CN110990893A - 一种基于区块链的家政服务体系管理方法及设备、介质 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种基于区块链的家政服务体系管理方法及设备、介质，方法包括：构建用于家政服务管理的区块链，企业节点将企业信息和服务人员信息写入第一区块；在接收到来自订单数据时，企业节点根据企业信息、订单数据和服务人员信息，确定目标服务人员节点；将目标服务人员节点对应的服务人员信息和订单数据写入第二区块；目标服务人员节点记录服务过程中产生的任务数据，并将目标服务人员节点对应的服务人员信息和任务数据写入第三区块；消费者节点验证目标服务人员节点对应的服务人员信息和任务数据，以及根据任务数据，确定目标服务人员节点的评分；将验证结果和评分写入第四区块。本申请能使家政服务各环节的数据透明化，以提高用户体验。
Description
技术领域
本申请涉及家政服务体系管理技术领域，尤其涉及一种基于区块链的家政服务体系管理方法及设备、介质。
背景技术
随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场凸显出不可忽视的作用，因而受到越来越多人的关注。
然而，目前的家政体系比较混乱，家政公司、服务员和消费者之间存在着信息不透明的问题，容易引发纠纷，极大降低了用户体验。因此，亟需开发一套方法使家政服务各环节的数据透明化，以提高用户体验。
发明内容
为了解决上述问题，本申请提出了一种基于区块链的家政服务体系管理方法及设备、介质，使家政服务各环节的数据透明化，以提高用户体验。
第一方面，本申请实施例提供了一种基于区块链的家政服务体系管理方法，包括：
构建用于家政服务管理的区块链，所述区块链，包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点；
所述企业节点预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块；
在接收到来自所述消费者节点的订单数据时，所述企业节点根据所述企业信息、所述订单数据和所述服务人员信息，确定目标服务人员节点；将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述订单数据写入第二区块；
所述目标服务人员节点记录家政服务过程中产生的任务数据，并将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和任务数据写入第三区块；所述任务数据包括：接单时间、业务类型、到达时间和业务完成时间中的一个或多个；
所述消费者节点验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述任务数据，以及根据所述任务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
在一个示例中，在所述区块链对应的各节点上布置第一智能合约；
在所述第一智能合约中设定，在检测到来自所述消费者节点的订单数据时，根据所述订单数据和所述区块链中的企业信息和服务人员信息，为相应的消费者节点分配目标服务人员节点；将所述订单数据和所述目标服务人员节点对应的服务人员信息，写入所述第二区块。
在一个示例中，在所述区块链对应的各节点上布置第二智能合约；
在所述第二智能合约中设定，在接收到来自所述第一智能合约的第一触发信号时，记录家政服务过程中产生的任务数据，并将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入所述第三区块。
在一个示例中，在所述区块链对应的各节点上布置第三智能合约；
在所述第三智能合约中设定，在接收到来自所述第二智能合约的第二触发信号时，验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述任务数据，以及根据所述任务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
在一个示例中，在所述区块链对应的各节点上布置第四智能合约；
在所述第四智能合约中设定，在接收到来自所述第三智能合约的第三触发信号时，从所述第四区块中获取所述验证结果和所述评分；根据所述验证结果和所述评分更新所述企业信息和所述服务人员信息，并将更新后的企业信息和服务人员信息写入第五区块。
在一个示例中，接收来自用户的服务价格查询消息，所述服务价格查询消息包括：预设的服务项目标识和查询条件数据，所述查询条件数据包括：查询时间范围数据和/或企业身份信息；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，确定至少一个目标区块，所述目标区块为含有所述服务项目标识和/或所述查询条件数据对应的服务价格的区块；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务价格。
在一个示例中，所述查询条件数据还包括：用户身份信息；
验证所述用户身份信息；
在所述用户身份信息通过验证时，根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务项目成本。
