CN111048215B - 一种基于crm的医疗视频制作方法及系统 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例提供了一种基于CRM的医疗视频制作方法及系统。所述方法包括获取待拍摄视频信息；从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；接收所拍摄的视频并进行后期制作。以此方式，可以实现对医疗视拍摄流程的自动化管理。

Description

一种基于CRM的医疗视频制作方法及系统

技术领域

本公开的实施例一般涉及视频制作领域，并且更具体地，涉及一种基于CRM的医疗视频制作方法及系统。

背景技术

CRM系统(客户关系管理系统)，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

现阶段，CRM系统在互联网医疗方面的应用在市场上还是空白。随着互联网医疗的快速发展，基于互联网的健康教育已经越来越普及，其方式主要为通过传统方式拍摄视频，并上传到网上供搜索观看。然而，医疗视频与普通视频不同，其对于专业要求较高，且医疗科室划分较细。因此，目前传统的医疗视频制作方式中，需要人工地查找和联系合适的医生，工作效率较低。此外，对于合作的医院、医生也缺少系统地管理和统计，视频内容的正确性难以得到保证。

发明内容

根据本公开的实施例，提供了一种基于CRM的医疗视频制作方案，能够智能地选择合作医生，并实现数据的系统统计管理。

在本公开的第一方面，提供了一种基于CRM的医疗视频制作方法。该方法包括：

获取待拍摄视频信息；

从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；

将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；

根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；

对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；

接收所拍摄的视频并进行后期制作。

进一步地，所述待拍摄视频信息包括：

视频主题信息和预计拍摄时间信息。

进一步地，所述视频主题信息包括：

对网站浏览记录和/或网络健康相关热词进行分析，根据分析结果确定视频主题信息。

进一步地，分析结果包括：

不同区域的用户对不同健康问题的关注情况。

进一步地，所述根据分析结果确定视频主题信息包括：

对所述不同区域内的用户对不同健康问题关注的情况按照热度指数进行排序，热度指数最高的即为视频主题。

进一步地，所述医生信息包括：

医生个人信息、科室信息、擅长信息和时间信息。

进一步地，所述医生信息数据库包括：

已进行分类和打标签处理的医生信息。

进一步地，所述将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词包括：

根据所述医生信息的标签类别在所述大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词。

进一步地，所述对所述视频拍摄脚本进行审核包括：

将所述视频拍摄脚本发送至责任速记编辑进行第一次审核；

如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至临床兼职医生进行第二次审核；

如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至全职医院编辑进行第三次审核。

在本公开的第二方面，提出了一种基于CRM的医疗视频制作系统，包括：

第一获取模块：用于获取待拍摄视频信息；

第二获取模块：用于从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；

匹配模块：用于将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；

生成模块：用于根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；

审核模块：用于对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；

接收模块：用于接收所拍摄的视频并进行后期制作；

医生信息数据库：用于存储已进行分类和打标签处理的医生信息；

大纲词库：用于存储大纲关键词。

本申请实施例提供的基于CRM的医疗视频制作方法，通过获取待拍摄视频信息，从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息，将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词，然后根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本，对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄，最后接收所拍摄的视频并进行校验，实现了对医疗视频拍摄流程的自动化管理和视频内容的审校控制；同时，通过将合作医生作为CRM方式管理的对象，实现了对合作医院、医生的系统地管理和统计。

应当理解，发明内容部分中所描述的内容并非旨在限定本公开的实施例的关键或重要特征，亦非用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的描述变得容易理解。

附图说明

结合附图并参考以下详细说明，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。在附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素，其中：

图1是根据本申请的基于CRM的医疗视频制作方法的一个实施例的流程图；

图2是根据本申请的基于CRM的医疗视频制作系统的一个实施例的结构示意图；

图3是根据本申请的基于CRM的医疗视频制作方法的一个具体实施例的流程图。

具体实施方式

为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的全部其他实施例，都属于本公开保护的范围。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

作为本申请的一个实施例，如图1所示，是本申请实施例一种基于CRM的医疗视频制作方法的流程图100。从图2中可以看出，本实施例的基于CRM的医疗视频制作方法，包括以下步骤：

S110，获取待拍摄视频信息。

所述待拍摄视频信息主要包括两部分：视频主题信息和预计拍摄时间信息。

其中，视频主题信息可以通过大数据分析的方式进行确定。例如，通过用户对公司网站上健康科普信息的浏览记录进行分析，确定用户对各种健康问题关注度的情况，然后根据关注度的高低确定所述视频主题信息(一般情况下选取用户关注度高的信息为视频主题信息)；也可以通过对网络上的健康相关热词进行分析，确定视频主题信息(一般情况下按照热度指数进行排序，热度指数最高的即为视频主题)。但是，由于网络上的用户所处的地域环境的不同，往往所关注的健康问题也不尽相同，例如北方的高血压患病率远远高于南方，因此，北方用户对于高血压的关注度也高于南方用户。所以，通过对网络上的健康相关热词进行分析这种方式确定视频主题信息时，首先要对用户的区域进行区分，然后再对不同区域的健康相关热词进行分析。同时为了保证分析结果的准确性，在对所述健康相关热词进行分析时，可以辅以天气、流行疾病爆发情况等因素作为矫正。

