名单。高风险出险人指的是在历史理赔案件中存在欺诈倾向等不良记录的出险人。

易赔险种产品库中保存有相对容易申请理赔的险种。易赔险种产品库可以基于历史理赔案件中申请理赔频率较高并且结案额较小的产品品种建立。例如，易赔险种产品库可以包括结案金额为1000元以内的住院津贴责任案件的险种。

在确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件的过程中，将理赔案件的出险人在出险人高风险库进行匹配，如果出险人高风险库中存在该出险人，则该理赔案件不满足简易理赔条件，转入传统代办流程。将理赔案件的代理人在代理人高风险库进行匹配，如果代理人高风险库中存在该代理人，则该理赔案件不满足简易理赔条件，转入传统代办流程。将理赔案件的险种在易赔险种产品库进行匹配，如果易赔险种产品库中存在该险种，则该理赔案件不满足简易理赔条件，转入传统代办流程。

如果出险人高风险库中不存在该出险人，且代理人高风险库中不存在该代理人，且如易赔险种产品库中不存在该险种，则执行后续步骤。

在后续步骤中，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件的过程还包括：对理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断；在出险原因满足简易理赔规则时，对理赔案件的保单责任类型是否满足易赔险种规则进行判断；在理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则时，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

在本发明实施例中，简易理赔规则可以包括出险类型的疾病编码规则、医院科室规则、外部损伤原因规则，是否存在既往理赔规则，是否存在报案调查规则等一系列规则。

在对理赔案件的出险原因是否满足简易理赔条件进行判断之前，需要获取理赔案件的出险信息。根据理赔案件的出险信息即可以获得理赔案件的出险原因。

判断理赔案件的出险信息是否满足简易理赔规则之后，如果理赔案件的出险信息不满足该简易理赔规则，则该理赔案件不满足简易理赔条件，转入传统代办流程。如果理赔案件的出险信息满足该简易理赔规则，则执行后续步骤。

易赔险种规则包括易赔险种的保单责任规则，如是否满足满额赔付规则以及免责规则。

在对理赔案件的保单责任类型是否满足简易理赔条件进行判断之前，需要获取理赔案件的保单责任类型。

判断理赔案件的保单责任类型是否满足易赔险种规则之后，如果理赔案件的保单责任类型不满足该易赔险种规则，则该理赔案件不满足简易理赔条件，转入传统代办流程。如果理赔案件的保单责任类型满足该易赔险种规则，则执行后续步骤。

在比对理赔案件的理赔申请资料内容是否与系统录入的案件相关数据的内容一致之前，需要提示上传理赔案件的申请资料并获取上传的理赔案件的申请资料，并对申请资料中的图片格式的文件进行光学字符识别。

上传的理赔申请资料包括：扫描受益人、出险人和代办人的身份证件得到的受益人、出险人和代办人的身份证件图片、扫描住院小结得到的住院小结图片、银行卡数据、理赔申请书。

具体地，在步骤S106中，接收到上传的理赔案件的申请材料后，可以使用OCR(Optical Character Recognition，光学字符识别)技术识别受益人、出险人和代理人的身份证件图片以及住院小结，提取出关键信息。