在一个示例中，接收来自用户的服务人员信息查询消息，所述服务人员查询消息包括：预设的服务人员标识、用户身份信息和查询条件数据，所述查询条件数据包括：查询时间范围数据、企业身份信息和服务人员身份信息；
验证所述用户身份信息；
在所述用户身份信息通过验证时，根据所述服务人员标识和所述查询条件数据，确定至少一个目标区块，所述目标区块为含有所述服务项目标识和/或所述查询条件数据对应的服务人员信息的区块；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务人员信息。
第二方面，本申请实施例提供了一种基于区块链的家政服务体系管理设备，其特征在于，包括：接收设备、处理器和输入设备；
所述输入设备用于预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块；
所述接收设备用于接收到来自所述消费者节点的订单数据；
所述处理器用于构建用于家政服务管理的区块链，所述区块链，包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点；根据所述企业信息、所述订单数据和所述服务人员信息，确定目标服务人员节点；记录家政服务过程中产生的业务数据；验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述业务数据，以及根据所述业务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；
所述输入设备还用于将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述订单数据写入第二区块；将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入第三区块；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
第三方面，本申请实施例提供了一种存储介质，所述存储介质包括指令，所述指令用于实现第一方面中任一项所述的方法。
本申请实施例提供了一种基于区块链的家政服务体系管理方法，首先构建用于家政服务管理的区块链，该区块链包括三类节点分别是企业节点、服务人员节点和消费者节点。将上述三类节点在家政服务产生的业务数据写到区块链上，利用区块链的具有可信性、难以篡改、安全保密等特性，保证家政服务各环节产生的业务数据的真实性。同时，在各个节点上布置智能合约，利用智能合约自动履行承诺的特性实现将业务数据自动写到区块链上。由此可见，本申请实施例利用区块链能保证家政服务各环节产生的业务数据的真实性，通过智能合约将业务数据自动写到区块链上，使家政服务各环节的数据透明化，以提高用户体验。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1为本申请实施例提供的一种基于区块链的家政服务体系管理方法的流程图；
图2为本申请实施例提供的一种基于区块链的家政服务体系管理设备的结构示意图。
具体实施方式
为了更清楚的阐释本申请的整体构思，下面结合说明书附图以示例的方式进行详细说明。
本申请的实施例公开了一种基于区块链的家政服务体系管理方法，如图1所示，包括以下步骤：
步骤101、构建用于家政服务管理的区块链。
在本申请实施例中，区块链包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点。其中，企业节点对应家政服务公司，服务人员节点对应家政服务员，消费者节点对应购买家政服务的个人或企业。
步骤102、接收家政服务各环节产生的业务数据。
在本申请实施例中，家政服务包括：信息发布、人员派出、上门服务和客户评价四个环节。其中，信息发布环节产生的数据为企业信息和服务人员信息，企业信息包括：资质认证信息、地理位置、特色业务、好评数量中的一个或多个。服务人员信息包括：姓名，工号，主营服务、收费标准、职业等级。资质认证信息中的一个或多个。
人员派出环节产生的数据为来自消费者节点的订单数据和目标服务人员对应的服务人员信息。上门服务环节产生的数据为任务数据，任务数据包括：接单时间、业务类型、到达时间和业务完成时间中的一个或多个。客户评价环节产生的数据为目标服务人员节点的评分。
步骤103、将业务数据写入区块中。
在本申请实施例中，各业务数据写入区块的具体过程为：
信息发布环节：企业节点预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块，以便于客户选择相应的服务和服务人员。
人员派出环节：在接收到来自消费者节点的订单数据时，企业节点根据企业信息、订单数据和服务人员信息，确定目标服务人员节点。将目标服务人员节点对应的服务人员信息和订单数据写入第二区块，以便于对任务分配过程进行存证。
上门服务环节：目标服务人员节点记录家政服务过程中产生的任务数据，并将目标服务人员节点对应的服务人员信息和任务数据写入第三区块，以便于存证服务员的工作情况。
客户评价环节：消费者节点验证目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据，以及根据业务数据，确定目标服务人员节点的评分。将验证结果和评分写入第四区块。
家政服务任务繁琐，因此对时间要求比较高，为了提高家政服务的效率，在本申请实施例中，为各个环节创建用智能合约，且个合约之间相互触发，以实现自动执行各个环节，具体地，