进一步地，所述预计拍摄时间为需要拍摄所述视频时大概所需要的时间，包括前期准备时间、拍摄时间和后期视频制作时间等。

S120，从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息。

其中，医生信息数据库中包括已经通过医生相关信息进行分类，并且根据类别(科室、年龄、擅长和可用于拍摄时间等可按需求设定)进行打标签处理的医生信息。所述医生相关信息包括医生个人信息(姓名、年龄等)、科室信息、擅长信息和时间信息(可用于拍摄视频时间)等。

通过待拍摄视频信息从医生数据库中匹配与待拍摄视频相对应的医生信息标签，然后根据所述医生信息标签确定讲解医生，可选的，确定的讲解医生可以是一个或多个(可以列表显示)，当为多个时按照预设的排序方式确定讲解医生。进一步地，预设的排序方式可以根据医生的年龄、擅长信息、拍摄时间等进行设定，在此不再一一列举。

S130，将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词。

其中，大纲词库用于存储词列表(大纲关键词列表)。所述词列表包括在网络上获取的健康关键词，进一步地，所述词列表中的健康关键词根据搜索指数的评级进行排序，评级方式为一到五级(热度由低到高)，根据实际情况如需要也可对普通词进行排序处理。

将所述讲解医生的信息和大纲词库中的词列表进行匹配，确定大纲关键词。具体地，根据所述讲解医生信息的标签类别与大纲词库中热度等级高的(五级)健康关键词进行匹配，确定大纲关键词。

S140，根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本。

根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本初稿。

进一步地，所述视频拍摄脚本初稿为拍摄视频所依据的底本，包括视频内容的拍摄地点、时间、角色(讲解医生)、对白、动作等。

可选的，所述视频拍摄脚本初稿中需要用到的基础信息(内容关键词、脚本时长和健康相关基础词汇及解释等)，可以选择预设健康科普知识库的方式从所述健康科普知识库中进行获取，也可以选择从网络上直接获取，对此不作进一步地限定。

S150，对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄。

将步骤S140中生成的视频拍摄脚本初稿发送至责任速记编辑进行第一次审核；如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至临床兼职医生进行第二次审核；如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至全职医院编辑进行第三次审核；如审核通过发送至视频制作团队进行制作。如审核不通过则标注审核未通过原因返回上一级审核人员，若，第一次审核未通过则标注审核未通过原因返回步骤S140，重新设计脚本或修改脚本。

进一步地，所述重新设计脚本或修改脚本，包括根据标注的审核未通过原因做进一步地的修改。例如，审核未通过原因为脚本中的对白部分用词不规范，则对所述健康科普知识库进行更新或从网络上从新获取相关信息，修改所述脚本，修改完成后从新执行步骤S150。

S160，接收所拍摄的视频并进行后期制作。

接收拍摄的视频，并对所述拍摄的视频进行整理、速记、脚本制作与审核、配音、剪辑和/或成片审核，然后对所述拍摄视频进行校验。对所述拍摄视频进行校验，具体为，将接收到的视频制作团队制作完成的视频发送至全职医学编辑进行初校；初校合格后发送至全职医学编辑进行复校，其中，一般情况下进行复校的全职医学编辑医学专业水平优于初校的全职医学编辑，所述医学专业水平包括从业经验、从业时间等对此不做具体限定；复校合格后发送至医生本人(视频拍摄医生)终校，终校合格后上传所述视频。如校验不合格则标注原因并发送至上一级校验人员进行从新校验，若，初校不合格则标注原因后返回视频制作团队进行重新拍摄或修改视频。

需要注意的是，对所述拍摄的视频进行整理、速记、脚本制作与审核、配音、剪辑和/或成片审核的方式不做具体限定，可根据实际情况和具体需求进行调整。

本实施例的基于CRM的医疗视频制作方法，实现了对医疗视频拍摄流程的自动化管理和视频内容的审校控制。同时，通过将合作医生作为CRM方式管理的对象，实现了对合作医院、医生系统地管理和统计。

根据本发明的又一个实施例，提供了一种基于CRM的医疗视频制作系统200，如图2所示，包括：

第一获取模块210：用于获取待拍摄视频信息；

第二获取模块220：用于从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；

匹配模块230：用于将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；

生成模块240：用于根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；

审核模块250：用于对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；

接收模块260：用于接收所拍摄的视频并进行后期制作；

医生信息数据库270：用于存储已进行分类和打标签处理的医生信息；

大纲词库280：用于存储大纲关键词。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，所述描述的系统的具体工作过程，可以参考前述基于CRM的医疗视频制作方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

下面给出根据本发明一个具体实施例的视频制作方法，如图3所示：

第一获取模块与网站的后台服务器网络连接，以获取网站的健康科普信息浏览记录并进行分析，确定用户对各种健康问题关注度的情况，得出用户对高血压(属于心内科)关注度最高，则确定待拍摄视频主题信息为高血压，同时确定预设拍摄时间为周三一天；