在步骤S108中，比对上述关键信息是否与系统录入内容一致，得到比对结果。

比对的内容包括：从住院小结提取的关键信息中，姓名与系统录入的出险人是否一致，出院时间与系统录入的出险信息中的出院时间是否一致，且并不局限于此。

在比对过程后，有关键信息与系统录入内容不同时，转入传统代办流程。如果所有关键信息均与系统录入内容相同，则执行步骤S110。

在步骤S110中，进行结案处理，即根据案件相关数据确定理赔数据。具体地，需要根据出险信息和保单责任类型确定理赔数额和理赔账户。

在步骤S110中，实现了提交申请即可结案，全程无人工介入，客户可以很快收到理赔款到账的提示，极大地提升了客户体验。

在步骤S110之后，可以根据结案处理后的理赔案件的出险人信息和代理人信息分别获取出险人信用数据和代理人信用数据。

根据出险人信用数据和代理人信用数据，可以修改简易理赔条件，以防控风险。

如图2所示的一种本发明实施例中，按以下步骤实现理赔流程：

在步骤S201中，获取代理人代办理赔数据以及代理人黑名单；

在步骤S202中，判断代理人是否在代理人黑名单中，如果答案为是，转入传统代办流程。如果答案为否，执行步骤S203。

在步骤S203中，获取出险人身份信息和高风险出险人库；

在步骤S204中，判断出险人是否为高风险出险人，如果答案为是，转入传统代办流程。如果答案为否，执行步骤S205。

在步骤S205中，判断险种信息是否满足易赔险种产品规则，如果答案为否，转入传统代办流程。如果答案为是，执行步骤S206。

在步骤S206中，判断出险人的既往理赔是否满足易赔既往理赔规则，如果答案为否，转入传统代办流程。如果答案为是，执行步骤S207。这里，易赔既往理赔规则可以为该出险人既往理赔的次数不得超过设定的第一阈值。

在步骤S207中，判断出险人的出险信息是否满足简易理赔规则，如果答案为否，转入传统代办流程。如果答案为是，执行步骤S208。

在步骤S208中，进行索赔提交/责任选择/立案/理算，获取易赔险种理赔规则，并判断理赔案件的责任是否满足易赔险种理赔规则。如果答案为否，转入传统代办流程。如果答案为是，执行步骤S209。

在步骤S209中，进行资料上传/识别出院小结，进行识别内容和系统录入内容的比对，在比对未通过时，转入传统代办流程。在比对通过时，执行步骤S210。

在步骤S210中，进行自核结案/支付。

步骤S211为步骤S201至步骤S210提供数据资源。

如图3所示的另一种本发明实施例中，按以下步骤实现理赔流程：

在步骤S301中，进行人员和险种信息录入，人员包括代理人和出险人，判断录入的代理人是否在代理人高风险库中，判断录入的出险人是否在出险人高风险库中，判断录入的险种是否在易赔险种产品库中。如果录入的代理人不在代理人高风险库中，且录入的出险人不在出险人高风险库中，且录入的险种在易赔险种产品库中，则执行步骤S302。

在步骤S302中，进行出险信息录入，判断出险信息中的出险原因是否满足医院科室规则，疾病编码规则、外部损伤原因规则和既往理赔规则，如果出险原因均满足这些规则，则执行步骤S303。

在步骤S303中，进行保单责任选择，并判断保单责任是否满足易赔险种规则。如果保单责任满足易赔险种规则，则执行步骤S304。

在步骤S304中，进行申请资料上传，并对申请资料中的受益人/出险人/代理人身份证明以及住院小结进行OCR，并将OCR结果与系统录入内容进行比对，在比对结果为一致时，执行步骤S305。

在步骤S305中，进行结案处理。

本发明实施例提供的简易理赔方法，通过判断系统录入的案件相关数据是否满足简易理赔条件，并在满足时比对理赔申请资料内容是否与系统录入内容一致，对符合简易理赔条件的理赔案件进行快速结案，提高了理赔效率。

以下介绍本发明的装置实施例，可以用于执行本发明上述的简易理赔方法。如图4所示，根据本发明实施例提供的一种简易理赔装置400包括：

获取单元402，用于获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，案件相关数据包括理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型。

提醒单元404，用于在案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传理赔申请资料。

识别单元406，用于对图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果。

比对单元408，用于将理赔申请资料的识别结果与案件相关数据进行比对。

结案单元410，用于在比对结果一致时，根据案件相关数据确定理赔数据。

在本发明实施例的技术方案中，通过对理赔案件的案件相关数据是否满足简易理赔条件进行判断，在理赔案件满足简易理赔案件条件时，在比对理赔案件的理赔申请资料内容与系统录入的案件相关数据内容一致时，即可以进入结案程序，对客户进行赔偿。这样，通过设置简易理赔条件，满足该简易理赔条件的理赔案件可以快速结案，大大加快了满足该简易理赔条件的理赔案件的理赔进度。