信息发布环节：在所述区块链对应的各节点上布置第一智能合约。在第一智能合约中设定，在检测到来自消费者节点的订单数据时，根据订单数据和区块链中的企业信息和服务人员信息，为相应的消费者节点分配目标服务人员节点；将订单数据和目标服务人员节点对应的服务人员信息，写入第二区块。
人员派出环节：在区块链对应的各节点上布置第二智能合约。在第二智能合约中设定，在接收到来自第一智能合约的第一触发信号时，记录家政服务过程中产生的业务数据，并将目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入第三区块。
上门服务环节：在区块链对应的各节点上布置第三智能合约。在第三智能合约中设定，在接收到来自第二智能合约的第二触发信号时，验证目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据，以及根据业务数据，确定目标服务人员节点的评分；将验证结果和评分写入第四区块。
客户评价环节：在区块链对应的各节点上布置第四智能合约。在第四智能合约中设定，在接收到来自第三智能合约的第三触发信号时，从第四区块中获取验证结果和评分；根据验证结果和评分更新企业信息和服务人员信息，并将更新后的企业信息和服务人员信息写入第五区块。需要说明的是，根据任务数据更新企业数据和服务人员数据，可以更好提升家政服务企业的竞争力。
在本申请实施例中，接收来自用户的服务价格查询消息，服务价格查询消息包括：预设的服务项目标识和查询条件数据，查询条件数据包括：查询时间范围数据和/或企业身份信息；根据服务项目标识和查询条件数据，确定至少一个目标区块，目标区块为含有服务项目标识和/或查询条件数据对应的服务价格的区块；根据服务项目标识和查询条件数据，分别从各目标区块中获取并返回相应的服务价格。通过上述方法，客户可以获取真实的服务价格，以防止被骗。
政府相关部门会关心家政服务行业是否存在乱收费的问题，因此需要获取家政服务的运营成本，然而运营成本通常为企业的秘密数据，查询时需要设置权限，为了解决上述问题，在本申请实施例中，查询条件数据还包括：用户身份信息；验证用户身份信息；在用户身份信息通过验证时，根据服务项目标识和查询条件数据，分别从各目标区块中获取并返回相应的服务项目成本。如此既能实现政府部门对价格的监测，又能保证企业的涉密信息不会被轻易的泄露。
当前，家政服务行业人口流动较大，为了便于政府相关部门对家政服务行业的从业人员进行身份核实，在本申请实施例中，接收来自用户的服务人员信息查询消息，服务人员查询消息包括：预设的服务人员标识、用户身份信息和查询条件数据，查询条件数据包括：查询时间范围数据、企业身份信息和服务人员身份信息；验证用户身份信息；在用户身份信息通过验证时，根据服务人员标识和查询条件数据，确定至少一个目标区块，目标区块为含有服务项目标识和/或查询条件数据对应的服务人员信息的区块；根据服务项目标识和查询条件数据，分别从各目标区块中获取并返回相应的服务人员信息。如此既能实现政府部门对人员的监控，又能保证个人信息不会被轻易的泄露。
如图2所示，本申请实施例提供了一种基于区块链的家政服务体系管理设备，包括：接收设备201、处理器202和输入设备203；
处理器202用于构建用于家政服务管理的区块链，区块链，包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点。
输入设备203用于预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块。
接收设备201用于接收到来自消费者节点的订单数据。
输入设备203还用于将目标服务人员节点对应的服务人员信息和订单数据写入第二区块；将目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入第三区块；将验证结果和评分写入第四区块。
处理器202还用于根据企业信息、订单数据和服务人员信息，确定目标服务人员节点；记录家政服务过程中产生的业务数据；验证目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据，以及根据业务数据，确定目标服务人员节点的评分。
本申请实施例提供了一种存储介质，存储介质包括指令，指令用于实现本申请实施例中任一项所述的方法。本申请实施例提供的设备和介质与方法是一一对应的，因此，设备和介质也具有与方法对应的有益技术效果，由于上面已经对方法的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述设备和介质的有益技术效果。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。
Claims (10)
1.一种基于区块链的家政服务体系管理方法，其特征在于，包括：
构建用于家政服务管理的区块链，所述区块链，包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点；
所述企业节点预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块；
在接收到来自所述消费者节点的订单数据时，所述企业节点根据所述企业信息、所述订单数据和所述服务人员信息，确定目标服务人员节点；将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述订单数据写入第二区块；