第二获取模块根据在第一获取模块中确定的拍摄信息(科室：心内科；可拍摄时间：周三)查找医生信息数据库中的医生信息标签，从医生信息数据库中选择与视频主题信息(心内科)和拍摄时间(周三)相对应的讲解医生赵医生；

通过匹配模块将赵医生的信息与大纲词库进行匹配，得到大纲健康关键词高血压的危害、高血压的治疗和高血压的原因等，并根据上述大纲健康关键词的热度等级进行排序，匹配到大纲关键词高血压的危害(热度等级最高)；

生成模块根据待拍摄视频主题信息高血压、赵医生信息、大纲信息关键词高血压的危害和预设的健康科普知识库，生成视频拍摄脚本初稿。即，拍摄主题高血压，拍摄人员赵医生，拍摄时间周三，拍摄内容高血压的危害；

通过审核模块将在生成模块中生成的视频拍摄脚本初稿发送至责任速记编辑进行第一次审核，审核通过后，将所述视频拍摄脚本发送至临床兼职医生进行第二次审核，审核通过后，将所述视频拍摄脚本发送至全职医院编辑进行第三次审核，审核通过后发送至视频制作团队进行制作；

接收模块接收所述视频制作团队制作完成的视频，并对所述拍摄的视频进行整理、速记、脚本制作与审核、配音、剪辑和成片审核，然后将该视频发送至全职医学编辑进行初校；初校合格后发送至全职医学编辑进行复校；复校合格后发送至赵医生本人终校，终校合格后上传所述视频。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、芯片上系统的系统(SOC)、负载可编程逻辑设备(CPLD)等等。

用于实施本公开的方法的程序代码可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些程序代码可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器或控制器，使得程序代码当由处理器或控制器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。程序代码可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

此外，虽然采用特定次序描绘了各操作，但是这应当理解为要求这样操作以所示出的特定次序或以顺序次序执行，或者要求所有图示的操作应被执行以取得期望的结果。在一定环境下，多任务和并行处理可能是有利的。同样地，虽然在上面论述中包含了若干具体实现细节，但是这些不应当被解释为对本公开的范围的限制。在单独的实施例的上下文中描述的某些特征还可以组合地实现在单个实现中。相反地，在单个实现的上下文中描述的各种特征也可以单独地或以任何合适的子组合的方式实现在多个实现中。

尽管已经采用特定于结构特征和/或方法逻辑动作的语言描述了本主题，但是应当理解所附权利要求书中所限定的主题未必局限于上面描述的特定特征或动作。相反，上面所描述的特定特征和动作仅仅是实现权利要求书的示例形式。

Claims (7)

1.一种基于CRM的医疗视频制作方法，其特征在于，包括：

获取待拍摄视频信息；

从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；

将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；

根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；

对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；

接收所拍摄的视频并进行后期制作；

所述待拍摄视频信息包括：

视频主题信息和预计拍摄时间信息；

所述视频主题信息是通过以下步骤确定的：

对网站浏览记录和/或网络健康相关热词进行分析，根据分析结果确定视频主题信息；

所述分析结果包括：

不同区域的用户对不同健康问题的关注情况。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据分析结果确定视频主题信息包括：

对所述不同区域内的用户对不同健康问题关注的情况按照热度指数进行排序，热度指数最高的即为视频主题。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述医生信息包括：

医生个人信息、科室信息、擅长信息和时间信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述医生信息数据库包括：

已进行分类和打标签处理的医生信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词包括：

根据所述医生信息的标签类别在所述大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述对所述视频拍摄脚本进行审核包括：

将所述视频拍摄脚本发送至责任速记编辑进行第一次审核；

如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至临床兼职医生进行第二次审核；

如审核通过，再将所述视频拍摄脚本发送至全职医院编辑进行第三次审核。

7.一种基于CRM的医疗视频制作系统，其特征在于，包括：

第一获取模块：用于获取待拍摄视频信息；

第二获取模块：用于从医生信息数据库中获取与所述待拍摄视频信息相对应的讲解医生信息；

匹配模块：用于将所述讲解医生信息在大纲词库中进行匹配，确定大纲关键词；

生成模块：用于根据所述待拍摄视频信息、讲解医生信息和大纲关键词生成视频拍摄脚本；

审核模块：用于对所述视频拍摄脚本进行审核，审核通过后发送至视频制作团队进行拍摄；

接收模块：用于接收所拍摄的视频并进行后期制作；

医生信息数据库：用于存储已进行分类和打标签处理的医生信息；

大纲词库：用于存储大纲关键词；

所述待拍摄视频信息包括：

视频主题信息和预计拍摄时间信息；

所述视频主题信息是通过以下步骤确定的：

对网站浏览记录和/或网络健康相关热词进行分析，根据分析结果确定视频主题信息；

所述分析结果包括：

不同区域的用户对不同健康问题的关注情况。