在提醒单元404提醒用户上传理赔申请资料之前，需要确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

在本发明实施例中，简易理赔条件包括：理赔案件的出险人不处于出险人高风险库；理赔案件的代理人不处于代理人高风险库；理赔案件的险种不处于易赔险种产品库；理赔案件的出险原因满足简易理赔规则；理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则。

具体地，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件的过程包括：对理赔案件的出险人是否处于出险人高风险库进行判断；对理赔案件的代理人是否处于代理人高风险库进行判断；对理赔案件的险种是否处于易赔险种产品库进行判断。

在后续步骤中，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件的过程还包括：对理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断；在出险原因满足简易理赔规则时，对理赔案件的保单责任类型是否满足易赔险种规则进行判断；在理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则时，确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

在确定案件相关数据满足设定的简易理赔条件后，识别单元406获取上传的理赔案件的申请资料，并对申请资料中的图片格式的文件进行光学字符识别。

具体地，可以使用OCR(Optical Character Recognition，光学字符识别)技术识别受益人、出险人和代理人的身份证件图片以及住院小结，提取出关键信息。

比对单元408比对上述关键信息是否与系统录入内容一致，得到比对结果。

在比对过程后，有关键信息与系统录入内容不同时，转入传统代办流程。如果所有关键信息均与系统录入内容相同，则由结案单元410进行结案。

由于本发明的示例实施例的简易理赔装置的各个功能模块与上述简易理赔方法的示例实施例的步骤对应，因此对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明上述的简易理赔方法的实施例。

本发明实施例的简易理赔装置，通过判断系统录入的案件相关数据是否满足简易理赔条件，并在满足时比对理赔申请资料内容是否与系统录入内容一致，对符合简易理赔条件的理赔案件进行快速结案，提高了理赔效率。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的电子设备的计算机系统500仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中所述的简易理赔方法。

例如，所述的电子设备可以实现如图1中所示的：步骤S102，获取系统录入的理赔案件的案件相关数据；步骤S104，在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料；步骤S106，对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；步骤S108，将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；步骤S110，在比对结果一致时，进行结案处理。

又如，所述的电子设备可以实现如图2和图3所示的各个步骤。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种简易理赔方法，其特征在于，包括：

获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，所述案件相关数据包括所述理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型；

在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料；

对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；

将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；

在比对结果一致时，根据所述案件相关数据确定理赔数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料之前，所述方法还包括：

对所述理赔案件的出险人是否处于出险人高风险库进行判断；

对所述理赔案件的代理人是否处于代理人高风险库进行判断；

对所述理赔案件的险种是否处于易赔险种产品库进行判断。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，提醒用户上传图片格式的理赔申请资料之前，所述方法还包括：

对所述理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断；

在所述出险原因满足所述简易理赔规则时，对所述理赔案件的保单责任类型是否满足易赔险种规则进行判断；

在所述理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则时，确定所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述案件相关数据确定理赔数据包括：

根据所述出险信息和所述保单责任类型确定理赔数额和理赔账户。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在进行结案处理后，所述方法还包括：

根据结案处理后的所述理赔案件的出险人信息和代理人信息分别获取出险人信用数据和代理人信用数据。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述简易理赔条件包括：

所述理赔案件的出险人不处于出险人高风险库；

所述理赔案件的代理人不处于代理人高风险库；

所述理赔案件的险种不处于易赔险种产品库；

所述理赔案件的出险原因满足简易理赔规则；

所述理赔案件的保单责任类型满足易赔险种规则。

7.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，对所述理赔案件的出险原因是否满足简易理赔规则进行判断之前，所述方法还包括：根据所述出险信息获取所述理赔案件的出险原因。

8.一种简易理赔装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取系统录入的理赔案件的案件相关数据，所述案件相关数据包括所述理赔案件的出险人信息、代理人信息、险种信息、出险信息以及保单责任类型；

提醒单元，用于在所述案件相关数据满足设定的简易理赔条件时，提醒用户上传理赔申请资料；

识别单元，用于对所述图片格式的理赔申请资料进行字符识别，得到识别结果；

比对单元，用于将理赔申请资料的识别结果与所述案件相关数据进行比对；

结案单元，用于在比对结果一致时，根据所述案件相关数据确定理赔数据。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。

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