所述目标服务人员节点记录家政服务过程中产生的任务数据，并将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和任务数据写入第三区块；所述任务数据包括：接单时间、业务类型、到达时间和业务完成时间中的一个或多个；
所述消费者节点验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述任务数据，以及根据所述任务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述区块链对应的各节点上布置第一智能合约；
在所述第一智能合约中设定，在检测到来自所述消费者节点的订单数据时，根据所述订单数据和所述区块链中的企业信息和服务人员信息，为相应的消费者节点分配目标服务人员节点；将所述订单数据和所述目标服务人员节点对应的服务人员信息，写入所述第二区块。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述区块链对应的各节点上布置第二智能合约；
在所述第二智能合约中设定，在接收到来自所述第一智能合约的第一触发信号时，记录家政服务过程中产生的任务数据，并将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入所述第三区块。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述区块链对应的各节点上布置第三智能合约；
在所述第三智能合约中设定，在接收到来自所述第二智能合约的第二触发信号时，验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述任务数据，以及根据所述任务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述区块链对应的各节点上布置第四智能合约；
在所述第四智能合约中设定，在接收到来自所述第三智能合约的第三触发信号时，从所述第四区块中获取所述验证结果和所述评分；根据所述验证结果和所述评分更新所述企业信息和所述服务人员信息，并将更新后的企业信息和服务人员信息写入第五区块。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收来自用户的服务价格查询消息，所述服务价格查询消息包括：预设的服务项目标识和查询条件数据，所述查询条件数据包括：查询时间范围数据和/或企业身份信息；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，确定至少一个目标区块，所述目标区块为含有所述服务项目标识和/或所述查询条件数据对应的服务价格的区块；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务价格。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述查询条件数据还包括：用户身份信息；
验证所述用户身份信息；
在所述用户身份信息通过验证时，根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务项目成本。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收来自用户的服务人员信息查询消息，所述服务人员查询消息包括：预设的服务人员标识、用户身份信息和查询条件数据，所述查询条件数据包括：查询时间范围数据、企业身份信息和服务人员身份信息；
验证所述用户身份信息；
在所述用户身份信息通过验证时，根据所述服务人员标识和所述查询条件数据，确定至少一个目标区块，所述目标区块为含有所述服务项目标识和/或所述查询条件数据对应的服务人员信息的区块；
根据所述服务项目标识和所述查询条件数据，分别从各所述目标区块中获取并返回相应的服务人员信息。
9.一种基于区块链的家政服务体系管理设备，其特征在于，包括：接收设备、处理器和输入设备；
所述输入设备用于预先将企业信息和服务人员信息写入第一区块；
所述接收设备用于接收到来自消费者节点的订单数据；
所述处理器用于构建用于家政服务管理的区块链，所述区块链，包括：企业节点、服务人员节点和消费者节点；根据所述企业信息、所述订单数据和所述服务人员信息，确定目标服务人员节点；记录家政服务过程中产生的业务数据；验证所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述业务数据，以及根据所述业务数据，确定所述目标服务人员节点的评分；
所述输入设备还用于将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和所述订单数据写入第二区块；将所述目标服务人员节点对应的服务人员信息和业务数据写入第三区块；将所述验证结果和所述评分写入第四区块。
10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括指令，所述指令用于实现如权利要求1-8任一项所述的方法。
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